2025年度保安服務(wù)與客戶關(guān)系維護合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度保安服務(wù)與客戶關(guān)系維護合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)方基本信息1.2客戶方基本信息2.服務(wù)內(nèi)容2.1保安服務(wù)具體職責2.2客戶關(guān)系維護具體職責3.服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期4.服務(wù)費用4.1費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.服務(wù)標準5.1保安服務(wù)標準5.2客戶關(guān)系維護標準6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量考核標準6.2質(zhì)量問題處理流程7.安全責任7.1服務(wù)方安全責任7.2客戶方安全責任8.信息保密8.1服務(wù)方信息保密義務(wù)8.2客戶方信息保密義務(wù)9.違約責任9.1服務(wù)方違約責任9.2客戶方違約責任10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)12.合同生效及修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序13.其他約定事項13.1合同附件13.2其他約定事項14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同簽署人簽字第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)方基本信息1.1.1服務(wù)方名稱：保安服務(wù)公司1.1.2服務(wù)方地址：省市區(qū)路號1.1.3服務(wù)方法定代表人：1.1.4服務(wù)方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2客戶方基本信息1.2.1客戶方名稱：科技有限公司1.2.2客戶方地址：省市區(qū)路號1.2.3客戶方法定代表人：1.2.4客戶方聯(lián)系電話：139xxxx56782.服務(wù)內(nèi)容2.1保安服務(wù)具體職責2.1.1實施24小時巡邏，確保客戶場所的安全2.1.2對進入客戶場所的人員進行身份核查，防止非法入侵2.1.3負責監(jiān)控設(shè)施的正常運行，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告2.1.4負責處理突發(fā)事件，確?？蛻魣鏊闹刃?.2客戶關(guān)系維護具體職責2.2.1定期與客戶溝通，了解客戶需求和意見2.2.2及時處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度2.2.3協(xié)助客戶舉辦各類活動，提供安全保障2.2.4定期向客戶匯報保安服務(wù)及客戶關(guān)系維護工作情況3.服務(wù)期限3.1合同開始日期：2025年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日4.服務(wù)費用4.1費用總額：人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）4.2費用支付方式：分期支付，每月支付人民幣壹萬元整（￥10,000.00）4.3費用支付時間：每月5日前支付上一個月的費用5.服務(wù)標準5.1保安服務(wù)標準5.1.2保安員應(yīng)著統(tǒng)一制服，佩戴工作牌，保持形象規(guī)范5.1.3保安員應(yīng)熟練掌握常用滅火器材的使用方法5.2客戶關(guān)系維護標準5.2.1定期進行客戶滿意度調(diào)查，確保服務(wù)質(zhì)量5.2.2對客戶提出的問題和建議，應(yīng)在24小時內(nèi)給予答復(fù)5.2.3對客戶投訴，應(yīng)在24小時內(nèi)進行調(diào)查處理6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量考核標準6.1.1保安員每月接受不少于2次的專業(yè)培訓(xùn)6.1.3保安服務(wù)及客戶關(guān)系維護工作無重大失誤6.2質(zhì)量問題處理流程6.2.1發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時上報主管6.2.2主管應(yīng)在24小時內(nèi)進行調(diào)查處理6.2.3對處理結(jié)果，應(yīng)及時反饋給客戶7.安全責任7.1服務(wù)方安全責任7.1.1確保保安員具備必要的安全防范措施7.1.2對保安員進行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識7.1.3對保安員在工作中發(fā)生的安全事故承擔相應(yīng)責任7.2客戶方安全責任7.2.1提供必要的安全設(shè)施和設(shè)備7.2.2配合服務(wù)方進行安全檢查和隱患整改7.2.3對因客戶方原因?qū)е碌陌踩鹿食袚鄳?yīng)責任8.信息保密8.1服務(wù)方信息保密義務(wù)8.1.1服務(wù)方應(yīng)嚴格保守客戶方商業(yè)秘密和個人隱私8.1.2服務(wù)方不得向任何第三方泄露客戶方信息8.1.3服務(wù)方對客戶方提供的信息負有保密責任，未經(jīng)客戶方同意不得用于任何商業(yè)目的8.2客戶方信息保密義務(wù)8.2.1客戶方應(yīng)提供的信息真實、準確、完整8.2.2客戶方不得利用服務(wù)方提供的信息進行不正當競爭或損害服務(wù)方利益8.2.3客戶方對服務(wù)方提供的信息負有保密責任，未經(jīng)服務(wù)方同意不得向任何第三方泄露9.違約責任9.1服務(wù)方違約責任9.1.1服務(wù)方未按合同規(guī)定提供保安服務(wù)的，應(yīng)賠償客戶方因此遭受的損失9.1.2服務(wù)方未按合同規(guī)定維護客戶關(guān)系的，應(yīng)向客戶方支付違約金，違約金為合同總金額的10%9.2客戶方違約責任9.2.1客戶方未按時支付費用的，應(yīng)向服務(wù)方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的1%9.2.2客戶方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1服務(wù)方嚴重違約，客戶方有權(quán)解除合同10.1.2客戶方因故需提前終止合同，應(yīng)提前一個月通知服務(wù)方10.2合同終止條件10.2.1合同期滿自然終止10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議11.1.2協(xié)商不成的，提交省市仲裁委員會仲裁11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1省市仲裁委員會12.合同生效及修改12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后生效12.1.2合同簽訂后7日內(nèi)，雙方應(yīng)將合同副本各自保存一份12.2合同修改程序12.2.1任何一方提出修改合同，應(yīng)書面通知對方12.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂修改協(xié)議，修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力13.其他約定事項13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于：服務(wù)協(xié)議、保安員培訓(xùn)計劃、客戶滿意度調(diào)查表等13.2其他約定事項13.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充13.2.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.合同簽署14.1合同簽署日期：2024年12月31日14.2合同簽署地點：省市區(qū)路號14.3合同簽署人簽字14.3.1服務(wù)方代表：（簽名）14.3.2客戶方代表：（簽名）第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同或單獨邀請，為特定目的介入合同關(guān)系的獨立第三方。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：安全顧問、技術(shù)支持、法律咨詢、審計評估等。2.第三方介入的引入程序2.1甲乙雙方應(yīng)共同決定是否引入第三方介入。2.2引入第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的目的、范圍、費用及責任進行充分協(xié)商，并達成一致意見。2.3甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方介入的具體事宜，包括但不限于：介入目的、介入時間、介入范圍、費用承擔等。3.第三方的責任與權(quán)利3.1第三方的責任3.1.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，履行其介入職責，并對自己的工作結(jié)果承擔相應(yīng)責任。3.1.2第三方在介入過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方利益受損，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.2第三方的權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行介入職責。3.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方支付介入費用。4.第三方介入的費用與支付4.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。4.2第三方介入費用應(yīng)在介入前由甲乙雙方支付。5.第三方的責任限額5.1第三方的責任限額應(yīng)根據(jù)其介入目的、介入范圍和介入費用等因素確定。5.2第三方的責任限額應(yīng)不低于介入費用的兩倍。5.3甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責任限額。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分6.1.1第三方應(yīng)遵守甲方的要求，服從甲方的管理。6.1.2第三方在介入過程中，如涉及甲方利益，應(yīng)優(yōu)先考慮甲方利益。6.2第三方與乙方的劃分6.2.1第三方應(yīng)遵守乙方的要求，服從乙方的管理。6.2.2第三方在介入過程中，如涉及乙方利益，應(yīng)優(yōu)先考慮乙方利益。6.3第三方與甲乙雙方的劃分6.3.1第三方在介入過程中，應(yīng)公平、公正地處理甲乙雙方的關(guān)系。6.3.2第三方在介入過程中，如出現(xiàn)爭議，應(yīng)提交甲乙雙方協(xié)商解決。7.第三方介入的監(jiān)督與考核7.1甲乙雙方應(yīng)共同對第三方介入工作進行監(jiān)督和考核。7.2監(jiān)督和考核內(nèi)容包括但不限于：第三方的工作進度、工作質(zhì)量、工作成果等。7.3甲乙雙方應(yīng)根據(jù)監(jiān)督和考核結(jié)果，對第三方進行評價和反饋。8.第三方介入的終止8.1.1第三方未能履行其介入職責，嚴重影響甲乙雙方利益。8.1.2第三方違反合同約定，損害甲乙雙方利益。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入期間的費用進行結(jié)算。9.第三方介入的法律適用9.1第三方介入的法律適用應(yīng)遵循中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。9.2如第三方介入涉及國際法律關(guān)系，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定適用的法律。10.爭議解決10.1第三方介入過程中如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，可提交省市仲裁委員會仲裁。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.保安服務(wù)協(xié)議詳細要求：包括保安服務(wù)的內(nèi)容、標準、費用、期限等具體條款。說明：此附件為合同的核心部分，明確了保安服務(wù)的具體細節(jié)。2.客戶關(guān)系維護計劃詳細要求：包括客戶關(guān)系維護的目標、方法、頻率、效果評估等。說明：此附件規(guī)定了客戶關(guān)系維護的具體策略和實施步驟。3.服務(wù)質(zhì)量考核標準詳細要求：包括保安服務(wù)質(zhì)量和客戶關(guān)系維護質(zhì)量的考核指標和評分細則。說明：此附件用于衡量服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)達到合同要求。4.保安員培訓(xùn)計劃詳細要求：包括保安員培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、地點、培訓(xùn)師資質(zhì)等。說明：此附件確保保安員具備必要的技能和知識，以提供高質(zhì)量的服務(wù)。5.安全預(yù)案及應(yīng)急處理流程詳細要求：包括各類安全事件的處理流程、應(yīng)急響應(yīng)措施等。說明：此附件規(guī)定了在發(fā)生緊急情況時，如何快速、有效地進行應(yīng)對。6.信息保密協(xié)議詳細要求：包括保密信息的范圍、保密期限、違約責任等。說明：此附件保護雙方的商業(yè)秘密和客戶信息，防止信息泄露。7.費用支付憑證詳細要求：包括費用支付的時間、金額、方式、發(fā)票等。說明：此附件作為費用支付的證明，確保雙方權(quán)益。8.爭議解決記錄詳細要求：包括爭議的描述、雙方協(xié)商的過程、最終解決方案等。說明：此附件記錄爭議的解決過程，作為后續(xù)可能的仲裁或法律訴訟的依據(jù)。9.合同變更協(xié)議詳細要求：包括合同變更的原因、內(nèi)容、生效日期等。說明：此附件記錄合同變更的歷史，確保合同內(nèi)容的準確性。說明二：違約行為及責任認定：1.服務(wù)方違約行為未按時提供保安服務(wù)責任認定：服務(wù)方應(yīng)賠償客戶方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。示例：保安員未按約定時間到崗，導(dǎo)致客戶方損失。服務(wù)質(zhì)量不達標責任認定：服務(wù)方應(yīng)承擔修復(fù)服務(wù)或賠償客戶方損失的責任。示例：保安員未能及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，導(dǎo)致客戶方財產(chǎn)損失。違反保密義務(wù)責任認定：服務(wù)方應(yīng)賠償客戶方因此遭受的損失，并承擔相應(yīng)的法律責任。示例：保安員泄露客戶方商業(yè)秘密，導(dǎo)致客戶方損失。2.客戶方違約行為未按時支付費用責任認定：客戶方應(yīng)支付滯納金，并承擔因此產(chǎn)生的法律后果。示例：客戶方未按約定時間支付保安服務(wù)費用，導(dǎo)致服務(wù)方損失。違反保密義務(wù)責任認定：客戶方應(yīng)賠償服務(wù)方因此遭受的損失，并承擔相應(yīng)的法律責任。示例：客戶方泄露服務(wù)方商業(yè)秘密，導(dǎo)致服務(wù)方損失。全文完。2025年度保安服務(wù)與客戶關(guān)系維護合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方基本信息1.4合同期限1.5合同金額第二章保安服務(wù)內(nèi)容2.1保安服務(wù)范圍2.2保安人員配置2.3保安人員職責2.4保安人員培訓(xùn)2.5保安人員著裝與裝備第三章客戶關(guān)系維護3.1客戶關(guān)系維護目標3.2客戶信息收集與管理3.3客戶滿意度調(diào)查3.4客戶投訴處理3.5客戶關(guān)系維護活動第四章保安服務(wù)人員要求4.1保安人員資格要求4.2保安人員行為規(guī)范4.3保安人員保密義務(wù)4.4保安人員獎懲機制4.5保安人員離職與交接第五章保安服務(wù)流程5.1保安服務(wù)流程概述5.2保安服務(wù)接警與響應(yīng)5.3保安服務(wù)巡邏與監(jiān)控5.4保安服務(wù)突發(fā)事件處理5.5保安服務(wù)報告與反饋第六章客戶關(guān)系維護流程6.1客戶關(guān)系維護流程概述6.2客戶信息收集與更新6.3客戶滿意度調(diào)查實施6.4客戶投訴處理流程6.5客戶關(guān)系維護活動策劃與執(zhí)行第七章合同履行與監(jiān)督7.1合同履行要求7.2合同履行監(jiān)督機制7.3合同履行報告與反饋7.4合同履行問題處理7.5合同履行期限與進度第八章合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同變更程序8.3合同解除條件8.4合同解除程序8.5合同解除后的處理第九章違約責任9.1違約責任概述9.2違約責任認定9.3違約責任承擔方式9.4違約責任追償9.5違約責任爭議解決第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決期限10.4爭議解決費用10.5爭議解決地點第十一章合同附件11.1附件一：保安服務(wù)人員名單11.2附件二：客戶信息表11.3附件三：保安服務(wù)流程圖11.4附件四：客戶關(guān)系維護活動計劃11.5附件五：其他相關(guān)文件第十二章合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序12.4合同終止后的處理12.5合同生效日期第十三章保密條款13.1保密信息范圍13.2保密義務(wù)13.3保密期限13.4違約責任13.5保密信息使用第十四章其他約定14.1合同簽訂與生效14.2合同附件效力14.3合同解釋14.4合同文本版本14.5合同簽訂日期合同編號_________第一章合同概述1.1合同背景本合同旨在明確2025年度保安服務(wù)與客戶關(guān)系維護的具體內(nèi)容、雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及合同的有效期限。1.2合同目的通過本合同的簽訂，確保保安服務(wù)的質(zhì)量和客戶關(guān)系維護的有效性，保障雙方利益。1.3合同雙方基本信息甲方（客戶方）：[甲方名稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（保安服務(wù)方）：[乙方名稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.4合同期限本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。1.5合同金額本合同總金額為人民幣[合同金額]元，分[付款次數(shù)]次支付，具體支付時間和金額如下：首次支付：[支付金額]元，支付日期：[支付日期]第二次支付：[支付金額]元，支付日期：[支付日期]（以此類推）第二章保安服務(wù)內(nèi)容2.1保安服務(wù)范圍乙方負責甲方指定區(qū)域內(nèi)的保安服務(wù)，包括但不限于：巡邏、監(jiān)控、門衛(wèi)、停車場管理等。2.2保安人員配置乙方應(yīng)按照甲方要求，提供足夠數(shù)量的保安人員，確保24小時不間斷的保安服務(wù)。2.3保安人員職責（1）維護甲方指定區(qū)域內(nèi)的公共秩序；（2）確保甲方人員和財產(chǎn)的安全；（3）及時發(fā)現(xiàn)并處理各類突發(fā)事件；（4）執(zhí)行甲方提出的其他相關(guān)工作要求。2.4保安人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對保安人員進行業(yè)務(wù)技能和安全知識培訓(xùn)，確保其具備履行職責的能力。2.5保安人員著裝與裝備保安人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴標志，配備必要的保安裝備。第三章客戶關(guān)系維護3.1客戶關(guān)系維護目標乙方通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升甲方客戶滿意度，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。3.2客戶信息收集與管理乙方應(yīng)建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，確保客戶信息的準確性和安全性。3.3客戶滿意度調(diào)查乙方定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求，及時調(diào)整服務(wù)策略。3.4客戶投訴處理乙方設(shè)立專門的投訴處理渠道，及時響應(yīng)客戶投訴，確保問題得到妥善解決。3.5客戶關(guān)系維護活動乙方根據(jù)甲方需求，定期組織客戶關(guān)系維護活動，如節(jié)日慰問、客戶答謝等。第四章保安服務(wù)人員要求4.1保安人員資格要求（1）年齡在18周歲至60周歲之間；4.2保安人員行為規(guī)范（1）禮貌待人，文明服務(wù)；（2）嚴守紀律，服從管理；（3）保守秘密，不得泄露客戶信息。4.3保安人員保密義務(wù)保安人員應(yīng)遵守國家有關(guān)保密規(guī)定，不得泄露甲方商業(yè)秘密。4.4保安人員獎懲機制乙方建立完善的獎懲機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進行獎勵，對違紀違規(guī)人員進行處罰。4.5保安人員離職與交接保安人員離職前，應(yīng)完成工作交接，確保保安服務(wù)的連續(xù)性。第五章保安服務(wù)流程5.1保安服務(wù)流程概述本流程旨在規(guī)范保安服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。5.2保安服務(wù)接警與響應(yīng)接到報警后，保安人員應(yīng)在[響應(yīng)時間]內(nèi)到達現(xiàn)場，進行處理。5.3保安服務(wù)巡邏與監(jiān)控保安人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行。5.4保安服務(wù)突發(fā)事件處理發(fā)生突發(fā)事件時，保安人員應(yīng)立即采取有效措施，保障人員安全和財產(chǎn)安全。5.5保安服務(wù)報告與反饋保安人員應(yīng)定期向甲方報告工作情況，并及時反饋客戶需求。第六章客戶關(guān)系維護流程6.1客戶關(guān)系維護流程概述本流程旨在規(guī)范客戶關(guān)系維護工作，提高客戶滿意度。6.2客戶信息收集與更新乙方應(yīng)定期收集和更新客戶信息，確保信息準確無誤。6.3客戶滿意度調(diào)查實施乙方按照調(diào)查計劃，開展客戶滿意度調(diào)查，并分析調(diào)查結(jié)果。6.4客戶投訴處理流程乙方接到客戶投訴后，應(yīng)在[處理時間]內(nèi)進行調(diào)查和處理。6.5客戶關(guān)系維護活動策劃與執(zhí)行乙方根據(jù)客戶需求，策劃并執(zhí)行客戶關(guān)系維護活動。第七章合同履行與監(jiān)督7.1合同履行要求雙方應(yīng)嚴格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。7.2合同履行監(jiān)督機制甲方設(shè)立監(jiān)督小組，對乙方履行合同情況進行監(jiān)督。7.3合同履行報告與反饋乙方應(yīng)定期向甲方報告合同履行情況，并及時反饋問題。7.4合同履行問題處理發(fā)生合同履行問題時，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時可尋求第三方調(diào)解。7.5合同履行期限與進度本合同履行期限為2025年1月1日至2025年12月31日，雙方應(yīng)按照合同約定推進工作進度。第八章合同變更與解除8.1合同變更條件任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前[提前通知時間]以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可變更合同。8.2合同變更程序變更合同內(nèi)容應(yīng)簽訂書面協(xié)議，作為本合同的附件。8.3合同解除條件（1）一方嚴重違約，經(jīng)催告后仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。8.4合同解除程序合同解除需書面通知對方，并說明解除原因。8.5合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并對已發(fā)生的費用進行結(jié)算。第九章違約責任9.1違約責任概述任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。9.2違約責任認定違約責任的認定依據(jù)本合同約定及國家法律法規(guī)。9.3違約責任承擔方式違約責任承擔方式包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償損失；（3）繼續(xù)履行合同。9.4違約責任追償違約方應(yīng)承擔因其違約行為給對方造成的損失。9.5違約責任爭議解決違約責任爭議可通過協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式解決。第十章爭議解決10.1爭議解決方式爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解和訴訟。10.2爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循法律法規(guī)和合同約定。10.3爭議解決期限爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起[解決期限]內(nèi)。10.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，或由雙方協(xié)商確定。10.5爭議解決地點爭議解決地點為[解決地點]。第十一章合同附件11.1附件一：保安服務(wù)人員名單11.2附件二：客戶信息表11.3附件三：保安服務(wù)流程圖11.4附件四：客戶關(guān)系維護活動計劃11.5附件五：其他相關(guān)文件第十二章合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件合同終止條件見第八章。12.3合同終止程序合同終止程序見第八章。12.4合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并對已發(fā)生的費用進行結(jié)算。12.5合同生效日期本合同生效日期為[生效日期]。第十三章保密條款13.1保密信息范圍本合同中的保密信息包括但不限于：（1）甲方商業(yè)秘密；（2）乙方保安服務(wù)方法；（3）客戶信息。13.2保密義務(wù)雙方對本合同中的保密信息負有保密義務(wù)。13.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]。13.4違約責任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。13.5保密信息使用保密信息僅用于履行本合同目的，不得用于其他目的。第十四章其他約定14.1合同簽訂與生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同解釋合同解釋以雙方協(xié)商一致為準。14.4合同文本版本本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。14.5合同簽訂日期本合同簽訂日期為[簽訂日期]。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方（簽字）：____________________乙方（簽字）：____________________日期：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款規(guī)定在合同履行過程中，甲方有權(quán)對乙方的工作計劃、服務(wù)內(nèi)容等進行調(diào)整和指導(dǎo)。條款內(nèi)容：1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)實際情況，對乙方的工作計劃進行調(diào)整，乙方應(yīng)予以配合。1.1.2甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)內(nèi)容進行優(yōu)化，以提高服務(wù)質(zhì)量。1.1.3甲方對乙方的工作進行監(jiān)督，確保合同目標的實現(xiàn)。1.2甲方信息提供條款說明：本條款要求甲方在合同履行過程中，及時向乙方提供相關(guān)信息，以便乙方更好地履行合同。條款內(nèi)容：1.2.1甲方應(yīng)于合同簽訂后[提供時間]內(nèi)，向乙方提供所需的所有信息。1.2.2甲方對提供的信息的真實性、準確性負責，如因信息錯誤導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)予以賠償。1.2.3甲方應(yīng)及時更新信息，確保乙方能夠及時了解最新情況。1.3甲方支付條款說明：本條款規(guī)定甲方在合同履行過程中，對乙方的支付方式和時間。條款內(nèi)容：1.3.1甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式，在規(guī)定的時間內(nèi)支付乙方服務(wù)費用。1.3.2如甲方未按時支付，應(yīng)向乙方支付[滯納金比例]%的滯納金。1.3.3甲方有權(quán)要求乙方提供詳細的費用清單，以便核對。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方自主權(quán)條款說明：本條款規(guī)定在合同履行過程中，乙方有權(quán)根據(jù)自身情況對工作計劃和服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)整。條款內(nèi)容：2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)實際情況，對工作計劃進行調(diào)整，但需及時通知甲方。2.1.2乙方有權(quán)對服務(wù)內(nèi)容進行優(yōu)化，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。2.1.3甲方應(yīng)尊重乙方的自主權(quán)，不得干涉乙方正常的工作。2.2乙方服務(wù)質(zhì)量承諾條款說明：本條款要求乙方保證提供的服務(wù)質(zhì)量達到合同約定的標準。條款內(nèi)容：2.2.1乙方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范。2.2.2乙方應(yīng)對服務(wù)質(zhì)量進行持續(xù)改進，確保客戶滿意度。2.2.3乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查，并及時向甲方報告。2.3乙方人員管理條款說明：本條款規(guī)定乙方對保安人員的管理責任。條款內(nèi)容：2.3.1乙方應(yīng)對保安人員進行嚴格的招聘、培訓(xùn)和管理。2.3.2乙方應(yīng)確保保安人員具備履行職責的能力和素質(zhì)。2.3.3乙方應(yīng)對保安人員的違法行為承擔相應(yīng)的責任。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1中介機構(gòu)職責條款說明：本條款明確中介機構(gòu)的職責，確保中介機構(gòu)在合同履行過程中發(fā)揮積極作用。條款內(nèi)容：3.1.1中介機構(gòu)應(yīng)協(xié)助雙方簽訂合同，并監(jiān)督合同履行。3.1.2中介機構(gòu)應(yīng)確保合同條款的合法性和合理性。3.1.3中介機構(gòu)應(yīng)協(xié)助雙方解決合同履行過程中的爭議。3.2中介機構(gòu)費用條款說明：本條款規(guī)定中介機構(gòu)的費用承擔方式。條款內(nèi)容：3.2.1中介機構(gòu)費用由雙方按照約定的比例分擔。3.2.2中介機構(gòu)費用應(yīng)在合同簽訂時一次性支付。3.2.3如中介機構(gòu)未能履行職責，雙方有權(quán)要求退還部分或全部中介費用。3.3中介機構(gòu)保密條款說明：本條款要求中介機構(gòu)對合同內(nèi)容保密。條款內(nèi)容：3.3.1中介機構(gòu)對合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。3.3.2中介機構(gòu)在合同履行過程中獲取的信息，不得用于其他目的。3.3.3中介機構(gòu)違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：保安服務(wù)人員名單2.附件二：客戶信息表3.附件三：保安服務(wù)流程圖4.附件四：客戶關(guān)系維護活動計劃5.附件五：其他相關(guān)文件6.附件六：甲方主導(dǎo)權(quán)條款7.附件七：乙方自主權(quán)條款8.附件八：中介機構(gòu)職責條款9.附件九：中介機構(gòu)費用條款10.附件十：中介機構(gòu)保密條款二、違約行為及認定：違約行為：1.甲方未按時支付服務(wù)費用。2.乙方未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量。3.乙方保安人員未履行職責。4.中介機構(gòu)未履行保密義務(wù)。5.雙方未按照合同約定履行變更或解除合同的手續(xù)。違約行為的認定：1.甲方未按時支付服務(wù)費用，經(jīng)催告后仍未支付，視為違約。2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量未達到合同約定的標準，經(jīng)甲方確認，視為違約。3.乙方保安人員未履行職責，導(dǎo)致安全事故或損失，視為違約。4.中介機構(gòu)泄露合同內(nèi)容或信息，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視為違約。5.雙方未按照合同約定履行變更或解除合同的手續(xù)，導(dǎo)致合同無法正常履行，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.違約：指合同當事人違反合同約定，未履行合同義務(wù)的行為。2.滯納金：指合同當事人未按時履行支付義務(wù)，按照約定比例計算的違約金。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。4.保密義務(wù)：指合同當事人對合同內(nèi)容或信息負有保密責任，不得泄露給任何第三方。5.爭議解決：指合同當事人在合同履行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付服務(wù)費用。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定支付費用，如逾期支付，應(yīng)向乙方支付滯納金。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達標。解決辦法：乙方應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，如甲方不滿意，乙方應(yīng)采取措施改進。3.問題：中介機構(gòu)泄露保密信息。解決辦法：中介機構(gòu)應(yīng)立即停止泄露行為，并承擔相應(yīng)的法律責任。4.問題：合同履行中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式解決爭議。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于甲方需要保安服務(wù)及客戶關(guān)系維護的場景。2.適用于乙方提供保安服務(wù)及客戶關(guān)系維護服務(wù)的場景。3.適用于存在第三方中介機構(gòu)參與合同履行的場景。4.適用于甲方或乙方為主導(dǎo)合同履行的場景。5.適用于合同履行過程中出現(xiàn)違約行為的場景。全文完。2025年度保安服務(wù)與客戶關(guān)系維護合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景和目的為維護甲方單位的安全穩(wěn)定，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障客戶權(quán)益，根據(jù)我國《保安服務(wù)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2合同依據(jù)1.《中華人民共和國合同法》2.《保安服務(wù)管理條例》3.《保安服務(wù)收費管理辦法》三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“保安服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的要求，提供專業(yè)的保安服務(wù)，包括但不限于門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控、應(yīng)急處理等。3.2關(guān)鍵詞解釋1.甲方：指本合同中委托乙方提供保安服務(wù)的單位。2.乙方：指本合同中接受甲方委托提供保安服務(wù)的保安服務(wù)公司。3.合同履行時間：指本合同生效后，乙方開始提供保安服務(wù)至合同終止的時間段。4.合同履行地點：指乙方提供保安服務(wù)的具體地點。5.合同履行方式：指乙方提供保安服務(wù)的方法和手段。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供保安服務(wù)。2.甲方有權(quán)對乙方提供的保安服務(wù)進行監(jiān)督和檢查。3.甲方有權(quán)要求乙方在合同履行期間，對保安人員進行培訓(xùn)和管理。4.甲方有義務(wù)按照合同約定支付保安服務(wù)費用。5.甲方有義務(wù)為乙方提供必要的辦公和生活條件。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付保安服務(wù)費用。2.乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，對保安人員進行招聘、培訓(xùn)和管理。3.乙方有義務(wù)按照合同約定，提供符合要求的保安服務(wù)。4.乙方有義務(wù)在合同履行期間，對保安服務(wù)進行監(jiān)督和檢查。5.乙方有義務(wù)對甲方提出的合理要求予以配合。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點乙方按照甲方要求，在甲方單位內(nèi)提供保安服務(wù)。5.3合同履行方式乙方根據(jù)甲方要求，提供門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控、應(yīng)急處理等保安服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.合同期限屆滿。2.甲方提前終止合同。3.乙方提前終止合同。6.3終止程序1.合同期限屆滿，本合同自動終止。2.甲方提前終止合同，需提前30日書面通知乙方。3.乙方提前終止合同，需提前30日書面通知甲方。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應(yīng)將甲方單位內(nèi)的所有物品、設(shè)施等完好無損地移交給甲方。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)。3.合同終止后，雙方無權(quán)要求對方承擔違約責任。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成2.加班費：乙方保安人員在加班期間的工作，按照國家規(guī)定的加班費標準計算。3.特殊服務(wù)費：因甲方特殊需求，乙方提供的特殊保安服務(wù)費用，根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容和時長另行協(xié)商確定。7.2支付方式1.甲方應(yīng)按月向乙方支付保安服務(wù)費用。7.3支付時間2.如遇節(jié)假日，甲方應(yīng)提前一日支付。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在支付保安服務(wù)費用時，附上支付憑證，以便乙方核對。八、違約責任8.1甲方違約2.甲方因自身原因?qū)е乱曳綗o法履行合同，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。8.2乙方違約2.乙方因自身原因?qū)е录追嚼媸軗p，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。8.3賠償金額和方式1.違約金的計算方法為：違約金額=應(yīng)付金額×違約金比例。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2.乙方在履行合同過程中獲取的甲方單位內(nèi)部信息。9.2保密期限9.3保密履行方式1.乙方應(yīng)建立健全保密制度，對保密內(nèi)容進行嚴格管理。2.乙方應(yīng)加強對保安人員的保密教育，確保保密內(nèi)容不外泄。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風等。2.政府行為，如政策調(diào)整、戰(zhàn)爭、禁運等。3.社會異常事件，如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方。2.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同。3.不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。10.4不可抗力實例1.地震、洪水等自然災(zāi)害。2.政府頒布的新政策導(dǎo)致合同無法履行。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟2.如仲裁不成，可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自轉(zhuǎn)讓合同。2.如需轉(zhuǎn)讓，雙方應(yīng)簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同約定的保密內(nèi)容。2.合同約定的特殊服務(wù)內(nèi)容。3.法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對保安服務(wù)內(nèi)容和標準的最終決定權(quán)。2.乙方保留對保安服務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)、考核和調(diào)整權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行期間，對保安服務(wù)進行監(jiān)督和檢查的權(quán)利。2.乙方保留在合同履行期間，對保安服務(wù)中出現(xiàn)的問題提出改進建議的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.合同的修改和補充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。2.修改和補充的內(nèi)容作為合同的一部分，具有同等法律效力。14.2修改和補充效力1.合同的修改和補充自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同的修改和補充不影響合同其他條款的效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成保安服務(wù)人員的入職手續(xù)。2.乙方應(yīng)協(xié)助甲方解決保安服務(wù)過程中遇到的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過定期會議、書面報告等方式進行溝通和協(xié)作。2.雙方應(yīng)保持通訊暢通，確保及時處理突發(fā)事件。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于2025年度保安服務(wù)與客戶關(guān)系維護的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款1.未經(jīng)雙方書面同意，本合同不得增減任何條款。2.任何增減條款均需經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年____月____日日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.保安服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明。2.保安服務(wù)內(nèi)容及標準說明。3.保安服務(wù)費用明細表。4.保密協(xié)議。5.不可抗力事件記錄。6.協(xié)商記錄及會議紀要。7.違約通知及處理結(jié)果。二、違約行為及認定：1.違約行為：a.甲方未按時支付保安服務(wù)費用。b.乙方未按合同約定提供保安服務(wù)。c.雙方未按照保密協(xié)議履行保密義務(wù)。d.任何一方未履行合同中約定的協(xié)助與配合義務(wù)。2.違約行為的認定：a.甲方未按時支付保安服務(wù)費用，經(jīng)乙方書面通知后仍逾期未支付。b.乙方未按合同約定提供保安服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。c.任何一方泄露合同中約定的保