2024年酒店預(yù)訂退款保障協(xié)議范本6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年酒店預(yù)訂退款保障協(xié)議范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.合同雙方信息2.1酒店信息2.2預(yù)訂人信息3.預(yù)訂條款3.1預(yù)訂確認3.2預(yù)訂取消3.3預(yù)訂變更4.退款政策4.1退款條件4.2退款方式4.3退款時間5.退款金額計算5.1預(yù)訂金額5.2取消或變更費用5.3退款金額6.退款責(zé)任6.1酒店責(zé)任6.2預(yù)訂人責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序8.通知與通訊8.1通知方式8.2通訊地址9.合同變更9.1變更程序9.2變更效力10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理12.合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止13.法律適用與爭議管轄13.1法律適用13.2爭議管轄14.其他條款14.1保密條款14.2不可轉(zhuǎn)讓條款14.3整體性條款第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋“酒店”指提供客房及相關(guān)服務(wù)的酒店企業(yè)?！邦A(yù)訂人”指通過酒店預(yù)訂客房及相關(guān)服務(wù)的個人或單位?！邦A(yù)訂”指預(yù)訂人通過酒店規(guī)定的預(yù)訂渠道或方式，向酒店提出預(yù)訂客房及相關(guān)服務(wù)的請求?！翱头俊敝妇频晏峁┑目晒┳∷薜姆块g。“相關(guān)服務(wù)”指酒店提供的除客房住宿外的其他服務(wù)，如餐飲、娛樂、健身等。第二條合同雙方信息2.1酒店信息酒店名稱：____________________酒店地址：____________________酒店聯(lián)系方式：__________________2.2預(yù)訂人信息預(yù)訂人姓名：____________________預(yù)訂人聯(lián)系方式：__________________預(yù)訂人身份證號碼：__________________第三條預(yù)訂條款3.1預(yù)訂確認預(yù)訂人提交預(yù)訂請求后，酒店將在24小時內(nèi)予以確認，并以電子郵件或電話方式通知預(yù)訂人。3.2預(yù)訂取消預(yù)訂人在預(yù)訂確認后，如需取消預(yù)訂，應(yīng)提前至少24小時通知酒店。3.3預(yù)訂變更預(yù)訂人在預(yù)訂確認后，如需變更預(yù)訂，應(yīng)提前至少24小時通知酒店，并按照酒店規(guī)定支付變更費用。第四條退款政策4.1退款條件（1）預(yù)訂人在預(yù)訂確認后，因特殊原因無法入?。唬?）預(yù)訂人在預(yù)訂確認后，因酒店原因?qū)е聼o法入??；（3）預(yù)訂人在預(yù)訂確認后，因不可抗力因素導(dǎo)致無法入住。4.2退款方式退款將通過原支付渠道退還預(yù)訂人，具體退款時間根據(jù)銀行或支付平臺的處理速度而定。4.3退款時間退款將在預(yù)訂人提出退款申請后的5個工作日內(nèi)完成。第五條退款金額計算5.1預(yù)訂金額退款金額為預(yù)訂人實際支付的預(yù)訂金額。5.2取消或變更費用預(yù)訂人在取消或變更預(yù)訂時，需按照酒店規(guī)定支付取消或變更費用。5.3退款金額退款金額為預(yù)訂金額扣除取消或變更費用后的余額。第六條退款責(zé)任6.1酒店責(zé)任酒店在預(yù)訂人符合退款條件時，應(yīng)按照本協(xié)議規(guī)定及時辦理退款手續(xù)。6.2預(yù)訂人責(zé)任預(yù)訂人在預(yù)訂時，應(yīng)確保提供真實、準確的個人信息，并在預(yù)訂確認后，按照酒店規(guī)定支付相關(guān)費用。第七條爭議解決7.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2爭議解決程序如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條通知與通訊8.1通知方式（1）掛號信郵寄至對方提供的通訊地址；（2）電子郵件發(fā)送至對方提供的電子郵箱地址；（3）傳真發(fā)送至對方提供的傳真號碼。8.2通訊地址酒店通訊地址：____________________預(yù)訂人通訊地址：____________________第九條合同變更9.1變更程序任何一方要求變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽署書面變更協(xié)議，作為本協(xié)議的附件。9.2變更效力變更后的協(xié)議內(nèi)容自雙方簽署之日起生效，對本協(xié)議原有內(nèi)容有變更或補充。第十條合同解除10.1解除條件（1）一方嚴重違反本協(xié)議的約定；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行；（3）雙方協(xié)商一致決定解除本協(xié)議。10.2解除程序一方解除本協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明解除原因。自通知到達對方之日起，本協(xié)議解除。第十一條不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。11.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，如無法解決，可暫停履行本協(xié)議，并采取必要措施減輕損失。第十二條合同生效與終止12.1合同生效本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。12.2合同終止（1）本協(xié)議約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）本協(xié)議約定的解除條件成就。第十三條法律適用與爭議管轄13.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議管轄因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1保密條款雙方對本協(xié)議內(nèi)容及其履行情況負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。14.2不可轉(zhuǎn)讓條款本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓給任何第三方，但經(jīng)雙方書面同意的除外。14.3整體性條款本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項的全部協(xié)議，任何補充或修改均需以書面形式并由雙方簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本協(xié)議中，“第三方”指除甲、乙雙方以外的任何個人或單位，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、技術(shù)服務(wù)提供方等，其介入目的在于協(xié)助甲、乙雙方履行本協(xié)議，或提供相關(guān)服務(wù)。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）協(xié)助預(yù)訂人完成預(yù)訂流程；（2）提供預(yù)訂信息的查詢和更新服務(wù)；（3）提供擔(dān)保服務(wù)，確保預(yù)訂人履行支付義務(wù)；（4）提供技術(shù)支持和服務(wù)；（5）其他甲、乙雙方約定的服務(wù)。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額第三方因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲、乙雙方與第三方在簽訂相關(guān)協(xié)議時明確約定，并在本協(xié)議中予以注明。16.2責(zé)任劃分（1）第三方在提供中介服務(wù)時，對預(yù)訂信息的真實性、準確性和完整性負責(zé)；（2）第三方在提供擔(dān)保服務(wù)時，對預(yù)訂人履行支付義務(wù)的擔(dān)保責(zé)任負責(zé)；（3）第三方在提供技術(shù)服務(wù)時，對技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量和安全性負責(zé)；（4）第三方在提供其他服務(wù)時，按照其與甲、乙雙方簽訂的相關(guān)協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.3第三方責(zé)任的免除（1）因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，第三方不承擔(dān)責(zé)任；（2）因甲、乙雙方提供的信息不準確、不完整或存在誤導(dǎo)，導(dǎo)致第三方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，第三方不承擔(dān)責(zé)任；（3）因甲、乙雙方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致第三方履行本協(xié)議約定的義務(wù)受到影響的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.第三方權(quán)利（1）要求甲、乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；（2）根據(jù)本協(xié)議約定收取相關(guān)費用；（3）根據(jù)甲、乙雙方的要求，提供必要的服務(wù)和建議。（1）保守甲、乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；（2）不得泄露本協(xié)議內(nèi)容；（3）不得損害甲、乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方介入的程序18.1第三方介入前，甲、乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；18.2第三方介入后，甲、乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議和與第三方簽訂的協(xié)議履行各自義務(wù)；18.3第三方介入期間，如發(fā)生爭議，甲、乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止，應(yīng)按照甲、乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議約定；19.2第三方介入終止后，甲、乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)。20.特別約定20.1第三方介入期間，甲、乙雙方應(yīng)保持與第三方的良好溝通，確保本協(xié)議的順利履行；20.2第三方介入期間，如發(fā)生任何與本協(xié)議相關(guān)的事項，甲、乙雙方應(yīng)優(yōu)先考慮與第三方的協(xié)議約定；20.3本協(xié)議中未明確約定的第三方介入事項，甲、乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.酒店預(yù)訂退款保障協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括雙方基本信息、預(yù)訂條款、退款政策、爭議解決等條款，并由雙方簽字蓋章。說明：本附件為合同主體，是雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的依據(jù)。2.預(yù)訂確認書要求：確認預(yù)訂人的預(yù)訂信息，包括預(yù)訂日期、房間類型、入住人數(shù)等，并由酒店簽字蓋章。說明：本附件用于證明預(yù)訂人已成功預(yù)訂酒店客房。3.取消或變更通知要求：預(yù)訂人需在規(guī)定時間內(nèi)書面通知酒店取消或變更預(yù)訂，并注明原因。說明：本附件用于證明預(yù)訂人已向酒店提出取消或變更預(yù)訂的請求。4.退款證明要求：酒店在退款完成后，向預(yù)訂人提供退款證明，包括退款金額、退款時間等。說明：本附件用于證明酒店已向預(yù)訂人完成退款。5.第三方協(xié)議要求：甲、乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說明：本附件用于證明第三方介入本協(xié)議的合法性。6.爭議解決協(xié)議要求：甲、乙雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后，簽訂的爭議解決協(xié)議。說明：本附件用于證明雙方已就爭議解決達成一致。7.通知與通訊記錄要求：雙方在履行本協(xié)議過程中，通過書面形式或其他方式發(fā)送的通知和通訊記錄。說明：本附件用于證明雙方之間的溝通和通知。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.預(yù)訂人違約行為及責(zé)任認定違約行為：預(yù)訂人未在規(guī)定時間內(nèi)支付預(yù)訂費用。責(zé)任認定：預(yù)訂人應(yīng)向酒店支付逾期付款的違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。示例：預(yù)訂人應(yīng)在預(yù)訂確認后3個工作日內(nèi)支付預(yù)訂費用，如逾期未支付，則每日按預(yù)訂金額的1%支付違約金。2.酒店違約行為及責(zé)任認定違約行為：酒店未在預(yù)訂確認后24小時內(nèi)通知預(yù)訂人預(yù)訂確認結(jié)果。責(zé)任認定：酒店應(yīng)向預(yù)訂人支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。示例：酒店應(yīng)在預(yù)訂確認后24小時內(nèi)通知預(yù)訂人，如未及時通知，則每日按預(yù)訂金額的0.5%支付違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認定違約行為：第三方未按照協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)。責(zé)任認定：第三方應(yīng)向甲、乙雙方支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。示例：第三方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提供技術(shù)服務(wù)，如未按時提供，則每日按技術(shù)服務(wù)費用的1%支付違約金。4.爭議解決違約行為及責(zé)任認定違約行為：一方未按照爭議解決協(xié)議履行爭議解決義務(wù)。責(zé)任認定：違約方應(yīng)承擔(dān)爭議解決過程中的全部費用，并賠償對方因此遭受的損失。示例：一方未在規(guī)定時間內(nèi)提出爭議解決請求，則承擔(dān)爭議解決過程中產(chǎn)生的全部費用。全文完。2024年酒店預(yù)訂退款保障協(xié)議范本1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方信息2.1酒店方信息2.2客戶方信息3.預(yù)訂條款3.1預(yù)訂流程3.2預(yù)訂確認3.3預(yù)訂修改與取消4.退款保障政策4.1退款條件4.2退款流程4.3退款時間4.4退款金額5.退款例外情況5.1不可抗力因素5.2酒店政策變動5.3客戶違約行為6.退款責(zé)任與義務(wù)6.1酒店方責(zé)任6.2客戶方責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除10.違約責(zé)任10.1酒店方違約責(zé)任10.2客戶方違約責(zé)任11.保密條款11.1保密信息11.2保密義務(wù)12.適用法律與管轄12.1適用法律12.2管轄法院13.其他條款13.1通知與送達13.2不可分割性13.3附件14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“本合同”指《2024年酒店預(yù)訂退款保障協(xié)議》。1.1.2“酒店方”指提供酒店預(yù)訂服務(wù)的酒店。1.1.3“客戶方”指預(yù)訂酒店客房的消費者。1.1.4“預(yù)訂”指客戶方通過酒店方提供的預(yù)訂渠道或服務(wù)預(yù)訂酒店客房的行為。1.1.5“退款”指客戶方因特定原因向酒店方申請退還已支付預(yù)訂費用的行為。1.1.6“不可抗力”指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行的情形。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，其含義應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例解釋。2.合同雙方信息2.1酒店方信息2.1.1酒店名稱：___________2.1.2酒店地址：___________2.1.3聯(lián)系電話：___________2.1.4聯(lián)系人：___________2.2客戶方信息2.2.1客戶名稱：___________2.2.2客戶地址：___________2.2.3聯(lián)系電話：___________2.2.4聯(lián)系人：___________3.預(yù)訂條款3.1預(yù)訂流程3.1.1客戶方通過酒店方提供的預(yù)訂渠道或服務(wù)進行預(yù)訂。3.1.2酒店方確認預(yù)訂信息無誤后，向客戶方發(fā)送預(yù)訂確認。3.1.3客戶方在收到預(yù)訂確認后，按照約定支付預(yù)訂費用。3.2預(yù)訂確認3.2.1酒店方在收到客戶方預(yù)訂請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)發(fā)送預(yù)訂確認。3.2.2預(yù)訂確認包含預(yù)訂日期、房型、價格、預(yù)訂費用等信息。3.3預(yù)訂修改與取消3.3.1客戶方在預(yù)訂確認后，如需修改預(yù)訂信息，應(yīng)在預(yù)訂日期前____天向酒店方提出申請。3.3.2客戶方在預(yù)訂日期前____天內(nèi)取消預(yù)訂，需支付____%的預(yù)訂費用作為違約金。4.退款保障政策4.1退款條件4.1.1客戶方因不可抗力原因無法入住酒店。4.1.2酒店方未能按照約定提供客房或服務(wù)。4.2退款流程4.2.1客戶方在滿足退款條件的情況下，應(yīng)在____小時內(nèi)向酒店方提出退款申請。4.2.2酒店方在收到退款申請后，應(yīng)在____小時內(nèi)處理完畢。4.3退款時間4.3.1退款將在處理完畢后____個工作日內(nèi)退還至客戶方原支付賬戶。4.4退款金額4.4.1退款金額為實際支付預(yù)訂費用扣除違約金后的金額。5.退款例外情況5.1不可抗力因素5.1.1因不可抗力導(dǎo)致無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。5.2酒店政策變動5.2.1酒店方因政策變動導(dǎo)致無法提供客房或服務(wù)的，客戶方有權(quán)要求全額退款。5.3客戶違約行為5.3.1客戶方因自身原因違約，無權(quán)要求退款。6.爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。6.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭議解決機構(gòu)6.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.1.2合同生效前，雙方應(yīng)遵守合同中的約定。8.2合同終止條件8.2.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同時終止。8.2.2發(fā)生合同約定的違約情形，守約方有權(quán)解除合同。8.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同自動終止。9.合同變更與解除9.1合同變更9.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意。9.1.2合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效。9.2合同解除9.2.1合同解除需經(jīng)雙方書面同意。9.2.2合同解除自解除協(xié)議簽訂之日起生效。10.違約責(zé)任10.1酒店方違約責(zé)任10.1.1酒店方未按約定提供客房或服務(wù)，應(yīng)退還客戶方已支付的全部費用。10.1.2酒店方延遲退款，應(yīng)向客戶方支付____%的違約金。10.2客戶方違約責(zé)任10.2.1客戶方未按約定支付預(yù)訂費用，應(yīng)向酒店方支付____%的違約金。10.2.2客戶方因自身原因取消預(yù)訂，未提前____天通知酒店方，應(yīng)支付____%的違約金。11.保密條款11.1保密信息11.1.1本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對本合同中的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。12.適用法律與管轄12.1適用法律12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院12.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。13.其他條款13.1通知與送達13.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，送達以收件人簽收或郵件投遞記錄為準。13.2不可分割性13.2.1本合同各條款為不可分割的整體，任何一方不得單方面變更或解除。13.3附件13.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.2生效日期14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與角色1.1第三方定義1.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，提供協(xié)助、咨詢、中介或其他服務(wù)的獨立法人、非法人組織或個人。1.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)方。1.2第三方角色1.2.1.1中介方：協(xié)助雙方達成交易，提供信息對接服務(wù)。1.2.1.2咨詢方：提供專業(yè)咨詢意見，協(xié)助雙方解決合同履行中的問題。1.2.1.3服務(wù)方：提供合同履行所需的具體服務(wù)，如預(yù)訂、支付、物流等。2.第三方介入的同意2.1酒店方同意2.1.1酒店方同意第三方介入，需書面通知客戶方，并取得客戶方同意。2.2客戶方同意2.2.1客戶方同意第三方介入，需書面確認。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義3.1.1責(zé)任限額指第三方因違約或過失導(dǎo)致合同一方或雙方遭受損失時，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。3.2責(zé)任限額約定3.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，具體如下：3.2.1.1第三方因違約或過失導(dǎo)致合同一方或雙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)不超過____元人民幣的賠償責(zé)任。3.2.1.2第三方責(zé)任限額不因合同履行期限的延長而增加。4.第三方責(zé)任劃分4.1責(zé)任劃分原則4.1.1第三方責(zé)任劃分應(yīng)遵循公平、合理、合法的原則。4.2責(zé)任劃分具體條款4.2.1第三方提供的服務(wù)存在缺陷或違約，導(dǎo)致合同一方或雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2.2第三方提供的服務(wù)與合同履行無直接關(guān)聯(lián)，但因其過失導(dǎo)致合同一方或雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.第三方權(quán)利義務(wù)5.1第三方權(quán)利5.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取合理的服務(wù)費用。5.1.2第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的協(xié)助和配合。5.2第三方義務(wù)5.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量、高效的服務(wù)。5.2.2第三方應(yīng)遵守合同約定，保守商業(yè)秘密。5.2.3第三方應(yīng)承擔(dān)因自身違約或過失導(dǎo)致的法律責(zé)任。6.第三方介入的終止6.1第三方介入終止條件6.1.1合同履行完畢或合同解除時，第三方介入終止。6.1.2第三方因自身原因無法繼續(xù)履行服務(wù)時，可提前____天書面通知合同雙方。7.第三方變更與替換7.1第三方變更7.1.1第三方變更需經(jīng)合同雙方同意，并書面通知對方。7.2第三方替換7.2.1第三方替換需經(jīng)合同雙方同意，并書面通知對方。8.第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1第三方介入引起的爭議，由合同雙方協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.第三方介入的適用法律與管轄9.1適用法律9.1.1第三方介入引起的爭議，適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院9.2.1第三方介入引起的爭議，提交合同簽訂地人民法院管轄。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.預(yù)訂確認函詳細要求：包含預(yù)訂日期、房型、價格、預(yù)訂費用、客戶信息、酒店方信息等。說明：此函為預(yù)訂確認的正式文件，雙方各執(zhí)一份。2.退款申請表詳細要求：包含客戶信息、預(yù)訂信息、退款原因、退款金額、退款賬戶等。說明：客戶申請退款時需填寫此表，提交給酒店方。3.退款確認函詳細要求：包含客戶信息、退款金額、退款時間、退款賬戶等。說明：酒店方確認退款后，向客戶發(fā)送此函。4.爭議解決協(xié)議詳細要求：包含爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序等。說明：雙方協(xié)商不成時，需簽署此協(xié)議。5.第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：包含第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、服務(wù)期限、責(zé)任限額等。說明：第三方介入時，需簽署此協(xié)議。6.合同變更協(xié)議詳細要求：包含變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。說明：合同變更時，雙方需簽署此協(xié)議。7.合同解除協(xié)議詳細要求：包含解除原因、解除生效日期等。說明：合同解除時，雙方需簽署此協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.酒店方違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按約定提供客房或服務(wù)。責(zé)任認定：退還客戶方已支付的全部費用，并支付____%的違約金。示例：酒店方未能提供預(yù)訂的客房，應(yīng)退還客戶方已支付的房費，并支付相當于房費____%的違約金。2.客戶方違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按約定支付預(yù)訂費用。責(zé)任認定：向酒店方支付____%的違約金。示例：客戶方未在約定時間內(nèi)支付預(yù)訂費用，應(yīng)向酒店方支付相當于預(yù)訂費用____%的違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認定違約行為：提供的服務(wù)存在缺陷或違約。責(zé)任認定：根據(jù)合同約定，承擔(dān)不超過____元人民幣的賠償責(zé)任。示例：第三方提供的信息不準確，導(dǎo)致客戶方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)不超過____元人民幣的賠償責(zé)任。4.不可抗力違約行為及責(zé)任認定違約行為：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認定：雙方互不承擔(dān)責(zé)任。示例：因自然災(zāi)害導(dǎo)致酒店無法正常運營，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。全文完。2024年酒店預(yù)訂退款保障協(xié)議范本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.適用范圍3.預(yù)訂條件3.1預(yù)訂時間3.2預(yù)訂方式3.3預(yù)訂內(nèi)容4.退款政策4.1退款條件4.2退款方式4.3退款時間5.退款流程5.1退款申請5.2退款審核5.3退款發(fā)放6.退款限制6.1退款金額6.2退款次數(shù)6.3退款期限7.預(yù)訂變更7.1變更條件7.2變更方式7.3變更費用8.預(yù)訂取消8.1取消條件8.2取消方式8.3取消費用9.違約責(zé)任9.1酒店違約9.2客戶違約10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決費用11.合同生效12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果13.通知與送達13.1通知方式13.2送達地址13.3送達方式14.其他約定14.1不可抗力14.2合同附件14.3爭議解決方式變更第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“本合同”指《2024年酒店預(yù)訂退款保障協(xié)議》。1.1.2“酒店”指提供住宿服務(wù)的酒店單位。1.1.3“客戶”指預(yù)訂酒店客房的個人或單位。1.1.4“預(yù)訂”指客戶與酒店之間就客房預(yù)訂所達成的協(xié)議。1.1.5“退款”指客戶因特定原因請求酒店退還已支付的預(yù)付款項。1.1.6“不可抗力”指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照行業(yè)慣例和通用含義進行解釋。2.適用范圍2.1本合同適用于2024年度內(nèi)，客戶在酒店預(yù)訂客房的情況。2.2本合同不適用于酒店提供的其他服務(wù)，如餐飲、娛樂等。3.預(yù)訂條件3.1預(yù)訂時間3.1.1客戶應(yīng)在入住前至少3個工作日完成預(yù)訂。3.1.2酒店可根據(jù)實際情況調(diào)整預(yù)訂時間要求。3.2預(yù)訂方式3.2.1客戶可通過酒店官方網(wǎng)站、電話預(yù)訂、旅行社等渠道進行預(yù)訂。3.2.2預(yù)訂時，客戶需提供有效身份證明、聯(lián)系方式等信息。3.3預(yù)訂內(nèi)容3.3.1預(yù)訂內(nèi)容包括入住日期、退房日期、客房類型、入住人數(shù)等。3.3.2客戶在預(yù)訂時，應(yīng)準確填寫相關(guān)信息。4.退款政策4.1退款條件4.1.1客戶因特殊情況（如健康原因、工作變動等）需取消預(yù)訂，且提前至少24小時通知酒店。4.1.2酒店在收到客戶取消預(yù)訂通知后，需在1個工作日內(nèi)審核并通過退款申請。4.2退款方式4.2.1退款將以原支付渠道退還至客戶賬戶。4.2.2退款金額為實際支付金額扣除相關(guān)費用。4.3退款時間4.3.1酒店在審核通過退款申請后，將在2個工作日內(nèi)完成退款操作。5.退款流程5.1退款申請5.1.1客戶需通過酒店提供的退款申請渠道提交退款申請。5.1.2客戶在提交退款申請時，需提供相關(guān)證明材料。5.2退款審核5.2.1酒店在收到退款申請及相關(guān)證明材料后，將在1個工作日內(nèi)進行審核。5.2.2酒店審核通過后，將通知客戶退款結(jié)果。5.3退款發(fā)放5.3.1酒店在審核通過退款申請后，將在2個工作日內(nèi)完成退款發(fā)放。6.退款限制6.1退款金額6.1.1退款金額不超過客戶實際支付金額。6.1.2退款金額扣除相關(guān)費用后，實際退款金額可能低于原支付金額。6.2退款次數(shù)6.2.1客戶每年最多可申請退款3次。6.3退款期限6.3.1退款申請應(yīng)在入住日期前提出，過期不予受理。8.預(yù)訂取消8.1取消條件8.1.1客戶因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府行為、戰(zhàn)爭等）無法入住，可申請取消預(yù)訂。8.1.2客戶因個人原因（如健康原因、工作變動等）需取消預(yù)訂，需提前至少24小時通知酒店。8.2取消方式8.2.1客戶可通過酒店官方網(wǎng)站、電話預(yù)訂、旅行社等渠道進行取消預(yù)訂。8.2.2取消預(yù)訂時，客戶需提供有效身份證明和預(yù)訂信息。8.3取消費用8.3.1取消預(yù)訂時，酒店將收取一定比例的取消費用，具體費用如下：8.3.1.1預(yù)訂日期前24小時至48小時取消，收取預(yù)訂總額的10%作為取消費用。8.3.1.2預(yù)訂日期前48小時至72小時取消，收取預(yù)訂總額的20%作為取消費用。8.3.1.3預(yù)訂日期前72小時至96小時取消，收取預(yù)訂總額的30%作為取消費用。9.違約責(zé)任9.1酒店違約9.1.1酒店未能按預(yù)訂協(xié)議提供客房，應(yīng)退還客戶已支付的預(yù)付款項，并支付相當于預(yù)付款項一定比例的違約金。9.2客戶違約9.2.1客戶未能按預(yù)訂協(xié)議入住，且未提前通知酒店取消預(yù)訂，酒店有權(quán)保留客戶預(yù)付款項。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為雙方所在地的人民法院。10.3爭議解決費用10.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔(dān)。11.合同生效11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.合同解除12.1解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可解除本合同。12.1.2出現(xiàn)本合同約定的違約情形，受損害方有權(quán)解除本合同。12.2解除程序12.2.1解除合同需書面通知對方。12.2.2解除合同后，雙方應(yīng)立即終止履行合同義務(wù)。12.3解除后果12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未履行完畢的事項。13.通知與送達13.1通知方式13.1.1雙方可通過書面、傳真、電子郵件等方式發(fā)送通知。13.2送達地址13.2.1雙方應(yīng)在合同中明確各自的送達地址。13.3送達方式13.3.1通知以送達地址為依據(jù)，自通知發(fā)出之日起視為送達。14.其他約定14.1不可抗力14.1.1如遇不可抗力，雙方應(yīng)互相理解，盡力減輕損失。14.2合同附件14.2.1本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.3爭議解決方式變更14.3.1未經(jīng)雙方書面同意，本合同的爭議解決方式不得變更。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1“第三方”指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系并提供相關(guān)服務(wù)的個人或機構(gòu)，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、技術(shù)支持方等。15.2責(zé)權(quán)利15.2.1第三方在合同中的權(quán)利：15.2.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲乙雙方收取合理的服務(wù)費用。15.2.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定履行其義務(wù)。15.2.2第三方的義務(wù)：15.2.2.1第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同約定，并承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)責(zé)任。15.2.2.2第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2.3第三方的責(zé)任：15.2.3.1第三方因自身原因?qū)е路?wù)不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.2.3.2第三方在提供擔(dān)保服務(wù)時，若因第三方原因?qū)е聯(lián)Ｊ?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備提供服務(wù)的資質(zhì)和能力。16.1.2甲方應(yīng)與第三方簽訂書面服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。16.1.3甲方應(yīng)將第三方服務(wù)費用納入合同總價中，并按合同約定支付。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)配合第三方提供必要的信息和資料。16.2.2乙方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。16.2.3乙方應(yīng)監(jiān)督第三方提供服務(wù)的過程，確保服務(wù)質(zhì)量。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義17.1.1責(zé)任限額指第三方因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額確定17.2.1責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容、市場行情等因素綜合確定。17.2.2責(zé)任限額應(yīng)在第三方服務(wù)協(xié)議中明確約定。17.3責(zé)任限額執(zhí)行17.3.1第三方在履行合同過程中，若因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題時，其賠償責(zé)任不得超過約定的責(zé)任限額。17.3.2.1第三方責(zé)任限額不因合同履行過程中出現(xiàn)的新問題而自動增加。17.3.2.2第三方責(zé)任限額的執(zhí)行，以實際發(fā)生的損失為依據(jù)。17.3.2.3第三方責(zé)任限額的執(zhí)行，應(yīng)遵循公平、合理、誠實信用的原則。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方在第三方服務(wù)協(xié)議中約定。18.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)第三方服務(wù)協(xié)議中約定的甲方責(zé)任。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方在第三方服務(wù)協(xié)議中約定。18.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)第三方服務(wù)協(xié)議中約定的乙方責(zé)任。18.3第三方與其他第三方的劃分18.3.1若存在多個第三方介入同一合同關(guān)系，各方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由各相關(guān)協(xié)議約定。18.3.2各第三方之間應(yīng)相互配合，共同確保合同履行。19.第三方變更19.1第三方變更定義19.1.1第三方變更指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，對第三方進行更換或調(diào)整。19.2第三方變更程序19.2.1第三方變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意。19.2.2第三方變更后，原第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，新第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系生效。19.3第三方變更后果19.3.1第三方變更后，甲乙雙方應(yīng)與新第三方重新簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。19.3.2第三方變更不影響本合同的履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《2024年酒店預(yù)訂退款保障協(xié)議》附件說明：本協(xié)議的正式文本，包含所有合同條款和條件。2.《第三方服務(wù)協(xié)議》附件說明：甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，詳細規(guī)定第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等。3.《預(yù)訂確認單》附件說明：客戶與酒店簽訂的預(yù)訂確認文件，包含預(yù)訂日期、房型、價格、入住人數(shù)等信息。4.《退款申請表》附件說明：客戶申請退款時填寫的表格，用于記錄退款原因、金額、退款方式等。5.《取消費用明細》附件說明：記錄客戶取消預(yù)訂時收取的取消費用的詳細清單。6.《違約金計算表》附件說明：根據(jù)違約行為和責(zé)任認定標準，計算違約金的詳細表格。7.《爭議解決協(xié)議》附件說明：雙方就爭議解決方式達成的協(xié)議，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。8.《通知送達記錄》附件說明：記錄雙方發(fā)送和接收通知的日期、方式、內(nèi)容等。9.《第三方資質(zhì)證明》附件說明：第三方提供的證明其資質(zhì)和能力的文件，如營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。10.《服務(wù)費用支付憑證》附件說明：記錄客戶支付第三方服務(wù)費用的憑證。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：甲方未按預(yù)訂協(xié)議提供客房責(zé)任認定標準：甲方應(yīng)退還客戶已支付的預(yù)付款項，并支付相當于預(yù)付款項一定比例的違約金。示例：甲方未能按預(yù)訂協(xié)議提供客房，應(yīng)退還客戶1000元預(yù)付款，并支付100元違約金。2.違約行為：乙方未按預(yù)訂協(xié)議入住責(zé)任認定標準：乙方未提前通知酒店取消預(yù)訂，酒店有權(quán)保留客戶預(yù)付款項。示例：乙方未提前通知酒店取消預(yù)訂，酒店有權(quán)保留客戶500元預(yù)付款。3.違約行為：第三方服務(wù)不符合合同約定責(zé)任認定標準：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方或乙方的實際損失。示例：第三方提供的服務(wù)不符合合同約定，導(dǎo)致甲方損失1000元，第三方應(yīng)賠償甲方1000元。4.違約行為：甲方或乙方未按約定支付服務(wù)費用責(zé)任認定標準：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，支付逾期付款的利息。示例：甲方未按約定支付第三方服務(wù)費用，應(yīng)支付逾期付款的利息，利率為每日萬分之五。5.違約行為：甲方或乙方未按約定提供信息或資料責(zé)任認定標準：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。示例：乙方未按約定提供入住人員信息，導(dǎo)致酒店無法提供相應(yīng)服務(wù)，乙方應(yīng)賠償酒店因此造成的損失。全文完。2024年酒店預(yù)訂退款保障協(xié)議范本3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.適用范圍3.退款條件3.1預(yù)訂取消3.2預(yù)訂變更3.3預(yù)訂未入住4.退款流程4.1申請退款4.2審核與確認4.3退款處理5.退款金額5.1退款金額計算5.2退款方式6.退款時間6.1退款期限6.2退款延遲7.退款限制7.1不可退款情況7.2退款金額限制8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.保密條款10.通知10.1通知方式10.2通知內(nèi)容11.合同生效12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同終止14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“酒店”指本協(xié)議所述的提供住宿服務(wù)的場所。1.1.2“預(yù)訂”指客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向酒店預(yù)訂住宿服務(wù)。1.1.3“客戶”指與酒店簽訂本協(xié)議并預(yù)訂住宿服務(wù)的個人或單位。1.1.4“退款”指酒店根據(jù)本協(xié)議規(guī)定向客戶退還預(yù)訂費用。1.1.5“不可抗力”指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等不可預(yù)見、不可避免且無法克服的因素導(dǎo)致的事件。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中使用的詞語，除非上下文另有要求，具有本條款中定義的含義。1.2.2本協(xié)議中未定義的詞語，應(yīng)具有其在相關(guān)法律法規(guī)中的含義。2.適用范圍本協(xié)議適用于客戶在2024年內(nèi)通過酒店預(yù)訂系統(tǒng)預(yù)訂的住宿服務(wù)。3.退款條件3.1預(yù)訂取消3.1.1客戶在預(yù)訂后至入住前7天（含）以內(nèi)取消預(yù)訂，酒店將全額退還預(yù)訂費用。3.1.2客戶在入住前7天（不含）前取消預(yù)訂，酒店將扣除10%的違約金后退回剩余預(yù)訂費用。3.2預(yù)訂變更3.2.1客戶在入住前7天（含）以內(nèi)變更預(yù)訂，酒店將根據(jù)變更后的預(yù)訂情況重新計算費用。3.2.2如變更導(dǎo)致費用增加，客戶需補足差額；如費用減少，酒店將退還差額。3.3預(yù)訂未入住3.3.1客戶未按預(yù)訂時間入住，視為未入住。3.3.2如客戶未提前通知酒店取消或變更預(yù)訂，酒店有權(quán)扣除全額預(yù)訂費用。4.退款流程4.1申請退款4.1.1客戶需在預(yù)訂未入住或取消預(yù)訂后，通過酒店預(yù)訂系統(tǒng)或電話提出退款申請。4.2審核與確認4.2.1酒店在收到退款申請后，將在1個工作日內(nèi)進行審核。4.2.2酒店審核通過后，將確認退款金額。4.3退款處理4.3.1酒店將在確認退款金額后，將退款金額原路退回客戶支付預(yù)訂費用的賬戶。5.退款金額5.1退款金額計算5.1.1退款金額按照客戶實際支付的預(yù)訂費用計算。5.2退款方式5.2.1退款將以原支付方式退回客戶賬戶。6.退款時間6.1退款期限6.1.1酒店將在收到退款申請后5個工作日內(nèi)完成退款。6.2退款延遲6.2.1如因客戶原因?qū)е峦丝钛舆t，客戶需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.退款限制7.1不可退款情況7.1.1客戶在入住期間因個人原因提前離店，不享受退款。7.1.2酒店在特殊情況下（如酒店設(shè)施維護、不可抗力等）導(dǎo)致客戶無法入住，酒店將全額退款。7.2退款金額限制7.2.1退款金額不得超過客戶實際支付的預(yù)訂費用。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序8.2.1提起訴訟的一方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2.2雙方應(yīng)積極配合法院調(diào)查取證，提供相關(guān)證據(jù)材料。9.保密條款9.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及其執(zhí)行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對方商業(yè)秘密。10.通知10.1通知方式10.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，可以通過電子郵件、傳真、快遞等方式進行。10.2通知內(nèi)容10.2.1通知應(yīng)包括發(fā)送日期、接收方名稱、通知內(nèi)容等基本信息。11.合同生效11.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。12.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行，雙方可以解除本協(xié)議。12.2合同解除程序12.2.1解除合同需書面通知對方，并說明解除原因。13.合同終止13.1本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)在合同終止后仍然有效。14.合同附件14.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.定義與解釋1.1第三方1.1.1“第三方”指在甲乙雙方簽訂的《2024年酒店預(yù)訂退款保障協(xié)議》中，提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他協(xié)助服務(wù)的獨立法人、自然人或其他組織。1.1.2第三方介入1.2責(zé)權(quán)利1.2.1第三方在協(xié)議中的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)如下：1.2.1.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供真實、準確、完整的信息，并對提供的信息承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.2.1.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，收取合理的服務(wù)費用。1.2.1.3義務(wù)：第三方應(yīng)遵守協(xié)議約定，協(xié)助甲乙雙方履行協(xié)議，并確保自身行為不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。2.第三方介入的條件2.1.1甲乙雙方協(xié)商一致；2.1.2第三方同意介入；2.1.3第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。3.第三方介入的程序3.1第三方介入的程序如下：3.1.1甲乙雙方書面通知第三方介入；3.1.2第三方在收到通知后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)確認是否介入；3.1.3第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求，參與協(xié)議的執(zhí)行或爭議解決。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：4.1.1第三方與甲乙雙方是獨立的合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間合同的權(quán)利義務(wù)。4.1.2第三方在協(xié)議中的責(zé)任僅限于其提供的具體服務(wù)內(nèi)容，不涉及甲乙雙方之間的其他權(quán)利義務(wù)。4.2第三方與其他各方的責(zé)任劃分：4.2.1第三方對甲乙雙方的責(zé)任限于其提供的服務(wù)內(nèi)容，不承擔(dān)甲乙雙方對彼此的責(zé)任。4.2.2第三方對其他第三方（非甲乙雙方）的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額如下：5.1.1第三方因提供的信息錯誤、服務(wù)不當?shù)仍蚪o甲乙雙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.1.2第三方的賠償責(zé)任以實際損失為限，最高不超過其收取的服務(wù)費用的三倍。5.1.3如第三方在提供服務(wù)過程中違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.第三方的權(quán)利6.1第三方在協(xié)議中的權(quán)利如下：6.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其提供準確、完整的服務(wù)。6.1.2第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，收取合理的服務(wù)費用。7.第三方的義務(wù)7.1第三方在協(xié)議中的義務(wù)如下：7.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供真實、準確、完整的信息。7.1.2第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。7.1.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。8.第三方的退出8.1第三方在協(xié)議執(zhí)行過程中，如需退出，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方，并協(xié)商解決相關(guān)事宜。9.第三方的變更9.1如第三方在協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)生變更，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。10.本條款的生效10.1本條款自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《2024年酒店預(yù)訂退款保障協(xié)議》詳細要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括雙方基本信息、協(xié)議條款、爭議解決方式等。附件說明：本協(xié)議為合同主體，明確了甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.預(yù)訂確認函詳細要求：確認函應(yīng)包含預(yù)訂日期、房間類型、入住人數(shù)、預(yù)訂費用等信息。附件說明：預(yù)訂確認函為預(yù)訂合同的組成部分，確認雙方預(yù)訂意向。3.預(yù)訂變更通知詳細要求：通知應(yīng)包含變更后的預(yù)訂日期、房間類型、入住人數(shù)、預(yù)訂費用等信息。附件說明：預(yù)訂變更通知為變更預(yù)訂合同的組成部分，確認雙方變更意向。4.預(yù)訂取消通知詳細要求：通知應(yīng)包含取消預(yù)訂的日期、房間類型、入住人數(shù)、預(yù)訂費用等信息。附件說明：預(yù)訂取消通知為取消預(yù)訂合同的組成部分，確認雙方取消意向。5.退款證明詳細要求：證明應(yīng)包含退款金額、退款時間、退款方式等信息。附件說明：退款證明為退款合同的組成部分，證明退款已實際發(fā)生。6.爭議解決文件詳細要求：文件應(yīng)包含爭議內(nèi)容、爭議解決過程、解決方案等信息。附件說明：爭議解決文件為爭議解決合同的組成部分，記錄爭議解決過程。7.保密協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)包含保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等信息。附件說明：保密協(xié)議為保護雙方商業(yè)秘密的合同，確保信息不被泄露。8.通知送達憑證詳細要求：憑證應(yīng)包含通知內(nèi)容、發(fā)送時間、接收人等信息。附件說明：通知送達憑證為證明通知已送達的文件，確保通知有效。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.預(yù)訂取消違約責(zé)任認定標準：預(yù)訂取消時未按協(xié)議約定時間提前通知，或未支付違約金。示例說明：客戶預(yù)訂房間后未入住，但未在入住前7天通知酒店取消，視為違約。2.預(yù)訂變更違約責(zé)任認定標準：預(yù)訂變更時未按協(xié)議約定時間提前通知，或未支付變更費用。示例說明：客戶預(yù)訂房間后需要變更入住日期，但未在入住前7天通知酒店變更，視為違約。3.預(yù)訂未入住違約責(zé)任認定標準：預(yù)訂未入住且未按協(xié)議約定時間提前通知，或未支付違約金。示例說明：客戶預(yù)訂房間后未入住，但未在入住前7天通知酒店，視為違約。4.退款延遲違約責(zé)任認定標準：酒店未在協(xié)議約定的時間內(nèi)完成退款。示例說明：酒店收到退款申請后，未在5個工作日內(nèi)完成退款，視為違約。5.信息泄露違約責(zé)任認定標準：任何一方泄露對方商業(yè)秘密。示例說明：酒店工作人員泄露客戶個人信息，視為違約。6.爭議解決違約責(zé)任認定標準：任何一方未按協(xié)議約定參與爭議解決。示例說明：一方在爭議解決過程中拒絕參與，視為違約。全文完。2024年酒店預(yù)訂退款保障協(xié)議范本4本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2通用術(shù)語定義1.3專有術(shù)語定義2.合同雙方信息2.1酒店名稱與地址2.2客戶名稱與聯(lián)系方式2.3合同簽訂日期3.預(yù)訂條款3.1預(yù)訂流程3.2預(yù)訂確認3.3預(yù)訂取消政策4.退款保障條款4.1退款條件4.2退款流程4.3退款金額計算4.4退款時效5.退款例外情況5.1不可抗力事件5.2酒店政策變更5.3客戶違約行為6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機構(gòu)6.3爭議解決費用7.合同生效與終止7.1合同生效條件7.2合同終止條件7.3合同解除程序8.合同變更與補充8.1合同變更程序8.2合同補充條款8.3變更通知9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.其他條款11.1通知方式11.2通知地址11.3合同份數(shù)12.合同附件12.1預(yù)訂確認書12.2退款申請表12.3其他相關(guān)文件13.合同簽訂13.1合同簽字13.2合同蓋章13.3合同生效14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止程序14.3合同解除通知第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.1.1“本合同”指雙方當事人之間就2024年酒店預(yù)訂退款保障所達成的本協(xié)議。1.1.2“酒店”指提供住宿服務(wù)的酒店單位，其名稱、地址等信息詳見合同附件。1.1.3“客戶”指與酒店簽訂本合同的預(yù)訂人。1.1.4“預(yù)訂”指客戶通過酒店預(yù)訂系統(tǒng)或其他方式與酒店簽訂的住宿預(yù)訂。1.1.5“退款”指客戶在符合退款條件的情況下，根據(jù)本協(xié)議約定從酒店獲得預(yù)訂金額的部分或全部退還。1.2通用術(shù)語定義1.2.1“不可抗力事件”指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等不可預(yù)見、不可避免且無法克服的事件。1.3專有術(shù)語定義1.3.1“預(yù)訂取消政策”指酒店規(guī)定的預(yù)訂取消的規(guī)則和時間。1.3.2“退款時效”指客戶提出退款申請的時間限制。2.合同雙方信息2.1酒店名稱與地址酒店名稱：[酒店名稱]酒店地址：[酒店地址]2.2客戶名稱與聯(lián)系方式客戶名稱：[客戶名稱]聯(lián)系電話：[客戶電話]電子郵箱：[客戶郵箱]2.3合同簽訂日期合同簽訂日期：[合同簽訂日期]3.預(yù)訂條款3.1預(yù)訂流程預(yù)訂人需通過酒店預(yù)訂系統(tǒng)或撥打酒店預(yù)訂電話進行預(yù)訂。預(yù)訂成功后，酒店將在規(guī)定時間內(nèi)向預(yù)訂人發(fā)送預(yù)訂確認信息。3.2預(yù)訂確認預(yù)訂人收到預(yù)訂確認信息后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成付款。付款完成后，預(yù)訂即視為確認。3.3預(yù)訂取消政策預(yù)訂人在預(yù)訂后可隨時取消預(yù)訂，具體取消政策如下：預(yù)訂后24小時內(nèi)取消，全額退款。預(yù)訂后24小時外至入住前7天取消，扣除首晚房費后全額退款。預(yù)訂后入住前7天外至入住當天取消，扣除首晚房費后全額退款。入住當天或入住期間取消，扣除首晚房費后不予退款。4.退款保障條款4.1退款條件因不可抗力事件導(dǎo)致無法入住。因酒店政策變更導(dǎo)致預(yù)訂無法履行?？蛻粢蚬侍崆叭∠A(yù)訂。4.2退款流程客戶在符合退款條件后，需向酒店提交退款申請。酒店在收到退款申請后，經(jīng)審核確認無誤，將在規(guī)定時間內(nèi)將退款金額原路返回客戶支付賬戶。4.3退款金額計算退款金額按客戶實際支付金額扣除相關(guān)費用計算。4.4退款時效酒店收到退款申請后，最遲在5個工作日內(nèi)完成退款操作。5.退款例外情況5.1不可抗力事件因不可抗力事件導(dǎo)致無法入住，客戶無需承擔(dān)任何責(zé)任。5.2酒店政策變更因酒店政策變更導(dǎo)致預(yù)訂無法履行，客戶有權(quán)要求全額退款。5.3客戶違約行為客戶因故提前取消預(yù)訂，若已產(chǎn)生實際費用，酒店有權(quán)扣除相關(guān)費用。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1雙方同意將爭議提交至[爭議解決機構(gòu)名稱]，按照該機構(gòu)的規(guī)定進行仲裁。8.3爭議解決費用8.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁機構(gòu)另有裁定。9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽署本合同后，合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿或雙方達成終止協(xié)議。9.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.2.3一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.3合同解除程序9.3.1一方要求解除合同時，應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知對方。9.3.2收到解除通知的一方應(yīng)在[回復(fù)期限]內(nèi)予以回復(fù)。10.合同變更與補充10.1合同變更程序10.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。10.2合同補充條款10.2.1補充條款與本合同具有同等法律效力。10.3變更通知10.3.1合同變更后，雙方應(yīng)將變更內(nèi)容通知對方。11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方對本合同的條款、商業(yè)秘密、技術(shù)信息等內(nèi)容負有保密義務(wù)。11.2保密期限11.2.1保密期限自合同生效之日起至合同終止后[保密期限]。11.3違約責(zé)任11.3.1違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。12.法律適用與管轄12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院12.2.1本合同的解釋、履行、違約責(zé)任及爭議解決均適用合同簽訂地人民法院管轄。13.其他條款13.1通知方式13.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式通過掛號信、特快專遞或電子郵件發(fā)送。13.2通知地址13.2.1酒店地址：[酒店地址]13.2.2客戶地址：[客戶地址]13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式[合同份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.合同簽訂14.1合同簽字14.1.1本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。14.2合同蓋章14.2.1雙方應(yīng)在合同上加蓋公章或合同專用章。14.3合同生效14.3.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目的而介入合同關(guān)系的個人或組織，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、技術(shù)服務(wù)提供方等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方應(yīng)根據(jù)其提供的具體服務(wù)內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.2.2第三方的責(zé)任不因甲乙雙方之間的合同關(guān)系而免除。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用。15.3.2第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，獨立行使權(quán)利和履行義務(wù)。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂協(xié)議確定。15.4.2第三方不參與甲乙雙方之間的合同爭議解決。16.第三方介入的流程16.1第三方介入申請16.1.1甲乙雙方均可向第三方提出介入申請。16.1.2第三方應(yīng)在收到申請后[審核期限]內(nèi)給予答復(fù)。16.2第三方介入條件16.2.1第三方介入需符合合同約定和法律法規(guī)。16.2.2第三方介入應(yīng)有利于合同的履行和目的的實現(xiàn)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義17.1.1“責(zé)任限額”指第三方因違約或侵權(quán)行為對甲乙雙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償額。17.2責(zé)任限額確定17.2.1責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在介入?yún)f(xié)議中約定。17.2.2若未約定責(zé)任限額，則按法律法規(guī)規(guī)定的最高賠償額執(zhí)行。17.3責(zé)任限額調(diào)整17.3.1在合同履行過程中，如需調(diào)整責(zé)任限額，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式修改介入?yún)f(xié)議。18.第三方介入的合同變更18.1合同變更申請18.1.1第三方介入后，如需對合同進行變更，應(yīng)由甲乙雙方共同提出變更申請。18.2合同變更程序18.2.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。18.3合同變更通知18.3.1合同變更后，甲乙雙方和第三方應(yīng)將變更內(nèi)容通知對方。19.第三方介入的合同終止19.1合同終止條件合同履行完畢。合同一方違約。第三方主動退出。不可抗力事件。19.2合同終止程序19.2.1合同終止需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式通知對方。19.3合同終止后的責(zé)任19.3.1合同終止后，第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式20.1.1第三方介入的爭議解決方式可參照第8條“爭議解決”的規(guī)定。20.2第三方介入爭議的特殊規(guī)定20.2.1第三方介入的爭議解決，甲乙雙方和第三方應(yīng)共同參與，并遵循公平、公正的原則。20.3第三方介入爭議的管轄法院20.3.1第三方介入的爭議解決，管轄法院為合同簽訂地人民法院。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.預(yù)訂確認書詳細要求：預(yù)訂確認書應(yīng)包含預(yù)訂日期、房間類型、入住人數(shù)、預(yù)訂總價、預(yù)訂取消政策等信息。說明：預(yù)訂確認書是預(yù)訂合同的重要組成部分，用于確認預(yù)訂信息的準確性和雙方的權(quán)利義務(wù)。2.退款申請表詳細要求：退款申請表應(yīng)包含客戶姓名、聯(lián)系方式、預(yù)訂信息、退款原因、退款金額等信息。說明：退款申請表是客戶申請退款時提交的文件，用于記錄退款申請的具體情況。3.合同附件詳細要求：合同附件包括但不限于酒店設(shè)施介紹、服務(wù)條款、價格表、預(yù)訂取消政策等。說明：合同附件是對合同的具體補充，用于提供更詳細的信息和規(guī)定。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的角色、責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)以及介入的具體條款。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是第三方介入合同關(guān)系時簽訂的協(xié)議，用于規(guī)范第三方與甲乙雙方的關(guān)系。5.合同變更協(xié)議詳細要求：合同變更協(xié)議應(yīng)包含變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等信息。說明：合同變更協(xié)議是雙方對合同內(nèi)容進行變更時簽訂的協(xié)議，用于記錄變更的具體情況。6.爭議解決協(xié)議詳細要求：爭議解決協(xié)議應(yīng)包含爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決費用等信息。說明：爭議解決協(xié)議是雙方就爭議解決達成一致意見時簽訂的協(xié)議，用于規(guī)范爭議解決流程。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.預(yù)訂方違約行為違約行為：預(yù)訂方未在規(guī)定時間內(nèi)完成付款。責(zé)任認定：預(yù)訂方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，酒店有權(quán)取消預(yù)訂并扣除已收費用。示例：預(yù)訂方未在預(yù)訂確認后24小時內(nèi)完成付款，酒店有權(quán)取消預(yù)訂并扣除首晚房費。2.酒店違約行為違約行為：酒店未能按照預(yù)訂確認書提供預(yù)訂的房間。責(zé)任認定：酒店應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向預(yù)訂方全額退款并支付違約金。示例：酒店未能按照預(yù)訂確認書提供預(yù)訂的房間，應(yīng)向預(yù)訂方全額退款并支付違約金。3.第三方違約行為違約行為：第三方未能按照協(xié)議提供約定的服務(wù)。責(zé)任認定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金。示例：第三方未能按照介入?yún)f(xié)議提供約定的技術(shù)服務(wù)，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金。4.爭議解決違約行為違約行為：一方未按照爭議解決協(xié)議履行爭議解決義務(wù)。責(zé)任認定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付爭議解決費用。示例：一方未按照爭議解決協(xié)議參加仲裁，應(yīng)支付仲裁費用。全文完。2024年酒店預(yù)訂退款保障協(xié)議范本5本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.適用范圍3.退款政策3.1退款條件3.2退款流程3.3退款金額3.4退款時間4.退款限制4.1不可退款情況4.2退款比例5.退款方式5.1現(xiàn)金退款5.2轉(zhuǎn)賬退款5.3其他退款方式6.退款責(zé)任6.1酒店責(zé)任6.2客戶責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序8.法律適用9.合同變更10.合同解除11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址12.效力與終止13.其他13.1不可抗力13.2合同附件13.3爭議解決條款13.4合同份數(shù)13.5合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1本合同中，“酒店”指提供住宿服務(wù)的場所。1.1.2本合同中，“客戶”指預(yù)訂酒店住宿的個體或單位。1.1.3本合同中，“退款”指因特定原因?qū)е驴蛻纛A(yù)訂的住宿服務(wù)無法使用，由酒店退還客戶已支付的全部或部分費用。1.1.4本合同中，“退款保障協(xié)議”指本合同中關(guān)于退款條款的約定。1.2解釋1.2.1本合同中，所有條款均按其通常含義解釋。1.2.2如條款含義不明確，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，按法律規(guī)定解釋。2.適用范圍2.1.1酒店無法按預(yù)訂提供住宿服務(wù)；2.1.2客戶因特殊原因取消預(yù)訂；2.1.3酒店因不可抗力原因?qū)е聼o法提供服務(wù)。3.退款政策3.1退款條件3.1.1客戶需在預(yù)訂取消或變更前，按照酒店規(guī)定的時間要求提出退款申請。3.1.2客戶需提供合理的退款理由，如酒店無法提供服務(wù)、客戶因特殊原因取消預(yù)訂等。3.1.3客戶需按照酒店規(guī)定的退款流程辦理退款手續(xù)。3.2退款流程3.2.1客戶提出退款申請，并提供相關(guān)證明材料。3.2.2酒店審核客戶退款申請，確認符合退款條件。3.2.3酒店將退款金額原路退回客戶支付賬戶。3.3退款金額3.3.1退款金額為客戶已支付的全部或部分費用。3.3.2如客戶預(yù)訂的住宿服務(wù)部分使用，則退款金額為未使用部分費用。3.4退款時間3.4.1酒店收到客戶退款申請后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)完成退款流程。3.4.2如遇特殊情況，退款時間可適當延長，但不得超過5個工作日。4.退款限制4.1不可退款情況4.1.1客戶預(yù)訂后未按約定時間入住，也未提前通知酒店取消預(yù)訂；4.1.2客戶因個人原因（如行程變動、個人原因取消等）取消預(yù)訂；4.1.3酒店因不可抗力原因?qū)е聼o法提供服務(wù)。4.2退款比例4.2.1如客戶在預(yù)訂取消前3天（含）提出退款申請，酒店扣除10%的手續(xù)費后退還剩余費用。4.2.2如客戶在預(yù)訂取消前2天（含）至3天提出退款申請，酒店扣除20%的手續(xù)費后退還剩余費用。4.2.3如客戶在預(yù)訂取消前1天（含）至2天提出退款申請，酒店扣除30%的手續(xù)費后退還剩余費用。4.2.4如客戶在預(yù)訂取消當天提出退款申請，酒店不予退款。5.退款方式5.1現(xiàn)金退款5.1.1客戶可要求酒店以現(xiàn)金形式退款。5.1.2酒店在收到退款申請后，需在客戶入住期間或離店時退還現(xiàn)金。5.2轉(zhuǎn)賬退款5.2.1客戶可要求酒店將退款金額原路退回支付賬戶。5.2.2酒店在收到退款申請后，需在3個工作日內(nèi)完成轉(zhuǎn)賬退款。5.3其他退款方式5.3.1如客戶有其他退款需求，可協(xié)商確定退款方式。6.退款責(zé)任6.1酒店責(zé)任6.1.1酒店應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時、準確地為符合退款條件的客戶辦理退款手續(xù)。6.1.2酒店應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌耐丝钬?zé)任。6.2客戶責(zé)任6.2.1客戶應(yīng)按照本協(xié)議約定，在規(guī)定時間內(nèi)提出退款申請，并配合酒店完成退款手續(xù)。6.2.2客戶應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)?/p>