DB5132T 75-2022 熊貓級旅游景區(qū)講解員等級的劃分與評定　　

1DB5132四川?。ò尾刈迩甲遄灾沃荩┑胤綐?biāo)準(zhǔn)ClassificationsandRatingsofthePanda-RatedOn-SiteDocents阿壩州市場監(jiān)督管理局發(fā)布1本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》給出的本標(biāo)準(zhǔn)為DB5132/T74—2022《熊貓級導(dǎo)游員等級的劃分與評定》的配套標(biāo)準(zhǔn)，主要規(guī)定了景區(qū)講解員等級劃分與評定，填補景區(qū)講解員等級劃分與評 1 1 1 15講解講解員等級劃分的條件 2 4 41熊貓級旅游景區(qū)講解員等級的劃分與評定件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用游規(guī)范》、DB5132/T74《熊貓級導(dǎo)游員等3.1熊貓級旅游景區(qū)講解員（Panda-RatedOn-SiteD指由阿壩州旅游景區(qū)（景點）統(tǒng)一培訓(xùn)和管理，具講解所需的相關(guān)專業(yè)知識，為游客提供講解服務(wù)的人3.3外語講解員（ForeignLanguage3.4講解員資格證書（CertificationofDocents）參加阿壩州講解人員資格考試合格后，由指定機構(gòu)頒發(fā)的證明其有能24講解員等級與證書4.1旅游景區(qū)講解人員分為初級講解員、中級講解員、高級講解員、特級講解員四個等級。4.2各級講解員的知識、能力要求依次遞進，高級別的涵蓋低級別的要求。4.3熊貓級旅游景區(qū)講解員標(biāo)志級講解員。講解員熊貓級證書、標(biāo)志由指定機構(gòu)講解員熊貓級證書和標(biāo)志的有效期為2年，到期后依據(jù)復(fù)核結(jié)5講解員等級劃分的條件符合DB5132/T74《熊貓級導(dǎo)游員等級的劃分與評9.2初級講解員5.2.1.1應(yīng)符合GB/T34315.2.1.3應(yīng)熟悉與業(yè)務(wù)有關(guān)的旅游景區(qū)（景點）文化、宗教5.2.1.4了解阿壩州常用藏語、羌語，并具備一定9.2.2技能要求5.2.2.4能準(zhǔn)確及時地了解旅游者的服務(wù)5.2.2.5須取得高中以上或同等學(xué)歷，外語講解員需掌握相應(yīng)語種109.2.3其他要求9.2.3.1普通話達到二級乙等及以上，應(yīng)通過阿壩州景區(qū)（景點）講解員考試。9.2.3.2無有責(zé)投訴，游客反映良好率不低于80%。35.2.1.1應(yīng)符合5.2.1的全部要求。5.2.1.2應(yīng)掌握本地主要旅游資源的知識，了解地區(qū)主要旅游景點、線路的相關(guān)5.2.1.3了解阿壩州常用藏語、羌語，并具備一定地方語言的表達能力。5.2.2技能要求5.3.2.1應(yīng)能接待不同性質(zhì)、類型和規(guī)模的旅行團，具備比較嫻熟的5.3.2.3應(yīng)能準(zhǔn)確理解旅游者的需求，有針對5.3.2.4中文講解員須掌握漢語言文學(xué)的相關(guān)知識，語言表達能力流暢、生動。5.2.3其他要求5.2.3.1普通話達二級乙等水平，應(yīng)通過阿壩州中級旅游景區(qū)（景點）講解員考試。5.2.3.2無有責(zé)投訴，游客反映良好率不低于955.2.3.3能獨立勝任一般性接待工作。5.3.1.1應(yīng)符合5.3.1的全部要求。5.3.1.2應(yīng)熟練掌握本地旅游資源的基本情況，熟悉地區(qū)旅游線路和景點知5.3.1.3掌握阿壩州基礎(chǔ)藏語、羌語，并具備較為流暢表達一種地方語言的能力。5.3.2技能要求5.3.2.1應(yīng)能妥善處理工作中發(fā)生的突發(fā)事件。5.3.2.2應(yīng)創(chuàng)作內(nèi)容健康、語言優(yōu)美的講解詞。5.3.2.3應(yīng)能培訓(xùn)和指導(dǎo)中級講解員的講解5.3.2.4中文講解員能用標(biāo)準(zhǔn)的普通話進行講解服務(wù)、語言準(zhǔn)確生動、形象。外語講解員達到大學(xué)英5.3.3其他要求5.3.3.1普通話達到二級甲等，應(yīng)通過阿壩州高級旅游景區(qū)（景點）講解員考試。5.3.3.2宜有較高水平的業(yè)務(wù)研究5.4特級講解員5.4.1.1應(yīng)符合5.4.1的全部要求。5.4.1.2對本地旅游資源有深入的認(rèn)識，全面掌握當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)旅游線路及景點的基本情況；5.4.1.3掌握阿壩州基礎(chǔ)藏語、羌語，并能較為流暢表達一種地方語言的能45.4.2技能要求5.4.2.1能創(chuàng)作富有思想性、藝術(shù)性的講解詞。5.4.2.2應(yīng)能培訓(xùn)和指導(dǎo)高級講解員的講解5.4.2.3外語講解員應(yīng)達到大學(xué)英語六級或相應(yīng)水平，并基本掌握一門第二外語，能勝任旅游專業(yè)會5.4