2025年度教育信息化軟件售后服務(wù)與用戶培訓(xùn)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度教育信息化軟件售后服務(wù)與用戶培訓(xùn)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標(biāo)的物2.1軟件產(chǎn)品名稱及版本2.2軟件功能描述2.3軟件使用范圍3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)3.1.1在線技術(shù)支持3.1.2現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持3.2故障排除服務(wù)3.3軟件升級(jí)服務(wù)3.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)4.用戶培訓(xùn)內(nèi)容4.1培訓(xùn)對(duì)象4.2培訓(xùn)內(nèi)容4.3培訓(xùn)方式4.4培訓(xùn)時(shí)間安排5.售后服務(wù)期限5.1售后服務(wù)開始時(shí)間5.2售后服務(wù)結(jié)束時(shí)間6.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.1常規(guī)問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間6.2復(fù)雜問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間7.服務(wù)費(fèi)用7.1售后服務(wù)費(fèi)用7.2培訓(xùn)費(fèi)用7.3其他費(fèi)用8.費(fèi)用支付方式及時(shí)間8.1支付方式8.2支付時(shí)間8.3付款憑證9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限11.合同解除條件11.1甲方解除合同條件11.2乙方解除合同條件12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同附件清單14.3合同未盡事宜的處理原則第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：___________甲方地址：___________甲方聯(lián)系人：___________甲方聯(lián)系電話：___________甲方電子郵箱：___________1.2乙方基本信息乙方名稱：___________乙方地址：___________乙方聯(lián)系人：___________乙方聯(lián)系電話：___________乙方電子郵箱：___________2.合同標(biāo)的物2.1軟件產(chǎn)品名稱及版本軟件產(chǎn)品名稱：___________軟件版本：___________2.2軟件功能描述軟件功能描述：___________2.3軟件使用范圍軟件使用范圍：___________3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)3.1.1在線技術(shù)支持在線技術(shù)支持提供方式：___________在線技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：___________3.1.2現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持提供方式：___________現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：___________3.2故障排除服務(wù)故障排除服務(wù)范圍：___________故障排除服務(wù)流程：___________3.3軟件升級(jí)服務(wù)軟件升級(jí)服務(wù)范圍：___________軟件升級(jí)服務(wù)方式：___________3.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)范圍：___________數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)方式：___________4.用戶培訓(xùn)內(nèi)容4.1培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象：___________4.2培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容：___________4.3培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式：___________4.4培訓(xùn)時(shí)間安排培訓(xùn)時(shí)間安排：___________5.售后服務(wù)期限5.1售后服務(wù)開始時(shí)間售后服務(wù)開始時(shí)間：___________5.2售后服務(wù)結(jié)束時(shí)間售后服務(wù)結(jié)束時(shí)間：___________6.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.1常規(guī)問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間常規(guī)問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間：___________6.2復(fù)雜問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間復(fù)雜問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間：___________7.服務(wù)費(fèi)用7.1售后服務(wù)費(fèi)用售后服務(wù)費(fèi)用：___________7.2培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用：___________7.3其他費(fèi)用其他費(fèi)用：___________8.費(fèi)用支付方式及時(shí)間8.1支付方式（1）款項(xiàng)支付方式：___________（2）款項(xiàng)支付賬戶：___________8.2支付時(shí)間（1）售后服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：___________（2）培訓(xùn)費(fèi)用支付時(shí)間：___________（3）其他費(fèi)用支付時(shí)間：___________8.3付款憑證（1）付款憑證形式：___________（2）付款憑證內(nèi)容：___________9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任（1）如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。（2）如甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任（1）如乙方未按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。（2）如乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.保密條款10.1保密內(nèi)容（1）合同內(nèi)容（2）技術(shù)秘密（3）商業(yè)秘密10.2保密期限保密期限自合同生效之日起至合同終止后____年。11.合同解除條件11.1甲方解除合同條件（1）如乙方未履行合同約定的服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同。（2）如合同履行中出現(xiàn)重大爭(zhēng)議，經(jīng)雙方協(xié)商無(wú)法解決，甲方有權(quán)解除合同。11.2乙方解除合同條件（1）如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。（2）如合同履行中出現(xiàn)重大爭(zhēng)議，經(jīng)雙方協(xié)商無(wú)法解決，乙方有權(quán)解除合同。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交___________仲裁委員會(huì)仲裁。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：___________13.合同生效及終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）合同約定的其他終止條件。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件合同附件包括：（1）服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表（2）培訓(xùn)計(jì)劃（3）費(fèi)用清單14.2合同附件清單（1）附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表（2）附件二：培訓(xùn)計(jì)劃（3）附件三：費(fèi)用清單14.3合同未盡事宜的處理原則合同未盡事宜，按照法律法規(guī)及雙方協(xié)商一致的原則處理。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方、乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、培訓(xùn)方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、降低成本或?qū)崿F(xiàn)合同目的的其他合理需求。15.3第三方介入方式15.3.1介入形式（1）直接提供合同約定的服務(wù)；（2）作為中介方促成甲方與乙方之間的合作；（3）提供技術(shù)支持、培訓(xùn)等輔助服務(wù)。15.3.2介入程序第三方介入需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.甲乙方與第三方的關(guān)系16.1合作關(guān)系甲乙方與第三方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，各方應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平公正的原則，共同履行合同義務(wù)。16.2責(zé)權(quán)利劃分16.2.1甲方責(zé)任甲方負(fù)責(zé)：（1）與乙方及第三方協(xié)商，確定第三方介入的具體事項(xiàng)；（2）確保第三方具備完成合同約定事項(xiàng)的能力和條件；（3）監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)。16.2.2乙方責(zé)任乙方負(fù)責(zé)：（1）按照合同約定向第三方提供必要的協(xié)助和配合；（2）對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；（3）確保第三方在介入過(guò)程中不損害甲乙方的合法權(quán)益。16.2.3第三方責(zé)任第三方負(fù)責(zé)：（1）按照合同約定和合作協(xié)議履行服務(wù)義務(wù)；（2）確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求；（3）對(duì)因自身原因?qū)е碌倪`約行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任范圍第三方的責(zé)任限于其在合同約定和合作協(xié)議中明確承擔(dān)的責(zé)任范圍。17.2責(zé)任限額17.2.1一般責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙方及合同相關(guān)方的責(zé)任限額為合同總金額的_____%。17.2.2重大違約責(zé)任限額如第三方因重大違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，其責(zé)任限額為合同總金額的_____%。17.2.3其他責(zé)任限額如合同或合作協(xié)議中另有約定，則按照約定執(zhí)行。18.第三方變更與退出18.1第三方變更如需更換第三方，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂新的合作協(xié)議。18.2第三方退出第三方在合同履行期間因故退出，應(yīng)提前____天通知甲乙方，并妥善處理合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題。19.第三方責(zé)任追究19.1違約責(zé)任追究如第三方違反合同或合作協(xié)議，甲乙方有權(quán)追究其違約責(zé)任，包括但不限于要求賠償損失、解除合同等。19.2法律責(zé)任追究第三方在合同履行過(guò)程中如違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。20.其他20.1本條款的修正本條款的修正需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。20.2補(bǔ)充協(xié)議的效力補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)說(shuō)明合同中約定的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等。2.培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)列出培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排等。3.費(fèi)用清單詳細(xì)列出合同中約定的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于售后服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、其他費(fèi)用等。4.第三方合作協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明第三方介入的具體事項(xiàng)、雙方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任劃分等。5.保密協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明保密內(nèi)容、保密期限、保密責(zé)任等。6.違約責(zé)任認(rèn)定及處理協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明違約行為、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、處理方式等。7.補(bǔ)充協(xié)議如有補(bǔ)充協(xié)議，詳細(xì)列出補(bǔ)充內(nèi)容、生效日期等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方違約行為：a.未按時(shí)支付費(fèi)用；b.未按約定提供必要協(xié)助；c.違反保密條款。（2）乙方違約行為：a.未按時(shí)提供服務(wù)；b.服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求；c.違反保密條款。（3）第三方違約行為：a.未按時(shí)履行合同約定；b.服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求；c.違反保密條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方違約責(zé)任認(rèn)定：a.未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；b.未按約定提供必要協(xié)助的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失；c.違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）乙方違約責(zé)任認(rèn)定：a.未按時(shí)提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金；b.服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求的，應(yīng)進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失；c.違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）第三方違約責(zé)任認(rèn)定：a.未按時(shí)履行合同約定的，應(yīng)向甲乙雙方支付_____%的違約金；b.服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求的，應(yīng)進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失；c.違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說(shuō)明（1）示例一：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額_____%的違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失。（2）示例二：乙方未按時(shí)提供服務(wù)乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額_____%的違約金，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。（3）示例三：第三方違反保密條款第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年度教育信息化軟件售后服務(wù)與用戶培訓(xùn)合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同期限1.5合同目的2.軟件售后服務(wù)內(nèi)容2.1軟件故障響應(yīng)時(shí)間2.2故障排除流程2.3常見問(wèn)題解答2.4軟件升級(jí)與維護(hù)2.5技術(shù)支持服務(wù)3.用戶培訓(xùn)內(nèi)容3.1培訓(xùn)課程安排3.2培訓(xùn)師資3.3培訓(xùn)方式3.4培訓(xùn)時(shí)間3.5培訓(xùn)地點(diǎn)4.售后服務(wù)費(fèi)用4.1售后服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.用戶培訓(xùn)費(fèi)用5.1培訓(xùn)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.合同履行6.1合同雙方責(zé)任6.2合同履行期限6.3合同履行地點(diǎn)6.4合同履行方式7.合同變更與解除7.1合同變更程序7.2合同解除程序7.3合同解除后的處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償方式9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密措施10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.合同附件11.1附件一：軟件售后服務(wù)明細(xì)11.2附件二：用戶培訓(xùn)課程安排11.3附件三：費(fèi)用清單12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后的處理14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024年度教育信息化軟件售后服務(wù)與用戶培訓(xùn)合同”。1.2合同雙方：1.2.1甲方（軟件供應(yīng)商）：[甲方全稱]1.2.2乙方（軟件用戶）：[乙方全稱]1.3合同簽訂日期：[簽訂日期]1.4合同期限：自[起始日期]至[結(jié)束日期]。1.5合同目的：為保障乙方使用甲方的教育信息化軟件過(guò)程中獲得及時(shí)有效的售后服務(wù)和用戶培訓(xùn)，提高軟件使用效率，雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同。2.軟件售后服務(wù)內(nèi)容2.1軟件故障響應(yīng)時(shí)間：2.1.1甲方應(yīng)保證在收到乙方故障報(bào)告后的[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。2.1.2對(duì)于緊急故障，甲方應(yīng)立即進(jìn)行處理，確保在[緊急響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)解決。2.2故障排除流程：2.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的故障報(bào)告模板進(jìn)行故障報(bào)告。2.2.2甲方在收到故障報(bào)告后，應(yīng)進(jìn)行初步分析，并提供初步解決方案。2.2.3如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，甲方應(yīng)在[現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間]內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.3常見問(wèn)題解答：2.3.1甲方應(yīng)提供詳細(xì)的使用說(shuō)明書和常見問(wèn)題解答文檔。2.3.2乙方可通過(guò)電話、郵件或在線客服等方式向甲方咨詢。2.4軟件升級(jí)與維護(hù)：2.4.1甲方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，確保軟件功能的完善和穩(wěn)定性。2.4.2升級(jí)和維護(hù)內(nèi)容、時(shí)間等信息將通過(guò)郵件或公告形式通知乙方。2.5技術(shù)支持服務(wù)：2.5.1甲方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件和在線客服。2.5.2技術(shù)支持人員應(yīng)具備豐富的專業(yè)知識(shí)，能夠迅速解決乙方提出的問(wèn)題。3.用戶培訓(xùn)內(nèi)容3.1培訓(xùn)課程安排：3.1.1培訓(xùn)課程內(nèi)容包括軟件操作、功能介紹、常見問(wèn)題解決等。3.1.2培訓(xùn)課程將根據(jù)乙方的實(shí)際需求進(jìn)行定制。3.2培訓(xùn)師資：3.2.1培訓(xùn)師資由甲方提供，具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和軟件操作技能。3.3培訓(xùn)方式：3.3.1培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)和在線培訓(xùn)。3.3.2甲方將根據(jù)乙方的需求選擇合適的培訓(xùn)方式。3.4培訓(xùn)時(shí)間：3.4.1培訓(xùn)時(shí)間由雙方協(xié)商確定，確保不影響乙方的正常工作。3.5培訓(xùn)地點(diǎn)：3.5.1現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)地點(diǎn)為[培訓(xùn)地點(diǎn)]。3.5.2遠(yuǎn)程培訓(xùn)地點(diǎn)為甲方指定的遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)。4.售后服務(wù)費(fèi)用4.1售后服務(wù)費(fèi)用總額：[費(fèi)用總額]4.2費(fèi)用支付方式：4.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后的[支付時(shí)間]內(nèi)支付全部售后服務(wù)費(fèi)用。4.2.2支付方式為[支付方式]。4.3費(fèi)用支付時(shí)間：4.3.1每年[支付周期]支付一次費(fèi)用。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：4.4.1如市場(chǎng)行情發(fā)生變化，甲方有權(quán)對(duì)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并提前[通知時(shí)間]通知乙方。第八條合同變更與解除8.1合同變更程序：8.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。8.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定，并由雙方簽字或蓋章。8.2合同解除程序：8.2.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。8.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，任何一方均有權(quán)解除合同。8.3合同解除后的處理：8.3.2乙方應(yīng)支付已完成的售后服務(wù)和用戶培訓(xùn)費(fèi)用。第九條違約責(zé)任9.1違約情形：9.1.1甲方未按時(shí)提供售后服務(wù)或用戶培訓(xùn)。9.1.2乙方未按時(shí)支付費(fèi)用。9.1.3任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)：9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金和賠償損失。9.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。9.3違約賠償方式：9.3.1違約賠償應(yīng)以貨幣形式支付。9.3.2賠償金額應(yīng)足以彌補(bǔ)受損方的損失。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：10.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。10.1.2雙方在合同中約定應(yīng)保密的其他信息。10.2保密期限：10.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同解除或終止之日起[保密期限]。10.3保密措施：10.3.1雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。10.3.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得將保密信息用于合同目的以外的用途。第十一、十二條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用：11.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式：11.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2.2協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三、十四條合同附件及其他約定事項(xiàng)13.合同附件：13.1附件一：軟件售后服務(wù)明細(xì)13.2附件二：用戶培訓(xùn)課程安排13.3附件三：費(fèi)用清單14.其他約定事項(xiàng)：14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1定義：1.1.1第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)合同目的，經(jīng)甲乙雙方一致同意，引入的除甲乙雙方以外的第三方主體。1.1.2第三方可以是技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問(wèn)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、支付平臺(tái)等。1.2范圍：1.2.1第三方介入的范圍包括但不限于提供技術(shù)支持、協(xié)助合同履行、監(jiān)督合同執(zhí)行、提供資金支付服務(wù)等。第二條第三方介入的程序2.1第三方介入的引入：2.1.1甲乙雙方應(yīng)通過(guò)書面協(xié)議明確第三方的介入，并約定第三方的權(quán)利和義務(wù)。2.1.2第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方一致同意，并由雙方共同簽署協(xié)議。2.2第三方介入的審批：2.2.1第三方的介入應(yīng)提交甲乙雙方審批，審批程序應(yīng)符合甲乙雙方的內(nèi)部規(guī)定。2.2.2第三方介入的審批應(yīng)在[審批期限]內(nèi)完成。第三條第三方的責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額：3.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容、合同金額及甲乙雙方協(xié)商確定。3.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。3.1.3如第三方責(zé)任超過(guò)其責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。第四條第三方的權(quán)利與義務(wù)4.1第三方的權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得報(bào)酬。4.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。4.2第三方的義務(wù)：4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)。4.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。4.2.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其服務(wù)導(dǎo)致的任何違約責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方簽訂的第三方介入?yún)f(xié)議約定。5.1.2甲方應(yīng)按照合同約定向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方簽訂的第三方介入?yún)f(xié)議約定。5.2.2乙方應(yīng)按照合同約定向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3第三方與甲乙雙方的劃分：5.3.1第三方對(duì)甲乙雙方均承擔(dān)獨(dú)立的合同責(zé)任。5.3.2第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任不因雙方之間的內(nèi)部協(xié)議而免除。第六條第三方介入的合同變更6.1合同變更程序：6.1.1第三方介入的合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方一致同意，并由第三方簽署。6.2合同變更內(nèi)容：6.2.1第三方介入的合同變更應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用調(diào)整等。6.2.2合同變更內(nèi)容應(yīng)在變更協(xié)議中明確約定。第七條第三方介入的合同解除7.1合同解除條件：7.1.1第三方介入的合同解除應(yīng)符合合同約定的解除條件。7.2合同解除程序：7.2.1第三方介入的合同解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方一致同意，并由第三方簽署。7.3合同解除后果：7.3.1合同解除后，第三方應(yīng)按照合同約定退還已收取的費(fèi)用。7.3.2甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理第三方介入期間產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：軟件售后服務(wù)明細(xì)要求：詳細(xì)列出售后服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)流程、響應(yīng)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。說(shuō)明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方對(duì)售后服務(wù)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：用戶培訓(xùn)課程安排要求：詳細(xì)列出培訓(xùn)課程的名稱、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、講師等信息。說(shuō)明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方對(duì)用戶培訓(xùn)的具體安排和要求。3.附件三：費(fèi)用清單要求：詳細(xì)列出合同項(xiàng)下的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于軟件費(fèi)用、售后服務(wù)費(fèi)用、用戶培訓(xùn)費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方對(duì)費(fèi)用的具體約定和支付方式。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方的名稱、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等信息。說(shuō)明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確第三方介入的具體條款和責(zé)任。5.附件五：保密協(xié)議要求：詳細(xì)列出保密信息的范圍、保密期限、保密措施等信息。說(shuō)明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方對(duì)保密信息的保護(hù)義務(wù)。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的方式、地點(diǎn)、程序等信息。說(shuō)明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按時(shí)提供售后服務(wù)或用戶培訓(xùn)。1.2乙方未按時(shí)支付費(fèi)用。1.3第三方未按約定提供或完成服務(wù)。1.4雙方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露。1.5任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定以合同約定為準(zhǔn)，如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.3違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可由法院判決。3.示例說(shuō)明：3.1甲方未按時(shí)提供售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失[損失金額]。乙方有權(quán)要求甲方支付違約金[違約金金額]。3.2乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止合同，并要求乙方支付逾期付款利息。3.3第三方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。3.4雙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。全文完。2024年度教育信息化軟件售后服務(wù)與用戶培訓(xùn)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.教育信息化軟件產(chǎn)品信息2.1軟件名稱2.2軟件版本2.3軟件功能及性能2.4軟件授權(quán)方式3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1故障排除3.2技術(shù)支持3.3軟件升級(jí)3.4軟件維護(hù)4.售后服務(wù)期限4.1售后服務(wù)起始時(shí)間4.2售后服務(wù)結(jié)束時(shí)間5.售后服務(wù)費(fèi)用5.1售后服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.用戶培訓(xùn)內(nèi)容6.1培訓(xùn)對(duì)象6.2培訓(xùn)時(shí)間6.3培訓(xùn)地點(diǎn)6.4培訓(xùn)方式7.用戶培訓(xùn)費(fèi)用7.1培訓(xùn)費(fèi)用總額7.2費(fèi)用支付方式7.3費(fèi)用支付時(shí)間8.合同履行8.1雙方權(quán)利義務(wù)8.2違約責(zé)任8.3爭(zhēng)議解決方式9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同生效10.1合同簽訂時(shí)間10.2合同生效時(shí)間11.合同附件11.1合同附件清單11.2合同附件內(nèi)容12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更后的處理13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后的處理14.其他約定事項(xiàng)14.1雙方協(xié)商一致的其他事項(xiàng)14.2合同未盡事宜的處理原則第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：教育科技有限公司乙方：學(xué)校1.2合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式第二條教育信息化軟件產(chǎn)品信息2.1軟件名稱教育信息化綜合管理平臺(tái)2.2軟件版本V2.02.3軟件功能及性能學(xué)生信息管理教師信息管理課程安排與排課在線考試與成績(jī)管理課堂教學(xué)互動(dòng)校園新聞發(fā)布通訊錄與班級(jí)管理系統(tǒng)設(shè)置與權(quán)限管理2.4軟件授權(quán)方式單用戶授權(quán)，授權(quán)數(shù)量為100個(gè)用戶第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1故障排除在正常工作時(shí)間內(nèi)，甲方需在接到乙方故障報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供初步解決方案。對(duì)于乙方報(bào)告的軟件故障，甲方需在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程排除。3.2技術(shù)支持甲方需定期對(duì)乙方使用人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。3.3軟件升級(jí)甲方將在軟件發(fā)布新版本后，免費(fèi)為乙方提供升級(jí)服務(wù)。升級(jí)服務(wù)包括但不限于軟件安裝、配置和必要的文檔更新。3.4軟件維護(hù)甲方將對(duì)軟件進(jìn)行定期維護(hù)，確保軟件的穩(wěn)定性和安全性。維護(hù)內(nèi)容包括軟件漏洞修復(fù)、性能優(yōu)化和系統(tǒng)穩(wěn)定性保障。第四條售后服務(wù)期限4.1售后服務(wù)起始時(shí)間自合同簽訂之日起計(jì)算，為期一年。4.2售后服務(wù)結(jié)束時(shí)間自合同簽訂之日起計(jì)算，為期一年。第五條售后服務(wù)費(fèi)用5.1售后服務(wù)費(fèi)用總額人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）5.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)支付50%的預(yù)付款。剩余50%的款項(xiàng)在售后服務(wù)期滿后15個(gè)工作日內(nèi)支付。5.3費(fèi)用支付時(shí)間預(yù)付款支付時(shí)間：合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)。尾款支付時(shí)間：售后服務(wù)期滿后15個(gè)工作日內(nèi)。第六條用戶培訓(xùn)內(nèi)容6.1培訓(xùn)對(duì)象學(xué)校全體教師和管理人員6.2培訓(xùn)時(shí)間2024年3月1日至2024年3月10日6.3培訓(xùn)地點(diǎn)市區(qū)路號(hào)學(xué)校6.4培訓(xùn)方式線下集中培訓(xùn)線上視頻培訓(xùn)課程第七條用戶培訓(xùn)費(fèi)用7.1培訓(xùn)費(fèi)用總額人民幣貳萬(wàn)元整（￥20,000.00）7.2費(fèi)用支付方式培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)支付。7.3費(fèi)用支付時(shí)間培訓(xùn)費(fèi)用支付時(shí)間：合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)。第八條合同履行8.1雙方權(quán)利義務(wù)甲方權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。甲方有權(quán)對(duì)乙方使用軟件過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。甲方義務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定提供軟件及售后服務(wù)。甲方應(yīng)確保軟件的穩(wěn)定性和安全性。乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供軟件和培訓(xùn)服務(wù)。乙方有權(quán)對(duì)軟件使用過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行反饋。乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。乙方應(yīng)合理使用軟件，不得用于非法用途。8.2違約責(zé)任若甲方未能按照合同約定提供軟件或服務(wù)，應(yīng)向乙方支付合同總金額的10%作為違約金。若乙方未能按照合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付合同總金額的10%作為滯納金。任何一方違反合同約定，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3爭(zhēng)議解決方式雙方因履行合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同解除9.1合同解除條件合同約定的解除條件成立。雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序雙方應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同解除后的相關(guān)事宜。9.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)清所有費(fèi)用。乙方應(yīng)立即停止使用軟件，并將相關(guān)資料和設(shè)備返還給甲方。第十條合同生效10.1合同簽訂時(shí)間2024年2月10日10.2合同生效時(shí)間自合同雙方簽字蓋章之日起生效。第十一條合同附件11.1合同附件清單1.甲方提供的軟件產(chǎn)品說(shuō)明書2.甲方提供的售后服務(wù)協(xié)議3.乙方提供的用戶培訓(xùn)需求清單4.甲方提供的培訓(xùn)課程安排11.2合同附件內(nèi)容上述附件應(yīng)作為合同不可分割的組成部分，與合同具有同等法律效力。第十二條合同變更12.1合同變更條件雙方協(xié)商一致。合同變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。12.2合同變更程序雙方應(yīng)以書面形式簽訂合同變更協(xié)議。合同變更協(xié)議應(yīng)作為合同不可分割的組成部分。12.3合同變更后的處理合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同義務(wù)。第十三條合同解除13.1合同解除條件合同約定的解除條件成立。雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同解除程序雙方應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同解除后的相關(guān)事宜。13.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)清所有費(fèi)用。乙方應(yīng)立即停止使用軟件，并將相關(guān)資料和設(shè)備返還給甲方。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1雙方協(xié)商一致的其他事項(xiàng)雙方在合同履行過(guò)程中，如需協(xié)商一致的其他事項(xiàng)，應(yīng)以書面形式補(bǔ)充協(xié)議，作為合同的補(bǔ)充部分。14.2合同未盡事宜的處理原則對(duì)于合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著友好、公平、合理的原則協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，為甲方或乙方提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)方。第二條第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)合同雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得損害合同雙方的合法權(quán)益。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)等服務(wù)過(guò)程中，因自身原因?qū)е潞贤环交螂p方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額為本合同總金額的10%，超出部分由合同雙方按照合同約定承擔(dān)。3.3第三方責(zé)任限額在合作協(xié)議中明確約定。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議，收取合理的服務(wù)費(fèi)用。4.2第三方有權(quán)要求合同雙方按照合作協(xié)議履行相應(yīng)的義務(wù)。第五條第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。5.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不違反法律法規(guī)，不侵犯他人合法權(quán)益。5.3第三方應(yīng)遵守合同雙方的保密協(xié)議，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密。第六條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與合同雙方在法律地位上相互獨(dú)立，互不隸屬。6.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，與合同雙方的其他責(zé)任劃分明確。6.3第三方與其他各方的關(guān)系由合作協(xié)議約定。第七條第三方介入的具體條款7.1第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)