2024年綜合服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)維管理合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年綜合服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)維管理合同版B版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目范圍2.2服務(wù)內(nèi)容概述2.3服務(wù)期限第三條合同價(jià)格及支付方式3.1合同總價(jià)3.2支付方式3.3發(fā)票開具及報(bào)銷第四條服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)第五條保密條款5.1保密信息范圍5.2保密期限5.3保密違約責(zé)任第六條違約責(zé)任及賠償6.1違約行為6.2賠償責(zé)任6.3違約爭(zhēng)議解決第七條爭(zhēng)議解決方式7.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)7.3訴訟或仲裁費(fèi)用第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件第九條甲方義務(wù)及責(zé)任9.1甲方提供的資源和支持9.2甲方對(duì)乙方的指示9.3甲方對(duì)丙方的管理責(zé)任第十條乙方義務(wù)及責(zé)任10.1乙方提供的服務(wù)及人員10.2乙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的維護(hù)10.3乙方對(duì)甲方及丙方的溝通責(zé)任第十一條丙方義務(wù)及責(zé)任11.1丙方的服務(wù)及人員11.2丙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的維護(hù)11.3丙方對(duì)甲方及乙方的溝通責(zé)任第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的后果處理12.3不可抗力事件的證明文件第十三條合同的附件13.1附件清單13.2附件的效力13.3附件的補(bǔ)充說(shuō)明第十四條其他條款14.1法律適用14.2合同語(yǔ)言14.3聯(lián)系信息第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義甲方全稱為“公司”，是一家依法成立并有效存在的企業(yè)，注冊(cè)地址為，在此合同中甲方作為服務(wù)接收方，委托乙方、丙方提供綜合服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)維管理。1.2乙方名稱及定義乙方全稱為“科技公司”，是一家依法成立并有效存在的企業(yè)，注冊(cè)地址為，在此合同中乙方作為服務(wù)提供方，負(fù)責(zé)綜合服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)維管理。1.3丙方名稱及定義丙方全稱為“信息技術(shù)有限公司”，是一家依法成立并有效存在的企業(yè)，注冊(cè)地址為，在此合同中丙方作為服務(wù)執(zhí)行方，負(fù)責(zé)具體實(shí)施綜合服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)維管理。第二條合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目范圍乙方、丙方應(yīng)提供的綜合服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)維管理包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級(jí)等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一《服務(wù)項(xiàng)目清單》。2.2服務(wù)內(nèi)容概述乙方、丙方需按照甲方的要求，保證綜合服務(wù)項(xiàng)目的正常運(yùn)行，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效。對(duì)于服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，乙方、丙方需在約定的時(shí)間內(nèi)給予解決。2.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為自合同生效之日起至合同約定服務(wù)期滿之日止。服務(wù)期限及具體開始、結(jié)束日期詳見附件二《服務(wù)期限時(shí)間表》。第三條合同價(jià)格及支付方式3.1合同總價(jià)本合同的總價(jià)為人民幣【】元整（大寫：【】元整），詳見附件三《合同價(jià)格明細(xì)表》。3.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的付款條款，向乙方支付合同款項(xiàng)。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等，具體支付方式及付款賬戶信息由雙方另行約定。3.3發(fā)票開具及報(bào)銷乙方應(yīng)按照甲方的要求，在服務(wù)完成后向甲方開具正規(guī)發(fā)票。甲方應(yīng)在收到乙方提供的發(fā)票后，按照約定的時(shí)間及方式向乙方支付相應(yīng)的款項(xiàng)。第四條服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方、丙方應(yīng)保證綜合服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)維管理質(zhì)量，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。具體服務(wù)質(zhì)量要求詳見附件四《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方、丙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修通知后，按照約定的時(shí)間響應(yīng)并處理問(wèn)題。具體服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求詳見附件五《服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)》。4.3服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)第五條保密條款5.1保密信息范圍保密信息范圍包括：甲方、乙方、丙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等。具體保密信息范圍詳見附件七《保密信息清單》。5.2保密期限保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密違約責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。具體違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)詳見附件八《保密違約責(zé)任》。第八條違約責(zé)任及賠償8.1違約行為甲、乙、丙三方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約行為及違約責(zé)任詳見附件九《違約行為及責(zé)任》。8.2賠償責(zé)任因違約行為導(dǎo)致甲方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失計(jì)算，具體賠償責(zé)任及計(jì)算方法詳見附件十《賠償責(zé)任》。8.3違約爭(zhēng)議解決對(duì)于違約行為的爭(zhēng)議，甲、乙、丙三方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同爭(zhēng)議的解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同爭(zhēng)議的解決地點(diǎn)為合同簽訂地。9.3訴訟或仲裁費(fèi)用訴訟或仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但甲方有權(quán)要求乙方、丙方共同承擔(dān)。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自甲、乙、丙三方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序合同變更應(yīng)由甲、乙、丙三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同終止條件合同終止的條件包括但不限于：合同履行完畢、合同到期、一方違約導(dǎo)致合同解除等。合同終止后，乙、丙方應(yīng)按照甲方的要求完成相關(guān)善后工作。第十一條甲方義務(wù)及責(zé)任11.1甲方提供的資源和支持甲方應(yīng)向乙方、丙方提供綜合服務(wù)項(xiàng)目所需的資源和支持，包括但不限于：設(shè)備、場(chǎng)地、人員配合等。11.2甲方對(duì)乙方的指示甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，向乙方提出運(yùn)維管理的要求和指示。11.3甲方對(duì)丙方的管理責(zé)任甲方對(duì)丙方的管理責(zé)任包括但不限于：監(jiān)督丙方的工作進(jìn)度、質(zhì)量、安全等。第十二條乙方義務(wù)及責(zé)任12.1乙方提供的服務(wù)及人員乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供綜合服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)維管理服務(wù)，并確保服務(wù)人員的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量。12.2乙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的維護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)綜合服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)維管理過(guò)程中的日常維護(hù)、故障處理、性能優(yōu)化等工作。12.3乙方對(duì)甲方及丙方的溝通責(zé)任乙方應(yīng)保持與甲方、丙方的良好溝通，及時(shí)報(bào)告運(yùn)維管理過(guò)程中的重要信息，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題。第十三條丙方義務(wù)及責(zé)任13.1丙方的服務(wù)及人員丙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供綜合服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)維管理服務(wù)，并確保服務(wù)人員的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量。13.2丙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的維護(hù)丙方應(yīng)負(fù)責(zé)綜合服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)維管理過(guò)程中的日常維護(hù)、故障處理、性能優(yōu)化等工作。13.3丙方對(duì)甲方及乙方的溝通責(zé)任丙方應(yīng)保持與甲方、乙方的良好溝通，及時(shí)報(bào)告運(yùn)維管理過(guò)程中的重要信息，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題。第十四條其他條款14.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同語(yǔ)言本合同的正式文本以中文為準(zhǔn)，如有翻譯版本，以中文文本為準(zhǔn)。14.3聯(lián)系信息甲、乙、丙三方應(yīng)保持聯(lián)系信息的有效性，如發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知其他方。具體聯(lián)系信息詳見附件十一《聯(lián)系信息》。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《服務(wù)項(xiàng)目清單》詳細(xì)列出乙方、丙方應(yīng)提供的綜合服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)維管理服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級(jí)等。附件二：《服務(wù)期限時(shí)間表》詳細(xì)列出本合同的服務(wù)期限及具體開始、結(jié)束日期。附件三：《合同價(jià)格明細(xì)表》詳細(xì)列出本合同的總價(jià)及各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)。附件四：《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出乙方、丙方應(yīng)滿足的服務(wù)質(zhì)量要求，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿意度等。附件五：《服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出乙方、丙方在接到甲方報(bào)修通知后的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求。附件六：《服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出甲方對(duì)乙方、丙方提供的服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)方法和標(biāo)準(zhǔn)。附件七：《保密信息清單》詳細(xì)列出需要保密的信息范圍，包括甲方、乙方、丙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等。附件八：《保密違約責(zé)任》詳細(xì)列出違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)的違約金數(shù)額及賠償標(biāo)準(zhǔn)。附件九：《違約行為及責(zé)任》詳細(xì)列出本合同中涉及到的違約行為及違約責(zé)任，包括但不限于服務(wù)延誤、服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違反保密義務(wù)等。附件十：《賠償責(zé)任》詳細(xì)列出因違約行為導(dǎo)致甲方損失的賠償金額計(jì)算方法和標(biāo)準(zhǔn)。附件十一：《聯(lián)系信息》詳細(xì)列出甲、乙、丙三方的聯(lián)系信息，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)延誤：乙方、丙方未按照約定的時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)響應(yīng)時(shí)間超過(guò)約定的標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)支付違約金。例如，若乙方、丙方未在約定時(shí)間內(nèi)解決甲方報(bào)修的問(wèn)題，則需支付甲方一定的違約金。2.服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方、丙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量要求的，應(yīng)重新提供服務(wù)或支付違約金。例如，若乙方、丙方提供的運(yùn)維管理服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)，則需重新提供服務(wù)或支付甲方一定的違約金。3.違反保密義務(wù)：乙方、丙方泄露甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。例如，若乙方、丙方未經(jīng)甲方同意，向第三方泄露了甲方的商業(yè)秘密，則需向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是甲、乙、丙三方之間關(guān)于綜合服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)維管理服務(wù)的協(xié)議，明確了三方的權(quán)利和義務(wù)。2.甲方：指本合同中委托乙方、丙方提供綜合服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)維管理服務(wù)的企業(yè)