商場手衛(wèi)生設(shè)施管理制度

商場手衛(wèi)生設(shè)施管理制度第一章總則為提升商場內(nèi)顧客及員工的手衛(wèi)生意識，保障公共衛(wèi)生安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。手衛(wèi)生設(shè)施的管理是商場衛(wèi)生管理的重要組成部分，旨在通過規(guī)范化管理，確保手衛(wèi)生設(shè)施的有效使用和維護，降低交叉感染風(fēng)險，提升顧客滿意度。第二章適用范圍本制度適用于商場內(nèi)所有手衛(wèi)生設(shè)施的管理，包括洗手池、洗手液、干手器、消毒液等。所有商場員工及顧客均應(yīng)遵守本制度，確保手衛(wèi)生設(shè)施的正常運作和使用。第三章管理規(guī)范手衛(wèi)生設(shè)施的管理應(yīng)遵循以下規(guī)范：1.設(shè)施配置商場內(nèi)應(yīng)根據(jù)實際情況合理配置手衛(wèi)生設(shè)施，確保每個主要出入口、餐飲區(qū)、衛(wèi)生間及其他人流密集區(qū)域均設(shè)有手衛(wèi)生設(shè)施。設(shè)施應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，確保安全、衛(wèi)生、易于使用。2.設(shè)施維護負(fù)責(zé)手衛(wèi)生設(shè)施的維護和管理部門應(yīng)定期檢查設(shè)施的完好性，確保洗手液、消毒液等耗材的及時補充。設(shè)施出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即進(jìn)行維修，確保其正常使用。3.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)手衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行消毒。洗手池及周邊環(huán)境應(yīng)保持干燥，避免滋生細(xì)菌。干手器應(yīng)定期清潔，確保其衛(wèi)生。第四章操作流程手衛(wèi)生設(shè)施的使用和管理應(yīng)遵循以下操作流程：1.設(shè)施使用顧客和員工在進(jìn)入商場、用餐、使用衛(wèi)生間等場所時，應(yīng)主動使用手衛(wèi)生設(shè)施。商場應(yīng)通過標(biāo)識、宣傳等方式，提醒顧客注意手衛(wèi)生。2.耗材管理負(fù)責(zé)手衛(wèi)生設(shè)施的管理部門應(yīng)定期檢查耗材的庫存情況，確保洗手液、消毒液等及時補充。耗材的使用應(yīng)記錄在案，以便于后續(xù)的管理和評估。3.故障處理發(fā)現(xiàn)手衛(wèi)生設(shè)施故障時，員工應(yīng)立即向管理部門報告。管理部門應(yīng)在接到報告后，迅速安排維修，確保設(shè)施盡快恢復(fù)正常使用。第五章監(jiān)督機制為確保手衛(wèi)生設(shè)施管理制度的有效實施，建立以下監(jiān)督機制：1.定期檢查管理部門應(yīng)定期對手衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查，評估其使用情況和維護效果。檢查結(jié)果應(yīng)記錄在案，并形成報告，供管理層參考。2.顧客反饋商場應(yīng)設(shè)立顧客意見反饋渠道，鼓勵顧客對手衛(wèi)生設(shè)施的使用情況提出意見和建議。管理部門應(yīng)定期匯總反饋信息，及時改進(jìn)設(shè)施管理。3.培訓(xùn)與宣傳定期對員工進(jìn)行手衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高其對手衛(wèi)生設(shè)施管理的重視程度。通過宣傳活動，增強顧客的手衛(wèi)生意識，鼓勵其積極使用手衛(wèi)生設(shè)施。第六章附則本制度由商場管理部門負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實施。根據(jù)實際情況和管理需要，定期對本制度進(jìn)行評估和修訂，確保其適應(yīng)性和有效性。第七章責(zé)任分工明確各部門在手衛(wèi)生設(shè)施管理中的責(zé)任分工，確保制度的有效實施。管理部門負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)與監(jiān)督，維護部門負(fù)責(zé)設(shè)施的日常維護與管理，宣傳部門負(fù)責(zé)顧客的宣傳與教育。第八章評估與改進(jìn)定期對手衛(wèi)生設(shè)施的管理效果進(jìn)行評估，依據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行必要的改進(jìn)。評估內(nèi)容包括設(shè)施的使用頻率、顧客滿意度、故障發(fā)生率等，確保手衛(wèi)生設(shè)施的管理不斷優(yōu)化。第九章生效日期本制度自發(fā)布之日起生效，所有商場員工及顧客應(yīng)嚴(yán)格遵守。管理部門應(yīng)確保制度的宣傳與落實，促