2024年綠色智慧社區(qū)商業(yè)物業(yè)管理綜合服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年綠色智慧社區(qū)商業(yè)物業(yè)管理綜合服務合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同目的和依據(jù)1.3合同期限2.服務內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務2.1.1保安服務2.1.2清潔服務2.1.3維修服務2.2綠色智慧社區(qū)功能2.2.1智能安防系統(tǒng)2.2.2智能照明系統(tǒng)2.2.3智能停車系統(tǒng)2.3商業(yè)運營服務2.3.1市場推廣2.3.2商戶管理2.3.3客戶服務3.服務質(zhì)量標準3.1物業(yè)管理服務質(zhì)量3.2綠色智慧社區(qū)功能服務3.3商業(yè)運營服務質(zhì)量4.服務費用及支付方式4.1服務費用構成4.2費用支付期限4.3支付方式5.合同履行與監(jiān)督5.1服務提供5.2質(zhì)量監(jiān)督5.3違約責任6.合同變更與解除6.1合同變更6.2合同解除7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構8.違約責任8.1違約行為定義8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力處理10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.其他約定11.1通知與送達11.2保密條款11.3合同份數(shù)12.合同附件12.1物業(yè)管理服務細則12.2綠色智慧社區(qū)功能使用手冊12.3商業(yè)運營服務標準13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人員14.合同附件清單14.1附件一：物業(yè)管理服務合同14.2附件二：綠色智慧社區(qū)功能使用協(xié)議14.3附件三：商業(yè)運營服務協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1發(fā)包方（甲方）：[甲方全稱]1.1.2承包方（乙方）：[乙方全稱]1.1.3甲方地址：[甲方地址]1.1.4乙方地址：[乙方地址]1.1.5甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]1.1.6乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]1.1.7聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.1.8電子郵箱：[電子郵箱]1.2合同目的和依據(jù)1.2.1合同目的：本合同旨在明確甲乙雙方就2024年綠色智慧社區(qū)商業(yè)物業(yè)管理綜合服務的權利、義務和責任，確保物業(yè)管理服務的順利進行。1.2.2合同依據(jù)：《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)。1.3合同期限1.3.1合同起始日期：2024年1月1日1.3.2合同終止日期：2024年12月31日2.服務內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務2.1.1保安服務2.1.1.124小時安保巡邏2.1.1.2安全防范措施2.1.1.3應急處理能力2.1.2清潔服務2.1.2.1公共區(qū)域清潔2.1.2.2垃圾分類與處理2.1.2.3公共設施清潔與維護2.1.3維修服務2.1.3.1常規(guī)維修2.1.3.2設備維修2.1.3.3應急維修2.2綠色智慧社區(qū)功能2.2.1智能安防系統(tǒng)2.2.1.124小時視頻監(jiān)控2.2.1.2入住人員身份驗證2.2.1.3應急報警系統(tǒng)2.2.2智能照明系統(tǒng)2.2.2.1自動調(diào)節(jié)亮度2.2.2.2能耗監(jiān)控2.2.2.3緊急照明2.2.3智能停車系統(tǒng)2.2.3.1車位預約與引導2.2.3.2車輛出入管理2.2.3.3車位信息查詢2.3商業(yè)運營服務2.3.1市場推廣2.3.1.1社區(qū)活動策劃2.3.1.2商戶宣傳2.3.1.3品牌合作2.3.2商戶管理2.3.2.1商戶招募與入駐2.3.2.2商戶服務質(zhì)量管理2.3.2.3商戶關系維護2.3.3客戶服務2.3.3.1客戶咨詢與投訴處理2.3.3.2服務滿意度調(diào)查2.3.3.3客戶需求反饋3.服務質(zhì)量標準3.1物業(yè)管理服務質(zhì)量3.1.1保安服務：確保社區(qū)安全無事故，應急處理及時有效。3.1.2清潔服務：保持社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔，垃圾日產(chǎn)日清。3.1.3維修服務：及時響應維修請求，確保設施設備正常運行。3.2綠色智慧社區(qū)功能服務3.2.1智能安防系統(tǒng)：確保社區(qū)安全，視頻監(jiān)控無死角。3.2.2智能照明系統(tǒng)：節(jié)能環(huán)保，應急照明設施完善。3.2.3智能停車系統(tǒng)：方便快捷，車位利用率高。3.3商業(yè)運營服務質(zhì)量3.3.1市場推廣：提升社區(qū)知名度，增加商業(yè)收益。3.3.2商戶管理：確保商戶服務質(zhì)量，維護社區(qū)商業(yè)環(huán)境。3.3.3客戶服務：提高客戶滿意度，樹立良好口碑。4.服務費用及支付方式4.1服務費用構成4.1.1物業(yè)管理服務費用4.1.2綠色智慧社區(qū)功能使用費用4.1.3商業(yè)運營服務費用4.2費用支付期限4.2.1每月[日期]前支付當月費用4.2.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付4.3支付方式4.3.1甲方應在每月[日期]前將費用支付至乙方指定賬戶4.3.2乙方應在收到款項后及時提供相應的服務5.合同履行與監(jiān)督5.1服務提供5.1.1乙方應按照本合同約定，全面履行各項服務內(nèi)容。5.1.2甲方應對乙方提供的服務進行監(jiān)督，確保服務質(zhì)量。5.2質(zhì)量監(jiān)督5.2.1甲方有權對乙方提供的服務進行定期或不定期的檢查。5.2.2乙方應積極配合甲方進行檢查，并及時整改發(fā)現(xiàn)的問題。5.3違約責任5.3.1若乙方未能履行合同約定的服務內(nèi)容，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。5.3.2違約責任包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。8.合同變更與解除8.1合同變更8.1.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。8.1.2合同變更內(nèi)容應包括但不限于服務內(nèi)容、服務費用、合同期限等。8.1.3合同變更自雙方簽署書面變更協(xié)議之日起生效。8.2合同解除8.2.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；8.2.1.2一方違約，另一方有權解除合同；8.2.1.3發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行；8.2.2合同解除應以書面形式通知對方，并自通知到達對方之日起生效。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1甲乙雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至[仲裁機構名稱]仲裁。9.1.3仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。9.2爭議解決機構9.2.1[仲裁機構名稱]9.2.2仲裁機構地址：[地址]9.2.3仲裁機構聯(lián)系電話：[電話]10.違約責任10.1違約行為定義10.1.1乙方未按合同約定提供服務的；10.1.2乙方未按時支付費用的；10.1.3甲方未按時接收服務的；10.1.4雙方約定的其他違約行為。10.2違約責任承擔10.2.1乙方違約，應向甲方支付違約金，違約金按合同約定比例計算。10.2.2甲方違約，應向乙方支付違約金，違約金按合同約定比例計算。10.3違約賠償10.3.1違約方應賠償對方因此遭受的直接損失。10.3.2違約方未支付違約金的，甲方有權要求支付逾期違約金。11.不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1不可抗力是指因自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。11.2不可抗力處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件后，雙方應及時通知對方。11.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方可暫停履行合同。11.2.3不可抗力事件結束后，雙方應及時恢復履行合同。12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署合同；12.1.2甲方支付首期費用；12.1.3合同自雙方簽署之日起生效。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿；12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.2.3因一方違約導致合同解除。13.其他約定13.1通知與送達13.1.1通知應以書面形式發(fā)送至對方指定地址或電子郵箱。13.1.2送達日期以發(fā)送日期為準。13.2保密條款13.2.1雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務。13.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容。13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.合同附件清單14.1附件一：物業(yè)管理服務合同14.2附件二：綠色智慧社區(qū)功能使用協(xié)議14.3附件三：商業(yè)運營服務協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中的第三方是指非甲乙雙方的獨立第三方，包括但不限于中介方、評估機構、監(jiān)理單位、咨詢顧問等。15.2第三方介入條件15.2.1.1雙方同意第三方介入；15.2.1.2合同約定需要第三方介入；15.2.1.3法律法規(guī)要求第三方介入。15.3第三方職責15.3.1第三方應按照合同約定或法律法規(guī)要求，獨立、公正地履行其職責。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入時的甲方責任16.1.1甲方應確保第三方具備履行合同所需的資質(zhì)和條件。16.1.2甲方應與第三方簽訂相應的合作協(xié)議，明確雙方的權利和義務。16.2第三方介入時的乙方責任16.2.1乙方應配合第三方的各項工作，提供必要的協(xié)助和支持。16.2.2乙方應確保第三方的工作不損害甲乙雙方的利益。17.第三方責任限額17.1第三方責任定義17.1.1第三方責任是指第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失或損害。17.2第三方責任限額17.2.1第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由法律法規(guī)規(guī)定。17.2.2第三方責任限額包括但不限于：17.2.2.1直接經(jīng)濟損失；17.2.2.2間接經(jīng)濟損失；17.2.2.3信譽損失；17.2.2.4其他損失。17.3第三方責任承擔17.3.1第三方責任由第三方自行承擔，甲乙雙方不承擔連帶責任。17.3.2若第三方責任導致甲乙雙方損失的，甲乙雙方可向第三方追償。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方的關系由雙方合作協(xié)議約定。18.1.2第三方應遵守甲方的相關規(guī)定，并接受甲方的監(jiān)督。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方的關系由雙方合作協(xié)議約定。18.2.2第三方應遵守乙方的相關規(guī)定，并接受乙方的監(jiān)督。18.3第三方與其他各方的劃分18.3.1第三方與其他各方的關系由法律法規(guī)、合同約定或合作協(xié)議約定。18.3.2第三方應遵守相關法律法規(guī)，并承擔相應的法律責任。19.第三方變更19.1第三方變更條件19.1.1.1雙方同意變更第三方；19.1.1.2合同約定需要變更第三方；19.1.1.3法律法規(guī)要求變更第三方。19.2第三方變更程序19.2.1第三方變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。19.2.2第三方變更自雙方簽署書面變更協(xié)議之日起生效。20.第三方退出20.1第三方退出條件20.1.1.1合同期限屆滿；20.1.1.2雙方同意第三方退出；20.1.1.3第三方因自身原因退出。20.2第三方退出程序20.2.1第三方退出需提前[天數(shù)]向甲乙雙方提出書面申請。20.2.2第三方退出自甲乙雙方簽署書面退出協(xié)議之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務合同詳細要求：包括物業(yè)管理服務內(nèi)容、服務質(zhì)量標準、服務費用及支付方式、合同期限、違約責任等條款。說明：本附件詳細規(guī)定了乙方提供物業(yè)管理服務的具體內(nèi)容和要求。2.附件二：綠色智慧社區(qū)功能使用協(xié)議詳細要求：包括智能安防系統(tǒng)、智能照明系統(tǒng)、智能停車系統(tǒng)等功能的詳細說明、使用規(guī)范、維護責任等。說明：本附件規(guī)定了乙方提供的綠色智慧社區(qū)功能的詳細內(nèi)容和用戶使用規(guī)范。3.附件三：商業(yè)運營服務協(xié)議詳細要求：包括市場推廣、商戶管理、客戶服務等方面的具體內(nèi)容、服務質(zhì)量標準、合作模式等。說明：本附件規(guī)定了乙方提供的商業(yè)運營服務的具體內(nèi)容和合作模式。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細要求：包括第三方的基本信息、服務內(nèi)容、費用、責任、保密條款等。說明：本附件規(guī)定了第三方介入合同的具體內(nèi)容和雙方的權利義務。5.附件五：不可抗力事件證明詳細要求：包括不可抗力事件的類型、發(fā)生時間、影響范圍等。說明：本附件用于證明合同履行過程中發(fā)生的不可抗力事件。6.附件六：爭議解決文件詳細要求：包括爭議的詳細描述、雙方協(xié)商記錄、仲裁裁決等。說明：本附件用于記錄和證明爭議解決的過程和結果。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理服務違約違約行為：乙方未按合同約定提供保安、清潔、維修等服務。責任認定：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。示例：乙方未按時進行公共區(qū)域清潔，導致甲方遭受客戶投訴，乙方需賠償甲方相應的損失。2.綠色智慧社區(qū)功能違約違約行為：乙方未按合同約定提供或維護智能安防、照明、停車等功能。責任認定：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。示例：乙方未及時修復智能照明系統(tǒng)故障，導致甲方公共區(qū)域照明不足，乙方需賠償甲方相應的損失。3.商業(yè)運營服務違約違約行為：乙方未按合同約定進行市場推廣、商戶管理、客戶服務。責任認定：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。示例：乙方未按約定進行商戶招募，導致甲方商業(yè)收益下降，乙方需賠償甲方相應的損失。4.第三方違約違約行為：第三方未按合作協(xié)議提供或維護服務，或泄露保密信息。責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。示例：第三方未按約定維護智能安防系統(tǒng)，導致甲方遭受財產(chǎn)損失，第三方需賠償甲方相應的損失。5.不可抗力違約違約行為：因不可抗力導致合同無法履行。責任認定：不可抗力事件發(fā)生時，雙方互不追究違約責任。示例：因自然災害導致乙方無法按時提供維修服務，雙方互不追究違約責任。全文完。2024年綠色智慧社區(qū)商業(yè)物業(yè)管理綜合服務合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2物業(yè)服務方基本信息1.3物業(yè)服務區(qū)域范圍1.4物業(yè)服務期限1.5物業(yè)服務費用及支付方式1.6物業(yè)服務費用調(diào)整機制1.7物業(yè)服務費用結算期限1.8物業(yè)服務費發(fā)票開具要求1.9物業(yè)服務費退還條件及程序2.物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1基礎物業(yè)管理服務2.2綠色智慧社區(qū)服務2.3安全管理服務2.4環(huán)境維護服務2.5設施設備維護保養(yǎng)服務2.6客戶服務與溝通2.7應急事件處理2.8物業(yè)設施設備更新改造3.物業(yè)管理服務質(zhì)量標準3.1物業(yè)管理服務質(zhì)量要求3.2物業(yè)管理服務質(zhì)量評估方法3.3物業(yè)管理服務質(zhì)量改進措施3.4物業(yè)管理服務質(zhì)量投訴處理流程3.5物業(yè)管理服務質(zhì)量考核與獎懲4.物業(yè)管理費用結算與審計4.1物業(yè)管理費用結算依據(jù)4.2物業(yè)管理費用審計要求4.3物業(yè)管理費用審計程序4.4物業(yè)管理費用審計結果處理4.5物業(yè)管理費用審計爭議解決5.物業(yè)管理合同變更與解除5.1合同變更條件5.2合同解除條件5.3合同變更與解除的程序5.4合同變更與解除后的費用結算5.5合同變更與解除后的權利義務6.物業(yè)管理責任與義務6.1物業(yè)管理方的責任與義務6.2物業(yè)服務方的責任與義務6.3物業(yè)管理方與物業(yè)服務方的相互責任6.4第三方責任6.5物業(yè)管理責任保險7.物業(yè)管理爭議解決7.1物業(yè)管理爭議解決方式7.2物業(yè)管理爭議解決程序7.3物業(yè)管理爭議解決機構7.4物業(yè)管理爭議解決費用7.5物業(yè)管理爭議解決期限8.違約責任8.1違約行為認定8.2違約責任承擔方式8.3違約責任承擔期限8.4違約責任承擔范圍8.5違約責任承擔爭議解決9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止程序9.4合同終止后的費用結算9.5合同終止后的權利義務10.合同附件10.1合同附件清單10.2合同附件內(nèi)容10.3合同附件效力11.合同簽署與生效11.1合同簽署方式11.2合同生效條件11.3合同簽署日期11.4合同生效日期11.5合同簽署地點12.合同備案與公示12.1合同備案要求12.2合同公示要求12.3合同備案與公示期限12.4合同備案與公示爭議解決13.合同解釋與適用13.1合同解釋原則13.2合同適用范圍13.3合同解釋爭議解決14.合同其他約定14.1合同其他約定內(nèi)容14.2合同其他約定效力14.3合同其他約定爭議解決第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息物業(yè)管理方名稱：_________物業(yè)管理方地址：_________物業(yè)管理方法定代表人：_________物業(yè)管理方聯(lián)系電話：_________物業(yè)管理方開戶銀行：_________物業(yè)管理方銀行賬號：_________1.2物業(yè)服務方基本信息物業(yè)服務方名稱：_________物業(yè)服務方地址：_________物業(yè)服務方法定代表人：_________物業(yè)服務方聯(lián)系電話：_________物業(yè)服務方開戶銀行：_________物業(yè)服務方銀行賬號：_________1.3物業(yè)服務區(qū)域范圍物業(yè)服務區(qū)域為：_________1.4物業(yè)服務期限本合同自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。1.5物業(yè)服務費用及支付方式物業(yè)服務費用為：_________元/平方米·月。支付方式：_________1.6物業(yè)服務費用調(diào)整機制物業(yè)服務費用調(diào)整依據(jù)：_________調(diào)整周期：_________調(diào)整程序：_________1.7物業(yè)服務費用結算期限物業(yè)服務費用結算周期為：_________1.8物業(yè)服務費發(fā)票開具要求物業(yè)服務方應于每季度前十個工作日內(nèi)開具物業(yè)服務費發(fā)票，并送至物業(yè)管理方指定地點。2.物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1基礎物業(yè)管理服務（1）物業(yè)管理區(qū)域的公共區(qū)域清潔、綠化、照明、排水等設施的維護和管理；（2）物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序維護，包括門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控等；（3）物業(yè)管理區(qū)域的公共設施設備的日常維護和保養(yǎng)；（4）物業(yè)管理區(qū)域的公共安全防范；（5）物業(yè)管理區(qū)域的公共活動組織和服務。2.2綠色智慧社區(qū)服務（1）智慧社區(qū)平臺建設與維護；（2）智能門禁、監(jiān)控、停車等設施設備的安裝與維護；（3）智能能源管理系統(tǒng)的建設與維護；（4）綠色環(huán)保宣傳與教育活動；（5）社區(qū)居民的環(huán)保意識提升。2.3安全管理服務（1）安全管理制度的制定和實施；（2）安全設施的檢查和維護；（3）安全事件的應急處理；（4）安全培訓和教育。2.4環(huán)境維護服務（1）公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護；（2）公共區(qū)域的清潔工作；（3）公共區(qū)域的設施設備維護；（4）公共區(qū)域的垃圾清運。2.5設施設備維護保養(yǎng)服務（1）設施設備的定期檢查、維修和保養(yǎng)；（2）設施設備的更新改造；（3）設施設備的應急搶修。2.6客戶服務與溝通（1）設立客戶服務，接受業(yè)主咨詢、投訴和建議；（2）定期組織業(yè)主座談會，聽取業(yè)主意見；（3）及時回應業(yè)主需求，提供優(yōu)質(zhì)服務。2.7應急事件處理（1）制定應急預案，定期組織演練；（2）及時響應突發(fā)事件，采取措施保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全；（3）協(xié)助相關部門進行事故調(diào)查和處理。3.物業(yè)管理服務質(zhì)量標準3.1物業(yè)管理服務質(zhì)量要求（1）服務態(tài)度良好，主動熱情；（2）服務效率高，及時響應業(yè)主需求；（3）服務規(guī)范，執(zhí)行各項規(guī)章制度；（4）服務效果顯著，業(yè)主滿意度高。3.2物業(yè)管理服務質(zhì)量評估方法（1）業(yè)主滿意度調(diào)查；（2）物業(yè)管理服務質(zhì)量檢查；（3）物業(yè)管理服務投訴處理。3.3物業(yè)管理服務質(zhì)量改進措施（1）根據(jù)業(yè)主意見，不斷改進服務質(zhì)量；（2）加強員工培訓，提高服務技能；（3）完善管理制度，確保服務質(zhì)量。3.4物業(yè)管理服務質(zhì)量投訴處理流程（1）業(yè)主投訴，物業(yè)管理人員接收并記錄；（2）調(diào)查核實，確定投訴原因；（3）制定處理方案，解決投訴問題；（4）反饋處理結果，確保業(yè)主滿意。3.5物業(yè)管理服務質(zhì)量考核與獎懲（1）定期對物業(yè)管理服務人員進行考核，考核內(nèi)容包括服務質(zhì)量、工作態(tài)度等；（2）對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵；（3）對服務質(zhì)量差的員工進行處罰。8.物業(yè)管理費用結算與審計8.1物業(yè)管理費用結算依據(jù)物業(yè)管理費用的結算依據(jù)為《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)，以及本合同的約定。8.2物業(yè)管理費用審計要求物業(yè)管理費用應接受第三方專業(yè)審計機構的審計，審計機構應具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗。8.3物業(yè)管理費用審計程序（1）物業(yè)管理方應提前通知物業(yè)服務方關于審計的時間、范圍和程序；（2）審計機構根據(jù)物業(yè)管理方提供的相關資料進行審計；（3）審計機構出具審計報告，并提交給物業(yè)管理方和物業(yè)服務方。8.4物業(yè)管理費用審計結果處理（1）審計結果如有差異，應查明原因，并按照相關規(guī)定進行調(diào)整；（2）物業(yè)管理方和物業(yè)服務方應在收到審計報告后的十個工作日內(nèi)，對審計結果提出異議；（3）如有異議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向相關行政部門申請調(diào)解或仲裁。8.5物業(yè)管理費用審計爭議解決物業(yè)管理費用審計爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。9.物業(yè)管理合同變更與解除9.1合同變更條件（1）法律法規(guī)發(fā)生變化，導致合同內(nèi)容需要調(diào)整；（2）物業(yè)管理方或物業(yè)服務方提出變更請求，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力等原因，導致合同無法履行。9.2合同解除條件（1）物業(yè)服務方嚴重違約，經(jīng)物業(yè)管理方催告后仍未改正；（2）物業(yè)管理方嚴重違約，經(jīng)物業(yè)服務方催告后仍未改正；（3）因不可抗力等原因，導致合同無法履行。9.3合同變更與解除的程序（1）提出變更或解除請求的一方應書面通知另一方；（2）雙方應協(xié)商確定變更或解除的具體內(nèi)容；（3）變更或解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.4合同變更與解除后的費用結算合同變更或解除后，雙方應按照變更或解除協(xié)議的約定進行費用結算。9.5合同變更與解除后的權利義務合同變更或解除后，雙方的權利義務應根據(jù)變更或解除協(xié)議的約定執(zhí)行。10.物業(yè)管理責任與義務10.1物業(yè)管理方的責任與義務（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務；（2）維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；（3）保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全；（4）遵守法律法規(guī)，履行社會責任。10.2物業(yè)服務方的責任與義務（1）按照合同約定提供物業(yè)服務；（2）協(xié)助物業(yè)管理方履行物業(yè)管理職責；（3）對物業(yè)管理方的管理行為進行監(jiān)督；（4）保障業(yè)主的合法權益。10.3物業(yè)管理方與物業(yè)服務方的相互責任雙方應相互配合，共同履行合同約定的義務，對因?qū)Ψ竭`約造成的損失承擔相應的責任。10.4第三方責任對于因第三方原因造成的損失，雙方應各自承擔相應的責任。10.5物業(yè)管理責任保險物業(yè)管理方和物業(yè)服務方應根據(jù)合同約定投保相應的責任保險。11.物業(yè)管理爭議解決11.1物業(yè)管理爭議解決方式物業(yè)管理爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。11.2物業(yè)管理爭議解決程序（1）雙方協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，可向相關調(diào)解機構申請調(diào)解；（3）調(diào)解不成的，可向仲裁機構申請仲裁；（4）仲裁不成的，可向人民法院提起訴訟。11.3物業(yè)管理爭議解決機構物業(yè)管理爭議解決機構包括物業(yè)管理方、物業(yè)服務方、調(diào)解機構、仲裁機構和人民法院。11.4物業(yè)管理爭議解決費用物業(yè)管理爭議解決費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。11.5物業(yè)管理爭議解決期限物業(yè)管理爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)，特殊情況可延長。12.違約責任12.1違約行為認定違約行為指合同一方未履行合同約定的義務，包括但不限于未按時支付費用、未提供約定的服務、違反保密義務等。12.2違約責任承擔方式違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復原狀等。12.3違約責任承擔期限違約責任承擔期限為違約行為發(fā)生之日起至違約責任履行完畢之日止。12.4違約責任承擔范圍違約責任承擔范圍包括因違約行為給對方造成的直接損失和間接損失。12.5違約責任承擔爭議解決違約責任承擔爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。13.合同生效與終止13.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件合同終止條件包括合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力導致合同無法履行等。13.3合同終止程序（1）提前三十日書面通知對方；（2）雙方協(xié)商確定合同終止后的費用結算和權利義務處理；（3）合同終止協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.4合同終止后的費用結算合同終止后，雙方應按照合同約定進行費用結算。13.5合同終止后的權利義務合同終止后，雙方的權利義務應根據(jù)合同終止協(xié)議的約定執(zhí)行。14.合同附件14.1合同附件清單（1）物業(yè)管理服務內(nèi)容明細表；（2）物業(yè)管理費用明細表；（3）物業(yè)管理服務質(zhì)量標準；（4）物業(yè)管理爭議解決機制；（5）其他雙方約定的附件。14.2合同附件內(nèi)容合同附件內(nèi)容應與合同內(nèi)容一致，具有同等法律效力。14.3合同附件效力合同附件的效力與本合同效力相同。14.4合同其他約定合同其他約定內(nèi)容應在本合同中明確約定，并具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同中的第三方是指除物業(yè)管理方、物業(yè)服務方及業(yè)主之外的，根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，參與本合同履行過程中的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍（1）物業(yè)服務過程中需要的專業(yè)服務，如設施設備維修、綠化養(yǎng)護等；（2）物業(yè)管理服務質(zhì)量的第三方評估；（3）物業(yè)管理費用的審計；（4）物業(yè)管理爭議的調(diào)解或仲裁；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他第三方介入情形。16.第三方介入的引入與程序16.1引入方式（1）雙方協(xié)商一致引入；（2）根據(jù)法律法規(guī)要求引入；（3）合同約定引入。16.2介入程序（1）物業(yè)管理方或物業(yè)服務方提出引入第三方介入的請求；（2）另一方同意后，雙方共同確定第三方介入的具體事宜；（3）第三方根據(jù)雙方要求提供相應的服務或進行相應的活動。17.第三方責任限額17.1責任限額定義本合同中的第三方責任限額是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的法律責任，其賠償金額不得超過本合同約定的責任限額。17.2責任限額的約定（1）責任限額的具體數(shù)額由雙方在合同中約定；（2）如無約定，責任限額為第三方因履行本合同而產(chǎn)生的直接損失。17.3責任限額的調(diào)整（1）在合同履行過程中，如因法律法規(guī)變化或雙方協(xié)商一致，責任限額可進行調(diào)整；（2）責任限額的調(diào)整需書面通知另一方，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。18.第三方與其他各方的責權利劃分18.1第三方與物業(yè)管理方（1）第三方應根據(jù)物業(yè)管理方的委托，履行相應的服務或活動；（2）物業(yè)管理方對第三方的服務或活動進行監(jiān)督，確保符合合同約定；（3）第三方因履行本合同而產(chǎn)生的法律責任，由第三方自行承擔。18.2第三方與物業(yè)服務方（1）第三方應根據(jù)物業(yè)服務方的委托，履行相應的服務或活動；（2）物業(yè)服務方對第三方的服務或活動進行監(jiān)督，確保符合合同約定；（3）第三方因履行本合同而產(chǎn)生的法律責任，由第三方自行承擔。18.3第三方與業(yè)主（1）第三方應尊重業(yè)主的合法權益，不得損害業(yè)主利益；（2）第三方應提供優(yōu)質(zhì)服務，滿足業(yè)主合理需求；（3）第三方因履行本合同而產(chǎn)生的法律責任，由第三方自行承擔。19.第三方介入的爭議解決19.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。19.2爭議解決程序（1）物業(yè)管理方、物業(yè)服務方與第三方協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，可向相關調(diào)解機構申請調(diào)解；（3）調(diào)解不成的，可向仲裁機構申請仲裁；（4）仲裁不成的，可向人民法院提起訴訟。20.第三方介入的費用承擔20.1費用承擔方式第三方介入產(chǎn)生的費用，由委托方承擔，具體費用承擔方式由雙方在合同中約定。20.2費用結算（1）第三方介入產(chǎn)生的費用，委托方應在收到第三方提供的合法票據(jù)后支付；（2）如雙方對費用有異議，可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照第19條爭議解決程序處理。21.第三方介入的其他約定21.1第三方介入的保密第三方在履行本合同過程中，應遵守保密義務，不得泄露任何涉及物業(yè)管理方、物業(yè)服務方及業(yè)主的保密信息。21.2第三方介入的合同解除（1）如第三方違反保密義務或未履行合同約定的義務，物業(yè)管理方、物業(yè)服務方有權解除與第三方的合同；（2）合同解除后，第三方應承擔相應的法律責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務內(nèi)容明細表要求：詳細列出物業(yè)管理服務的內(nèi)容，包括服務項目、服務標準、服務頻率等。說明：此表用于明確物業(yè)管理服務的具體內(nèi)容和標準，便于雙方監(jiān)督和評價。2.物業(yè)管理費用明細表要求：詳細列出物業(yè)管理費用的構成，包括各項費用的計算依據(jù)、收費標準等。說明：此表用于明確物業(yè)管理費用的構成，便于雙方核對費用支出。3.物業(yè)管理服務質(zhì)量標準要求：詳細列出物業(yè)管理服務的質(zhì)量標準，包括服務態(tài)度、服務效率、服務效果等。說明：此標準用于評估物業(yè)管理服務的質(zhì)量，確保服務達到預期效果。4.物業(yè)管理爭議解決機制要求：明確物業(yè)管理爭議的解決方式、程序和機構。說明：此機制用于解決物業(yè)管理過程中可能出現(xiàn)的爭議，維護雙方的合法權益。5.物業(yè)管理合同變更與解除協(xié)議要求：詳細列出合同變更和解除的具體條款，包括變更或解除的原因、程序、費用結算等。說明：此協(xié)議用于明確合同變更和解除的細節(jié)，確保雙方權益不受損害。6.物業(yè)管理責任保險合同要求：詳細列出責任保險的投保范圍、保險金額、保險期限等。說明：此合同用于保障物業(yè)管理方和物業(yè)服務方的合法權益，降低風險。7.物業(yè)管理服務質(zhì)量評估報告要求：詳細列出服務質(zhì)量評估的結果，包括評估方法、評估內(nèi)容、評估結論等。8.物業(yè)管理費用審計報告要求：詳細列出審計結果，包括審計依據(jù)、審計過程、審計結論等。說明：此報告用于審計物業(yè)管理費用的合規(guī)性，確保費用結算的準確性。9.物業(yè)管理第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細列出第三方介入的具體事項、介入方式、費用承擔等。說明：此協(xié)議用于明確第三方介入的細節(jié)，確保第三方服務符合要求。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）未按時支付物業(yè)服務費用；（2）未按約定提供或未達到服務質(zhì)量標準；（3）未按合同約定履行變更或解除合同；（4）泄露物業(yè)管理方、物業(yè)服務方及業(yè)主的保密信息；（5）其他違反合同約定或法律法規(guī)的行為。2.責任認定標準：（1）違約行為發(fā)生，且造成對方損失的，應承擔相應的賠償責任；（2）違約行為未造成損失，但影響合同履行的，應承擔違約責任；（3）因不可抗力導致違約的，可根據(jù)實際情況部分或全部免除責任。3.違約責任示例說明：（1）物業(yè)管理方未按時提供清潔服務，導致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，業(yè)主投訴。物業(yè)管理方應承擔違約責任，支付違約金或賠償業(yè)主損失。（2）物業(yè)服務方未按約定完成設施設備維修，導致設備故障，業(yè)主無法使用。物業(yè)服務方應承擔違約責任，支付違約金或賠償業(yè)主損失。（3）第三方泄露業(yè)主個人信息，導致業(yè)主遭受損失。第三方應承擔違約責任，支付違約金或賠償業(yè)主損失。全文完。2024年綠色智慧社區(qū)商業(yè)物業(yè)管理綜合服務合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1物業(yè)管理方2.2服務接受方3.服務內(nèi)容與范圍3.1服務項目3.2服務范圍3.3服務期限4.服務費用4.1費用構成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制5.物業(yè)管理方責任與義務5.1維護與管理5.2安全與消防5.3環(huán)境與綠化5.4業(yè)主權益保護6.服務接受方責任與義務6.1配合與支持6.2業(yè)主關系維護6.3日常使用與維護7.服務管理與監(jiān)督7.1服務標準7.2服務質(zhì)量監(jiān)督7.3投訴與處理8.保密與信息安全8.1保密義務8.2信息安全9.合同變更與解除9.1變更程序9.2解除條件9.3解除程序10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序12.合同生效與終止12.1生效條件12.2生效日期12.3終止條件12.4終止日期13.其他約定13.1不可抗力13.2通知與送達13.3合同附件14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理方”指本合同中承擔綠色智慧社區(qū)商業(yè)物業(yè)管理綜合服務的乙方。1.1.2“服務接受方”指本合同中享有綠色智慧社區(qū)商業(yè)物業(yè)管理綜合服務的甲方。1.1.3“服務內(nèi)容”指乙方根據(jù)本合同約定，對甲方提供的物業(yè)管理服務。1.1.4“服務范圍”指乙方在約定的服務區(qū)域內(nèi)，對甲方物業(yè)進行的管理和服務。1.1.5“服務期限”指本合同約定的服務開始至服務結束的期限。1.2解釋1.2.1本合同中出現(xiàn)的專業(yè)術語，應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準進行解釋。1.2.2如合同中未明確解釋的術語，應按照行業(yè)慣例和雙方協(xié)商一致的原則進行解釋。2.雙方基本信息2.1物業(yè)管理方2.1.1名稱：乙方全稱2.1.2法定代表人：乙方法定代表人姓名2.1.3注冊地址：乙方注冊地址2.1.4聯(lián)系方式：乙方聯(lián)系方式2.2服務接受方2.2.1名稱：甲方全稱2.2.2法定代表人：甲方法定代表人姓名2.2.3注冊地址：甲方注冊地址2.2.4聯(lián)系方式：甲方聯(lián)系方式3.服務內(nèi)容與范圍3.1服務項目3.1.1物業(yè)清潔與維護3.1.2綠化養(yǎng)護與環(huán)境保護3.1.3安全管理與消防監(jiān)督3.1.4設施設備維護與管理3.1.5業(yè)主服務與投訴處理3.2服務范圍3.2.1本合同約定的服務范圍包括但不限于甲方物業(yè)的公共區(qū)域、配套設施及業(yè)主共用設施。3.2.2乙方應在服務范圍內(nèi)，按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保甲方物業(yè)的安全、整潔、舒適和有序。3.3服務期限3.3.1本合同服務期限自甲方物業(yè)交付使用之日起至______年______月______日止。4.服務費用4.1費用構成4.1.1服務費用包括但不限于物業(yè)管理費、綠化養(yǎng)護費、設施設備維護費等。4.1.2服務費用具體金額及支付方式詳見附件一《服務費用明細表》。4.2費用支付方式4.2.1甲方應按月支付服務費用，具體支付日期為每月______日前。4.2.2甲方支付服務費用時，應將款項劃入乙方指定賬戶。4.3費用調(diào)整機制4.3.1服務費用如有調(diào)整，乙方應提前______個月書面通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。5.物業(yè)管理方責任與義務5.1維護與管理5.1.1乙方應確保甲方物業(yè)的安全、整潔、舒適和有序。5.1.2乙方應按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，對甲方物業(yè)進行維護和管理。5.2安全與消防5.2.1乙方應建立健全消防安全管理制度，定期開展消防安全檢查。5.2.2乙方應確保甲方物業(yè)的安全設施設備正常運行，并定期進行維護保養(yǎng)。5.3環(huán)境與綠化5.3.1乙方應按照國家環(huán)境保護法律法規(guī)，對甲方物業(yè)進行環(huán)境管理。5.3.2乙方應定期對甲方物業(yè)進行綠化養(yǎng)護，確保綠化效果。5.4業(yè)主權益保護5.4.1乙方應尊重甲方業(yè)主的合法權益，及時處理業(yè)主的投訴和訴求。5.4.2乙方應建立健全業(yè)主溝通機制，定期召開業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議。6.服務接受方責任與義務6.1配合與支持6.1.1甲方應積極配合乙方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。6.1.2甲方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，合理使用物業(yè)。6.2業(yè)主關系維護6.2.1甲方應維護業(yè)主關系，確保業(yè)主之間的和諧相處。6.2.2甲方應協(xié)助乙方處理業(yè)主之間的糾紛。6.3日常使用與維護6.3.1甲方應負責日常使用和維護，確保物業(yè)設施設備的正常運行。6.3.2甲方應定期對物業(yè)設施設備進行檢查和維護。8.保密與信息安全8.1保密義務8.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及在工作中了解的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息負有保密義務。8.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。8.2信息安全8.2.1雙方應采取必要的技術和管理措施，確保信息安全，防止信息泄露、篡改或損壞。9.合同變更與解除9.1變更程序9.1.1本合同任何條款的變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。9.1.2任何一方提出合同變更請求時，應提前______個工作日書面通知對方。9.2解除條件9.2.1任何一方違反本合同約定，經(jīng)對方書面通知后______日內(nèi)仍未糾正的，對方有權解除本合同。9.2.2因不可抗力導致本合同無法繼續(xù)履行時，雙方可協(xié)商解除合同。9.3解除程序9.3.1解除合同前，雙方應就解除事宜進行協(xié)商，達成一致意見。9.3.2解除合同后，雙方應按照約定履行合同解除后的相關義務。10.違約責任10.1違約情形10.1.1任何一方未能履行本合同約定的義務，均構成違約。10.1.2違約情形包括但不限于：未按時支付費用、未按約定提供服務、泄露保密信息等。10.2違約責任10.2.1違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金或賠償損失。10.2.2違約金的計算方式及賠償損失的標準詳見附件二《違約責任細則》。10.3違約賠償10.3.1守約方有權要求違約方賠償因其違約行為造成的直接損失和合理費用。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序11.2.1爭議發(fā)生后，雙方應自知道或應當知道爭議之日起______個工作日內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出爭議通知。11.2.2雙方應自收到爭議通知之日起______個工作日內(nèi)開始協(xié)商解決爭議。12.合同生效與終止12.1生效條件12.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2生效日期12.2.1本合同生效日期為______年______月______日。12.3終止條件12.3.1本合同因服務期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除或其他法定原因終止。12.4終止日期12.4.1本合同終止日期為______年______月______日。13.其他約定13.1不可抗力13.1.1不可抗力指雙方無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。13.1.2發(fā)生不可抗力時，雙方應及時通知對方，并采取一切必要措施減輕損失。13.2通知與送達13.2.1除非另有約定，雙方間的通知應以書面形式通過約定的聯(lián)系方式送達。13.2.2通知送達日期以對方簽收日期為準，如無法簽收，則以通知發(fā)出之日起第三個工作日視為送達。13.3合同附件13.3.1本合同附件為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署與生效日期14.1簽署14.1.1本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份。14.1.2本合同經(jīng)雙方代表簽字或蓋章后生效。14.2生效日期14.2.1本合同自雙方代表簽字或蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在合同履行過程中，因甲乙雙方協(xié)商一致或法律要求，介入合同關系的獨立主體。15.1.2第三方可以是中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評估方等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入應滿足法律、法規(guī)及相關政策的要求。15.2.2第三方介入應經(jīng)甲乙雙方書面同意，并在合同中明確第三方的職責和權利。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入