2025版酒店住宿集團客戶專屬服務(wù)協(xié)議書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版酒店住宿集團客戶專屬服務(wù)協(xié)議書本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1客戶名稱1.2客戶聯(lián)系方式1.3酒店名稱1.4酒店聯(lián)系方式2.協(xié)議期限2.1協(xié)議生效日期2.2協(xié)議終止日期3.客戶權(quán)益3.1住宿優(yōu)惠3.2服務(wù)升級3.3會員積分4.酒店責任4.1客房預(yù)訂4.2服務(wù)質(zhì)量4.3安全保障5.訂房流程5.1預(yù)訂方式5.2預(yù)訂確認5.3退訂規(guī)則6.付款方式6.1付款方式6.2付款時間6.3付款確認7.優(yōu)惠活動7.1優(yōu)惠內(nèi)容7.2優(yōu)惠條件7.3優(yōu)惠期限8.會員積分8.1積分獲取8.2積分兌換8.3積分有效期9.服務(wù)升級9.1升級條件9.2升級方式9.3升級費用10.安全保障10.1客房安全10.2酒店設(shè)施安全10.3酒店人員安全11.爭議解決11.1爭議處理方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決費用12.違約責任12.1客戶違約責任12.2酒店違約責任12.3違約賠償13.不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力處理13.3不可抗力證明14.其他約定14.1協(xié)議解釋權(quán)14.2協(xié)議變更14.3協(xié)議附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1客戶名稱：[客戶全稱]1.2客戶聯(lián)系方式：[客戶聯(lián)系電話]；[客戶電子郵箱]1.3酒店名稱：[酒店全稱]1.4酒店聯(lián)系方式：[酒店聯(lián)系電話]；[酒店電子郵箱]2.協(xié)議期限2.1協(xié)議生效日期：[協(xié)議生效具體日期]2.2協(xié)議終止日期：[協(xié)議終止具體日期]3.客戶權(quán)益3.1住宿優(yōu)惠：客戶在本協(xié)議有效期內(nèi)，可享受酒店提供的客房預(yù)訂優(yōu)惠，具體優(yōu)惠幅度和條件詳見附件一。3.2服務(wù)升級：客戶在本協(xié)議有效期內(nèi)，可根據(jù)酒店提供的升級服務(wù)選項，選擇升級至更高檔次的客房或享受額外服務(wù)，升級費用按實際產(chǎn)生計算。3.3會員積分：客戶在本協(xié)議有效期內(nèi)，每消費人民幣100元可獲得1積分，積分可用于兌換酒店客房、餐飲、娛樂等消費項目，具體兌換規(guī)則詳見附件二。4.酒店責任4.1客房預(yù)訂：酒店應(yīng)確?？蛻纛A(yù)訂的客房符合預(yù)訂時的描述，并在客戶入住時提供。4.2服務(wù)質(zhì)量：酒店應(yīng)提供符合行業(yè)標準的服務(wù)，確?？蛻粼谌胱∑陂g獲得滿意的體驗。4.3安全保障：酒店應(yīng)采取必要的安全措施，確保客戶的人身和財產(chǎn)安全。5.訂房流程5.1預(yù)訂方式：客戶可通過酒店官網(wǎng)、電話預(yù)訂、合作伙伴平臺等多種方式進行預(yù)訂。5.2預(yù)訂確認：酒店在收到客戶預(yù)訂后，將及時進行確認，并發(fā)送預(yù)訂確認信息至客戶提供的聯(lián)系方式。5.3退訂規(guī)則：客戶如需退訂，應(yīng)提前[具體天數(shù)]小時通知酒店，否則將按酒店規(guī)定收取相應(yīng)的退訂費用。6.付款方式6.1付款方式：客戶可選擇現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)賬等方式支付房費及相關(guān)費用。6.2付款時間：客戶應(yīng)在入住時支付全部房費，或根據(jù)酒店規(guī)定在入住后[具體天數(shù)]內(nèi)支付。6.3付款確認：酒店在收到客戶支付后，將發(fā)送付款確認信息至客戶提供的聯(lián)系方式。8.優(yōu)惠活動8.1優(yōu)惠內(nèi)容：酒店將不定期舉辦優(yōu)惠活動，包括但不限于節(jié)假日折扣、會員專屬折扣等，具體活動內(nèi)容和時間將在酒店官方渠道提前公布。8.2優(yōu)惠條件：參與優(yōu)惠活動的客戶需滿足酒店設(shè)定的條件，如持有會員卡、通過特定渠道預(yù)訂等。8.3優(yōu)惠期限：優(yōu)惠活動將在指定的時間內(nèi)有效，過期后將不再享受相關(guān)優(yōu)惠。9.會員積分9.1積分獲?。嚎蛻敉ㄟ^住宿、餐飲、購物等消費行為獲取積分，具體積分獲取規(guī)則詳見附件二。9.2積分兌換：客戶可使用積分兌換酒店客房、餐飲、娛樂等消費項目，兌換規(guī)則詳見附件二。9.3積分有效期：積分自獲取之日起計算，有效期為[具體年數(shù)]年，過期未使用的積分將自動作廢。10.服務(wù)升級10.1升級條件：客戶可根據(jù)自身需求選擇服務(wù)升級，具體升級條件由酒店根據(jù)實際情況設(shè)定。10.2升級方式：客戶可通過酒店前臺、客服電話或在線平臺申請服務(wù)升級。10.3升級費用：服務(wù)升級費用根據(jù)升級服務(wù)的具體內(nèi)容而定，將在升級前告知客戶。11.安全保障11.1客房安全：酒店客房將配備必要的安全設(shè)施，如煙霧報警器、安全門鎖等，確保客戶入住安全。11.2酒店設(shè)施安全：酒店將對所有公共區(qū)域和設(shè)施進行定期檢查和維護，確保設(shè)施安全可靠。11.3酒店人員安全：酒店將培訓(xùn)員工提供專業(yè)的安全服務(wù)，確?？蛻粼诰频陜?nèi)的安全。12.爭議解決12.1爭議處理方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可提交至[具體仲裁機構(gòu)]仲裁。12.2爭議解決機構(gòu)：爭議解決機構(gòu)應(yīng)具備合法資質(zhì)，并遵循相關(guān)法律法規(guī)。12.3爭議解決費用：爭議解決費用由敗訴方承擔，或根據(jù)爭議解決機構(gòu)的決定分擔。13.違約責任13.1客戶違約責任：客戶如違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付違約金。13.2酒店違約責任：酒店如違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償客戶損失。13.3違約賠償：違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由爭議解決機構(gòu)根據(jù)實際情況判決。14.其他約定14.1協(xié)議解釋權(quán)：本協(xié)議的解釋權(quán)歸酒店所有。14.2協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署補充協(xié)議。14.3協(xié)議附件：本協(xié)議附件一至附件三為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義：在本協(xié)議中，“第三方”指除甲方（酒店）和乙方（客戶）以外的任何個人、企業(yè)或機構(gòu)，包括但不限于中介方、擔保方、技術(shù)服務(wù)提供商等。1.2第三方介入目的：第三方介入旨在協(xié)助協(xié)議的履行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障交易安全，或?qū)崿F(xiàn)其他雙方共同認可的目的。2.第三方責任限額2.1第三方責任：第三方在履行其職責過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，由第三方自行承擔。2.2甲方責任：甲方對第三方的行為不承擔責任，除非甲方明知第三方行為將導(dǎo)致?lián)p失而未采取必要措施。2.3乙方責任：乙方對第三方的行為不承擔責任，除非乙方明知第三方行為將導(dǎo)致?lián)p失而未采取必要措施。2.4責任限額：第三方的責任限額由雙方在協(xié)議中約定，如無約定，則根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)確定。3.第三方介入流程3.1第三方介入申請：任何一方需第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入原因、目的和預(yù)期效果。3.2第三方選擇：雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備履行職責的能力和資質(zhì)。3.3第三方職責：第三方應(yīng)明確其職責范圍，并在雙方指導(dǎo)下履行職責。4.第三方與各方的責任劃分4.1甲方與第三方：甲方對第三方的行為承擔監(jiān)督責任，確保第三方履行職責符合協(xié)議要求。4.2乙方與第三方：乙方對第三方的行為承擔配合責任，提供必要的信息和協(xié)助，確保第三方履行職責。4.3第三方與其他方：第三方應(yīng)與甲方、乙方保持溝通，及時反饋工作進展，確保各方了解第三方的工作情況。5.第三方介入后的額外條款5.1保密條款：第三方在介入過程中，對甲方、乙方提供的信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得向任何第三方泄露。5.2爭議解決：第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由第三方自行解決，如無法解決，則提交至[具體仲裁機構(gòu)]仲裁。5.3退出條款：任何一方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)終止第三方介入，但需提前[具體天數(shù)]書面通知對方和第三方。6.第三方介入的費用承擔6.1第三方費用：第三方介入產(chǎn)生的費用，由甲方、乙方根據(jù)協(xié)議約定和實際情況分擔。6.2費用結(jié)算：第三方費用應(yīng)在服務(wù)完成后，由甲方、乙方按照協(xié)議約定進行結(jié)算。7.第三方介入的風險承擔7.1第三方風險：第三方介入過程中，因第三方自身原因?qū)е碌膿p失，由第三方承擔。7.2甲方風險：甲方在第三方介入過程中，因第三方原因?qū)е碌膿p失，由甲方承擔。7.3乙方風險：乙方在第三方介入過程中，因第三方原因?qū)е碌膿p失，由乙方承擔。8.第三方介入的協(xié)議變更8.1協(xié)議變更：任何一方需變更第三方介入相關(guān)條款時，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后修改協(xié)議。8.2協(xié)議終止：如協(xié)議終止，第三方介入相關(guān)條款同時終止，雙方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：住宿優(yōu)惠細則詳細列出優(yōu)惠幅度、適用范圍、優(yōu)惠條件及有效期。包含不同房型、不同消費級別的優(yōu)惠信息。2.附件二：會員積分規(guī)則積分獲取方式、積分兌換細則、積分有效期及積分使用范圍。說明積分累積、兌換、過期處理等具體操作。3.附件三：服務(wù)升級指南提供服務(wù)升級的種類、條件、費用及申請流程。列出可升級的服務(wù)項目及對應(yīng)的服務(wù)標準。4.附件四：安全保障措施酒店安全設(shè)施清單、安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案及安全培訓(xùn)內(nèi)容?？头堪踩O(shè)施使用說明及緊急情況處理指南。5.附件五：爭議解決流程詳細說明爭議解決的方式、機構(gòu)、程序及費用承擔。提供爭議解決的相關(guān)表格和文件樣本。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條件、流程、責任及費用承擔。包含第三方介入?yún)f(xié)議的范本。7.附件七：保密協(xié)議規(guī)定協(xié)議雙方及第三方在介入過程中的保密義務(wù)和保密期限。說明保密信息的范圍及違約責任。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：客戶違約：未按約定時間支付房費、違反酒店規(guī)定、破壞酒店設(shè)施等。酒店違約：未按約定提供客房、服務(wù)質(zhì)量不符合標準、泄露客戶信息等。第三方違約：未按約定履行職責、泄露保密信息、造成損失等。2.責任認定標準：客戶違約：根據(jù)違約行為的嚴重程度，扣除部分或全部預(yù)付款，或承擔相應(yīng)的賠償責任。酒店違約：根據(jù)違約行為的嚴重程度，向客戶支付違約金或賠償損失。第三方違約：第三方承擔違約責任，甲方和乙方可根據(jù)協(xié)議約定向第三方追償。3.違約示例說明：客戶違約示例：客戶未在規(guī)定時間內(nèi)支付房費，酒店有權(quán)扣除客戶預(yù)付款，并要求客戶支付滯納金。酒店違約示例：酒店未按約定提供客房，客戶有權(quán)要求酒店賠償相應(yīng)的損失，如住宿費、交通費等。第三方違約示例：第三方泄露客戶信息，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任，并賠償因此造成的損失。全文完。2025版酒店住宿集團客戶專屬服務(wù)協(xié)議書1合同目錄第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議有效期1.4協(xié)議雙方1.5協(xié)議定義第二章客戶權(quán)益2.1住宿權(quán)益2.2優(yōu)惠權(quán)益2.3服務(wù)權(quán)益2.4會員權(quán)益2.5獎勵權(quán)益第三章酒店服務(wù)內(nèi)容3.1入住服務(wù)3.2客房服務(wù)3.3餐飲服務(wù)3.4健身服務(wù)3.5會議服務(wù)3.6其他服務(wù)第四章費用與支付4.1費用標準4.2付款方式4.3逾期付款處理4.4退款政策4.5優(yōu)惠活動第五章服務(wù)規(guī)范5.1服務(wù)質(zhì)量5.2服務(wù)流程5.3服務(wù)標準5.4服務(wù)改進5.5客戶投訴處理第六章違約責任6.1客戶違約責任6.2酒店違約責任6.3違約賠償6.4違約解除協(xié)議第七章保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密措施7.4違反保密義務(wù)的責任第八章法律適用與爭議解決8.1適用法律8.2爭議解決方式8.3爭議解決地點8.4訴訟管轄第九章合同的變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3解除通知9.4解除后果第十章合同終止與存續(xù)10.1合同終止條件10.2合同終止后果10.3合同存續(xù)10.4存續(xù)條件第十一章其他11.1通知與送達11.2不可抗力11.3合同份數(shù)11.4協(xié)議附件第十二章合同附件12.1客房設(shè)施清單12.2優(yōu)惠活動細則12.3服務(wù)標準規(guī)范12.4其他相關(guān)文件第十三章簽署與生效13.1簽署程序13.2生效日期13.3生效條件13.4生效效力第十四章合同解釋與附件14.1合同解釋14.2附件效力14.3合同解釋優(yōu)先級合同編號2025HGSX第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議背景本協(xié)議背景基于甲方（酒店住宿集團）與乙方（客戶）之間的合作需求，旨在為乙方提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)。1.2協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保甲方能夠為乙方提供符合約定的服務(wù)，同時保障乙方的合法權(quán)益。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。1.4協(xié)議雙方甲方：____酒店住宿集團乙方：____客戶1.5協(xié)議定義“住宿權(quán)益”指乙方按照協(xié)議約定享有的住宿服務(wù)?！皟?yōu)惠權(quán)益”指乙方在住宿過程中享有的價格優(yōu)惠或其他服務(wù)優(yōu)惠?！胺?wù)權(quán)益”指乙方在住宿過程中享有的各類服務(wù)項目?！皶T權(quán)益”指乙方成為甲方會員后享有的額外權(quán)益?！蔼剟顧?quán)益”指乙方在住宿過程中積累的積分或獎勵。第二章客戶權(quán)益2.1住宿權(quán)益乙方有權(quán)按照協(xié)議約定入住甲方旗下酒店。2.2優(yōu)惠權(quán)益乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，可享受甲方提供的住宿優(yōu)惠。2.3服務(wù)權(quán)益乙方有權(quán)享受甲方提供的客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、健身服務(wù)等。2.4會員權(quán)益乙方成為甲方會員后，可享受會員專屬優(yōu)惠和增值服務(wù)。2.5獎勵權(quán)益乙方在住宿過程中，可積累積分，用于兌換禮品或享受更多優(yōu)惠。第三章酒店服務(wù)內(nèi)容3.1入住服務(wù)甲方應(yīng)提供舒適的入住環(huán)境，確保乙方入住體驗。3.2客房服務(wù)甲方應(yīng)保證客房設(shè)施齊全、干凈、安全。3.3餐飲服務(wù)甲方應(yīng)提供多樣化的餐飲選擇，確保餐飲質(zhì)量。3.4健身服務(wù)甲方應(yīng)提供健身設(shè)施，并確保健身環(huán)境安全。3.5會議服務(wù)甲方應(yīng)提供專業(yè)的會議設(shè)施和服務(wù)，滿足乙方需求。3.6其他服務(wù)甲方應(yīng)提供其他符合協(xié)議約定的服務(wù)。第四章費用與支付4.1費用標準甲方將按照協(xié)議約定的費用標準向乙方提供服務(wù)。4.2付款方式乙方可通過現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)賬等方式支付費用。4.3逾期付款處理若乙方逾期付款，甲方有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定收取滯納金。4.4退款政策甲方將按照協(xié)議約定的退款政策處理乙方的退款申請。4.5優(yōu)惠活動甲方將定期舉辦優(yōu)惠活動，乙方有權(quán)享受相應(yīng)的優(yōu)惠。第五章服務(wù)規(guī)范5.1服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標準。5.2服務(wù)流程甲方應(yīng)制定完善的服務(wù)流程，確保服務(wù)順暢。5.3服務(wù)標準甲方應(yīng)制定詳細的服務(wù)標準，明確服務(wù)質(zhì)量要求。5.4服務(wù)改進甲方應(yīng)根據(jù)客戶反饋，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。5.5客戶投訴處理甲方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機制，及時解決客戶問題。第六章違約責任6.1客戶違約責任若乙方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。6.2酒店違約責任若甲方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。6.3違約賠償違約方應(yīng)按照協(xié)議約定向守約方支付違約金。6.4違約解除協(xié)議違約行為嚴重時，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。第七章保密條款7.1保密內(nèi)容雙方對本協(xié)議內(nèi)容負有保密義務(wù)。7.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽署之日起至協(xié)議終止后____年。7.3保密措施雙方應(yīng)采取合理措施保護保密信息。7.4違反保密義務(wù)的責任若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第八章法律適用與爭議解決8.1適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議產(chǎn)生的爭議。若協(xié)商不成，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭議解決地點爭議解決地點為協(xié)議簽訂地。8.4訴訟管轄雙方同意，對于本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟，并接受該法院的管轄。第九章合同的變更與解除9.1合同變更任何一方要求變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議后生效。9.2合同解除（1）協(xié)議約定的解除條件成就；（2）一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除。9.3解除通知解除協(xié)議的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，自通知到達對方時生效。9.4解除后果協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)，并妥善處理雙方財產(chǎn)關(guān)系。第十章合同終止與存續(xù)10.1合同終止條件（1）協(xié)議約定的終止條件成就；（2）協(xié)議約定的期限屆滿；（3）雙方協(xié)商一致終止；（4）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。10.2合同終止后果協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)，并妥善處理雙方財產(chǎn)關(guān)系。10.3合同存續(xù)本協(xié)議的終止不影響雙方在協(xié)議存續(xù)期間已履行完畢的義務(wù)和權(quán)利。第十一章其他11.1通知與送達（1）當面遞交；（2）郵寄；（3）傳真；（4）電子郵件。11.2不可抗力本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.3合同份數(shù)本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。11.4其他相關(guān)文件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二章合同附件12.1客房設(shè)施清單12.2優(yōu)惠活動細則12.3服務(wù)標準規(guī)范12.4其他相關(guān)文件第十三章簽署與生效13.1簽署程序本協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方授權(quán)代表簽字或蓋章，并加蓋單位公章。13.2生效日期本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。13.3生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，無需其他條件。13.4生效效力本協(xié)議自生效之日起，對甲乙雙方具有法律約束力。第十四章合同解釋與附件14.1合同解釋本協(xié)議的解釋應(yīng)以文字本身的意思為準，若文字含義不明確，應(yīng)按照協(xié)議的目的和背景進行解釋。14.2附件效力本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3合同解釋優(yōu)先級在解釋本協(xié)議時，附件應(yīng)優(yōu)先于協(xié)議。甲方（蓋章）：________________________授權(quán)代表（簽字）：____________________日期：______________________________乙方（蓋章）：________________________授權(quán)代表（簽字）：____________________日期：______________________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明1.當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：附件一：甲方主導(dǎo)條款1.1甲方服務(wù)標準甲方承諾按照行業(yè)領(lǐng)先標準提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。1.2預(yù)訂與入住管理甲方負責管理預(yù)訂和入住流程，確保乙方能夠順暢入住。1.3客戶關(guān)系管理甲方設(shè)立專門的客戶關(guān)系管理部門，負責處理乙方的咨詢、投訴和建議。1.4定期溝通甲方將定期與乙方溝通，了解乙方需求和反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)。1.5優(yōu)先預(yù)訂權(quán)甲方為乙方提供優(yōu)先預(yù)訂權(quán)，確保乙方在特定時間段的住宿需求得到滿足。1.6會員等級升級甲方根據(jù)乙方的住宿頻率和消費金額，提供會員等級升級服務(wù)。2.當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：附件二：乙方主導(dǎo)條款2.1乙方選擇權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇酒店和房型，甲方應(yīng)尊重乙方的選擇。2.2個性化服務(wù)乙方有權(quán)要求甲方提供個性化服務(wù)，如特殊飲食、特殊房間布置等。2.3退訂政策甲方應(yīng)制定合理的退訂政策，以保障乙方的權(quán)益。2.4價格調(diào)整若市場行情發(fā)生變化導(dǎo)致房價上漲，甲方應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方選擇是否繼續(xù)預(yù)訂的權(quán)利。2.5附加服務(wù)費用乙方有權(quán)要求甲方提供附加服務(wù)，甲方應(yīng)明示服務(wù)費用，并經(jīng)乙方同意后方可提供服務(wù)。3.當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附件三：第三方中介條款3.1中介職責第三方中介負責協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，協(xié)助雙方解決爭議。3.2中介費用中介費用由甲方支付，具體金額由甲乙雙方協(xié)商確定。3.3中介保密第三方中介應(yīng)對甲乙雙方提供的信息保密，不得泄露給任何第三方。3.4中介責任若第三方中介未能履行職責，導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生爭議，中介應(yīng)對其失職行為承擔相應(yīng)責任。3.5中介解除若甲乙雙方認為第三方中介無法履行職責，任何一方均可書面通知中介解除中介協(xié)議。3.6中介續(xù)約若甲乙雙方滿意第三方中介的服務(wù)，可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條件由雙方共同制定。附件及其他補充說明一、附件列表：1.客房設(shè)施清單2.優(yōu)惠活動細則3.服務(wù)標準規(guī)范4.甲方主導(dǎo)條款5.乙方主導(dǎo)條款6.第三方中介條款二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約行為：未按約定提供服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不符合行業(yè)標準；逾期付款；未履行保密義務(wù)。乙方違約行為：逾期付款；未按照約定使用服務(wù)；違反保密義務(wù)；未能提供真實信息。第三方中介違約行為：未履行中介職責；泄露保密信息；未按約定提供中介服務(wù)。2.違約行為認定：違約行為的認定需基于事實和協(xié)議條款，雙方協(xié)商或通過法律途徑確定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.爭議解決：指雙方就協(xié)議履行過程中出現(xiàn)的分歧通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.違約責任：指一方違約時，應(yīng)承擔的賠償或補救責任。4.法律適用：指本協(xié)議在解釋和履行時應(yīng)適用的法律。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)標準不明確，導(dǎo)致客戶不滿。解決辦法：制定詳細的服務(wù)標準，確保服務(wù)質(zhì)量。2.問題：客戶投訴處理不及時。解決辦法：設(shè)立專門的客戶投訴處理機制，確保及時響應(yīng)。3.問題：第三方中介職責不清。解決辦法：明確第三方中介的職責，確保其履行中介義務(wù)。4.問題：市場價格波動影響客戶利益。解決辦法：與客戶協(xié)商調(diào)整價格，確保雙方利益。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為酒店住宿集團，乙方為個人或企業(yè)客戶。2.乙方為會員，享受會員專屬服務(wù)。3.第三方中介介入，協(xié)助解決爭議或提供中介服務(wù)。4.甲方提供會議、餐飲等附加服務(wù)。5.客戶通過預(yù)訂系統(tǒng)進行預(yù)訂。全文完。2025版酒店住宿集團客戶專屬服務(wù)協(xié)議書2合同編號_________一、合同主體1.甲方（酒店住宿方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________2.乙方（集團客戶方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)酒店住宿服務(wù)，乙方為集團客戶，雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及責任，確保酒店住宿服務(wù)的順利實施。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協(xié)議中“酒店住宿”指甲方提供的客房住宿服務(wù)；“集團客戶”指乙方所屬的企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體等組織。3.2關(guān)鍵詞解釋1.住宿天數(shù)：指乙方集團客戶在本協(xié)議約定的酒店住宿期間的實際住宿天數(shù)。2.優(yōu)惠價格：指本協(xié)議約定的集團客戶住宿優(yōu)惠價格。3.服務(wù)內(nèi)容：指甲方為乙方集團客戶提供的客房住宿、餐飲、會議、娛樂等綜合服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對乙方集團客戶進行身份驗證，確保住宿服務(wù)的正常進行。2.甲方有義務(wù)為乙方集團客戶提供優(yōu)質(zhì)、舒適的住宿環(huán)境，確保住宿質(zhì)量。3.甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，為乙方集團客戶提供優(yōu)惠價格。4.甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，提供餐飲、會議、娛樂等綜合服務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，享受住宿優(yōu)惠價格。2.乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，支付住宿費用。3.乙方有義務(wù)遵守甲方制定的住宿規(guī)定，維護住宿秩序。4.乙方有義務(wù)對住宿過程中產(chǎn)生的垃圾、廢棄物進行分類處理。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。5.2合同履行地點本協(xié)議約定的酒店住宿地點為：__________________5.3合同履行方式1.乙方集團客戶需提前向甲方預(yù)訂住宿，甲方根據(jù)預(yù)訂情況安排住宿。2.乙方集團客戶入住時，需出示有效身份證件，辦理入住手續(xù)。3.乙方集團客戶退房時，需按照甲方規(guī)定辦理退房手續(xù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.本協(xié)議期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。2.任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，有權(quán)終止本協(xié)議。6.3終止程序1.本協(xié)議終止前，雙方應(yīng)協(xié)商解決終止事宜。2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.4終止后果1.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定，妥善處理未履行完畢的義務(wù)。2.本協(xié)議終止后，雙方不再承擔本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.住宿費：根據(jù)本協(xié)議約定的優(yōu)惠價格，按實際住宿天數(shù)計算。2.餐飲費：按實際消費金額計算。3.會議費：根據(jù)會議規(guī)模、時長等因素，按雙方協(xié)商確定的價格計算。4.娛樂費：按實際消費金額計算。5.其他費用：根據(jù)雙方約定，由乙方承擔的其他費用。7.2支付方式1.乙方可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金等支付方式。2.雙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商確定其他支付方式。7.3支付時間1.住宿費：乙方在入住前支付。2.餐飲費、會議費、娛樂費等其他費用：在消費結(jié)束后，乙方在規(guī)定時間內(nèi)支付。7.4支付條款1.乙方應(yīng)在支付款項時，注明付款用途和協(xié)議編號。2.甲方收到乙方支付款項后，應(yīng)及時出具相應(yīng)發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約1.甲方未能按照本協(xié)議約定提供住宿服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為實際住宿費用的一倍。2.甲方未能按照本協(xié)議約定提供餐飲、會議、娛樂等服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為實際消費金額的一倍。8.2乙方違約1.乙方未能按照本協(xié)議約定支付費用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)支付金額的千分之五，每日計收。2.乙方違反本協(xié)議約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。8.3賠償金額和方式1.違約金的計算方式：按實際損失計算，最高不超過本協(xié)議約定金額的百分之五十。2.賠償方式：甲方可根據(jù)實際情況，要求乙方以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等。2.本協(xié)議內(nèi)容及其相關(guān)文件。9.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限為自協(xié)議簽訂之日起____年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方不得泄露、披露或使用保密內(nèi)容，但法律法規(guī)要求披露的除外。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風、火災(zāi)等。2.社會事件：戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。2.雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問題。10.4不可抗力實例1.因自然災(zāi)害導(dǎo)致酒店設(shè)施損壞，無法正常提供住宿服務(wù)。2.因戰(zhàn)爭、罷工等原因?qū)е戮频隉o法正常運營。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.雙方也可約定提交仲裁機構(gòu)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.本協(xié)議未經(jīng)對方同意，不得轉(zhuǎn)讓。2.乙方有權(quán)將其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其所屬的子公司或關(guān)聯(lián)公司。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.乙方為集團客戶的，其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓。2.甲方為酒店住宿方的，其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對酒店住宿設(shè)施的經(jīng)營管理權(quán)。2.乙方保留對集團客戶住宿信息的保密權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對酒店住宿價格的調(diào)整權(quán)，但需提前通知乙方。2.乙方保留對集團客戶住宿需求的優(yōu)先權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.任何一方提出修改或補充本協(xié)議的，應(yīng)書面通知對方。2.雙方同意修改或補充的內(nèi)容，應(yīng)以書面形式簽訂補充協(xié)議。14.2修改和補充效力1.補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.補充協(xié)議的簽訂，不影響本協(xié)議的效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本協(xié)議的順利履行。2.雙方應(yīng)就酒店住宿服務(wù)中的問題及時溝通，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過書面、電話、電子郵件等方式進行溝通。2.雙方應(yīng)指定專人負責本協(xié)議的履行和溝通工作。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于酒店住宿集團客戶專屬服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款1.本協(xié)議的任何增減條款，均需雙方書面同意。2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自修改或增減本協(xié)議的內(nèi)容。十七、簽字、日期、蓋章甲方（酒店住宿方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________簽字：__________________日期：__________________蓋章：__________________乙方（集團客戶方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________簽字：__________________日期：__________________蓋章：__________________見證人（如有）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________簽字：__________________日期：__________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方酒店住宿設(shè)施介紹及服務(wù)項目明細表2.乙方集團客戶名單及住宿需求統(tǒng)計表3.雙方協(xié)商確定的住宿優(yōu)惠價格表4.餐飲、會議、娛樂等服務(wù)收費標準表5.不可抗力事件證明文件6.爭議解決過程中的相關(guān)文件7.合同簽訂及履行過程中的通信記錄二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按約定提供住宿服務(wù)，認定違約。未按約定提供餐飲、會議、娛樂等服務(wù)，認定違約。未按約定調(diào)整住宿價格，認定違約。2.乙方違約行為及認定：未按約定支付住宿費用，認定違約。未按約定遵守住宿規(guī)定，認定違約。未按約定處理住宿過程中產(chǎn)生的垃圾、廢棄物，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整平等主體之間因訂立、履行、