2024年版跨境電商平臺(tái)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版跨境電商平臺(tái)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（跨境電商平臺(tái)）：指提供跨境電商服務(wù)的平臺(tái)方。1.2乙方（用戶）：指使用甲方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商活動(dòng)的用戶。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供給乙方的服務(wù)包括：2.1.1在線交易平臺(tái)的使用權(quán)；2.1.2商品信息發(fā)布與展示；2.1.3交易撮合與支付服務(wù)；2.1.4國(guó)際物流與清關(guān)服務(wù)；2.1.5客戶咨詢與售后服務(wù)。第三條：服務(wù)期限3.1甲方提供服務(wù)的期限為：3.1.1自合同簽訂之日起至合同約定終止之日止；3.1.2合同約定終止日期之前，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)服務(wù)期限。第四條：費(fèi)用及支付方式4.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用包括：4.1.1平臺(tái)使用費(fèi)；4.1.2交易傭金；4.1.3國(guó)際物流費(fèi)用；4.1.4稅費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。4.2乙方向甲方支付費(fèi)用的方式為：4.2.1每月5日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；4.2.2支付費(fèi)用后，甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。第五條：商品管理5.1乙方應(yīng)在甲方平臺(tái)上發(fā)布合法、合規(guī)的商品信息；5.2乙方應(yīng)對(duì)所發(fā)布的商品信息真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；5.3乙方應(yīng)確保商品質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣商品。第六條：交易與支付6.1乙方通過(guò)甲方平臺(tái)與買家進(jìn)行交易；6.2交易過(guò)程中的支付事項(xiàng)，由甲方提供相關(guān)服務(wù)；6.3乙方應(yīng)遵循甲方制定的交易規(guī)則及支付流程。第七條：物流與售后服務(wù)7.1甲方協(xié)助乙方處理國(guó)際物流事宜；7.2乙方應(yīng)對(duì)買家的售后服務(wù)負(fù)責(zé)；7.3乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù)。第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1乙方應(yīng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人合法權(quán)益；8.2乙方在甲方平臺(tái)上所發(fā)布的商品，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)；8.3甲方有權(quán)對(duì)乙方侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為采取措施。第九條：信息安全與隱私保護(hù)9.1甲方應(yīng)采取措施保護(hù)乙方信息安全；9.2甲方不得泄露乙方個(gè)人信息及商業(yè)秘密；9.3乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的賬戶及密碼。第十條：違約責(zé)任10.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；10.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的損失。第十一條：爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條：合同的變更、解除與終止12.1雙方同意，合同的變更、解除與終止，應(yīng)書面簽署；12.2合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求處理善后事宜。第十三條：法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律；13.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；13.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條：其他約定14.1雙方在簽訂合同時(shí)，可另行約定其他事項(xiàng)；14.2雙方同意，合同附件為本合同的有效組成部分。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方（跨境電商平臺(tái)）是指提供跨境電商服務(wù)的平臺(tái)方，具備相關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和合法經(jīng)營(yíng)資格。1.2乙方（用戶）是指使用甲方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商活動(dòng)的用戶，具備完全民事行為能力。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供給乙方的服務(wù)包括：2.1.1在線交易平臺(tái)的使用權(quán)，乙方可通過(guò)甲方平臺(tái)發(fā)布商品信息、進(jìn)行交易等；2.1.2商品信息發(fā)布與展示，甲方為乙方提供商品信息展示頁(yè)面，并保證頁(yè)面穩(wěn)定、安全；2.1.3交易撮合與支付服務(wù)，甲方提供交易撮合服務(wù)，并支持多種支付方式，確保交易安全、便捷；2.1.4國(guó)際物流與清關(guān)服務(wù)，甲方協(xié)助乙方處理國(guó)際物流事宜，并提供清關(guān)指導(dǎo)；2.1.5客戶咨詢與售后服務(wù)，甲方設(shè)立客服團(tuán)隊(duì)，為乙方提供商品咨詢、交易糾紛處理等服務(wù)。第三條：服務(wù)期限3.1甲方提供服務(wù)的期限為：自合同簽訂之日起至合同約定終止之日止。3.2合同約定終止日期之前，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)服務(wù)期限，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第四條：費(fèi)用及支付方式4.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用包括：4.1.1平臺(tái)使用費(fèi)，乙方按照約定向甲方支付平臺(tái)使用費(fèi)；4.1.2交易傭金，乙方按照實(shí)際交易金額的一定比例向甲方支付交易傭金；4.1.3國(guó)際物流費(fèi)用，乙方按照實(shí)際產(chǎn)生的物流費(fèi)用向甲方支付；4.1.4稅費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用，乙方按照法律規(guī)定和甲方通知支付相關(guān)稅費(fèi)及其他費(fèi)用。4.2乙方向甲方支付費(fèi)用的方式為：4.2.1每月5日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；4.2.2支付費(fèi)用后，甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。第五條：商品管理5.1乙方應(yīng)在甲方平臺(tái)上發(fā)布合法、合規(guī)的商品信息，并確保商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確性；5.2乙方不得發(fā)布國(guó)家禁止進(jìn)出口的商品信息，不得侵犯他人合法權(quán)益；5.3乙方應(yīng)確保商品質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣商品，不得從事欺詐行為；5.4乙方應(yīng)對(duì)所發(fā)布的商品承擔(dān)法律責(zé)任，如因商品質(zhì)量等問(wèn)題導(dǎo)致買家權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條：交易與支付6.1乙方通過(guò)甲方平臺(tái)與買家進(jìn)行交易，并遵守甲方制定的交易規(guī)則；6.2交易過(guò)程中的支付事項(xiàng)，由甲方提供相關(guān)服務(wù)，確保交易安全、便捷；6.3乙方應(yīng)遵循甲方制定的交易規(guī)則及支付流程，如因違反交易規(guī)則導(dǎo)致?lián)p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條：物流與售后服務(wù)7.1甲方協(xié)助乙方處理國(guó)際物流事宜，并提供物流跟蹤服務(wù)；7.2乙方應(yīng)對(duì)買家的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，并在約定時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù)；7.3乙方應(yīng)提供退換貨服務(wù)，并承擔(dān)退換貨產(chǎn)生的費(fèi)用；7.4乙方應(yīng)建立健全的售后服務(wù)體系，確保買家滿意度。第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1乙方應(yīng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人合法權(quán)益，如專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等；8.2乙方在甲方平臺(tái)上所發(fā)布的商品，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等；8.3甲方有權(quán)對(duì)乙方侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為采取措施，如刪除侵權(quán)商品信息、暫停乙方賬戶使用等；8.4乙方如發(fā)現(xiàn)他人侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)向甲方提供相關(guān)證據(jù)，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施。第九條：信息安全與隱私保護(hù)9.1甲方應(yīng)采取措施保護(hù)乙方信息安全，確保乙方信息不被未授權(quán)訪問(wèn)、披露；9.2甲方不得泄露乙方個(gè)人信息及商業(yè)秘密，除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供；9.3乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的賬戶及密碼，確保賬戶安全；9.4乙方不得利用他人賬戶進(jìn)行交易，如發(fā)現(xiàn)賬戶異常，應(yīng)及時(shí)告知甲方。第十條：違約責(zé)任10.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；10.2違約方應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的損失，損失包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等；10.3雙方應(yīng)共同承擔(dān)不可抗力因素導(dǎo)致的違約責(zé)任，根據(jù)不可抗力因素的影響，部分或全部免除違約方的責(zé)任。第十一條：爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條：合同的變更、解除與終止12.1雙方同意，合同的變更、解除與終止，應(yīng)書面簽署；12.2合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求處理善后事宜，包括但不限于商品下架、支付費(fèi)用結(jié)算等；12.3合同解除或終止后，雙方對(duì)彼此的債權(quán)債務(wù)關(guān)系仍應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。第十三條：法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律；13.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；13.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條：其他約定14.1雙方在簽訂合同時(shí)，可另行約定其他事項(xiàng)；14.2雙方同意，合同附件為本合同的有效組成部分。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入定義及范圍15.1第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的自然人、法人和其他組織；15.2第三方介入包括但不限于：中介方、物流方、支付平臺(tái)、清關(guān)機(jī)構(gòu)等；15.3第三方介入時(shí)，甲乙方應(yīng)明確第三方的主體資格、責(zé)任范圍和權(quán)利義務(wù)。第十六條：第三方責(zé)任16.1第三方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)，如提供中介服務(wù)、物流運(yùn)輸、支付結(jié)算等；16.2第三方應(yīng)保證其服務(wù)質(zhì)量和效率，如因服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；16.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，如因違法行為導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十七條：第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；17.2第三方有權(quán)要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持；17.3第三方在履行合同過(guò)程中，如遇到不可抗力因素，有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。第十八條：第三方介入的額外條款及說(shuō)明18.1甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額；18.2甲乙方應(yīng)審慎選擇第三方，確保其具備合法經(jīng)營(yíng)資格和良好信譽(yù)；18.3甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保合同順利履行；18.4甲乙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入帶來(lái)的額外費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。第十九條：第三方責(zé)任限額19.1甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，如賠償限額、責(zé)任范圍等；19.2甲乙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，適時(shí)調(diào)整第三方責(zé)任限額，以確保合同的公平性和合理性；19.3如第三方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失超出責(zé)任限額，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第二十條：第三方與甲乙方的關(guān)系20.1第三方與甲乙方為獨(dú)立主體，彼此之間不存在隸屬關(guān)系；20.2第三方履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，甲乙方不承擔(dān)第三方債務(wù)；20.3甲乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙方之間的合同履行。第二十一條：第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；21.2如協(xié)商不成，甲乙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十二條：合同的變更、解除與終止22.1甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，經(jīng)甲乙方同意，可以變更、解除或終止；22.2合同變更、解除或終止后，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理善后事宜；22.3合同變更、解除或終止后，甲乙方對(duì)彼此的債權(quán)債務(wù)關(guān)系仍應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。第二十三條：法律適用與爭(zhēng)議解決23.1本合同及第三方介入的書面協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律；23.2甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；23.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十四條：其他約定24.1甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，可另行約定其他事項(xiàng)；24.2甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，為本合同的有效組成部分。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：跨境電商平臺(tái)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定了甲乙雙方在使用跨境電商平臺(tái)時(shí)的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付等事項(xiàng)。附件二：知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)書明確了乙方使用甲方平臺(tái)時(shí)，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的授權(quán)范圍和使用限制。附件三：國(guó)際物流服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定了甲方協(xié)助乙方處理國(guó)際物流事宜的條款，包括物流方式、時(shí)間、費(fèi)用等。附件四：支付服務(wù)協(xié)議規(guī)定了甲方提供支付服務(wù)的具體條款，包括支付方式、安全措施、費(fèi)用等。附件五：清關(guān)服務(wù)協(xié)議明確了甲方提供清關(guān)服務(wù)的條款，包括清關(guān)流程、時(shí)間、費(fèi)用等。附件六：商品信息發(fā)布規(guī)范規(guī)定了乙方在甲方平臺(tái)上發(fā)布商品信息的具體要求，包括信息真實(shí)性、準(zhǔn)確性等。附件七：交易規(guī)則詳細(xì)規(guī)定了甲方平臺(tái)上的交易規(guī)則，包括買賣雙方的權(quán)利義務(wù)、交易流程等。附件八：支付流程明確了甲方平臺(tái)支付流程的具體步驟，包括支付方式、安全措施等。附件九：售后服務(wù)政策規(guī)定了乙方提供售后服務(wù)的具體政策，包括退換貨流程、時(shí)間、費(fèi)用等。附件十：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出了本合同中各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方改正或賠償。示例：甲方未按時(shí)提供商品信息發(fā)布服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償。2.乙方未按照約定支付費(fèi)用，或支付的費(fèi)用不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方支付或補(bǔ)足。示例：乙方未按時(shí)支付平臺(tái)使用費(fèi)，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金。3.乙方在甲方平臺(tái)上發(fā)布的商品信息不符合真實(shí)、準(zhǔn)確、合法要求的，甲方有權(quán)刪除或要求乙方改正。示例：乙方發(fā)布的商品信息存在虛假宣傳，甲方有權(quán)刪除相關(guān)信息。4.甲方未按照約定時(shí)間提供物流、清關(guān)服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方改正或賠償。示例：甲方未按時(shí)提供清關(guān)服務(wù)，導(dǎo)致乙方貨物延遲到達(dá)目的地的，乙方有權(quán)要求甲方賠償。5.乙方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。示例：乙方未按時(shí)處理買家售后問(wèn)題，導(dǎo)致買家權(quán)益受損的，甲方有權(quán)要求乙方賠償。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.跨境電商：指分屬不同關(guān)境的兩個(gè)或多個(gè)主體之間的商業(yè)交易。在本合同中，甲方為跨境電商平臺(tái)的提供方，乙方為使用甲方平臺(tái)進(jìn)行交易的買方或賣方。2.平臺(tái)使用費(fèi)：指乙方使用甲方平臺(tái)進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)支付給甲方的費(fèi)用。平臺(tái)使用費(fèi)的具體金額、支付方式和時(shí)間等在本合同附件一中有詳細(xì)規(guī)定。3.交易傭金：指乙方通過(guò)甲方平臺(tái)進(jìn)行的每筆交易，應(yīng)支付給甲方的費(fèi)用。交易傭金的具體金額、支付方式和時(shí)間等在本合同附件一中有詳細(xì)