《行政秘書學》 課件 第9章 行政秘書的職業(yè)風險及防范

行政秘書學

行政秘書學21世紀公共行政系列教材唐鈞/主編中國人民大學行政秘書學21世紀公共行政系列教材課程體系第一篇概述第二篇做事與業(yè)務能力第三篇做人與職業(yè)素養(yǎng)行政秘書學21世紀公共行政系列教材第6章角色定位與職業(yè)規(guī)劃第7章職業(yè)修養(yǎng)與職場心態(tài)第8章行政秘書與領導的關系第9章行政秘書的職業(yè)風險及防范第三篇做人與職業(yè)素養(yǎng)第3編第9章行政秘書學21世紀公共行政系列教材第3編做人與職業(yè)素養(yǎng)

第9章行政秘書的職業(yè)風險及防范

9.1行政秘書的職業(yè)風險

行政秘書的職業(yè)風險是指，行政秘書在從事該職業(yè)時可能會遇到的各種有害的不確定因素，主要表現(xiàn)為各種或然性的、突發(fā)性的、危害性的狀態(tài)、事件及影響。行政秘書的職業(yè)風險是與行政秘書這一職業(yè)相關聯(lián)的，是與行政秘書職位與人員兩大要素相關聯(lián)的。一方面，風險來源于職業(yè)特征和個人因素；另一方面，風險導致的不良后果也將影響職業(yè)發(fā)展和個人健康。9.1.1職業(yè)風險的界定第3編第9章行政秘書學21世紀公共行政系列教材9.1.2職業(yè)風險的種類1.法律風險2.政治風險3.道德風險4.業(yè)務風險5.人身風險6.性別風險第2編第5章行政秘書學21世紀公共行政系列教材9.1.2職業(yè)風險的種類

1.法律風險法律風險主要是指由于違反法律法規(guī)而受到法律制裁的一類風險。行政秘書法律風險表現(xiàn)為收受賄賂、貪污公款、濫用權力、出售機密等。第2編第5章行政秘書學21世紀公共行政系列教材9.1.2職業(yè)風險的種類

2.政治風險

政治風險主要是指由于觸犯權威、不遵守權力規(guī)則、破壞單位秩序而受到單位或領導懲罰的一類風險。行政秘書政治風險表現(xiàn)為越權行事、拉幫結派、親上無度、窺上隱私等。第2編第5章行政秘書學21世紀公共行政系列教材9.1.2職業(yè)風險的種類

3.道德風險

道德風險主要是指由于不遵守道德規(guī)范、不符合道德期望而受到公眾輿論譴責的一類風險。行政秘書道德風險表現(xiàn)為言論不當、行為失范、禮節(jié)缺失、家屬驕縱等。第2編第5章行政秘書學21世紀公共行政系列教材9.1.2職業(yè)風險的種類

4.業(yè)務風險

業(yè)務風險主要是指由于不勝任職務、不能優(yōu)質(zhì)高效完成工作而受到單位處罰的一類風險。行政秘書業(yè)務風險表現(xiàn)為工作失誤、工作低效、資料外泄、技能固化等。第2編第5章行政秘書學21世紀公共行政系列教材

9.1.2職業(yè)風險的種類

5.人身風險

人身風險主要是指由于身體、心理等個人因素與職業(yè)環(huán)境的影響而導致人身傷害的一類風險。行政秘書人身風險表現(xiàn)為心理疾病、身體病害、過勞死等。第2編第5章行政秘書學21世紀公共行政系列教材9.1.2職業(yè)風險的種類

6.性別風險

性別風險主要是指由于性別差異以及可能發(fā)生的非正常性關系而導致名譽損毀的一類風險。行政秘書性別風險表現(xiàn)為性別歧視、性騷擾、性賄賂等。第3編第9章行政秘書學21世紀公共行政系列教材9.1.3職業(yè)風險特征1.風險種類的多樣性2.風險來源的交互性3.風險等級的層次性4.風險結果的危害性5.風險發(fā)生的可控性第2編第5章行政秘書學21世紀公共行政系列教材

9.1.3職業(yè)風險特征

1.風險種類的多樣性

行政秘書的職業(yè)風險多種多樣。從風險來源或相關性的角度來看，行政秘書的職業(yè)風險有法律風險、政治風險、道德風險、業(yè)務風險、人身風險、性別風險等。從風險源的角度來看，行政秘書職業(yè)風險的風險源有職務腐敗、角色錯位、形象損毀、職能偏差、身心傷害、性別隱患等。第2編第5章行政秘書學21世紀公共行政系列教材

9.1.3職業(yè)風險特征

2.風險來源的交互性

行政秘書職業(yè)風險的來源不外乎客觀方面與主觀方面，客觀方面包括單位的組織結構、業(yè)務環(huán)境、人際關系、法律法規(guī)、道德輿論等；主觀方面包括職業(yè)技能、職業(yè)修養(yǎng)等。當然，在主觀與客觀之外還存在著一些偶然性與不確定性。但是總體而言，所有風險都是源自主客觀因素的交互作用，是職務本身的因素、人員素質(zhì)的因素與外在環(huán)境的因素共同引發(fā)的。第2編第5章行政秘書學21世紀公共行政系列教材

9.1.3職業(yè)風險特征

3.風險等級的層次性

行政秘書的職業(yè)風險，根據(jù)其發(fā)生的難易程度、存在的普遍程度、后果的危害程度等標準，可以劃分為不同的風險等級。一般而言，后果嚴重、危害極大的風險，可以判定為高危風險，必須極力避免，例如職務腐??；普遍存在、容易發(fā)生的風險，可以判定為中度風險，需要經(jīng)常關注，例如工作低效；較少存在、不易發(fā)生的風險，可以判定為低危風險，只需予以關注，例如身體傷害。第2編第5章行政秘書學21世紀公共行政系列教材

9.1.3職業(yè)風險特征

4.風險結果的危害性

風險是一種威脅，意味著潛在的危害，一旦風險發(fā)生、成為事件，其結果就是潛在的危害變?yōu)閷嶋H的危害。行政秘書的職業(yè)風險具有潛在的危害性，這種危害的涉及面相當廣泛，可能有害于行政秘書的職業(yè)發(fā)展，也可能有害于行政秘書的身心健康，甚至可能有害于行政秘書的生命安全。第2編第5章行政秘書學21世紀公共行政系列教材

9.1.3職業(yè)風險特征

5.風險發(fā)生的可控性

行政秘書的職業(yè)風險是一種威脅，其特征是潛在的、可能會發(fā)生的，但事實上尚未發(fā)生。只有滿足了一定的條件，風險才會發(fā)生，危害才會形成。因此，風險的發(fā)生是可控的，我們可以采取有針對性的措施來防范風險的發(fā)生。第3編第9章行政秘書學21世紀公共行政系列教材9.2.1職業(yè)風險防范的流程1.識別風險種類2.評估風險后果3.判定風險等級4.采取防范措施5.控制危害程度9.2行政秘書職業(yè)風險的防范第3編第9章行政秘書學21世紀公共行政系列教材9.2.2職業(yè)風險防范的技術1.環(huán)境風險評估2.行為風險評估3.風險案例學習第2編第5章行政秘書學21世紀公共行政系列教材

9.2.2職業(yè)風險防范的技術

1.環(huán)境風險評估

環(huán)境風險評估是指行政秘書觀察分析自身所處的環(huán)境，以識別其中可能存在的風險。行政秘書需要評估的環(huán)境風險是一個系統(tǒng)，可以分為兩個層次：組織環(huán)境和社會環(huán)境。第2編第5章行政秘書學21世紀公共行政系列教材

9.2.2職業(yè)風險防范的技術

2.行為風險評估

行為風險評估是指行政秘書在做事之前先對自己即將采取的行為進行評估，對不合適的行為要慎重對待，從而避免風險的發(fā)生。行為風險評估主要是評估行政秘書行為的遵從度與影響性如果評估顯示某一行為可能會違背相應的社會規(guī)范或者破壞相應的人際關系，以致產(chǎn)生不良后果與影響，那么就應該避免做出該行為，或慎重做出該行為。第2編第5章行政秘書學21世紀公共行政系列教材

9.2.2職業(yè)風險防范的技術

3.風險案例學習

風險案例學習是指行政秘書學習與行政秘書職業(yè)風險相關的真實案例，分析案例中的行政秘書所面臨的風險種類、風險來源、風險后果、風險防范措施等，吸取正面經(jīng)驗與反面教訓，從而提高自身職業(yè)風險防范的意識和能力。第3編第9章行政秘書學21世紀公共行政系列教材9.2.3職業(yè)風險防范的措施1.遵守法律法規(guī)，避免腐敗行為2.明確角色定位，不犯領導忌諱3.增強業(yè)務能力，做好本職工作4.注意言行作風，維持良好形象5.重視休息鍛煉，確保身心健康6.關注性別隱患，做好自我保護第3編第9章行政秘書學21世紀公共行政系列教材9.3.1職場性騷擾及其防范1.職場性騷擾的界定2.職場性騷擾的防范

9.3常見職業(yè)風險及其防范第2編第5章行政秘書學21世紀公共行政系列教材

9.3.1職場性騷擾及其防范

1.職場性騷擾的界定

性騷擾是違背當事人的意愿，采用一切與性有關的方式去挑逗、侮辱和侵犯他人的性權利，并給他人造成損害的行為。其行為方式包括口頭性騷擾、行為性騷擾和環(huán)境性騷擾。

職場性騷擾是指發(fā)生在職業(yè)場所的性騷擾，有其獨特性：（1）相對封閉性（2）相對長期性（3）借助一定的職務因素第2編第5章行政秘書學21世紀公共行政系列教材

9.3.1職場性騷擾及其防范

2.職場性騷擾的防范（1）避免過度接觸（2）保持衣著樸素（3）堅持自我防衛(wèi)（4）運用法律武器第3編第9章行政秘書學21世紀公共行政系列教材9.3.2過勞死及其防范1.過勞死的界定2.過勞死的成因3.過勞死的防范第2編第5章行政秘書學21世紀公共行政系列教材

9.3.2過勞死及其防范

1.過勞死的界定

過勞死是指勞動者由于過度勞動而最終導致死亡的狀態(tài)。所謂“過度勞動”就是指人力資源在較長時期內(nèi)的過度使用，即就業(yè)者在較長時期內(nèi)處于一種超出社會平均勞動時間和強度的就業(yè)狀態(tài)。第2編第5章行政秘書學21世紀公共行政系列教材

9.3.2過勞死及其防范

2.過勞死的成因

（1）過度勞累（2）缺乏鍛煉（3）精神緊張第2編第5章行政秘書學