電子商務基礎 第4版 教案 1.2 電子商務的定義與組成

復習提問：導入新課：人們對電子商務的了解、認識和應用，是與計算機技術及網(wǎng)絡的應用和普及密不可分的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應用和普及，網(wǎng)絡為人類社會創(chuàng)造了一個全新的信息空間。在這一空間里，人們以數(shù)字信號為媒介進行各種日常工作和娛樂，如在網(wǎng)上接發(fā)郵件、討論問題、在線閱讀寫作、玩網(wǎng)絡游戲等。而商業(yè)活動，會以一種最普通的方式，滲透到這個空間中。于是人們想到了用數(shù)字信號在網(wǎng)上開展商務活動。講授新課：1.2電子商務的定義與組成1.2.1電子商務的定義所謂電子商務，通俗地講，就是在網(wǎng)上開展的商務活動。它是在計算機技術與網(wǎng)絡通信技術的互動發(fā)展中產(chǎn)生和不斷完善的。當企業(yè)將它的主要業(yè)務通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、外部網(wǎng)(Extranet)以及Internet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務。狹義的電子商務也稱電子交易（E-commerce），主要包括利用網(wǎng)絡進行的商品交易活動。從發(fā)展的角度看，在考慮電子商務概念時，僅僅局限于利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動是不夠的。將利用各類電子信息網(wǎng)絡進行的廣告、設計、開發(fā)、推銷、采購、結算等全部貿(mào)易活動都納入電子商務的范疇比較符合發(fā)展實際。廣義的電子商務亦稱為電子商業(yè)（E-business），是將運用一切電子工具和技術進行的所有與商務有關的活動——如商務信息、商務管理和商品交易等，都稱為電子商務。這些活動可以發(fā)生在公司內(nèi)部、公司之間及公司與客戶之間。1.2.2電子商務與傳統(tǒng)商務的比較1．傳統(tǒng)商務和電子商務的運作過程2．傳統(tǒng)商務和電子商務的區(qū)別表1-3傳統(tǒng)商務與電子商務的區(qū)別項目傳統(tǒng)商務電子商務交易對象部分地區(qū)世界各地交易時間在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)實施一周7天×24小時服務營銷推動銷售商單方努力交易雙方一對一溝通，是雙向的顧客購物方便性受限于時間、地點及店主態(tài)度按自己的方式，無拘無束地購物顧客需求把握商家需很長時間掌握顧客需求能快速捕捉顧客的需求并及時應對銷售地點需要銷售空間（店鋪、貨架和倉庫）虛擬空間（提供商品列表和圖片）銷售方式通過各種關系買賣，方式多樣完全自由購買流通渠道流通環(huán)節(jié)復雜，流通成本高簡化了流通環(huán)節(jié)，降低了流通成本1.2.3電子商務的基本組成1．電子商務的概念模型電子商務概念模型是將實際運作中的電子商務活動過程進行抽象描述，它由電子商務實體、電子市場、交易事務以及信息流、商流、資金流、物流等基本要素構成。1）電子商務實體2）電子市場3）交易事務除以上三種要素外，還包括電子商務的每一筆交易中都包含的4種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流。1）信息流：既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售后服務等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽等。2）商流：是指商品在購、銷之間進行交易和商品所有權轉(zhuǎn)移的運動過程，具體是指商品交易的一系列活動。3）資金流：主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬等過程。4）物流：指交易的商品或服務等物質(zhì)實體的流動過程，具體包括商品的運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。2．電子商務的組成1）網(wǎng)絡2）電子商務用戶3）認證中心4）配送中心5）網(wǎng)上銀行6）商