企業(yè)軟件維護(hù)與升級服務(wù)合同

企業(yè)軟件維護(hù)與升級服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，“軟件”指乙方所使用的由甲方提供的軟件產(chǎn)品。1.1.2“維護(hù)服務(wù)”指甲方為乙方提供的軟件維護(hù)和升級服務(wù)。1.1.3“服務(wù)期限”指本合同約定的服務(wù)有效期限。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在軟件維護(hù)與升級服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益。第二章維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)范圍2.1.1軟件產(chǎn)品的功能維護(hù)，保證軟件正常運(yùn)行。2.1.2軟件產(chǎn)品的功能優(yōu)化，提高軟件運(yùn)行效率。2.1.3軟件產(chǎn)品的安全防護(hù)，防止軟件被非法侵入。2.2維護(hù)服務(wù)方式2.2.1甲方通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持為乙方提供維護(hù)服務(wù)。2.2.2甲方在必要時可派員到乙方現(xiàn)場提供維護(hù)服務(wù)。第三章維護(hù)服務(wù)期限3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。3.2服務(wù)期限延長3.2.1雙方協(xié)商一致，可以延長服務(wù)期限，具體事宜另行約定。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1乙方支付服務(wù)費(fèi)用時，可以選擇以下方式：a.銀行轉(zhuǎn)賬；b.；c.支付。4.3支付時間4.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)期限開始前支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定提供維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停維護(hù)服務(wù)，直至乙方支付完畢。5.3違約賠償5.3.1雙方因違約產(chǎn)生的損失，應(yīng)按照實(shí)際損失計(jì)算賠償金額。5.4不可抗力5.4.1雙方因不可抗力導(dǎo)致違約，不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減輕損失。第六章服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與承諾6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方提供的維護(hù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：a.軟件系統(tǒng)可用性達(dá)到99.9%；b.維護(hù)響應(yīng)時間不超過2小時；c.維護(hù)服務(wù)成功率不低于95%。6.2服務(wù)承諾6.2.1甲方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，乙方享有的維護(hù)服務(wù)將持續(xù)有效。6.2.2甲方承諾在服務(wù)期間，對乙方提出的問題和需求給予及時、專業(yè)的響應(yīng)。第七章乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供維護(hù)服務(wù)。7.1.2乙方有權(quán)對甲方的維護(hù)服務(wù)提出合理建議和改進(jìn)要求。7.2乙方義務(wù)7.2.1乙方應(yīng)按照約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。7.2.2乙方應(yīng)向甲方提供必要的資料和協(xié)助，以保障維護(hù)服務(wù)的順利進(jìn)行。第八章甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利8.1.1甲方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。8.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的資料進(jìn)行審核，以保證維護(hù)服務(wù)的有效性。8.2甲方義務(wù)8.2.1甲方必須按照合同約定提供維護(hù)服務(wù)。8.2.2甲方應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2訴訟費(fèi)用9.2.1爭議解決過程中產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。第十章合同的終止和解除10.1合同終止10.1.1合同到期后，如雙方無續(xù)簽意向，本合同自然終止。10.1.2在合同期限內(nèi)，雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。10.2合同解除10.2.1若一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)要求解除合同。10.2.2在合同期限內(nèi)，如甲方未能按照約定提供維護(hù)服務(wù)，乙方有權(quán)單方面解除合同。10.3解除合同后果10.3.1合同解除后，乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在扣除已提供服務(wù)部分的費(fèi)用后，退還剩余部分。10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)互相返還對方提供的資料，并銷毀所有與對方有關(guān)的商業(yè)信息。第十一章轉(zhuǎn)讓與分包11.1轉(zhuǎn)讓11.1.1未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2分包11.2.1甲方在提供維護(hù)服務(wù)時，可以將其部分工作分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但必須保證分包方的服務(wù)質(zhì)量，并對此承擔(dān)全部責(zé)任。第十二章保密與數(shù)據(jù)保護(hù)12.1保密義務(wù)12.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.1.2保密義務(wù)在本合同終止或解除后仍繼續(xù)有效，直至該等信息成為公開信息。12.2數(shù)據(jù)保護(hù)12.2.1甲方在提供維護(hù)服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。第十三章違約賠償與責(zé)任限制13.1違約賠償13.1.1雙方因違約應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金按實(shí)際損失的賠償金額計(jì)算，但不超過合同總金額的10%。13.2責(zé)任限制13.2.1除本合同另有約定外，甲方對乙方因使用軟件產(chǎn)生的任何直接、間接、偶然、特殊及衍生的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。第十四章合同的修改與補(bǔ)充14.1修改與補(bǔ)充14.1.1本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并以書面形式作出。14.1.2任何修改和補(bǔ)充均構(gòu)成本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十五章其他約定15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。1