2024年全國(管道燃氣供應(yīng)服務(wù)及處理)專業(yè)知識考試題庫與答案_第1頁
2024年全國(管道燃氣供應(yīng)服務(wù)及處理)專業(yè)知識考試題庫與答案_第2頁
2024年全國(管道燃氣供應(yīng)服務(wù)及處理)專業(yè)知識考試題庫與答案_第3頁
2024年全國(管道燃氣供應(yīng)服務(wù)及處理)專業(yè)知識考試題庫與答案_第4頁
2024年全國(管道燃氣供應(yīng)服務(wù)及處理)專業(yè)知識考試題庫與答案_第5頁
已閱讀5頁,還剩57頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

2024年全國(管道燃氣供應(yīng)服務(wù)及處理)專業(yè)知識考試題庫與答案一、選擇題1.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪項是用戶在發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏后,應(yīng)采取的緊急措施?A、立即使用明火檢查泄漏源B、迅速關(guān)閉燃氣閥門并打開門窗通風(fēng)C、自行購買并安裝燃氣泄漏報警器D、嘗試自行修復(fù)泄漏的燃氣管道參考答案:B2.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶若需要了解燃氣設(shè)施的安全使用知識,應(yīng)如何處理?A、自行上網(wǎng)搜索相關(guān)信息B、向鄰居或朋友打聽并獲取建議C、聯(lián)系燃氣公司客服進行咨詢或參加燃氣安全知識講座D、直接撥打政府部門的熱線電話進行咨詢參考答案:C3.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪項是用戶在日常生活中為確保燃氣使用安全,應(yīng)采取的預(yù)防措施?A、長時間使用燃氣設(shè)備而不進行休息和檢查B、擅自改動燃氣設(shè)施以適應(yīng)不同的燃氣用具C、定期檢查并清潔燃氣設(shè)備和連接處D、自行決定更換燃氣設(shè)備的品牌和型號,不考慮兼容性參考答案:C4.對初次使用燃氣的用戶和新住宅用戶裝修后在供氣設(shè)施投用前,應(yīng)按規(guī)定或約定進行上門安全檢查。不符合安全使用條件的()。A.不應(yīng)供氣B.應(yīng)當(dāng)供氣C.可以先供氣,再整改D.罰款參考答案:C5.用戶戶內(nèi)閥門開啟狀況、灶具電池電量不足、表內(nèi)氣量不足都是()的主要原因。A.戶內(nèi)泄漏B.灶具損壞C.戶內(nèi)無氣D.燃氣表損壞參考答案:C6.居民用戶必須使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)有()的燃氣燃燒器具;A.報警裝置B.熄火裝置C.熄火保護裝置D.保護裝置參考答案:C7.根據(jù)服務(wù)供方的性質(zhì)分類可為分()。A.以設(shè)備提供為主、以提供服務(wù)為主B.售前服務(wù)、售后服務(wù)C.個性服務(wù)、群體服務(wù)D.電話服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)參考答案:A8.單位食堂用戶報裝申請屬于()申請。A.公共用氣B.工業(yè)用氣C.居民用氣D.采暖用氣參考答案:A9.盜竊燃氣數(shù)量無法查實的,以盜竊()減去盜竊后計量儀表顯示的月均用量推算盜竊數(shù)額。A.前12個月月均正常用量B.一年中的最高月份氣費C.一月20m3D.前六個月月均正常用量參考答案:D10.用戶應(yīng)僅選用經(jīng)當(dāng)?shù)赜匈Y質(zhì)的燃氣燃燒器具檢測部門檢測合格并帶有熄火保護裝置的燃氣燃燒器具,并按照國家規(guī)定的使用年限定期()。A.檢測B.更換C.檢修D(zhuǎn).保養(yǎng)參考答案:B11.價格的制定應(yīng)當(dāng)符合價值規(guī)律,大多數(shù)商品和服務(wù)價格實行市場調(diào)節(jié)價,極少數(shù)商品和服務(wù)價格實行政府指導(dǎo)價或者()。A.經(jīng)濟定價B.商品價格C.服務(wù)價格D.政府定價參考答案:D12.支票填寫的內(nèi)容如有誤,可以劃線更正,并加蓋()證明。A.公司財務(wù)章B.公司公章C.公司主管領(lǐng)導(dǎo)人員章D.預(yù)留銀行印簽參考答案:D13.閥門等管道附件的壓力級別應(yīng)()管道設(shè)計壓力。A.等于B.大于C.不小于D.不大于參考答案:C14.城鎮(zhèn)燃氣是氣體燃料的總稱,習(xí)慣上又可以分為()、液化石油氣和人工煤氣。A.空氣B.天然氣C.氫氣D.氮氣參考答案:B15.踏勘人員進行現(xiàn)場踏勘時需要對現(xiàn)場情況作好()。A.解說B.辨別C.清理D.記錄參考答案:D16.服務(wù)提供的條件是必須與顧客()。A.見面B.接觸C.溝通D.交流參考答案:B17.燃氣管道內(nèi)燃氣壓力不同,結(jié)合管道敷設(shè)的技術(shù)經(jīng)濟性,燃氣管道也需要根據(jù)()進行分類。A.輸入壓力B.管道材質(zhì)C.輸氣壓力D.管道用途參考答案:C18.非催化燃燒和催化劑燃燒是按照()分類的。A.一次空氣系數(shù)B.火焰形狀C.是否應(yīng)用催化劑D.二次空氣系數(shù)參考答案:C19.單位燃氣用戶還應(yīng)當(dāng)建立(),加強對操作維護人員燃氣安全知識和操作技能的培訓(xùn)。A.日用氣量報表B.員工檔案制度C.健全安全管理制度D.繳費報表參考答案:C20.燃氣用戶報裝受理是指()用戶到燃氣經(jīng)營企業(yè)服務(wù)窗口申請辦理燃氣安裝手續(xù)的過程。A.新管道燃氣B.舊管道燃氣C.瓶裝燃氣D.罐裝燃氣參考答案:A21.舒適度服務(wù)是在滿足服務(wù)對象要求的基礎(chǔ)上,從多方面使服務(wù)更臻完善,以最小化服務(wù)對象的()情緒,并獲得服務(wù)對象一定好評為基本要求。A.舒適B.負面C.滿意D.愜意參考答案:B22.當(dāng)輸送天然氣和液體石油氣時,引入管的最小公稱直徑不應(yīng)小于()。A.8mmB.10mmC.12mmD.15mm參考答案:D23.任何單位和個人發(fā)現(xiàn)有可能危及燃氣設(shè)施和安全警示標(biāo)識的行為,有權(quán)予以勸阻、制止;經(jīng)勸阻、制止無效的,應(yīng)當(dāng)立即告知()或者向燃氣管理部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和公安機關(guān)報告。A.居委會B.街道辦事處C.法院D.燃氣經(jīng)營者參考答案:D24.燃氣用戶的用氣量以()顯示的數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。A.燃氣公司提供數(shù)據(jù)為準(zhǔn)B.以用戶購氣量為準(zhǔn)C.以基表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)D.以IC卡控制器的計數(shù)為準(zhǔn)參考答案:C25.燃氣燃燒器具的(),應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。A.銷售B.安裝、維修C.維修D(zhuǎn).安裝參考答案:B26.常壓下氧氣、氮氣、天然氣的沸點按從高到底順序排序()。A.氧氣、氮氣、天然氣B.氮氣、氧氣、天然氣C.天然氣、氮氣、氧氣D.天然氣、氧氣、氮氣參考答案:D27.用戶燃氣智能表發(fā)生故障后,燃氣公司應(yīng)根據(jù)舊燃氣表讀數(shù)和IC卡()進行審核結(jié)算。A.初次購氣量B.最后一次購氣量C.最近一年購氣量D.累計購氣量參考答案:D28.安裝家用燃氣灶具的房間凈高應(yīng)不宜低于()米。A.2B.2C.4D.5參考答案:B32.《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》適用于城鎮(zhèn)燃氣發(fā)展規(guī)劃與應(yīng)急保障、()、燃氣使用、燃氣設(shè)施保護、燃氣安全事故預(yù)防與處理及相關(guān)管理活動。A.燃氣經(jīng)營與服務(wù)B.天然氣、液化石油氣的生產(chǎn)和進口C.城市門站以外的天然氣管道輸送D.燃氣作為工業(yè)生產(chǎn)原料的使用參考答案:A33.使用智能表用戶來電故障報修時,話務(wù)員需告知用戶(),如仍不能處理,轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)部門。A.如何維修B.報修電話C.簡單的故障處理方法D.報警電話參考答案:C34.室內(nèi)燃氣表安裝時,表底距地面不宜小于()米。A.1B.2C.4D.6參考答案:C38.完整的企業(yè)級應(yīng)急預(yù)案由總預(yù)案、()、指導(dǎo)說明書和記錄四部分構(gòu)成。A.基層作業(yè)模塊B.應(yīng)用表格C.程序文件D.作業(yè)文件參考答案:C39.燃氣熱水器按加熱形式可分為()和容積式兩種。A.直流式B.煙道式C.強排式D.平衡式參考答案:A40.皮膜流量計具有()、計量準(zhǔn)確、安全可靠的特點。A.誤差較大B.結(jié)構(gòu)簡單C.結(jié)構(gòu)復(fù)雜D.使用壽命短參考答案:B41.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶在享受服務(wù)的同時,也應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任和義務(wù)?A、遵守燃氣使用安全規(guī)定,確保自身及家人的安全B、按時支付燃氣費用,避免逾期和欠費C、擅自改動燃氣設(shè)施,以適應(yīng)個人需求D、保護燃氣設(shè)施,避免損壞和非法占用E、積極參與燃氣安全知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提升安全意識參考答案:A,B,D,E42.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶若發(fā)現(xiàn)燃氣設(shè)施存在安全隱患,應(yīng)采取哪些行動?A、立即停止使用相關(guān)燃氣設(shè)備B、自行嘗試修復(fù)隱患,避免影響使用C、通知燃氣公司,請求專業(yè)人員進行檢修D(zhuǎn)、忽視隱患,繼續(xù)使用燃氣設(shè)備E、記錄隱患情況,并保留相關(guān)證據(jù)以備查詢參考答案:A,C,E43.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,為了保障用戶的用氣安全,燃氣公司可能會采取哪些技術(shù)手段?A、安裝智能燃氣表和報警系統(tǒng),實時監(jiān)測燃氣使用情況B、定期對燃氣管道進行壓力測試和泄漏檢測C、使用高質(zhì)量的燃氣管道和連接件,確保耐用性和安全性D、強制用戶安裝特定的燃氣安全設(shè)備E、通過遠程監(jiān)控系統(tǒng),實時掌握燃氣設(shè)施的運行狀態(tài)參考答案:A,B,C,E44.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶如何確保燃氣使用的合法性和合規(guī)性?A、遵守燃氣使用安全規(guī)定,不擅自改動燃氣設(shè)施B、定期接受燃氣公司的安全檢查,確保設(shè)施完好C、非法占用或損壞燃氣設(shè)施,以節(jié)省費用D、使用經(jīng)過認證且符合安全標(biāo)準(zhǔn)的燃氣設(shè)備E、按時繳納燃氣費用,避免逾期和欠費參考答案:A,B,D,E45.因用戶遮蔽散熱器、擅自改動室內(nèi)供熱設(shè)施等原因,致使供熱質(zhì)量不達標(biāo)和造成相關(guān)損失的,責(zé)任由()承擔(dān)。A.維修人員B.用戶C.供熱單位D.建設(shè)單位參考答案:B46.在使用過程中,用戶或燃氣企業(yè)對管道燃氣計量器具準(zhǔn)確度有異議的,可以委托具有相應(yīng)()的計量檢測機構(gòu)檢定。A.條件B.資質(zhì)C.標(biāo)準(zhǔn)D.儀器參考答案:B47.在與憤怒的客戶交流時的語氣和態(tài)度非常重要,如“非常抱歉,給您帶來不便”屬于()A.理解情緒,平息怒火B(yǎng).適時提問,控制訴求C.正面引導(dǎo),緩和矛盾D.傾聽宣泄,適當(dāng)回應(yīng)參考答案:A48.現(xiàn)階段,銀行征信系統(tǒng)不覆蓋()類欠費用戶:A.已經(jīng)起訴,且法院判決燃氣、供熱單位勝訴的欠費用戶B.已確認送達律師函但仍不繳費或無回應(yīng)的欠費用戶,已執(zhí)行法律程序C.惡意欠費用戶D.對存在賠償、供熱質(zhì)量等有爭議的用戶參考答案:D49.居民用戶燃氣設(shè)施的安全檢查周期為()。A.每二年一次B.每一年一次C.每一年二次D.每三年一次參考答案:A50.遇到停氣時,用戶須關(guān)閉燃氣燃燒器具閥門和()。A.燃氣表前閥門B.燃氣單元閥門C.絕緣法蘭D.灶前閥參考答案:D51.現(xiàn)金的保管主要是指對()的保管。A.每日收取的現(xiàn)金和庫存現(xiàn)金B(yǎng).每日收取的票據(jù)C.庫存現(xiàn)金D.每日收取的現(xiàn)金參考答案:A52.客戶回復(fù)過程中應(yīng)注意的是()。A.保持自信、面帶微笑B.對待不滿的客戶,應(yīng)采用速戰(zhàn)速決的態(tài)度,快速結(jié)束回復(fù)C.在回復(fù)過程中,應(yīng)根據(jù)客戶情況臨時改變問題,不需按照事先制定計劃回復(fù)D.回復(fù)過程中,應(yīng)盡量使用專業(yè)術(shù)語,使回復(fù)更加專業(yè)和規(guī)范參考答案:A53.燃氣行業(yè)的用氣安全管理,就是通過()的手段,以實現(xiàn)控制用氣事故、消除用氣隱患、減少損失為目的,使民眾生活的客觀環(huán)境具有安全保障。A.協(xié)商B.協(xié)定C.管理D.管制參考答案:C54.腳手板鋪設(shè)必須雙拼,兩端伸出支撐點不得少于()A.3米B.5米C.1米參考答案:A57.室內(nèi)明設(shè)燃氣管道與墻面的凈距,當(dāng)管徑小于DN25時,不宜小于()A.30mmB.40mmC.50mmD.60mm參考答案:A58.若發(fā)現(xiàn)用戶盜用燃氣,應(yīng)(),并按相關(guān)程序處理。A.對用戶明確說明情況并罰款B.立即上報C.立即拍照取證,不上報D.私自將燃氣表正常安裝參考答案:B59.客服員在入戶抄表時,應(yīng)()用戶交納所欠燃氣費用。A.督促B.勒令C.強制D.強迫參考答案:A60.老式串聯(lián)系統(tǒng)改分戶控制,樓內(nèi)供熱設(shè)施的改造費用應(yīng)由()承擔(dān)。A.開發(fā)商B.作為產(chǎn)權(quán)人的用戶C.樓內(nèi)所住的居民D.街道辦事處參考答案:B61.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪些措施可以幫助用戶預(yù)防燃氣泄漏?A、定期檢查燃氣管道和連接處的密封性B、使用經(jīng)過認證且質(zhì)量可靠的燃氣用具C、在燃氣設(shè)施周圍堆放易燃易爆物品D、遵守燃氣公司關(guān)于燃氣設(shè)施的安裝和維護規(guī)定E、長時間使用燃氣設(shè)備而不進行休息和檢查參考答案:A,B,D62.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶若對燃氣公司的服務(wù)有意見或建議,可以通過哪些渠道進行反饋?A、直接聯(lián)系燃氣公司客服B、在社交媒體平臺上公開發(fā)表意見C、向燃氣公司的監(jiān)管部門投訴D、向鄰居或朋友抱怨并尋求幫助E、參加燃氣公司組織的用戶意見征集活動參考答案:A,B,C,E63.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪些行為是用戶應(yīng)避免的,以確保燃氣使用安全?A、擅自改動燃氣設(shè)施B、使用未經(jīng)認證或已過期的燃氣用具C、定期檢查并清潔燃氣設(shè)備和連接處D、在燃氣管道上懸掛重物E、遵守燃氣公司關(guān)于燃氣使用的安全規(guī)定參考答案:A,B,D64.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶在遇到燃氣供應(yīng)中斷時,可以采取哪些措施?A、立即使用明火檢查燃氣是否恢復(fù)B、聯(lián)系燃氣公司了解中斷原因C、自行購買并安裝燃氣供應(yīng)設(shè)備D、等待燃氣公司處理并恢復(fù)供應(yīng)E、嘗試自行修復(fù)燃氣管道以恢復(fù)供應(yīng)參考答案:B,D65.燃氣爆炸事故現(xiàn)場應(yīng)立即警戒,撤離()。A.閑雜人員B.施救人員C.消防人員D.公安干警參考答案:A66.“欠費用戶納入銀行征信系統(tǒng)”主要目的不包括:A.加強對用戶欠費行為的制約和監(jiān)督力度B.樹立企業(yè)公眾形象C.提高用戶按時繳費意識D.保證企業(yè)資金有效、及時回籠。參考答案:B67.用戶申辦改裝,由()上門實地勘察。A.財務(wù)人員B.行政辦公室人員C.營業(yè)員D.職能部門施工人員參考答案:D68.下列哪個選項不是異常訴求通常具備的特點。()A.復(fù)雜性B.目的性C.激烈性D.對抗性參考答案:B69.執(zhí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價的,在合同約定的交付期限內(nèi)政府價格調(diào)整時,按照交付時的價格計價。逾期交付標(biāo)的物的,遇價格上漲時,按照()執(zhí)行。A.市場價B.政府價C.新價格D.原價格參考答案:D70.《燃氣服務(wù)導(dǎo)則》規(guī)定,管道燃氣經(jīng)營企業(yè)接受用氣申請后,應(yīng)在()個工作日內(nèi)答復(fù)。A.3B.5C.7D.10參考答案:A71.咨詢業(yè)務(wù)電話受理的內(nèi)容通常包括()。A.用戶回訪B.用戶滿意度調(diào)查C.安全用氣咨詢D.改裝業(yè)務(wù)申報參考答案:C72.通常情況下,每次通話的時間應(yīng)有意識地加以控制,基本的原則是:(),寧短勿長。A.以短為佳B.喋喋不休C.內(nèi)容詳細D.細致說明參考答案:A73.通過口頭語言表達意思的,是有聲言談,包括()、語氣、語速語調(diào)等。A.音調(diào)B.話題C.舉止D.措詞參考答案:D74.人工燃氣根據(jù)制氣原料和制氣方法可大致分為氣化煤氣和()。A.干餾煤氣B.油制氣C.液化煤氣D.液化石油氣參考答案:A75.煤在常壓下,以()作為氣化劑經(jīng)氣化后所得的煤氣稱為發(fā)生爐煤氣。A.甲烷B.空氣、水蒸氣C.二氧化碳D.氮氣參考答案:B76.話務(wù)服務(wù)的主要工作是指接聽用戶來電,()用戶問題,幫助用戶辦理業(yè)務(wù)。A.否認B.推托C.解答D.忽略參考答案:C77.可能導(dǎo)致戶內(nèi)有關(guān)燃氣設(shè)施發(fā)生危及安全的泄漏以及引起停氣、中毒、火災(zāi)、爆炸等事故的實時危險稱為()。A.用氣安全事故B.用氣安全隱患C.燃氣重大安全事故D.用氣安全危害參考答案:B78.供熱單位對供熱設(shè)施充水試壓,必須明確充水試壓時間,并提前()通知用戶。A.五日B.六日C.七日D.十日參考答案:C79.電話回訪中的流程是()。A.充分準(zhǔn)備、寒暄致意、自我介紹、說明意圖、具體說明、事后溝通B.充分準(zhǔn)備、自我介紹、寒暄致意、說明意圖、具體說明、事后溝通C.充分準(zhǔn)備、寒暄致意、說明意圖、自我介紹、具體說明、事后溝通D.充分準(zhǔn)備、說明意圖、寒暄致意、自我介紹、具體說明、事后溝通參考答案:A80.在室內(nèi)燃氣閥門的維護中,不允許在運行中的()上敲打、站人或支承重物。A.閥門B.閥桿C.閥體D.閥瓣參考答案:A81.為了方便各種類型用戶的交費,燃氣企業(yè)提供了多方式的交費渠道,包括營業(yè)廳窗口現(xiàn)金交費、委托銀行代收費、銀行代扣、銀行代收和()。A.網(wǎng)站代理收費B.支付寶收費C.網(wǎng)點代理收費D.第三方代理收費參考答案:D84.連接于管端,用于管子與管子及和閥門相互連接的管件稱為()。A.法蘭B.螺紋管件C.焊接管件D.堵頭參考答案:A85.燃氣銀聯(lián)卡里同時有兩個賬戶,一個賬戶是儲蓄專用,另一個賬戶是燃氣專用;銀聯(lián)卡充值時須充到()賬戶上,才能在智能表上使用。A.燃氣B.儲蓄C.燃氣專用D.銀聯(lián)參考答案:C86.強排式熱水器燃燒時的廢氣是通過()強制排放至室外的。A.溫控器B.分配器C.熱交換器D.鼓風(fēng)機參考答案:D87.高壓元件通電后,產(chǎn)生高壓放電,由高壓線傳給點火針,產(chǎn)生連續(xù)放電點火,燃氣從火孔流出被點燃,是()的使用原理。A.余熱利用裝置B.噴火器C.噴嘴D.脈沖點火器參考答案:D88.燃氣企業(yè)對超期運行、不合格的計量器具應(yīng)()用戶更換。A.提醒B.督促C.強制D.要求參考答案:B89.對燃氣收費營業(yè)廳而言,()反映了營業(yè)廳一天的銷售情況。A.日銷售對賬單B.日銷售報表C.日開戶統(tǒng)計表D.日銷售業(yè)務(wù)操作統(tǒng)計表參考答案:B90.場站內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、爆炸、人身傷害及財產(chǎn)損失以及燃氣供應(yīng)中斷或難以滿足供氣要求,以及其他設(shè)備設(shè)施嚴(yán)重損壞等情況屬于()。A.用戶燃氣事故B.場站燃氣事故C.突發(fā)事故D.燃氣施工事故參考答案:B91.在統(tǒng)計表中,僅按一個標(biāo)識進行分組的表稱為()。A.簡單表B.簡單分組表C.分析表D.報表參考答案:B92.隨機誤差具有不易被發(fā)覺、()的特點。A.但不會使操作失誤B.易找到規(guī)律C.不好分析,難于修正D.精準(zhǔn)度高參考答案:C93.城鎮(zhèn)燃氣是按照一定工藝生產(chǎn)、制取、凈化,達到國家標(biāo)準(zhǔn)要求的()氣體。A.有毒B.可燃C.純凈D.不可燃參考答案:B94.以天然氣為介質(zhì)的燃氣表使用期限一般不超過()。A.5年B.8年C.10年D.15年參考答案:C95.為提高系統(tǒng)可靠性,室內(nèi)燃氣工程多采用()管,可分為無縫鋼管和焊接鋼管。A.襯塑鋁合金管B.薄壁不銹鋼管C.不銹鋼波紋管D.鋼管參考答案:D96.燃氣灶按()可分為液化石油氣灶、天然氣灶和人工煤氣灶等。A.燃燒器數(shù)目B.引入一次空氣位置C.使用氣源D.燃燒方式參考答案:C97.系統(tǒng)對燃氣表的數(shù)據(jù)進行不、監(jiān)測、紀(jì)錄,并進行數(shù)據(jù)分析處理,形成各種圖形和報表,是遠程抄表系統(tǒng)的()功能。A.自動檢測B.數(shù)據(jù)管理C.動態(tài)顯示D.打印報表參考答案:A98.天然氣若泄漏,氣體會()。A.沉降,不宜揮發(fā)和擴散B.上飄,聚集和滯存C.沉降,在低點聚集和滯存D.上飄,易于揮發(fā)和擴散參考答案:D99.因產(chǎn)品或服務(wù)存在不足引發(fā)客戶提出新的合理化要求或建議的訴求,呼叫服務(wù)員受理時,宜采用哪種方法()。A.贊美感謝法B.虛心接受法C.換位思考法D.澄清問題法參考答案:A100.燃氣應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)明確燃氣應(yīng)急氣源和()、應(yīng)急供應(yīng)方式、應(yīng)急處置程序和應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。A.服務(wù)B.種類C.燃氣收費D.檢修參考答案:B101.燃氣壁掛爐供暖常針對于()的家庭用戶。A.集體B.一個單元C.一棟樓D.單獨參考答案:D102.收費服務(wù)員收到支票后須在()交公司相關(guān)職能部門,因為收費服務(wù)員無法辨識支票的真假、是否屬于空頭支票。A.當(dāng)日或下一個工作日B.當(dāng)日C.下一個工作日D.3個工作日參考答案:B103.U形管壓力計的特點不包括()。A.結(jié)構(gòu)簡單B.使用壽命長C.讀取數(shù)據(jù)方便且可靠D.需外接電力參考答案:D104.燃氣經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向燃氣用戶持續(xù)、穩(wěn)定、安全供應(yīng)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的燃氣,指導(dǎo)燃氣用戶()、節(jié)約用氣,并對燃氣設(shè)施定期進行安全檢查。A.清潔用氣B.文明用氣C.安全用氣D.環(huán)保用氣參考答案:C105.在燃氣的使用中,()會導(dǎo)致氣流量降低,出現(xiàn)火小的情況。A.膠管發(fā)泡B.膠管龜裂C.膠管過長D.膠管斷裂參考答案:C106.嚴(yán)禁違反規(guī)定運輸()、放射源和危險化學(xué)品是六條禁令的內(nèi)容。A.民爆物品B.軍工用品C.超重物品D.私人物品參考答案:A107.服務(wù)通常是()的,并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項活動的結(jié)果。A.有形B.無形C.虛幻D.實在參考答案:B108.欺騙性價格表示,通常稱作(),是指經(jīng)營者利用虛假或者使人誤解的價格條件,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為。A.相互串通B.散布漲價C.價格欺詐行為D.操縱市場價格參考答案:C109.安裝家用燃氣灶具時,其與后面墻面凈距不得小于()厘米。A.10B.15C.20D.25參考答案:A110.溫度不超過某一數(shù)值時對氣體進行加壓可以使氣體液化,而在該溫度以上無論加多大的壓力都不能使氣體液化,這個溫度就叫做該氣體的()。A.臨界溫度B.氣化潛熱C.沸點D.水露點參考答案:A111.若發(fā)生燃氣爆炸但并未發(fā)生火災(zāi),首先需要關(guān)閉燃氣閥門,()即可。A.切斷電源B.切斷氣源C.切斷水源D.切斷火源參考答案:B112.溝通的基本結(jié)構(gòu)包括()、反饋、渠道三個方面。A.信息B.消息C.資料D.知識參考答案:A113.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,為了提升用戶的滿意度和信任度,燃氣公司可能會采取哪些措施?A、定期舉辦用戶滿意度調(diào)查和反饋活動B、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),及時響應(yīng)和處理用戶問題C、設(shè)立用戶投訴和建議渠道,鼓勵用戶參與D、強制用戶購買額外的燃氣保險或安全設(shè)備E、通過媒體和宣傳冊展示公司的服務(wù)承諾和優(yōu)勢參考答案:A,B,C,E114.用氣安全宣傳是用氣安全管理中的一個重要組成部分,做好用氣安全宣傳,可以在很大程度上()燃氣事故隱患。A.減少和消除B.增加C.消除D.增加和消除參考答案:A115.調(diào)壓設(shè)施是將輸氣管網(wǎng)的壓力調(diào)節(jié)至下一級管網(wǎng)或用戶所需的壓力,并使調(diào)節(jié)后的燃氣壓力()。A.保持穩(wěn)定B.持續(xù)降低C.持續(xù)升高D.以上都不是參考答案:A116.與其他儲氣方式相比,()金屬耗量和投資都比較大。A.地下儲氣B.液態(tài)儲存C.管道儲氣D.貯氣罐儲氣參考答案:D117.人工燃氣一般用于民用及商業(yè)燃氣灶具、鍋爐、()等,也常用作城市燃氣的調(diào)峰氣源。A.熱水器B.運輸C.醫(yī)療D.金屬切割參考答案:A118.燃氣管道根據(jù)管道敷設(shè)的方式可分為地下燃氣管道和()燃氣管道。A.架空B.地上C.室外D.室內(nèi)參考答案:A119.計算機病毒的主要傳播渠道之一是通過()進行傳播的。A.軟盤B.電源C.主板D.顯示器參考答案:A120.座席員按照制定完的溝通計劃撥出電話,與溝通對象電話溝通中要注意()。A.溝通手段B.溝通目標(biāo)C.溝通記錄D.溝通禮儀參考答案:D121.燃氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)向社會公布()報險、搶修電話。A.6hB.8hC.24hD.14h參考答案:B122.用戶期望值的高低和地區(qū)的生活節(jié)奏是影響()很重要因素。A.完美電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.誠實C.用戶忍耐度D.用戶的期望參考答案:C123.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶在遇到燃氣供應(yīng)中斷或質(zhì)量問題時,應(yīng)如何合理維權(quán)?A、立即聯(lián)系燃氣公司客服,了解中斷原因和解決方案B、通過社交媒體平臺發(fā)泄不滿,要求立即解決C、保留相關(guān)證據(jù),如照片、視頻和記錄,以備查詢D、直接向燃氣公司的高管或監(jiān)管部門投訴E、尋求法律援助,通過法律途徑維護自身權(quán)益參考答案:A,C,D124.客戶投訴時都會有情緒激動、()的表現(xiàn)。A.高興B.憤怒C.沮喪D.釋懷參考答案:B125.U形管壓力計讀數(shù)應(yīng)以液面彎月面()切線為準(zhǔn)。A.下部B.側(cè)部C.中部D.頂部參考答案:D126.民用、()、工業(yè)、采暖(制冷)用戶為使用管道燃氣的用戶。A.集體B.個體C.汽車D.公共參考答案:D127.高空作業(yè)的安全措施中,首先需要()。A.安全帶B.安全網(wǎng)C.合格的工作臺D.安全監(jiān)察人員參考答案:C128.下列燃氣設(shè)施使用年限(或有效年限)為10年的有()A.天然氣燃氣計量表B.燃氣灶具C.燃氣熱水器D.電磁閥參考答案:AD129.收費中心便民卡注銷環(huán)節(jié)流程有()A.證件核實B.受理(即時)C.繳清欠費D.辦理(1個工作日)參考答案:BD130.燃氣經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定本單位燃氣安全事故應(yīng)急預(yù)案,配備應(yīng)急人員和必要的應(yīng)急(),并定期組織演練。A.裝備B.制度C.器材D.預(yù)案參考答案:AC131.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶若需要遷移燃氣設(shè)施,應(yīng)如何處理?A、自行聯(lián)系施工團隊進行遷移B、通知鄰居并協(xié)助完成遷移工作C、聯(lián)系燃氣公司并遵循其指導(dǎo)進行遷移D、直接購買新的燃氣設(shè)施進行替換參考答案:C132.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪項是用戶在發(fā)現(xiàn)燃氣設(shè)施損壞時應(yīng)采取的行動?A、自行購買零件進行修理B、立即通知燃氣公司并避免使用相關(guān)燃氣設(shè)備C、等待燃氣公司定期巡檢時發(fā)現(xiàn)并處理D、嘗試自行診斷問題所在并進行修復(fù)參考答案:B133.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶在享受服務(wù)時,為了保障服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)如何與燃氣公司溝通?A、遇到問題時,及時聯(lián)系燃氣公司客服B、通過社交媒體平臺表達對服務(wù)的不滿C、定期向燃氣公司反饋使用情況和建議D、直接拒絕支付賬單費用以抗議服務(wù)質(zhì)量E、參加燃氣公司組織的用戶座談會或調(diào)查參考答案:A,C,E134.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪些做法可以幫助用戶更好地管理燃氣使用,節(jié)省費用?A、定期檢查燃氣設(shè)備的能效,選擇高效節(jié)能的設(shè)備B、長時間離開家時關(guān)閉燃氣設(shè)備,避免不必要的消耗C、擅自調(diào)整燃氣設(shè)備的壓力和設(shè)置以節(jié)省費用D、合理使用燃氣,避免浪費,如及時關(guān)閉不必要的燃氣用具E、定期與燃氣公司溝通,了解節(jié)能措施和優(yōu)惠活動參考答案:A,B,D,E135.為了確保管道燃氣供應(yīng)服務(wù)的安全性,用戶應(yīng)該了解并遵循哪些安全指南?A、不在燃氣設(shè)施周圍進行明火作業(yè)B、定期檢查并維護燃氣設(shè)施和連接處C、隨意更改燃氣設(shè)備的安裝位置D、使用燃氣時保持通風(fēng)良好E、立即報告任何燃氣泄漏的跡象參考答案:A,B,D,E136.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶在更換或維修燃氣設(shè)備時,應(yīng)注意哪些事項?A、選擇經(jīng)過認證且質(zhì)量可靠的燃氣設(shè)備B、自行購買零件并進行更換C、遵守燃氣公司關(guān)于設(shè)備更換和維修的規(guī)定D、嘗試自行修復(fù)復(fù)雜的燃氣設(shè)備問題E、聯(lián)系專業(yè)的燃氣維修服務(wù)進行更換或維修參考答案:A,C,E137.發(fā)生安全事故后應(yīng)迅速控制事態(tài),并對事故造成的危害進行檢測、(),測定事故的危害區(qū)域、危害性質(zhì)及危害程序。A.處理B.檢查C.探測D.監(jiān)測參考答案:D138.對于投訴問題,如不能在第一時間進行答復(fù)的,一定要在()內(nèi)答復(fù)用戶。參考答案:承諾答復(fù)時間題目:通過電話回訪,向用戶宣傳燃氣安全使用常識,了解燃氣使用情況,及業(yè)務(wù)申報后的完成情況、服務(wù)質(zhì)量等。參考答案:正確140.服務(wù)通常是無形的,顧客在接受服務(wù)之前不可能對服務(wù)的質(zhì)量、()作出精確的判斷和評價。A.服務(wù)的態(tài)度B.服務(wù)的價值C.服務(wù)的滿意度D.服務(wù)的特點參考答案:B141.根據(jù)物質(zhì)燃燒的原理,滅火的基本方法有()。A.冷卻法、隔離法、窒息法、抑制法B.冷凍法、間隔法、窒息法、抑制法C.冷卻法、隔離法、化學(xué)法、動態(tài)法D.冷凍法、間隔法、目標(biāo)法、動態(tài)法參考答案:A142.盜竊燃氣是采用在燃氣設(shè)施上擅自安裝管線、破壞計量裝置、私挖地下管線等不正當(dāng)手段實施()氣量的用氣行為。A.不計量B.少計量C.不計量或者少計量D.錯誤計量參考答案:C143.燃氣公司在向用戶辦理新裝燃氣設(shè)施業(yè)務(wù)時需向用戶收取()。A.燃氣費B.代辦費C.手續(xù)費D.工程費參考答案:D144.室內(nèi)燃氣閥門閥桿易發(fā)生(),或因露天缺乏保護而生銹產(chǎn)生室內(nèi)燃氣閥門的填料函泄漏。A.彎曲B.脫漆C.腐蝕D.點蝕參考答案:D145.用戶管理知識培訓(xùn)的方法有講授法、研討法、角色扮演法和()等。A.自學(xué)法B.實踐法C.視聽法D.表演法參考答案:C146.室內(nèi)燃氣閥桿彎扭,使上下關(guān)閉件不對中是引起()的原因。A.閥桿升降失靈B.填料壓蓋斷裂C.填料函泄漏D.關(guān)閉件泄漏參考答案:D147.風(fēng)險識別過程包含()風(fēng)險和分析風(fēng)險兩個環(huán)節(jié)。A.感知B.識別C.控制D.辨識參考答案:A148.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶在享受服務(wù)時應(yīng)具備哪些基本意識以確保安全?A、了解并遵守燃氣使用安全規(guī)定B、擅自將燃氣設(shè)施用于其他非設(shè)計用途C、定期檢查燃氣設(shè)施和連接處的安全性D、隨意更改燃氣設(shè)備的壓力或設(shè)置E、在發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏時立即采取緊急措施參考答案:A,C,E149.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶在處理燃氣賬單和費用時,應(yīng)注意哪些事項以確保準(zhǔn)確性?A、自行調(diào)整燃氣賬單的費用B、核對燃氣表讀數(shù)并與賬單進行對比C、直接拒絕支付賬單費用而不進行核實D、聯(lián)系燃氣公司客服進行咨詢和確認E、通過非官方渠道查詢和支付燃氣費用參考答案:B,D150.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,為了提升用戶的安全意識,燃氣公司可能會采取哪些措施?A、舉辦燃氣安全知識講座和培訓(xùn)B、在社交媒體平臺上發(fā)布安全使用提示C、定期進行燃氣安全檢查和評估D、強制用戶購買指定的燃氣安全設(shè)備E、通過媒體和宣傳冊進行安全知識宣傳參考答案:A,B,C,E151.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶在遇到燃氣使用問題時,可以通過哪些途徑尋求幫助?A、聯(lián)系燃氣公司客服進行咨詢B、自行上網(wǎng)搜索解決方案C、向鄰居或朋友尋求幫助和建議D、撥打燃氣公司的緊急服務(wù)熱線E、通過社交媒體平臺向燃氣公司提出問題參考答案:A,D,E152.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶為確保自身及家人的安全,應(yīng)采取哪些預(yù)防措施來避免燃氣事故?A、定期檢查并清潔燃氣設(shè)施和連接處,確保其無泄漏B、在燃氣設(shè)施周圍安裝煙霧報警器和燃氣泄漏報警器C、擅自更改燃氣管道或設(shè)備的布局和設(shè)置D、使用燃氣時保持警覺,注意火焰狀態(tài)和設(shè)備運行情況E、遵守燃氣公司關(guān)于燃氣使用的所有安全規(guī)定和建議參考答案:A,B,D,E153.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶若對燃氣公司的服務(wù)有改進建議,應(yīng)如何表達?A、在社交媒體平臺上公開發(fā)表意見B、直接聯(lián)系燃氣公司客服進行反饋C、向鄰居或朋友抱怨并尋求幫助D、通過法律途徑向燃氣公司提出要求參考答案:B154.燃氣燃燒器具按燃氣種類,用漢語拼音字母“T”表示()。A.天然氣B.人工煤氣C.液化石油氣D.沼氣參考答案:A155.公共用戶包括單位()、學(xué)校幼兒園、酒店餐館、洗浴等。A.宿舍B.會議室C.辦公室D.食堂參考答案:D156.家用燃氣灶的設(shè)置應(yīng)符合()要求。A.安裝在自然通風(fēng)和自然采光的廚房內(nèi)B.安裝燃氣灶的房間凈高不宜低于2米C.燃氣灶與墻面距離不得小于10cm,當(dāng)墻面為可燃或難燃材料時,應(yīng)加防火隔熱板D.燃氣灶的灶面邊緣和烤箱的側(cè)壁距木質(zhì)家具的靜距離不得小于20cm,當(dāng)達不到時,應(yīng)加防火隔熱板。參考答案:ABCD158.使用燃氣熱水器應(yīng)注意()。A.燃氣熱水器發(fā)生故障時,自己進行維修B.嚴(yán)禁安裝和使用直排式熱水器C.可長時間使用燃氣熱水器D.房間保持通風(fēng)參考答案:BD159.針對燃氣膠管容易被老鼠咬壞,容易老化、脫落、斷裂等問題,推薦使用金屬波紋軟管,金屬波紋軟管的特點有()A.有一定的補償沉降和防震作用B.耐腐蝕、阻燃。C.強度高,抗鼠咬,壽命長。D.螺紋連接,更為堅固參考答案:ABCD160.新型民用智能燃氣表安裝、更換范圍是()。A.新建居民小區(qū)B.到期民用燃氣表(使用時間10年以上)C.重點區(qū)域、路段用戶D.青島市郊用戶參考答案:AB161.以下屬于安全生產(chǎn)責(zé)任事故處理“四不放過”原則的是:()。A.事故原因未查清不放過B.責(zé)任人員未處理不放過C.未對單位進行經(jīng)濟處罰不放過D.整改措施為落實不放過E、事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過,參考答案:ABDE162.后掛表開通燃氣,代辦人單戶申請掛表,需攜帶:()A.房產(chǎn)證(或購房合同)B.房主身份證復(fù)印件C.代辦人身份證原件D.ID號參考答案:AC163.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪項是用戶在日常生活中預(yù)防燃氣泄漏的有效措施?A、長時間使用燃氣設(shè)備而不進行休息B、在使用燃氣設(shè)備時離開廚房去做其他事情C、定期檢查燃氣管道和連接處的密封性D、使用不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的燃氣用具參考答案:C164.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪項是用戶在日常生活中為確保燃氣使用安全,應(yīng)養(yǎng)成的習(xí)慣?A、長時間離開家時保持燃氣設(shè)備運行狀態(tài)B、隨意堆放物品在燃氣設(shè)施周圍C、定期檢查燃氣管道和連接處的密封性D、自行決定更換燃氣設(shè)備的品牌和型號,不考慮安全標(biāo)準(zhǔn)參考答案:C165.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶在遇到燃氣供應(yīng)中斷時,應(yīng)首先采取哪種措施?A、立即使用明火檢查燃氣是否恢復(fù)B、自行購買并安裝燃氣供應(yīng)設(shè)備C、聯(lián)系燃氣公司了解中斷原因并等待其處理D、嘗試自行修復(fù)燃氣管道以恢復(fù)供應(yīng)參考答案:C166.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪項是用戶為確保燃氣使用安全,應(yīng)避免的行為?A、定期檢查燃氣設(shè)施和連接處的安全性B、在燃氣設(shè)施周圍堆放易燃易爆物品C、遵守燃氣公司關(guān)于燃氣使用的安全規(guī)定D、使用經(jīng)過認證且符合安全標(biāo)準(zhǔn)的燃氣用具參考答案:B167.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶若對燃氣賬單的計費周期有疑問,應(yīng)如何處理?A、直接拒絕支付賬單費用B、自行調(diào)整燃氣使用量以匹配計費周期C、聯(lián)系燃氣公司客服進行咨詢和確認D、通過社交媒體平臺向燃氣公司提出質(zhì)疑參考答案:C168.燃氣膠管分為酯丁氫橡膠燃氣膠管和金屬軟管,通常情況下橡膠軟管應(yīng)每2年更換一次。長度不應(yīng)超過2米,不能產(chǎn)生()等現(xiàn)象。A.彎折B.拉伸C.腳踏D.穿墻參考答案:ABCD169.新建住宅管道燃氣報裝申請需準(zhǔn)備的材料有:()A.管道燃氣報裝申請表B.規(guī)劃許可證原件及復(fù)印件C.管網(wǎng)綜合圖、總平圖等圖紙D.建筑、水、電、暖通標(biāo)準(zhǔn)層圖紙參考答案:ABCD170.室內(nèi)燃氣供應(yīng)系統(tǒng)由()構(gòu)成。A.引入管和水平干管B.立管和支管C.燃氣計量表D.燃具及其連接管參考答案:ABCD171.引起煤氣著火的原因:()等。A.設(shè)備泄漏煤氣遇火而引起燃燒B.煤氣設(shè)備、管網(wǎng)動火時,沒有采取必要措施C.鐵器具碰撞的火花遇上泄露的煤氣D.在煤氣泄漏處附近生火或吸煙參考答案:ABCD172.燃氣的燃燒特性包括()A.燃氣的燃燒B.理論空氣量和實際空氣量C.爆炸極限D(zhuǎn).理論煙氣量和實際煙氣量參考答案:ABD173.下列屬于影響燃氣設(shè)施安全隱患的是()A.在燃氣設(shè)施安全保護范圍內(nèi)擅自施動作業(yè)B.在燃氣泄漏環(huán)境里使用明火C.在燃氣管道上搭建建筑D.將燃氣設(shè)施封閉遮擋參考答案:ABCD174.新型民用智能燃氣表具的優(yōu)點有()。A.表體為鋼制外殼,安全系數(shù)高B.遠程抄表,可減少傳統(tǒng)上門抄表對客戶的打擾C.客戶繳費便利D.成本低,價格便宜參考答案:ABC175.根據(jù)《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范》,埋入建筑物地板和墻中的銅管應(yīng)是()。A.覆塑銅管B.帶有專用涂層的銅管C.薄壁銅管D.半硬態(tài)銅管參考答案:AB176.檢查室內(nèi)燃氣管道時有哪些常見的隱患()A.管道漏氣、私接、暗封、銹蝕。B.搭掛重物C.與其他設(shè)施安全距離不夠D.穿墻無套管等。參考答案:ABCD177.導(dǎo)致同一樓座相同面積用戶,室內(nèi)安裝暖氣片數(shù)量有差異的因素有A.樓層B.房屋結(jié)構(gòu)C.房屋朝向D.單窗和雙窗參考答案:ABC178.天然氣的優(yōu)點是()A.可瓶裝供應(yīng)B.優(yōu)異的環(huán)保效果C.不含有毒物質(zhì)COD.容易燃燒參考答案:ABCD179.天然氣的氣源主要有()A.石油伴生氣B.干氣田氣C.煉油廠尾氣D.焦?fàn)t氣參考答案:AB180.根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)CJJ51-2006《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)施運行、維護和搶修安全技術(shù)規(guī)程》規(guī)定,燃氣供應(yīng)單位應(yīng)向用戶宣傳下列用戶必須遵守的規(guī)定()。A.正確使用燃氣設(shè)施和燃氣用具B.嚴(yán)禁使用不合格的或已達到報廢年限的燃氣設(shè)施和燃氣用具C.嚴(yán)禁使用明火檢查泄漏D.不得擅自改動燃氣管線參考答案:ABCD181.工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)用氣設(shè)備燃燒裝置的安全設(shè)施應(yīng)符合下列要求():A.燃氣管道上應(yīng)安裝低壓和超壓報警及緊急自動切斷閥B.煙道和封閉式爐膛,均應(yīng)設(shè)置泄爆裝置,泄爆裝置的泄壓口應(yīng)設(shè)在安全處C.鼓風(fēng)機和空氣管道應(yīng)設(shè)靜電接地裝置,接地電阻不應(yīng)大于100ΩD.用電設(shè)備的燃氣總閥門和燃燒器閥門之間,應(yīng)設(shè)置放散管。參考答案:ABCD182.工業(yè)企業(yè)的用氣設(shè)備應(yīng)有下列裝置:()A.每臺用氣設(shè)備應(yīng)有觀察孔和和火焰檢測裝置B.用氣設(shè)備宜設(shè)置自動點火裝置和熄火保護裝置C.用氣設(shè)備上應(yīng)有熱工檢測儀表,加熱工藝需要和條件允許時,應(yīng)設(shè)置燃氣過程的自動調(diào)節(jié)裝置。參考答案:ABC183.燃氣用戶及相關(guān)單位和個人禁止的行為有哪些?()A.擅自操作公用燃氣閥門B.安裝、使用不符合氣源要求的燃氣燃燒器具C.在不具備安全條件的場所使用、儲存燃氣D.改變?nèi)細庥猛净蛘咿D(zhuǎn)供燃氣參考答案:ABCD184.進行燃氣管道安檢時,()情況預(yù)示著管道可能或者已經(jīng)嚴(yán)重銹蝕。A.架空管為未經(jīng)防腐處理的鋼管或度鋅管,在對應(yīng)的地面或屋面上已能觀察到雨水滴落留下的黃色或暗紅色銹跡B.鍍鋅管表面出現(xiàn)黑色污斑C.鍍鋅管表面出現(xiàn)癬狀斑痕D.鍍鋅管表面起皮剝落,顏色為紅黃色參考答案:AD185.燃氣表嚴(yán)禁安裝在下列場所:()A.臥室、衛(wèi)生間、更衣室內(nèi)B.有電源、電器開關(guān)或其他電器設(shè)備的管道井內(nèi),或有可能滯留燃氣的隱蔽場所,有變電、配電設(shè)備的地方C.經(jīng)常潮濕的地方D.高層建筑的避難層及安全疏散樓梯間內(nèi)參考答案:ABCD186.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶在安裝或改造燃氣設(shè)施前,應(yīng)首先做什么?A、自行購買所需材料并施工B、咨詢?nèi)細夤静@得批準(zhǔn)C、通知鄰居并共同協(xié)商施工方案D、直接聯(lián)系B、直接聯(lián)系燃氣公司申請校驗C、通過社交媒體平臺尋求幫助D、自行購買新的燃氣表進行更換參考答案:B189.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪項是用戶在享受服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)遵循的基本規(guī)定?A、自行決定燃氣設(shè)施的安裝位置B、擅自改動燃氣管道或設(shè)施C、不得擅自將燃氣設(shè)施封閉或遮擋D、自行選擇非標(biāo)準(zhǔn)燃氣用具參考答案:C190.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪項是用戶應(yīng)配合燃氣公司完成的工作?A、自行決定燃氣用量B、隨意更改燃氣管道走向C、定期檢查并維護燃氣設(shè)施D、拒絕燃氣公司的安全檢查參考答案:C191.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶在發(fā)現(xiàn)燃氣設(shè)施損壞或異常時,應(yīng)采取的正確做法是?A、自行購買零件進行更換B、立即通知燃氣公司并避免使用相關(guān)燃氣設(shè)備C、等待燃氣公司定期巡檢時發(fā)現(xiàn)D、向鄰居尋求幫助并共同處理參考答案:B192.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶若對燃氣賬單有疑問,應(yīng)首先采取哪種措施?A、直接拒絕支付賬單B、自行核對燃氣表讀數(shù)并與賬單對比C、通過社交媒體平臺投訴D、直接聯(lián)系燃氣公司客服進行咨詢答案.D193.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪項是用戶在日常生活中為確保燃氣使用安全應(yīng)采取的措施?A、使用過期或不合格的燃氣用具B、在燃氣管道上懸掛重物或作為支撐C、定期檢查燃氣設(shè)施和連接處是否有泄漏D、擅自改動燃氣設(shè)施以適應(yīng)不同燃氣用具參考答案:C194.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪項是燃氣公司為確保服務(wù)質(zhì)量而可能采取的措施?A、定期進行用戶滿意度調(diào)查B、隨意調(diào)整燃氣價格C、強制用戶購買指定品牌的燃氣用具D、擅自改變?nèi)細夤?yīng)時間和壓力參考答案:A195.客服員在受理燃氣報修業(yè)務(wù)時,應(yīng)做到()。A.責(zé)怪用戶B.記錄信息C.安全提示D.及時轉(zhuǎn)辦錄參考答案:BCD196.以下行為不當(dāng)?shù)氖?)。A.燃氣管線穿過臥室B.亂拉亂接燃氣軟管,自行接用燃氣取暖爐和熱水器C.裝修時私自拆、裝、移、改燃氣管道設(shè)備D.在燃氣設(shè)施周圍堆放易燃物品或雜物參考答案:ABCD197.防止燃氣爆炸的方法包括()。A.防止燃氣泄漏B.嚴(yán)禁私拆亂改燃氣設(shè)施C.停用燃氣要關(guān)閉全部閥門D.防止沸水外溢火熄跑氣參考答案:ABCD198.燃氣用戶及相關(guān)單位和個人不得有下列行為:()A.擅自操作公用燃氣閥門B.擅自停用燃氣C.安裝、使用不符合氣源要求的燃氣燃燒器具D.盜用燃氣E、改變?nèi)細庥猛净蛘咿D(zhuǎn)供燃氣參考答案:ACDE199.下列燃氣設(shè)施使用年限(或有效年限)為10年的有A.天然氣燃氣計量表B.燃氣灶具C.燃氣熱水器D.電磁閥參考答案:AD200.單位燃氣用戶應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度,加強對操作維護人員()的培訓(xùn)。A.燃氣安全知識B.燃氣管道改造C.操作技能D.計量器具校驗參考答案:AC201.室內(nèi)供熱溫度測量的要求包括:()A.門窗正常關(guān)閉一小時以上B.計量器具置于被測房間中央C.計量器具穩(wěn)定讀數(shù)為準(zhǔn)D.室內(nèi)供熱設(shè)施運行穩(wěn)定為前提參考答案:ABCD202.城鎮(zhèn)燃氣有哪些優(yōu)點()A.著火容易燃燒迅速。B.加熱快。C.節(jié)省時間,熱效率高,環(huán)保。D.貯存及運輸方便。參考答案:ABCD203.安全使用燃氣灶具應(yīng)注意()。A.認真閱讀使用說明書,按照要求正確操作B.保持灶具完好,經(jīng)常檢查膠管,發(fā)現(xiàn)老化、破損,立即更換C.發(fā)現(xiàn)漏氣時,立即關(guān)閉氣源,清除火種,馬上啟動排風(fēng)扇、抽油煙機抽風(fēng)D.使用完畢后關(guān)閉灶具開關(guān)、灶前閥,長時間不用氣,要關(guān)閉入戶球閥參考答案:ABD204.裝修時請注意保護燃氣管道,做到()。A.裝修前關(guān)好室內(nèi)管道燃氣閥門B.嚴(yán)禁用硬物亂敲亂撞C.不可把電源插頭裝在管道附近D.請裝修工人將不用的燃氣管道拆除參考答案:ABC205.入戶檢查包括哪些內(nèi)容()A.確認用戶設(shè)施完好;B.用氣設(shè)備應(yīng)符合安裝、使用規(guī)定。C.不應(yīng)擅自改動管道或其他電器設(shè)備,接地線應(yīng)無腐蝕、重物搭掛現(xiàn)象,連接軟管應(yīng)安裝牢固且不應(yīng)超長及老化,閥門應(yīng)完好有效。D.不得有燃氣泄漏,可以稍微漏氣。參考答案:ABC206.查找燃氣是否泄漏的方法有()A.肥皂液涂刷B.U型壓力表氣密性試壓C.燃氣泄漏檢測儀檢測D.明火查漏參考答案:ABC207.處理用戶投訴時,要做到()A.不能讓用戶發(fā)泄不滿和宣泄情緒B.把握用戶真正意圖C.及時答復(fù)D.跟蹤處理參考答案:BCD208.后掛表開通燃氣,單元立管帶氣進行放散時,工程部門聯(lián)系物業(yè)約()用戶同時在家。A.底層B.中層C.頂層D.每層居民戶參考答案:ABC209.發(fā)生燃氣中毒時,可采取()的處理辦法。A.打開門窗通風(fēng),降低室內(nèi)燃氣濃度B.將中毒者背到空氣新鮮的地方C.解開中毒者衣服并將其平臥D.讓中毒者劇烈運動,保持其清醒參考答案:ABC210.常用的用戶滿意度調(diào)查方法有()。A.現(xiàn)場調(diào)查法B.問卷調(diào)查法C.樣本調(diào)查法D.電話調(diào)查法參考答案:BCD211.商業(yè)和工業(yè)企業(yè)的燃氣表宜()A.集中布置在單獨房間內(nèi)B.有專用調(diào)壓室時可與調(diào)壓室同室布置C.不得布置在調(diào)壓室內(nèi)參考答案:AB212.簡化水氣暖報裝的主要任務(wù)是:()A.壓縮報裝時限B.壓減申請材料C.精簡審批事項D.優(yōu)化報裝流程參考答案:ABCD213.室內(nèi)燃氣管道宜選用鋼管,也可選用()。A.銅管B.不銹鋼管C.鋁塑復(fù)合管D.連接用軟管參考答案:ABCD214.用氣不均勻性可以分為()。A.季不均勻性B.月不均勻性C.日不均勻性D.時不均勻性參考答案:BCD215.公用事業(yè)收費便民卡充值途徑有()A.青島市公用事業(yè)收費服務(wù)公司微信公眾號B.微信、支付寶C.“一站式”綜合服務(wù)營業(yè)廳D.指定銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)參考答案:ABCD216.下列屬于燃氣工業(yè)爐特點的是()。A.污染小B.易于自動控制C.清潔、衛(wèi)生、操作方便D.易于實現(xiàn)特種加熱工藝參考答案:ABCD217.對與用戶來電反映的漏氣、爆管問題要(),使責(zé)任單位在最短的時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場。A.抓緊辦理B.準(zhǔn)確記錄C.快速轉(zhuǎn)辦D.及時匯報參考答案:BCD218.新建住宅供熱報裝業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)包含()。A.受理申請B.制定方案C.設(shè)計審核D.驗收通熱參考答案:AD219.在受地形限制時,城鎮(zhèn)燃氣地下管道與其他建筑物(構(gòu)筑物)的安全凈距可以在采取行之有效的措施后適當(dāng)減小。這些可以采取的措施包括()A.增加管道壁厚;B.提高防腐等級;C.提高巡檢頻率。D.減少接口數(shù)量。參考答案:ABD220.現(xiàn)有的供熱條例規(guī)定,居民用戶供熱實行分戶計量的,計量表由()負責(zé)管理、維護。A.開發(fā)商B.物業(yè)C.居民D.供熱單位參考答案:D221.工作環(huán)境的辨識內(nèi)容包括周圍環(huán)境、工程地質(zhì)、地形、自然災(zāi)害、氣象條件、資源交通、()等。A.明火B(yǎng).粉塵與氣溶膠C.氣流卷動D.搶險救災(zāi)支持條件參考答案:D222.地下室、半地下室、設(shè)備屋敷設(shè)人工燃氣、天然氣管道時,凈高不應(yīng)小于()。A.16mB.18mC.20mD.22m參考答案:D223.按用戶的燃氣使用性質(zhì),一般將城鎮(zhèn)燃氣用戶分為居民用戶、公共用戶、工業(yè)用戶、()用戶和汽車用戶五類。A.公商福B.個體C.單位D.采暖(制冷)參考答案:D224.手推車式氣體檢測儀可以檢測地下輸氣管道的()位置。A.重繡B.輕繡C.接口D.泄漏參考答案:D225.在燃氣設(shè)施保護范圍內(nèi),禁止從事進行爆破、取土等作業(yè)或者()A.日常巡查B.動用明火C.維修D(zhuǎn).保養(yǎng)參考答案:D226.對規(guī)劃性質(zhì)不明確的房屋或改變規(guī)劃用途的房屋采用集中供熱方式采暖的用熱,由供用熱雙方按房屋()確定用熱類別,并在供用熱合同中約定。A.使用面積B.建筑面積C.產(chǎn)權(quán)人D.實際用途參考答案:D227.下列各項屬于思維混亂客戶的行為表現(xiàn)是()。A.心煩意亂B.失去理智的大喊大叫C.困惑,不停抱怨D.語速快,信息表達不清參考答案:C228.供熱、供氣單位因工程施工、搶修、設(shè)施檢修等,影響正常供熱、供氣的,告知用戶方式包括:()A.新聞媒體B.網(wǎng)絡(luò)C.發(fā)送短信D.張貼通知參考答案:ABCD229.燃氣的燃燒速度與混合物中的()條件有關(guān)。A.燃氣濃度B.溫度C.壓力D.氧氣濃度參考答案:ABC230.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪項是用戶不可自行進行的操作?A、檢查燃氣表讀數(shù)B、更換燃氣管道C、清潔燃氣爐具表面D、調(diào)整燃氣爐具火力大小參考答案:B231.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,為確保安全,以下哪種行為是嚴(yán)格禁止的?A、在廚房內(nèi)使用明火檢查燃氣泄漏B、定期查看燃氣管道是否有老化或損壞C、安裝燃氣泄漏報警器D、使用符合標(biāo)準(zhǔn)的燃氣用具參考答案:A232.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶懷疑家中燃氣管道被非法改動,應(yīng)首先采取的措施是?A、自行檢查并修復(fù)B、立即報警并通知燃氣公司C、聯(lián)系物業(yè)管理人員處理D、等待鄰居提醒后再處理參考答案:B233.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,關(guān)于燃氣費用的繳納,以下哪種說法是正確的?A、用戶可以隨時拖欠燃氣費用B、燃氣費用需按照燃氣表讀數(shù)和使用時間計算C、燃氣費用無需定期繳納,可隨意拖延D、燃氣費用與燃氣使用量無關(guān)參考答案:B234.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶若發(fā)現(xiàn)燃氣供應(yīng)中斷,首先應(yīng)如何處理?A、立即自行修復(fù)燃氣管道B、立即打開所有燃氣閥門檢查C、檢查燃氣表和家中燃氣設(shè)施是否異常,并聯(lián)系燃氣公司D、無需理會,等待燃氣公司自行恢復(fù)參考答案:C235.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,為確保用戶安全,燃氣公司通常會進行哪項定期工作?A、用戶滿意度調(diào)查B、燃氣管道壓力測試C、燃氣用具促銷活動D、燃氣用量統(tǒng)計分析參考答案:B236.戶內(nèi)燃氣運行中的危險因素包含設(shè)備、設(shè)施有腐蝕、有滲漏、設(shè)備超壓、超負荷、帶病運行、()等。A.安裝不符合規(guī)定B.設(shè)施未經(jīng)試驗C.人為破壞因素D.設(shè)施未驗收參考答案:C237.閘閥主要由()、手輪、填料、螺栓螺母、閥體、閘板等構(gòu)成。A.手柄B.閥桿C.球體D.閥瓣參考答案:B238.客服員進行首次電話回訪主要是了解用戶對()。A.產(chǎn)品的使用情況B.服務(wù)質(zhì)量的感受C.公司的印象D.對產(chǎn)品的忠誠度參考答案:A239.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪項是用戶在遇到燃氣問題時,不應(yīng)采取的做法?A、立即停止使用燃氣設(shè)備B、自行拆卸燃氣管道或設(shè)備進行檢查C、迅速開窗通風(fēng)D、撥打燃氣公司緊急服務(wù)熱線參考答案:B240.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,關(guān)于燃氣管道的安裝和維護,以下哪種說法是正確的?A、用戶可以自行安裝和修改燃氣管道B、燃氣管道的安裝和維護應(yīng)由專業(yè)人員進行C、任何人均可隨意改動燃氣管道布局D、用戶可以根據(jù)需要隨意更換燃氣管道材質(zhì)參考答案:B241.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪項是燃氣公司為了保障用戶安全而可能采取的措施?A、定期進行用戶滿意度調(diào)查B、推行燃氣用具打折促銷C、定期對燃氣管道進行安全檢查D、舉辦燃氣使用知識講座(雖有益,但非直接安全措施)參考答案:C242.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶若需要暫?;蚧謴?fù)燃氣供應(yīng),應(yīng)如何處理?A、直接聯(lián)系燃氣管道施工人員B、自行關(guān)閉或開啟燃氣閥門C、提前通知燃氣公司并遵循其指導(dǎo)D、通過社交媒體平臺發(fā)布需求參考答案:C243.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪項是用戶必須遵守的安全規(guī)定?A、隨意改變?nèi)細庥镁叩陌惭b位置B、在燃氣管道附近堆放易燃易爆物品C、使用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的燃氣用具D、自行對燃氣管道進行改造升級參考答案:C244.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶為提升對燃氣使用的了解和認識,可以采取哪些途徑?A、參加燃氣公司組織的安全知識講座和培訓(xùn)B、通過官方渠道獲取燃氣使用手冊和安全指南C、向鄰居或朋友請教燃氣使用經(jīng)驗D、自行上網(wǎng)搜索燃氣使用相關(guān)知識和信息E、關(guān)注燃氣公司的官方社交媒體賬號,獲取最新動態(tài)和提示參考答案:A,B,D,E245.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶在面對燃氣設(shè)施老化或損壞的情況時,應(yīng)采取哪些合理措施?A、立即停止使用相關(guān)燃氣設(shè)備,并通知燃氣公司B、自行購買零件進行更換或維修C、等待燃氣公司定期巡檢時發(fā)現(xiàn)并處理D、聯(lián)系專業(yè)的燃氣維修人員進行檢查和維修E、嘗試自行修復(fù)以避免影響使用參考答案:A,D246.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,為了保障用戶的權(quán)益和安全,燃氣公司通常會提供哪些服務(wù)或措施?A、定期的燃氣安全檢查和評估B、提供燃氣使用安全知識和培訓(xùn)C、設(shè)立24小時緊急服務(wù)熱線,處理緊急情況D、強制用戶購買指定的燃氣安全設(shè)備E、通過媒體和宣傳冊進行安全知識宣傳參考答案:A,B,C,E247.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶在處理燃氣賬單和費用時,應(yīng)如何確保準(zhǔn)確性和透明度?A、核對燃氣表讀數(shù),確保與賬單一致B、保留燃氣賬單和支付記錄,以備查詢C、直接拒絕支付賬單費用,要求燃氣公司重新計算D、聯(lián)系燃氣公司客服,對賬單中的疑問進行核實E、通過249.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶若發(fā)現(xiàn)燃氣表讀數(shù)異常,應(yīng)如何處理?A、自行調(diào)整燃氣表讀數(shù)B、立即更換新的燃氣表C、聯(lián)系燃氣公司進行檢查D、忽略不計,繼續(xù)正常使用參考答案:C250.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪項是用戶在日常生活中應(yīng)注意的安全事項?A、在燃氣管道上懸掛重物B、長時間離開家時關(guān)閉燃氣總閥C、使用明火檢查燃氣是否泄漏D、隨意更改燃氣用具的燃氣類型參考答案:B251.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪項是燃氣公司為保障用戶安全而可能開展的活動?A、舉辦燃氣用具促銷活動B、定期進行燃氣安全知識宣傳C、隨意更改用戶燃氣賬單的計費方式D、強制用戶購買指定品牌的燃氣設(shè)備參考答案:B252.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶若需要了解燃氣使用的相關(guān)政策和規(guī)定,應(yīng)如何處理?A、自行上網(wǎng)搜索相關(guān)信息B、向鄰居或朋友打聽并獲取建議C、聯(lián)系燃氣公司客服進行咨詢D、直接撥打政府部門的熱線電話參考答案:C253.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪項是用戶在發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏后,除立即關(guān)閉燃氣閥門外,還應(yīng)采取的措施?A、使用明火檢查泄漏點B、立即打開所有門窗進行通風(fēng)C、自行修復(fù)泄漏的燃氣管道D、立即離開泄漏現(xiàn)場并聯(lián)系燃氣公司答案.D254.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪項是用戶在日常生活中應(yīng)養(yǎng)成的良好習(xí)慣?A、長時間離開家時保持燃氣設(shè)備開啟狀態(tài)B、隨意堆放物品在燃氣設(shè)施周圍C、定期檢查并維護燃氣設(shè)施,確保其正常運行D、自行決定更換燃氣設(shè)備的品牌和型號參考答案:C255.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪項是用戶遇到燃氣故障時,正確的應(yīng)急處理方式?A、立即使用通訊設(shè)備在燃氣泄漏現(xiàn)場報警B、自行購買零件嘗試修復(fù)燃氣設(shè)備C、迅速關(guān)閉燃氣閥門,打開門窗通風(fēng),并聯(lián)系燃氣公司D、等待燃氣公司定期巡檢時發(fā)現(xiàn)故障并處理參考答案:C256.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪項是燃氣公司為提升服務(wù)質(zhì)量而可能采取的措施?A、強制用戶購買燃氣安全設(shè)備B、定期對燃氣設(shè)施進行維護和保養(yǎng)C、隨意更改燃氣供應(yīng)時間和壓力D、擅自調(diào)整用戶燃氣賬單的計費標(biāo)準(zhǔn)參考答案:B257.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,用戶若對燃氣賬單的計費有疑問,應(yīng)如何處理?A、直接拒絕支付賬單費用B、自行核對燃氣表讀數(shù)并與賬單對比C、通過社交媒體平臺投訴燃氣公司D、立即聯(lián)系燃氣公司客服進行咨詢和核對答案.D258.管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪項是用戶在享受服務(wù)時應(yīng)遵守的基本規(guī)定?A、自行決定燃氣設(shè)施的安裝和維護方式B、擅自將燃氣設(shè)施用于其他非設(shè)計用途C、不得擅自改動或損壞燃氣設(shè)施D、自行選擇非標(biāo)準(zhǔn)或未經(jīng)認證的燃氣用具參考答案:C259.在管道燃氣供應(yīng)服務(wù)中,以下哪項是用戶為確保個人及公共安全,應(yīng)采取的預(yù)防措施?A、長時間使用燃氣設(shè)備而不進行安全檢查B、在燃

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論