企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)合作協(xié)議

企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________電子郵箱：_______________________乙方（服務(wù)使用方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________電子郵箱：_______________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1“本協(xié)議”指本企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)合作協(xié)議。1.2“服務(wù)”指甲方提供的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)。1.3“用戶(hù)”指乙方及其授權(quán)使用服務(wù)的員工、代理或合作伙伴。1.4“數(shù)據(jù)”指乙方在云平臺(tái)上存儲(chǔ)、處理或傳輸?shù)乃行畔ⅰ?.5“服務(wù)期限”指甲乙雙方約定的服務(wù)使用時(shí)間段。第二章合作目的與范圍2.1甲方同意為乙方提供企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)服務(wù)，以滿(mǎn)足乙方的業(yè)務(wù)需求。2.2乙方同意按照本協(xié)議的約定使用甲方的服務(wù)，并支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.3本協(xié)議的合作范圍為云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)服務(wù)的提供與使用。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1服務(wù)可用性：甲方應(yīng)保證服務(wù)99.9%的時(shí)間內(nèi)可用。3.1.2數(shù)據(jù)安全性：甲方應(yīng)對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，保證數(shù)據(jù)安全。3.1.3技術(shù)支持：甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。第四章價(jià)格與支付4.1乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1乙方按照甲乙雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為【分期支付/一次性支付】。4.1.3乙方應(yīng)在服務(wù)期限開(kāi)始前支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。第五章保密與隱私5.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。5.2甲方應(yīng)對(duì)乙方存儲(chǔ)、處理或傳輸?shù)臄?shù)據(jù)予以保密，未經(jīng)乙方同意不得向第三方泄露。5.3甲乙雙方應(yīng)對(duì)用戶(hù)的個(gè)人信息予以保護(hù)，不得非法收集、使用、泄露用戶(hù)個(gè)人信息。5.4本協(xié)議的保密義務(wù)自本協(xié)議簽署之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。第六章服務(wù)變更與升級(jí)6.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的需要，對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)或調(diào)整。6.2若甲方對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)或調(diào)整，應(yīng)提前通知乙方，并保證新服務(wù)的兼容性和穩(wěn)定性。6.3乙方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，申請(qǐng)服務(wù)的變更或升級(jí)。6.4甲方應(yīng)在接到乙方變更或升級(jí)申請(qǐng)后，及時(shí)響應(yīng)并評(píng)估可行性，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行變更或升級(jí)。6.5服務(wù)變更或升級(jí)所產(chǎn)生的費(fèi)用，由乙方承擔(dān)，除非雙方另有約定。第七章服務(wù)保障與維護(hù)7.1甲方應(yīng)保證服務(wù)的正常運(yùn)行，對(duì)出現(xiàn)的故障或問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)和處理。7.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，保證服務(wù)的安全性和穩(wěn)定性。7.3甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)的運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。7.4乙方應(yīng)合理使用服務(wù)，不得進(jìn)行任何破壞服務(wù)正常運(yùn)行的行為。7.5乙方在發(fā)覺(jué)服務(wù)故障或問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行故障排查和修復(fù)。第八章數(shù)據(jù)管理與備份8.1乙方應(yīng)對(duì)其在服務(wù)中使用的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，保證數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。8.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。8.3甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)備份后，提供備份文件的存儲(chǔ)和恢復(fù)服務(wù)。8.4乙方應(yīng)自行保留重要數(shù)據(jù)的副本，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。8.5甲方不對(duì)乙方數(shù)據(jù)的合法性、真實(shí)性負(fù)責(zé)，乙方應(yīng)對(duì)其數(shù)據(jù)的合法性、真實(shí)性負(fù)責(zé)。第九章法律責(zé)任與糾紛解決9.1甲乙雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)，不得利用服務(wù)從事違法活動(dòng)。9.2若乙方違反法律法規(guī)或本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)立即暫?；蚪K止服務(wù)，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。9.3若因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.4對(duì)于因不可抗力導(dǎo)致的損失，甲乙雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。9.5凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十章協(xié)議的終止與解除10.1本協(xié)議的有效期為【服務(wù)期限】，自雙方簽署之日起計(jì)算。10.2在服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除本協(xié)議。10.3若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.4在本協(xié)議終止或解除后，甲乙雙方仍需遵守本協(xié)議中的保密條款和知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款。10.5本協(xié)議終止或解除后，甲方應(yīng)停止提供相關(guān)服務(wù)，并協(xié)助乙方遷移數(shù)據(jù)，遷移費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第十一章用戶(hù)支持與服務(wù)質(zhì)量11.1甲方應(yīng)提供以下用戶(hù)支持服務(wù)：11.1.1通過(guò)在線客服、郵件、電話(huà)等方式提供用戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)。11.1.2提供用戶(hù)手冊(cè)、操作指南等技術(shù)文檔。11.1.3定期舉辦用戶(hù)培訓(xùn)，提高用戶(hù)對(duì)服務(wù)的使用效率。11.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量符合以下標(biāo)準(zhǔn)：11.2.1響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于用戶(hù)提出的問(wèn)題，甲方應(yīng)在【響應(yīng)時(shí)間】?jī)?nèi)給予初步響應(yīng)。11.2.2解決時(shí)間：甲方應(yīng)在【解決時(shí)間】?jī)?nèi)解決用戶(hù)提出的問(wèn)題。11.2.3用戶(hù)滿(mǎn)意度：甲方應(yīng)定期收集用戶(hù)反饋，保證用戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到【滿(mǎn)意度標(biāo)準(zhǔn)】。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與使用權(quán)12.1甲方擁有的服務(wù)相關(guān)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專(zhuān)利、商標(biāo)、著作權(quán)等，均歸甲方所有。12.2乙方使用服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。12.3乙方同意，使用服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何改進(jìn)建議或反饋，甲方可以無(wú)償使用。12.4未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得對(duì)服務(wù)進(jìn)行反向工程、反編譯或反匯編。第十三章違約責(zé)任13.1若甲方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付逾期費(fèi)用。13.3若乙方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。13.4對(duì)于因第三方原因?qū)е碌倪`約，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章不可抗力14.1若因不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。14.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。14.3因不可抗力導(dǎo)致的協(xié)議履行中斷或延遲，不視為違約，雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的補(bǔ)救措施。第十五章一般條款15.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于服務(wù)提供與使用的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議。15.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。15.3若本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。15.4本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國(guó)法律。簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）：_____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