2024年版設(shè)備維修服務(wù)協(xié)議范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版設(shè)備維修服務(wù)協(xié)議范本版本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1設(shè)備維修服務(wù)的范圍1.2設(shè)備定義1.3服務(wù)提供商定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)內(nèi)容2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)期限3.1維修服務(wù)期限3.2維護(hù)服務(wù)期限3.3技術(shù)支持服務(wù)期限第四條服務(wù)費(fèi)用4.1維修服務(wù)費(fèi)用4.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用4.3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用第五條支付方式與時(shí)間5.1支付方式5.2服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間第六條設(shè)備交付與驗(yàn)收6.1設(shè)備交付時(shí)間6.2設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第七條維修質(zhì)量保證7.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2維修質(zhì)量保障措施第八條服務(wù)商的義務(wù)8.1提供服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)8.2保證服務(wù)質(zhì)量和效率8.3保密義務(wù)第九條客戶(hù)的義務(wù)9.1提供設(shè)備相關(guān)資料9.2協(xié)助服務(wù)商進(jìn)行維修服務(wù)9.3遵守服務(wù)條款第十條違約責(zé)任10.1服務(wù)商違約責(zé)任10.2客戶(hù)違約責(zé)任第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑解決第十二條合同的變更與終止12.1合同變更條件12.2合同終止條件第十三條一般條款13.1適用法律13.2合同的生效與失效13.3合同的副本第十四條附錄14.1設(shè)備清單14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1設(shè)備維修服務(wù)的范圍本合同項(xiàng)下的設(shè)備維修服務(wù)范圍包括但不限于：設(shè)備的日常維修、定期維護(hù)、故障排查、零部件更換、軟件升級(jí)等。1.2設(shè)備定義設(shè)備指雙方在合同附錄中列明的所有設(shè)備，包括但不限于主機(jī)、附件、外圍設(shè)備等。1.3服務(wù)提供商定義服務(wù)提供商指按照本合同約定，為客戶(hù)提供設(shè)備維修服務(wù)的企業(yè)，具有相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)內(nèi)容服務(wù)商應(yīng)按照客戶(hù)的請(qǐng)求和合同約定，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修，確保設(shè)備恢復(fù)正常使用。2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)商應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于清潔、檢查、軟件更新等，以保持設(shè)備的正常運(yùn)行。2.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)期限3.1維修服務(wù)期限自客戶(hù)通知服務(wù)商設(shè)備出現(xiàn)故障之日起，服務(wù)商應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。3.2維護(hù)服務(wù)期限維護(hù)服務(wù)期限為合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿(mǎn)之日止。3.3技術(shù)支持服務(wù)期限技術(shù)支持服務(wù)期限為合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿(mǎn)之日止。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1維修服務(wù)費(fèi)用維修服務(wù)費(fèi)用根據(jù)設(shè)備維修的實(shí)際情況確定，具體金額在合同附錄中列明。4.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用維護(hù)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)設(shè)備數(shù)量、維護(hù)次數(shù)等因素確定，具體金額在合同附錄中列明。4.3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶(hù)提出的支持請(qǐng)求、現(xiàn)場(chǎng)支持次數(shù)等因素確定，具體金額在合同附錄中列明。第五條支付方式與時(shí)間5.1支付方式客戶(hù)應(yīng)按照合同約定的付款方式支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。5.2服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)商提供服務(wù)后七個(gè)工作日內(nèi)支付，如需延長(zhǎng)，應(yīng)與服務(wù)商協(xié)商一致。第六條設(shè)備交付與驗(yàn)收6.1設(shè)備交付時(shí)間服務(wù)商應(yīng)在維修或維護(hù)完成后，將設(shè)備交付給客戶(hù)。6.2設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行，并能滿(mǎn)足客戶(hù)的使用需求。第八條服務(wù)商的義務(wù)8.1提供服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)服務(wù)商應(yīng)確保提供給客戶(hù)的服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，能夠熟練操作設(shè)備并提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。服務(wù)商還應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量。8.2保證服務(wù)質(zhì)量和效率服務(wù)商應(yīng)確保提供的維修、維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)的期望，努力提高服務(wù)效率，減少客戶(hù)停機(jī)時(shí)間。8.3保密義務(wù)服務(wù)商應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的客戶(hù)商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，不得泄露給任何第三方，除非依法需要披露。第九條客戶(hù)的義務(wù)9.1提供設(shè)備相關(guān)資料客戶(hù)應(yīng)向服務(wù)商提供設(shè)備的相關(guān)資料，包括設(shè)備型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)憑證、以往維修記錄等，以便服務(wù)商更好地了解設(shè)備狀況并提供相應(yīng)的服務(wù)。9.2協(xié)助服務(wù)商進(jìn)行維修服務(wù)客戶(hù)應(yīng)協(xié)助服務(wù)商進(jìn)行維修服務(wù)，包括但不限于提供必要的設(shè)備訪問(wèn)權(quán)限、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助等，確保服務(wù)順利進(jìn)行。9.3遵守服務(wù)條款客戶(hù)應(yīng)遵守合同中的服務(wù)條款，包括但不限于按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、合理使用設(shè)備等，不得違反服務(wù)商的服務(wù)規(guī)范。第十條違約責(zé)任10.1服務(wù)商違約責(zé)任如果服務(wù)商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、重新提供服務(wù)或退還已收取的服務(wù)費(fèi)用。10.2客戶(hù)違約責(zé)任如果客戶(hù)未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反服務(wù)條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償因此給服務(wù)商造成的損失等。第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議和糾紛。11.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請(qǐng)調(diào)解，尋求第三方調(diào)解員的幫助以解決爭(zhēng)議。11.3法律途徑解決如果調(diào)解失敗，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院解決。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更條件任何一方如需變更合同條款，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂書(shū)面變更協(xié)議。12.2合同終止條件本合同在下列情況下終止：a)雙方協(xié)商一致解除合同；b)合同履行期滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；c)一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；d)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十三條一般條款13.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同的生效與失效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期滿(mǎn)之日失效。13.3合同的副本雙方均應(yīng)保持一份合同副本，合同與附件具有同等法律效力。雙方可以通過(guò)書(shū)面協(xié)議對(duì)合同進(jìn)行修改和補(bǔ)充，但所有修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十四條附錄14.1設(shè)備清單附錄中列明所有設(shè)備的詳細(xì)信息，包括型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等。14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附錄中詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，包括維修、維護(hù)、技術(shù)支持等。14.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附錄中詳細(xì)描述技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)方式等。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出所有設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)日期、保修期限等信息。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，包括維修費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)方式等。附件四：維修記錄表記錄每次維修服務(wù)的詳細(xì)信息，包括維修時(shí)間、維修人員、維修內(nèi)容、更換零部件等。附件五：維護(hù)記錄表記錄每次維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)信息，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)人員、維護(hù)內(nèi)容等。附件六：技術(shù)支持記錄表記錄每次技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)信息，包括支持時(shí)間、支持人員、支持內(nèi)容等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.客戶(hù)未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反服務(wù)條款。3.雙方未能履行合同中的其他約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)商違約責(zé)任：未能按時(shí)提供服務(wù)：應(yīng)支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的一定比例。服務(wù)質(zhì)量不符合約定：應(yīng)重新提供服務(wù)或退還已收取的服務(wù)費(fèi)用。2.客戶(hù)違約責(zé)任：未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：應(yīng)支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的一定比例。違反服務(wù)條款：應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償因此給服務(wù)商造成的損失。示例說(shuō)明：如果服務(wù)商未能在約定時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)，則構(gòu)成違約。根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)商應(yīng)支付違約金，違約金為維修費(fèi)用的5%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：指本協(xié)議及其附件，雙方簽訂的具有法律效力的