門診西藥房工作制度模版（2篇）

門診西藥房工作制度模版一、崗位職責概述1.負責確保門診患者西藥處方的準確配藥與及時發(fā)藥；2.根據(jù)臨床處方，精準對藥師配藥記錄進行核對，并安排西藥房工作人員依時發(fā)藥；3.依照規(guī)定流程，負責西藥房庫存管理，包括藥品的采購、儲存、分發(fā)和回收等作業(yè)；4.主管西藥房的藥品管理，確保藥品得到安全保存和有效監(jiān)管；5.協(xié)助處理患者關(guān)于藥品的查詢、咨詢和投訴，提供合理的解釋和反饋；6.維護西藥房的清潔衛(wèi)生，保障工作區(qū)域的良好環(huán)境；7.積極參與藥品安全及質(zhì)量的培訓與自學，提升專業(yè)能力；8.執(zhí)行與門診西藥房工作相關(guān)的其他合理任務(wù)。二、工作標準規(guī)范1.配藥與發(fā)藥應(yīng)嚴格遵循醫(yī)師處方及醫(yī)院規(guī)定，保障患者用藥安全合理；2.西藥房工作人員應(yīng)穿著整潔的工作服戴帽子，維護工作區(qū)域清潔；3.藥品庫存管理應(yīng)遵循國家法規(guī)及醫(yī)院政策，確保藥品采購來源可靠、質(zhì)量達標；4.在藥品名稱、劑量、用法等方面，配藥與發(fā)藥過程中必須進行嚴格核對，確保患者獲得正確藥品及用藥說明；5.藥品儲存須依照規(guī)定，分類存放，以保證藥品的有效性與安全性；6.對庫存即將到期的藥品，須及時上報上級管理人員，并按規(guī)定處理；7.對患者咨詢與投訴，須耐心解釋及回應(yīng)，保護患者合法權(quán)益；8.工作中禁止泄露患者隱私信息，保護患者隱私權(quán)；9.遵守醫(yī)院及藥房規(guī)章，嚴格執(zhí)行工作規(guī)程，真實記錄工作活動。三、工作流程指南1.接待患者并確認身份，了解其藥品需求；2.根據(jù)醫(yī)師處方及藥師配藥記錄準備藥品；3.配藥時細心核對藥品信息，確保準確無誤；4.配藥結(jié)束后，將藥品交給發(fā)藥員并記錄配藥詳情；5.發(fā)藥員按時分發(fā)藥品給患者，并記錄發(fā)藥詳情；6.患者如有用藥疑問，可咨詢藥房人員；7.工作結(jié)束時，整理工作區(qū)，并完成工作記錄及報表。四、準則與要求1.恪守藥房工作紀律與制度，保護患者隱私；2.準確執(zhí)行藥品配制與分發(fā)，確保安全有效；3.規(guī)范藥品庫存管理，避免過期及損耗；4.展現(xiàn)良好的溝通與服務(wù)，耐心解答患者疑問；5.維持良好的工作狀態(tài)與積極態(tài)度，提升業(yè)務(wù)能力；6.參與藥品安全培訓，掌握新知識與技術(shù)。五、違紀處理規(guī)定1.違反工作流程規(guī)定，視情節(jié)輕重給予紀律處分；2.違法泄露患者隱私，依法處罰；3.藥品配制或分發(fā)失誤導致不良后果，依法追責賠償。六、附則說明1.本工作制度作為西藥房工作指南，如與國家法律法規(guī)或醫(yī)院規(guī)定有抵觸，以后者為準；2.本制度可根據(jù)實際需要調(diào)整，須經(jīng)藥學部門審核批準。門診西藥房工作制度模版（二）本文件旨在闡述門診西藥房的工作時間、休假制度、工作職責與分工、工作紀律和行為規(guī)范、工作安全和應(yīng)急措施以及考核制度與獎懲機制，以規(guī)范工作人員的行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。一、工作時間和休假制度1.工作時間門診西藥房的工作時間為每天上午8:00至12:00，下午14:00至18:00。工作人員需提前____分鐘到達藥房，進行準備工作并交接工作。2.休息時間上午、下午各安排一次休息時間，每次休息時間為____分鐘。休息時間由工作人員輪流負責，以確保藥房始終有人員在崗。3.休假制度工作人員享有帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)工作年限遞增，每滿一年增加____天，最高不超過____天。休假需提前向上級主管申請，并在時間允許的情況下獲得批準。二、工作職責和分工1.藥品供應(yīng)工作人員需根據(jù)醫(yī)生處方準確發(fā)放藥品，對于需要配制的藥品，按照配方準確制備。確保發(fā)藥的藥品質(zhì)量和數(shù)量與處方相符，并做好相關(guān)記錄。2.藥品管理工作人員負責藥品庫存的管理，保證庫存量充足且避免藥品過期。定期進行盤點，并及時向上級主管報告庫存情況。需制定合理的進貨計劃，并向上級主管提出采購需求。3.信息記錄在發(fā)藥過程中，準確記錄患者信息、藥品名稱和用量。確保處方醫(yī)囑的完整性和準確性，如有疑問應(yīng)及時與醫(yī)生溝通核實。4.協(xié)作與溝通工作人員需與其他部門的工作人員保持良好的協(xié)作和溝通，確保醫(yī)療流程的順暢。積極參與團隊討論，并提出自己的意見和建議。三、工作紀律和行為規(guī)范1.工作紀律工作人員需保持良好的工作紀律，不得私自離崗或早退。按照規(guī)定的時間和要求進行盤點、整理及清潔工作。按時上交報表和相關(guān)記錄，不得隱瞞信息或造假。2.行為規(guī)范工作人員需遵守職業(yè)道德和醫(yī)療保密法律法規(guī)。不得擅自調(diào)換或替換醫(yī)生開具的藥品。保持良好的服務(wù)態(tài)度，向患者提供專業(yè)、準確、友好的服務(wù)。四、工作安全和應(yīng)急措施1.工作安全工作人員需按照醫(yī)院的藥品標準操作規(guī)程進行工作，確保個人和患者的安全。定期參加安全培訓和演練，提高應(yīng)急處理能力。2.應(yīng)急措施工作人員需熟悉急救操作流程，在發(fā)生急救事件時迅速采取相應(yīng)措施。熟悉藥品毒副作用以及急救用藥的使用方法，確保在患者急需時能提供及時救助。五、考核制度和獎懲機制1.考核制度工作人員將定期接受績效考核，根據(jù)工作表現(xiàn)評定績效等級?？己藘?nèi)容涵蓋工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率等方面。2.獎懲機制根據(jù)績效考核結(jié)果，表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員將獲得獎勵，如獎金