家具公司中國分支機構行政管理制度

受控狀態(tài)：___________

注冊號：__________

家具《中國》宥隈公司

分支機構行政管理制度匯總

目錄

-IX.—1—

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隨著公司業(yè)務拓展、產(chǎn)品市場占有率的不斷擴大，在短短十年里，公司的營銷網(wǎng)絡已覆蓋全國，并

正以蓬勃的朝氣一步步發(fā)展、壯大?；仡檟人十年的艱辛歷程，有成功也有失敗，正是這樣曲折前進的

路沉淀著我們自己的經(jīng)營管理經(jīng)驗。而加強企業(yè)管理、規(guī)模營銷運作也成為在市場經(jīng)濟日益成熟，商品

極大豐富的微利時期企業(yè)的頭等大事。

為使分支機構共性問題操作規(guī)范化、標準化、格式化，實現(xiàn)公司在全國范圍指揮的統(tǒng)一與協(xié)調(diào)，此

次特將公司2001年1月1日開始實施的誠總分管政字01號《分支機構管理規(guī)定》進行修訂，并在原有

內(nèi)容的基礎上新編錄了“分區(qū)管理”等內(nèi)容，新增了部分“控制程序”及相關表格，使原有制度更加系

統(tǒng)、完善。

x的每一位員工，都必須認真學習和貫徹本規(guī)定，將其作為工作的指南與標準。但企業(yè)管理總是向

著更高的層次發(fā)展，滯后之處有待在發(fā)展中進一步完善。特別近兩年各分支機構吸收了大量優(yōu)秀的人才,

也建立了自己的一些管理制度，希望能結合當?shù)貙嶋H，在實施本規(guī)定的過程中結合實際多提寶貴建議。

本規(guī)定適用于x家具（中國）有限公司駐外各分支機構。

本規(guī)定中的總公司指x家具（中國）有限公司。

分支機構指總公司設于各地區(qū)（城市）的分公司/辦事處/代表處等。

分支機構負責人指駐外分支機構總經(jīng)理、主任（含主持機構工作的副職、部門經(jīng)理）。

第一篇組織系統(tǒng)

第一章機構設置

一、分支機構的設置、地點選定、人員編制、負責人的聘任以及籌建計劃，由總公司總經(jīng)理上報

董事會批準并組織實施。

二、分支機構系非獨立核算單位，其產(chǎn)權及法人資格屬于總公司。

三、分支機構的申辦由總公司負責提供有關資料，按國家規(guī)定辦理營業(yè)執(zhí)照、代碼、稅務登記等

證件。

四、分支機構等級：

4.1年銷售額（營業(yè)額）達1500萬元人民幣以上為一級分支機構；

4.2年銷售額（營業(yè)額）達1200萬元至1400萬元人民幣為二級分支機構：

4.3年銷售額（營業(yè)額）達800萬元至1100萬元人民幣為三級分支機構：

4.4年銷售額（營業(yè)額）達400—700萬元人民幣為四級分支機構；

4.5年銷售額（營業(yè)額）達100—300萬元人民幣為五級分支機構。

第二章分區(qū)管理

第一節(jié)分區(qū)管理基本內(nèi)容

為加強分支機構管理，保證分支機構事業(yè)的不斷擴大，銷售活動范圍不斷擴展，各項指標得以充分

實現(xiàn)，使總公司的各項制度、指令得以有效貫徹實施。全國分支機構依地理位置劃分為四個區(qū)域，每個

區(qū)域設區(qū)域?qū)T一名。

第二節(jié)區(qū)域劃分

一、西部：新疆（烏魯木齊）、甘肅（蘭州）、陜西（西安）、重慶、四川（成都、達州）、云

南（昆明）、貴州（貴陽）、廣西（南寧）、寧夏（銀川）、西藏、青海、哈薩克斯坦（阿拉木圖）

二、中部：山東（濟南、青島）、河南（鄭州）、湖北（武漢、襄樊、宜昌）、江西（南昌）、

湖南（長沙）、江蘇（連云港）

三、北部：北京、天津、河北（石家莊、唐海）、陜西（太原）、遼寧（沈陽、大連）、吉林（長

春）、黑龍江（哈爾濱、大慶）、內(nèi)蒙古（呼和浩特）

四、東部：上海（浦東）、江蘇（蘇州、南京、徐州、南通）、安徽（合肥）、浙江（杭州）、

福建（福州、廈門）

第三節(jié)區(qū)域管理原則

區(qū)域管理必須在公司總經(jīng)理的領導下，服從總公司的行政、財務、運作的統(tǒng)一管理，執(zhí)行總公司的

統(tǒng)一規(guī)定。

第四節(jié)區(qū)域?qū)T基本任務

區(qū)域?qū)T是某一地區(qū)分支機構的綜合管理者，擁有組織實施業(yè)務計劃，執(zhí)行預算和人事管理的權限,

必須與公司各部保持密切聯(lián)系，根據(jù)不同情況，對分支機構負責人進行指導，以保證分支機構事業(yè)的不

斷擴大，銷售活動范圍不斷擴展，訂貨額、利潤、貨款回收等目標的充分實現(xiàn)，對所轄區(qū)域的業(yè)務活動

及其結果負全部責任。同時也有直接向總經(jīng)理報告和說明業(yè)務的義務。

第五節(jié)區(qū)域?qū)T基本職責與權限

一、根據(jù)公司經(jīng)營方針，負責擬定地區(qū)經(jīng)營計戈I,報總公司審批：

二、根據(jù)總公司經(jīng)營計劃，負責必定地區(qū)市場銷售擴大對策，報總公司審批：

三、根據(jù)總公司經(jīng)營目標，負責擬定地區(qū)及分支機構完成銷售額指標、利潤指標和回款率指標，

以及完成指標的對策，報總公司審批；

四、負責對所轄分支機構日常經(jīng)營管理的建議、勸告與策劃：

五、負責所轄分支機構人事考核實施管理，總公司任免、委派的人員若不適應當?shù)毓ぷ鞯?，應?/p>

回總公司另行安排；

六、根據(jù)總公司對分支機構主管以上任免、調(diào)動，做好交接安排工作；

七、負責所轄分支機構人員配置應變對策和人才培養(yǎng)對策：

八、負責所轄分支機構日常經(jīng)營管理監(jiān)督工作；

九、負責對所轄地區(qū)及分支機構貫徹總公司指示的解釋、督導、落實；

十、負貢所轄分文機構外購產(chǎn)品（H）萬元以內(nèi)）的審批；

十一、負責所轄分支機構特殊價格的訂單（10萬元以內(nèi)）的審批（特殊價格的訂單應按照《非正

常價格合同處理辦法》處理）；

十二、負責所轄分支機構有關非業(yè)務傭金及相關接待費用（3萬元以內(nèi)或合同額3%以內(nèi)）的審批;

十三、負責所轄分支機構客戶訪句活動的實施；

十四、負責所轄分支機構重要投標活動及銷售問題的直接處理；

十五、負責所轄分支機構重要信息的收集和整理；

十六、負責協(xié)調(diào)解決所轄分支機構與總部和工廠的業(yè)務工作；

十七、負責每一季度對所轄地區(qū)的分支機構經(jīng)營管理的分析、評價。

第三節(jié)部門職責

一、分支機構負責人職責：

1.1分支機構銷售與服務目標的擬訂、檢查及修訂。

1.2分支機構銷售與服務計劃的擬訂及目標進度的追蹤。

1.3本單位年度預算的擬編、執(zhí)行及控制。

1.4分支機構帳項的登錄與控制。

1.5營業(yè)獎金的初步計算。

1.6銷售與服務收入的收取。

1.7有關業(yè)務推廣及客戶查詢事項的辦理。

1.8所屬業(yè)務分部的管理。

19分支機構與總公司往來事項的處理。

1.10分支機構人員日常性工作教育與培訓的實施。

1.11分支機構商品的保管與控制。

1.12本單位財物的經(jīng)管管理。

1.13其他有關分支機構經(jīng)營的事項。

二、分支機構行政部職責

2.1依據(jù)總公司的工作計劃和目標制定本機構行政工作計劃和目標并組織實施。

2.2依據(jù)總公司的有關管理規(guī)程制定本機構的行政管理規(guī)章制度并監(jiān)督實施。

2.3辦理公司營業(yè)執(zhí)照等各項登記應辦事務。

2.4人員的任聘、考核、獎懲、升遷、離職等應辦事項的審辦理。

2.5員工名冊的編訂及人事資料的建立、分析、保管。

2.6審核有關員工出差、請假、考勤事項。

2.7員工勞資、福利的核算。

2.8勞保事務的聯(lián)絡及有關勞保質(zhì)疑的解釋。

2.9文書的編制、收發(fā)、呈閱、分發(fā)、繕校、封發(fā)及檔案的保管。

2.10事務用品、圖書、雜志、新聞紙的采購、管理、報銷。

2.11有關非訟案件、民事案件、刑事案等法律案件的辦理。

2.12房屋租賃事項的辦理及不動產(chǎn)的管理事項的辦理。

2.13公司辦公處所的設備，生活器具的購置、管理、處分事項的辦理。

2.14捐贈、招待及有關公共關源事項的辦理。

215公司環(huán)境衛(wèi)生及安全的管理事項及其他不屬其他各單位的庶務。

三、分支機構財務部職責

3.1依據(jù)總公司的財務管理制度制定本機構的財務管理與會計制度。

3.2依據(jù)總公司的財務預算，負責本機構年度預算的擬編。

3.3依據(jù)總公司的財務計劃和目標，負責本機構財務計劃和目標的擬訂、檢查

及修訂。

3.4貫徹執(zhí)行總公司的財務管理制度，監(jiān)督實施本機構的財務規(guī)定。

3.5本機構財務計劃和目標的組縱實施。

3.6本機構財務預算的實施并加以控制及執(zhí)行結果的分析與報告。

3.7分支機構資金的籌劃與調(diào)度。

3.8分支機構自用固定資產(chǎn)和展廳展品的管理。

3.9本機構倉庫的管理和庫存產(chǎn)品的控制。

3.10分支機構各項帳項的查核。

3.11各部門收支款項的審核。

3.12會計憑證的編制、審核與保管。

3.13會計帳冊的登記、處理與保管。

3.14稅務會計事項的處理。

3.15營業(yè)成本的計算及分析。

3.16財務、會計報告的編制與分析。

3.17現(xiàn)金、證券、票據(jù)、契據(jù)等的出納、保管及移轉(zhuǎn)。

3.18員工薪金的核準發(fā)放。

四、分支機構銷售部

4.1依據(jù)總公司的銷售目標制定本機構銷售目標

4.2依據(jù)總公司的銷售計劃制定本機構年度銷售計劃并追蹤達成

4.3制定本部門年度預算并加以控制

4.4建立客戶資料并進行統(tǒng)計分析

4.5有關業(yè)務推廣及客戶查詢事項的辦理

4.6所屬銷售分部的管理

4.7就收帳款的登錄與控制

4.8營業(yè)人員日常性工作教育與訓練的實施

4.9領用商品的保管與控制

4.10營業(yè)獎金的初步計算

五、分支機構運作部

5.1依據(jù)總公司的服務目標制定并執(zhí)行本機構的服務目標

5.2負責貫徹實施公司的運作管理規(guī)定

5.3售前和售后服務質(zhì)量改進方案的提出及實施

5.4根據(jù)客戶提供的工程平面圖設計家具配置圖

5.5家具配置清單的制作及報價

5.6負責評審供貨合同

5.7負責下單定購家具

5.8客戶長期保養(yǎng)合同的爭取與簽訂

5.9有關售后服務客戶詢問與抱怨事項的處理及補退貨的辦理

5.10客戶與公司間良好關系的建立與維系

5.11負責接收并清點貨品

5.12負責安排人員安裝及安裝現(xiàn)場的管理和安裝驗收等事務的辦理

5.13倉庫待料、待修商品的修護與保管

5.14服務設備及工具的保管與維護

第四節(jié)人員編制

各職能部門人員編制：

非業(yè)務

指標經(jīng)理財務行政業(yè)務運作安裝工倉管編制

員小計

1001//21//24

20011/41//37

300111512/611

400121722/815

5001219221918

60012110221919

700121122311022

800121132411124

900122132411225

1000122142411226

1100122142411226

1200122153411328

1300122163511430

1400122173611632

1500122173811834

1600122193811836

1700122194912038

18001221941112240

19001232041112342

20001232151212545

第二篇員工須知

第一章公司宗旨

公司本著“誠信服務，豐裕社會”的理念，努力創(chuàng)造一體化的公司文化管理環(huán)境。

第二章員工守則

一、工作態(tài)度：員工在工作時間應本著工作第一的職業(yè)精神，配合程度高，遇事不推諉，不扯皮,

主動、認真、敬業(yè)，嚴守職業(yè)操守，不需領導隨時監(jiān)督。

二、服從上級：在任何情況下，首先應服從上級領導的安排和決議，有不同意見可通過正常的程

序反饋，不得以具有不同意見而拒絕執(zhí)行領導的安排和決議之行為。

三、商業(yè)保密原則:公司員工應時刻牢記公司處在市場競爭的商業(yè)環(huán)境，對公司有關的商業(yè)活動、

商業(yè)信息、客戶信息、產(chǎn)品信息、運營信息等相關信息負有保密責任，決不能因自己的疏忽而造成公司

的商業(yè)損失。

四、員工投訴：

1.1員工如對公司產(chǎn)品質(zhì)量、工作效果等問題的改善和建議，通過正常渠道，難以達到預期效

果，可直接向相關部門領導或越級向更高一級的公司領導反映，不得使用過激行為來引起領導的重

視。

1.2員工對個人處理失當?shù)姆从?，不能獲得正常的改善，也可直接問相關部門領導或越級向更

高一級的公司領導反映，不得使用過激行為來引起領導的重視。

五、客戶投訴的處理：

1.1客戶對公司產(chǎn)品或服務的投訴：員工接獲客戶的此種投訴，應立即記錄在案，并將相關信

息，通過正常的溝通渠道，完整的反饋至問題處理部門，以利于能既快解決。

1.2客戶對公司員工的投訴：：員工接獲客戶的此種投訴，同樣應立即記錄在案，并將相關信

息，通過正常的溝通渠道，準確的反饋至問題處理部門：不得因私人關系或其它原因，隱瞞不報，

致使問題不能得到有效解決。

七、收取利益：員工不得借工作之便收受客戶賄賂或截流公司財務的違法行為，否則公司將依法

追究其法律責任。

八、員工舉報：員工對違反公司制度或違法法律的行為，可通過信件或其他正當?shù)男问綄嵭信e報,

公司對舉報人給予保密，并在事班落實清蛾的情況下，對舉報人給予適當?shù)莫剟睢?/p>

九、員工建議：凡屬公司員工，均可通過正常渠道和手續(xù)，對公司的經(jīng)營狀況、技術改造、管理

制度和方式，工藝技術等項目提出合理化建議，任何一級的領導和主管，均應本著積極支持和歡迎的態(tài)

度，認真聽取，積極落實，對確屬合理有效的建議，應積極采納，公司將根據(jù)建議對公司的貢獻程度，

給予建議這是使獎勵。

十、承諾：凡屬本公司員工，對上述事項經(jīng)認真閱讀，并接受守則條款者，應在領取登記冊上簽

名表示承諾，不承諾者，不應招聘為公司員工。

第三章質(zhì)量政策

第一節(jié)質(zhì)量方針

公司的質(zhì)量方針是；“誠信服務為己任，豐裕社會是天職，揚新棄舊樹施范，追求卓越顯風流.”

第二節(jié)ISO基本要求

一、公司已獲得IS09000體系認證證書，各分支機構為總公司派駐在各地的機構，經(jīng)營銷售公

司的產(chǎn)品并提供服務，一切產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量活動均應符合體系文件的要求。

二、凡屬分支機構的員工，均應了解公司的質(zhì)量政策和文件要求，其具體體系為：

2.1與客戶簽訂合同時對合同評審應準確，完整，能正確理解客戶要求，并將客戶要求反饋至相

關部門和人員；同時記錄客戶相關要求。

2.2合同更改和追溯應符合法律相關要求。

2.3產(chǎn)品的保護措施，應能滿足客戶要求。

2.4定期對客戶的滿意程度進行有效的調(diào)杳。

2.5售后服務和改善措施，應具有預防的功能。

2.6對負責安裝工程的產(chǎn)品，應對產(chǎn)品交付后的安全使用做出承諾。

2.7了解公司質(zhì)量體系對產(chǎn)品質(zhì)量的要求和質(zhì)量承諾。

2.8了解公司生產(chǎn)過程對產(chǎn)品質(zhì)量的保證措施。

2.9應準確記錄客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務的投訴，保持客戶溝通和質(zhì)量句題處理的反饋。

第四章工作規(guī)范

一、電話

1.1公司電話，是提供給員工的工作聯(lián)絡和與客戶溝通的工具，凡公司員工均可使用，非個人財

物；外線電話，應盡量設置持卡電話。

1.2在工作中使用電話的人員，應盡量長話短說，以能清晰表達含義為準，盡量提高電話的使用

效率和利用率。

1.3在辦公室接聽電話，以對方能聽清為準，不應高聲交談，影響他人工作。

1.4辦公電話，不得用來打私人電話，如確實需要處理私人重要事情時，應事先請示上級領導，

征得領導同意后，方可使用。

L5接聽電話時，應使用禮貌語言，不得使用粗話和臟話，保持公司形象。

1.6辦公時間員工不得使用公司旦話聊天和長時間占用電話。

二、辦公用品：

2.1公司為員工提供辦公用品，以利于員工工作方便。

2.2公司提供的辦公用品有：鉛筆、圓珠筆、便用箋、復印紙、復寫紙、文件夾、訂書機、大頭

針、曲別針等。

2.3辦公用品的領用，應按照公司辦公品領用制度辦理。

2.4員工應注意辦公用品的節(jié)約使用，紙張、便箋，應盡量利用使用過的可利用紙張或表單，在

正式場合才可使用新紙張。其它辦公用品同樣應節(jié)約使用。

三、公文：

在辦公場所使用的公文，公司的重要文件和經(jīng)常使用的技術文件，應注意保密規(guī)定的執(zhí)行，存

放和使用應盡量固定和規(guī)范，以防丟失和泄密。

四、工作秩序：

4.1員工應按時打卡或簽到，準時上下班。

4.2在辦公地點不得大聲喧嘩和聊天，以免影響公司形象和他人工作。

4.3員工因公外出辦事，應將自己的外出去向和聯(lián)絡方式記錄在辦公室公告板上，有條件的分支

機構，應填寫出門申請，經(jīng)相關主管核準后，方可辦理外出。

4.4工作時間，員工不得擅離職守或從事與工作無關的事務，不得在工作場所唾覺，吃零食等。

4.5每天上班前應將辦公場所的衛(wèi)生打掃干凈，并時刻保持。

4.6辦公場所不得吸煙。

4.7不得有其他影響辦公室形象和環(huán)境的行為。

五、辦公設施：

5.1辦公設施的范圍包括電腦、傳真機、復印機、電話、辦公桌、椅、書柜、保險柜等。

5.2辦公設施應由專人負責管理，員工應按照使用規(guī)程正確使用，如出現(xiàn)使用不當，造成損失由

個人承擔。

5.3辦公設施出現(xiàn)故障或損壞，應由管理人員辦理維護和修理工作，其它人員不得擅自裝卸和拆

修。

5.4分支機構的辦公設施是按照固定資產(chǎn)管理辦法實施管理的，員工應愛護所使用的辦公設施。

第五章行為準則

一、員工上班著裝應莊重，得體.男員工廠服衣扣應扣到領口下第二個扣子，上班時間不得穿短

褲及拖鞋上班：不得留長發(fā)，長須；女員工可化淡裝，但不許濃裝艷抹和戴過多的飾物不得穿短褲和超短

裙或晚禮服上班

二、銷售人員訪問客戶時，男職工應穿西裝，打領帶，夏天可穿襯衫：女職工應穿西服套裙，夏

天可穿襯衣。

三、安裝和售后服務時，安裝人員必須穿X統(tǒng)一廠服。

四、員工不得對同仁惡意攻擊或陷害、偽證、制造事端。

五、接待客戶和工作協(xié)調(diào)，應注重和氣協(xié)商，不應仗勢欺人，以權壓人。

六、員工不得泄露企業(yè)經(jīng)營和管理等企業(yè)機密。

七、對上級指令，應堅決執(zhí)行，有意見可通過正常程序溝通和反饋。

八、員工不得在工作場所喧嘩、嬉笑、吵鬧、妨害他人工作。

九、員工未經(jīng)許可，不得在公司內(nèi)部進行推銷活動。

十、每位受聘于公司的員工，上班時間必須配戴員工證。員工證遺失或損壞，應立即到人事部門

申請補辦，離職時，將員工證交還人事部。員工證由總公司統(tǒng)一格式、編碼.

第六章禮貌禮儀

一、員工無論是否上下班，都應講究文明禮貌，不得出口臟話，更不得打架斗毆。

二、公司員工內(nèi)部稱呼一律用先生、女士、小姐，或老師、師傅；對外時互稱對方職務。

三、接聽電話應使用禮貌用語，不得將自身不快發(fā)泄到工作場所。

四、會見客戶或出席儀式場合及在長輩和上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

五、公司內(nèi)與同事相遇，應互相點頭致意。

六、進入領導辦公室，應先輕輕敲門，聽到應答方可進入。

七、接聽電話應迅速，至少應在第三聲電話鈴聲響起之前拿起聽筒，先問候?qū)Ψ?，再自報公司?/p>

稱和部門。

八、與客戶預訂的會見時間，必須提前到達會見地點，嚴格遵守預訂承諾。

九、由客戶來訪，應立即站起來主動表示歡迎，并接待和讓座。

十、把一個人介紹給對方，應從在場職位最高者介紹起，也可酌情介紹。

十一、名片地交換和保管：遞出自己的名片時，應用雙手將名片遞向?qū)Ψ?，將字體朝上向著對方

并清晰地報出自己的姓名；接受對方名片時，也應雙手去接，并馬上看對方的姓名，如不清楚時，馬上

詢問，正確記住對方名字時，將名片收起。

十二、接待客戶時，應主動、熱情、大方、保持高興的表情。

第七章員工權利

一、員工在企業(yè)享有公民權

1.1員工享有自由選擇企業(yè)的權利和向企業(yè)辭職的權利

1.1.1對公司薪資福利不滿；

1.1.2對領導的不公行為不滿：

1.13因家中事故，須回去處理：

1.1.4因個人身體因素或私人事物急需料理；

1.1.5因個人其他愿望難于滿足。

1.2員工享有向公司提出正當建設的權利

1.2.1對公司經(jīng)營環(huán)境和方式提出建議；

1.2.2對直接領導提出不滿；

1.2.3經(jīng)正常渠道不能解決問題，須越級向上反映；

1.2.4向企業(yè)提出合理化建議：

1.2.5對個人處理失當?shù)恼７从场?/p>

二、員工享有被國家規(guī)定的勞動保護的權利

三、員工享有企業(yè)公平福利待遇的權利

3.1同級員工享有的福利補貼：

3.2國家法定假日的全薪補貼。

四、員工享有公休假日和法定節(jié)假日休息的權利

4.1職工法定節(jié)假日全年為10天（元旦一天、春節(jié)三天、“五一”三天、“十一”三天）：

具體放假時間以當?shù)卣偶贂r間為準。

4.2因公司特殊情況需加班時，可以在節(jié)后調(diào)休，無法調(diào)休時，公司按節(jié)日加班計算薪資。

五、員工享有休假的權利

5.1婚假：凡公司員工符合國家法定婚姻條件，在公司服務滿一年，按國家相關規(guī)定辦理結婚

的員工，可享受三天有薪婚假，雙方符合國家晚婚條件的，享受國家晚婚假。（請假時，需出示有

效結婚證明）

5.2喪假：凡在本公司服務的員工，因直系親屬（祖父、母，父母，配偶，子女）病故，需料

理喪事的，可享受三天有薪喪假。

5.3女員工分娩假：凡在本公司服務滿一年的已婚女員工，符合國家計劃生育政策的，可享受

分娩哺乳假九十天，假期期間，按國家規(guī)定享受的基本薪資。

5.4上述假期的安排，需按公司請假制度，經(jīng)權限領導核準方可實行。

六、員工享有請假的權利

6.1工傷假：凡在本公司服務的員工，因公受傷，可憑據(jù)縣級以上醫(yī)院出示的醫(yī)療證明和建議

休養(yǎng)的期限，向公司規(guī)定的權責領導請假。

6.2事假：員工因故需請事假，應親自向權責領導提請休假，并向經(jīng)理辦理請假手續(xù)，方可實

施，特殊情況需延長假期，假后應立即補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。

6.3病假：員工因病需請病假，應親自向權責領導提請休假，并向經(jīng)理辦理請假手續(xù)，方可實

施，如重病或特殊情況需電話通知相關領導，假后應立即補辦請假手續(xù)：否則按曠工處理。

六、員工有監(jiān)督公司規(guī)章制度執(zhí)行情況的權利。

第八章員工義務

一、員工有自覺遵守國家法律法規(guī)的義務：

二、員工有自覺遵守公司各項規(guī)章制度的義務；

三、員工有積極努力工作的義務；

四、員工有積極配合領導完成工作的義務：

五、員工有自覺維護企業(yè)利益和企業(yè)形象及企業(yè)財產(chǎn)的義務；

六、員工有互相幫助、團結友愛的義務。

第九章員工福利

一、員工在工作中所需勞動保護設施，免費領用（按各種設施的規(guī)定使用期限）；

二、公司根據(jù)員工的表現(xiàn)和企業(yè)需要，為員工提供職工宿舍；

三、公司為員工提供固定的伙食補貼：

四、公司為員工配置的各種工余活動設備。

第十章獎懲條例

第一節(jié)獎勵

一、本公司員工的獎勵分為“嘉獎"、“小功”、“大功”、“特等功”四種。

11、員工有下列情況者，可獲得“嘉獎”獎勵：

1.1.1品行優(yōu)良、技藝超群、工作認真、克盡職守者。

1.1.2領導有方，使業(yè)務拓展或管理工作有成效，保持所屬群體工作任務連續(xù)超過考核標準者。

1.1.3品行端正、遵守規(guī)章、配合積極有效，堪為全體員工楷模者。

1.1.4維護公司財產(chǎn)及設施成效顯著者。

1.1.5節(jié)省公司管理費用或材料，成績顯著者。

1.2,員工有下列情況者，可獲得“小功”獎勵：

1.2.1遇有事故災害，能率先搶救，保護公司利益或員工利益者。

1.2.2對主辦業(yè)務有重大突破，超過考核指標50%以上者。

1.2.3執(zhí)行臨時緊急任務，能在限期圓滿完成者。

1.2.4對新產(chǎn)品的設計與開發(fā)祓采納，銷售額達10萬元以上者。

1.2.5對現(xiàn)有產(chǎn)品的結構、性能、外觀、造型等提出改進建議并被采納，銷售額達10萬元以上

者

1.2.6協(xié)助消滅意外事故或重大變故，使公司免受重大損失者

1.2.7領導有方，使業(yè)務拓展或管理工作成效顯著，使所屬群體工作任務連續(xù)超標達40%者。

1.3、員工有下列情況者，可獲得“大功”獎勵：

13.1新產(chǎn)品的設計與開發(fā)被采納，銷售額達50萬元以上者。

13.2對主辦業(yè)務有重大突破，超過考核指標100%以上者。

1.3.3在惡劣環(huán)境下，冒生命危險克盡職守者。

1.3.4對于舞弊、盜竊或損害公司利益的行為，敢于揭發(fā)制止者（公司將對檢舉者予以保密）。

13.5有效改善部門管理環(huán)境，使部門業(yè)績大幅度提升者

1.4、員工有下列情況者，可獲得“特等功”獎勵：

1.4.1對于舞弊、盜竊或損害公司利益的行為，勇于挺身阻止，為公司挽回損失這者。

1.4.2在惡劣環(huán)境下，冒生命危險搶救公司財產(chǎn)或員工生命者。

1.43對公司管理改善提出合理建議，經(jīng)評估被采納，使企業(yè)整體效益大幅度提升者。

1.4.4對公司有其他杰出貢獻者。

1.4.5其他對公司或公眾有利益的行為，可參照貢獻程度，具有事實證明者，可予以相類似級

別的獎勵。

二、員工的獎勵，以“嘉獎”三次等于一次“小功”，以“小功”三次等于一次“大功”，以三

次“大功”等于一次“特等功”。

三、獎勵方式：

3.1“嘉獎”每次每人可獲得50-200元獎勵

3.2“小功”每次每人可獲得200-1000元獎勵

3.3“大功”每次每人可獲得100-2000元獎勵

3.4“特等功”每次每人可獲得2000元以上獎勵

四、評獎程序及審批權責：

4.1“嘉獎”評審由員工所在單，立領導提出申請，部門經(jīng)理審核，報主管副總審批生效：

4.2“小功”、“大功”評審由員工所在單位領導提出申請，部門主管經(jīng)理會同相關部門共同審

核，報公司總經(jīng)理審批生效。

4.3“特等功”評審由員工所在單位部門經(jīng)理提出申請，經(jīng)相關部門確認，總經(jīng)理復審，報公司

董事會核準生效。

4.4所有獎項獲得者，在通報表揚并頒發(fā)證書或獎狀后，由人事主管部門歸檔備案。

第二節(jié)處罰

一、本公司員工的處罰分為“口頭警告”、“嚴重警告”、“小過”、“大過”和“開除”五種

1.1員工有下列情況者，將被給予“口頭警告”處分：

1.1.1遇非常事故，故意回避者。

1.1.2在工作場所喧嘩、嬉笑、吵鬧、妨害他人工作且不服管教者。

1.1.3在工作時間，穿戴不整或穿拖鞋和短褲、晚禮服上班者。

1.1.4隨地吐痰、亂扔果皮、廢紙雜物者。

1.1.5上班時間看小說、報紙、偷打私人電話者。

1.1.6與以上行為性質(zhì)相似或相同者。

1.2,員工有下列情況者，將被紿予“嚴重警告”處分：

1.2.1疏忽過失，導致公物損壞者。

1.2.2在工作時間串崗、聊天、妨害他人工作、影響較大者。

1.2.3工作不力，屢誡不改者。

1.2.4與以上行為性質(zhì)相似或相同者。

1.3員工有下列情況者，將被給予“小過”處分：

13.1在上班時，無故離崗達20分鐘以上者。

1.3.2故意浪費公司財產(chǎn)或辦事疏忽，導致公司財產(chǎn)損失達300元以上者。

1.3.3直屬主管對所屬員工明知舞弊有據(jù)，而故意隱瞞包庇者。

13.4據(jù)不執(zhí)行上級主管的工作指令或工作分配者。

1.3.5隨意將公司財物占為己用者。

1.3.6違章作業(yè)造成自身或他人傷害者。

1.3.7口出穢言，辱罵或欺負他人者。

1.3.8全年曠工達4日以上者。

1.3.9品行不硼，有損公司形象者。

1.4員工有下列情況者，將被給予“大過”處分：

1.41直屬主管對所屬員工明知舞弊有據(jù)，而故意隱瞞包庇，造成公司損失者。

1.4.2在工作中，故意損壞公司財物，導致公司財產(chǎn)損失達500-1000元者。

1.43私自動用公司財物制造私人物件者。

1.4.4據(jù)不執(zhí)行上級主管的工作指令或工作分配者，造成損失達500-1000元者。

1.4.5恐嚇、威脅同事或上司者。

1.4.6消極怠工，在工作場所吵架，不能保持正常生產(chǎn)工作秩序者。

1.4.7因工作過失造成公司損失較大者（普通員工達800-1000元、經(jīng)理級員工達3000-5000元、

經(jīng)理以上級達15000-20000元以上）。

1.4.8代他人打卡，或請他人代打卡者。

1.4.9與以上行為性質(zhì)相似或相同者。

1.5、員工有下列情況者，將被給予“開除”處分：

1.5.1因工作過失造成公司損失較大者（普通員工達1000元以上、經(jīng)理級員工達5000元以上、

經(jīng)理以上級達20000元以上）。

1.5.2在公司內(nèi)聚眾賭博，情節(jié)嚴重者。

1.5.3盜竊公司財物及員工財物者。

1.5.4攜帶違禁物品進入工作場所者。

1.5.5泄露公司經(jīng)營和管理等企業(yè)重要機密者。

1.5.6連續(xù)曠工達三天以上者。

1.5.7未經(jīng)公司許可，私自接受任何形式的賄賂者。

1.5.8觸犯中華人民共和國法律，被政府予以法律處置的。

1.5.9嚴重違反公司規(guī)章制度者。

二、員工的處罰，以“口頭警告”三次累計一次“嚴重警告”，以“嚴重警告”三次累計一次“小

過”，以三次“小過”累計一次“大過”，以累計二次“大過”即應開除；受“口頭警告”“嚴重

警告”處罰的員工，如三個月內(nèi)表現(xiàn)良好，可撤消其備案，受“小過”、“大過”處罰的員工，如六

個月內(nèi)表現(xiàn)良好，可撤消其備案，所有受違紀處罰的員工，一律應書面通報。

三、處罰方式：

3.1“口頭警告”不予經(jīng)濟處罰。

3.2“嚴重警告”每次每人處以罰金30元。

3.3“小過”每次每人處以罰金100元。

3.4“大過”每次每人處以罰金200元。

3.5受到''開除”的人員，停發(fā)一切薪資及福利。

四、處罰程序及審批權責：

4.1“口頭警告”由部門主管執(zhí)行生效。

4.2“嚴重警告”、“小過”、“大過”處罰由員工所在部門主管提出申請，機構負貢人審核生

效。

4.3“開除”處罰由員工所在單位部門經(jīng)理提出申請，報區(qū)域?qū)T核準生效。

4.4所有員工處罰，在通報批評后，由該機構人事主管部門歸檔備案，并報總部人力資源部備案。

4.5總部人力資源部對員工處罰不當事件、經(jīng)核實后，有權督促相關部門進行更改。

第三篇人事系統(tǒng)

第一章聘用

第一節(jié)人力資源招聘規(guī)定

一、加強本公司員工隊伍建設，提高員工的基本素質(zhì)，最大限度的滿足公司的人才需求，特制定本

規(guī)定。

二、各分支機構必須依照總公司規(guī)定的本機構的人員編制要求每年制定本部門的人員編制構成和

人數(shù)需求計劃。組織編制的制定和修改權限，見部門人員編制和人事權限劃分表，各部門和分支機構的

人數(shù)，原則上限定在計劃范圍內(nèi)，特殊情況應提出專項申請報告，經(jīng)總部人力資源部審核，總經(jīng)理批準

執(zhí)行.

三、需增聘員工時，提倡公開向社會招聘的原則，也可由內(nèi)部員工引薦，內(nèi)部引薦人員獲準聘用后,

弓薦人員須立下?lián)?/p>

四、分支機構各部門員工的招聘，須按照分支機構員工招聘控制程序的要求操作。

五、分支機構負責人和財會人員、倉管人員，由總公司人事部門負責招聘。分支機構其它人員由分

支機構人事部門負責招聘。

六、各分支機構各類人員的正式錄用表和聘用合同及擔保書等全部人事材料,應按照人事檔案要求

報送總公司備案，由人力資源部負責監(jiān)督聘用合同及擔保書的執(zhí)行。

七、入職須知:凡經(jīng)分支機構通過正?？己撕细竦娜肼毶暾埲藛T，經(jīng)相應權責人員批準認可，即可

辦理員工入職錄用手續(xù)，具體事項如下：

7.1填寫入職申請書。

7.2呈交下列材料：

7.3與公司簽訂試用期勞動合同。

7.4辦理員工工作牌和考勤卡（離職時須退還）。

八、員工試用期限

8.1聘用人員試用期合格方可正式錄用，公司新進員工試用期為一至三個月。

8.2員工在試用期內(nèi)品行不端或能力欠佳，分支機構可隨時予以辭退，員工不得提出異議，試用

期不滿七天者，公司不發(fā)薪資.

8.3經(jīng)公司考核試用合格者，由分支機構正式聘用：聘用前，應與分支機構簽訂正式勞動合

同，同時辦理員工轉(zhuǎn)正手續(xù)，并報人力資源部備案。

第二節(jié)人員招聘控制程序

一、招聘員工部門在確認無內(nèi)部橫向調(diào)職的可能性后對外公開招聘。外部招聘廣告應注意以下數(shù)點:

1.1廣告應突出公司徽志；

1.2根據(jù)人事部門提供的職位說明書擬定廣告內(nèi)容；

1.3廣告需說明征聘的崗位人數(shù)及所需的資格條件，并注明待遇；

1.4廣告應有針對性地利用新聞媒介，為公司節(jié)約開支。

二、初步篩選

2.1初步篩選由人事部門組織實施；

2.2初步篩選在應聘人員填寫《工作申請書》和《求職陳述表》時進行：

2.3根據(jù)《工作申請書》和《求職陳述表》中的信息對不合格者加以淘汰。

三、面試

3.1組成面試遴選小組，由以下三方人士組成：

3.1.1用人部門代表：

3.1.2人事部專門人員；

3.1.3獨立評選人。獨立評選人應對該職位的工作有深切了解及有密切工作關系。

3.2面試方法采取合議制面試（也可采取階段制面試），用人部門主管的意見起決定作用，遴選

小組其他成員的意見起參謀作用。

3.3根據(jù)招聘職位的職位說明書設計面試評價量表，面試評價要素共分以下十九項：

3.1儀容；

3.2人生觀、社會觀、職業(yè)觀：

3.3生活設計；

3.4人格成熟程度（情緒穩(wěn)定性、心理健康與心理掩飾性等）；

3.5個人修養(yǎng)：

3.6求職劭機：

3.7工作經(jīng)驗；

3.8相關的專業(yè)知識；

3.9語言表達能力：

3.10思維邏輯性；

3.11應變能力；

3.12社交能力：

3.13自我認識能力；

3.14支配能力；

3.15協(xié)調(diào)指導能力；

3.16責任心、時間觀念與紀律觀念：

3.17分析判斷能力；

3.18性格特征（好惡以及性格的內(nèi)外性）：

3.19智力與潛能。

3.4面試題設計：面試題目應根據(jù)招聘職位所需的資格條件設計。面試題目設計范例如下：

（先從應征者熟悉的問題導入，目的在于使其消除緊張情緒并考察其語言概括能力）；

（在考察應征者能力側(cè)重的同時推測其人生觀）；

（了解應征者求職動機及愿望）

（以上兩題在于考察應征者的語言表達能力和自我認識能力）；

（推測應征者的人生觀、社會觀、職業(yè)觀）；

（考察其對本企業(yè)內(nèi)部組織及企業(yè)行業(yè)狀況的了解程度，側(cè)面反映其應聘本職缺的重視

性）：

（考察其職業(yè)觀、人格成熟程度等）；

（考察其相關專業(yè)知識及自信心等）；

（考察其責任心、歸屬感及自我認識能力）：

（考察其潛力及工作定向）；

（考察其機敏性及邏輯思維能力）；

（考察其社交能力、性格特征以及人生觀）：

（考察其理想、信仰及生活設計）；

（考察其責任心、紀律性及工作風格）：

（考察其性格特征）：

①奔騰的駿馬

（考察其時間觀念及性格的內(nèi)外性）：②平靜的湖泊；

（考察其分析判斷及抽象思維能力）；

（考察其應變能力及決策能力）：

3.5間試場所的選擇與環(huán)境控制：

3.5.1面試環(huán)境應保持安靜舒適；

3.5.2面試考官的位置應避免背光；

3.53被試的位置避免放在房子中央：

3.5.4面試過程中人員不能隨意走動：

3.5.5面試過程中不要被打斷。

3.5.6對初試合格的應征者函邀面試。

四、面試的實施及結果反饋

4.1面試過程中，面試遴選小組成員應填寫《面談記錄表》，表明對應征者的評語及結論。

4.2全部面試結束后，遴選小組成員應討論對各應征者的意見。當小組成員未能達成一致結論時,

由用人部門代表拍板。評價結果應填寫在面試結果推薦書上，送達用人部門主管及行政部備案，作為下

一步行動的依據(jù)。

4.3行政部向入選應征者發(fā)出《錄用通知單》o

4.4行政部將面試結果通知落選的應征者。

五、人員招聘流程圖：

接受錄用

第三節(jié)聘用合同

聘用合同樣本

甲方公司：X家具（中國）有限公司

公司地址：中國福建省福清市融僑經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)

甲方代表機構：X家具（中國）有限公司分公司/辦事處

機構地址：___________________________________________________________

乙方（姓名）：曾用名:性別：

出生年月：年月日身份證：

籍貫：省市/縣文化程度：

家庭地址：電話:

甲方因生產(chǎn)（工作）需要.聘用乙方為本公司工作人員,根據(jù)國家《勞動法》的有關規(guī)定,在平等

自愿、協(xié)商一致的基礎上，雙方同意簽訂本合同以茲共同遵守：

第一條：本合同期限為年，B年_月_日始至年一月日止。

第二條：甲方聘用乙方為L職位），乙方需有甲方所認可的擔保

人擔保，擔保人需出具擔保書。

第三條：甲方根據(jù)國家勞動法的有關規(guī)定以及本單位工資制度確定乙方勞動報酬形式，按時向乙方

支付勞動報酬。甲方依據(jù)本公司的和規(guī)定紿乙方發(fā)放獎金和工資。

第四條：甲方每月從乙方的工資中提取作為公積金，合同期滿統(tǒng)一發(fā)放。若甲方提前解除

合同的，甲方應及時返還公積金；著乙方提前解除合同的，甲方有權待合同期滿后返還乙方公積金。

第五條：甲、乙雙方的基本權利與義務按《勞動法》有關規(guī)定執(zhí)行。乙方享有國家規(guī)定的公休假、

婚喪假、探親假。

第六條：甲方將根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定，為乙方提供符合法定安全的工作與生活環(huán)境。

第七條：乙方應遵守國家法律、法規(guī)和甲方制定的各項規(guī)章制度,忠誠、敬業(yè)做好本職工作，若乙方

違法、違約行為造成公司損失的，擔保人負連帶償還責任。

第八條：在任何情況下（包括終止、解除本合同），乙方均應遵守職業(yè)道德，保守甲方的技術及商

業(yè)秘密，未經(jīng)甲方許可不得泄露給第三人。否則，甲方有權視造成后果的輕重，保留追究乙方法律責任的

權利。

第九條：雙方約定，自解除合同后的二年內(nèi)，乙方不得在同類且有競爭關系的企業(yè)內(nèi)任職。

第十條：甲、乙雙方合同的解除，必須按國家有關勞動法律法規(guī)執(zhí)行：

10.1符合下列情況之一者，甲方可單方解除合同或向乙方追回經(jīng)濟損失后再解除合同：

10.1.2攜款潛逃或在外給公司名譽造成惡劣影響的；

10.1.3以權謀私，拿回扣、損害公司利益的；

10.1.4跑單、炒單給公司造成重大損失的：

10.1.5搞小團體主義，致使公司管理混亂，造成公司資源浪費嚴重的；

10.1.6乙方患病或非因公負傷，在規(guī)定醫(yī)療期滿后，不能從事原來職務，也不能從事調(diào)整工種

的：

10.1.8國家法律規(guī)定的其它情況。

10.2在下列情況下乙方可解除合同：

10.2.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。

10.2.2甲方侵害乙方正當權益。

10.2.3國家法律規(guī)定的其它情況。

10.3下列情況雙方不得單方解除合同：

第十一條：違約責任：任何一方違反本合同，給對方造成損失的，應根據(jù)產(chǎn)生后果和責任大小，予

以經(jīng)濟賠償。

第十二條：甲、乙雙方在終止、解除合同之日起七日內(nèi)，乙方必須向甲方有關部門辦理離職手續(xù)，

工作交接清楚退還所領用之一切物品才能離開。若任職時給甲方造成損失的，乙方履行完損失責任后方

可離職，情節(jié)嚴重的，甲方將保留訴訟的權利。

第十三條：在履行本合同時若發(fā)生勞動爭議，應通過公司人事部門調(diào)解：當事人也可直接向當?shù)貏?/p>

動爭議仲裁委員會申請仲裁。

第十四條：本合同未盡事宜，按國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

第十五條：本合同自簽（章）字之日起生效，合同到期自然失效。

第十六條：本合同一式叁份，甲、乙各執(zhí)壹份，總公司人資部備案壹份。

第十七條：合同雙方于年月日在簽定。

甲方代表機構（章）：乙方（章）：

甲方代表:乙方（簽名）：

第四節(jié)擔保書

員工引薦擔保書

茲介紹先生（女士）到貴單位工作，本人確認被介紹人所提供

的個人簡歷材料屬實，如有弄虛作假，由本人負責。據(jù)本人了解，被介紹人身體健康，工作

踏實，品行端正，未有犯罪記錄，愿意遵守本公司的規(guī)章制度，本人愿作其擔保人，若被介

紹人有違反公司規(guī)章制度行為，請公司按章懲處，本人決不說情袒護；若被介紹人在貴單位

工作期間發(fā)生經(jīng)濟或法律案件，致使公司利益蒙受損失，本人愿負連帶責任，按公司有關規(guī)

定進行經(jīng)濟賠償，特立此保證書為憑。

擔保人：

日期：年月日

第二章任免

第一節(jié)人事任免控制程序

一、目的和適用范圍

1.1對分支機構的人員任免進行有效控制，以保證人事變動符合規(guī)定的要求：

1.2用于總公司對分支機構人事任免的控制活動。

二、任免原則及精神

2.1任免原則：任人唯賢，唯才是舉；

2.2任免精神：精兵簡政，一人多職，兼職使用。

三、職責

3.1董事會批準分支機構負責人的任免；

3.2總經(jīng)理執(zhí)行分支機構負責人的任免：

3.3總經(jīng)理任免分支機構負責人（副職）、部門經(jīng)理、財務、倉管人員；

3.4分支機構負責人任免其部門經(jīng)理級以下人員（除財務、倉管人員）。

四、工作內(nèi)容及程序

4.1、任免權限及手續(xù):

4.2、聘用期限:

4.3、人員考核:

4.4>人員調(diào)動:

4.5、人員要求:

4.6、人事檔案的保管:

人事檔案的保管方式按照“人事檔案控制程序”有關規(guī)定進行。

第二節(jié)人事權限

分支機構人事權限表

總部分支機構

負

董

總

科

類承

經(jīng)

責

內(nèi)容等級事副經(jīng)專部備注

長

別辦

理

人

會總理員n

設分支機構的設置、地點確定△

置?

分支機構編制員額的增減?△

分支機構經(jīng)理（主任）的任免與遷調(diào)△

任?

用分支機構部門經(jīng)理（主管）的任免與遷調(diào)■△

調(diào)分支機構員工任用與遷調(diào)△?

遷分支機構財務部經(jīng)理（主管）的任免與遷調(diào)