2024年物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方業(yè)主定義1.4乙方物業(yè)管理定義第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)范圍第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量保證措施3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督與檢查第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的確定4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條：合同期限5.1合同開(kāi)始日期5.2合同結(jié)束日期5.3合同續(xù)簽條件第六條：違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任第七條：爭(zhēng)議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2第三方調(diào)解7.3法律途徑第八條：合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的事宜處理第九條：保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露保密信息的處理第十條：不可抗力10.1不可抗力事件的定義10.2不可抗力事件的處理第十一條：合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件11.2合同修改條件11.3合同解除條件第十二條：其他約定12.1甲方與乙方其他約定事項(xiàng)第十三條：附件13.1附件列表第十四條：簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司，地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。1.3甲方業(yè)主：指已購(gòu)買或租賃甲方物業(yè)的單位和個(gè)人。1.4乙方物業(yè)管理：指乙方根據(jù)本合同約定，對(duì)甲方物業(yè)實(shí)施的管理和服務(wù)。第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容主要包括：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理；（2）物業(yè)公共區(qū)域的清潔和綠化；（3）物業(yè)公共秩序的維護(hù)；（4）物業(yè)內(nèi)部道路和停車場(chǎng)的管理；（5）物業(yè)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)；（6）業(yè)主咨詢、投訴的處理等。2.2服務(wù)時(shí)間：每日8:00至18:00。2.3服務(wù)范圍：×××小區(qū)。第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，及時(shí)修復(fù)故障；（2）清潔綠化：保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，綠化植物定期修剪、施肥、澆水；（3）公共秩序維護(hù)：24小時(shí)值班，維護(hù)公共秩序，確保小區(qū)安全；（4）停車場(chǎng)管理：規(guī)范停車秩序，確保車輛安全停放；（5）公共設(shè)施維修保養(yǎng)：定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保設(shè)施正常使用；（6）業(yè)主服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主咨詢和投訴，解決問(wèn)題，提高業(yè)主滿意度。3.2乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量保證措施，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期自檢和評(píng)估，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3.3乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督與檢查機(jī)制，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用為每月每平方米人民幣××元，按建筑面積計(jì)算。4.2費(fèi)用支付方式：甲方按期向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇物價(jià)上漲等不可抗力因素，乙方有權(quán)提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后予以調(diào)整。第五條：合同期限5.1本合同自簽字之日起生效，有效期為五年。5.2合同結(jié)束日期為合同有效期屆滿之日。5.3如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)于合同有效期屆滿前三個(gè)月簽訂新的合同。第六條：違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：（1）未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的5%；（2）干涉乙方正常物業(yè)管理工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.2乙方違約責(zé)任：（1）未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任；（2）泄露甲方業(yè)主個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條：爭(zhēng)議解決7.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3在訴訟過(guò)程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他義務(wù)。第八條至第十四條的內(nèi)容由甲方和乙方根據(jù)實(shí)際情況商定后補(bǔ)充。第八條：合同的變更與終止8.1合同變更條件：（1）合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致；（2）合同變更內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定；（3）合同變更應(yīng)采用書(shū)面形式。8.2合同終止條件：（1）合同有效期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反合同嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。8.3合同終止后的事宜處理：（1）乙方應(yīng)按照合同約定將物業(yè)管理權(quán)移交給甲方；（2）乙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于財(cái)務(wù)結(jié)算、資料交接等；（3）雙方應(yīng)對(duì)合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條：保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)秘密等；（2）雙方在合同履行過(guò)程中形成的合同文件、會(huì)議記錄、往來(lái)函件等。9.2保密期限：自合同簽字之日起至合同終止之日止。9.3泄露保密信息的處理：（1）泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）泄露保密信息的一方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，減輕因泄露保密信息給另一方造成的損失；（3）泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)因泄露保密信息產(chǎn)生的相關(guān)法律責(zé)任。第十條：不可抗力10.1不可抗力事件的定義：不可抗力事件是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件的處理：（1）雙方應(yīng)立即通知對(duì)方不可抗力事件的發(fā)生；（2）雙方應(yīng)采取合理措施減輕不可抗力事件造成的影響；（3）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；（4）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。第十一條：合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件：（1）合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；（2）合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。11.2合同修改條件：（1）合同修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致；（2）合同修改內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定；（3）合同修改應(yīng)采用書(shū)面形式。11.3合同解除條件：（1）合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致；（2）合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第十二條：其他約定12.1甲方與乙方其他約定事項(xiàng)：（1）甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（3）雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第十三條：附件13.1附件列表：（1）物業(yè)基本情況說(shuō)明書(shū)；（2）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單；（3）物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表；（4）其他與合同履行相關(guān)的文件。第十四條：簽署14.1甲方代表簽字：第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)供應(yīng)商等。1.2第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，甲方或乙方因特定原因需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭(zhēng)議等。第二條：第三方介入的條件及程序2.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明介入理由、范圍及期限。2.2甲方或乙方在第三方介入前，應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議或合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.3第三方介入不得影響甲方和乙方之間的合同履行，且應(yīng)遵守本合同的相關(guān)約定。第三條：第三方的責(zé)任及限額3.1第三方應(yīng)按照雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議或合同約定，提供專業(yè)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方介入的費(fèi)用由甲方或乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用在服務(wù)協(xié)議或合同中約定。3.3第三方介入產(chǎn)生的糾紛，由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.4第三方對(duì)甲方和乙方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但第三方的賠償責(zé)任限額以其與甲方或乙方簽訂的服務(wù)協(xié)議或合同約定的賠償限額為準(zhǔn)。第四條：第三方介入對(duì)合同其他各方權(quán)益的影響4.1第三方介入不影響甲方和乙方之間的合同權(quán)利義務(wù)，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。4.2第三方介入不得改變甲方和乙方之間的合同履行情況，包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限等。4.3第三方介入不影響甲方和乙方之間的保密義務(wù)，各方應(yīng)繼續(xù)遵守保密條款的約定。第五條：第三方介入的終止5.1第三方介入的目的達(dá)到或期限屆滿后，第三方介入自行終止。5.2甲方或乙方如需提前終止第三方介入，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并書(shū)面通知對(duì)方。5.3第三方介入終止后，第三方應(yīng)將相關(guān)資料和權(quán)利義務(wù)交接給甲方或乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第六條：其他約定6.2甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保第三方按照約定提供服務(wù)，并達(dá)到預(yù)期的效果。6.3甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)商解決，以維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第七條：附件7.1附件列表：（1）第三方服務(wù)協(xié)議或合同；（2）第三方介入費(fèi)用明細(xì)表；（3）第三方賠償責(zé)任限額約定；（4）其他與第三方介入相關(guān)的文件。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)基本情況說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述物業(yè)的基本情況，包括但不限于物業(yè)的位置、面積、設(shè)施設(shè)備、業(yè)主人數(shù)等。附件2：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列舉乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等。附件3：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)管理的費(fèi)用構(gòu)成，包括但不限于人員工資、維修費(fèi)用、物料費(fèi)用等。附件4：第三方服務(wù)協(xié)議或合同詳細(xì)規(guī)定第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、期限、費(fèi)用等。附件5：第三方介入費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列舉第三方介入的費(fèi)用構(gòu)成，包括但不限于第三方服務(wù)費(fèi)用、交通費(fèi)用等。附件6：第三方賠償責(zé)任限額約定明確第三方賠償責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、計(jì)算方式等。附件7：其他與第三方介入相關(guān)的文件包括但不限于第三方的工作計(jì)劃、報(bào)告、評(píng)估等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用；2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)；3.第三方未按約定提供服務(wù)或未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；4.甲方或乙方泄露乙方或甲方業(yè)主的個(gè)人信息；5.甲方或乙方違反保密條款；6.不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金金額為違約行為所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的5%至10%；2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的間接損失，包括但不限于訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)等；3.違約方泄露對(duì)方個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；4.因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商一致解除合同，并互相承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金金額為應(yīng)支付費(fèi)用總額的5%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指乙方根據(jù)合同約定，對(duì)甲方物業(yè)實(shí)施的管理和服務(wù)。2.第三方：指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。5.間接損失：指違約行為所造成的除直接經(jīng)濟(jì)損失之外的損失。6.保密條款：指雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)特定信息保密的約定。本合同中的物業(yè)管理指乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等。第三方指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)