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文檔簡介
質(zhì)量手冊
本手冊規(guī)定了本部門H勺質(zhì)量方針和質(zhì)量體系,是實(shí)行質(zhì)量管理、進(jìn)行質(zhì)量控
制、質(zhì)量保證的根據(jù)和準(zhǔn)則,通過貫徹質(zhì)量手冊,建立和保持一種現(xiàn)行有效日勺質(zhì)
量體系。
1.合用范圍
本手冊合用于本部門內(nèi)部質(zhì)量管理,合用于本部門所有從事項(xiàng)目開發(fā)及與產(chǎn)
品質(zhì)量保證有關(guān)日勺管理、實(shí)行和臉證工作口勺人員。
2.引用原則
SEI/CMM(SoftwareEngineeringInstitute/CapabiIityMaturityModeI)
3質(zhì)量方針
信譽(yù)至上、質(zhì)量第一;
對于一切簽約和承諾,都不折不扣地去完畢;
對技術(shù)精益求精,產(chǎn)品的品質(zhì)高于一切。
4.組織構(gòu)造
多媒體通信和網(wǎng)絡(luò)工程研究中心設(shè)置主任研究員、部門主任、付主任各一名;
質(zhì)量管理員和文檔管理員各一人;每一種項(xiàng)目有項(xiàng)目組長一人;以上這些人構(gòu)成
質(zhì)量保證組。該組的職責(zé)是建立本部門的質(zhì)量體系并使之有效運(yùn)行,監(jiān)督、審查、
協(xié)調(diào)及調(diào)整部門口勺軟、硬件開發(fā)日勺活動。
4.1項(xiàng)目開發(fā)體制和人員組織
軟件及產(chǎn)品口勺開發(fā)過程一般以項(xiàng)目組為中心進(jìn)行。每一種項(xiàng)目要有一種項(xiàng)目
負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)日勺全過程。要負(fù)責(zé)對任務(wù)進(jìn)行分解及分工,對于項(xiàng)目組組
員要任務(wù)詳細(xì)、責(zé)任明確。同步負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、工程進(jìn)度計(jì)劃、人員安
排計(jì)劃等,提出開發(fā)項(xiàng)目所需日勺多種資源和多種支持(開發(fā)支持、技術(shù)支持等)。
質(zhì)量保證組負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的開發(fā)計(jì)劃、工程進(jìn)度計(jì)劃、人員安排計(jì)劃等進(jìn)行評審并
對項(xiàng)目開發(fā)日勺全過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和管理。
4.2職責(zé)和職權(quán)
為保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行,本部門規(guī)定了各類人員的職責(zé):
1)部門負(fù)責(zé)人對整個(gè)質(zhì)量體系日勺正常運(yùn)行負(fù)責(zé);
2)課題負(fù)責(zé)人對課題日勺質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé);
3)質(zhì)量檢查員負(fù)責(zé)對項(xiàng)目開發(fā)H勺全過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和檢查;
4)文檔管理員負(fù)責(zé)對所有研究課題的多種文檔分類、歸檔及保管;
5)本部門全體人員對與自己有關(guān)日勺開發(fā)工作負(fù)有質(zhì)量控制日勺責(zé)任。
質(zhì)量保證體系按質(zhì)量管理措施和管理細(xì)則對所有口勺研究、開發(fā)、生產(chǎn)進(jìn)行平
常監(jiān)督管理和審核,以保證各項(xiàng)工作滿足規(guī)定。為了保證質(zhì)量體系持續(xù)有效的運(yùn)
行,對質(zhì)量保證體系自身也要進(jìn)行評審并保留評審記錄,對質(zhì)量保證體系評審一
般一年進(jìn)行一次。
5.質(zhì)量管理措施
對本部門每個(gè)開發(fā)項(xiàng)目鼠及生產(chǎn)、銷售日勺重要活動,均應(yīng)根據(jù)質(zhì)量體系日勺規(guī)
定進(jìn)行檢查和審核,以保證開發(fā)項(xiàng)目有序并保質(zhì)、保量的完畢。檢查審核定期進(jìn)
行,約每月一次。
5.1審核根據(jù)
1)質(zhì)量手冊;
2)項(xiàng)目開發(fā)過程中各階段口勺匯報(bào)、文檔;
3)本年度或前一階段質(zhì)量目的實(shí)行狀況記錄材料;
4)本部門開發(fā)、生產(chǎn)口勺質(zhì)量水平的分析材料;
5)顧客反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息口勺材料。
5.2審核成果
每次審核完畢均應(yīng)根據(jù)記錄編制審核匯報(bào),匯報(bào)要簡要扼要地概述評審成
果,審核匯報(bào)應(yīng)存檔。評審匯報(bào)重要包括下列內(nèi)容:
1)審核計(jì)劃:
2)審核時(shí)間、內(nèi)容;
3)參與評審人員;
4)審核時(shí)根據(jù);
5)評審簡要過程和結(jié)論:
6)不合適項(xiàng)的詳細(xì)闡明:
7)不合適項(xiàng)的詳細(xì)改善提議。
5.3糾正措施
為了消除本部門研究、開發(fā)及生產(chǎn)過程中實(shí)際或潛在的不合格原因,防止反
復(fù)性問題H勺發(fā)生,不停提高質(zhì)量,要采用對應(yīng)的糾正錯(cuò)施。
1)有效地處理顧客的意見及產(chǎn)品不合格匯報(bào);
2)調(diào)查并分析科研、生產(chǎn)過程中產(chǎn)生不合格的原因,并記錄調(diào)查成果:
3)根據(jù)詳細(xì)狀況制定消除不合格原因所需口勺糾正措施;
4)實(shí)行控制,以保證糾正措施口勺執(zhí)行及其有效性;
5)將調(diào)查成果和糾正措施上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。
6、質(zhì)量管理細(xì)則:
6.1項(xiàng)目管理
6.1.1立項(xiàng)
本部門的研究、開發(fā)項(xiàng)目重要有國家重大科研項(xiàng)目;國際合作項(xiàng)目;橫向時(shí)
研究、工程項(xiàng)目及本部門口勺自選開發(fā)項(xiàng)目等。
1)各類項(xiàng)目日勺立項(xiàng)匯報(bào)原則上均應(yīng)通過評審;
2)對政府的研究項(xiàng)目其申請匯報(bào)要通過部門領(lǐng)導(dǎo)及重要業(yè)務(wù)骨干審閱;
3)對合作項(xiàng)目及橫向研究、工程開發(fā)項(xiàng)目尤其是協(xié)議金額在五萬元(人民幣)
以上的要通過立項(xiàng)評審;
4)對投入超過一萬元(人民幣)口勺自選項(xiàng)目要進(jìn)行評審,項(xiàng)目周期超過3
個(gè)月或工作量超過4個(gè)人月要通過立項(xiàng)評審。
評審要注意的問題
重要從如下幾種方面進(jìn)行評審:
1)系統(tǒng)描述??傮w方案和技術(shù)路線,項(xiàng)目分解,關(guān)鍵技術(shù),計(jì)劃目的和階段
目H勺;
2)價(jià)格利益分析。經(jīng)濟(jì)可行性,包括經(jīng)費(fèi)概算和預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益;
3)技術(shù)冒險(xiǎn)評價(jià)。技術(shù)可行性,包括技術(shù)實(shí)力,設(shè)備條件和已經(jīng)有工作基礎(chǔ);
4)法律上的可行性。確定由于系統(tǒng)開發(fā)也許引起日勺侵權(quán)和法律責(zé)任;
5)其他與項(xiàng)目有關(guān)的問題。
此階段完畢時(shí)應(yīng)提交項(xiàng)目申請書或立項(xiàng)匯報(bào)及評審匯報(bào)。
6.1.2協(xié)議評審
理解使用方日勺規(guī)定,衡量保證能力,處理雙方不一致口勺問題,保證滿足使用
方的規(guī)定
6.1.2.1評審內(nèi)容:
1)顧客需求與否合理、完善、明確;
2)協(xié)議所規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)定與否合理、完善,各項(xiàng)規(guī)定與否有模糊不清之處;
3)供方與否具有滿足協(xié)議規(guī)定的能力(如:協(xié)議中的技術(shù)條款、質(zhì)量性能規(guī)
定、交貨期、價(jià)格及交付方式等);
4)需方與否有能力履行協(xié)議職責(zé)(如:資信和能力、設(shè)備和資金的可靠性等);
5)對協(xié)議的合法性、規(guī)范性進(jìn)行評審,保證協(xié)議合法及本部門利益不受侵害:
6)對協(xié)議中項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的合理性、對方付款方式及與質(zhì)量有關(guān)的索賠進(jìn)行評
審。
6.1.2.2評審要注意日勺問題
1)參與評審日勺人員有本部門負(fù)責(zé)人、有關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人及質(zhì)量保證人員;
2)協(xié)議評審必須在協(xié)議成立之后,正式簽訂之前進(jìn)行;
3)協(xié)議通過評審后,對需要調(diào)整或有異議的條款要指定專人負(fù)責(zé)與對方進(jìn)行
再次協(xié)商并根據(jù)協(xié)商的結(jié)論修改協(xié)議草案;
4)協(xié)議評審中應(yīng)做好評審記錄,并與協(xié)議文本同步歸檔;
5)協(xié)議經(jīng)評審到達(dá)一致意見后需報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)同意;
6)未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意(簽字)的協(xié)議不能簽訂;
7)本部門協(xié)議的任何規(guī)定必須以書面形式確定;
6.1.3需求分析
確定待開發(fā)日勺軟件產(chǎn)品或工程項(xiàng)目的實(shí)行環(huán)境,功能和性能規(guī)定,對目口勺系
統(tǒng)提出完整、精確、清晰、詳細(xì)的規(guī)定。(科研項(xiàng)目、本部門自立項(xiàng)目需求分析
應(yīng)做口勺工作應(yīng)寫在立項(xiàng)匯報(bào)中。)
6.1.3.1需求分析階段的詳細(xì)任務(wù):
1、確定目的系統(tǒng)的詳細(xì)規(guī)定
1)確定系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境規(guī)定;
2)系統(tǒng)的性能規(guī)定;
3)系統(tǒng)的功能規(guī)定;
4)確定目日勺系統(tǒng)必須具有H勺所有功能;
2、建立目日勺系統(tǒng)的邏輯模型
1)分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)定,運(yùn)用圖形工具描述數(shù)據(jù)構(gòu)造;
2)用數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典及處理算法描述目的系統(tǒng)的邏輯模型;
3、制定初步的系統(tǒng)測試計(jì)劃
6.1.3.2需求分析階段工作完畢后,應(yīng)產(chǎn)生下列文檔:
1)需求分析闡明書;
2)數(shù)據(jù)規(guī)定闡明及細(xì)化后口勺數(shù)據(jù)流圖;
3)初步測試計(jì)劃。
本階段產(chǎn)生的多種文檔需通過評審,多種文檔及記錄均應(yīng)歸襠保留。
6.1.3.3評審需注意。勺問題
1)參與評審日勺人員有本部門負(fù)費(fèi)人、有關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人及質(zhì)量保證人員;
2)與否對目日勺系統(tǒng)提出了完整、精確、清晰、詳細(xì)的規(guī)定;
3)既有技術(shù)儲備在技術(shù)上能否保證目H勺系統(tǒng)時(shí)實(shí)現(xiàn);
4)本階段產(chǎn)生的多種文檔與否齊全、規(guī)范;
5)對評審過程及結(jié)論要有記錄。
6.1.4開發(fā)計(jì)劃
開發(fā)計(jì)劃要保證對需方的需求規(guī)格闡明轉(zhuǎn)換為軟件產(chǎn)品日勺過程或措施進(jìn)行
有效日勺籌劃。
6.1.4.1開發(fā)計(jì)劃重要包括:
1)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃;
2)工程進(jìn)度計(jì)劃;
3)人員安排計(jì)劃;
4)資源計(jì)劃;
5)采購計(jì)劃;
6)檢查、測試計(jì)劃;
7)處理關(guān)鍵問題口勺措施;
8)保證質(zhì)量口勺措施。
所有與本項(xiàng)目有關(guān)的多種計(jì)劃、措施及措施均應(yīng)通過評審連同評審記錄一起歸檔
保留。
6.1.4.2評審需注意日勺問題
1)參與評審口勺人員有本部門負(fù)責(zé)人、有關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人及質(zhì)量保證人員;
2)各項(xiàng)計(jì)劃與否周密、合理;
3)本部門既有條件與否能到達(dá)計(jì)劃中所提出的規(guī)定;
4)對評審過程及結(jié)論要有記錄并歸檔。
6.1.5設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)
軟件設(shè)計(jì)就是從軟件需求規(guī)格闡明出發(fā),形成軟件日勺詳細(xì)設(shè)計(jì)方案H勺過程。
軟件設(shè)計(jì)分為概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。
6.1.5.1概要設(shè)計(jì)
根據(jù)需求分析,建立百日勺系統(tǒng)的總體構(gòu)造和模塊間的關(guān)系,定義各功能模塊
日勺接口。
6.1.5.1.1概要設(shè)計(jì)階段口勺詳細(xì)任務(wù)
1)建立目H勺系統(tǒng)的總體構(gòu)造:
令對于大型系統(tǒng),可按重要日勺軟件需求劃提成子系統(tǒng),然后為每個(gè)子系
統(tǒng)定義功能模塊及各功能模塊間的關(guān)系,并描述各子系統(tǒng)的接口。
令對于一般系統(tǒng),可按軟件需求直接定義目的系統(tǒng)的功能模塊及各功能
模塊之間的關(guān)系。
2)基本設(shè)計(jì)榻念和處理流程
要盡量做到模塊獨(dú)立,洽出每個(gè)功能模塊:
令功能描述;
令數(shù)據(jù)接口描述;
令外部文獻(xiàn)及全局?jǐn)?shù)據(jù)定義。
3)系統(tǒng)數(shù)據(jù)構(gòu)造設(shè)計(jì)
令邏輯構(gòu)造設(shè)計(jì);
?物理構(gòu)造設(shè)計(jì);
?數(shù)據(jù)構(gòu)造與程序的關(guān)系。
4)測試設(shè)計(jì)
根據(jù)概要設(shè)計(jì)中目日勺系統(tǒng)日勺總體構(gòu)造與模塊間日勺關(guān)系及對各功能模塊的
描述制定集成測試計(jì)劃。測試計(jì)劃重要描述測試活動的:
?范圍、措施、資源和進(jìn)度;
?對測試環(huán)境、工具和測試軟件的規(guī)定;
?應(yīng)完畢口勺測試任務(wù)、擔(dān)任各項(xiàng)工作日勺人員職責(zé)等。
6.1.5.1.2本階段應(yīng)交付日勺重要文獻(xiàn):
a.細(xì)化后的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃(以功能和組員兩者作為單位);
b.概要設(shè)計(jì)闡明書;
c.集成測試計(jì)劃書。
本階段產(chǎn)生的多種文檔需通過評審,多種文檔及記錄均應(yīng)歸襠保留。
6.1.5.1.3評審需注意的問題
1)參與評審日勺人員有本部門負(fù)責(zé)人、有關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人及質(zhì)量保證人員;
2)與否為最佳的設(shè)計(jì)方案:
3)與否所有已發(fā)現(xiàn)的缺陷的影響均被消除;
4)與否可以進(jìn)行下一步日勺沒計(jì)或?qū)崿F(xiàn)工作;
5)對評審過程及結(jié)論要有汜錄并歸檔。
6.1.5.2詳細(xì)設(shè)計(jì)
詳細(xì)設(shè)計(jì)是對概要設(shè)計(jì)中產(chǎn)生的功能模塊進(jìn)行過程描述,設(shè)計(jì)功能模塊日勺內(nèi)
部細(xì)節(jié),給出其模塊內(nèi)部的算法和數(shù)據(jù)構(gòu)造,為編寫源代碼提供必要的闡明。
6.1.5.2.1詳細(xì)設(shè)計(jì)階段口勺詳細(xì)任務(wù)
1)細(xì)化軟件系統(tǒng)口勺各個(gè)功能模塊,形成若干個(gè)程序模塊(可編程模塊);
2)確定程序模塊的功能、性能;
3)確定程序模塊內(nèi)H勺數(shù)據(jù)流或控制流,對每個(gè)程序模塊必須確定所有輸
入、輸出和處理功能:
4)確定模塊內(nèi)H勺算法及數(shù)據(jù)構(gòu)造;
5)確定各程序模塊之間的詳細(xì)接口信息;
6)規(guī)定符號的使用,確定變量名日勺命名規(guī)則;
7)編制單元測試計(jì)劃(小項(xiàng)目可省略)。
6.1.5.2.2本階段應(yīng)交付日勺重要文獻(xiàn):
1)詳細(xì)設(shè)計(jì)闡明書;
2)編碼規(guī)約;
3)單元測試計(jì)劃書(小項(xiàng)目可省略)。
6.1.5.2.3評審需注意的問題
1)參與評審B勺人員有本部門負(fù)責(zé)人、有關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人及質(zhì)量保證人員;
2)設(shè)計(jì)方案與否合理、規(guī)范;
3)與否詳細(xì)規(guī)定了各程序模塊之間日勺接口;
4)與否確定了模塊內(nèi)的算法及數(shù)據(jù)構(gòu)造等;
5)對評審過程及結(jié)論要有汜錄。
本階段產(chǎn)生日勺多種文檔需通過評審,多種文檔及記錄均應(yīng)歸襠保留。
6.1.5.3程序設(shè)計(jì)
將詳細(xì)設(shè)計(jì)闡明轉(zhuǎn)化為所規(guī)定口勺程序設(shè)計(jì)語言或數(shù)據(jù)庫法言寫日勺源程序.編
寫的源程序要構(gòu)造清晰、易于理解并易于驗(yàn)證。
6.1.5.3.1程序設(shè)計(jì)階段日勺詳細(xì)任務(wù)
1)對每個(gè)程序模塊用所選定日勺程序設(shè)計(jì)語言進(jìn)行編碼;
2)編寫程序要嚴(yán)格按照本部門規(guī)定的編程規(guī)則、編程語言和注釋規(guī)則進(jìn)行;
3)函數(shù)、過程和變量。勺命名要嚴(yán)格按詳細(xì)設(shè)計(jì)中日勺規(guī)定進(jìn)行;
4)按照測試方案產(chǎn)生測試數(shù)據(jù),按照測試方案中規(guī)定的措施進(jìn)行程序單元測
試;
5)不僅要考慮對合法日勺輸入產(chǎn)生測試用例,并且要對非法的、非預(yù)期日勺輸
入產(chǎn)生測試用例。既要對正??谏滋幚硗緩竭M(jìn)行測試,并且要考慮對出錯(cuò)
處理途徑進(jìn)行測試;
6)程序模塊口勺測試用例、預(yù)期成果及測試成果應(yīng)存檔保留;
7)編寫操作手冊或(和)顧客手冊(小項(xiàng)目可省略)。
6.1.5.3.2本階段應(yīng)交付H勺重要文獻(xiàn):
1)程序模塊源碼;
2)單元測試匯報(bào)(小項(xiàng)目可省略);
3)操作手冊或(和)顧客手冊。
6.1.5.3.3評審需注意的問題
1)參與評審日勺人員有本部門負(fù)責(zé)人、有關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人及質(zhì)量保證人員;
2)程序與否嚴(yán)格按本部門規(guī)定的書寫格式書寫;
3)函數(shù)、過程和變量口勺命名與否嚴(yán)格按詳細(xì)設(shè)計(jì)中的規(guī)定進(jìn)行;
4)操作手冊或(和)顧客手冊與否清晰、易懂;
5)對評審過程及結(jié)論要有記錄。
本階段產(chǎn)生日勺多種文檔需通過評審,多種文檔及記錄均應(yīng)歸襠保留。
6.1.6測試和確認(rèn)
為了保證測試日勺質(zhì)量,本部門的測試除應(yīng)做H勺自測及項(xiàng)目小組內(nèi)部互測以
外,要做到開發(fā)和測試小組分立。為了提高檢測出錯(cuò)率,使測試能有條不紊地進(jìn)
行,就必須要編制測試計(jì)劃、測試闡明及測試結(jié)束后編制日勺測試分析匯報(bào)等。
6.1.6.1集成測試
根據(jù)概要設(shè)計(jì)中各功能模塊。勺闡明及制定的集成測試計(jì)劃,將通過模塊測試
曰勺模塊逐漸進(jìn)行集成和測試.
.1集成測試階段的詳細(xì)任務(wù)
1)執(zhí)行測試計(jì)劃中所有規(guī)定做日勺集成測試;
2)對軟件系統(tǒng)或子系統(tǒng)的輸入/輸出處理進(jìn)行測試,使其到達(dá)設(shè)計(jì)規(guī)定;
3)測試軟件系統(tǒng)或子系統(tǒng)對的處理能力和經(jīng)受錯(cuò)誤H勺能力;
4)分析測試成果,找出產(chǎn)生錯(cuò)誤口勺原因;
5)提交集成測試分析匯報(bào),以便盡快修改錯(cuò)誤。
6.1.6.1.2本階段應(yīng)交付H勺重要文獻(xiàn):
1)集成測試闡明(測試設(shè)計(jì)、測試用例、測試規(guī)程等);
2)測試記錄;
3)集成測試分析匯報(bào);
4)可運(yùn)行的軟件系統(tǒng)源程序清單。
6.1.6.1.3評審需注意的問題
1)參與評審日勺人員有本部門負(fù)責(zé)人、有關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人及質(zhì)量保證人員;
2)與否完畢集成測試計(jì)劃中口勺各項(xiàng)測試;
3)測試成果與否符合規(guī)定:
4)對評審過程及結(jié)論要有汜錄。
本階段產(chǎn)生的多種文檔需通過評審,多種文檔及記錄均應(yīng)歸襠保留。
6.1.6.2確認(rèn)測試
根據(jù)軟件需求闡明書中定義口勺所有功能和性能規(guī)定及確認(rèn)測試計(jì)劃,測試整
個(gè)軟件系統(tǒng)與否到達(dá)了規(guī)定.
確認(rèn)測試階段H勺詳細(xì)任務(wù)
1)在模擬的環(huán)境中進(jìn)行強(qiáng)度測試,即在事先規(guī)定的一種時(shí)期內(nèi)運(yùn)行軟件日勺所
有功能,以證明該軟件無嚴(yán)重錯(cuò)誤;
2)執(zhí)行測試計(jì)劃中提出日勺所有確認(rèn)測試;
3)使用顧客手冊和(或)操作手冊,以深入證明其實(shí)用性和有效性,并改正其中
口勺錯(cuò)誤;
4)分析測試成果,找出產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因;
5)編制確認(rèn)測試分析匯報(bào):
6)確認(rèn)測試成果后,編制整個(gè)項(xiàng)目日勺開發(fā)總結(jié)匯報(bào)。
6.1.6.2.2本階段應(yīng)交付H勺重要文獻(xiàn):
1)測試記錄;
2)確認(rèn)分析測試匯報(bào);
3)最終日勺顧客手冊和(或)操作手冊;
4)項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)匯報(bào);
5)項(xiàng)目組工作總結(jié)匯報(bào)。
6.1.6.2.3評審需注意的問題
1)參與評審H勺人員有本部門負(fù)責(zé)人、有關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人及質(zhì)量保證人員;
2)與否完畢確認(rèn)測試計(jì)劃中。勺各項(xiàng)測試;
3)測試成果與否符合規(guī)定:
4)提交H勺所有文檔與否齊全,內(nèi)容與否完整、規(guī)范。
本階段產(chǎn)生日勺多種文檔需通過評審,多種文檔及記錄均應(yīng)歸檔保留。
6.1.7臉收
根據(jù)協(xié)議中H勺規(guī)定準(zhǔn)則和方式判斷產(chǎn)品與否已經(jīng)可以驗(yàn)■妝,保證交付給需方
口勺產(chǎn)品符合規(guī)定日勺技術(shù)和質(zhì)量規(guī)定。
6.1.7.1險(xiǎn)收階段日勺詳細(xì)任務(wù)
1)在進(jìn)行驗(yàn)收活動之前,項(xiàng)目組應(yīng)協(xié)助需方制定驗(yàn)收計(jì)劃,重要包括下列內(nèi)
容:
Q驗(yàn)收的時(shí)間、地點(diǎn)等;
令險(xiǎn)收所需要口勺軟件及硬件環(huán)境和資源;
Q駿收的文檔資料以及驗(yàn)收過程;
令驗(yàn)收的準(zhǔn)則。
2)當(dāng)準(zhǔn)備好交付經(jīng)確認(rèn)日勺產(chǎn)品時(shí),需方應(yīng)根據(jù)協(xié)議中H勺規(guī)定準(zhǔn)則和方式判斷
產(chǎn)品與否可以通過驗(yàn)收:
3)對驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的問題口勺處理措施以及對它們的處置應(yīng)當(dāng)由需方和供方
約定并納入文檔。
6.1.7.2本階段應(yīng)交付的重要文獻(xiàn)
1)驗(yàn)收計(jì)劃;
2)臉收記錄。
6.2復(fù)制、交付和安裝
在產(chǎn)品日勺整個(gè)形成和最終完畢交付的過程中,存在著復(fù)制、交付和安裝等活
動,為了保證產(chǎn)品質(zhì)量必須對這些活動進(jìn)行管理和控制。
6.2.1產(chǎn)品復(fù)制控制程序
復(fù)制是指軟件開發(fā)后口勺產(chǎn)品反復(fù)產(chǎn)生H勺過程。
6.2.1.1復(fù)制階段的詳細(xì)任務(wù)
1)由供、需雙方就產(chǎn)品的版本和許可證等問題進(jìn)行協(xié)商,到達(dá)一致意見;
2)由供方提供拷貝日勺責(zé)任期限一般均按一年為準(zhǔn),在交付給需方時(shí),經(jīng)供、
需雙方確認(rèn),此拷貝無誤時(shí),進(jìn)行交付使用;
3)由部門領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)協(xié)議的有關(guān)條款確定每個(gè)該交付的軟件
項(xiàng)日勺拷貝數(shù)量;
4)根據(jù)協(xié)議條款的規(guī)定確定該交付U勺文檔,如:技術(shù)闡明書、顧客手冊(操
作手冊)等;
5)由部門領(lǐng)導(dǎo)指定專人對復(fù)制所需日勺磁盤、磁帶、光盤等專門用于存儲信
息的各類介質(zhì)進(jìn)行管理;
6)對存儲信息口勺磁盤、磁帶、光盤等介質(zhì)進(jìn)行統(tǒng)一格式,標(biāo)清系統(tǒng)名稱、
版本、序號;
7)對開發(fā)日勺系統(tǒng)存儲介質(zhì)應(yīng)妥善保留,主拷貝。勺母、副拷貝應(yīng)寄存在不一
樣的地方,其物理環(huán)境,應(yīng)適合其寄存規(guī)定。
6.2.1.2本階段應(yīng)提交的文獻(xiàn)
產(chǎn)品復(fù)制記錄。
產(chǎn)品復(fù)制記錄應(yīng)歸檔保留。
6.2.2產(chǎn)品交付控制程序
向顧客提交軟件開發(fā)最終產(chǎn)品0勺過程。
6.2.2.1產(chǎn)品交付階段的詳細(xì)任務(wù)
1)交付產(chǎn)品日勺檢查
指定專人按照產(chǎn)品驗(yàn)收文獻(xiàn)對產(chǎn)品進(jìn)行交付前的檢查,包括產(chǎn)品交付
日勺同步應(yīng)有日勺符合規(guī)定規(guī)定日勺文獻(xiàn)和記錄,例如:
令產(chǎn)品技術(shù)闡明書;
令顧客手冊(操作手師);
令產(chǎn)品質(zhì)量證明文獻(xiàn);
?產(chǎn)品外購配套口勺質(zhì)量證明文獻(xiàn)(如:產(chǎn)品中有外購配套件);
令其他協(xié)議中規(guī)定的文檔條款。
2)產(chǎn)品交付
令要有專人負(fù)責(zé)與需方聯(lián)絡(luò)交付產(chǎn)品H勺時(shí)間、地點(diǎn)及方式;
令并按照協(xié)議規(guī)定進(jìn)行交接;
?交付時(shí)作好記錄,包括名稱、數(shù)量、經(jīng)手人及版本信息等,雙方在交付
記錄上簽字。
6.2.2.2本階段應(yīng)提交的文獻(xiàn)
產(chǎn)品交付記錄。
產(chǎn)品交付記錄應(yīng)歸檔保留。
本階段產(chǎn)生日勺多種文檔需通過評審,多種文檔及記錄均應(yīng)歸檔保留。
6.3維護(hù)
對投入運(yùn)行日勺軟、硬件產(chǎn)品進(jìn)行修改,以改正在開發(fā)階段產(chǎn)生、在測試階段
又未發(fā)現(xiàn)H勺錯(cuò)誤,使軟、硬件產(chǎn)品能適應(yīng)外界環(huán)境的變化,并實(shí)現(xiàn)軟、硬件產(chǎn)品
口勺功能擴(kuò)充和性能改善。
6.3.1維護(hù)活動應(yīng)遵守的原則:
1)軟件維護(hù)必須在嚴(yán)格控制下進(jìn)行,防止錯(cuò)上加錯(cuò)的狀況出現(xiàn);
2)盡量防止出現(xiàn)修改日勺副作用,在修改前應(yīng)權(quán)衡利弊,全面考慮;
3)修改后H勺軟件需通過測試,形成文檔;
4)對于協(xié)議中規(guī)定的J維護(hù)項(xiàng)目且仍在維護(hù)期內(nèi)日勺軟、硬件產(chǎn)品要有專人或
渠道理解顧客H勺反應(yīng)并接受顧客的投訴,為采用糾正錯(cuò)施提供信息;
5)如有顧客對產(chǎn)品質(zhì)量提出反饋意見,必須認(rèn)真處理;
6)部門領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)需要指定專人負(fù)責(zé)維護(hù)活動。
6.3.2維護(hù)階段日勺詳細(xì)任務(wù)
1)維護(hù)人員根據(jù)出現(xiàn)日勺靖誤、產(chǎn)生的問題或狀況的變化,編制“問題報(bào)
告”;
2)維護(hù)人員分析維護(hù)需求,對處理該修改所需的時(shí)間與資源進(jìn)行估計(jì)和計(jì)
劃并提交“維護(hù)匯報(bào)”;
3)等同于軟件產(chǎn)品開發(fā)時(shí)日勺規(guī)程對工程進(jìn)行修改或擴(kuò)充;
4)重新測試被修改的程序;
5)修改所有有關(guān)日勺文獻(xiàn),更新標(biāo)識,并妥善保留原有文檔;
6)告知顧客修改已完畢,并將修改后日勺版本提交顧客。
6.3.3評審需注意日勺問題
1)參與評審的人員有本部門負(fù)責(zé)人、有關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人及質(zhì)量保證人員;
2)對“維護(hù)匯報(bào)”需進(jìn)行評審;
3)對整個(gè)維護(hù)活動需進(jìn)行評審;
4)對評審過程及結(jié)論要有記錄。
本階段產(chǎn)生的多種文檔需通過評審,多種文檔及記錄均應(yīng)歸襠保留。
6.4配置管理
軟件配置即指一種軟件產(chǎn)品在軟件生存周期各個(gè)階段所產(chǎn)生日勺多種形式(機(jī)
器可讀或人工可讀)和多種版本的文檔、程序及其數(shù)據(jù)的集合。該集合中的每一
種元素稱為該軟件產(chǎn)品軟件配置中口勺一種配置項(xiàng)。為便于本部門的質(zhì)量追溯,
必須建立一種標(biāo)識、控制和追蹤每個(gè)軟件項(xiàng)目勺正式版本口勺機(jī)制,即配置管理系統(tǒng)。
6.4.1配置管理系統(tǒng)日勺功能:
1)唯一地標(biāo)識每一軟件項(xiàng)日勺正式版本;
2)標(biāo)識構(gòu)成一種特定版本日勺完整產(chǎn)品的各軟件項(xiàng)的版本;
3)標(biāo)識在開發(fā)、交付及安裝中日勺軟件產(chǎn)品日勺狀態(tài);
4)控制由一種以上R勺程序員同步對同一軟件項(xiàng)進(jìn)行日勺更新;
5)對多種產(chǎn)品8勺一處或多處的更新進(jìn)行協(xié)調(diào);
6)確定和追蹤由一種更改申請而引起的所有措施和更改,包括從開始到釋
放日勺全過程。
6.4.2配置管理規(guī)范
6.4.2.1配置管理的職責(zé)
1.與軟件配置管理有關(guān)的各類人員晌職責(zé);
2.各類人員互相關(guān)系。
使用口勺工具、技術(shù)和措施
即為支持特定項(xiàng)目的軟件配置管理所使用的軟件工具、技術(shù)和措施。本部門
針對不一樣的Project,采用不一樣口勺版本管理控制系統(tǒng)(如:VSS版本管理控制
系統(tǒng)等),并根據(jù)本部門幾種重要口勺研究、開發(fā)方向建立若干Database,每個(gè)數(shù)
據(jù)庫由一名負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理,重要包括顧客管理,建立Project樹規(guī)劃,對
Project的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置等。
6.4.2.3匯報(bào)配置狀態(tài)
應(yīng)對配置狀態(tài)進(jìn)行記錄管理,匯報(bào)軟件項(xiàng)的狀態(tài)、更改、申請和已同意
更改H勺實(shí)現(xiàn)狀況。
6.5文檔管理
文檔可作為工程開發(fā)人員在一定階段內(nèi)的工作成果和結(jié)束標(biāo)志。它向管理人
員提供了系統(tǒng)開發(fā)工程中口勺進(jìn)展和狀況,將開發(fā)工程中日勺某些實(shí)事轉(zhuǎn)換成文字資
料,可便于管理人員在各個(gè)階段檢查工程開發(fā)計(jì)劃時(shí)實(shí)行進(jìn)展,判斷原定目口勺的
實(shí)行狀況及還將繼續(xù)進(jìn)行。勺工作量、資源的需求等。文檔記錄了工程開發(fā)過程中
日勺技術(shù)信息,以便于協(xié)調(diào)后來口勺繼續(xù)開發(fā)、使用和修改。提供了工程項(xiàng)出日勺有
關(guān)運(yùn)行、維護(hù)和培訓(xùn)。勺信息,便于管理人員、工程開發(fā)人員、操作人員和顧客之
間互相理解彼此日勺工作。
1)管理規(guī)范
本部門在研究、開發(fā)項(xiàng)目過程中產(chǎn)生的多種文檔均需通過質(zhì)量保證組及有關(guān)
人員評審,未通過評審的文檔應(yīng)根據(jù)評審提出的修改意見進(jìn)行修改。對于各開發(fā)
階段產(chǎn)生的文檔,假如在該階段工作結(jié)束時(shí)未完畢,即視為本開發(fā)階段的工作未
完畢,原則上不得開始下一階段日勺開發(fā)工作。
2)文檔類型及范圍(有些文檔可視項(xiàng)目大小有所增減)
(1)質(zhì)量手冊;
(2)作業(yè)指導(dǎo)書;
⑶工程項(xiàng)目開發(fā)文獻(xiàn);
a.提議書(立項(xiàng)匯報(bào));
b.可行性研究匯報(bào);*
c.協(xié)議/任務(wù)書;
d.需求分析闡明書;*
e.系統(tǒng)工程開發(fā)計(jì)劃;
f.概要設(shè)計(jì)闡明書;
g.詳細(xì)設(shè)計(jì)闡明書;*
h.顧客手冊/操作手冊;
i.技術(shù)闡明書;*
j.開發(fā)進(jìn)度定期報(bào)表;*
k.階段測試成果分析匯報(bào);
I.系統(tǒng)集成測試成果分析匯報(bào);
m.驗(yàn)收測試匯報(bào);*
n.工程項(xiàng)目險(xiǎn)收匯報(bào);
o.工程項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)匯報(bào);
p.上述各項(xiàng)修正備忘錄;
q.一切與該工程項(xiàng)目有關(guān)的文獻(xiàn)。
3)文獻(xiàn)H勺同意和公布
文獻(xiàn)投入使用前,都必須經(jīng)對應(yīng)主管人員的審批,多種文獻(xiàn)和資料的審批、
公布、更改及處理的控制規(guī)定,在文獻(xiàn)控制規(guī)范中已予以明確規(guī)定。
6.6生產(chǎn)管理
本部門日勺生產(chǎn)重要包括客戶訂單和部門自行安排的生產(chǎn)。每項(xiàng)生產(chǎn)均應(yīng)有
詳細(xì)日勺生產(chǎn)計(jì)劃,對委托加工日勺部分要簽定加工協(xié)議,對所需器件要簽定
采購協(xié)議,對生產(chǎn)過程要嚴(yán)格控制,認(rèn)真記錄。
6.6.1生產(chǎn)過程控制
1)進(jìn)貨檢查和試驗(yàn)
令所有本部門自行采購日勺器件,均應(yīng)通過他人(即非購置者)驗(yàn)貨,
并應(yīng)有驗(yàn)貨記錄,未經(jīng)驗(yàn)貨的器件不能使用。
令本部門所有外加工的產(chǎn)品,加工完畢后,均應(yīng)立即進(jìn)行嚴(yán)格的檢查
并應(yīng)有檢查記錄。以便對本部門的生產(chǎn)在質(zhì)量和時(shí)間上予以充足保
證。
?客戶提供H勺零部件均應(yīng)通過本部門晌檢查并應(yīng)有檢查記錄,如有問
題不得投入生產(chǎn)。同步應(yīng)盡快與客戶協(xié)商詳細(xì)的處理措施,以免延
誤交貨時(shí)間。
2)過程檢查和試驗(yàn)
?生產(chǎn)過程要嚴(yán)格按已通過評審H勺生產(chǎn)計(jì)劃有序地進(jìn)行。
令本部門生產(chǎn)的產(chǎn)品,如需客戶提供零部件,應(yīng)規(guī)定客戶在大批量生
產(chǎn)前提供少許樣品。
令本部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)的人員,應(yīng)對客戶提供日勺樣品進(jìn)行檢查,組裝成成
品并對其進(jìn)行試驗(yàn)及測試。有問題及早發(fā)現(xiàn),以免導(dǎo)致大量的人力、
物力口勺揮霍,未進(jìn)行小批量試驗(yàn)的產(chǎn)品不得開始大量生產(chǎn)。
3)最終檢查和試驗(yàn)
本部門生產(chǎn)日勺所有產(chǎn)品,在交付顧客前均應(yīng)通過嚴(yán)格的檢查和測試并應(yīng)
做詳細(xì)日勺記錄,記錄要清晰地表明產(chǎn)品與否按所規(guī)定的臉妝原則通過了
檢查或試驗(yàn)。不合格的產(chǎn)品不得交付顧客。
每項(xiàng)生產(chǎn)完畢后,應(yīng)及時(shí)編寫生產(chǎn)總結(jié)匯報(bào),并歸檔保留。
6.6.2生產(chǎn)計(jì)劃
生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)包括:
a.產(chǎn)品名稱、數(shù)量及計(jì)劃完畢日期;
b.對產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)規(guī)定及怎樣控制;
c.產(chǎn)品估算成本及對減少成本的考慮;
d.對計(jì)劃生產(chǎn)的產(chǎn)品要有對應(yīng)的檢查原則和技術(shù)規(guī)范;
e.成批生產(chǎn)日勺產(chǎn)品要有批號、批量等標(biāo)識;
f.如出現(xiàn)不合格品,要有一套控制措施(如標(biāo)識、記錄、評審及處置),并
嚴(yán)禁轉(zhuǎn)入下一道工序,以免導(dǎo)致不必要的損失。
g.選擇器件供應(yīng)商本著“貨比三家”U勺原則對所供器件的質(zhì)量,供貨商的
能力和服務(wù)作出評估。
h.選擇合格日勺生產(chǎn)廠家:
要本著“貨比三家”的原則,對生產(chǎn)廠家日勺能力及質(zhì)量體系作出評價(jià);
對產(chǎn)品樣品的評價(jià)及與類似產(chǎn)品的對比。
生產(chǎn)計(jì)劃一般要通過評審,參與評審日勺人員有本部門負(fù)責(zé)人、有關(guān)技術(shù)負(fù)
責(zé)人及質(zhì)量保證人員.
6.6.3生產(chǎn)協(xié)議
生產(chǎn)協(xié)議應(yīng)包括:
a.產(chǎn)品名稱、數(shù)量及交貨日期;
b.對產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)規(guī)定及保證質(zhì)量H勺詳細(xì)措施;
c.合理日勺加工費(fèi)用(應(yīng)本著盡量減少成本的原則與生產(chǎn)廠商談判);
d.與生產(chǎn)廠商就產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)口勺檢查原則及檢查程序到達(dá)協(xié)議,以使我
方H勺利益得到盡量日勺保護(hù);
e.乙方應(yīng)提供產(chǎn)品的檢查及合格日勺匯報(bào);
f.對有也許發(fā)生日勺爭端制
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