智能家居產(chǎn)品維修保養(yǎng)協(xié)議

智能家居產(chǎn)品維修保養(yǎng)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（維修保養(yǎng)服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（產(chǎn)品使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章：協(xié)議宗旨與定義1.1本協(xié)議宗旨甲方根據(jù)乙方的要求，為乙方提供的智能家居產(chǎn)品提供維修保養(yǎng)服務(wù)，保證乙方產(chǎn)品的正常運(yùn)行與功能穩(wěn)定。本協(xié)議明確了甲乙雙方的權(quán)益和責(zé)任。1.2定義（1）智能家居產(chǎn)品：指乙方擁有并使用的具備聯(lián)網(wǎng)功能、可遠(yuǎn)程控制的家居設(shè)備。（2）維修保養(yǎng)服務(wù)：指甲方為乙方提供的對(duì)智能家居產(chǎn)品的定期檢查、維護(hù)、故障排除等服務(wù)。第二章：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)按照以下服務(wù)內(nèi)容為乙方提供維修保養(yǎng)服務(wù)：（1）定期檢查：甲方應(yīng)每____個(gè)月對(duì)乙方智能家居產(chǎn)品進(jìn)行一次全面檢查，包括但不限于硬件、軟件功能等方面。（2）故障排除：甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供故障排除服務(wù)。（3）維修與更換：對(duì)于無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)的故障，甲方應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)提供維修或更換服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方的維修保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）維修保養(yǎng)過(guò)程中，甲方應(yīng)保證乙方產(chǎn)品的安全與完整，避免因維修保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的損失。（2）甲方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品制造商的技術(shù)規(guī)范。第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。除非雙方提前終止或協(xié)議另有約定，協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約。3.2服務(wù)費(fèi)用（1）乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付維修保養(yǎng)費(fèi)用：____元/年。（2）費(fèi)用支付方式：乙方應(yīng)在協(xié)議生效后____日內(nèi)，向甲方支付當(dāng)年維修保養(yǎng)費(fèi)用。以后每年按照相同方式支付。第四章：雙方權(quán)益與責(zé)任4.1甲方權(quán)益與責(zé)任（1）甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供維修保養(yǎng)服務(wù)。（3）甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和商業(yè)秘密予以保密。4.2乙方權(quán)益與責(zé)任（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。（3）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行維修保養(yǎng)服務(wù)，提供必要的協(xié)助。第五章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1違約責(zé)任（1）若甲方未能按照本協(xié)議約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。（2）若乙方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供維修保養(yǎng)服務(wù)。5.2爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。甲方（維修保養(yǎng)服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（產(chǎn)品使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第六章：服務(wù)流程與響應(yīng)時(shí)間6.1服務(wù)流程（1）乙方發(fā)覺(jué)產(chǎn)品故障時(shí)，應(yīng)通過(guò)電話、郵件等方式通知甲方。（2）甲方接到通知后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步響應(yīng)，了解故障情況。（3）甲方應(yīng)根據(jù)故障情況，制定維修保養(yǎng)方案，并在方案確定后____小時(shí)內(nèi)派員前往乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。6.2響應(yīng)時(shí)間（1）對(duì)于緊急故障，甲方應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。（2）對(duì)于非緊急故障，甲方應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)安排維修保養(yǎng)服務(wù)。第七章：服務(wù)記錄與報(bào)告7.1服務(wù)記錄（1）甲方應(yīng)對(duì)每一次為乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等信息。（2）服務(wù)記錄應(yīng)由乙方確認(rèn)簽字，作為服務(wù)質(zhì)量跟蹤和問(wèn)題追溯的依據(jù)。7.2服務(wù)報(bào)告（1）甲方應(yīng)在每次服務(wù)完成后向乙方提供維修保養(yǎng)報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)包含服務(wù)詳情、更換的零部件型號(hào)及數(shù)量、服務(wù)結(jié)果等信息。（2）乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)報(bào)告提出異議，并要求甲方進(jìn)行解釋或重新服務(wù)。第八章：質(zhì)量保證與售后服務(wù)8.1質(zhì)量保證（1）甲方保證所提供的維修保養(yǎng)服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)服務(wù)結(jié)果承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。（2）在質(zhì)量保證期內(nèi)，若因甲方服務(wù)原因?qū)е碌膯?wèn)題，甲方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行返修或更換零部件。8.2售后服務(wù)（1）甲方應(yīng)在服務(wù)完成后提供至少____個(gè)月的售后服務(wù)，保證乙方對(duì)服務(wù)結(jié)果滿意。（2）售后服務(wù)期間，乙方遇到任何問(wèn)題，均可聯(lián)系甲方進(jìn)行咨詢或請(qǐng)求幫助。第九章：保密條款9.1保密義務(wù)（1）甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。（2）保密義務(wù)在本協(xié)議終止或解除后仍然有效，期限為_(kāi)___年。9.2保密措施（1）甲乙雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息泄露。（2）甲乙雙方應(yīng)對(duì)接觸保密信息的員工進(jìn)行保密教育，并要求其簽訂保密協(xié)議。第十章：其他條款10.1協(xié)議變更本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方代表簽字后生效。10.2協(xié)議終止（1）甲乙雙方提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方。（2）在協(xié)議終止后，甲方應(yīng)繼續(xù)為乙方提供已支付服務(wù)期限內(nèi)的維修保養(yǎng)服務(wù)。10.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.4通知方式甲乙雙方之間的通知和函件往來(lái)，應(yīng)以書面形式通過(guò)郵件、快遞或掛號(hào)信等方式送達(dá)，以送達(dá)時(shí)間為有效送達(dá)時(shí)間。甲方（維修保養(yǎng)服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（產(chǎn)品使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第十一章：服務(wù)續(xù)約與升級(jí)11.1服務(wù)續(xù)約（1）本協(xié)議到期前____日，若雙方均無(wú)終止協(xié)議的意愿，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約____年。（2）續(xù)約后的服務(wù)費(fèi)用，雙方應(yīng)在本協(xié)議到期前____日協(xié)商確定。11.2服務(wù)升級(jí)（1）甲方根據(jù)智能家居產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，可向乙方提供新的服務(wù)項(xiàng)目或升級(jí)服務(wù)內(nèi)容。（2）乙方有權(quán)根據(jù)自身需求，選擇是否接受甲方提供的新服務(wù)項(xiàng)目或升級(jí)服務(wù)。第十二章：不可抗力12.1不可抗力（1）甲乙任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議的，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。（2）不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。12.2不可抗力處理（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)相互協(xié)助，盡力減少損失。（2）不可抗力事件消失后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)本協(xié)議的履行。第十三章：爭(zhēng)議解決與法律適用13.1爭(zhēng)議解決（1）本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.2法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四章：一般條款14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于維修保養(yǎng)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.2本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他