創(chuàng)意辦公家具售后支持承諾書模板

創(chuàng)意辦公家具售后支持承諾書模板合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：一、供應(yīng)商承諾1.家具質(zhì)量供應(yīng)商保證所提供的家具符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方訂單要求，具備合格的品質(zhì)和性能。家具的材質(zhì)、工藝和安全性等均符合相關(guān)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。2.交付及安裝供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式將家具交付給乙方，并負(fù)責(zé)組裝、安裝及調(diào)試。如因供應(yīng)商原因?qū)е陆桓?、安裝延誤，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.售后服務(wù)（1）供應(yīng)商應(yīng)在購(gòu)銷合同簽訂后向乙方提供完整的產(chǎn)品說(shuō)明書、保修卡等售后服務(wù)資料。（3）保修期自家具交付之日起計(jì)算。在保修期內(nèi)，供應(yīng)商接到乙方的維修、更換請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在____小時(shí)內(nèi)安排維修或更換。4.家具維修、更換（1）在保修期內(nèi)，如家具出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即通知供應(yīng)商，并按照供應(yīng)商的要求提供相關(guān)證據(jù)。（2）供應(yīng)商接到乙方的維修、更換請(qǐng)求后，應(yīng)派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行鑒定。如確認(rèn)屬于質(zhì)量問題，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)予以維修或更換。（3）如家具發(fā)生非質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，供應(yīng)商可根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。二、客戶義務(wù)1.乙方應(yīng)按照合同約定支付家具款項(xiàng)。2.乙方應(yīng)妥善使用家具，并按照產(chǎn)品說(shuō)明書進(jìn)行操作。如因操作不當(dāng)導(dǎo)致家具損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。3.乙方在發(fā)現(xiàn)家具質(zhì)量問題后，應(yīng)立即通知供應(yīng)商，并積極配合供應(yīng)商進(jìn)行售后服務(wù)。三、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.本合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同條款，履行合同義務(wù)。如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。四、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期滿。供應(yīng)商（甲方）：簽字（或蓋章）：日期：客戶（乙方）：簽字（或蓋章）：日期：一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書2.保修卡3.購(gòu)銷合同4.付款憑證5.家具交付及安裝確認(rèn)單6.售后服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.供應(yīng)商未按約定時(shí)間、地點(diǎn)交付家具，或交付的家具不符合訂單要求、質(zhì)量不合格。2.供應(yīng)商未按照合同約定提供售后服務(wù)，如保修、維修、更換等。3.客戶未按約定支付家具款項(xiàng)。4.客戶未按照產(chǎn)品說(shuō)明書操作導(dǎo)致家具損壞。5.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.創(chuàng)意辦公家具：指具有新穎性、實(shí)用性和藝術(shù)性的辦公家具。2.保修期：指供應(yīng)商對(duì)所售家具提供的免費(fèi)維修服務(wù)期限。3.售后服務(wù)：指供應(yīng)商在合同約定范圍內(nèi)對(duì)家具提供的維修、更換等服務(wù)。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.違約責(zé)任：指違約方因違約行為應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.家具交付及安裝問題：解決辦法：及時(shí)與供應(yīng)商溝通，要求其按照合同約定時(shí)間、地點(diǎn)交付并安裝家具。如供應(yīng)商原因?qū)е卵诱`，要求其承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。2.家具質(zhì)量問題：解決辦法：在保修期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)家具質(zhì)量問題，立即通知供應(yīng)商，并提交相關(guān)證據(jù)。要求供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)并安排維修或更換。3.售后服務(wù)問題：解決辦法：在保修期內(nèi)，如供應(yīng)商未按照合同約定提供售后服務(wù)，要求其履行合同義務(wù)。保修期結(jié)束后，如有償維修服務(wù)需求，與供應(yīng)商協(xié)商解決費(fèi)用問題。4.支付款項(xiàng)問題：解決辦法：按照合同約定及時(shí)支付家具款項(xiàng)。如供應(yīng)商未按照合同約定交付家具，有權(quán)拒絕支付或要求供應(yīng)商承擔(dān)違約責(zé)任。5.操作不當(dāng)導(dǎo)致家具損壞：解決辦法：妥善使用家具，并按照產(chǎn)品說(shuō)明書操作。如因操作不當(dāng)導(dǎo)致家具損壞，承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)辦公場(chǎng)所家具采購(gòu)。2