新媒體營(yíng)銷(xiāo)（第三版） 課件 項(xiàng)目五 新媒體直播營(yíng)銷(xiāo)

新媒體營(yíng)銷(xiāo)

NEWMEDIAMARKETING項(xiàng)目五新媒體直播營(yíng)銷(xiāo)CONTENTCONTENTS目錄0201直播營(yíng)銷(xiāo)策劃Livemarketingplanning02直播引流推廣Livestreamdiversionpromotion03直播活動(dòng)實(shí)施Liveeventimplementation案例導(dǎo)入

優(yōu)質(zhì)直播內(nèi)容已經(jīng)成為各大直播間營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力，而在打造優(yōu)質(zhì)直播內(nèi)容的方式中，AIGC無(wú)疑是目前更具性?xún)r(jià)比和效率的方向。事實(shí)上，AI在直播間的應(yīng)用越來(lái)越深入，比如AI數(shù)字人主播、AI技術(shù)推動(dòng)直播服務(wù)的優(yōu)化和升級(jí)等。

直播行業(yè)線上化程度高，且內(nèi)容質(zhì)量直接決定其價(jià)值創(chuàng)造，這兩大特征使得AIGC應(yīng)用在其中能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值最大化，并能夠迅速滲透至核心生產(chǎn)環(huán)節(jié)。AI+直播不僅可以降低直播內(nèi)容生產(chǎn)的成本和門(mén)檻，而且能夠賦能優(yōu)質(zhì)直播內(nèi)容創(chuàng)作，提升直播內(nèi)容的質(zhì)量、互動(dòng)性和個(gè)性化體驗(yàn)。AIGC為內(nèi)容生產(chǎn)降本提效AI技術(shù)優(yōu)化帶來(lái)內(nèi)容質(zhì)量提升案例導(dǎo)入:AIGC賦能優(yōu)質(zhì)直播內(nèi)容創(chuàng)作引思明理

從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“人工智能+”，新質(zhì)生產(chǎn)力將為直播行業(yè)發(fā)展帶來(lái)“新”的躍遷。AI技術(shù)在直播領(lǐng)域的應(yīng)用不僅顯著提升了內(nèi)容創(chuàng)作的效率與質(zhì)量，更為平臺(tái)及創(chuàng)作者引入了新的生產(chǎn)力發(fā)展形態(tài)。隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步，預(yù)計(jì)直播內(nèi)容創(chuàng)作將趨向更高的智能化、個(gè)性化與互動(dòng)化，從而形成一種全新的生產(chǎn)力。AIGC的大規(guī)模和大眾化應(yīng)用的確能夠大幅度降低消費(fèi)場(chǎng)景建構(gòu)、觸達(dá)和深耕的門(mén)檻與成本，促進(jìn)直播電商與衣食住行游購(gòu)?qiáng)实榷嘣獙?shí)體經(jīng)濟(jì)消費(fèi)場(chǎng)景的深度融合。其優(yōu)勢(shì)在于其對(duì)勞動(dòng)力的替代作用。這不僅是技術(shù)進(jìn)步的體現(xiàn)，也是新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的核心。這不僅有助于企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本并增強(qiáng)效率，而且是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的必要步驟。案例導(dǎo)入：AIGC賦能優(yōu)質(zhì)直播內(nèi)容創(chuàng)作UnitKnowledgeFramework單元知識(shí)框架直播活動(dòng)實(shí)施直播營(yíng)銷(xiāo)定位直播營(yíng)銷(xiāo)策劃直播引流推廣新媒體直播營(yíng)銷(xiāo)直播營(yíng)銷(xiāo)模式認(rèn)知直播商品選擇直播腳本撰寫(xiě)直播賬號(hào)設(shè)置直播場(chǎng)景搭建直播團(tuán)隊(duì)組建直播前引流直播后傳播直播活動(dòng)實(shí)施任務(wù)5.1直播營(yíng)銷(xiāo)策劃LIVEMARKETINGPLANNING

直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)首先需要考慮的就是定位，對(duì)于企業(yè)或者主播個(gè)人而言，希望通過(guò)這場(chǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達(dá)到什么樣的目的至關(guān)重要。一般可以先分析直播商品，再分析該商品所面向的用戶(hù)，最后結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，找到直播營(yíng)銷(xiāo)的定位。5.1.1直播營(yíng)銷(xiāo)定位Livemarketingpositioning5.1.1直播營(yíng)銷(xiāo)定位產(chǎn)品形態(tài)與成分產(chǎn)品形狀、產(chǎn)品尺寸、主要結(jié)構(gòu)、構(gòu)成成分等產(chǎn)品口味、容量、操作性能產(chǎn)品形態(tài)與成分1.直播商品分析Livemarketingpositioning

在進(jìn)行直播營(yíng)銷(xiāo)前，需要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分析。一方面，直播平臺(tái)可選擇性強(qiáng)，如果不吸引注意力，用戶(hù)會(huì)直接劃走或關(guān)閉窗口，觀看其他直播間內(nèi)容；另一方面，為了達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的，讓用戶(hù)按照主播的引導(dǎo)去下單或分享是營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，而巧妙的引導(dǎo)來(lái)自對(duì)用戶(hù)的分析與判斷。（1）分析用戶(hù)屬性特征（2）用戶(hù)行為特征分析5.1.1直播營(yíng)銷(xiāo)定位Livemarketingpositioning2.直播用戶(hù)分析

直播營(yíng)銷(xiāo)必須結(jié)合企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的整體目標(biāo)進(jìn)行，而企業(yè)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)又必須依托于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總目標(biāo)。因此，在進(jìn)行直播營(yíng)銷(xiāo)目的分析時(shí)，必須結(jié)合企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行。5.1.1直播營(yíng)銷(xiāo)定位3.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分析Livemarketingpositioning

推銷(xiāo)直播模式是目前帶貨直播中最常見(jiàn)的一種形式，主播以產(chǎn)品推銷(xiāo)的方式在直播間講解展示商品、推銷(xiāo)商品，通過(guò)一些促銷(xiāo)方式引導(dǎo)用戶(hù)作出購(gòu)買(mǎi)決策。5.1.2直播營(yíng)銷(xiāo)模式認(rèn)知1.推銷(xiāo)直播模式Cognitionoflivemarketingmodel

產(chǎn)地指的就是某種物品的生產(chǎn)地或制造地。產(chǎn)地直播是主播走進(jìn)商品產(chǎn)地，通過(guò)鏡頭與講解讓消費(fèi)者近距離地體驗(yàn)商品的生產(chǎn)過(guò)程，認(rèn)可商品質(zhì)量，完成交易轉(zhuǎn)化的一種直播模式。5.1.2直播營(yíng)銷(xiāo)模式認(rèn)知Cognitionoflivemarketingmodel2.產(chǎn)地直播模式

砍價(jià)直播模式指的是主播站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，幫助消費(fèi)者用他們理想中的價(jià)格獲得目標(biāo)商品的一種模式。5.1.2直播營(yíng)銷(xiāo)模式認(rèn)知3.砍價(jià)直播模式Cognitionoflivemarketingmodel

“秒殺”直播是指主播與企業(yè)/品牌商合作，選擇一些低于市場(chǎng)價(jià)的商品作為直播間的引流款或給粉絲發(fā)福利，在直播中通過(guò)優(yōu)惠限量等方式向用戶(hù)推薦商品，吸引用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的直播方式。5.1.2直播營(yíng)銷(xiāo)模式認(rèn)知4.秒殺模式Cognitionoflivemarketingmodel

競(jìng)拍模式指的是用公開(kāi)競(jìng)價(jià)的方式，將特定商品的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給最高應(yīng)價(jià)者的一種直播營(yíng)銷(xiāo)方式。競(jìng)拍與傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)不同，商品沒(méi)有固定的價(jià)格，按照起拍價(jià)競(jìng)拍，想要獲得商品的消費(fèi)者需要喊價(jià)。主播要設(shè)置單次喊價(jià)最低增加值，經(jīng)過(guò)幾輪加價(jià)后，如果一定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有加價(jià)者，商品就歸最后一位出價(jià)者所有。如果一件商品沒(méi)有競(jìng)拍者，就轉(zhuǎn)入流拍程序。5.1.2直播營(yíng)銷(xiāo)模式認(rèn)知5.競(jìng)拍模式Cognitionoflivemarketingmodel

在海外代購(gòu)直播中，主播扮演著專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手的角色，將海外市場(chǎng)上的優(yōu)質(zhì)商品介紹給消費(fèi)者，并幫助消費(fèi)者以較低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)觀看直播，消費(fèi)者不僅能夠買(mǎi)到自己喜歡的商品，而且可以跟隨主播一起領(lǐng)略當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。5.1.2直播營(yíng)銷(xiāo)模式認(rèn)知6.海外代購(gòu)模式Cognitionoflivemarketingmodel

直播營(yíng)銷(xiāo)首先要選擇合適的商品。但商品類(lèi)目繁多，究竟哪些類(lèi)目適合直播營(yíng)銷(xiāo)，需要仔細(xì)分析。這是一項(xiàng)關(guān)乎直播盈利或虧損的重要決策，因此，一定要制定合理的選品策略。低價(jià)高頻剛需商品應(yīng)時(shí)應(yīng)景商品性?xún)r(jià)比高商品具有特色商品展示性強(qiáng)5.1.3直播商品選擇1.直播商品選品策略Liveproductselection

印象款

引流款

熱門(mén)款

利潤(rùn)款

品質(zhì)款5.1.3直播商品選擇2.直播商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃Liveproductselection直播日期主題數(shù)量商品特征輔推商品8月1日夏日出游拍照必學(xué)穿搭1000透氣性好，穿著舒適，色彩鮮艷平跟涼鞋、遮陽(yáng)帽、太陽(yáng)鏡8月2日打造自身魅力1000顯瘦款，裙裝為主高跟鞋、飾品、女包8月3日9.9包郵“寵粉”活動(dòng)1000小巧精致，凸顯氣質(zhì)耳墜、口紅、裙裝（1）規(guī)劃商品需求直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要根據(jù)主題來(lái)規(guī)劃商品需求，可以通過(guò)表格的方式清晰地指導(dǎo)每一場(chǎng)直播需要配置什么特征的商品。5.1.3直播商品選擇3.直播商品精細(xì)化管理Liveproductselection（2）規(guī)劃商品配置比例

在規(guī)劃商品配置比例時(shí)，要考慮商品組合、價(jià)格區(qū)間和庫(kù)存配置三大要素。合理的配置可以提高商品的利用程度，最大化消耗商品庫(kù)存。商品配置比例的設(shè)置類(lèi)型主要有兩種：?jiǎn)纹放渲帽壤椭鞔晤?lèi)目配置比例。滯銷(xiāo)單品單品配置比例

主次類(lèi)目配置比例5.1.3直播商品選擇3.直播商品精細(xì)化管理Liveproductselection直播商品總數(shù)主類(lèi)目商品95款次類(lèi)目商品主推商品47~48款暢銷(xiāo)單品28~29款滯銷(xiāo)單品5款（A款、B款、C款、D款、E款）新品數(shù)量預(yù)留數(shù)量新品數(shù)量預(yù)留數(shù)量100款36款11款14款20款14款（2）規(guī)劃商品配置比例

在規(guī)劃商品配置比例時(shí)，要考慮商品組合、價(jià)格區(qū)間和庫(kù)存配置三大要素。合理的配置可以提高商品的利用程度，最大化消耗商品庫(kù)存。商品配置比例的設(shè)置類(lèi)型主要有兩種：?jiǎn)纹放渲帽壤椭鞔晤?lèi)目配置比例。5.1.3直播商品選擇3.直播商品精細(xì)化管理Liveproductselection為了保證每場(chǎng)直播的新鮮感，維護(hù)老粉絲的用戶(hù)黏性，主播要不斷更新直播內(nèi)容，其中商品更新是非常重要的一部分。

庫(kù)存配置的一個(gè)重要原則是“保持饑餓”，主播要根據(jù)不同場(chǎng)觀（單場(chǎng)直播的總觀看人數(shù)）和當(dāng)前在線人數(shù)配置不同的庫(kù)存數(shù)量，使直播間始終保持搶購(gòu)的狀態(tài)。

主播要根據(jù)商品配置，在所有直播過(guò)的商品中選出至少10%的優(yōu)質(zhì)商品作為預(yù)留和返場(chǎng)商品，并應(yīng)用到以下幾個(gè)場(chǎng)景中：日常直播一周后的返場(chǎng)直播，將返場(chǎng)商品在新流量中轉(zhuǎn)化；當(dāng)部分商品因特殊情況無(wú)法及時(shí)到位時(shí)，將預(yù)留商品作為應(yīng)急補(bǔ)充；遇到節(jié)假日和促銷(xiāo)日時(shí)，將返場(chǎng)商品作為活動(dòng)商品再次上架。5.1.3直播商品選擇3.直播商品精細(xì)化管理（3）保持商品更新（4）把控商品庫(kù)存（5）已播商品預(yù)留和返場(chǎng)Liveproductselection直播腳本是指使用特定的描述性語(yǔ)言，針對(duì)特定的某一場(chǎng)直播編寫(xiě)的規(guī)劃方案，以保證直播有序且高效進(jìn)行，并能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。提高直播籌備工作的效率幫助主播梳理直播流程控制直播預(yù)算5.1.4直播腳本撰寫(xiě)1.直播腳本的定義與作用Livescripting腳本要點(diǎn)具體說(shuō)明直播目標(biāo)明確直播要實(shí)現(xiàn)何種目標(biāo)，是積累用戶(hù)、提升用戶(hù)進(jìn)店率，還是宣傳新品等人員安排明確參與直播人員的分工和職責(zé)直播時(shí)間規(guī)劃好直播時(shí)間，并嚴(yán)格執(zhí)行。建議開(kāi)播的時(shí)間要固定，養(yǎng)成用戶(hù)按時(shí)觀看直播的習(xí)慣。到了結(jié)束時(shí)間最好準(zhǔn)時(shí)結(jié)束直播，如果商品沒(méi)有介紹完可以留到下一場(chǎng)直播，以制造懸念直播主題從用戶(hù)需求出發(fā)，明確直播的主題，避免直播內(nèi)容沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)主播介紹介紹主播的名稱(chēng)、身份等直播流程直播流程要寫(xiě)的非常具體，詳細(xì)說(shuō)明開(kāi)場(chǎng)預(yù)熱、品牌介紹、直播活動(dòng)介紹、商品介紹、用戶(hù)互動(dòng)、直播結(jié)束等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容、如何操作等問(wèn)題

整場(chǎng)直播活動(dòng)腳本的要點(diǎn)5.1.4直播腳本撰寫(xiě)2.整場(chǎng)直播活動(dòng)腳本設(shè)計(jì)Livescripting腳本要點(diǎn)具體說(shuō)明直播目標(biāo)宣傳新品，提升新品銷(xiāo)量人員安排場(chǎng)務(wù)控制復(fù)雜檢查直播現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，準(zhǔn)備道具；主播復(fù)雜介紹商品、解釋活動(dòng)規(guī)則；助播協(xié)助主播介紹商品；助理幫助主播和助播遞送要介紹的商品；后臺(tái)客服復(fù)雜修改商品價(jià)格，與用戶(hù)進(jìn)行溝通，轉(zhuǎn)化訂單直播時(shí)間2021年6月1日晚20:15——22:30直播主題XXX新品發(fā)布會(huì)主播XXX主播，XXX助播，品牌主理人，XXX時(shí)尚博主開(kāi)場(chǎng)預(yù)熱暖場(chǎng)互動(dòng)，主播和助播做自我介紹，將此次直播的新款商品，特別是主推商品做簡(jiǎn)要說(shuō)明品牌介紹主播介紹商品品牌的截止理念，助播在旁邊適當(dāng)進(jìn)行內(nèi)容補(bǔ)充，并引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注店鋪活動(dòng)機(jī)制開(kāi)場(chǎng)30分鐘后發(fā)布本場(chǎng)直播第一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則：關(guān)注有禮，贈(zèng)送5元優(yōu)惠券。之后每隔30分鐘發(fā)布一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)（主播也可以自主調(diào)整發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)間點(diǎn)），包括新品半價(jià)限時(shí)搶購(gòu)、點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)、趣味問(wèn)答等商品介紹從包裝到功能對(duì)商品進(jìn)行介紹；從用戶(hù)的角度出發(fā)，對(duì)商品進(jìn)行全方位體驗(yàn)，主播可以介紹自己的試用感受；向用戶(hù)介紹商品的購(gòu)買(mǎi)路徑用戶(hù)互動(dòng)回答用戶(hù)的提問(wèn)，引導(dǎo)用戶(hù)點(diǎn)擊關(guān)注和下單活動(dòng)總結(jié)再次強(qiáng)調(diào)品牌特點(diǎn)、商品賣(mài)點(diǎn)以及本場(chǎng)活動(dòng)的優(yōu)惠力度直播結(jié)束引導(dǎo)用戶(hù)點(diǎn)擊關(guān)注，預(yù)告下次直播的內(nèi)容整場(chǎng)直播活動(dòng)腳本示例5.1.4直播腳本撰寫(xiě)2.整場(chǎng)直播活動(dòng)腳本設(shè)計(jì)Livescripting項(xiàng)目宣傳點(diǎn)具體內(nèi)容品牌介紹品牌理念XX品牌以向用戶(hù)提供精致、創(chuàng)新、健康的小家電商品為己任，該品牌主張以愉悅、創(chuàng)意、真實(shí)的生活體驗(yàn)豐富人生，選擇XXX品牌不只是選擇一個(gè)商品，更是選擇一種生活方式商品賣(mài)點(diǎn)用途多樣具有煮、涮、煎、烙、炒等多種烹飪功能商品具有設(shè)計(jì)感分體式設(shè)計(jì)，既可以當(dāng)鍋用，也可以當(dāng)碗用；容量合適，一次可以烹飪一個(gè)人一頓飯的食物；鍋體有不沾涂層，清晰簡(jiǎn)單利益點(diǎn)618特享提前優(yōu)惠今天在直播間購(gòu)買(mǎi)此款電熱鍋享受與618活動(dòng)相同的價(jià)格，但可以提前拿到使用，下單時(shí)備注主播名字即可直播間注意事項(xiàng)在直播進(jìn)行時(shí)，直播界面顯示“關(guān)注店鋪”掛件；引導(dǎo)用戶(hù)分享直播間、點(diǎn)贊等；引導(dǎo)用戶(hù)加入粉絲群?jiǎn)纹纺_本示例5.1.4直播腳本撰寫(xiě)3.直播活動(dòng)單品腳本設(shè)計(jì)Livescripting任務(wù)5.2LIVESTREAMDIVERSIONPROMOTION直播引流推廣1.直播賬號(hào)名稱(chēng)在注冊(cè)賬號(hào)時(shí)，首先面臨的一項(xiàng)問(wèn)題就是直播賬號(hào)其名，一般來(lái)說(shuō)我們可以使用6種方式來(lái)取名，具體如圖所示。5.2.1直播賬號(hào)設(shè)置分析受眾特點(diǎn)取名關(guān)鍵詞取名熱詞組合取名突出需求取名結(jié)合數(shù)字取名結(jié)合主播昵稱(chēng)取名Livebroadcastaccountsetting

在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界中，偶像是一種重要的視覺(jué)語(yǔ)言，直播賬號(hào)頭像選擇非常關(guān)鍵。那么，主播在選擇賬號(hào)頭像時(shí)，可以使用真人頭像、品牌形象頭像、商品頭像三種方式。5.2.1直播賬號(hào)設(shè)置2.直播賬號(hào)頭像Livebroadcastaccountsetting5.2.1直播賬號(hào)設(shè)置3.直播封面圖

人都是視覺(jué)動(dòng)物，對(duì)于美的事物會(huì)產(chǎn)生本能的向往。不管是發(fā)直播預(yù)告，還是做正式開(kāi)播準(zhǔn)備，一個(gè)好的封面圖都顯得尤為重要，它直接關(guān)系著直播間的點(diǎn)擊率，使用恰到好處的視覺(jué)要素往往能夠激發(fā)觀眾的觀看欲望。

直播封面圖通常有兩種常見(jiàn)的類(lèi)型，一般企業(yè)店鋪會(huì)使用精美的商品圖作為封面圖，而達(dá)人主播一般商品類(lèi)型眾多且品牌不一，一般選擇主播個(gè)人圖片或者功能性海報(bào)作為封面圖。封面圖必須與直播間商品保持一致，否則直播間的跳出率會(huì)很高，對(duì)直播間數(shù)據(jù)造成不良影響。Livebroadcastaccountsetting5.2.1直播賬號(hào)設(shè)置3.直播封面圖（1）封面圖要干凈整潔直播封面圖（2）封面圖要清晰美觀（3）封面圖要有現(xiàn)場(chǎng)感（5）封面圖要與標(biāo)題相呼應(yīng)（6）封面圖要具有戲劇性（7）封面圖要具有差異性（8）封面圖要具有完整性（9）封面圖要具有規(guī)范性（4）封面圖要體現(xiàn)直播爆點(diǎn)Livebroadcastaccountsetting

直播標(biāo)題會(huì)在一定程度上顯露直播內(nèi)容，直接決定用戶(hù)是否會(huì)點(diǎn)擊觀看。為了增強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的吸引力，主播必須重視直播標(biāo)題設(shè)置。

根據(jù)標(biāo)題內(nèi)容特點(diǎn)的不同，可以把直播標(biāo)題分為三種類(lèi)型，即內(nèi)容型標(biāo)題、活動(dòng)型標(biāo)題和福利型標(biāo)題。內(nèi)容型標(biāo)題：主要體現(xiàn)直播中商品的功能和特點(diǎn)；活動(dòng)型標(biāo)題：在標(biāo)題中強(qiáng)調(diào)直播間的活動(dòng)力度；福利型標(biāo)題：在標(biāo)題中體現(xiàn)出直播間為用戶(hù)提供的各種福利，如隨機(jī)抽獎(jiǎng)、關(guān)注有禮等。直播標(biāo)題設(shè)置的兩大原則5.2.1直播賬號(hào)設(shè)置4.直播標(biāo)題Livebroadcastaccountsetting5.2.1直播賬號(hào)設(shè)置4.直播標(biāo)題

所有直播標(biāo)題都要通過(guò)平臺(tái)審核才能上線，為了順利通過(guò)審核，直播標(biāo)題最好不要涉及違禁詞。從目前的情況看，直播標(biāo)題擬定最有可能涉及的違禁詞大致有兩種：第一種：會(huì)讓人產(chǎn)生康價(jià)感的詞語(yǔ)，例如清倉(cāng)、批發(fā)、秒殺、用賣(mài)等，還有“某工程倒閉，全場(chǎng)1折搶”等句子。直播標(biāo)題擬定最好不要出現(xiàn)這些詞句，以免給用戶(hù)留下“便宜沒(méi)好貨”的印象。第二種：會(huì)讓人產(chǎn)生虛假宣傳感覺(jué)的詞語(yǔ)，例如國(guó)家級(jí)、頂級(jí)、第品、絕無(wú)僅有、萬(wàn)能、獨(dú)家、首選、絕對(duì)、唯一、峰等。如果某直播題是“國(guó)家級(jí)工藝美術(shù)大師的峰之作”，會(huì)讓用戶(hù)產(chǎn)生極高的期待。收到的商品有一點(diǎn)瑕疵，就會(huì)產(chǎn)生“被騙”的感覺(jué)。（1）不能使用違禁詞Livebroadcastaccountsetting5.2.1直播賬號(hào)設(shè)置4.直播標(biāo)題（2）簡(jiǎn)潔明了

直播標(biāo)題不能太長(zhǎng)，不能使用生僻子，盡量減少用戶(hù)的思考時(shí)間，提高用戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)直播間的積極性。一個(gè)好的直播標(biāo)題必須簡(jiǎn)單明了，字?jǐn)?shù)最好控制在8-10個(gè)。但標(biāo)題字?jǐn)?shù)也不能太少，以免遺漏重要信息，比如“鮮花促銷(xiāo)”“王胖代購(gòu)”等，這類(lèi)標(biāo)題顯得非常單薄，很難吸引用戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)入。

為了讓標(biāo)題做到重點(diǎn)突出，更有說(shuō)服力，可以適當(dāng)?shù)靥砑涌崭?，使用?duì)偶句式，例如“嗨翻預(yù)售

豪禮不?！钡?。那么，直播標(biāo)題如何擬定才能做到理性與感性兼具，既簡(jiǎn)明了，又有強(qiáng)大的吸引力呢?直接呈現(xiàn)利益點(diǎn)巧用句式使用號(hào)召力詞語(yǔ)使用修辭手法Livebroadcastaccountsetting硬廣引流在引流過(guò)程中可以利用官方媒體平臺(tái)，直接進(jìn)行直播宣傳推廣軟文引流從用戶(hù)角度，在標(biāo)題、開(kāi)頭、正文部分看不出任何廣告的痕跡，閱讀到結(jié)尾后才能發(fā)現(xiàn)直播的宣傳信息視頻引流視頻之于文章，正如電視節(jié)目之于報(bào)紙?jiān)谛吕宋⒉?、今日頭條等平臺(tái)，優(yōu)秀的短視頻可以達(dá)到上百萬(wàn)甚至萬(wàn)級(jí)光效果直播引流直播平臺(tái)通常有“推送”“提醒”或“發(fā)布”功能，直播開(kāi)始時(shí)，可以將直播消息直接推送給關(guān)注直播間的粉絲問(wèn)答引流傳統(tǒng)的答網(wǎng)站包括百度知道、搜索問(wèn)問(wèn)等，在友好回復(fù)的同時(shí)宣傳直播，引導(dǎo)網(wǎng)友前往直播間。線下引流雖然直播營(yíng)銷(xiāo)屬于新媒體營(yíng)銷(xiāo)的一部分，但傳統(tǒng)渠道的引流效果也不容小視。如果企業(yè)有線下的渠道，如商品體驗(yàn)店、營(yíng)業(yè)廳、線下門(mén)店等，完全可以借助線下渠道，以海報(bào)、宣傳單等形式，宣傳直內(nèi)容，引導(dǎo)線下消費(fèi)者關(guān)注直播。5.2.2直播前引流1.選擇合適的引流渠道Pre-broadcastdrainage5.2.2直播前引流1.選擇合適的引流渠道

選擇合適的宣傳形式是指直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要選擇符合宣傳體平臺(tái)特性的信息展現(xiàn)方式來(lái)推送宣傳信息。Pre-broadcastdrainage5.2.2直播前引流2.選擇合適的宣傳頻率

在新媒體時(shí)代，用戶(hù)在覽信息時(shí)自主選擇的余地較大，用戶(hù)可以根據(jù)自己的喜好來(lái)選擇自己需要的信息，因此，如果直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)過(guò)于頻繁地向用戶(hù)發(fā)送直活動(dòng)宜傳信息，很可能會(huì)引起他們的反感，導(dǎo)致其屏蔽相關(guān)信息。為了避免出現(xiàn)這種情況，直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以在用戶(hù)能夠承受的最大宣傳頻率的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)多輪宣傳。Pre-broadcastdrainage5.2.3直播后宣傳1.選擇合適的傳播形式目前常見(jiàn)的傳播形式有視頻、軟文兩種，直播運(yùn)營(yíng)可以選擇其中一種形式，也可以將兩種形式組合起來(lái)。軟文視頻Post-broadcastpromotion5.2.3直播后宣傳1.選擇合適的傳播形式（1）直播視頻傳播

在直播結(jié)東后，通過(guò)視頻的形式分享直播活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)情況是直播活動(dòng)二次傳的有效方式之一。直播活動(dòng)二次傳播視頻的制作包括錄制直播畫(huà)面、直播畫(huà)面濃縮摘要和直播片段截取3種方式.①

錄制直播畫(huà)面②

直播畫(huà)面濃縮摘要③

直播片段截取Post-broadcastpromotion5.2.3直播后宣傳1.選擇合適的傳播形式（2）直播軟文傳播傳播軟文傳播是將直播活動(dòng)的細(xì)節(jié)撰寫(xiě)成軟文并發(fā)布到相關(guān)體平臺(tái)上，用圖文描述的形式向用戶(hù)分享直播內(nèi)容。直播運(yùn)營(yíng)隊(duì)撰寫(xiě)直播軟文時(shí)，可以從分享行業(yè)資訊、提煉觀點(diǎn)、分享主插經(jīng)歷、分享體驗(yàn)和分享直播心得等角度切入。分享行業(yè)資訊提煉觀點(diǎn)分享主播經(jīng)歷分享體驗(yàn)分享直播心得Post-broadcastpromotion5.2.3直播后宣傳2.選擇合適的直播平臺(tái)確定了傳播形式以后，直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要將制作好的信息發(fā)布到合適的媒體平臺(tái)上。如果是視頻形式的信息，可以發(fā)布在抖音、快手、秒拍、視頻號(hào)、騰訊、愛(ài)奇藝微博等平臺(tái)上;如果是軟文形式的信息，可以發(fā)布在微信公眾號(hào)、知乎、百家號(hào)等平臺(tái)上。Post-broadcastpromotion直播活動(dòng)實(shí)施任務(wù)5.3LIVEEVENTIMPLEMENTATION5.3.1直播場(chǎng)景搭建1.場(chǎng)地布置

對(duì)于直播來(lái)說(shuō)，直播間的環(huán)境布置非常重要，這是粉絲進(jìn)入直播間后的第一視覺(jué)感受，會(huì)直接影響粉絲的觀看體驗(yàn)。一個(gè)令人賞心悅目的直播間，往往能夠快速吸引粉絲的觀看興趣。雖然直播場(chǎng)景的布置沒(méi)有統(tǒng)一的硬性標(biāo)準(zhǔn)，但總體上還要遵守以下原則。直播間要干凈整潔01根據(jù)直播目標(biāo)定位直播間的整體風(fēng)格02利用配飾做適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)綴03背景布放置的距離要合適04Livesceneconstruction5.3.1直播場(chǎng)景搭建1.場(chǎng)地布置不同類(lèi)型直播間場(chǎng)景示例Livesceneconstruction5.3.1直播場(chǎng)景搭建2.設(shè)備配置

直播硬件對(duì)于直播效果有直接影響，采購(gòu)設(shè)備時(shí)應(yīng)本著使用、夠用的原則，在力所能及的范圍內(nèi)購(gòu)買(mǎi)高性?xún)r(jià)比的設(shè)備，以達(dá)到較好的直播效果。一般而言，直播必備的硬件包括以下幾類(lèi)手機(jī)/攝像頭視頻采集卡收聲設(shè)備Livesceneconstruction5.3.1直播場(chǎng)景搭建3.燈光布置

直播間的燈光布置是一個(gè)綜合考慮多種因素的過(guò)程，合理的燈光設(shè)置不僅能夠提升畫(huà)面質(zhì)量，而且能夠增強(qiáng)觀眾的觀看體驗(yàn)。主光輔助光輪廓光頂光環(huán)境光Livesceneconstruction5.3.1直播場(chǎng)景搭建4.場(chǎng)景搭建直播間要干凈整潔01根據(jù)直播目標(biāo)定位直播間的整體風(fēng)格02利用配飾做適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)綴03雖然直播場(chǎng)景搭建沒(méi)有統(tǒng)一的硬性標(biāo)準(zhǔn)，但總體上要遵守以下原則：Livesceneconstruction5.3.2直播團(tuán)隊(duì)組建1.初級(jí)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)1人主播1人營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分解；貨品組成；品類(lèi)規(guī)劃；結(jié)構(gòu)規(guī)劃；陳列規(guī)劃；直播間數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商品權(quán)益活動(dòng)；直播間權(quán)重活動(dòng)；粉絲分層活動(dòng)；排位賽制活動(dòng)；流量資源策劃商品腳本；活動(dòng)腳本；封面場(chǎng)景策劃；下單角標(biāo)設(shè)計(jì)；妝容、服飾、道具等直播設(shè)備調(diào)試；直播軟件調(diào)試；保障直播視覺(jué)效果；發(fā)券、配合表演；后臺(tái)回復(fù)；數(shù)據(jù)及時(shí)登記反饋熟悉商品腳本；熟悉活動(dòng)腳本；運(yùn)用話術(shù)；做好復(fù)盤(pán)；控制直播節(jié)奏；總結(jié)情緒、表情、聲音等Livebroadcastteambuilding5.3.2直播團(tuán)隊(duì)組建2.標(biāo)配版團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)1人策劃1人場(chǎng)控1人主播1人營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分解；貨品組成；品類(lèi)規(guī)劃；結(jié)構(gòu)規(guī)劃；陳列規(guī)劃；直播間數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商品權(quán)益活動(dòng)；直播間權(quán)重活動(dòng)；粉絲分層活動(dòng)；排位賽制活動(dòng)；流量資源策劃商品腳本；活動(dòng)腳本；封面場(chǎng)景策劃；下單角標(biāo)設(shè)計(jì)；妝容、服飾、道具等直播設(shè)備調(diào)試；直播軟件調(diào)試；保障直播視覺(jué)效果；發(fā)券、配合表演；后臺(tái)回復(fù)；數(shù)據(jù)及時(shí)登記反饋熟悉商品腳本；熟悉活動(dòng)腳本；運(yùn)用話術(shù)；做好復(fù)盤(pán)；控制直播節(jié)奏；總結(jié)情緒、表情、聲音等Livebroadcastteambuilding5.3.2直播團(tuán)隊(duì)組建3.升級(jí)版團(tuán)隊(duì)主播團(tuán)隊(duì)（3人）

主播開(kāi)播前熟悉直播流程、商品信息以及直播腳本內(nèi)容；介紹、展示商品，與用戶(hù)互動(dòng)，活躍直播間氣氛，介紹直播間福利；直播接受后，做好復(fù)盤(pán)，總結(jié)話術(shù)、情緒、表情、聲音等助播協(xié)助主播介紹商品，介紹直播間福利，在主播直播間隙進(jìn)行補(bǔ)位助理準(zhǔn)備直播商品、使用道具等；協(xié)助配合主播工作，做主播的模特、互動(dòng)對(duì)象，完成畫(huà)外音互動(dòng)等策劃（1人）規(guī)劃直播內(nèi)容：確定直播主題；準(zhǔn)備直播商品；做好直播前的預(yù)熱宣傳；規(guī)劃好開(kāi)播時(shí)間段，做好直播間外部導(dǎo)流和內(nèi)部用戶(hù)留存等編導(dǎo)（1人）撰寫(xiě)商品腳本、活動(dòng)腳本、關(guān)注話術(shù)腳本、控評(píng)話術(shù)腳本，做好封面場(chǎng)景策劃、下單角標(biāo)設(shè)計(jì)、妝容、服飾、道具等場(chǎng)控（1人）做好直播設(shè)備如攝像頭、燈光等相關(guān)軟硬件的調(diào)試；負(fù)責(zé)直播中控臺(tái)的后臺(tái)操作，包括直播推送、商品上架，監(jiān)測(cè)直播實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)等；接收并傳達(dá)指令，例如，若直播運(yùn)營(yíng)有需要傳達(dá)的信息，場(chǎng)控在接到信息后要傳達(dá)給主播和副播，由他們告訴用戶(hù)運(yùn)營(yíng)（1人）營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分解、貨品組成、品類(lèi)規(guī)劃、結(jié)構(gòu)規(guī)劃、陳列規(guī)劃、直播間數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)宣傳推廣、粉絲管理等店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)（1人）輔助主播介紹商品特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)商品賣(mài)點(diǎn)，為用戶(hù)“種草”商品，同時(shí)協(xié)助主播與用戶(hù)互動(dòng)拍攝剪輯（1人）負(fù)責(zé)視頻拍攝、剪輯(直播花絮、主播短視頻，以及商品的相關(guān)信息)，輔助直播工作客服（2人）配合主播與用戶(hù)進(jìn)行在線互動(dòng)和答疑修改商品價(jià)格，上線優(yōu)惠鏈接，轉(zhuǎn)化訂單，解決發(fā)貨、售后等問(wèn)題Livebroadcastteambuilding5.3.3直播活動(dòng)實(shí)施1.直播開(kāi)場(chǎng)（1）“過(guò)款式”直播流程時(shí)間安排直播內(nèi)容10分鐘開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)20分鐘介紹本場(chǎng)直播第一款商品20分鐘介紹本場(chǎng)直播第二款商品10分鐘與用戶(hù)互動(dòng)環(huán)節(jié)20分鐘介紹本場(chǎng)直播第三款商品20分鐘介紹本場(chǎng)直播第四款商