2024年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升與業(yè)主滿意度提升合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升與業(yè)主滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及目的2.1簽訂背景2.2簽訂目的3.服務(wù)內(nèi)容與標準3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)質(zhì)量標準3.3服務(wù)實施流程4.業(yè)主滿意度提升措施4.1滿意度調(diào)查方式4.2滿意度提升目標4.3提升措施及實施計劃5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.2費用支付方式5.3費用結(jié)算周期6.服務(wù)期限及終止條件6.1服務(wù)期限6.2終止條件6.3終止程序7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔7.3違約賠償計算方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點9.合同生效及變更9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同解除條件10.合同附件10.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標準細則10.2附件二：滿意度調(diào)查問卷10.3附件三：服務(wù)費用明細表11.合同解除與終止11.1解除條件11.2終止程序11.3解除或終止后的處理12.合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)12.1業(yè)主權(quán)利義務(wù)12.2物業(yè)服務(wù)方權(quán)利義務(wù)13.合同解除或終止后的財產(chǎn)處理13.1服務(wù)費用結(jié)算13.2財產(chǎn)移交13.3財產(chǎn)處理方式14.其他約定事項14.1通知方式14.2合同文本14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱（1）甲方：[甲方全稱]（2）乙方：[乙方全稱]1.2雙方法定代表人或授權(quán)代表（1）甲方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]，身份證號碼：[身份證號碼]，職務(wù)：[職務(wù)]（2）乙方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]，身份證號碼：[身份證號碼]，職務(wù)：[職務(wù)]1.3雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]（2）甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]（3）乙方聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]（4）乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]2.合同簽訂背景及目的2.1簽訂背景[詳細描述合同簽訂的背景信息，例如：鑒于甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有待提升，為提高業(yè)主居住舒適度和滿意度，經(jīng)雙方友好協(xié)商，決定簽訂本合同。]2.2簽訂目的[詳細描述合同簽訂的目的，例如：本合同旨在明確雙方在物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升和業(yè)主滿意度提升方面的權(quán)利義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達到約定標準，提升業(yè)主滿意度。]3.服務(wù)內(nèi)容與標準3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容[列舉具體的服務(wù)內(nèi)容，例如：日常物業(yè)管理、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護、安全巡查等。]3.2服務(wù)質(zhì)量標準[詳細列出服務(wù)質(zhì)量的具體標準，例如：清潔衛(wèi)生標準、綠化養(yǎng)護標準、設(shè)施設(shè)備維護標準、安全巡查標準等。]3.3服務(wù)實施流程[描述服務(wù)的具體實施流程，例如：服務(wù)需求提出、服務(wù)計劃制定、服務(wù)實施、服務(wù)驗收、服務(wù)反饋等環(huán)節(jié)。]4.業(yè)主滿意度提升措施4.1滿意度調(diào)查方式[說明滿意度調(diào)查的方式，例如：定期通過問卷調(diào)查、電話訪談、現(xiàn)場走訪等方式收集業(yè)主意見。]4.2滿意度提升目標4.3提升措施及實施計劃[列出具體的提升措施及實施計劃，例如：優(yōu)化服務(wù)流程、加強人員培訓(xùn)、提高服務(wù)意識等。]5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用構(gòu)成[詳細列出服務(wù)費用的構(gòu)成項目，例如：人工成本、物料成本、設(shè)備折舊、管理費用等。]5.2費用支付方式[規(guī)定費用的支付方式，例如：按月支付、預(yù)收費用等。]5.3費用結(jié)算周期[規(guī)定費用結(jié)算的具體周期，例如：每月結(jié)算一次。]6.服務(wù)期限及終止條件6.1服務(wù)期限[規(guī)定服務(wù)期限，例如：本合同服務(wù)期限為自[起始日期]至[終止日期]。]6.2終止條件[列出合同終止的條件，例如：合同期滿、違約終止、單方解除等。]6.3終止程序[描述合同終止的具體程序，例如：提前通知、書面確認、財產(chǎn)移交等。]7.違約責(zé)任7.1違約情形[列舉違約的情形，例如：服務(wù)質(zhì)量不符合標準、服務(wù)費用拖欠、未履行合同約定等。]7.2違約責(zé)任承擔[規(guī)定違約責(zé)任承擔的方式，例如：賠償損失、支付違約金等。]7.3違約賠償計算方式[說明違約賠償?shù)挠嬎惴椒ǎ纾喊凑諏嶋H損失計算、按照合同約定的比例計算等。]8.爭議解決8.1爭議解決方式（1）協(xié)商解決（2）調(diào)解解決（3）仲裁解決（4）訴訟解決8.2爭議解決程序（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。（2）協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理協(xié)會調(diào)解。（3）調(diào)解不成的，可提交仲裁委員會仲裁。（4）仲裁或訴訟應(yīng)按照中華人民共和國法律進行。8.3爭議解決地點爭議解決地點為[爭議解決地點]。9.合同生效及變更9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更程序合同任何條款的變更，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。9.3合同解除條件（1）合同期滿自然終止。（2）任何一方違約，對方有權(quán)解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，合同可解除。10.合同附件10.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標準細則10.2附件二：滿意度調(diào)查問卷10.3附件三：服務(wù)費用明細表11.合同解除與終止11.1解除條件（1）合同到期。（2）任何一方違約。（3）雙方協(xié)商一致解除。11.2終止程序（1）提出解除合同意向。（2）書面通知對方。（3）辦理相關(guān)手續(xù)。11.3解除或終止后的處理（1）結(jié)算剩余服務(wù)費用。（3）移交相關(guān)資料和財產(chǎn)。12.合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)12.1業(yè)主權(quán)利義務(wù)（1）業(yè)主享有合同約定的各項服務(wù)。（2）業(yè)主應(yīng)按時支付服務(wù)費用。（3）業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)。12.2物業(yè)服務(wù)方權(quán)利義務(wù)（1）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提供符合合同約定的服務(wù)。（2）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按時收取服務(wù)費用。（3）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)妥善保管業(yè)主財產(chǎn)。13.合同解除或終止后的財產(chǎn)處理13.1服務(wù)費用結(jié)算（1）結(jié)算剩余服務(wù)費用。（2）扣除違約金、賠償金等。13.2財產(chǎn)移交（1）移交物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的所有財產(chǎn)。（2）確保財產(chǎn)移交時的完好狀態(tài)。13.3財產(chǎn)處理方式（1）按照合同約定處理。（2）雙方協(xié)商一致處理。14.其他約定事項14.1通知方式通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，送達地址為合同中約定的地址。14.2合同文本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同簽署日期本合同于[簽署日期]簽訂。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義及介入范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，參與本合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的任何個人、企業(yè)或其他組織。1.2第三方介入范圍（1）提供專業(yè)服務(wù)的顧問、專家或評估機構(gòu)。（2）合同履行的監(jiān)督機構(gòu)或監(jiān)理單位。（3）解決爭議的調(diào)解機構(gòu)或仲裁機構(gòu)。（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他第三方。2.第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額定義本合同所稱責(zé)任限額，是指第三方因履行本合同義務(wù)而產(chǎn)生的法律責(zé)任，其賠償金額的最高限制。2.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定確定。2.3責(zé)任限額條款本合同中，第三方責(zé)任限額條款如下：“[第三方名稱]在本合同項下承擔的責(zé)任，其賠償金額最高不超過人民幣[金額]元?！?.第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獨立行使職權(quán)，履行職責(zé)。（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。（3）第三方有權(quán)對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和檢查。3.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照本合同約定，履行其職責(zé)。（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。3.3第三方責(zé)任第三方在履行本合同過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1職責(zé)劃分第三方在本合同中的職責(zé)，應(yīng)與甲乙雙方的職責(zé)明確劃分，避免責(zé)任交叉或遺漏。4.2信息共享甲乙雙方應(yīng)向第三方提供履行本合同所需的信息，第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供相關(guān)信息。4.3協(xié)同配合甲乙雙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，協(xié)同配合，確保本合同的順利履行。5.第三方介入程序5.1介入申請第三方介入本合同，需向甲乙雙方提出書面申請，經(jīng)甲乙雙方同意后方可介入。5.2介入?yún)f(xié)議甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。5.3介入監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其職責(zé)，確保第三方按照合同約定行事。6.第三方介入后的合同修改6.1修改程序第三方介入后，如需對本合同進行修改，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂修改協(xié)議。6.2修改內(nèi)容（1）第三方職責(zé)的調(diào)整。（2）第三方責(zé)任限額的修改。（3）第三方權(quán)利義務(wù)的變更。7.第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入后的爭議，應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式解決。7.2爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)參照本合同第八條“爭議解決”的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量標準細則詳細列出各項服務(wù)的內(nèi)容、標準、執(zhí)行流程及驗收標準。服務(wù)質(zhì)量標準細則應(yīng)包含日常物業(yè)管理、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護、安全巡查等方面的具體要求。2.附件二：滿意度調(diào)查問卷調(diào)查問卷應(yīng)包括滿意度評價、問題反饋、意見建議等模塊。問卷設(shè)計應(yīng)保證客觀、公正，易于理解和填寫。3.附件三：服務(wù)費用明細表明細表應(yīng)詳細列出各項服務(wù)費用的構(gòu)成項目、計算方式、支付時間等。服務(wù)費用明細表應(yīng)確保透明、合理，便于甲乙雙方核對。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的原因、范圍、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)及責(zé)任限額。協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。5.附件五：合同修改協(xié)議修改協(xié)議應(yīng)詳細列出合同修改的內(nèi)容、原因及雙方意見。修改協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.附件六：爭議解決協(xié)議協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的方式、程序、地點及適用法律。協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為甲乙雙方未按時支付服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)。第三方未按合同約定履行職責(zé)。甲乙雙方未按合同約定履行通知義務(wù)。甲乙雙方未按合同約定履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認定標準違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。賠償金額應(yīng)根據(jù)實際情況和合同約定確定。3.違約責(zé)任示例示例一：若物業(yè)服務(wù)方未按時完成公共區(qū)域清潔工作，導(dǎo)致業(yè)主投訴，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例二：若第三方在提供專業(yè)服務(wù)過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例三：若甲乙雙方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)按合同約定支付違約金。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升與業(yè)主滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及地址1.2業(yè)主委員會名稱及地址1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人及聯(lián)系方式1.4業(yè)主委員會負責(zé)人及聯(lián)系方式2.合同標的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項目2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)內(nèi)容及標準3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.1.1清潔衛(wèi)生3.1.2保衛(wèi)巡邏3.1.3維修養(yǎng)護3.2專項物業(yè)管理服務(wù)3.2.1公共設(shè)施設(shè)備維護3.2.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護3.2.3公共區(qū)域清潔3.3業(yè)主服務(wù)3.3.1客戶服務(wù)3.3.2報修服務(wù)3.3.324小時服務(wù)4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用計算標準4.2服務(wù)費用支付方式4.3服務(wù)費用支付時間5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標準5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核指標5.2考核方式及頻率5.3考核結(jié)果處理6.業(yè)主滿意度調(diào)查及反饋6.1業(yè)主滿意度調(diào)查方式6.2業(yè)主滿意度調(diào)查頻率6.3業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果處理7.合同履行及違約責(zé)任7.1合同履行7.2違約責(zé)任7.3違約金的計算及支付8.合同解除及終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除及終止的程序9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決期限10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同變更程序11.其他約定事項11.1法律適用11.2合同份數(shù)11.3合同附件12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)及業(yè)績12.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)績證明13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員配備13.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員數(shù)量13.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員資質(zhì)14.合同附件清單14.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同14.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單14.3附件三：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書14.4附件四：物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)績證明第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)路號1.3業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.4業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號1.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.7業(yè)主委員會負責(zé)人：2.合同標的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項目：本合同涉及的物業(yè)服務(wù)項目包括但不限于物業(yè)管理、房屋維修、公共設(shè)施設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。2.2服務(wù)范圍：市區(qū)路號住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等。2.3服務(wù)期限：自2024年1月1日至2025年12月31日。3.服務(wù)內(nèi)容及標準3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.1.1清潔衛(wèi)生：每日進行公共區(qū)域清潔，每周進行樓道、電梯間清潔，每月進行垃圾收集與清運。3.1.2保衛(wèi)巡邏：24小時巡邏，確保小區(qū)安全。3.1.3維修養(yǎng)護：對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維修和養(yǎng)護。3.2專項物業(yè)管理服務(wù)3.2.1公共設(shè)施設(shè)備維護：對電梯、消防設(shè)施、水泵房等公共設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維修和養(yǎng)護。3.2.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護：對小區(qū)綠化帶、草坪、花壇等進行定期修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護工作。3.2.3公共區(qū)域清潔：對小區(qū)公共區(qū)域進行定期清潔，保持環(huán)境整潔。3.3業(yè)主服務(wù)3.3.1客戶服務(wù)：設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供咨詢服務(wù)，處理業(yè)主投訴和建議。3.3.2報修服務(wù)：設(shè)立報修，24小時內(nèi)響應(yīng)業(yè)主報修請求，及時處理維修問題。3.3.324小時服務(wù)：提供24小時安全保障服務(wù)，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用計算標準：根據(jù)《市物業(yè)管理服務(wù)收費標準》計算，按月收取。4.2服務(wù)費用支付方式：業(yè)主通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付至物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定賬戶。4.3服務(wù)費用支付時間：每月1日至5日為繳費時間。5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標準5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核指標：包括清潔衛(wèi)生、保衛(wèi)巡邏、維修養(yǎng)護、業(yè)主服務(wù)等方面。5.2考核方式及頻率：每季度進行一次綜合考核，考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量評價依據(jù)。5.3考核結(jié)果處理：根據(jù)考核結(jié)果，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行獎懲，對服務(wù)質(zhì)量問題進行整改。6.業(yè)主滿意度調(diào)查及反饋6.1業(yè)主滿意度調(diào)查方式：通過問卷調(diào)查、座談會等形式進行。6.2業(yè)主滿意度調(diào)查頻率：每年進行一次全面調(diào)查。6.3業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行改進，提高業(yè)主滿意度。7.合同履行及違約責(zé)任7.1合同履行：雙方應(yīng)嚴格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。7.2違約責(zé)任：任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.合同解除及終止8.1合同解除條件8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，嚴重影響業(yè)主利益。8.1.2業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會決議，決定解除合同。8.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)因故無法繼續(xù)履行合同。8.2合同終止條件8.2.1合同期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿。8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照或物業(yè)服務(wù)資質(zhì)。8.2.3業(yè)主委員會決定終止合同。8.3合同解除及終止的程序8.3.1一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對方。8.3.2雙方應(yīng)就合同解除或終止事宜進行協(xié)商，達成一致意見。8.3.3未達成一致意見的，可依法向人民法院提起訴訟。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。9.1.2協(xié)商不成的，可提交市區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解中心調(diào)解。9.1.3調(diào)解不成的，可依法向人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1市區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解中心9.2.2市區(qū)人民法院9.3爭議解決期限9.3.1自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)解決。10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章。10.1.2合同經(jīng)市區(qū)物業(yè)管理主管部門備案。10.2合同變更條件10.2.1雙方協(xié)商一致。10.2.2變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。10.3合同變更程序10.3.1雙方簽署書面變更協(xié)議。10.3.2變更協(xié)議經(jīng)市區(qū)物業(yè)管理主管部門備案。11.其他約定事項11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。11.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。11.3合同附件11.3.1物業(yè)服務(wù)合同11.3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單11.3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書11.3.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)績證明12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)及業(yè)績12.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書12.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書編號：000112.1.2資質(zhì)證書有效期：2023年1月1日至2026年1月1日12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)績證明12.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)績證明文件12.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)近三年服務(wù)項目列表13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員配備13.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員數(shù)量13.1.1管理人員：5名13.1.2巡邏人員：10名13.1.3維修人員：8名13.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員資質(zhì)13.2.1管理人員：具備物業(yè)管理相關(guān)資格證書13.2.2巡邏人員：具備保安員資格證書13.2.3維修人員：具備相關(guān)行業(yè)資格證書14.合同附件清單14.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同14.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單14.3附件三：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書14.4附件四：物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)績證明第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指本合同簽訂后，因合同履行需要而介入的獨立法人或其他組織，包括但不限于監(jiān)理公司、評估機構(gòu)、法律顧問、審計機構(gòu)等。15.1.2第三方介入應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，維護雙方的合法權(quán)益。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，因其故意或重大過失造成一方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.2.2第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，未約定的，按法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。15.3第三方介入條件15.3.1雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入。15.3.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。15.3.3第三方介入不違反法律法規(guī)和合同約定。16.第三方責(zé)權(quán)利16.1第三方權(quán)利16.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。16.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和職責(zé)要求甲乙雙方履行相應(yīng)義務(wù)。16.1.3第三方有權(quán)對甲乙雙方履行合同情況進行監(jiān)督和評價。16.2第三方義務(wù)16.2.1第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定，獨立、客觀、公正地履行職責(zé)。16.2.2第三方應(yīng)及時向甲乙雙方報告工作進展和發(fā)現(xiàn)的問題。16.2.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。16.3第三方與其他各方的劃分說明16.3.1第三方與甲乙雙方是獨立的合同關(guān)系，第三方對甲乙雙方的違約行為不承擔責(zé)任。16.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，如因甲乙雙方的原因?qū)е碌谌綗o法履行職責(zé)，甲乙雙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責(zé)任。16.3.3第三方在履行職責(zé)過程中，如因第三方自身原因?qū)е录滓译p方損失，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時需增加的額外條款17.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的職責(zé)范圍和權(quán)利義務(wù)。17.2甲乙雙方應(yīng)提供第三方履行職責(zé)所需的必要條件和便利。17.3甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，確保第三方對合同信息保密。17.4甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，及時提供相關(guān)信息和資料。18.第三方介入的程序18.1雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜。18.2雙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確合作內(nèi)容和責(zé)任。18.3第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)。18.4第三方完成職責(zé)后，向甲乙雙方提交工作報告和評價。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細要求：合同內(nèi)容應(yīng)包括雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、費用及支付方式、質(zhì)量考核標準、滿意度調(diào)查、爭議解決、合同生效及變更、其他約定事項等。說明：本附件為雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細要求：詳