2024年版物業(yè)服務(wù)協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議專(zhuān)業(yè)模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)服務(wù)協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議專(zhuān)業(yè)模板版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)期限3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還4.物業(yè)服務(wù)人員的管理4.1物業(yè)服務(wù)人員的招聘與培訓(xùn)4.2物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)與考核4.3物業(yè)服務(wù)人員的待遇與福利5.物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理5.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與維修5.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備的更新與改造6.物業(yè)管理與服務(wù)品質(zhì)的保證6.1物業(yè)管理水平的提升6.2服務(wù)品質(zhì)的保證措施6.3客戶(hù)投訴的處理7.合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任8.2爭(zhēng)議解決的方式與程序9.合同的生效、終止與續(xù)簽9.1合同的生效條件9.2合同的終止條件9.3合同的續(xù)簽程序10.保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.2保密責(zé)任的履行10.3保密條款的期限11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決的方式與程序12.其他條款12.1不可抗力12.2通知與送達(dá)12.3合同的完整性與沖突解決13.附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式13.3物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)14.簽署頁(yè)14.1甲方（物業(yè)公司）簽署頁(yè)14.2乙方（業(yè)主委員會(huì)）簽署頁(yè)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍本補(bǔ)充協(xié)議是雙方于2024年共同簽署的《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的補(bǔ)充，僅限于《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》中未涉及的內(nèi)容。除本補(bǔ)充協(xié)議另有規(guī)定外，雙方仍需遵循《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的約定。1.2定義1.2.1甲方：指物業(yè)管理公司，即《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)服務(wù)提供方。1.2.2乙方：指業(yè)主委員會(huì)，即《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)服務(wù)接受方。1.2.3物業(yè)：指甲方提供服務(wù)的住宅小區(qū)、商業(yè)物業(yè)等。1.2.4物業(yè)服務(wù)人員：指甲方根據(jù)《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和本補(bǔ)充協(xié)議約定，為物業(yè)提供服務(wù)的工作人員。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)；（2）物業(yè)管理與服務(wù)品質(zhì)的保證；（3）物業(yè)服務(wù)人員的管理；（4）物業(yè)環(huán)境的維護(hù)；（5）公共安全與秩序的維護(hù)；（6）其他雙方約定的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，維護(hù)及時(shí)；（2）物業(yè)環(huán)境整潔衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)到位；（3）物業(yè)服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)，服務(wù)態(tài)度良好；（4）公共安全與秩序穩(wěn)定，無(wú)重大安全事故發(fā)生；（5）其他雙方約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.3物業(yè)服務(wù)期限本補(bǔ)充協(xié)議的有效期限為《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》約定的服務(wù)期限。除非雙方另有約定，本補(bǔ)充協(xié)議期滿后，自動(dòng)終止。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付甲方應(yīng)按照《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和本補(bǔ)充協(xié)議的約定，計(jì)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整如遇國(guó)家政策調(diào)整、物業(yè)服務(wù)成本變動(dòng)等特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)經(jīng)乙方同意，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還除非雙方另有約定，否則甲方在合同期限內(nèi)不得要求退還已支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第四條物業(yè)服務(wù)人員的管理4.1物業(yè)服務(wù)人員的招聘與培訓(xùn)甲方應(yīng)按照《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和本補(bǔ)充協(xié)議的約定，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)人員。乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和考核。4.2物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)與考核物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按照《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和本補(bǔ)充協(xié)議的約定，履行各自的職責(zé)。甲方應(yīng)建立完善的考核制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核。4.3物業(yè)服務(wù)人員的待遇與福利甲方應(yīng)按照《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和本補(bǔ)充協(xié)議的約定，為物業(yè)服務(wù)人員提供合理的待遇和福利。第五條物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理甲方應(yīng)按照《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和本補(bǔ)充協(xié)議的約定，對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行合理、有效的管理。5.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與維修甲方應(yīng)按照《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和本補(bǔ)充協(xié)議的約定，定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和維修，確保其正常運(yùn)行。5.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備的更新與改造如遇物業(yè)設(shè)施設(shè)備老化、損壞等情況，甲方應(yīng)按照《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和本補(bǔ)充協(xié)議的約定，負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行更新和改造。第六條物業(yè)管理與服務(wù)品質(zhì)的保證6.1物業(yè)管理水平的提升甲方應(yīng)持續(xù)改進(jìn)和提升物業(yè)管理水平，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。6.2服務(wù)品質(zhì)的保證措施甲方應(yīng)采取有效措施，確保物業(yè)服務(wù)品質(zhì)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。6.3客戶(hù)投訴的處理甲方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)投訴渠道，對(duì)乙方提出的投訴和建議及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)和處理。第八條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和本補(bǔ)充協(xié)議的約定。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。8.2爭(zhēng)議解決的方式與程序雙方在履行《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和本補(bǔ)充協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、終止與續(xù)簽9.1合同的生效條件本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同的終止條件本補(bǔ)充協(xié)議期滿后，如雙方不再續(xù)簽，合同自動(dòng)終止。9.3合同的續(xù)簽程序如需續(xù)簽，雙方應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月內(nèi)簽訂新的補(bǔ)充協(xié)議，并按照約定的程序進(jìn)行。第十條保密條款10.1保密信息的定義與范圍保密信息指本補(bǔ)充協(xié)議及雙方在履行《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和本補(bǔ)充協(xié)議過(guò)程中產(chǎn)生的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。10.2保密責(zé)任的履行雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。10.3保密條款的期限本保密條款的期限自本補(bǔ)充協(xié)議生效之日起算，期限為五年。第十一條其他條款11.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和本補(bǔ)充協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.2通知與送達(dá)雙方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)采用《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》中約定的聯(lián)系方式。11.3合同的完整性與沖突解決本補(bǔ)充協(xié)議是《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的有效組成部分，與《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》具有同等法律效力。如本補(bǔ)充協(xié)議與《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》之間存在沖突，以本補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第十二條附件12.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式12.3物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)第十三條簽署頁(yè)13.1甲方（物業(yè)公司）簽署頁(yè)13.2乙方（業(yè)主委員會(huì)）簽署頁(yè)第十四條附則本補(bǔ)充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式附件三：物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)附件四：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件五：物業(yè)管理規(guī)定與服務(wù)流程附件六：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)附件七：物業(yè)安全管理制度附件八：物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案附件九：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃附件十：物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督機(jī)制附件十一：客戶(hù)投訴與建議處理流程附件十二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付憑證附件十三：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)附件十四：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目變更協(xié)議附件十五：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目終止協(xié)議說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)品質(zhì)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照約定時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.甲方未按照約定履行物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)職責(zé)。4.甲方未按照約定提供保密信息或泄露保密信息。5.甲方未按照約定處理客戶(hù)投訴和建議。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：甲方違約時(shí)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見(jiàn)附件二。2.損失賠償：甲方違約造成乙方損失的，應(yīng)予以賠償，具體賠償金額根據(jù)損失實(shí)際情況確定。3.合同終止：甲方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金和賠償損失。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，乙方可以要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，并支付違約金。如果甲方仍然未能履行義務(wù)，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金和賠償因此造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)：指甲方提供服務(wù)的住宅小區(qū)、商業(yè)物業(yè)等。2.物業(yè)服務(wù)人員：指甲方根據(jù)《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和本補(bǔ)充協(xié)議約定，為物業(yè)提供服務(wù)的工作人員。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指乙方按照約定時(shí)間和方式支付給甲方的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：指甲方根據(jù)《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和本補(bǔ)充協(xié)議約定，為乙方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。5.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指甲方提供物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求。6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備：指物業(yè)內(nèi)所有的設(shè)施和設(shè)備，包括電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)等。7.物業(yè)管理：指甲方對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常管理和維護(hù)的活動(dòng)。