云南林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《政府公共關(guān)系》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)云南林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《政府公共關(guān)系》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共管理中的公共物品理論認(rèn)為，公共物品具有非排他性和非競(jìng)爭(zhēng)性的特征。以下哪種物品屬于純公共物品？（）A.國(guó)防B.高速公路C.公園D.圖書(shū)館2、公共管理中，政府在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，需要綜合運(yùn)用多種政策工具和資源調(diào)配手段。以下哪種政策工具在資源快速集中和調(diào)配方面發(fā)揮的作用最為關(guān)鍵？（）A.財(cái)政政策B.行政命令C.稅收政策D.貨幣政策3、公共政策的合法性基礎(chǔ)來(lái)自于多個(gè)方面。以下哪種因素對(duì)于公共政策的合法性支撐作用最為關(guān)鍵？（）A.程序正當(dāng)B.符合民意C.法律依據(jù)D.政策效果4、公共管理中的法治原則要求公共部門(mén)依法行政。以下哪種行為違反了法治原則？（）A.濫用自由裁量權(quán)B.嚴(yán)格按照程序執(zhí)法C.依據(jù)法律進(jìn)行決策D.接受法律監(jiān)督5、公共管理中的績(jī)效管理文化有助于形成良好的績(jī)效氛圍。以下關(guān)于績(jī)效管理文化的建設(shè)，不正確的是（）A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義B.鼓勵(lì)創(chuàng)新和改進(jìn)C.樹(shù)立正確的績(jī)效觀念D.建立公平公正的評(píng)價(jià)機(jī)制6、公共政策的合法化過(guò)程包括多個(gè)環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策合法化的環(huán)節(jié)，不包括（）A.政策方案的提出B.政策方案的審查C.政策方案的批準(zhǔn)D.政策方案的公布7、公共管理中的法治原則要求公共部門(mén)依法行政。在處理公共事務(wù)時(shí)，以下哪種情況最容易引發(fā)對(duì)公共部門(mén)依法行政的質(zhì)疑？（）A.決策程序不透明B.執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)不一致C.自由裁量權(quán)過(guò)大D.以上都是8、公共管理中的公共資源管理需要遵循公平、效率和可持續(xù)的原則。以下關(guān)于公共資源管理的方法，錯(cuò)誤的是（）A.市場(chǎng)化配置B.行政指令分配C.公眾參與決策D.忽視資源的保護(hù)9、公共服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有助于提高服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。對(duì)于公共圖書(shū)館服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，以下哪個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)制定最為關(guān)鍵？（）A.館藏資源數(shù)量B.服務(wù)開(kāi)放時(shí)間C.圖書(shū)借閱流程D.讀者投訴處理10、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，包括政府直接提供、政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)和公私合作等。對(duì)于一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求高的公共服務(wù)，以下哪種提供方式更能保證服務(wù)的質(zhì)量和效率？（）A.政府直接提供B.政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)C.公私合作D.難以確定11、在公共政策的制定過(guò)程中，需要充分考慮利益相關(guān)者的訴求和影響。對(duì)于一項(xiàng)旨在提高城市交通效率的政策，以下哪類(lèi)利益相關(guān)者的意見(jiàn)通常更側(cè)重于交通設(shè)施的改善和優(yōu)化？（）A.市民B.交通管理部門(mén)C.公交運(yùn)營(yíng)公司D.城市規(guī)劃部門(mén)12、公共服務(wù)外包是一種常見(jiàn)的公共管理方式。在進(jìn)行服務(wù)外包時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)是？（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.成本增加C.信息泄露D.以上都是13、公共管理中的決策過(guò)程需要綜合考慮各種因素。以下關(guān)于公共管理決策的特點(diǎn)，表述正確的是（）A.公共管理決策主要依據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)B.公共管理決策的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低C.公共管理決策的影響范圍廣泛D.公共管理決策的速度比質(zhì)量更重要14、公共危機(jī)管理是公共管理的重要內(nèi)容。以下關(guān)于公共危機(jī)管理的原則，錯(cuò)誤的是（）A.以政府為主導(dǎo)，社會(huì)力量廣泛參與B.注重預(yù)防，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)C.危機(jī)處理過(guò)程中隱瞞信息，避免社會(huì)恐慌D.快速反應(yīng)，及時(shí)采取有效措施15、在公共部門(mén)人力資源管理中，薪酬制度的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。以下關(guān)于公共部門(mén)薪酬制度的特點(diǎn)，描述正確的是（）A.薪酬水平主要由市場(chǎng)供求關(guān)系決定B.薪酬結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單C.注重薪酬的激勵(lì)作用D.薪酬調(diào)整機(jī)制較為靈活16、公共管理中的倫理問(wèn)題日益受到關(guān)注，以下關(guān)于公共管理倫理的作用，不準(zhǔn)確的是：（）A.規(guī)范公共管理人員的行為B.提升公共組織的公信力和形象C.僅僅是一種道德約束，不具有實(shí)際作用D.促進(jìn)公共管理的公平、公正和民主17、公共政策的執(zhí)行需要有效的組織和資源保障。以下關(guān)于公共政策執(zhí)行的資源，不包括（）A.人力資源B.物力資源C.權(quán)力資源D.想象中的資源18、公共預(yù)算是公共管理中的重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共預(yù)算的功能，不包括的是（）A.控制政府支出B.促進(jìn)資源合理配置C.實(shí)現(xiàn)政府收入的最大化D.反映政府活動(dòng)的范圍和方向19、公共管理中的政策執(zhí)行偏差是常見(jiàn)現(xiàn)象。以下哪種情況不屬于政策執(zhí)行偏差？（）A.政策執(zhí)行者對(duì)政策理解有誤B.政策執(zhí)行過(guò)程中遇到不可抗力因素C.政策執(zhí)行者為謀取私利故意曲解政策D.政策執(zhí)行所需資源不足20、在公共政策的議程設(shè)置中，以下哪個(gè)因素對(duì)政策議題的納入起著關(guān)鍵作用？（）A.問(wèn)題的嚴(yán)重性B.利益集團(tuán)的推動(dòng)C.公眾的關(guān)注度D.政府的意愿二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門(mén)的服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建”，包括服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的要素、結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。2、（本題5分）分析公共管理中的公共部門(mén)績(jī)效管理中的公眾參與，包括參與方式、參與效果評(píng)估、公眾意見(jiàn)反饋等，探討如何增強(qiáng)公眾在績(jī)效管理中的作用。3、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門(mén)的知識(shí)管理”，包括知識(shí)管理的流程、技術(shù)和挑戰(zhàn)。4、（本題5分）簡(jiǎn)述公共管理中的公共服務(wù)效能提升中的流程再造，包括流程診斷、流程優(yōu)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化等，分析流程再造對(duì)提高公共服務(wù)效能的作用。5、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)”，包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)成、功能和運(yùn)行機(jī)制。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某城市的公共交通站臺(tái)設(shè)施簡(jiǎn)陋，缺乏遮陽(yáng)避雨、候車(chē)座椅等基本設(shè)施。請(qǐng)研究如何改善站臺(tái)環(huán)境。2、（本題5分）某城市的公共圖書(shū)館館藏圖書(shū)更新速度慢，無(wú)法滿(mǎn)足讀者的閱讀需求。請(qǐng)分析如何加快圖書(shū)更新，提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。3、（本題5分）某地區(qū)的殘疾人服務(wù)設(shè)施不足，殘疾人生活不便。分析政府應(yīng)如何完善殘疾人服務(wù)體系，提高殘疾人的生活質(zhì)量。4、（本題5分）某縣的農(nóng)村道路建設(shè)滯后，制約農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。請(qǐng)分析政府應(yīng)如何加快農(nóng)村道路建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展。5、（本題5分）某地區(qū)的公共醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)在藥品采購(gòu)和管理方面存在漏洞，導(dǎo)致藥品供應(yīng)不及時(shí)、質(zhì)量參差不齊。請(qǐng)分析原因并提出改進(jìn)措施。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）探討在公共服務(wù)市場(chǎng)化改革的趨勢(shì)下，公共管理部門(mén)如何規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障公共服務(wù)的公平性和質(zhì)量，防止市場(chǎng)失靈和公共利益受損