用電客戶受理員、客戶代表中級工練習(xí)卷附答案（一）

第頁用電客戶受理員、客戶代表中級工練習(xí)卷附答案1.因國家發(fā)改委未批復(fù)蒙東電網(wǎng)不滿1千伏兩部制輸配電價(jià)，用電容量在()千伏安以上的不滿1千伏工商業(yè)用戶執(zhí)行單一制電價(jià)。A、100B、200C、315D、400【正確答案】：A2.市政路燈用電應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)。A、居民生活B、非居民C、非工業(yè)D、終結(jié)【正確答案】：C3.對接入（）客戶，實(shí)施過渡方案，滿足客戶基本用電需求，同步啟動配電網(wǎng)升級改造工作A、電網(wǎng)受限B、三零服務(wù)C、三省服務(wù)D、高壓【正確答案】：A4.村級扶貧電站項(xiàng)目,以村集體名義辦理報(bào)裝接電的村級扶貧電站項(xiàng)目，購售（發(fā)用）電合同簽訂主體、和增值稅發(fā)票開具單位名稱均應(yīng)為（）。A、地方政府B、項(xiàng)目管理單位C、項(xiàng)目建設(shè)單位D、村集體【正確答案】：D5.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在客戶受電點(diǎn)內(nèi)難以按電價(jià)類別分別裝設(shè)用電計(jì)量裝置時(shí)，可以（），然后按其不同電價(jià)類別的用電設(shè)備容量的比例或?qū)嶋H可能的用電量。A、與客戶協(xié)商每月定量計(jì)量B、裝設(shè)總的用電計(jì)量裝置C、多月計(jì)量用電量D、在方便的位置裝設(shè)計(jì)量裝置【正確答案】：B6.營銷2.0中后付費(fèi)用戶相當(dāng)于（）A、正常費(fèi)控用戶B、延時(shí)費(fèi)控用戶C、白名單用戶D、約時(shí)費(fèi)控用戶【正確答案】：C7.執(zhí)行工商業(yè)用電價(jià)格的用戶，用電容量在315千伏安及以上的，執(zhí)行（）電價(jià)，2023年6月1日前，執(zhí)行單一制電價(jià)的用戶可選擇執(zhí)行單一制電價(jià)或兩部制電價(jià)。A、單一制B、兩部制C、多部制D、可選擇執(zhí)行單一制或兩部制【正確答案】：B8.暫停時(shí)間少于（)，暫停期間基本電費(fèi)照收。A、5天B、7天C、10天D、15天【正確答案】：D9.《供電營業(yè)規(guī)則》第八條規(guī)定：用戶單相用電設(shè)備總?cè)萘坎蛔?0千瓦的可采用低壓220伏供電。但有單臺設(shè)備容量超過（）千瓦的單相電焊機(jī)、換流設(shè)備時(shí)，用戶必須采取有效的技術(shù)措施以消除對電能質(zhì)量的影響，否則應(yīng)改為其他方式供電。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A10.630kVA的鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)執(zhí)行（）的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。A、0.8B、0.85C、0.9D、1【正確答案】：C11.供電方案的有效期，是指從供電方案()之日起至受電工程開工之日止。A、工詢批復(fù)B、正式通知書發(fā)出C、營業(yè)室收到D、正式通知書打印【正確答案】：B12.100KW以下客戶檔案資料，應(yīng)在流程結(jié)束后（）個(gè)工作日內(nèi)歸檔。A、3B、5C、10D、15【正確答案】：B13.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶需要的電壓等級在110千伏及以上時(shí)，其受電裝置應(yīng)作為終端變電站設(shè)計(jì)，方案需經(jīng)(____)審批。A、國務(wù)院電力管理部門B、地市級電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)C、省電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)D、縣級以上電力管理部門【正確答案】：C14.高耗能用戶，2021年10月15日及以后用電量暫按照電網(wǎng)企業(yè)代理購電價(jià)格1.5倍結(jié)算，待明確蒙東地區(qū)高耗能行業(yè)電力交易政策后，按照高耗能企業(yè)正合同偏差結(jié)算辦法結(jié)算，最低結(jié)算價(jià)格不低于電網(wǎng)企業(yè)代理購電價(jià)格的（）倍。A、1.5B、2C、2.5D、3【正確答案】：A15.尖峰時(shí)段為每日（）時(shí)。A、18：00-20：00B、9：00-11：00C、15：00-17：00D、19：00-21：00【正確答案】：A16.（）指設(shè)置交易報(bào)價(jià)提交截止時(shí)間，電力交易平臺匯總市場主體提交的交易申報(bào)信息，按照市場規(guī)則進(jìn)行統(tǒng)一的市場出清，發(fā)布市場出清結(jié)果。A、集中競價(jià)交易B、掛牌交易C、雙邊協(xié)商交易D、多掛多摘【正確答案】：A17.用戶受電電壓等級10千伏，供電部門建設(shè)和改造的供電工程對應(yīng)電壓等級的高可靠性供電費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)為（）A、100元/千伏安B、75元/千伏安C、50元/千伏安D、35元/千伏安【正確答案】：A18.根據(jù)《國家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于完善兩部制電價(jià)用戶基本電價(jià)執(zhí)行方式的通知》（發(fā)改辦價(jià)格【2016】1583號），合同最大需量核定值的變更周期為（）變更。A、年B、季C、月D、日【正確答案】：C19.執(zhí)行工商業(yè)用電價(jià)格的用戶，用電容量在（），執(zhí)行單一制電價(jià)。A、100千伏安及以下B、160千伏安及以下C、100千伏安以下D、160千伏安以下【正確答案】：A20.公用電廠向電網(wǎng)購買的生產(chǎn)用電、發(fā)電企業(yè)啟動調(diào)試階段或由于自身原因停運(yùn)向電網(wǎng)購買電力，執(zhí)行大工業(yè)電度電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不收?。ǎ╇娰M(fèi)，不執(zhí)行功率因數(shù)考核。A、需量（容量）B、峰谷C、代理購電D、輸配【正確答案】：A21.《國家發(fā)展改革委國家能源局關(guān)于建立煤電容量電價(jià)機(jī)制的通知》發(fā)改價(jià)格【2023】1501號文件執(zhí)行時(shí)間是（）A、2024年1月1日B、2024年2月1日C、2024年3月1日D、2024年12月1日【正確答案】：A22.對于城鄉(xiāng)居民等低壓客戶，由低壓客戶經(jīng)理提供網(wǎng)格化、片區(qū)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“（）”辦電。A、一站式B、一卡式C、一證式D、一口式【正確答案】：A23.對有受電工程的，應(yīng)按照(____)的原則，確定雙方工程建設(shè)出資界面。A、產(chǎn)權(quán)分界劃分B、協(xié)商一致C、供電企業(yè)確定D、有利于客戶【正確答案】：A24.按照5號文規(guī)定納入可再生能源發(fā)電貼清單范圍的項(xiàng)目，風(fēng)電、光伏發(fā)電項(xiàng)目自并網(wǎng)之日起滿()年后，無論項(xiàng)目是否達(dá)到全生命周期補(bǔ)貼電量，不再享受中央財(cái)政補(bǔ)貼資金，核發(fā)綠證準(zhǔn)許參與綠證交易。A、10B、15C、20D、25【正確答案】：C25.（）年底前，對實(shí)行兩部制電價(jià)的污水處理企業(yè)用電、電動汽車集中充電設(shè)施用電，免收需量（容量）電費(fèi)。A、2020B、2025C、2030D、2035【正確答案】：C26.并網(wǎng)企業(yè)自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)按自發(fā)自用電量收取，收取標(biāo)準(zhǔn)按電壓等級確定，具體為：220千伏為（）、11千伏（含66千伏）為（）、35千伏及以下為（）。A、0.02元/千瓦時(shí)、0.027元/千瓦時(shí)、0.031元/千瓦時(shí)B、0.02元/千瓦時(shí)、0.025元/千瓦時(shí)、0.031元/千瓦時(shí)C、0.02元/千瓦時(shí)、0.025元/千瓦時(shí)、0.03元/千瓦時(shí)D、0.025元/千瓦時(shí)、0.031元/千瓦時(shí)、0.035元/千瓦時(shí)【正確答案】：A27.某水泥制造廠，用電電壓等級220千伏，其并網(wǎng)自備電廠在2024年2月發(fā)電量6000萬，廠用電量80萬，該用戶2月需繳納系統(tǒng)備用費(fèi)（）元。A、1598400B、1184000C、592000D、1835200【正確答案】：B28.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,對基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電，可供給臨時(shí)電源。臨時(shí)用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不得超過(____)個(gè)月。A、1B、3C、6D、12【正確答案】：C29.客戶申請暫停或恢復(fù)用電，需提前()個(gè)工作日向供電提出申請。A、5B、7C、10D、15【正確答案】：A30.對于未按規(guī)定時(shí)間并網(wǎng)的項(xiàng)目，盟市能源主管部門應(yīng)及時(shí)予以（）。A、延期B、廢止C、續(xù)簽D、催辦【正確答案】：B31.在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電頻率的允許偏差為（）。A、50±0.2HzB、50±0.5HzC、50±1.0Hz【正確答案】：A32.因搶險(xiǎn)救災(zāi)需要緊急供電時(shí)，供電企業(yè)必須盡速安排供電，所需供電工程費(fèi)用和應(yīng)付電費(fèi)（）A、供電企業(yè)減免B、依照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行C、依照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行【正確答案】：B33.高壓供電方案的有效期為()。A、半年B、一年C、二年D、三年【正確答案】：B34.根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》（國辦函〔2020〕129號）要求，按照“（）”、“誰受益、誰付費(fèi)”原則，明確投資、建設(shè)、運(yùn)營、維護(hù)、使用、監(jiān)管等主體責(zé)任，引導(dǎo)公用事業(yè)屬性合理定位和成本合理分擔(dān)。A、誰建設(shè)、誰運(yùn)營B、誰運(yùn)營、誰負(fù)責(zé)C、誰投資、誰負(fù)責(zé)D、誰使用，誰負(fù)責(zé)【正確答案】：B35.各類票據(jù)辦理托收手續(xù)后，營銷部門與財(cái)務(wù)部門要密切關(guān)注資金是否及時(shí)到賬，對托收()未能到賬的，必須通過銀行查明原因，采取有效措施，確保資金及時(shí)回收。A、1天B、2天C、3天D、7天【正確答案】：C36.執(zhí)行居民階梯電價(jià)得同一用戶一個(gè)自然年內(nèi)多次發(fā)生變更時(shí)，年度清算時(shí)（）。A、對已清算部分重復(fù)清算B、不對已清算部分重復(fù)清算C、按年度分檔標(biāo)準(zhǔn)重新清算D、按實(shí)際用電月數(shù)乘以月度分檔電量標(biāo)準(zhǔn)重新清算【正確答案】：B37.對一次性告知客戶申請資料不齊全的，提供“(____)”和“(____)”服務(wù)。A、容缺受理；一證受理B、告知承諾；容缺辦理C、容缺受理；告知承諾D、告知受理；一證受理【正確答案】：A38.目前，上海地區(qū)不實(shí)行分時(shí)電價(jià)的用電分類有：()。A、工商業(yè)及其他用電B、煤氣用電C、居民分時(shí)用電D、農(nóng)副業(yè)動力用電【正確答案】：B39.除城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室用電外，盈利性質(zhì)的診所、牙科應(yīng)執(zhí)行()用電類別。A、居民階梯B、居民合表C、商業(yè)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)【正確答案】：C40.從（）年開始，停止收取供配電貼費(fèi)A、2000B、2001C、2002D、2003【正確答案】：A41.客戶的最大需量是指客戶在本結(jié)算周期內(nèi),每（）min內(nèi)的最大平均負(fù)荷。最大需量通過抄錄在客戶處安裝的最大需量表來得到。A、10B、15C、20D、25【正確答案】：B42.縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)深化投資審批制度改革，根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)、投資規(guī)模等分類規(guī)范投資審批程序，精簡審批要件，簡化技術(shù)審查事項(xiàng)，強(qiáng)化項(xiàng)目決策與用地、規(guī)劃等建設(shè)條件落實(shí)的協(xié)同，實(shí)行（）。A、與相關(guān)審批在線一共辦理B、與相關(guān)審批在線并聯(lián)辦理C、與相關(guān)審批在線集中辦理D、與相關(guān)審批在線分別辦理【正確答案】：B43.160kVA以上高壓供電的工業(yè)用戶和高壓供電裝有帶負(fù)荷調(diào)整電壓裝置的電力用戶，功率因數(shù)應(yīng)不小于()。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95【正確答案】：C44.某用戶裝有2臺250KVA變壓器，因此實(shí)行兩部制電價(jià)，現(xiàn)永久性減容1臺變壓器，則其電費(fèi)按（）。A、.兩部制電價(jià)，基本電費(fèi)按500KVA計(jì)算B、兩部制電價(jià)，基本電費(fèi)按250KVA計(jì)算C、按單一制電價(jià)【正確答案】：B45.315千伏安以下的商貿(mào)流通企業(yè)使用的大型冷藏庫執(zhí)行()用電價(jià)格。A、普通工業(yè)B、商業(yè)C、非居民照明D、非工業(yè)【正確答案】：D46.《內(nèi)蒙古東部地區(qū)電力中長期交易規(guī)則》中規(guī)定了電力交易機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)，以下不屬于電力交易機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)的是：（）A、按照規(guī)則組織各類交易，負(fù)責(zé)交易合同的匯總管理B、參與擬定相應(yīng)電力交易規(guī)則C、提供各類市場主體的注冊服務(wù)D、保障輸配電設(shè)施的安全穩(wěn)定運(yùn)行【正確答案】：D47.未按照國家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置的記錄向用戶計(jì)收電費(fèi)、超越權(quán)限制定電價(jià)或者在電費(fèi)中加收其他費(fèi)用的，由（）給予警告。A、當(dāng)?shù)厝嗣裾瓸、供電企業(yè)C、物價(jià)行政主管部門D、電力監(jiān)管部門【正確答案】：C48.關(guān)于抄表包有關(guān)要求錯誤的是（）A、抄表包責(zé)任人不能為空B、抄表包的例日為1日C、抄表包生效標(biāo)志為是D、考核戶必須分配抄表包【正確答案】：D49.以下屬于漁業(yè)用電的是（）。A、對各種水生動物進(jìn)行養(yǎng)殖B、休閑釣魚C、水產(chǎn)品的加工D、專門供體育活動用電【正確答案】：A50.有一電力客戶在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備，供電企業(yè)無法確定起訖日期時(shí)，應(yīng)該這樣處理：（）。A、應(yīng)按6個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交差額電費(fèi)，并承擔(dān)2倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)B、應(yīng)按6個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交差額電費(fèi)，并承擔(dān)3倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)C、應(yīng)按3個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交差額電費(fèi)，并承擔(dān)2倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)；D、應(yīng)按3個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交差額電費(fèi)，并承擔(dān)3倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)【正確答案】：C51.污泥處理處置、污水處理企業(yè)，行業(yè)分類選擇“（）”。A、污水處理及其再生利用B、自來水生產(chǎn)和供應(yīng)C、海水淡化處理D、其他水的處理、利用與分配【正確答案】：A52.事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電（）減免基本電費(fèi)。A、應(yīng)該B、不能C、可協(xié)商D、減半【正確答案】：B53.幼兒園（托兒所）執(zhí)行（）電價(jià)。A、非居民照明B、居民合表電價(jià)C、商業(yè)電價(jià)D、非工業(yè)【正確答案】：B54.私自改變用電類別的，應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)（）差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。A、二倍B、三倍C、四倍D、五倍【正確答案】：A55.擅自使用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的，除立即停用違約使用的設(shè)備外，單一制電價(jià)客戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千瓦()的違約使用電費(fèi)。A、20B、30C、50【正確答案】：B56.公用電廠向電網(wǎng)購買的生產(chǎn)用電、發(fā)電企業(yè)啟動調(diào)試階段或由于自身原因停運(yùn)向電網(wǎng)購買電力，執(zhí)行大工業(yè)電度電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不收取需量（容量）電費(fèi)，（）功率因數(shù)考核。A、不執(zhí)行B、0.85C、0.9D、0.8【正確答案】：A57.因地制宜，加快實(shí)體供電營業(yè)廳“三型一化”轉(zhuǎn)型升級，即建設(shè)智能型、市場型、體驗(yàn)型、（）供電營業(yè)廳。A、服務(wù)多元化B、管理精益化C、流程標(biāo)準(zhǔn)化D、線上線下一體化【正確答案】：D58.功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)計(jì)費(fèi)基數(shù)，不包含執(zhí)行（）電價(jià)的電費(fèi)，不含政府性基金及附加費(fèi)用。A、大工業(yè)B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)C、一般工商業(yè)D、居民生活【正確答案】：D59.2024年-2025年，蒙東地區(qū)容量電價(jià)水平為（）A、100元/千瓦.年B、165元/千瓦.年C、330元/千瓦.年D、350元/千瓦.年【正確答案】：A60.按照《國家發(fā)展改革委國家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號）規(guī)定，2020年供電企業(yè)辦理高壓雙電源用電報(bào)裝的設(shè)計(jì)審查環(huán)節(jié)時(shí)限目標(biāo)是(____)個(gè)工作日。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：C61.根據(jù)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》的規(guī)定，市場主體認(rèn)為地方性法規(guī)同行政法規(guī)相抵觸，或者認(rèn)為規(guī)章同法律、行政法規(guī)相抵觸的，可以向（）書面提出審查建議，由有關(guān)機(jī)關(guān)按照規(guī)定程序處理。A、市級人民政府B、縣級人民政府C、國務(wù)院D、省級人民政府【正確答案】：C62.對客戶投訴，應(yīng)100%跟蹤投訴受理全過程，()內(nèi)答復(fù)。A、3天B、5天C、7天D、10天【正確答案】：B63.《供電營業(yè)規(guī)則》第六十一條規(guī)定：客戶電氣設(shè)備危及人身和運(yùn)行安全時(shí)，應(yīng)立即（）。A、停用B、更換C、檢修【正確答案】：C64.綠色電力交易的對象是什么？A、綠色電力產(chǎn)品B、傳統(tǒng)電力產(chǎn)品C、可再生能源設(shè)備D、電力設(shè)施【正確答案】：A65.低壓非居民合同簽訂類型不包括（）A、重簽B、續(xù)簽C、補(bǔ)簽D、變更【正確答案】：A66.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)用戶所提出的申請確定，但最短不得少于（）個(gè)月,最長期限不得超過二年。A、三B、六C、十二D、十八【正確答案】：B67.住宅配套中商辦樓、商鋪等商業(yè)用房公建配置每平方米不低于（）。A、40WB、50WC、60WD、100W【正確答案】：D68.各供電企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部管控，深化大數(shù)據(jù)應(yīng)用，鼓勵實(shí)行配套電網(wǎng)接入工程“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”雙經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)（）全過程推進(jìn)。A、網(wǎng)格化B、一體化C、一站式D、線上化【正確答案】：A69.城市客戶年平均停電時(shí)間不超過（）小時(shí)（對應(yīng)供電可靠率不低于99.6％）。A、37B、37.5C、35D、36【正確答案】：B70.住宅配套公建設(shè)施中車庫的標(biāo)準(zhǔn)配置每平方米可低于40W，但不得低于每平方米（）。A、30WB、20WC、15WD、25W【正確答案】：B71.電價(jià)交叉補(bǔ)貼新增損益是指每月工商業(yè)用戶提供的交叉補(bǔ)貼與居民農(nóng)業(yè)用戶享受的交叉補(bǔ)貼金額的（）。A、總和B、總和的40%C、差額D、差額的40%【正確答案】：C72.竊電時(shí)間無法查明時(shí)，竊電天數(shù)至少以（）計(jì)算，每日竊電時(shí)間：電力用戶按12小時(shí)計(jì)算；照明用戶按6小時(shí)計(jì)算。A、30天B、60天C、180天D、240天【正確答案】：C73.不準(zhǔn)直接、間接或變相為客戶受電工程指定（）、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位。A、設(shè)計(jì)B、試驗(yàn)C、實(shí)驗(yàn)D、勘查【正確答案】：A74.按規(guī)定由政府承擔(dān)的部分，應(yīng)及時(shí)撥款委托供水供電供氣供熱企業(yè)建設(shè)，或由（）A、供電企業(yè)直接建設(shè)B、用電企業(yè)直接投資C、政府直接投資建設(shè)D、供電企業(yè)直接投資建設(shè)【正確答案】：C75.對未實(shí)行“一戶一表”的合表居民用戶和執(zhí)行居民電價(jià)的非居民用戶，暫不執(zhí)行居民階梯電價(jià)。電價(jià)水平按居民電價(jià)平均水平調(diào)整，每度電提高（）。A、1.2分錢B、1.5分錢C、3分錢D、5分錢【正確答案】：A76.《電力法》由第八屆全國人大常委會制定通過，于()起開始施行。A、1995年12月28日B、1996年4月1日C、1995年4月1日D、1996年12月28日【正確答案】：B77.對非土地儲備項(xiàng)目接入工程，明確(____)投資界面、政府承擔(dān)資金測算標(biāo)準(zhǔn)及撥付程序、工程組織建設(shè)模式等具體事項(xiàng)，切實(shí)保障延伸投資政策有效落地。A、地方政府與供電企業(yè)B、供電企業(yè)與用戶C、地方政府與用戶【正確答案】：A78.以下不應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價(jià)的是？（）A、黨政機(jī)關(guān)辦公用電B、城鎮(zhèn)公共（市政）亮化C、鐵道信號燈D、通訊行業(yè)營業(yè)廳【正確答案】：D79.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在減容期限內(nèi)要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)在（）天前向供電企業(yè)辦理恢復(fù)用電手續(xù)，基本電費(fèi)從啟封之日起計(jì)收。A、三B、五C、六D、七【正確答案】：B80.用戶刷卡交易成功后，門收人員應(yīng)持用戶遞交的銀行卡，并與打印出的POS機(jī)簽購單進(jìn)行下列要素的核對：()。A、核對卡號B、核對刷卡金額C、核對簽名D、以上都是【正確答案】：D81.高壓新裝、增容竣工檢驗(yàn)及裝表接電環(huán)節(jié)，辦理完成時(shí)限為（）個(gè)工作日A、10B、7C、6D、5【正確答案】：C82.供電企業(yè)在受理客戶受電工程中間檢查報(bào)驗(yàn)申請后，應(yīng)及時(shí)組織開展中間檢查。發(fā)現(xiàn)缺陷的，應(yīng)（）通知客戶整改。復(fù)驗(yàn)合格后方可繼續(xù)施工。A、當(dāng)面B、電話C、短信D、一次性書面【正確答案】：D83.農(nóng)村牧區(qū)以村（嘎查）或自然村為單位通過“煤改電”等方式改造使用電采暖或熱泵等電輔助加熱取暖，僅為學(xué)校和社會福利場所等執(zhí)行居民合表戶電價(jià)的非居民用戶提供電采暖服務(wù)的電力用戶，與（）執(zhí)行同樣的電價(jià)政策。A、居民用戶電采暖B、農(nóng)業(yè)用戶電采暖C、商業(yè)用戶電采暖D、工業(yè)用戶電采暖【正確答案】：A84.水稻豐收后，某農(nóng)村合作社需要對收購的水稻進(jìn)行磨制，其用電執(zhí)行（）用電價(jià)格。A、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)B、居民生活C、非工業(yè)D、工業(yè)【正確答案】：D85.營銷2.0在（）查詢用戶測算的信息A、用戶策略管理申請B、費(fèi)控策略執(zhí)行情況查詢C、物聯(lián)預(yù)警策略執(zhí)行D、費(fèi)控用戶電費(fèi)查詢【正確答案】：D86.居民客戶、城市地區(qū)（）千瓦及以下小微企業(yè)、農(nóng)村地區(qū)（）千瓦及以下小微企業(yè)辦電“零投資”。A、160,100B、100,160C、200,100D、100,200【正確答案】：A87.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,竊電數(shù)額較大或情節(jié)嚴(yán)重的，供電企業(yè)應(yīng)提請(____)依法追究刑事責(zé)任。A、電力管理部門B、司法機(jī)關(guān)C、電監(jiān)會D、公安局【正確答案】：B88.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，對不具備安裝條件的臨時(shí)用電的用戶，可按其(____)計(jì)收電費(fèi)。A、用電容量、使用時(shí)間和用電性質(zhì)B、用電容量、使用時(shí)間和功率因數(shù)C、用電容量、使用時(shí)間和規(guī)定的電價(jià)D、用電容量、使用時(shí)間、規(guī)定的電價(jià)及功率因數(shù)【正確答案】：C89.農(nóng)業(yè)電度電價(jià)中包含下列哪一項(xiàng)？A、農(nóng)網(wǎng)還貸基金B(yǎng)、國家重大水利工程建設(shè)基金C、水庫移民后期扶持資金D、可再生能源電價(jià)附加【正確答案】：B90.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，由于供電企業(yè)電力運(yùn)行事故造成用戶停電的，供電企業(yè)應(yīng)按用戶在停電時(shí)間內(nèi)可能用電量的電度電費(fèi)的___倍（單一制電價(jià)為___倍）給予賠償。A、五、四B、四、三C、三、二D、二、一【正確答案】：A91.執(zhí)行代理購電價(jià)格機(jī)制后，電網(wǎng)企業(yè)為保障居民、農(nóng)業(yè)用電價(jià)格穩(wěn)定產(chǎn)生的新增損益（含偏差電費(fèi))，按月由（）分?jǐn)偦蚍窒?。A、居民、農(nóng)業(yè)用戶B、專變用戶C、大工業(yè)用戶D、全體工商業(yè)用戶【正確答案】：D92.供電合同的()或者解除，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《電力供應(yīng)與使用條例》的規(guī)定辦理。A、終止B、改變C、變更【正確答案】：C93.自來水廠、工業(yè)試驗(yàn)、照相制版工業(yè)水銀燈用電執(zhí)行（）用電價(jià)格。A、非工業(yè)B、商業(yè)C、普通工業(yè)D、非居民照明【正確答案】：C94.某礦山需要在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行可能危及電力設(shè)施安全的作業(yè)時(shí)，該企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)(____)批準(zhǔn)，并采取安全措施后，方可進(jìn)行作業(yè)。A、當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)B、電力管理部門C、省政府D、當(dāng)?shù)氐V管局【正確答案】：B95.電采暖用戶的谷時(shí)段為（）。A、22：00-次日5：00B、21：00-次日6：00C、23：00-次日6：00D、22：00-次日4：00【正確答案】：B96.工商業(yè)客戶峰時(shí)段為（）。A、06:00-09:00、17:00-22:00B、06:00-09:00、18:00-23:00C、7:30-11:30、17:00-21:00D、7:30-11:30、18:00-22:00【正確答案】：A97.產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)設(shè)置屬于(____)內(nèi)容。A、客戶接入系統(tǒng)方案B、客戶受電系統(tǒng)方案C、計(jì)量方案D、計(jì)費(fèi)方案【正確答案】：A98.黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位場所內(nèi)設(shè)置的充換電設(shè)施，用電容量80kVA，應(yīng)執(zhí)行（）價(jià)格。A、居民合表B、商業(yè)C、居民階梯D、非居民照明【正確答案】：D99.分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目補(bǔ)助電量按（）計(jì)算。A、發(fā)電量B、上網(wǎng)電量C、發(fā)電量-自發(fā)自用電量D、發(fā)電量-廠用電量【正確答案】：A100.受理客戶中間檢查報(bào)驗(yàn)申請后，供電企業(yè)組織開展中間檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷的，應(yīng)一次性書面通知客戶整改，(____)后方可繼續(xù)施工。A、檢驗(yàn)合格B、復(fù)檢合格C、查驗(yàn)合格D、檢定合格【正確答案】：B1.營銷2.0費(fèi)控短信類型都有那些A、預(yù)警短信B、停電短信C、代扣短信D、安全復(fù)電通知短信【正確答案】：ABCD2.兩部制電價(jià)客戶疑問電費(fèi)的復(fù)核，對于（）與單一制客戶相同的原因外，還要注意基本電費(fèi)的異常帶來的影響。A、功率因數(shù)異常B、抄見零電量C、電量突增突減D、

電量電費(fèi)退補(bǔ)【正確答案】：AD3.分布式電源發(fā)電量可以（），由用戶自行選擇，用戶不足電量由電網(wǎng)提供。A、全部上網(wǎng)B、全部自用C、自發(fā)自用余電上網(wǎng)D、上網(wǎng)為主【正確答案】：ABC4.《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》規(guī)定：功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)0.85，適用于100千伏安（千瓦）及以上的()、100千伏安（千瓦）及以上的()和100千伏安（千瓦）及以上的()。A、其他工業(yè)用戶（包括社隊(duì)工業(yè)用戶）B、非工業(yè)用戶C、電力排灌站D、大工業(yè)用戶【正確答案】：ABC5.根據(jù)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》（國務(wù)院令第722號）第二十八條，供水、供電、供氣、供熱等公用企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)向社會公開(____)等信息，為市場主體提供安全、便捷、穩(wěn)定和價(jià)格合理的服務(wù)。A、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、收費(fèi)項(xiàng)目D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：AB6.雷電具有(____)的特點(diǎn)。A、電流大小B、時(shí)間短C、頻率高D、電壓高【正確答案】：ABCD7.需求側(cè)響應(yīng)評價(jià)指標(biāo)包括（）。A、響應(yīng)資源參與率B、交易活躍度C、執(zhí)行率D、最大響應(yīng)量等【正確答案】：ABD8.電力產(chǎn)品觀念認(rèn)為電力客戶需要的是(____)的電力產(chǎn)品。A、安全B、可靠C、經(jīng)濟(jì)D、合理【正確答案】：ABCD9.退業(yè)務(wù)費(fèi)用，有(____)退費(fèi)。A、客戶申請B、政策性退費(fèi)C、錯收業(yè)務(wù)費(fèi)D、供電企業(yè)獎勵【正確答案】：BC10.根據(jù)《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》（水電財(cái)字〔1983〕215號），為了提高用戶的功率因數(shù)并保持其均衡，以提高（）的經(jīng)濟(jì)效益，特制定本辦法。A、供電方B、用電方C、社會D、國家【正確答案】：ABC11.執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的有（）A、清潔供暖用電B、用電容量在100千伏安及以上工商業(yè)用戶C、電動汽車充換電設(shè)施用電D、居民電采暖用電【正確答案】：BD12.《國網(wǎng)營銷部關(guān)于印發(fā)供電營業(yè)廳運(yùn)營管理規(guī)范（試行）的通知》規(guī)定：受理客戶咨詢、查詢時(shí)，要做到認(rèn)真傾聽、耐心詢問，根據(jù)知識庫（），并做好記錄。A、準(zhǔn)確答復(fù)B、準(zhǔn)確告知C、一次性告知D、一次性答

【正確答案】：AC13.《國家電網(wǎng)有限公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則、營銷項(xiàng)目》規(guī)定，在受理客戶竣工報(bào)驗(yàn)申請時(shí)，應(yīng)審核客戶提交的材料有哪些？在受理客戶竣工報(bào)驗(yàn)申請時(shí)，應(yīng)審核客戶提交的材料有哪些？（____）A、高壓客戶竣工報(bào)驗(yàn)申請表；B、設(shè)計(jì)、施工、試驗(yàn)單位資質(zhì)證書復(fù)印件；C、工程竣工圖及說明；D、電氣試驗(yàn)及保護(hù)整定調(diào)試記錄，主要設(shè)備的型式試驗(yàn)報(bào)告【正確答案】：ABCD14.堅(jiān)持以客戶為中心，聚焦用戶辦電需求，（）、（）、（），不斷提升報(bào)裝接電服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)增強(qiáng)用戶滿意度和獲得感。A、創(chuàng)新服務(wù)舉措B、優(yōu)化流程環(huán)節(jié)C、加強(qiáng)化過程管控D、健全工作機(jī)制【正確答案】：ABD15.線損計(jì)算方式包括（）、（）、（）。A、公式法B、定比法C、定量法D、估值法【正確答案】：ABC16.（）用電執(zhí)行居民生活用電價(jià)格政策，用電價(jià)格按照居民合表戶用電電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。A、公廁B、社區(qū)康復(fù)中心C、烈士陵園D、公墓【正確答案】：ABCD17.《優(yōu)化營商環(huán)境條例》明確，建立政企溝通機(jī)制，應(yīng)當(dāng)充分尊重市場主體意愿，增強(qiáng)（），不得干擾市場主體正常生產(chǎn)經(jīng)營活動，不得增加市場主體負(fù)擔(dān)。A、有效性B、及時(shí)性C、針對性D、效率性【正確答案】：AC18.供電企業(yè)及其所屬或委托的安裝工程公司在用電報(bào)裝工程驗(yàn)收接入環(huán)節(jié)向用戶收取的哪些費(fèi)用應(yīng)該取消？A、低壓計(jì)量檢測費(fèi)B、配電室試驗(yàn)費(fèi)C、高可靠性供電費(fèi)D、調(diào)試費(fèi)【正確答案】：ABD19.《中華人民共和國電力法》規(guī)定，對同一電網(wǎng)內(nèi)的(____)的用戶，執(zhí)行相同的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。A、同一電壓等級B、同一用電類別C、同一生產(chǎn)特性D、同一用電需求【正確答案】：AB20.員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”中要求，不準(zhǔn)利用（）便利侵害客戶利益、為個(gè)人及親友謀?。ǎ、崗位與工作B、不正當(dāng)利益C、職務(wù)D、非法利益【正確答案】：AB21.組織內(nèi)部的各種文件必須整理修改，使之相互支(____)。A、支撐B、補(bǔ)充C、銜接D、協(xié)調(diào)【正確答案】：ACD22.《國家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：95598業(yè)務(wù)包括舉報(bào)（行風(fēng)問題線索移交）、（）等。A、查詢咨詢B、故障報(bào)修C、投訴D、舉報(bào)（行風(fēng)問題線索移交）【正確答案】：ABCD23.普通話水平等級分作(____)。A、一級三等B、二級四等C、三級六等D、四級八等【正確答案】：ABCD24.供電服務(wù)包括(____)、服務(wù)過程的受理、服務(wù)手段的有形展示、促銷、CI導(dǎo)入等。A、服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格B、服務(wù)場所C、服務(wù)人員D、服務(wù)項(xiàng)目【正確答案】：ABCD25.配合軍事機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)、縣級及以上政府機(jī)構(gòu)工作，需要采取（)或()等措施影響供電服務(wù)的事項(xiàng)。包括安全維穩(wěn)、房屋拆遷、污染治理、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、非法生產(chǎn)治理、緊急避險(xiǎn)等對電力客戶中止供電或限制接電的事項(xiàng)，以及地市級及以上政府批準(zhǔn)執(zhí)行的有序用電（需求響應(yīng)）等。符合第一類報(bào)備事項(xiàng)范圍。A、限電B、停限電C、限制接電D、停電【正確答案】：BC26.當(dāng)用戶反映未能接收到費(fèi)控短信時(shí)，以下原因不可能的有（）A、客戶電話與186系統(tǒng)維護(hù)的不一致B、客戶手機(jī)是外地號C、費(fèi)控系統(tǒng)沒給客戶發(fā)預(yù)警短信D、客戶家電表屬于能采但不能控的表【正確答案】：BCD27.被轉(zhuǎn)供戶要求分?jǐn)傋儞p時(shí)，若與被轉(zhuǎn)供戶有協(xié)議，則按協(xié)議值進(jìn)行計(jì)算和分?jǐn)?；若沒有協(xié)議，則按被轉(zhuǎn)供戶的抄見電量進(jìn)行計(jì)算和分?jǐn)?，分?jǐn)偨o被轉(zhuǎn)供戶的損耗（）的電費(fèi)結(jié)算。A、參與轉(zhuǎn)供戶B、不參與轉(zhuǎn)供戶C、參與被轉(zhuǎn)供戶D、不參與被轉(zhuǎn)供戶【正確答案】：BC28.《國網(wǎng)營銷部關(guān)于印發(fā)供電營業(yè)廳運(yùn)營管理規(guī)范（試行）的通知》規(guī)定：變更包括變更營業(yè)廳（）、營業(yè)狀態(tài)（暫停/恢復(fù)營業(yè)）等內(nèi)容。A、名稱B、地址C、人員D、等級

E、服務(wù)項(xiàng)目F、營業(yè)時(shí)間G、設(shè)備

【正確答案】：ABDEF29.根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，以下哪些屬于重大服務(wù)事件投訴？（）A、國家黨政機(jī)關(guān)、電力管理部門及省級政府部門轉(zhuǎn)辦或督辦的客戶投訴事件B、國家級媒體、網(wǎng)站關(guān)注或介入的客戶投訴事件C、供電服務(wù)引發(fā)的10人及以上集體投訴D、涉及一級及以上高危及重要電力用戶停電并可能造成重大影響的投訴【正確答案】：ABCD30.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，遇有下列哪些情況之一者，保安電源應(yīng)由用戶自備？（）A、在電力系統(tǒng)瓦解造成供電中斷時(shí)，仍需保證供電的B、不可抗力造成供電中斷時(shí)，仍需保證供電的C、用戶自備電源比從電力系統(tǒng)供給更為靈活運(yùn)行的D、用戶自備電源比從電力系統(tǒng)供給更為經(jīng)濟(jì)合理的【正確答案】：ABD31.（）設(shè)置的充電設(shè)施用電執(zhí)行“一般工商業(yè)及其他”類用電價(jià)格。A、黨政機(jī)關(guān)B、居民住宅小區(qū)C、企事業(yè)單位D、社會公共停車場【正確答案】：ACD32.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，供電方式應(yīng)當(dāng)按照（）和便于管理的原則，由電力供應(yīng)與使用雙方根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定以及電網(wǎng)規(guī)劃、用電需求和當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素協(xié)商確定。A、安全B、可靠C、經(jīng)濟(jì)D、合理

【正確答案】：ABCD33.《電力監(jiān)管條例》規(guī)定，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)從事監(jiān)管工作的人員，應(yīng)當(dāng)忠于職守，依法辦事，公正廉潔，不得（）。A、在產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)兼任職務(wù)B、利用職務(wù)便利謀取不正當(dāng)利益C、在電力企業(yè)兼任職務(wù)D、在電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)兼任職務(wù)

【正確答案】：BCD34.存在轉(zhuǎn)供電關(guān)系用戶，轉(zhuǎn)供戶按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)，被轉(zhuǎn)供電戶是非兩部制電價(jià)用戶，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶、公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量。最大需量如何折算（）。A、照明及一班制：每月用電量180千瓦時(shí)，折合為1千瓦B、二班制：每月用電量360千瓦時(shí)，折合為1千瓦C、三班制：每月用電量540千瓦時(shí)，折合為1千瓦D、農(nóng)業(yè)用電：每月用電量270千瓦時(shí)，折合為1千瓦【正確答案】：ABCD35.低壓業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)收費(fèi)的工作要求包括(____)。A、根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)定正確開具相應(yīng)票據(jù)B、遵守收費(fèi)業(yè)務(wù)辦理時(shí)限C、對當(dāng)天的收取情況進(jìn)行日結(jié)D、支持銀行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)【正確答案】：ABCD36.《居民家用電器損壞處理辦法》中電力運(yùn)行事故的情況之一是在220/380伏供電線路上發(fā)生（____）。A、進(jìn)戶線接反B、進(jìn)戶線與零線互碰C、三相相序接反D、相線與零線互碰【正確答案】：CD37.通過"網(wǎng)上國網(wǎng)"、供電營業(yè)廳等線上線下渠道，及時(shí)公開電費(fèi)結(jié)算業(yè)務(wù)辦理信息，為各類市場主體提供（）等服務(wù)。A、合同協(xié)議簽訂B、用電業(yè)務(wù)辦理C、代理購電價(jià)格公告D、電費(fèi)賬單發(fā)布【正確答案】：ABCD38.各地政府主管部門可根據(jù)需要組織開展（）電力需求側(cè)管理試點(diǎn)示范。A、多層級B、多類型C、多角度D、多體系【正確答案】：AB39.精簡優(yōu)化辦電環(huán)節(jié)。2020年底前，對大中型企業(yè)客戶，取消10（20）千伏供電的非重要客戶（）環(huán)節(jié)。A、設(shè)計(jì)審查B、設(shè)計(jì)審查C、竣工驗(yàn)收D、供電方案答復(fù)【正確答案】：AB40.中繼器是一種對(____)信號進(jìn)行整形放大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。A、模擬信號B、電壓信號C、電流信號D、數(shù)字信號【正確答案】：AD41.費(fèi)控負(fù)責(zé)的短信有（）代扣前通知短信。A、預(yù)警短信B、停電前30分鐘通知短信C、復(fù)電失敗通知臺區(qū)經(jīng)理短信D、繳費(fèi)短信【正確答案】：ABC42.用戶的竊電行為可通過（____）等參數(shù)分析。A、用電量B、線損率C、功率因數(shù)D、負(fù)荷曲線【正確答案】：ABCD43.《電力用戶負(fù)荷資源排查專項(xiàng)行動工作方案》指出，2025年，完成國民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)行業(yè)2典型用戶專項(xiàng)排查，實(shí)現(xiàn)分行業(yè)負(fù)荷特性和指導(dǎo)手冊全覆蓋，全面實(shí)現(xiàn)負(fù)荷資源分層分區(qū)分類管理，負(fù)荷精細(xì)化管理覆蓋（）萬戶以上，力爭負(fù)荷精細(xì)化管理能力達(dá)到最大負(fù)荷（）%。A、30B、50C、20D、10【正確答案】：BC44.根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》（國辦函〔2020〕129號）要求，城鎮(zhèn)老舊小區(qū)水電氣暖改造工程費(fèi)用，可通過(____)等方式籌措，具體方式和費(fèi)用分?jǐn)偡桨赣筛鞯貐^(qū)結(jié)合實(shí)際確定。A、政府補(bǔ)貼B、企業(yè)自籌C、用戶出資D、眾籌捐款【正確答案】：ABC45.根據(jù)《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》（水電財(cái)字〔1983〕215號），對特定用戶可降低功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如用戶的實(shí)際功率因數(shù)，高于降低后的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，（）電費(fèi)；但低于降低后的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，（）電費(fèi)。A、不減收B、減收C、應(yīng)增收D、不增不減【正確答案】：AC46.《中華人民共和國電力法》規(guī)定，在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)（），危及電力設(shè)施安全的，將責(zé)令強(qiáng)制拆除、砍伐或者清除。A、修建建筑物B、修建構(gòu)筑物C、種植植物D、堆放物品

【正確答案】：ABCD47.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供用電合同應(yīng)采取書面形式。經(jīng)雙方協(xié)商同意的有關(guān)修改合同的（）也是合同的組成部分。A、文書B、電報(bào)C、電傳D、圖表

【正確答案】：ABCD48.以下執(zhí)行功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)0.8的農(nóng)業(yè)用戶有（）。A、農(nóng)、林、牧、漁業(yè)B、為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的灌溉及排澇用電C、農(nóng)產(chǎn)品加工D、農(nóng)產(chǎn)品初加工【正確答案】：ABD49.被感染病毒后，計(jì)算機(jī)可能出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象或癥狀有(____)。A、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)異常死機(jī)或死機(jī)頻繁B、系統(tǒng)被非法遠(yuǎn)程控制C、文件的內(nèi)容和文件屬性無故改變D、自動發(fā)送郵件【正確答案】：ABCD50.運(yùn)用豐富多變的(____)等特有手段來向外界表情達(dá)意。A、語音B、語調(diào)C、節(jié)奏D、態(tài)勢【正確答案】：ABCD51.完成轉(zhuǎn)供電費(fèi)碼申報(bào)數(shù)據(jù)審核后，應(yīng)對（）終端用戶對應(yīng)的轉(zhuǎn)供電主體逐戶提醒存在的問題，告知轉(zhuǎn)供電加價(jià)清理、降低企業(yè)用電成本等相關(guān)價(jià)格政策。A、綠碼B、紅碼C、黃碼D、所有【正確答案】：BC52.（）項(xiàng)目不收取系統(tǒng)備用費(fèi)。A、分布式光伏發(fā)電B、核電C、分布式天然氣發(fā)電D、分布式風(fēng)電【正確答案】：AD53.任何單位和個(gè)人不得在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)修建可能危及電力設(shè)施安全的（），不得種植可能危及電力設(shè)施安全的（），不得堆放可能危及電力設(shè)施安全的（）。A、建筑物B、構(gòu)筑物C、植物D、物品【正確答案】：ABCD54.嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，第一位接待客戶的窗口人員，充分了解客戶業(yè)務(wù)需求，準(zhǔn)確答復(fù)和及時(shí)辦理。對于無法當(dāng)即答復(fù)的向客戶解釋說明，并將客戶訴求及時(shí)轉(zhuǎn)派至（)，做到（）。A、相關(guān)處理部門B、上級部門C、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)D、內(nèi)轉(zhuǎn)外也轉(zhuǎn)【正確答案】：AC55.根據(jù)《關(guān)于調(diào)整銷售電價(jià)分類結(jié)構(gòu)有關(guān)問題的通知》（發(fā)改價(jià)格〔2013〕973號），以下城鄉(xiāng)居民住宅小區(qū)公用附屬設(shè)施非經(jīng)營性用電執(zhí)行居民生活用電的有（）。A、小區(qū)內(nèi)的公共場所照明B、電梯、消防C、小區(qū)門衛(wèi)D、小區(qū)車庫【正確答案】：ABCD56.通過邀請(____)實(shí)現(xiàn)監(jiān)督。A、政府主管部門B、電力監(jiān)管部門C、行風(fēng)監(jiān)督員D、第三方專業(yè)評價(jià)機(jī)構(gòu)【正確答案】：ABCD57.新型電力負(fù)荷管理系統(tǒng)現(xiàn)場作業(yè)應(yīng)在停電條件下進(jìn)行，需要將配電變壓器及與其連接的高低壓配電線路、設(shè)備停電，應(yīng)填用配電第一種工作票，工作票由（）填寫。A、工作負(fù)責(zé)人；B、工作票簽發(fā)人；C、臺區(qū)經(jīng)理；D、施工人員【正確答案】：AB58.未經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，電費(fèi)發(fā)票不得超越范圍使用。嚴(yán)禁（）A、轉(zhuǎn)借B、轉(zhuǎn)讓C、代開D、重復(fù)開具電費(fèi)票據(jù)【正確答案】：ABCD59.《國網(wǎng)蒙東電力供電服務(wù)懲處細(xì)則》中，發(fā)生供電服務(wù)質(zhì)量事件和供電服務(wù)行為過失，應(yīng)區(qū)分情況對責(zé)任單位、部門、班組負(fù)責(zé)人及事件責(zé)任人給予（），三種懲處方式可（）。A、組織處理、紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處罰B、單獨(dú)運(yùn)用，也可并用C、紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處罰D、單獨(dú)運(yùn)用【正確答案】：AC60.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：私自超過合同約定的容量用電的，除應(yīng)拆除私增容設(shè)備外，屬于兩部制電價(jià)的用戶，應(yīng)補(bǔ)交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)（）私增容量基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)；其他用戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千瓦（千伏安）（）的違約使用電費(fèi)。A、二倍B、三倍C、30元D、50元【正確答案】：BD61.入侵檢測技術(shù)從時(shí)間上分為(____)兩種。A、現(xiàn)在入侵檢測技術(shù)B、實(shí)時(shí)入侵檢測技術(shù)C、將來入侵檢測技術(shù)D、事后入侵檢測【正確答案】：BD62.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)采用（）、采?。ǎ?，安全供電、用電，避免發(fā)生事故，維護(hù)公共安全。A、先進(jìn)設(shè)備B、優(yōu)化調(diào)度措施C、先進(jìn)技術(shù)D、科學(xué)管理措施【正確答案】：CD63.員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”中要求，不準(zhǔn)（）。A、違規(guī)停電B、無故拖延檢修搶修C、延遲送電D、無故停電【正確答案】：ABC64.深化電力體制改革堅(jiān)持的原則（）A、堅(jiān)持安全可靠B、堅(jiān)持市場化改革C、堅(jiān)持保障民生D、堅(jiān)持節(jié)能減排和科學(xué)監(jiān)管【正確答案】：ABCD65.解決客戶投訴的步驟為(____)。A、接受投訴B、解釋澄清C、提出方案D、回訪客戶【正確答案】：ABCD66.按故障原因統(tǒng)計(jì)，(____)等都是故障原因。A、自然災(zāi)害B、外力破壞C、設(shè)計(jì)質(zhì)量問題D、施工質(zhì)量問題【正確答案】：ABCD67.格式化磁盤分(____)三步。A、做好系統(tǒng)備份B、執(zhí)行格式化命令C、選擇參數(shù)D、開始格式化【正確答案】：BCD68.以下哪幾類由電網(wǎng)公司代理購電用戶，其代理購電價(jià)格按電網(wǎng)公司其他用戶代理購電價(jià)格的1.5倍執(zhí)行？（）A、進(jìn)入征信黑名單客戶B、已直接參與市場交易（不含已在電力交易平臺注冊但從未參與電力市場交易的用戶）在無正當(dāng)理由情況下改由電網(wǎng)公司代理購電的用戶C、擁有燃煤發(fā)電自備電廠用戶D、高耗能用戶【正確答案】：BCD69.《中華人民共和國電力法》規(guī)定，（）電網(wǎng)的上網(wǎng)電價(jià)，由電力生產(chǎn)企業(yè)和電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)協(xié)商提出方案，報(bào)國務(wù)院物價(jià)行政主管部門核準(zhǔn)。A、跨省B、跨自治區(qū)C、跨直轄市D、省級

【正確答案】：ABCD70.設(shè)備選型應(yīng)符合國家與行業(yè)（）、（）、環(huán)保要求和標(biāo)準(zhǔn)。A、安全B、可靠C、經(jīng)濟(jì)D、節(jié)能【正確答案】：AD71.各供電企業(yè)要加快總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，及時(shí)梳理總結(jié)“獲得電力"改革創(chuàng)新舉措，進(jìn)一步落實(shí)人民群眾辦電（）、（）、（）“九更”服務(wù)承諾。A、更省心、更省時(shí)、更省錢B、更可靠、更便捷、更透明C、更溫馨、更經(jīng)濟(jì)、更安全D、更可靠、更合理、更舒適【正確答案】：ABC72.分布式電源項(xiàng)目在2年內(nèi)未予核準(zhǔn)或項(xiàng)目的（）、（）、（）、外送條件、市場環(huán)境等發(fā)生重大變化，須對其接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行復(fù)核，必要時(shí)重新開展項(xiàng)目接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)和審查。A、建設(shè)地點(diǎn)B、建設(shè)規(guī)模C、建設(shè)進(jìn)度D、建設(shè)環(huán)境【正確答案】：ABC73.《國家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：一般訴求業(yè)務(wù)是指國網(wǎng)客服中心通過（）等多種渠道受理客戶訴求的業(yè)務(wù)。A、95598B、95598網(wǎng)站C、國網(wǎng)AppD、“網(wǎng)上國網(wǎng)”【正確答案】：ABD74.員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”中要求，不準(zhǔn)營業(yè)窗口（）。A、隨意聊天B、使用手機(jī)C、擅自離崗D、或做與工作無關(guān)的事【正確答案】：CD75.電力客戶首次申請開具增值稅專用發(fā)票時(shí)，應(yīng)要求客戶提供（）等資料A、加蓋單位公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件B、統(tǒng)一社會信用代碼C、銀行開戶名稱D、開戶銀行和賬號【正確答案】：ABCD76.電費(fèi)結(jié)算模式有（）。A、預(yù)購電B、后付費(fèi)C、分次劃撥D、賬戶轉(zhuǎn)賬【正確答案】：ABC77.內(nèi)蒙古東部電力交易市場的交易電量按照用電側(cè)類別可以分為哪幾類？A、直接交易B、電網(wǎng)公司代理交易C、火電交易D、新能源交易【正確答案】：AB78.根據(jù)《中共國家電網(wǎng)有限公司黨組關(guān)于強(qiáng)化整治漠視侵害群眾利益問題長效機(jī)制建設(shè)的意見》的要求，嚴(yán)格開展?fàn)I銷稽查監(jiān)控。依托總部、省、市、縣“四級聯(lián)動”營銷稽查監(jiān)控體工作體系，重點(diǎn)針對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)抄核收等業(yè)務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行全過程監(jiān)控，常態(tài)開展（），深入剖析發(fā)現(xiàn)問題原因，制定整改措施，強(qiáng)化考核評價(jià)和責(zé)任追究，切實(shí)提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，防范服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。A、在線稽查B、專項(xiàng)稽查C、現(xiàn)場稽查D、社區(qū)服務(wù)

【正確答案】：ABC79.《國網(wǎng)營銷部關(guān)于細(xì)化漠視侵害群眾利益問題分類標(biāo)準(zhǔn)的通知》規(guī)定，以下哪些業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受限的現(xiàn)象屬于漠視侵害群眾利益問題？（）A、以無表等理由，無故拒絕或拖延受理客戶用電申請的B、違反公司《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》及政府部門相關(guān)規(guī)定，超范圍收取客戶資料的C、違反低壓業(yè)擴(kuò)容量開放政策的

D、工單回復(fù)弄虛作假，規(guī)避供電企業(yè)責(zé)任的

【正確答案】：ABCD80.《國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)建設(shè)管理監(jiān)督辦法（試行）》規(guī)定，供電服務(wù)建設(shè)管理監(jiān)督工作考核評價(jià)堅(jiān)持（）的方法進(jìn)行。A、過程與結(jié)果并重B、問題與結(jié)果并重C、定質(zhì)與定量相結(jié)合D、定性與定量相結(jié)合【正確答案】：AD81.對于班組和個(gè)人的安全目標(biāo)，班組應(yīng)有相應(yīng)的(____)來保證其執(zhí)行。A、組織措施B、生產(chǎn)措施C、技術(shù)措施D、管理措施【正確答案】：ACD82.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：申請（）、（）、增加用電容量、（）和終止用電，均應(yīng)當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)辦理手續(xù)，并按照國家有關(guān)規(guī)定交付費(fèi)用。A、新裝用電B、臨時(shí)用電C、暫停用電D、變更用電【正確答案】：ABD83.根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)發(fā)展改革委員會關(guān)于蒙東電網(wǎng)試行分時(shí)電價(jià)政策有關(guān)事項(xiàng)的通知》，峰谷平時(shí)段分別為（）。A、谷時(shí)段9小時(shí)：21:00-次日6:00；B、峰時(shí)段8小時(shí)：7:30-11:30、17:00-21:00；C、平時(shí)段9小時(shí)：11:30-17:00、21:00-22:00、5:00-7：30；D、谷時(shí)段7小時(shí)：22:00-次日5:00；【正確答案】：BCD84.按照“便捷高效、智能互動、辦事公開”原則，深化（）等技術(shù)手段應(yīng)用，向客戶提供規(guī)范、便捷、高效的變更用電及低壓居民新裝（增容）服務(wù)。A、線上辦電B、移動作業(yè)C、檔案電子化D、互聯(lián)網(wǎng)+【正確答案】：ABC85.培養(yǎng)一支高水平預(yù)測專家隊(duì)伍，逐步具備（）(年、季、多月、月、多日、周、日)、（）(全網(wǎng)、區(qū)域分部、省、市、縣)、（）(分行業(yè)類別、分用電類別、分市場屬性、分電壓等級)的電力客戶(含代理購電客戶)分析預(yù)測能力，有效支撐電力保供、代理購電等業(yè)務(wù)開展。A、多頻度B、多層級C、多層次D、多維度【正確答案】：ACD86.安全電壓可采用12V的有(____)。A、工作地點(diǎn)狹窄B、工作人員活動困難C、周圍有大面積接地導(dǎo)體D、特別潮濕【正確答案】：ABCD87.(____)是節(jié)約用電重要性。A、可以節(jié)約一次能源B、可以減少污染C、可以減少酸雨D、減緩地球變暖【正確答案】：ABCD88.按照（）原則，符合條件的市場用戶均可以加入需求側(cè)響應(yīng)資源庫。A、公平B、公正C、自愿D、公開【正確答案】：ABC89.向客戶致歉時(shí)，可以使用的語句是(____)。A、SorrySir/Madam.B、I'msorry.C、Howdoyoudo!D、I'amregretthat……【正確答案】：ACD90.班組長應(yīng)具備主持會議技巧、(____)、問題解決技巧、授權(quán)技巧、激勵技巧等七大管理技能。A、時(shí)間管理技巧B、輔導(dǎo)下屬技巧C、沖突管理技巧D、溝通協(xié)調(diào)技巧【正確答案】：ABD91.無功電力應(yīng)(____)?？蛻魬?yīng)在提高自然功率因數(shù)的基礎(chǔ)上，按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)并安裝無功補(bǔ)償設(shè)備。A、分層分區(qū)B、就地平衡C、分時(shí)分區(qū)D、個(gè)別平衡【正確答案】：AB92.原合同中有約定，合同期滿前，經(jīng)(____)協(xié)商對合同無異議時(shí)，合同有效期可順延。”條款的，原合同滿足該條款要求的，可不辦理續(xù)簽手續(xù)。A、善意第三人B、供電人C、用電人D、轉(zhuǎn)供人【正確答案】：BC93.2022年迎峰度冬電力供應(yīng)保障工作重點(diǎn)措施包含（）和加快提升需求側(cè)響應(yīng)水平、保障電廠用煤充足供應(yīng)、健全完善負(fù)荷管預(yù)案等方面。A、嚴(yán)格規(guī)范煤電機(jī)組常態(tài)化運(yùn)行B、科學(xué)安排機(jī)組改造檢修C、著力增強(qiáng)電力供應(yīng)能力D、提高電網(wǎng)電度水平【正確答案】：ABCD94.由電網(wǎng)代理購電用戶的電價(jià)組成是什么？（）A、代理購電價(jià)格B、輸配電價(jià)（含線損及政策性交叉補(bǔ)貼）C、系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)D、上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損費(fèi)E、政府性基金及附加【正確答案】：ABCDE95.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：用戶應(yīng)當(dāng)按照國家批準(zhǔn)的電價(jià)，并按照規(guī)定的（）、（）或者（）的辦法，交付電費(fèi)。A、期限B、方式C、合同約定D、協(xié)議約定【正確答案】：ABC96.《電力輔助服務(wù)管理辦法》要求，為保證電力系統(tǒng)平衡和安全，電力輔助服務(wù)應(yīng)按照()有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定進(jìn)行選取和調(diào)用。A、國家B、行業(yè)C、企業(yè)D、國際【正確答案】：AB97.溝通中贊美的技巧包括(____)。A、贊美的態(tài)度要真誠B、贊美的內(nèi)容要具體C、注意贊美的場合D、適當(dāng)運(yùn)用間接贊美【正確答案】：ABCD98.班組管理基礎(chǔ)工作具有(____)的特點(diǎn)。A、民主性B、先行性C、監(jiān)控性D、動態(tài)性【正確答案】：ABCD99.根據(jù)《國家發(fā)展改革委國家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》的要求,各供電企業(yè)要進(jìn)一步壓減現(xiàn)有用電報(bào)裝環(huán)節(jié),取消低壓用戶的()環(huán)節(jié)。A、合同簽訂B、設(shè)計(jì)審查C、中間審查D、竣工檢驗(yàn)【正確答案】：BCD100.《中共國家電網(wǎng)有限公司黨組關(guān)于強(qiáng)化整治漠視侵害群眾利益問題長效機(jī)制建設(shè)的意見》中要求規(guī)范承攬客戶工程行為，要加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)單位承攬客戶工程監(jiān)督檢查，從（）等方面設(shè)定檢查內(nèi)容，持續(xù)提升產(chǎn)業(yè)單位市場競爭和經(jīng)營行為。A、服務(wù)質(zhì)量B、時(shí)長C、造價(jià)D、管理水平

【正確答案】：ABCD1.暫停期間，停止使用的受電設(shè)備，包括受電變壓器、不經(jīng)過受電變壓器的電動機(jī)、低壓供電的總開關(guān)，均由客戶加封。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.工廠、企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、商業(yè)等照明用電不得與居民合用電能表，以便正確執(zhí)行分類電價(jià)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.電流互感器的一次電流從L1端流向I2端時(shí)，二次電流由K2端經(jīng)外電路流到K1端，即稱之為減極性。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.超過減容期限要求恢復(fù)用電的，辦理相關(guān)手續(xù)就可恢復(fù)用電。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.供電企業(yè)對于暫停用電不足15天的大工業(yè)電力客戶在計(jì)算其基本電費(fèi)時(shí)，不計(jì)收基本電費(fèi)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)5倍的違約使用電費(fèi)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.高壓供電客戶增容必須是整臺、整組變壓器的更換和增加。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.當(dāng)前使用的供用電合同共有五種。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.低壓供電客戶的契約限額在50kw至合同供電容量之間調(diào)整。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.因事故停電要扣減基本電費(fèi)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.大工業(yè)客戶當(dāng)年欠費(fèi)的，每日按千分之一收取電費(fèi)違約金。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.客戶辦理永久性減容的，其認(rèn)可容量更改為客戶申請后的容量。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.在供用電合同中，電力的價(jià)格可以由供電人和用電人雙方協(xié)商。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.變更用電可能導(dǎo)致用電地址的改變。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.電時(shí)間無法查明時(shí)，竊電日數(shù)以180天計(jì)算，居民客戶按8小時(shí)計(jì)算。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.進(jìn)戶桿可采用木桿或鋼筋混凝土桿。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.定期檢查內(nèi)容包括核對客戶基本情況。重點(diǎn)核對客戶戶名、地址、主管單位、聯(lián)系人、用電負(fù)責(zé)人、電話、郵政編碼、受電電源、設(shè)備編號、電氣設(shè)備的主接線、主要設(shè)備參數(shù)等內(nèi)容。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.通常將直接接入式的電能表稱為高壓表。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.塑料護(hù)套線不能直接埋入墻內(nèi)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.向被轉(zhuǎn)供戶供電的公用線路與變壓器的損耗電量應(yīng)由被轉(zhuǎn)供戶自己負(fù)擔(dān)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.銀行代扣電費(fèi)的前提是電力客戶在銀行端開戶，并與銀行簽訂協(xié)議。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.分戶的供電工程投資和材料費(fèi)用，由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.制定供電方案時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行投資界面劃分規(guī)定，并與客戶充分協(xié)商，合理確定電源點(diǎn)、裝表位置等關(guān)鍵事項(xiàng)A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，電費(fèi)違約金收取總額按日累加計(jì)收，每日不足一元者按一元收取。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.自逾期之日起計(jì)算，超過30天，經(jīng)催交仍未交納電費(fèi)的，供電企業(yè)可中止供電。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.不準(zhǔn)向客戶推介設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位，或在窗口擺放相關(guān)資料。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.計(jì)費(fèi)電能表裝置盡量靠近用戶資產(chǎn)分界點(diǎn)，電能表和電流互感器盡量靠近裝設(shè)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.現(xiàn)行目錄電價(jià)以外加收的附加款如三峽基金、農(nóng)網(wǎng)還貸基金等不實(shí)行峰谷電價(jià)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.對危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序的，供電企業(yè)有權(quán)制止，停止供電或罰款。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.私自超過合同約定容量的用戶應(yīng)承擔(dān)私增容量50元/kW或50元/kVA的違約使用電費(fèi)。若要求繼續(xù)使用者，按增容辦理。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.電力營銷管理信息系統(tǒng)一般分四個(gè)層次，即作業(yè)層、管理層、公關(guān)層、決策層。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.從家用電器損壞之日起十日內(nèi)，受害居民未向供電企業(yè)提出索賠要求的，即視為受害者已自動放棄索賠權(quán)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.節(jié)約用電的主要途徑是更改舊設(shè)備。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.臨時(shí)用電的適用范圍為．基建工地、市政建設(shè)、緊急搶險(xiǎn)、農(nóng)田水利、抗旱排澇、慶祝集會、電影電視拍攝等非永久性用電。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.最大需量計(jì)算基本電費(fèi)可以鼓勵客戶提高負(fù)荷率，用電相同的情況，負(fù)荷率越高，則基本電費(fèi)越多。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.上海市供電營業(yè)細(xì)則中規(guī)定，盜竊電能者，由供電部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)繳電費(fèi)5倍以下的罰款。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，客戶減容后，原合同供電容量只保留一年。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.某新建經(jīng)濟(jì)適用房，每套住宅在80平方米以下，按配套標(biāo)準(zhǔn)的基本容量為4千瓦。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.在公用供電設(shè)施未達(dá)到的地區(qū)，為解決客戶的用電困難，有供電能力的單位可向其附近的客戶轉(zhuǎn)供電力。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.客戶設(shè)備處的供電質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.電能表的額定電流是根據(jù)額定電流確定的（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.供電企業(yè)可以使用不安抗辯權(quán)，促使用電人履行供用電合同。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.國家提倡農(nóng)村開發(fā)水能資源，建設(shè)大、中型水電站，促進(jìn)農(nóng)村電氣化。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》，臨時(shí)用電戶可以辦理變更用電事宜。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.更名或過戶后，客戶用電設(shè)備和用電容量的產(chǎn)權(quán)由原客戶變更至現(xiàn)客戶，供電公司與原客戶仍保留供用電關(guān)系。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.《供電營業(yè)細(xì)則》規(guī)定，竊電時(shí)間無法查明時(shí)，竊電月數(shù)至少以6個(gè)月計(jì)算，每日竊電時(shí)間：動力按12h，照明按6h，商業(yè)按10h計(jì)算。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.客戶內(nèi)部受電工程竣工后，應(yīng)及時(shí)提出竣工報(bào)告。送電檢查員在15工作日內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行全面檢查。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.客戶申請臨時(shí)用電，其接電容量費(fèi)根據(jù)其電壓等級按多回路供電容量費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)收取。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.暫換變壓器期間的基本電費(fèi)、變壓器損耗的有功電量、無功電量按新變壓器計(jì)算。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.客戶自備電廠應(yīng)自發(fā)自用，不得自行向廠區(qū)外供電。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.接到客戶投訴或舉報(bào)時(shí)，應(yīng)向客戶致謝，詳細(xì)記錄具體情況后，立即轉(zhuǎn)遞相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)處理。投訴在3天內(nèi)、舉報(bào)在5天內(nèi)答復(fù)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.客戶暫停用電，在每年內(nèi)，每戶可申請暫停用電三次，每次不得少于十五天，一年內(nèi)累計(jì)暫停時(shí)間不得超過三個(gè)月。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.某賓館投入一臺800千伏安的專用變壓器，應(yīng)執(zhí)行大工業(yè)電價(jià)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.貿(mào)易結(jié)算用電能表不屬于國家實(shí)行強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.移表所需的費(fèi)用由客戶負(fù)擔(dān)，并不得自行移動表位。（）A、正確B、錯誤【正