2025年度出口退稅證明開具與國際市場客戶關(guān)系管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度出口退稅證明開具與國際市場客戶關(guān)系管理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景3.合同目的與意義4.出口退稅證明開具要求4.1出口退稅證明開具條件4.2出口退稅證明開具流程4.3出口退稅證明開具時(shí)限4.4出口退稅證明開具費(fèi)用5.國際市場客戶關(guān)系管理要求5.1客戶信息收集與管理5.2客戶需求分析5.3客戶關(guān)系維護(hù)與提升5.4客戶投訴處理6.合同期限7.合同履行與監(jiān)督7.1合同履行方式7.2合同履行進(jìn)度7.3合同履行監(jiān)督8.合同費(fèi)用及支付方式8.1出口退稅證明開具費(fèi)用8.2國際市場客戶關(guān)系管理費(fèi)用8.3費(fèi)用支付時(shí)間及方式9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除流程10.違約責(zé)任10.1違約行為認(rèn)定10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約責(zé)任追究11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他約定事項(xiàng)13.1保密條款13.2通知條款13.3合同附件14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1出口企業(yè)名稱：________1.1.2國際市場客戶關(guān)系管理公司名稱：________1.2合同雙方地址1.2.1出口企業(yè)地址：________1.2.2國際市場客戶關(guān)系管理公司地址：________1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1出口企業(yè)聯(lián)系人：________1.3.2聯(lián)系電話：________1.3.3電子郵箱：________1.3.4國際市場客戶關(guān)系管理公司聯(lián)系人：________1.3.5聯(lián)系電話：________1.3.6電子郵箱：________2.合同簽訂背景2.1出口企業(yè)為擴(kuò)大出口業(yè)務(wù)，提高出口退稅效率。2.2國際市場客戶關(guān)系管理公司具備專業(yè)的客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)，能夠協(xié)助出口企業(yè)拓展國際市場。3.合同目的與意義3.1本合同旨在明確雙方在2025年度出口退稅證明開具與國際市場客戶關(guān)系管理方面的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。3.2通過本合同，雙方將共同推動(dòng)出口企業(yè)出口退稅工作的順利進(jìn)行，提升國際市場客戶關(guān)系管理水平。4.出口退稅證明開具要求4.1出口退稅證明開具條件4.1.1出口企業(yè)須具備合法的進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)。4.1.2出口商品須符合國家相關(guān)出口退稅政策。4.1.3出口企業(yè)須提供完整的出口退稅申報(bào)材料。4.2出口退稅證明開具流程4.2.1出口企業(yè)向國際市場客戶關(guān)系管理公司提交出口退稅申報(bào)材料。4.2.2國際市場客戶關(guān)系管理公司對申報(bào)材料進(jìn)行審核，確保符合出口退稅政策要求。4.2.3審核通過后，國際市場客戶關(guān)系管理公司協(xié)助出口企業(yè)辦理出口退稅證明開具手續(xù)。4.3出口退稅證明開具時(shí)限4.3.1國際市場客戶關(guān)系管理公司應(yīng)在收到出口企業(yè)提交的完整申報(bào)材料后，10個(gè)工作日內(nèi)完成出口退稅證明開具。4.3.2如遇特殊情況，雙方可協(xié)商延長開具時(shí)限。4.4出口退稅證明開具費(fèi)用4.4.1出口退稅證明開具費(fèi)用為每份人民幣_(tái)_______元。4.4.2出口企業(yè)應(yīng)在收到出口退稅證明后，支付相應(yīng)費(fèi)用。5.國際市場客戶關(guān)系管理要求5.1客戶信息收集與管理5.1.1國際市場客戶關(guān)系管理公司負(fù)責(zé)收集目標(biāo)市場的客戶信息。5.1.2收集的客戶信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。5.2客戶需求分析5.2.1國際市場客戶關(guān)系管理公司對收集的客戶信息進(jìn)行分析，了解客戶需求。5.2.2分析結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給出口企業(yè)。5.3客戶關(guān)系維護(hù)與提升5.3.1國際市場客戶關(guān)系管理公司負(fù)責(zé)與客戶保持良好溝通，維護(hù)客戶關(guān)系。5.3.2定期向出口企業(yè)報(bào)告客戶關(guān)系維護(hù)情況。5.4客戶投訴處理5.4.1國際市場客戶關(guān)系管理公司負(fù)責(zé)處理客戶的投訴。5.4.2在收到客戶投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。6.合同期限6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。6.2合同期滿前，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。7.合同履行與監(jiān)督7.1合同履行方式7.1.1出口企業(yè)應(yīng)按照本合同約定，及時(shí)提供相關(guān)資料，配合國際市場客戶關(guān)系管理公司開展工作。7.1.2國際市場客戶關(guān)系管理公司應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)完成出口退稅證明開具及客戶關(guān)系管理工作。7.2合同履行進(jìn)度7.2.1出口企業(yè)應(yīng)在每月5日前向國際市場客戶關(guān)系管理公司提交上一個(gè)月的出口退稅申報(bào)材料。7.2.2國際市場客戶關(guān)系管理公司應(yīng)在每月10日前完成出口退稅證明開具工作。7.3合同履行監(jiān)督7.3.1出口企業(yè)有權(quán)對國際市場客戶關(guān)系管理公司的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。7.3.2國際市場客戶關(guān)系管理公司應(yīng)接受出口企業(yè)的監(jiān)督，并及時(shí)反饋履行情況。8.合同費(fèi)用及支付方式8.1出口退稅證明開具費(fèi)用8.1.1出口退稅證明開具費(fèi)用按每份人民幣_(tái)_______元計(jì)算。8.1.2出口退稅證明開具費(fèi)用在出口退稅證明開具完成后支付。8.2國際市場客戶關(guān)系管理費(fèi)用8.2.1國際市場客戶關(guān)系管理費(fèi)用按服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)周期計(jì)費(fèi)。8.2.2費(fèi)用明細(xì)及支付方式將在附件中詳細(xì)說明。8.3費(fèi)用支付時(shí)間及方式8.3.1出口退稅證明開具費(fèi)用應(yīng)在收到出口退稅證明后的第10個(gè)工作日內(nèi)支付。8.3.2國際市場客戶關(guān)系管理費(fèi)用按月度或季度支付，具體支付時(shí)間及方式雙方另行約定。9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1雙方同意變更合同內(nèi)容，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。9.1.2變更內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。9.2合同解除條件9.2.1出口企業(yè)或國際市場客戶關(guān)系管理公司嚴(yán)重違約。9.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同變更與解除流程9.3.1雙方協(xié)商一致后，應(yīng)以書面形式提出變更或解除合同的請求。9.3.2另一方在收到請求后的15個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。9.3.3合同變更或解除的協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.違約責(zé)任10.1違約行為認(rèn)定10.1.1出口企業(yè)未按時(shí)提供出口退稅申報(bào)材料或提供虛假材料。10.1.2國際市場客戶關(guān)系管理公司未按時(shí)完成出口退稅證明開具或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1出口企業(yè)未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向國際市場客戶關(guān)系管理公司支付逾期利息。10.2.2國際市場客戶關(guān)系管理公司未按時(shí)完成工作，應(yīng)向出口企業(yè)支付違約金。10.3違約責(zé)任追究10.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約責(zé)任問題。10.3.2協(xié)商不成的，可通過法律途徑解決。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.1.2協(xié)商不成的，可選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。11.2爭議解決程序11.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭議通知后的30個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商解決。11.2.2協(xié)商不成的，可選擇仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院提起仲裁或訴訟。11.3爭議解決機(jī)構(gòu)11.3.1雙方同意將爭議提交至________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。11.3.2如選擇訴訟，雙方同意將爭議提交至________人民法院管轄。12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2合同經(jīng)雙方確認(rèn)無誤后生效。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿。12.2.2合同依法解除。12.3合同終止程序12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同履行過程中的未了事宜。12.3.2雙方應(yīng)在合同終止后15個(gè)工作日內(nèi)辦理合同終止手續(xù)。13.其他約定事項(xiàng)13.1保密條款13.1.1雙方對本合同內(nèi)容及其履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。13.1.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。13.2通知條款13.2.1.1郵寄：________；13.2.1.2傳真：________；13.2.1.3電子郵件：________；13.3合同附件13.3.1本合同附件作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署與生效日期14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”是指除合同雙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或組織，包括但不限于中介方、顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)合同雙方同意，并明確介入的具體事項(xiàng)和目的。15.2.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并不得損害合同雙方的合法權(quán)益。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，包括但不限于因其違約行為或疏忽導(dǎo)致的損失，應(yīng)限于其直接責(zé)任范圍內(nèi)。16.1.2第三方責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定，未約定或約定不明確的，按法定責(zé)任限額執(zhí)行。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利保障17.1.1第三方在本合同項(xiàng)下享有合同約定的權(quán)利，包括但不限于獲取必要的信息、參與合同履行的監(jiān)督等。17.1.2第三方權(quán)利的行使不得損害合同雙方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與合同雙方的關(guān)系18.1.1第三方與合同雙方之間不存在直接的法律關(guān)系，其權(quán)利義務(wù)僅限于本合同約定。18.1.2第三方應(yīng)遵守合同雙方的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.第三方介入的程序19.1第三方介入申請19.1.1第三方介入需向合同雙方提出書面申請，說明介入的目的、理由和預(yù)期效果。19.1.2合同雙方應(yīng)在收到申請后的15個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。20.第三方介入的監(jiān)督20.1第三方介入監(jiān)督20.1.1合同雙方有權(quán)對第三方的介入行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定。20.1.2第三方應(yīng)接受合同雙方的監(jiān)督，并及時(shí)反饋介入情況。21.第三方介入的變更與解除21.1第三方介入變更21.1.1合同雙方可協(xié)商變更第三方的介入事項(xiàng)、目的或責(zé)任范圍。21.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并通知第三方。22.第三方介入的終止22.1第三方介入終止條件22.1.1第三方完成介入任務(wù)。22.1.2合同雙方協(xié)商一致終止第三方介入。22.2第三方介入終止程序22.2.1第三方完成介入任務(wù)后，合同雙方應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收。22.2.2驗(yàn)收合格后，合同雙方應(yīng)簽署第三方介入終止協(xié)議。23.第三方介入的保密23.1第三方保密義務(wù)23.1.1第三方對本合同內(nèi)容及介入過程中知悉的合同雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。23.1.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。24.第三方介入的爭議解決24.1第三方介入爭議解決24.1.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由合同雙方協(xié)商解決。24.1.2協(xié)商不成的，可按本合同第11條爭議解決方式解決。25.第三方介入的適用法律25.1第三方介入適用法律25.1.1第三方介入事項(xiàng)應(yīng)適用中華人民共和國法律。25.1.2如有國際條約或國際慣例與中華人民共和國法律沖突，以中華人民共和國法律為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.出口退稅申報(bào)材料清單詳細(xì)要求：列出所有出口退稅申報(bào)所需的文件，包括但不限于發(fā)票、裝箱單、報(bào)關(guān)單等。說明：此清單作為附件，用于指導(dǎo)出口企業(yè)提供完整的申報(bào)材料。2.國際市場客戶信息收集模板詳細(xì)要求：提供客戶信息收集的格式，包括客戶名稱、聯(lián)系方式、產(chǎn)品需求等。說明：此模板用于國際市場客戶關(guān)系管理公司收集和整理客戶信息。3.客戶需求分析報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括客戶需求分析的結(jié)果，包括市場趨勢、競爭對手分析等。說明：此報(bào)告用于指導(dǎo)出口企業(yè)制定針對性的市場策略。4.客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃詳細(xì)要求：列出客戶關(guān)系維護(hù)的具體措施，包括溝通方式、活動(dòng)安排等。說明：此計(jì)劃用于指導(dǎo)國際市場客戶關(guān)系管理公司維護(hù)客戶關(guān)系。5.客戶投訴處理記錄詳細(xì)要求：記錄客戶投訴的時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果等。說明：此記錄用于跟蹤和評(píng)估客戶投訴處理的效果。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任范圍、費(fèi)用等。說明：此協(xié)議用于規(guī)范第三方介入的行為。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、雙方簽字蓋章等。說明：此協(xié)議用于確認(rèn)合同變更的生效。8.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同解除的原因、雙方簽字蓋章等。說明：此協(xié)議用于確認(rèn)合同解除的生效。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.出口企業(yè)未按時(shí)提供出口退稅申報(bào)材料責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：出口企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供完整的申報(bào)材料，如未按時(shí)提供，視為違約。示例說明：出口企業(yè)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交發(fā)票，導(dǎo)致出口退稅證明開具延遲，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.國際市場客戶關(guān)系管理公司未按時(shí)完成出口退稅證明開具責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：國際市場客戶關(guān)系管理公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成出口退稅證明開具，如未按時(shí)完成，視為違約。示例說明：國際市場客戶關(guān)系管理公司未在約定時(shí)間內(nèi)完成出口退稅證明開具，導(dǎo)致出口企業(yè)無法及時(shí)辦理退稅，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.第三方介入過程中泄露商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過程中泄露合同雙方的商業(yè)秘密，視為違約。示例說明：第三方在介入過程中，未經(jīng)允許將出口企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃泄露給競爭對手，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.合同雙方未履行保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同雙方在合同履行過程中泄露對方商業(yè)秘密，視為違約。示例說明：出口企業(yè)泄露國際市場客戶關(guān)系管理公司的客戶信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.合同一方未按時(shí)支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同一方未在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，視為違約。示例說明：出口企業(yè)未在約定時(shí)間內(nèi)支付出口退稅證明開具費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2025年度出口退稅證明開具與國際市場客戶關(guān)系管理合同1稅收管理1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同雙方1.5合同附件2.出口退稅證明開具2.1退稅證明開具條件2.2退稅證明開具流程2.3退稅證明內(nèi)容要求2.4退稅證明提交時(shí)間2.5退稅證明審核與反饋3.國際市場客戶關(guān)系管理3.1客戶關(guān)系管理原則3.2客戶信息收集與處理3.3客戶關(guān)系維護(hù)與拓展3.4客戶投訴處理3.5客戶滿意度調(diào)查4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1出口企業(yè)權(quán)利與義務(wù)4.2退稅機(jī)關(guān)權(quán)利與義務(wù)4.3國際市場客戶權(quán)利與義務(wù)4.4合同雙方共同權(quán)利與義務(wù)5.質(zhì)量保證與售后服務(wù)5.1質(zhì)量保證措施5.2售后服務(wù)承諾5.3質(zhì)量問題處理5.4售后服務(wù)流程5.5客戶反饋處理6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密責(zé)任6.3保密措施6.4違約責(zé)任6.5保密期限7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償7.4違約解除8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點(diǎn)8.4爭議解決費(fèi)用9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除程序9.4合同變更與解除效力10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序10.4合同終止效力11.其他約定11.1通知方式11.2不可抗力11.3合同份數(shù)11.4合同附件效力11.5合同解釋合同目錄合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同的目的是明確出口方與退稅方在2025年度出口退稅證明開具過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保出口退稅證明的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。1.4合同雙方出口方：[出口企業(yè)名稱]退稅方：[退稅機(jī)關(guān)名稱]1.5合同附件出口退稅證明申請表出口貨物清單出口合同第二章出口退稅證明開具2.1退稅證明開具條件具有合法的進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)出口貨物符合國家規(guī)定出口貨物已實(shí)際離境出口貨物已結(jié)匯或收匯2.2退稅證明開具流程1.填寫出口退稅證明申請表2.提交出口貨物清單、出口合同等相關(guān)材料3.退稅方審核申請材料4.退稅方開具出口退稅證明2.3退稅證明內(nèi)容要求出口企業(yè)名稱出口貨物名稱及數(shù)量出口貨物離境日期退稅金額2.4退稅證明提交時(shí)間出口方應(yīng)在出口貨物離境之日起30日內(nèi)提交出口退稅證明申請。2.5退稅證明審核與反饋退稅方應(yīng)在收到出口方提交的申請材料后15個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并將審核結(jié)果通知出口方。第三章國際市場客戶關(guān)系管理3.1客戶關(guān)系管理原則誠信為本優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)3.2客戶信息收集與處理出口方應(yīng)合法收集、使用客戶信息，并確保客戶信息的安全。3.3客戶關(guān)系維護(hù)與拓展出口方應(yīng)定期與客戶溝通，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓展業(yè)務(wù)關(guān)系。3.4客戶投訴處理出口方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴，確保客戶滿意度。3.5客戶滿意度調(diào)查出口方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。第四章雙方權(quán)利與義務(wù)4.1出口企業(yè)權(quán)利與義務(wù)出口方權(quán)利：申請開具出口退稅證明獲得出口退稅要求退稅方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)出口方義務(wù)：按時(shí)提交出口退稅證明申請?zhí)峁┱鎸?shí)、完整的出口貨物信息遵守國家相關(guān)稅收法律法規(guī)4.2退稅機(jī)關(guān)權(quán)利與義務(wù)退稅方權(quán)利：審核出口退稅證明申請開具出口退稅證明要求出口方提供相關(guān)資料退稅方義務(wù)：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)審核并回復(fù)出口方保證出口退稅證明的準(zhǔn)確性遵守國家相關(guān)稅收法律法規(guī)4.3國際市場客戶權(quán)利與義務(wù)客戶權(quán)利：獲得出口方提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對出口方提出合理要求客戶義務(wù)：按時(shí)支付貨款提供真實(shí)的貨物信息4.4合同雙方共同權(quán)利與義務(wù)雙方共同權(quán)利：享有合同規(guī)定的權(quán)益遵守合同約定雙方共同義務(wù)：誠實(shí)守信遵守國家相關(guān)法律法規(guī)協(xié)同合作，共同維護(hù)合同利益第五章質(zhì)量保證與售后服務(wù)5.1質(zhì)量保證措施出口方應(yīng)確保出口貨物的質(zhì)量符合國家規(guī)定和客戶要求。5.2售后服務(wù)承諾質(zhì)量問題處理售后咨詢貨物跟蹤5.3質(zhì)量問題處理出口方應(yīng)在接到客戶關(guān)于質(zhì)量問題的通知后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。5.4售后服務(wù)流程出口方應(yīng)制定明確的售后服務(wù)流程，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)解決。5.5客戶反饋處理出口方應(yīng)建立客戶反饋處理機(jī)制，對客戶反饋進(jìn)行記錄、分析，并采取措施改進(jìn)。第六章保密條款6.1保密信息范圍雙方的商業(yè)秘密客戶信息合同內(nèi)容6.2保密責(zé)任雙方應(yīng)對保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密措施雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息的安全。6.4違約責(zé)任如一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失。6.5保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。第七章違約責(zé)任7.1違約情形一方未履行合同約定的義務(wù)一方違反合同約定的保密條款一方違反合同約定的質(zhì)量保證與售后服務(wù)條款7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失。7.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定。7.4違約解除如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.5合同解除合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。第八章爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止?fàn)幾h行為，并指定專人負(fù)責(zé)協(xié)商解決。協(xié)商期限為自爭議發(fā)生后30日內(nèi)。8.3爭議解決地點(diǎn)本合同的爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。8.4爭議解決費(fèi)用因解決爭議而產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)；雙方均有責(zé)任的，由雙方按責(zé)任大小分擔(dān)。第九章合同變更與解除9.1合同變更條件在合同履行期間，如因不可抗力或其他合理原因，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。9.2合同解除條件一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方催告后仍未改正因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行合同目的無法實(shí)現(xiàn)9.3合同變更與解除程序合同變更或解除，雙方應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。9.4合同變更與解除效力合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的合同繼續(xù)履行。第十章合同生效與終止10.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同終止條件合同期限屆滿合同解除合同雙方協(xié)商一致解除10.3合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。10.4合同終止效力合同終止后，本合同的約定終止執(zhí)行，但雙方的權(quán)利義務(wù)仍應(yīng)按照合同約定履行。第十一章其他約定11.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過快遞、電子郵件等方式發(fā)送。11.2不可抗力本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.4合同附件效力本合同的附件與本合同具有同等法律效力。11.5合同解釋本合同的解釋權(quán)歸合同簽訂地人民法院所有。第十二章合同附件12.1出口退稅證明申請表12.2出口貨物清單12.3出口合同12.4其他相關(guān)文件第十三章附則13.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第十四章合同簽字[出口企業(yè)名稱]法定代表人（或授權(quán)代表）：[姓名]簽字：____________________日期：__________________[退稅機(jī)關(guān)名稱]法定代表人（或授權(quán)代表）：[姓名]簽字：____________________日期：__________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款對出口退稅證明開具流程的最終決定權(quán)；對國際市場客戶關(guān)系管理的總體策略和決策權(quán)；對合同執(zhí)行過程中的重大事項(xiàng)的最終審批權(quán)。1.2甲方責(zé)任條款確保出口退稅證明申請材料的真實(shí)性和完整性；負(fù)責(zé)與國際市場客戶的溝通和協(xié)調(diào)；對出口退稅證明開具過程中的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)主要責(zé)任。1.3甲方費(fèi)用承擔(dān)條款出口退稅證明開具過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用；國際市場客戶關(guān)系管理過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用；因甲方原因?qū)е碌娜魏芜`約責(zé)任和賠償費(fèi)用。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款對出口退稅證明開具流程的最終決定權(quán)；對國際市場客戶關(guān)系管理的總體策略和決策權(quán)；對合同執(zhí)行過程中的重大事項(xiàng)的最終審批權(quán)。2.2乙方責(zé)任條款確保出口退稅證明申請材料的真實(shí)性和完整性；負(fù)責(zé)與國際市場客戶的溝通和協(xié)調(diào)；對出口退稅證明開具過程中的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)主要責(zé)任。2.3乙方費(fèi)用承擔(dān)條款出口退稅證明開具過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用；國際市場客戶關(guān)系管理過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用；因乙方原因?qū)е碌娜魏芜`約責(zé)任和賠償費(fèi)用。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介條款協(xié)助甲方或乙方進(jìn)行出口退稅證明的申請和開具；協(xié)助甲方或乙方進(jìn)行國際市場客戶的溝通和協(xié)調(diào)；提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。3.2中介方責(zé)任條款確保出口退稅證明申請材料的真實(shí)性和完整性；按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；對因中介方原因?qū)е碌娜魏芜`約責(zé)任和賠償費(fèi)用承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3中介方費(fèi)用條款中介服務(wù)費(fèi)；出口退稅證明申請和開具過程中的相關(guān)費(fèi)用；國際市場客戶關(guān)系管理過程中的咨詢費(fèi)。3.4中介方保密條款說明：中介方對本合同內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得向任何第三方泄露。3.5中介方違約責(zé)任條款說明：中介方如違反保密義務(wù)或未履行合同約定的服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失。3.6中介方解除條款說明：中介方如違反合同約定，甲方或乙方有權(quán)解除合同，并要求中介方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.7中介方責(zé)任限制條款說明：中介方對因不可抗力或其他非中介方原因?qū)е碌膿p失，不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.8中介方合作條款說明：中介方應(yīng)與甲方或乙方保持良好合作關(guān)系，共同推進(jìn)合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.出口退稅證明申請表2.出口貨物清單3.出口合同4.出口企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本5.退稅機(jī)關(guān)審核意見6.國際市場客戶信息記錄7.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告8.質(zhì)量保證書9.售后服務(wù)承諾書10.保密協(xié)議11.爭議解決協(xié)議12.第三方中介服務(wù)協(xié)議13.合同變更協(xié)議14.合同解除協(xié)議15.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：違約行為：1.未按時(shí)提交出口退稅證明申請；2.提供虛假或錯(cuò)誤的出口貨物信息；3.未按合同約定提供或接受服務(wù)；4.違反保密條款；5.未履行合同約定的質(zhì)量保證與售后服務(wù)；6.未按合同約定支付費(fèi)用；7.未按合同約定處理客戶投訴；8.未經(jīng)對方同意擅自變更或解除合同；9.違反合同約定的其他行為。違約行為的認(rèn)定：1.雙方通過協(xié)商確認(rèn)；2.爭議解決機(jī)構(gòu)或法院的判定；3.合同約定的事前預(yù)警機(jī)制。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.違約責(zé)任：指一方違反合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.保密協(xié)議：指雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：出口企業(yè)無法及時(shí)提供出口退稅證明申請材料。解決辦法：提前與出口企業(yè)溝通，確保材料準(zhǔn)備充分。2.問題：國際市場客戶投訴處理不及時(shí)。解決辦法：建立客戶投訴處理機(jī)制，明確處理流程和時(shí)限。3.問題：出口退稅證明開具過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤。解決辦法：加強(qiáng)審核流程，確保證明的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：按照合同約定的爭議解決方式處理。五、所有應(yīng)用場景：1.出口企業(yè)與國際市場客戶之間的交易；2.出口退稅證明的申請和開具；3.國際市場客戶關(guān)系的管理和維護(hù)；4.出口企業(yè)內(nèi)部管理及對外合作。全文完。2025年度出口退稅證明開具與國際市場客戶關(guān)系管理合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（出口退稅證明開具方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（國際市場客戶關(guān)系管理方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：隨著我國外貿(mào)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，出口退稅證明在國際市場上的需求日益增長。為提高我國出口企業(yè)的國際競爭力，甲方?jīng)Q定與乙方合作，共同開展出口退稅證明開具與國際市場客戶關(guān)系管理工作。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在出口退稅證明開具與國際市場客戶關(guān)系管理方面的權(quán)利、義務(wù)及合作方式，確保雙方在合作過程中能夠充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)互利共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：1.出口退稅證明：指由我國稅務(wù)機(jī)關(guān)出具的，證明出口企業(yè)已按規(guī)定辦理出口退稅業(yè)務(wù)的證明文件。2.國際市場客戶關(guān)系管理：指乙方根據(jù)甲方需求，在國際市場上對客戶進(jìn)行有效管理，提高客戶滿意度和忠誠度，從而提升甲方在國際市場的競爭力。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.出口企業(yè)：指依法從事出口業(yè)務(wù)的企業(yè)。2.國際市場：指我國以外的國家和地區(qū)。3.客戶關(guān)系：指甲方與乙方在國際市場中的合作關(guān)系。4.競爭力：指甲方在國際市場上與其他出口企業(yè)相比所具有的優(yōu)勢。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的出口退稅證明開具與國際市場客戶關(guān)系管理服務(wù)。2.甲方應(yīng)按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方完成相關(guān)工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方應(yīng)按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的出口退稅證明開具與國際市場客戶關(guān)系管理服務(wù)。2.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的資料和信息，以便乙方更好地完成相關(guān)工作。3.乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合我國相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為我國境內(nèi)。5.3合同履行方式：1.乙方根據(jù)甲方需求，在國際市場上開展客戶關(guān)系管理工作。2.甲方負(fù)責(zé)提供出口退稅證明開具所需的相關(guān)資料和信息。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.合同期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；4.一方違約，另一方依法解除合同。6.3終止程序：1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對方；2.因違約解除合同，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.4終止后果：1.合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，辦理相關(guān)事宜；2.合同終止后，雙方應(yīng)相互返還已支付的服務(wù)費(fèi)用；3.合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的保密義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.出口退稅證明開具服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方提供的出口貨物價(jià)值的一定比例計(jì)算；2.國際市場客戶關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)：包括市場調(diào)研費(fèi)、客戶溝通費(fèi)、關(guān)系維護(hù)費(fèi)等；3.其他相關(guān)費(fèi)用：如差旅費(fèi)、通信費(fèi)等。7.2支付方式1.預(yù)付款：合同簽訂后，甲方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)支付乙方預(yù)付款，金額為總費(fèi)用的30%；2.進(jìn)度款：乙方完成約定服務(wù)后，甲方應(yīng)在收到乙方提供的相應(yīng)工作成果和發(fā)票后5個(gè)工作日內(nèi)支付進(jìn)度款，金額為總費(fèi)用的50%；3.結(jié)算款：合同履行完畢后，甲方應(yīng)在收到乙方提供的最終工作成果和發(fā)票后5個(gè)工作日內(nèi)支付結(jié)算款，金額為總費(fèi)用的20%。7.3支付時(shí)間1.預(yù)付款支付時(shí)間：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)；2.進(jìn)度款支付時(shí)間：每完成約定部分服務(wù)后5個(gè)工作日內(nèi)；3.結(jié)算款支付時(shí)間：合同履行完畢后5個(gè)工作日內(nèi)。7.4支付條款1.甲方支付的費(fèi)用應(yīng)以人民幣計(jì)價(jià)，并按照中國人民銀行公布的匯率進(jìn)行結(jié)算；2.甲方支付的費(fèi)用應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的賬戶；3.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后出具正規(guī)發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未能按照本合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算。8.2乙方違約若乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)質(zhì)量或未能按時(shí)完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部費(fèi)用。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)根據(jù)違約情況，向守約方支付相應(yīng)的賠償金額，賠償金額和方式應(yīng)在合同中明確約定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方的商業(yè)秘密；2.出口退稅證明開具過程中的敏感信息；3.國際市場客戶關(guān)系管理中的客戶資料和商業(yè)策略。9.2保密期限本合同的保密期限為合同有效期內(nèi)及合同終止后5年內(nèi)。9.3保密履行方式雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力是指因自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等非人為因素導(dǎo)致的，雙方無法預(yù)見、無法避免且無法克服的事件。10.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府禁令、罷工、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即書面通知對方；2.雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商確定合同履行方式或解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致的損失，由雙方合理分擔(dān)。10.4不可抗力實(shí)例不可抗力實(shí)例包括但不限于：2020年新型冠狀病毒疫情。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同或其權(quán)利義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密和客戶信息；2.合同履行過程中的關(guān)鍵技術(shù)和關(guān)鍵人員。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留在合同履行過程中，對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留本合同項(xiàng)下，甲方保留在合同履行過程中，對乙方違反保密義務(wù)或損害甲方權(quán)益的行為采取法律行動(dòng)的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對本合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署的修改或補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互提供必要的協(xié)助和配合，確保合同的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式1.定期召開會(huì)議，溝通工作進(jìn)展和問題；2.及時(shí)提供對方所需的資料和信息；3.遵守合同約定的其他協(xié)作與配合事項(xiàng)。十六、其他條款16.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除和終止，均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間就出口退稅證明開具與國際市場客戶關(guān)系管理事宜的完整協(xié)議，并取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。合同各部分具有獨(dú)立性。16.3增減條款本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（出口退稅證明開具方）：授權(quán)代表（簽字）：__________________日期：__________________乙方（國際市場客戶關(guān)系管理方）：授權(quán)代表（簽字）：__________________日期：__________________蓋章：甲方（出口退稅證明開具方）：__________________乙方（國際市場客戶關(guān)系管理方）：__________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.出口退稅證明開具申請表2.國際市場客戶關(guān)系管理服務(wù)明細(xì)表3.雙方簽字蓋章的合同修改或補(bǔ)充協(xié)議4.保密協(xié)議5.不可抗力事件證明6.費(fèi)用支付憑證7.工作成果和發(fā)票8.協(xié)商記錄9.調(diào)