美容院顧客合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME美容院顧客合同1合同目錄第一章合同概述第一條款合同雙方第二條款合同目的第三條款合同期限第二章顧客信息第一條款顧客基本信息第二條款顧客聯(lián)系方式第三章服務(wù)內(nèi)容第一條款服務(wù)項(xiàng)目第二條款服務(wù)價(jià)格第三條款服務(wù)時(shí)間第四章顧客權(quán)益第一條款顧客隱私保護(hù)第二條款顧客滿意度第三條款顧客投訴處理第五章美容院責(zé)任第一條款服務(wù)質(zhì)量保證第二條款安全保障第三條款合同解除條件第六章付款方式第一條款付款方式第二條款付款時(shí)間第三條款付款違約責(zé)任第七章退款政策第一條款退款條件第二條款退款流程第三條款退款期限第八章合同變更與解除第一條款合同變更第二條款合同解除第三條款合同終止第九章違約責(zé)任第一條款顧客違約責(zé)任第二條款美容院違約責(zé)任第三條款違約賠償?shù)谑聽?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決期限第三條款爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十一章通知與送達(dá)第一條款通知方式第二條款送達(dá)地址第三條款送達(dá)時(shí)間第十二章不可抗力第一條款不可抗力定義第二條款不可抗力通知第三條款不可抗力影響第十三章合同生效與終止第一條款合同生效第二條款合同終止第三條款合同存續(xù)第十四章其他第一條款合同份數(shù)第二條款合同解釋第三條款合同附件合同編號(hào)_________第一章合同概述第一條款合同雙方1.1美容院名稱：____________________1.2顧客姓名：____________________1.3合同簽訂日期：____________________1.4合同簽訂地點(diǎn)：____________________第二條款合同目的2.1美容院向顧客提供美容服務(wù)。2.2顧客按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。第三條款合同期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.2合同期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章顧客信息第一條款顧客基本信息2.1顧客姓名：____________________2.2性別：____________________2.3年齡：____________________2.4身份證號(hào)碼：____________________第二條款顧客聯(lián)系方式2.1顧客聯(lián)系電話：____________________2.2顧客電子郵箱：____________________2.3顧客通訊地址：____________________第三章服務(wù)內(nèi)容第一條款服務(wù)項(xiàng)目3.1.1面部護(hù)理3.1.2身體護(hù)理3.1.3美容儀器使用3.1.4美容產(chǎn)品銷售第二條款服務(wù)價(jià)格2.2服務(wù)價(jià)格按照美容院現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.3服務(wù)價(jià)格包含稅費(fèi)。第三條款服務(wù)時(shí)間3.3服務(wù)時(shí)間根據(jù)顧客預(yù)約和美容院排班安排。第四章顧客權(quán)益第一條款顧客隱私保護(hù)4.1美容院承諾對(duì)顧客的個(gè)人隱私予以保密。4.2未經(jīng)顧客同意，不得向任何第三方泄露顧客個(gè)人信息。第二條款顧客滿意度4.2美容院應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度。第三條款顧客投訴處理4.3顧客對(duì)服務(wù)不滿意，可向美容院提出投訴。4.4美容院應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)和處理。第五章美容院責(zé)任第一條款服務(wù)質(zhì)量保證5.1美容院提供的服務(wù)應(yīng)保證質(zhì)量，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2如因美容院原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不合格，美容院應(yīng)負(fù)責(zé)整改。第二條款安全保障5.2美容院應(yīng)確保服務(wù)環(huán)境安全，防止顧客在服務(wù)過程中發(fā)生意外。第三條款合同解除條件5.3.1顧客未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.3.2顧客違反合同約定，損害美容院利益。第六章付款方式第一條款付款方式6.1.1現(xiàn)金6.1.2銀行轉(zhuǎn)賬6.1.3第三方支付平臺(tái)第二條款付款時(shí)間6.2顧客應(yīng)在服務(wù)開始前支付全部服務(wù)費(fèi)用。第三條款付款違約責(zé)任6.3顧客未按約定時(shí)間支付費(fèi)用的，應(yīng)向美容院支付____%的違約金。第七章退款政策第一條款退款條件7.1.1服務(wù)未按約定提供。7.1.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定。7.1.3顧客因特殊原因無(wú)法繼續(xù)接受服務(wù)。第二條款退款流程7.2顧客申請(qǐng)退款，應(yīng)提供相關(guān)證明材料。7.3美容院收到退款申請(qǐng)后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。第三條款退款期限7.4退款期限自顧客提出退款申請(qǐng)之日起計(jì)算。第八章合同變更與解除第一條款合同變更8.1合同內(nèi)容如有變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。8.2變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二條款合同解除8.3.1雙方協(xié)商一致解除合同。8.3.2一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施。8.3.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行。第三條款合同終止8.4合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理結(jié)算事宜。第九章違約責(zé)任第一條款顧客違約責(zé)任9.1顧客未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向美容院支付____%的違約金。第二條款美容院違約責(zé)任9.2美容院未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向顧客支付____%的違約金。第三條款違約賠償9.3一方違約給另一方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章爭(zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式10.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二條款爭(zhēng)議解決期限10.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商解決。10.2.2未能在規(guī)定期限內(nèi)協(xié)商解決的，任何一方均有權(quán)提起訴訟。第三條款爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.3爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。第十一章通知與送達(dá)第一條款通知方式11.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。11.2.1郵寄11.2.2電子郵件11.2.3當(dāng)面交付第二條款送達(dá)地址11.3送達(dá)地址為雙方在合同中指定的地址。第三條款送達(dá)時(shí)間11.4送達(dá)時(shí)間以實(shí)際送達(dá)為準(zhǔn)。第十二章不可抗力第一條款不可抗力定義12.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。第二條款不可抗力通知12.2發(fā)生不可抗力事件，一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并提供相關(guān)證明。第三條款不可抗力影響12.3不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除責(zé)任。第十三章合同生效與終止第一條款合同生效13.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二條款合同終止13.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理結(jié)算事宜。第三條款合同存續(xù)13.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第十四章其他第一條款合同份數(shù)14.1本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二條款合同解釋14.2本合同條款如與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第三條款合同附件14.3本合同附件為本合同不可分割的一部分。____________________美容院代表（簽字）____________________日期：________________________________________顧客（簽字）____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1定價(jià)調(diào)整條款1.1.1美容院保留根據(jù)市場(chǎng)行情和服務(wù)成本調(diào)整服務(wù)價(jià)格的權(quán)利。1.1.2價(jià)格調(diào)整將提前____天通知顧客，顧客有權(quán)在價(jià)格調(diào)整生效前選擇是否繼續(xù)接受服務(wù)。1.2服務(wù)項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)條款1.2.1甲方有權(quán)根據(jù)自身需求調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目的順序和組合。1.2.2甲方在預(yù)約服務(wù)時(shí)，應(yīng)明確告知美容院其優(yōu)先選擇的服務(wù)項(xiàng)目。1.3顧客檔案管理?xiàng)l款1.3.1美容院將對(duì)顧客的個(gè)人信息和服務(wù)記錄進(jìn)行保密。1.3.2顧客有權(quán)查閱、更正或要求刪除其個(gè)人信息。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)條款2.1.1顧客完成服務(wù)后，有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.1.2美容院應(yīng)積極聽取顧客意見，并根據(jù)反饋進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。2.2服務(wù)預(yù)約靈活性條款2.2.1顧客可根據(jù)自身時(shí)間安排調(diào)整預(yù)約時(shí)間。2.2.2美容院應(yīng)在顧客提出預(yù)約調(diào)整請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)。2.3服務(wù)增值條款2.3.1顧客享有優(yōu)先體驗(yàn)美容院新推出服務(wù)的權(quán)利。2.3.2美容院可根據(jù)顧客需求提供個(gè)性化服務(wù)方案。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1中介服務(wù)條款3.1.1第三方中介作為合同簽訂的見證方，有權(quán)監(jiān)督合同的履行。3.1.2中介服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.2中介責(zé)任條款3.2.1中介應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，若因中介原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2.2中介有權(quán)根據(jù)合同約定收取中介服務(wù)費(fèi)用。3.3中介保密條款3.3.1中介對(duì)合同雙方的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露。3.4中介糾紛解決條款3.4.1若合同雙方因中介服務(wù)產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。3.4.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。中介作為見證方，應(yīng)積極配合法院調(diào)查。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.美容院服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表2.顧客個(gè)人信息登記表3.服務(wù)滿意度調(diào)查問卷4.服務(wù)預(yù)約調(diào)整確認(rèn)函5.服務(wù)合同變更協(xié)議6.退款申請(qǐng)及審批表7.爭(zhēng)議解決協(xié)議8.中介服務(wù)協(xié)議9.合同簽訂及履行過程中的相關(guān)通知和函件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：顧客未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。美容院未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。一方違反合同約定，損害另一方利益。發(fā)生不可抗力事件，一方未及時(shí)通知另一方。2.違約認(rèn)定：違約行為一經(jīng)確認(rèn)，由違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的認(rèn)定以合同約定為準(zhǔn)，如有爭(zhēng)議，可提交仲裁或訴訟解決。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的違約行為所產(chǎn)生的法律后果。3.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決。4.保密義務(wù)：指一方對(duì)另一方提供的信息負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：顧客對(duì)服務(wù)不滿意。解決辦法：提供免費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目重做或提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。2.問題：顧客未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。