二零二五年度外賣配送服務與餐飲外賣外賣質量保障合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度外賣配送服務與餐飲外賣外賣質量保障合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同目的2.服務內容2.1配送服務范圍2.2餐飲外賣服務范圍2.3質量保障措施3.配送服務標準3.1配送時間要求3.2配送距離要求3.3配送工具要求3.4配送人員要求4.餐飲外賣服務標準4.1餐飲外賣品質要求4.2餐飲外賣包裝要求4.3餐飲外賣配送要求5.質量保障措施5.1食品安全保障5.2食品衛(wèi)生保障5.3配送過程保障5.4顧客滿意度調查6.服務費用及支付方式6.1服務費用標準6.2費用支付方式6.3費用支付時間7.保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3違約責任8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.合同附件12.1附件一：配送服務規(guī)范12.2附件二：餐飲外賣服務規(guī)范12.3附件三：質量保障措施13.其他約定13.1合同修改13.2合同解釋13.3合同爭議14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1服務方：[服務方全稱]，注冊地址：[服務方注冊地址]，法定代表人：[服務方法定代表人]，聯(lián)系電話：[服務方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[服務方電子郵箱]。1.1.2受服務方：[受服務方全稱]，注冊地址：[受服務方注冊地址]，法定代表人：[受服務方法定代表人]，聯(lián)系電話：[受服務方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[受服務方電子郵箱]。1.2合同簽訂日期：2025年[簽訂日期]日。1.3合同有效期：自2025年[開始日期]起至2025年[結束日期]止。1.4合同目的：本合同旨在明確雙方在2025年度內關于外賣配送服務、餐飲外賣及質量保障方面的權利、義務和責任，確保服務質量和顧客滿意度。2.服務內容2.1配送服務范圍：服務方負責受服務方指定區(qū)域內外賣配送服務，包括但不限于餐飲外賣、食品外賣等。2.2餐飲外賣服務范圍：服務方負責受服務方提供的餐飲外賣訂單的配送服務，確保訂單準確無誤地送達顧客手中。2.3質量保障措施：服務方需采取有效措施，確保外賣配送過程中的食品安全、衛(wèi)生和服務質量。3.配送服務標準3.1配送時間要求：服務方應在受服務方規(guī)定的配送時間內完成配送任務，特殊情況需提前與受服務方溝通。3.2配送距離要求：服務方應保證配送距離在受服務方規(guī)定的范圍內，超出范圍需提前告知并協(xié)商解決。3.3配送工具要求：服務方使用的配送工具應符合國家相關標準，確保配送過程安全、便捷。4.餐飲外賣服務標準4.1餐飲外賣品質要求：服務方應確保餐飲外賣的品質符合受服務方的要求，保證食品新鮮、口感良好。4.2餐飲外賣包裝要求：服務方應使用符合食品安全要求的包裝材料，確保食品在配送過程中不受污染。4.3餐飲外賣配送要求：服務方應按照受服務方的要求，準確、及時地將餐飲外賣送達顧客手中。5.質量保障措施5.1食品安全保障：服務方應嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)，確保食品在配送過程中的安全。5.2食品衛(wèi)生保障：服務方應定期對配送人員進行衛(wèi)生培訓，保持配送工具和環(huán)境的清潔衛(wèi)生。5.3配送過程保障：服務方應采取有效措施，防止配送過程中的食品污染和損壞。5.4顧客滿意度調查：服務方應定期開展顧客滿意度調查，及時了解顧客需求，提高服務質量。6.服務費用及支付方式6.1服務費用標準：服務費用按實際配送訂單數(shù)量計算，具體費用標準由雙方另行協(xié)商確定。6.2費用支付方式：受服務方應按月向服務方支付服務費用，支付方式為銀行轉賬。6.3費用支付時間：受服務方應在每月的[支付截止日期]前將服務費用支付至服務方指定賬戶。8.保密條款8.1保密內容：雙方在本合同履行過程中所了解的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，均應予以保密。8.2保密期限：本合同的保密條款自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年止。8.3違約責任：任何一方違反保密義務，泄露對方保密信息，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。9.違約責任9.1違約情形：任何一方違反本合同約定的義務，均構成違約。9.2違約責任承擔：違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償：違約金的計算方式由雙方協(xié)商確定，但不得超過實際損失的百分比。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議。10.2爭議解決機構：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3爭議解決程序：爭議解決應遵循法律規(guī)定，遵循公平、公正、公開的原則。11.合同解除11.1合同解除條件：任何一方違反本合同約定，經另一方書面通知后[解除通知期限]日內仍未糾正的，另一方有權解除合同。11.2合同解除程序：合同解除需書面通知對方，并按照合同約定的程序進行。11.3合同解除后的處理：合同解除后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的義務，并結算已發(fā)生的費用。12.合同生效及終止12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。12.3合同終止后的處理：合同終止后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的義務，并結算已發(fā)生的費用。13.合同附件13.1附件一：配送服務規(guī)范13.2附件二：餐飲外賣服務規(guī)范13.3附件三：質量保障措施14.其他約定14.1合同修改：本合同內容的修改需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。14.2合同解釋：本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。本合同如有歧義，以雙方協(xié)商解釋為準。14.3合同爭議：本合同履行過程中發(fā)生的爭議，如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術服務提供方、質量檢測機構等。15.2第三方介入方式：第三方介入本合同，需經甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。15.3第三方介入范圍：第三方介入范圍限于協(xié)助甲乙雙方履行合同義務、提供專業(yè)服務、進行質量檢測等。16.第三方責任16.1第三方責任限額：第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任，賠償金額不得超過其與甲乙雙方簽訂的合作協(xié)議中約定的責任限額。16.2第三方責任免除：如第三方因不可抗力、甲乙雙方違反合同約定等原因導致其無法履行合同義務或造成損失的，第三方不承擔責任。17.第三方權利17.1第三方權利行使：第三方有權根據合作協(xié)議的要求，行使相應的權利，包括但不限于對甲乙雙方履約情況進行監(jiān)督、提出改進建議等。17.2第三方權利限制：第三方的權利行使不得違反國家法律法規(guī)、社會公德和商業(yè)道德，不得損害甲乙雙方的合法權益。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：第三方與甲方的關系由雙方簽訂的合作協(xié)議約定，甲方應按照協(xié)議約定向第三方支付服務費用，并接受第三方提供的服務。18.2第三方與乙方的劃分：第三方與乙方的關系由雙方簽訂的合作協(xié)議約定，乙方應按照協(xié)議約定向第三方支付服務費用，并接受第三方提供的服務。18.3第三方與甲乙雙方共同履約：如第三方需與甲乙雙方共同履行合同義務，則甲乙雙方應按照合作協(xié)議的約定，共同承擔相應的責任。19.第三方介入時的額外條款及說明19.1第三方介入前的協(xié)商：甲乙雙方在第三方介入前，應就第三方介入的具體事項進行充分協(xié)商，達成一致意見。19.2第三方介入后的變更：第三方介入后，如需對合同內容進行變更，甲乙雙方應書面同意，并簽訂相應的補充協(xié)議。19.3第三方介入后的通知：第三方介入后，甲乙雙方應及時通知對方，并確保對方了解第三方介入的相關情況。19.4第三方介入后的爭議解決：第三方介入后，如甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照本合同第10條“爭議解決”的規(guī)定處理。20.第三方介入后的合同終止20.1合同終止條件：如第三方介入導致合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方可協(xié)商一致終止合同。20.2合同終止后的處理：合同終止后，甲乙雙方應按照合同約定處理未履行完畢的義務，并結算已發(fā)生的費用。第三方應按照合作協(xié)議的約定，處理其相關事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：配送服務規(guī)范詳細要求：包含配送時間、距離、工具、人員要求等具體規(guī)范。說明：此附件作為合同附件，用于明確配送服務的具體執(zhí)行標準。2.附件二：餐飲外賣服務規(guī)范詳細要求：包含餐飲外賣的品質、包裝、配送要求等具體規(guī)范。說明：此附件作為合同附件，用于明確餐飲外賣服務的具體執(zhí)行標準。3.附件三：質量保障措施詳細要求：包含食品安全、衛(wèi)生、配送過程的質量保障措施。說明：此附件作為合同附件，用于明確質量保障的具體實施辦法。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細要求：包含第三方介入的具體內容、責任、權利、費用等。說明：此附件作為合同附件，用于明確第三方介入的具體協(xié)議內容。5.附件五：服務質量調查報告詳細要求：包含顧客滿意度調查結果、服務改進建議等。說明：此附件作為合同附件，用于記錄服務質量調查的結果和建議。6.附件六：合同履行情況報告詳細要求：包含合同履行過程中的各項數(shù)據和情況。說明：此附件作為合同附件，用于記錄合同履行過程中的重要信息。7.附件七：違約責任計算標準詳細要求：包含違約金計算方法、賠償標準等。說明：此附件作為合同附件，用于明確違約責任的計算和賠償標準。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：配送超時：服務方未能在約定時間內完成配送任務。食品質量不合格：配送的食品不符合食品安全標準。配送過程中食品損壞：配送過程中食品受到損壞。服務態(tài)度惡劣：配送人員服務態(tài)度不符合要求。違反保密條款：泄露對方商業(yè)秘密或客戶信息。2.責任認定標準：配送超時：服務方應支付違約金，金額為訂單金額的[百分比]。食品質量不合格：服務方應承擔全部責任，包括賠償顧客損失和承擔相應罰款。配送過程中食品損壞：服務方應賠償顧客損失，包括食品本身和配送費用。服務態(tài)度惡劣：服務方應向顧客道歉，并支付一定數(shù)額的賠償金。違反保密條款：服務方應支付違約金，金額為泄露信息價值的[百分比]。3.違約責任示例：配送超時：若服務方配送時間超過約定時間30分鐘，則應支付訂單金額的5%作為違約金。食品質量不合格：若配送的食品檢測不合格，服務方應賠償顧客購買食品的費用，并支付罰款[金額]。配送過程中食品損壞：若配送過程中食品損壞，服務方應賠償顧客購買食品的費用和配送費用。全文完。二零二五年度外賣配送服務與餐飲外賣外賣質量保障合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方（餐飲外賣企業(yè)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（外賣配送服務企業(yè)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景隨著我國經濟的快速發(fā)展，外賣配送服務行業(yè)逐漸成為餐飲行業(yè)的重要組成部分。為提高餐飲外賣服務質量，甲方決定與乙方簽訂本合同，共同推進外賣配送服務與餐飲外賣質量保障工作。2.2目的本合同的簽訂旨在明確甲乙雙方在外賣配送服務與餐飲外賣質量保障方面的權利、義務，確保外賣配送服務質量和餐飲外賣質量，提升消費者滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語（1）外賣配送服務：指乙方根據甲方需求，將餐飲外賣產品從餐廳送達消費者手中的服務。（2）餐飲外賣質量保障：指甲方和乙方共同采取措施，確保餐飲外賣產品在配送過程中的品質和安全。3.2關鍵詞解釋（1）配送時效：指從乙方接單到將餐飲外賣產品送達消費者手中的時間。（2）配送溫度：指餐飲外賣產品在配送過程中的溫度，確保食品衛(wèi)生和安全。（3）配送安全：指在配送過程中，確保餐飲外賣產品不受損壞、污染和變質。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供外賣配送服務。（2）甲方有權對乙方提供的外賣配送服務進行監(jiān)督和檢查。（3）甲方有權要求乙方對配送過程中出現(xiàn)的問題進行整改。4.2乙方的權利和義務（1）乙方應按照合同約定，提供優(yōu)質的外賣配送服務。（2）乙方應確保配送時效、配送溫度和配送安全。（3）乙方應積極配合甲方對配送服務的監(jiān)督和檢查。（4）乙方應對配送過程中出現(xiàn)的問題進行及時整改。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為二零二五年度。5.2合同履行地點本合同約定的外賣配送服務范圍覆蓋甲方所轄區(qū)域內所有餐飲外賣業(yè)務。5.3合同履行方式乙方應通過線上平臺接收甲方訂單，按照甲方要求，在規(guī)定的時間內完成配送任務。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同到期自然終止。（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序（1）合同到期前，甲乙雙方應提前一個月書面通知對方。（2）因不可抗力導致合同無法履行時，甲乙雙方應及時溝通，協(xié)商解決。6.4終止后果（1）合同終止后，甲乙雙方應按照合同約定，結清各自應承擔的費用。（2）合同終止后，甲乙雙方應相互配合，處理善后事宜。七、費用與支付7.1費用構成（1）配送服務費：根據配送距離、配送時間等因素，由雙方協(xié)商確定的具體費用。（2）服務質量保證金：為保證乙方提供優(yōu)質的外賣配送服務，甲方將支付一定數(shù)額的服務質量保證金。（3）其他費用：如因特殊原因產生的額外費用，雙方另行協(xié)商確定。7.2支付方式（1）配送服務費：甲方應在訂單完成后，根據實際配送費用支付給乙方。（2）服務質量保證金：甲方應在合同簽訂后，一次性支付給乙方。（3）其他費用：甲方應在產生費用后，按照雙方協(xié)商的方式支付給乙方。7.3支付時間（1）配送服務費：甲方應在訂單完成后5個工作日內支付給乙方。（2）服務質量保證金：甲方應在合同簽訂后5個工作日內支付給乙方。（3）其他費用：甲方應在費用產生后5個工作日內支付給乙方。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應向乙方提供合法的支付憑證。（2）乙方收到甲方支付的費用后，應及時向甲方出具相應的收據。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付費用的，應向乙方支付逾期付款違約金，違約金按應付金額的萬分之五計算。（2）甲方未履行合同約定的其他義務的，應承擔相應的違約責任。8.2乙方違約（1）乙方未按時完成配送任務的，應向甲方支付違約金，違約金按訂單總金額的萬分之五計算。（2）乙方配送服務質量不符合約定的，應承擔相應的違約責任。8.3賠償金額和方式（1）違約金的支付：違約方應在違約行為發(fā)生后5個工作日內支付違約金。（2）賠償金額的支付：違約方應按照合同約定或法律規(guī)定，支付相應的賠償金額。九、保密條款9.1保密內容（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密。（2）餐飲外賣產品的配方、生產工藝等。（3）外賣配送服務的運營數(shù)據。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起，至合同終止后3年。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方應采取必要措施，確保保密內容的保密性。（2）未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等不可預見、不可避免、不可克服的因素，導致合同無法履行或履行存在重大困難的情形。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、火災等自然災害。（2）戰(zhàn)爭、罷工、動亂等社會異常事件。（3）政府政策、法規(guī)變動等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應及時通知對方。（2）甲乙雙方應采取措施，減輕不可抗力事件對合同履行的影響。（3）因不可抗力導致合同無法履行或履行存在重大困難的，甲乙雙方可根據實際情況協(xié)商解除合同。10.4不可抗力實例（1）新冠疫情導致的交通管制、人員隔離等。（2）政府發(fā)布的外賣配送行業(yè)相關政策調整。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決。11.2調解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟或向仲裁機構申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，甲乙任何一方不得將合同的全部或部分權利、義務轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉讓的情形。（2）合同約定不得轉讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本合同簽訂后，甲乙雙方均保留對合同條款的最終解釋權。（2）甲方保留對外賣配送服務與餐飲外賣質量保障工作的監(jiān)督權。13.2特殊權力保留（1）甲方保留在必要時調整外賣配送服務范圍和標準的權力。（2）乙方保留在必要時調整配送費用和服務標準的權力。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序甲乙雙方對本合同進行修改和補充時，應書面通知對方，并經雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力本合同的修改和補充具有與原合同同等的法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項甲乙雙方應相互協(xié)作，共同推進外賣配送服務與餐飲外賣質量保障工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應定期召開會議，溝通合作情況。（2）甲乙雙方應相互提供必要的信息和資料，支持對方工作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成甲乙雙方之間關于外賣配送服務與餐飲外賣質量保障的全部約定，具有獨立性。16.3增減條款本合同的增減條款，應經甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。十七、簽字、日期、蓋章甲方（餐飲外賣企業(yè)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（外賣配送服務企業(yè)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________其他相關方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________本合同一式四份，甲乙雙方及其他相關方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲乙雙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件。2.甲乙雙方法定代表人身份證明文件。3.甲乙雙方授權委托書。4.餐飲外賣產品清單及質量標準。5.外賣配送服務流程及規(guī)范。6.不可抗力事件清單。7.爭議解決機制相關文件。二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時支付費用的，認定為違約行為。未履行合同約定的其他義務的，認定為違約行為。2.乙方違約行為及認定：未按時完成配送任務的，認定為違約行為。配送服務質量不符合約定的，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指因自然災害、政府行為、社會異常事件等不可預見、不可避免、不可克服的因素，導致合同無法履行或履行存在重大困難的情形。2.違約金：指合同當事人因違約行為而應向對方支付的一定金額的金錢。3.賠償金額：指合同當事人因違約行為給對方造成的損失，應給予的補償金額。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：配送時效過長。解決辦法：優(yōu)化配送路線，提高配送效率，加強配送人員培訓。2.問題：配送過程中食品污染。解決辦法：加強配送過程中的食品安全管理，確保食品在配送過程中的衛(wèi)生和安全。3.問題：配送服務質量不達標。解決辦法：建立服務質量考核機制，對乙方進行定期考核，對不合格的配送服務進行整改。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟或向仲裁機構申請仲裁。5.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：按照