第3章項目管理過程

第3章項目管理過程項目啟動項目計劃項目執(zhí)行項目控制項目收尾一個自測題目：項目管理步驟（請你挑選后順序排列）A.建立項目工作網(wǎng)絡(luò)圖B.建立成本曲線C.建立工作分解結(jié)構(gòu)D.定義項目所要解決的問題、描述項目的目標E.計算關(guān)鍵路徑F.執(zhí)行項目計劃G.項目進展是否可以接受？H.選擇項目戰(zhàn)略I.分配并平衡資源J.風(fēng)險分析K.項目后評估項目管理過程啟動控制計劃執(zhí)行結(jié)束項目管理過程的相互關(guān)系

活動的強度

啟動結(jié)束

執(zhí)行

控制

計劃項目開始結(jié)束

時間

項目管理過程的階段重疊示意圖項目管理過程特點1、過程之間緊密相聯(lián)2、可交付成果兩個過程之間的交接都應(yīng)有可交付成果?？梢允菚鎴蟾妗D片資料、樣品、實物等。3、里程碑4、動、靜態(tài)關(guān)系63、里程碑。里程碑是有具體日期標志的重要事件。顯示的是對于項目有輕度介入的人可以一目了然的進展，如：開一個新廠房，系統(tǒng)上線，產(chǎn)品出臺，奠基完成等。項目開始可測量的挑戰(zhàn)性目標

代表里程碑）（注：7啟動階段結(jié)束時，批準研報告，這是第一個里程碑；計劃階段結(jié)束時，批準項目計劃，這是第二個里程碑；執(zhí)行階段結(jié)束時，項目完工，這是第三個里程碑；收尾階段結(jié)束，項目交接，這是最后一個里程碑。2003年中國國家登山隊攀登珠穆朗瑪峰高度時間5100M大本營65007208779083008848.1384、項目管理過程組的動、靜態(tài)關(guān)系

項目管理過程組描述了項目管理時間上的動態(tài)框架，只有與項目管理十大知識體系結(jié)合起來才能構(gòu)成一個完整的項目管理系統(tǒng)方法。啟動計劃執(zhí)行控制收尾范圍管理△△△△

進度管理△

△

成本管理△

△

質(zhì)量管理△△△

人力管理△△

溝通管理△△△△△營銷管理△

△采購管理△△△

風(fēng)險管理△△

△

干系人管理△△

△項目管理過程組和知識領(lǐng)域表項目管理過程組和知識領(lǐng)域表

P34第一節(jié)項目啟動項目來源（需求識別、需求建議書）項目篩選（項目識別、構(gòu)思、選擇、論證）項目啟動一、項目來源起始于需求、問題或機會的產(chǎn)生客戶的需求主要來自下面幾個方面：市場需求。競爭需求。技術(shù)領(lǐng)先需求。商業(yè)需求。社會需求。法律需求。一種解決方法的問題（封閉的問題）：修理設(shè)備、環(huán)境清潔…多種解決方法的問題（開放的問題）：建造房屋、改進流程、開發(fā)新產(chǎn)品…開放的問題不止一種解決方法需要更好的定義，做類似的練習(xí)：這個問題是…；問題的重點是…；我真正想做的是…；如果打破所有限制，我會通過…來解決它；換一個角度，問題又可被看成…；回到起點注意不要忽視干系人

需求識別起始于需求、問題或機會的產(chǎn)生結(jié)束于需求建議書的發(fā)布清晰的需求是承約商規(guī)劃與實施項目的基礎(chǔ).案例討論假如你單位想開發(fā)一套項目管理軟件,當開發(fā)商問需要實現(xiàn)哪些功能時,您如何描述需求呢？

——需求建議書是識別需求的基本描述，那么需求建議書如何描述呢？需求建議書需求建議書（requestforproposal,RFP）就是從客戶的角度出發(fā)，全面、詳細地向承約商陳述、表達為了滿足其已識別的需求應(yīng)作哪些準備工作。也就是說，需求建議書是客戶向承約商發(fā)出的用來說明如何滿足其已識別需求的建議書。需求建議書的內(nèi)容項目工作陳述例：開發(fā)項目管理軟件要說明實現(xiàn)哪些功能項目的目標交付物、成本、進度項目目標的規(guī)定物理參數(shù)、操作參數(shù)需求建議書的內(nèi)容(續(xù)1)客戶供應(yīng)項目實施上客戶提供的保障，物品供應(yīng)等客戶的付款方式這是承約商最為關(guān)心的，如分期付款、一次性付款等例:項目管理軟件開發(fā)項目啟動時支付給開發(fā)商20%的款項，項目完成50%再支付30%的款項，項目完成后支付剩余50%資金。項目的進度計劃這是客戶最為關(guān)心的需求建議書的內(nèi)容(續(xù)2)對交付物的評價標準項目實施的最終標準是客戶滿意，否則承約商很難獲得所期望的利潤有關(guān)承約商提交申請書的事項應(yīng)規(guī)定申請書的格式及方案的內(nèi)容申請書的評審標準可能包括：承約商背景及經(jīng)歷、技術(shù)方案、項目進度、項目成本有關(guān)單位：某企業(yè)(甲方)由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，決定采用項目管理的方式進行管理，為了更有效地對項目的執(zhí)行過程進行控制，該企業(yè)決定開發(fā)一套項目管理軟件以滿足這一需要。1、工作表述承約商將執(zhí)行下面任務(wù)：開發(fā)具有以下功能的項目管理軟件:

項目管理軟件的主要功能包括項目及工作信息的錄入、項目網(wǎng)絡(luò)計劃圖的繪制、項目時間計劃的安排、甘特圖計劃的制定、項目執(zhí)行信息的錄入與分析及各種計劃報表的輸出等功能。

2、要求承約商應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)標準，提供開發(fā)計劃和實施方案。3、交付物符合甲方要求的項目管理軟件。4、甲方提供的條款甲方將幫助承約商熟悉項目管理流程。某企業(yè)項目管理軟件開發(fā)項目需求建議書5、合同類型合同必須以一個商定的價格，給提供滿足需求建議書要求工作的承約商付款。6、到期日承約商必須最遲在11月30日以前提交5份申請書備份。7、時間表甲方希望在12月25日前選中一家承約商。這個項目需要完成的時限是20—25周，從2008年1月1日開始，要求軟件正式驗收前需要試運行4周以上的時間，并根據(jù)試運行情況進行適當修改。8、付款方式當項目完成了1/3時付總額的1/3當項目完成了2/3時再付總額的1/3當甲方已經(jīng)滿意于項目100%的完成，并且承約商已經(jīng)履行了全部契約義務(wù)時再付出總額的最后1/3某企業(yè)項目管理軟件開發(fā)項目需求建議書(續(xù)1)9、申請書內(nèi)容承約商的申請書至少必須包括如下內(nèi)容：（1）方法。承約商能清晰地理解需求建議書，理解什么是被期望達到的要求。而且要詳細描述承約商領(lǐng)導(dǎo)項目的方法，要求對每個任務(wù)的詳細描述，任務(wù)如何完成的詳細描述（2）交付物。承約商要提供交付物的詳細描述（3）進度計劃。列出甘特圖或網(wǎng)絡(luò)圖表，列出每月要執(zhí)行的詳細任務(wù)的時間表，以便在要求的項目完成日期內(nèi)能夠完成項目（4）經(jīng)驗。敘述一下承約商最近已經(jīng)執(zhí)行的項目，包括客戶姓名、地址和電話在號碼（5）人事安排。列出將被指定為項目主要負責(zé)人的姓名和詳細簡歷，以及他們在類似項目中的成績（6）成本。必須說明總成本并提供一份項目的預(yù)算清單.某企業(yè)項目管理軟件開發(fā)項目需求建議書(續(xù)2)10、申請書評價標準（1）方案（30%）。承約商提出建設(shè)方案（2）經(jīng)驗（30%）。被指定執(zhí)行此項目的承約商和主要負責(zé)人的執(zhí)行類似項目的經(jīng)驗（3）成本（30%）。承約商申請書中所列的固定成本（4）進度計劃（10%）。為了要在項目完成之日期內(nèi)或在此日期之前完成項目，承約商應(yīng)提供詳細的施工計劃.某企業(yè)項目管理軟件開發(fā)項目需求建議書(續(xù)3)某招標公告二、項目篩選項目識別項目構(gòu)思項目選擇項目論證1.項目識別所謂項目識別就是面對客戶已識別的需求，承約商從備選的項目方案中選出一種可能的項目方案來滿足這種需求。項目識別與需求識別的不同：需求識別是客戶的一種行為項目識別是承約商的行為.需求識別與項目識別案例某居民區(qū)的張先生夫婦，遷入新居后需要添置一套洗浴裝置.本項目的需求識別和項目識別是什么呢？需求識別與項目識別案例(續(xù))需求識別：可能的方案有三個，在煤氣管道上安裝熱水器、安裝電熱水器、安裝太陽能熱水器等經(jīng)過調(diào)查、比較及分析決定選用太陽能熱水器，便可準備需求建議書。項目識別承約商在接到需求建議書之后，雖然客戶表明是安裝一套太陽能熱水器，但其類型、性能等差異很大承約商所要作的工作就是根據(jù)具體情況確定滿足客戶需求的項目客戶的成本預(yù)算能否足以完成滿足需求的項目客戶已識別的需求是否經(jīng)濟可行，這一點應(yīng)以客戶為中心2、項目構(gòu)思根據(jù)客戶需求提出滿足客戶需求的各種實施方案主要的方法是頭腦風(fēng)暴法，即讓參與項目的成員提出盡可能多的想法或方案3、項目篩選從可供實施的備選方案中選擇最佳的方案來滿足客戶的需求選擇在現(xiàn)實中可行的、投入少、收益大的項目方案評價的標準主要有：滿足客戶的程度、時間和成本、實施的可行性、風(fēng)險的大小4、項目論證對項目技術(shù)的先進性、經(jīng)濟合理性、風(fēng)險等進行全面綜合分析。三、項目的啟動項目發(fā)起：讓項目的當事人、關(guān)系人充分認識項目建設(shè)的必要性，并承擔(dān)起自己相應(yīng)的義務(wù)。發(fā)起人通常將項目委托給承約商實施。項目的核準和立項：對于大型項目通常需要得到有關(guān)部門的核準后承約商才可以啟動。項目啟動：就是組建項目團隊，并開始執(zhí)行項目具體工作。項目啟動的標志：任命項目經(jīng)理，開始組建項目團隊項目許可證的頒發(fā)項目啟動前，要明確項目目標（1）項目目標是項目預(yù)期的結(jié)果或最終產(chǎn)品，應(yīng)明確具體，并盡量定量化，主要涉及：時間費用技術(shù)產(chǎn)品（2）目標通常是根據(jù)工作范圍進度計劃成本確定，它要求在一定期限和預(yù)算內(nèi)完成預(yù)定任務(wù)。目標描述示例

1.在10個月內(nèi)，在200萬美元的預(yù)算內(nèi)，把一種新型電子家用烹調(diào)產(chǎn)品打入市場，并達到預(yù)先規(guī)定的性能指標。

2.“建成一所房屋”的目標描述是否合理？

較好的描述應(yīng)該是：在15萬美元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù)5月15日的樓面布置圖紙和說明書，在10月31日前建成這所房子。某無人駕駛的小型氣象探測飛機研制生產(chǎn)項目

某飛機制造公司承擔(dān)無人駕駛的小型氣象探測飛機研制生產(chǎn)項目。項目擬于2001年7月開始實施，市場需求為50-100架，首架交付日期為2004年12月。項目目標包括飛機研制和為保證飛機性能的特種設(shè)備/設(shè)施采購，為保障小型氣象探測飛機研制與試飛任務(wù)的順利進行，項目總投資為1.2億元人民幣。

問題：對項目的目標進行描述？無人機研制項目目標可交付成果：研制無人駕駛小型氣象探測飛機；工期：首架交付日期2004年12月，研制時間從2001年7月到2004年月12月，總工期為3.5年；費用：研制總經(jīng)費為1.2億元人民幣。項目管理軟件開發(fā)項目某企業(yè)由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，決定采用項目管理的方式進行管理，為了更有效地對項目的執(zhí)行過程進行控制，該企業(yè)決定開發(fā)一套項目管理軟件以滿足這一需要。通過初步分析，項目管理軟件的主要功能包括項目及工作信息的錄入、項目網(wǎng)絡(luò)計劃圖的繪制、項目時間計劃的安排、甘特圖計劃的制定、項目執(zhí)行信息的錄入與分析及各種計劃報表的輸出等功能。該企業(yè)準備投入100萬元進行該系統(tǒng)的開發(fā)，時間要求為20—25周。該軟件項目的計劃開始日期為2002年1月1日，企業(yè)要求軟件正式驗收前需要試運行4周以上的時間，并根據(jù)試運行情況進行適當修改。項目管理軟件開發(fā)項目目標描述交付物：時間：費用：開發(fā)一套項目管理軟件，主要功能模塊包括：項目及工作信息的錄入、項目網(wǎng)絡(luò)計劃圖的繪制、項目時間計劃的安排、甘特圖計劃的制定、項目執(zhí)行信息的錄入與分析、各種計劃報表的輸出等。25周，即2002.1.1~2002.6.18，其中試運行階段4周。100萬第二節(jié)項目計劃項目計劃過程核心過程活動排列活動時間估計費用估算活動定義資源計劃范圍計劃項目分解制定進度計劃費用計劃項目計劃質(zhì)量計劃組織計劃應(yīng)對計劃風(fēng)險量化風(fēng)險識別交流溝通計劃詢價計劃采購計劃人員招收初始過程控制過程到執(zhí)行過程輔助過程項目計劃：是項目組織根據(jù)項目目標的規(guī)定，對項目實施工作進行的各項活動做出周密的安排。項目計劃的內(nèi)容

（what/how/who/when/howmuch）按項目管理的知識領(lǐng)域分項目范圍計劃項目進度計劃項目費用計劃項目質(zhì)量計劃溝通計劃風(fēng)險應(yīng)對計劃采購計劃變更控制計劃《PMBOK指南》項目經(jīng)理最重要的職責(zé)做計劃（what/how/who/when/howmuch）整合計劃----項目管理計劃執(zhí)行計劃——執(zhí)行力制訂計劃常犯的幾種錯誤片面計劃：“單槍匹馬”？倉促：“我沒時間做計劃了！”？細節(jié)太少：“每項任務(wù)的存續(xù)期不應(yīng)超過4-6周”細節(jié)太多：“計劃的細節(jié)應(yīng)在可控范圍之內(nèi)”忽視風(fēng)險：“事情變糟的可能性總是比變好的可能性大”

——墨菲定律墨菲定律“墨菲定律”是一種心理學(xué)效應(yīng)，是由愛德華·墨菲（EdwardA.Murphy）提出的。“如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會做出這種選擇。”一、任何事都沒有表面看起來那么簡單；二、所有的事都會比你預(yù)計的時間長；三、會出錯的事總會出錯；四、如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。項目計劃編制的工具和方法

一、工作分解結(jié)構(gòu)二、責(zé)任分配矩陣三、項目行動計劃表（表格式、備忘錄式、GoZinto圖式）四、甘特圖五、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)一、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）WBS(WorkBreakdownStructure)，主要是將整個項目分解成為便于管理的具體工作。它可以將一個項目逐層分解到工作內(nèi)容單一、便于進行組織管理的單項工作，并能把各單項工作在整個項目中的地位、構(gòu)成直觀的表示出來。項目經(jīng)理要知道其所負責(zé)的項目包括哪些工作任務(wù)、各項工作任務(wù)間的關(guān)系如何、每項工作任務(wù)落實到基層單位或個人有多少個層次。據(jù)此，項目經(jīng)理可以著手準備和組織編制一個項目實施計劃。典型的項目工作分解結(jié)構(gòu)圖新軟件包安裝確定要求設(shè)計開發(fā)測試安裝完成確定需要設(shè)計作業(yè)系統(tǒng)安裝完成新軟件包培訓(xùn)工人測試手工操作系統(tǒng)流程測試內(nèi)部程序修改外購軟件包修改手工操作系統(tǒng)程序修改內(nèi)部程序新軟件包安裝的WBS圖測試外購軟件包可行性研究審批A.可行性研究技術(shù)改造項目設(shè)計籌資實施安裝完成H.軟件系統(tǒng)設(shè)計E.改建籌資G.設(shè)備籌資I.改建施工J.設(shè)備制造K.軟件編程L.設(shè)備安裝M.職工培訓(xùn)O.試運行D.改建設(shè)計F.設(shè)備設(shè)計B.審批C.設(shè)計任務(wù)書項目（供水管線及其配套措施）可行性研究及初步設(shè)計編制技術(shù)文件行政管理報告財務(wù)報告調(diào)查研究可研報究初步設(shè)計操作規(guī)程施工圖合同規(guī)定內(nèi)部報告業(yè)主報告第三方報告(審計）總成本(預(yù)算)分包合同及其成本供水管線及其配套措施項目的工作結(jié)構(gòu)分解圖消費者市場研究王磊問卷調(diào)查表蘇珊報告李祥報告李祥軟件安迪設(shè)計蘇珊反饋張宏識別目標消費者設(shè)計出是問卷調(diào)查表試驗性測試問卷調(diào)查表確定最終調(diào)查表設(shè)計軟件測試數(shù)據(jù)打印問卷調(diào)查表準備郵寄標簽郵寄問卷調(diào)查表并獲得反饋開發(fā)數(shù)據(jù)分析軟件測試軟件輸入反饋數(shù)據(jù)分析結(jié)果準備報告

消費者市場研究項目的工作結(jié)構(gòu)分解WBS制定過程約見項目有關(guān)人員，集體討論所有主要領(lǐng)域階段。分解項目工作。如有樣板，盡量使用。畫出樹狀圖將主要項目可交付成果細分為更小的、易于管理的任務(wù)或工作包。驗證分解的正確性建立一套編號系統(tǒng)隨著活動的進行，對WBS進行更新或修正。

項目工作結(jié)構(gòu)分解的作用

保證項目結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性。通過結(jié)構(gòu)分解，使項目的形象透明，人們對項目一目了然，使項目的概況和組成明確、清晰。用于建立項目目標保證體系。項目分解結(jié)構(gòu)是進行項目分標，建立項目組織，落實組織責(zé)任的依據(jù)，項目單元的責(zé)任人也就是項目組織成員，所以項目結(jié)構(gòu)對項目組織形式有規(guī)定性。是網(wǎng)絡(luò)分析的基礎(chǔ)，可用于進度、資源的計劃和控制。作為項目報告系統(tǒng)的對象，是進行各部門、各專業(yè)的協(xié)調(diào)的手段。

項目分解結(jié)構(gòu)的作用可用下圖表示。WBS分解的幾種類型基于可交付成果的劃分：上層一般為可交付成果為導(dǎo)向下層一般為可交付成果的工作內(nèi)容輪船動力系統(tǒng)A段電氣系統(tǒng)管道系統(tǒng)船體軸系木作系統(tǒng)輪機系統(tǒng)上層房間B段C段D段E段F段G段H段K段鋼材除銹下料加工小組裝配套存放大組裝船臺焊接0級1級2級3級ABCDFEGHK船體分段示意圖WBS舉例:輪船建造WBS舉例:信息網(wǎng)絡(luò)工程信息網(wǎng)絡(luò)工程結(jié)構(gòu)化布線網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)布線設(shè)計采購布線驗收方案設(shè)計采購網(wǎng)絡(luò)平臺實施驗收0級1級2級新建一個汽車制造廠，則可將整個項目分解成發(fā)動機、輪胎、殼體、底盤、組裝、油漆、辦公區(qū)、庫房(或停車場)等幾個大區(qū)或分廠。一個工業(yè)廠房可能要劃分為生產(chǎn)和服務(wù)的功能，如油漆、沖壓、裝配、運輸、辦公、供應(yīng)等。一棟辦公樓，可分為辦公室、展覽廳、會議廳、停車場、交通、公用區(qū)間等。辦公室還可分為各個科室，如人事處、財務(wù)科、工會等。系統(tǒng)工程(如控制系統(tǒng)，通訊系統(tǒng)，閉路電視系統(tǒng)等)；統(tǒng)一的供排設(shè)施，如給排水系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)等。一個辦公區(qū)的功能面上可能有建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、供暖、通風(fēng)、清除垃圾、電器設(shè)施、器具、交通設(shè)備、辦公設(shè)備等?；诠ぷ鬟^程的劃分上層按照工作的流程分解下層按照工作的內(nèi)容劃分WBS舉例:新設(shè)備安裝加工裝配安裝設(shè)備測試設(shè)備試生產(chǎn)零件運往工地組裝部件測試建筑物新設(shè)備安裝運行總體設(shè)計布局設(shè)計設(shè)備安裝設(shè)備調(diào)試廠址分析選擇設(shè)計機器布局工藝流程設(shè)計0級1級2級3級網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)培訓(xùn)設(shè)備準備設(shè)備采購設(shè)備驗收交接網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計布線設(shè)計平臺設(shè)計工程實施布線實施網(wǎng)絡(luò)集成軟件開發(fā)軟件需求確定系統(tǒng)設(shè)計編碼測試0級1級2級WBS舉例:網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程例如常見的建設(shè)工程項目分為如下實施過程：

設(shè)計和計劃(初步設(shè)計、技術(shù)設(shè)計、施工圖設(shè)計，實施計劃等)；招標投標；實施準備(現(xiàn)場準備、技術(shù)準備、采購訂貨、供應(yīng)等)；施工(土建、機械和電器安裝、裝飾工程)；試生產(chǎn)／驗收；投產(chǎn)／保修；運行等。舉例：建造一幢房屋的WBS房屋挖掘地基框架墻體和天花板室內(nèi)系統(tǒng)屋頂?shù)鹊龋渌€有什么？1、房屋挖掘木工泥瓦砌工水管工電工2、等等房屋挖掘地基框架墻體和天花板室內(nèi)系統(tǒng)屋頂美工涂料干飾內(nèi)墻涂灰屋頂板防水板等采暖、通風(fēng)櫥柜水管裝置電力排污管煙囪壁爐層級1234工作分解的注意事項1、分解后的任務(wù)是可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨立的。一個項目單元Ji只能從屬于某一個上層單元J，不能同時交叉屬于兩個上層單元J和I。由一個上層單元J分解得到的幾個下層項目單元J1、J2……Jn

應(yīng)有相同的性質(zhì)。項目單元應(yīng)能區(qū)分不同的責(zé)任者和不同的工作內(nèi)容，應(yīng)有較高的整體性和獨立性，單元之間的工作責(zé)任、界面應(yīng)盡可能小而明確。2、復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成二項任務(wù)。不用表示順序關(guān)系。包括管理等軟活動。包括承包商的活動。掌握好詳細程度：應(yīng)體現(xiàn)怎樣的詳細程度？(l)通常項目分解層次和單元過少，則項目單元上的任務(wù)和信息容量太大，難以具體地、精細地設(shè)計、計劃和控制，則失去分解的作用。(2)如果分解得過細，層次與單元太多，結(jié)構(gòu)圖和結(jié)構(gòu)表都極為復(fù)雜，則會計劃費用增加。任務(wù)清楚、容易理解。資源需求可以確定任務(wù)的時間可以估算。任務(wù)的成本開支可以估算。確定對任務(wù)負責(zé)的人或團隊。為了簡化WBS的信息交流過程，常利用編碼技術(shù)對WBS進行信息轉(zhuǎn)換。通過編碼給項目單元以標識。編碼能夠標識項目單元的特征，使計算機可以方便地“讀出”這個項目單元的信息。在項目管理過程中網(wǎng)絡(luò)分析，成本管理，數(shù)據(jù)的儲存、分析、統(tǒng)計，都靠編碼識別。編碼設(shè)計對整個項目的計劃、控制工作和管理系統(tǒng)的運行效率都是關(guān)鍵。WBS的編碼WBS工作編碼由高層向下層用多位碼編排，要求每項工作有唯一的編碼10001100111011111112111311201121112211231200

新設(shè)備安裝運行

1000總體設(shè)計

1100布局設(shè)計

1200設(shè)備安裝1300設(shè)備調(diào)試1400廠址分析1110安裝設(shè)備1330機械布局1210測試設(shè)備1410試生產(chǎn)1420裝配1320加工1310工藝流程設(shè)計1220選擇設(shè)計1120把零件運往工地1321組裝部件1322測試建筑物1323企業(yè)經(jīng)營評價系統(tǒng)項目網(wǎng)絡(luò)1430軟件1410硬件1420系統(tǒng)開發(fā)1400測試1500實施1600系統(tǒng)設(shè)計1300問題界定1100企業(yè)經(jīng)營評價系統(tǒng)項目1000系統(tǒng)分析1200文檔1440包裝軟件1411培訓(xùn)1610驗收1630系統(tǒng)轉(zhuǎn)換1620定制軟件14120級1級2級3級項目工作分解結(jié)構(gòu)表項目名稱：項目負責(zé)人：單位名稱：制表日期：工作分解結(jié)構(gòu)任務(wù)編碼任務(wù)名稱主要活動描述負責(zé)人1000

1100

1200

1x001x101x111x12

項目負責(zé)人審核意見：

簽名：日期：項目工作包描述WBS表達形式—層次結(jié)構(gòu)圖和鋸齒列表圖形顯示鋸齒列表

1．0系統(tǒng)

1．1元素A1.1.1任務(wù)

1.1.2任務(wù)

1．2元素B1．0系統(tǒng)1．1元素A1．2元素B1.1.1任務(wù)1.1.2任務(wù)二、責(zé)任分配矩陣WBS圖一旦完成之后，就將工作分解結(jié)構(gòu)圖與項目的有關(guān)組織機構(gòu)圖相對照，可用于項目組織工作中分配任務(wù)和落實責(zé)任，并形成了現(xiàn)行責(zé)任圖。（LRC)責(zé)任圖將分解的工作落實到部門或個人，由此組織或個人能夠充分認識應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。如圖責(zé)任分配表圖例：▲負責(zé)●輔助△承包

責(zé)任者（個人或組織）

工作分解結(jié)構(gòu)任務(wù)編碼任務(wù)名稱

項目負責(zé)人審核意見：

簽名：日期：組織責(zé)任者

WBS項目經(jīng)理項目工程師程序員確定需求○

設(shè)計○

開發(fā)修改外購軟件包□○

修改內(nèi)部程序□○

修改手工操作系統(tǒng)程序□○

測試測試外購軟件包□

測試內(nèi)部程序□

測試手工操作系統(tǒng)流程□

安裝完成安裝完成新軟件包

培訓(xùn)工人

注：

－負責(zé)；

－輔助；□－通知；○－審批；△－承包責(zé)任分配表

(▲負責(zé)〇審批●輔助△承包□通知)責(zé)任者

WBS項目經(jīng)理土建總工機電總工總會計師工管處財務(wù)處計劃合同處機電設(shè)備合同處設(shè)計院咨詢專家電力局水電部中技公司十四局大成設(shè)計●●●●

▲●□〇□□□招標●●●●

●●

▲●〇□□□□施工準備▲●□□

〇□□

▲□采購〇□●□□●●▲□●●

施工

▲●□●●●●●

●

▲▲項目管理▲●●●●●●●●

●

□□責(zé)任分配矩陣用來表示工作任務(wù)參與性的符號有多種形式，如數(shù)字、字母或幾何圖形等。如用數(shù)字表示1——實際負責(zé)；2——一般監(jiān)督；3——參與商議；4——通知；5——審批如用字母表示X——執(zhí)行；P——參與決策；D——單獨決策；A——可以提建議WBS工作細目BethJimJackRoseSteveJeffTylerCathySharonHannahJoeGerriMaggieGeneGreg

銷售報告

PSSSS

系統(tǒng)1問題界定

PSS1.1收集數(shù)據(jù)PSS1.2可行性研究PSSSS1.3準備報告SP2系統(tǒng)分析

PSS2.1會晤用戶PSSS2.2研究現(xiàn)有系統(tǒng)P2.3明確用戶要求PP：主要責(zé)任S：次要責(zé)任銷售報告系統(tǒng)項目責(zé)任矩陣副主管部門經(jīng)理項目經(jīng)理工程經(jīng)理軟件經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理市場經(jīng)理子程序生產(chǎn)經(jīng)理子程序軟件經(jīng)理子程序硬件經(jīng)理子程序服務(wù)經(jīng)理建立項目計劃62133334444定義WBS5133333333建立硬件231444建立軟件3414建立界面231444生產(chǎn)監(jiān)測234414定義文件214444建立市場計劃5354441準備勞動力估計31114444準備設(shè)備成本估計31114444準備材料成本31114444編分配程序31114444建立時間進度311144441—實際負責(zé)2—一般監(jiān)督3—參與商議4—可以參與商議5—必須通知6—最后批準WBS練習(xí)案例制定以下項目的工作分解結(jié)構(gòu)和責(zé)任分配矩陣元旦晚會畢業(yè)論文的寫作市場調(diào)查

又迎來了新年，這是世紀之交的第一個元旦，SD大學(xué)的工商管理學(xué)院打算好好的籌備一場元旦晚會，大家共度這有紀念意義的節(jié)日。工商管理學(xué)院希望在為同學(xué)們創(chuàng)造更多歡樂的同時，能夠通過這次慶典在全市范圍內(nèi)擴大自己學(xué)院的聲望，并與企業(yè)界建立更廣泛、更直接的聯(lián)系。這次活動的具體籌辦工作就由他們的學(xué)生會全面負責(zé)，必要時可請學(xué)生工作辦公室的王老師加以指導(dǎo)。要擴大學(xué)院的聲望，需要大力的宣傳投入。他們計劃在本市晚報刊登四分之一版面的廣告，并通過本省電視臺加以宣傳。晚會籌備資金一部分由學(xué)院自籌，一部分由企業(yè)贊助。對贊助企業(yè)的宣傳，體現(xiàn)在晚報和電視臺的廣告上，此外，還可以與企業(yè)達成人才資源庫的協(xié)議，給他們輸送所需人才。要達到上述預(yù)定目標，就意味著這次慶典活動必須是高質(zhì)量、高水平的。從整體組織到每一個細節(jié)，都必須準備得周到、完善。校園游藝的場地安排，既要體現(xiàn)出本學(xué)院在SD大學(xué)中的重要地位，又要方便大家游樂。晚會的舞臺設(shè)計、燈光、音響以及嘉賓的安排等，也要考慮周全，不能沖淡了娛樂的主題，同時還要自然而然的通過這次活動將學(xué)院的名聲打出去。為此，學(xué)生會的干部們深知自身責(zé)任重大，他們首先進行了明確的分工，由主席擔(dān)任項目總負責(zé)人，實踐部部長負責(zé)外聯(lián)工作，副主席擔(dān)任財務(wù)主管，還有其他人的責(zé)任也都一一明確。接下來，他們進行了詳細的工作分解，確定了工作范圍。慶典活動主要由兩大塊組成，一是校園游藝活動，一是元旦晚會。

00089玩具車（一批盒子）30089車體30077輪子/軸50702塑料染黑50317塑料涂粉40039輪40050軸40037塑料染藍50317塑料涂粉20289玩具車10002包裝盒10189玩具車包裝10003盒子標簽20003車盒0級1級2級3級4級5級

玩具車GoZinto圖某學(xué)術(shù)會議籌備備忘錄式行動計劃備忘錄為了使會議在2002年12月10日順利召開，我們必須照下表行動：2002年6月4日

召開籌備組會議，討論會議組織及日程安排，分工到個人?；I備組組長由趙一擔(dān)任。2002年6月20日郵寄分發(fā)會議通知，由錢二負責(zé)。2002年8月30日審定錄用的會議論文。由孫三負責(zé)，邀請有關(guān)專家審閱會議論文。2002年9月5日郵寄錄用通知給論文作者，落實與會人數(shù)，由錢二負責(zé)。2002年12月5日布置會場，預(yù)訂客房，安排用車，預(yù)訂膳食，由李四負責(zé)。

機器人制造項目的表格式行動計劃表任務(wù)編號任務(wù)名稱責(zé)任人時間（周）緊前任務(wù)所需資源1100整體設(shè)計錢二41110系統(tǒng)工程周五3——電腦1120專業(yè)測試孫三11110軟件1200電子技術(shù)吳六21210設(shè)備控制吳六11120儀器儀表1220軟件安裝鄭七11210軟件1300機器人制造楊十51310制造工藝楊十31311工藝設(shè)計唐百11300電腦1312構(gòu)件加工白千11311車床1313構(gòu)件組裝高萬11312機床1320生產(chǎn)控制王九21313控制系統(tǒng)軟件時標網(wǎng)絡(luò)圖（甘特圖上加上邏輯關(guān)系）橫道圖和資源需求量動態(tài)圖工序名稱每天勞工人數(shù)

周12345678910111213141516地下室A開挖4地下室B開挖4地下室防水施工2炸掉老的結(jié)構(gòu)2地下室A混凝土澆注3地下室B混凝土澆注3地下室A混凝土墻澆注3勞工人數(shù)76543210ABCDEF123456雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃(示例)單代號網(wǎng)絡(luò)圖開始ABCDEF結(jié)束可行性研究可行性研究的含義可行性研究的階段劃分及主要內(nèi)容項目評估和可行性研究的關(guān)系可行性研究（FeasibilityStudy,FS）是項目投資前對項目進行技術(shù)經(jīng)濟論證的階段。是一種系統(tǒng)的投資決策的科學(xué)分析方法?？尚行匝芯康碾A段劃分機會研究初步可行性研究詳細可行性研究項目評估各階段的特點比較內(nèi)容：由淺入深項目投資和成本估算的精度要求：由粗到細研究工作量：由小到大

見下表研究階段機會研究初步FS（詳細）FS項目評估研究內(nèi)容尋求投資機會，選擇項目，提出投資建議對項目作初步評價對項目進行深入技術(shù)經(jīng)濟論證對FS報告進行全面審核和評估估算精度±30%±20%±10%±10%研究費用（占總投資百分比）0.2~1.00.25~1.25大項目0.8~1.0中小項目1.0~3.0——需要時間（月）1~34~68~12或更長——機會研究（OpportunityStudy）階段是FS的初始階段，由項目投資方或承辦方，通過收集資料信息，經(jīng)過分析，確定發(fā)展機會，形成項目投資意向。內(nèi)容：地區(qū)研究：地理位置、自然特征、民族、人文等。行業(yè)研究：行業(yè)特征、投資者地位、增長情況等。資源機會研究：資源分布狀況、儲量、可利用程度等。（油、電、水、煤、土地等）在我國，一般機會研究通常是由國家機構(gòu)和公共部門進行的，作為制訂國家、地區(qū)和部門經(jīng)濟發(fā)展計劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。2005－2006年中國傳媒產(chǎn)業(yè)投資機會研究年度報告2005－2006年中國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)投資機會研究年度報告2005－2006年中國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展與投資機會研究2005－2006年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場及投資機會研究中國連鎖零售業(yè)供應(yīng)鏈管理需求與市場機會研究報告2005年全球傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況2005年中國傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

2005年中國傳媒產(chǎn)業(yè)鏈盈利狀況2005年中國傳媒產(chǎn)業(yè)競爭格局與重點企業(yè)競爭力分析2006－2010年全球和中國傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展預(yù)測2006－2010年中國傳媒產(chǎn)業(yè)投資機會分析建議初步可行性（Pre-feasibilityStudy）研究是介于機會研究和詳細可行性研究之間的一個中間階段。是在項目意向確定之后，對項目設(shè)想進行初步估計，并作出是否投資的初步?jīng)Q定。內(nèi)容：與FS的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容基本相同，只是有所簡化。初步可行性研究的內(nèi)容分析項目建設(shè)的必要性和依據(jù)項目概況、背景等市場和生產(chǎn)能力的初步分析國內(nèi)外需求、初步分析產(chǎn)品的銷售渠道、初步估計產(chǎn)品的銷售量等。初步研究資源的可利用量、自然品質(zhì)、開發(fā)價值等。產(chǎn)品方案、建設(shè)規(guī)模、建設(shè)地區(qū)和廠址選擇的初步設(shè)想物料投入、資源供給、建設(shè)條件和協(xié)作關(guān)系的初步分析主要工藝技術(shù)方案的設(shè)想項目進度安排對環(huán)保勞動保護和安全衛(wèi)生提出初步方案項目人力資源和組織機構(gòu)的初步估計投資估算和資金融資方案設(shè)想經(jīng)濟效益和社會效益的初步評估初步結(jié)論和建議（詳細）可行性研究階段1、概念：在項目決策前對項目有關(guān)的工程、技術(shù)、經(jīng)濟、社會影響等各方面條件和情況進行全面調(diào)查和系統(tǒng)分析。2、作用作為項目投資決策和編制FS報告的依據(jù)。作為籌資向銀行申請貸款的依據(jù)。作為項目主管部門商談合同、簽訂協(xié)議的依據(jù)。作為項目進行工程設(shè)計、設(shè)備訂貨、施工準備等基本建設(shè)前期工作的依據(jù)。作為項目擬采用的新技術(shù)、新設(shè)備的研制和進行地形、地質(zhì)及工業(yè)性試驗工作的依據(jù)。作為環(huán)保部門審查項目對環(huán)境影響的依據(jù)，也作為向項目建設(shè)所在地政府和規(guī)劃部門申請建設(shè)執(zhí)照的依據(jù)。

FS的研究內(nèi)容調(diào)查研究與分析市場原材料廠址外部條件工藝技術(shù)選擇最優(yōu)方案工廠規(guī)模產(chǎn)品方案工藝流程生產(chǎn)設(shè)備編制已選定的最優(yōu)方案人員配備與組織機構(gòu)投資與生產(chǎn)成本物料流程與平衡建設(shè)與投資進度經(jīng)濟分析現(xiàn)金流量與利潤資金籌措計劃FS工作的步驟開始階段（委托和簽訂協(xié)議合同）一般是由項目業(yè)主委托給有資格的工程設(shè)計單位或咨詢公司承擔(dān)，編制FS報告。承接單位進行組織、計劃、搜集資料、設(shè)計方案、對方案進行優(yōu)選、評價分析等。編寫FS報告FS的分析方法價值分析方法靜態(tài)分析方法：投資回收期、投資收益率、借款償還期等。動態(tài)分析方法：動態(tài)投資回收期法、凈現(xiàn)值法、內(nèi)部收益率法、獲利能力指數(shù)法等。決策分析方法風(fēng)險分析方法盈虧平衡分析法敏感性分析法概率分析法FS報告的編寫編寫依據(jù)：國家經(jīng)濟和社會發(fā)展的長期規(guī)劃、部門與地區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、投資政策、法規(guī)等。經(jīng)過批準的項目建議書等文件。由國家批準的資源報告。國家進出口貿(mào)易政策和關(guān)稅政策。當?shù)氐臄M建廠的自然、經(jīng)濟、社會等基礎(chǔ)資料。有關(guān)的工程技術(shù)、經(jīng)濟方面的法規(guī)資料。由國家頒布的建設(shè)項目經(jīng)濟評價方法與經(jīng)濟評價參數(shù)等。市場調(diào)查報告等。編寫規(guī)范：第一部分總論第二部分項目背景和發(fā)展概況第三部分市場分析第四部分建設(shè)條件與廠址選擇第五部分工廠技術(shù)方案第六部分環(huán)境保護與勞動安全第七部分企業(yè)組織和勞動定員第八部分項目實施進度安排

第九部分投資估算與資金籌措第十部分財務(wù)效益、經(jīng)濟和社會資產(chǎn)評價第十一部分可行性研究結(jié)論與建議第十二部分財務(wù)報表第十三部分附件§1.1項目背景§1.1.1項目名稱§1.1.2項目承辦單位§1.1.3項目主管部門§1.1.4項目擬建地區(qū)、地點§1.1.5承擔(dān)可行性研究工作的單位和法人代表§1.1.6研究工作依據(jù)§1.1.7研究工作概況§1.2可行性研究結(jié)論§1.2.1市場預(yù)測和項目規(guī)模§1.2.2原材料、燃料和動力供應(yīng)§1.2.3廠址§1.2.4項目工程技術(shù)方案§1.2.5環(huán)境保護§1.2.6工廠組織及勞動定員§1.2.7項目建設(shè)進度§1.2.8投資估算和資金籌措§1.2.9項目財務(wù)和經(jīng)濟評論§1.2.10項目綜合評價結(jié)論§1.3主要技術(shù)經(jīng)濟指標表§1.4存在問題及建議

§2.1項目提出的背景§2.1.1國家或行業(yè)發(fā)展規(guī)劃§2.1.2項目發(fā)起人和發(fā)起緣由§2.2項目發(fā)展概況§2.2.1已進行的調(diào)查研究項目及其成果§2.2.2試驗試制工作情況§2.2.3廠址初勘和初步測量工作情況§2.2.4項目建議書的編制、提出及審批過程§2.3投資的必要性

§3.1市場調(diào)查§3.1.1擬建項目產(chǎn)出物用途調(diào)查§3.1.2產(chǎn)品現(xiàn)有生產(chǎn)能力調(diào)查§3.1.3產(chǎn)品產(chǎn)量及銷售量調(diào)查§3.1.4替代產(chǎn)品調(diào)查§3.1.5產(chǎn)品價格調(diào)查§3.1.6國外市場調(diào)查§3.2市場預(yù)測§3.2.1國內(nèi)市場需求預(yù)測§3.2.2產(chǎn)品出口或進口替代分析§3.2.3價格預(yù)測§3.3市場推銷戰(zhàn)略§3.3.1推銷方式§3.3.2推銷措施§3.3.3促銷價格制度§3.3.4產(chǎn)品銷售費用預(yù)測§3.4產(chǎn)品方案和建設(shè)規(guī)?！?.4.1產(chǎn)品方案§3.4.2建設(shè)規(guī)模§3.5產(chǎn)品銷售收入預(yù)測§4.1資源和原材料§4.1.1資源評述§4.1.2原材料及主要輔助材料供應(yīng)§4.1.3需要作生產(chǎn)試驗的原料§4.2建設(shè)地區(qū)的選擇§4.2.1自然條件§4.2.2基礎(chǔ)設(shè)施§4.2.3社會經(jīng)濟條件§4.2.4其它應(yīng)考慮的因素§4.3廠址選擇§4.3.1廠址多方案比較§4.3.2廠址推薦方案

§5.1項目組成§5.2生產(chǎn)技術(shù)方案§5.2.1產(chǎn)品標準§5.2.2生產(chǎn)方法§5.2.3技術(shù)參數(shù)和工藝流程§5.2.4主要工藝設(shè)備選擇§5.2.5主要原材料、燃料、動力消耗指標§5.2.6主要生產(chǎn)車間布置方案§5.3總平面布置和運輸§5.3.1總平面布置原則§5.3.2廠內(nèi)外運輸方案§5.3.3倉儲方案§5.3.4占地面積及分析§5.4土建工程§5.4.1主要建、構(gòu)筑物的建筑特征與結(jié)構(gòu)設(shè)計§5.4.2特殊基礎(chǔ)工程的設(shè)計§5.4.3建筑材料§5.4.4土建工程造價估算§5.5其他工程§5.5.1給排水工程§5.5.2動力及公用工程§5.5.3地震設(shè)防§5.5.4生活福利設(shè)施

§6.1建設(shè)地區(qū)的環(huán)境現(xiàn)狀§6.1.1項目的地理位置§6.1.2地形、地貌、土壤、地質(zhì)、水文、氣象§6.1.3礦藏、森林、草原、水產(chǎn)和野生動物、植物、農(nóng)作物§6.1.4自然保護區(qū)、風(fēng)景游覽區(qū)、名勝古跡、以及重要政治文化設(shè)施§6.1.5現(xiàn)有工礦企業(yè)分布情況；§6.1.6生活居住區(qū)分布情況和人口密度、健康狀況、地方病等情況；§6.1.7大氣、地下水、地面水的環(huán)境質(zhì)量狀況；§6.1.8交通運輸情況；§6.1.9其他社會經(jīng)濟活動污染、破壞現(xiàn)狀資料。§6.2項目主要污染源和污染物§6.2.1主要污染源§6.2.2主要污染物§6.3項目擬采用的環(huán)境保護標準§6.4治理環(huán)境的方案§6.4.1項目對周圍地區(qū)的地質(zhì)、水文、氣象可能產(chǎn)生的影響§6.4.2項目對周圍地區(qū)自然資源可能產(chǎn)生的影響§6.4.3項目對周圍自然保護區(qū)、風(fēng)景游覽區(qū)等可能產(chǎn)生的影響§6.4.4各種污染物最終排放的治理措施和綜合利用方案?！?.4.5綠化措施，包括防護地帶的防護林和建設(shè)區(qū)域的綠化?！?.5環(huán)境監(jiān)測制度的建議§6.6環(huán)境保護投資估算§6.7環(huán)境影響評論結(jié)論§6.8勞動保護與安全衛(wèi)生§6.8.1生產(chǎn)過程中職業(yè)危害因素的分析§6.8.2職業(yè)安全衛(wèi)生主要設(shè)施§6.8.3勞動安全與職業(yè)衛(wèi)生機構(gòu)§6.8.4消防措施和設(shè)施方案建議

§7.1企業(yè)組織§7.1.1企業(yè)組織形式§7.1.2企業(yè)工作制度§7.2勞動定員和人員培訓(xùn)§7.2.1勞動定員§7.2.2年總工資和職工年平均工資估算§7.2.3人員培訓(xùn)及費用估算§8.1項目實施的各階段§8.1.1建立項目實施管理機構(gòu)§8.1.2資金籌集安排§8.1.3技術(shù)獲得與轉(zhuǎn)讓§8.1.4勘察設(shè)計和設(shè)備訂貨§8.1.5施工準備§8.1.6施工和生產(chǎn)準備§8.1.7竣工驗收§8.2項目實施進度表§8.2.1橫道圖§8.2.2網(wǎng)絡(luò)圖§8.3項目實施費用§8.3.1建設(shè)單位管理費§8.3.2生產(chǎn)籌備費§8.3.3生產(chǎn)職工培訓(xùn)費§8.3.4辦公和生活家具購置費§8.3.5勘察設(shè)計費§8.3.6其它應(yīng)支付的費用§9.1項目總投資估算§9.1.1固定資產(chǎn)投資總額§9.1.2流動資金估算§9.2資金籌措§9.2.1資金來源§9.2.2項目籌資方案§9.3投資使用計劃§9.3.1投資使用計劃§9.3.2借款償還計劃

§10.1生產(chǎn)成本和銷售收入估算§10.1.1生產(chǎn)總成本估算§10.1.2單位成本§10.1.3銷售收入估算§10.2財務(wù)評價§10.3國民經(jīng)濟評價§10.4不確定性分析§10.5社會效益和社會影響分析§10.5.1項目對國家政治和社會穩(wěn)定的影響?！?0.5.2項目與當?shù)乜萍肌⑽幕l(fā)展水平的相互適應(yīng)性；§10.5.3項目與當?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施發(fā)展水平的相互適應(yīng)性；§10.5.4項目與當?shù)鼐用竦淖诮?、民族?xí)慣的相互適應(yīng)性；§10.5.5項目對合理利用自然資源的影響；§10.5.6項目的國防效益或影響；§10.5.7對保護環(huán)境和生態(tài)平衡的影響。

§11.1結(jié)論與建議§11.1.1對推薦的擬建方案的結(jié)論性意見?！?1.1.2對主要的對比方案進行說明?！?1.1.3對可行性研究中尚未解決的主要問題提出解決辦法和建議?！?1.1.4對應(yīng)修改的主要問題進行說明，提出修改意見?！?1.1.5對不可行的項目，提出不可行的主