保安部培訓講義

保安部培訓材料

目錄

第一章：保安部...................................................................1

第二章保安部內(nèi)保.................................................................2

第三章保安部消防中控...........................................................7

第四章保安部外保...............................................................12

第五章保安部規(guī)章制度］.........................................................13

保安部安全檢查制度..............................................................13

安全員防火責任制................................................................15

安全管理制度....................................................................16

保安員巡邏制度..................................................................18

保安員交接班制度................................................................20

對講機使用管理制度.............................................................21

消防器材管理制度................................................................22

門衛(wèi)管理制度....................................................................24

攜物外出管理制度................................................................25

消防中控室管理制度.............................................................26

消防中心值班制度................................................................27

消防中控室交接班制度...........................................................28

消防中控室門禁制度.............................................................29

監(jiān)控中心管理制度................................................................30

保安監(jiān)控室值班制度.............................................................31

檔案管理制度....................................................................32

鑰匙管理制度....................................................................33

保安員職業(yè)道德規(guī)范.............................................................35

車場管理制度....................................................................37

車場收費管理規(guī)定................................................................39

保安培訓課程(二)...........................................40

保安員之職責....................................................................40

認識該大廈之基本設(shè)施及運作.....................................................41

(1)消防系統(tǒng)..................................................................41

(2)走火通道.................................................................41

(3)水務(wù)、電力系統(tǒng)、冷氣系統(tǒng).................................................41

(4)電梯、扶手電梯...........................................................41

(5)氣體燃料系統(tǒng).............................................................42

(6)警鐘、密碼鎖、閉路電視、錄影機..........................................42

如何處理投訴及對客戶之禮貌和態(tài)度...............................................42

(1)大廈巡邏..................................................................43

(2)巡樓時注意................................................................43

(3)停車場巡邏................................................................45

(4)巡邏停車場時注意.........................................................45

x、各停泊車輛有否被人惡意破壞及盜竊等。......................................45

消防常識........................................................................46

1

對突然停水、電、電梯之處理方法.................................................46

(1)停水......................................................................46

(2)停電......................................................................47

(3)停電梯....................................................................47

電梯困人之處理方法及行動.......................................................47

(1)因大廈突然停電導(dǎo)致電梯困人...............................................47

(2)困機件故障導(dǎo)致電梯困人...................................................48

火警、泄漏氣體燃料之處理及行動.................................................49

爆竊、電話及炸彈恐嚇之處理方法及行動..........................................50

(1)爆竊........................................................................50

(2)電話、炸彈恐嚇...........................................................50

巡邏的主要目的..................................................................51

i.其它目的...................................................................51

ii.保安員/大廈管理員之基本應(yīng)用知識..........................................52

(1)保安人員應(yīng)知..............................................................52

(2)防煙門作用.................................................................52

(3)防火閘作用.................................................................52

(4)煙霧感應(yīng)器作用............................................................52

(5)煙霧咸應(yīng)器作用............................................................52

(6)熱力感應(yīng)器.................................................................52

(7)防盜警鐘系統(tǒng)動作..........................................................52

iii.大廈電梯故障處理程序....................................................53

iv.臺風措施..................................................................53

(1)大廈停電注意事項.........................................................55

(2)停電時控制室人員之處理...................................................56

a、通知有關(guān)停電之緊急部門，待他勿前往處理。...................................56

b、通知當值隊員處理方法........................................................56

c、第一時間通知管理處工程部....................................................56

d、調(diào)動后備人員到停電現(xiàn)場，處理此一突發(fā)事件。.................................56

e、取消其它任務(wù)，安排人員到停電現(xiàn)場。.........................................56

保安規(guī)章制度....................................................................59

(1)保安部職責.................................................................60

(2)保安部職位工作綱要.......................................................61

a、保安主管.....................................................................61

b、保安領(lǐng)班....................................................................61

c、保安員.......................................................................62

4、裝備及其使用.................................................................66

5、巡邏.........................................................................67

6、處理緊急情況.................................................................68

7、火災(zāi)應(yīng)急辦法.................................................................74

8、停車場.......................................................................77

9、保安人員組織編制............................................................79

10、事故記錄....................................................................80

事件報告..................................................................81

2

第一章：保安部

（一）保安部的概念：

保安部是公安機關(guān)、消防部門在大廈進行治安防范、消防安全的重要輔助力量。

保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護大廈秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違

法犯罪活動，保護大廈設(shè)施設(shè)備及轄區(qū)內(nèi)用戶的財產(chǎn)安全。

（二）保安部的職責：

1.根據(jù)本物業(yè)的管理公約、公司規(guī)定及國家相關(guān)法規(guī)，為入住業(yè)/租戶提供

完善的園區(qū)治安、消防中控、保安監(jiān)控、車輛管理等配套服務(wù)。

2.認真貫徹落實國家法規(guī)、法令及上級有關(guān)指示、決定。要求全體員工認真

做好“三防”（火、盜、治安災(zāi)害事故）安全工作，保證物業(yè)管理項目各

項服務(wù)正常進行。

3.加強公司內(nèi)人、地、物的了解和重點要害部位、易發(fā)案件部位的管理，做

好貴重物品、易燃易爆和危險品的管理，開展經(jīng)常性的治安檢查。

4.協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查、取證、詢問等工作，對內(nèi)部發(fā)生的案件做好現(xiàn)場保護,

對違反治安管理的和觸犯刑律的移交公安司法機關(guān)依法追究刑事責任。

5.負責大廈內(nèi)緊急情況及突發(fā)事件的處理。

6.嚴格治安管理，做好來訪及加班登記，全天24小時巡查，進出貨物檢查

等治安防范工作。

7.加強保安部自身建設(shè)，使內(nèi)部資料管理科學化、規(guī)范化，努力提高保安人

員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備隨時應(yīng)付突發(fā)事件的能力，實現(xiàn)一流保安服務(wù)。

8.制定本部門的年度工作計劃、各項管理制度的實施方案、部門預(yù)算等。

9.監(jiān)督指導(dǎo)本部門員工完成本職工作，并對本部門人員的招聘、調(diào)整、獎懲、

辭退等提出考核意見。

10.做好保密工作。

（二）保安部內(nèi)部結(jié)構(gòu)：

1

第二章保安部內(nèi)保

（一）保安部內(nèi)保的概念

保安部內(nèi)保是在保安部領(lǐng)導(dǎo)下對大廈進行治安防范、安全管理的重要力量。保安

部內(nèi)保主要任務(wù)是：落實各項治安制度、完善各項安全管理體系，制定安全防范

措施，協(xié)助公安機關(guān)對大廈內(nèi)發(fā)生的治安案件進行調(diào)查取證。配合公安機關(guān)對重

點人物進行保護、跟蹤及查控并做好保密工作。

（二）保安部內(nèi)保的職責

1.制定大廈內(nèi)各項安全管理制度，監(jiān)督檢查各項安全制度的完成情況。

2.認真完成公司領(lǐng)導(dǎo)及保安部交給的各項任務(wù)。

3.了解大廈內(nèi)各重點部位情況并制定安全防范措施。

4.對大廈內(nèi)全體員工及全體業(yè)/租戶進行安全教育，提高全體員工及業(yè)/

租戶的安全防范意識。

5.制定安全檢查方案，隨時對整個大廈進行安全檢查，對不合格項提出

整改方案并監(jiān)督執(zhí)行。

6.處理一般性治安事件，及時將重大治安事件上報保安部及公安機關(guān)。

7.協(xié)助公安機關(guān)對大廈內(nèi)發(fā)生的治安案件進行調(diào)查取證，配合公安機關(guān)

對重點人物進行保護、跟蹤、查控。

S.制定大廈各類突發(fā)事件處理方案及演習方案。

9.制定大廈出入管理規(guī)定及加班申請規(guī)定，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

（三）保安部內(nèi)保結(jié)構(gòu)：內(nèi)保主任內(nèi)保領(lǐng)班內(nèi)保警衛(wèi)

2

（四）內(nèi)保主任崗位描述：

1.在本部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)本部門員工進行日常的治安、巡視和車

輛管理等工作，為業(yè)/租戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的配套服務(wù)。

2.服從上級管理，執(zhí)行上級對工作調(diào)整的安排。

3.熟悉保安部工作內(nèi)容和程序，安排員工的日常工作內(nèi)容和休假時間，

執(zhí)行部門經(jīng)理的決定和工作安排。

4.熟悉管理中心的重點部位、要害部位以及業(yè)戶情況，進行經(jīng)常性治安

檢查，發(fā)現(xiàn)問題提出建議并及時整改。根據(jù)不同時期不同情況修訂保

衛(wèi)工作計劃，對全體員工及客戶進行安全防范的宣傳教育，增強全體

人員的安全防范意識，減少漏洞，防患于未然。

5.了解業(yè)/租戶入住情況，隨時解決各項投訴，跟進處理并隨時上報，

對于書面來函應(yīng)以書面形式回復(fù)。

6.了解管理中心各部門的基本情況和人員構(gòu)成。負責辦證人員證件的審

驗、登記備案工作，防止內(nèi)部人員發(fā)生刑事治安等違法犯罪事件，落

實綜合治理責任制。建立、整頓與保管各類檔案工作。

7.掌握保安部現(xiàn)有的工具、設(shè)備、標示等物品的使用和保管情況，以便

隨時調(diào)配使用。

8.積極配合完成公安機關(guān)交辦的工作，定期向公安主管部門匯報情況。

及時處理治安案件，并向公安部門報告。

9.負責保安部的員工培訓，保證員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力能達到業(yè)/

租戶和公司的要求。隨時檢查本部門員工的工作情況，對員工考核提

出參考意見。

10.負責分管區(qū)域的安全防范，檢查外保人員崗位及工作落實情況。發(fā)現(xiàn)

問題及時進行崗位調(diào)整，保證完成任務(wù)。在緊急情況時，組織指揮保

安人員緊急避險。

11.值班期間負責對整個大廈的各類突發(fā)事件進行避險，指揮保安全體在

崗人員采取緊急措施進行搶險，并請求物業(yè)公司有關(guān)部門積極配合，

使災(zāi)害減小到最低限度。

3

12.掌握保安員的思想動態(tài)，對保安員日常生活存在的問題及時整改，保

持與保安公司的接觸，作好協(xié)調(diào)工作。通過實際工作考核保安公司，

在簽定或續(xù)簽合同時向上級提出參考意見。

13.與各主任重點分工密切協(xié)同合作，完成上級交辦的其它各項工作。

14.與各部門加強協(xié)作，共同完成日常物業(yè)管理工作和上級交辦的臨時任

務(wù)。

（五）保安部內(nèi)保主任職責：

1.遵守物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度。

2.協(xié)助部門經(jīng)理，統(tǒng)一管理內(nèi)保一切工作。按時參加部門例會，定期向

上級匯報所屬工作。

3.熟悉業(yè)戶的名稱資料、對業(yè)戶單元位置、負責人等情況了如指掌，與

業(yè)戶保持良好合作關(guān)系。

4.組織、安排日常的治安管理工作，確保物業(yè)管理范圍內(nèi)人身和公共設(shè)

施的安全。

5.熟悉相關(guān)單位的工作程序，并與其保持良好的工作關(guān)系。依照管理項

目的實際情況。不斷完善保安部各項規(guī)章管理秩序。

6.耐心解答來訪客人或業(yè)戶的問訊，接待客人的各種頭緒，及時分派處

理。

7.管理保安部的所有裝備和通訊設(shè)備，保證不丟失損壞。

8.每日巡視園區(qū)，隨時檢查外聘保安公司的工作質(zhì)量、操作程序和出勤

情況，糾正保安公司的工作缺陷并對整改不力的給予處罰。

9.定期召開外聘保安公司現(xiàn)場會議，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并書面上報每

周的工作總結(jié)及下周安排。

10.按計劃組織員工培訓，提高員工的工作技能和服務(wù)意識。定期對保安

員進行考核、評定工作，并將考核、評定結(jié)果上報部門經(jīng)理。

11.積極配合有關(guān)部門處理意外事故或案件，處理好善后工作。

12.與其他相關(guān)部門經(jīng)常溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系。

13.按公司規(guī)定著裝，在工作中精力集中。

4

（五）保安部內(nèi)保領(lǐng)班職務(wù)描述：

1.在保安部管理下，帶領(lǐng)保安員進行值勤、巡邏、檢查、車輛管理等日常工

作，為業(yè)/租戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)配套服務(wù)。

2.服從上級管理，執(zhí)行上級對工作調(diào)整的安排。

3.認真對待業(yè)/租戶投訴，詳細記錄并及時跟進解決，處理一般性的治安案

件，避免擴大影響，給業(yè)/租戶或公司造成損失。

4.負責保安員的管理工作，做好本班的考勤工作。對本班的人員崗位分工明

確，責任清楚，并掌握所屬人員情況。

5.明確重點警衛(wèi)目標，分配當日工作，講評值班情況，作好值班記錄。按時

巡查各崗位值勤情況，及時糾正違紀違章、儀容儀表不整現(xiàn)象。

6.保管好本班的公用物品，保證通信器材和警械完好有效。

7.熟悉消防器材的使用、維護及性能，掌握警衛(wèi)專業(yè)技能。

8.堅持原則，從嚴管理，敢于糾正各種違法違紀行為，發(fā)現(xiàn)違反治安管理或

管理公約的行為要及時處理。

9.對所屬人員使用的警用器材嚴格管理，保證器材完好無損。

10.保證公共區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施和器材標志完好無損，靈敏有效。值班記錄要

文字清晰、內(nèi)容清楚。

11.做好本班的簽到簽退工作，辦理好交接班手續(xù)、值班記錄、警用器材當面

交接清楚。布置當班工作重點。

12.發(fā)生重大問題立即報保安部，同時采取相應(yīng)措施，一般問題班后綜合報告。

13.積極參加員工培訓，并將學習掌握的工作程序和技巧運用到實際工作中，

確保工作質(zhì)量。

14.團結(jié)同事，相互協(xié)助，發(fā)展良好的人際關(guān)系，在工作中保持高昂的士氣。

15.協(xié)助上級處理好突發(fā)事件善后工作。

（六）保安部內(nèi)保領(lǐng)班崗位職責：

1.遵守國家的法律法規(guī)和物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度。

5

2.按時上崗，不遲到，不早退，不脫崗，串崗。

3.熟悉業(yè)戶資料，經(jīng)常與客戶溝通，保持良好的合作關(guān)系。

4.按規(guī)定著裝上崗，禮貌值勤，服從管理，廉潔奉公，勇于和犯罪分子做斗

爭。

5.堅守崗位，終于職守，嚴格執(zhí)行崗位責任制。

6.按時巡視，按時交接班，在值勤時不做與工作無關(guān)的事。

7.不包庇壞人，不準貪污受賄，不徇私舞弊。

&愛護各種警械裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

9.按時巡視，攜帶公司配備的通訊工具，隨時與上級保持聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)問

題，如有重大問題或隱患須及時上報。

10.耐心解答來訪客戶或業(yè)戶的問詢，接待客人的各種投訴，及時處理或上報。

11.接班上崗前應(yīng)先巡視檢查各崗位常備物品是否完好無損，崗位是否清潔衛(wèi)

生，查閱前一班的工作日報表有無異常問題。下崗前巡視各崗，聽取各崗

員匯報，收集業(yè)戶投訴表、出貨單，認真填寫巡樓記錄表和工作日報表。

在下一班的領(lǐng)班確認后簽字確認。

12.以各崗職責為工作指引，知道、監(jiān)督隊員工作。對本班員工的違紀行為立

即制止，給予警告或上報給主任。

13.認真做好進出車輛的管理，及時糾正違章車輛。

14.積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，加強溝通，主動協(xié)助其他崗位處理緊急情況。

15.沉著冷靜應(yīng)對突法事故，協(xié)助上級處理善后工作。

（七）保安部內(nèi)保警衛(wèi)職務(wù)描述：

1.在保安部管理下，完成日常值勤、巡視等工作，保證物業(yè)管理項目的正常

秩序。

2.服從上級管理，執(zhí)行上級對工作調(diào)整的安排。

3.認真學習國家的法律法規(guī)，具有基本的法制觀念，增強遵紀守法的自覺性。

4.熟知大廈整體結(jié)構(gòu)和重要部位，定時進行巡視檢查并詳細記錄，發(fā)現(xiàn)問題

和可疑情況及時報告。

5.對違反治安、防火和破壞大廈公共秩序的行為要及時制止并上報領(lǐng)班。勇

6

于同任何危害業(yè)主及大廈利益的行為做斗爭。

6.按時參加培訓，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

I.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（八）保安部內(nèi)保警衛(wèi)崗位職責：

1.遵守公司的各項規(guī)章制度，

2.按時上崗，不遲到早退，注意儀容儀表，體現(xiàn)公司形象，

3.認真接待、處理業(yè)戶的各種投訴，詳細記錄，及時處理，及時向領(lǐng)班匯報。

4.當值中工作認真負責，堅守崗位、忠于職守。

5.當值中堅持大廈所規(guī)定的各項安全管理制度。

6.發(fā)生治安、火災(zāi)、突發(fā)等緊急事件時，要迅速前往現(xiàn)場采取措施處理并及

時上報保安部辦公室。

7.按公司規(guī)定著裝，在工作中精力集中。

第三章保安部消防中控

（一）保安部消防中控的概念：

保安部消防中控是在保安部領(lǐng)導(dǎo)下對大廈進行消防安全防范、普及消防知識

的重要力量。消防中控的服務(wù)宗旨是：防消結(jié)合、防患未然。保安部消防中

控的主要任務(wù)是：落實各項消防制度，對大廈的設(shè)施設(shè)備及重點區(qū)域進行監(jiān)

控，定期對大廈進行消防安全檢查，按計劃對大廈員工及業(yè)/租戶進行消防

培訓和宣傳。

（二）保安部消防中控的職責：

1.認真貫徹執(zhí)行各項消防法規(guī)。

2.制定各項消防工作規(guī)章制度。

3.組織、布置、檢查、總結(jié)消防工作，并定期向保安部及公司領(lǐng)導(dǎo)匯報消防

工作情況。

4.組織防火安全檢查，整改火險隱患。

5.對員工進行消防宣傳教育。

7

6.組織、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊開展消防工作。

7.對消防設(shè)施設(shè)備進行統(tǒng)一管理，定期進行檢查更換。

8.組織制定緊急狀態(tài)下的疏散方案。

9.組織初期火災(zāi)和指導(dǎo)安全疏散。

10.調(diào)查火警事故，協(xié)助公安消防監(jiān)督機關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。

11.建立防火檔案。

（三）保安部消防中控結(jié)構(gòu)：消防主任一一中控領(lǐng)班一一中控警衛(wèi)

（四）保安部消防主任職務(wù)描述：

1.在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，完成物業(yè)項目的消防工作，保證大廈消防設(shè)施完好，

消防通道暢通，沒有消防隱患，為業(yè)/租戶提供良好的物業(yè)場所。

2.服從上級管理，執(zhí)行上級對工作調(diào)整的安排。

3.熟悉物業(yè)項目中消防系統(tǒng)設(shè)備的運行情況和重點防火部位，組織有關(guān)人員

進行定期和不定期檢查，對檢查出的重大火災(zāi)隱患及時提出整改意見，檢

查跟進落實情況。發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施出現(xiàn)的問題及時檢查并報有關(guān)部門維修。

4.掌握部門日常工作動態(tài)及特殊工作的完成情況，合理調(diào)配人員部署，確保

工作效率和質(zhì)量。

5.對保安監(jiān)控室值班人員的日常監(jiān)控工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，根

據(jù)重點時期重點不止工作，及時發(fā)現(xiàn)可疑情況，確保園區(qū)安全。

6.熟悉消防中控室的設(shè)備操作和報警情況，完善消防中控室值班制度和管理

制度，對消防監(jiān)控人員的日常消防工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

7.積極配合公安消防機關(guān)做好管理中心的安全防火工作。做好日常安全防火

及宣傳教育工作，曾強安全防火意識。

8.定期培訓新員工，不斷提高下屬保安員的專業(yè)技能和服務(wù)意識，并在實際

工作中監(jiān)督指導(dǎo)。

9.定期組織進行消防設(shè)備操作和火警處理的培訓、考核及宣傳教育工作，提

高全體員工和所有業(yè)租戶自防自救的能力。

8

10.做好值班記錄及交接班，重大時間及時報告上級，堅持重大事項報告制度。

11.與各主任重點分工，密切協(xié)同合作，完成上級交辦的其它各項工作。

12.與各部門加強協(xié)作，共同完成日常物業(yè)管理工作。

（五）保安部消防主任崗位職責

1.遵守物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度。

2.協(xié)助部門經(jīng)理工作，按時參加部門例會，定期向上級匯報所屬工作。

3.擬定消防保衛(wèi)工作計劃和方案根據(jù)消防部門要求及物業(yè)項目的具體情況

對消防設(shè)施和重點防火部位，組織定期和不定期檢查，對檢查出的火災(zāi)隱

患及時提出整改意見，檢查跟進落實情況。

4.安排部門員工的日常工作，并督促其盡快完成，隨時了解和掌握工作的進

展情況。

5.負責消防設(shè)施使用檢查工作，熟悉并熟知大廈消防設(shè)備運行情況和消防設(shè)

施重點防火部位，組織有關(guān)部門進行定期和不定期檢查，對檢查出的火災(zāi)

隱患及時提出整改方案，檢查跟進情況。

6.積極配合公安消防機關(guān)作好大廈安全防火工作。協(xié)助客戶做好日常安全防

火及宣傳教育工作，增強安全防火意識。

7.組織消防人員進行消防業(yè)務(wù)和消防學習的培訓和考核工作，并負責對大廈

全體員工消防知識的培訓、宣傳教育工作。提高自防自救能力。

8.按時巡視檢查中控室，檢查員工工作情況和不安全隱患。

9.掌握部門日常工作動態(tài)及特殊工作（如異常天氣、重大活動突發(fā)事故等）

的準備、處理及善后工作。

10.按計劃組織員工培訓，提高員工的工作技能和服務(wù)意識。

11.與各主任重點分工、密切合作，完成上級交辦的其他各項工作。

（六）保安部消防中控領(lǐng)班職務(wù)描述：

同內(nèi)保領(lǐng)班。

（七）保安部消防中控領(lǐng)班職責

9

同內(nèi)保領(lǐng)班。

（A）保安部消防中控警衛(wèi)職務(wù)描述

同內(nèi)保警衛(wèi)

（九）保安部消防中控警衛(wèi)職責

1.遵守公司的各項規(guī)章制度。

2.按時上崗，不遲到早退，注意儀容儀表，體現(xiàn)公司形象。

3.認真接待、處理業(yè)戶的各種投訴，詳細記錄，及時處理，并做好投訴的跟

進工作。

4.當班時間內(nèi)，保持良好的儀表儀容和精神面貌，做到姿勢端正，禮貌待人,

服務(wù)熱情，依法執(zhí)勤，文明執(zhí)勤，維護公司形象。

5.當值中工作認真負責，堅守崗位，忠于職守。不得無故脫崗、扎堆兒聊天、

睡覺或做與工作無關(guān)的事情。

6.執(zhí)勤中堅持大廈所規(guī)定的驗證制度、會客登記制度，物品攜出檢驗制度和

其它安全管理制度。

7.警衛(wèi)隊、中控室、消防監(jiān)控室要相互緊密配合，發(fā)生治安、火災(zāi)、突發(fā)等

緊急事件時，要迅速前往現(xiàn)場采取措施處理并及時上報保安部辦公室。

8.公司規(guī)定著裝，在工作中精力集中。

（十）保安監(jiān)控員崗位職責

1、遵守公司的各項規(guī)章制度。

2、級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。按時上崗，不遲到早退，注意儀容儀表，體現(xiàn)

公司形象。

10

3、熟練操作使用消防監(jiān)測設(shè)備，了解主機的性能及運行狀態(tài)，準確識別報

警符號及意義，對主機監(jiān)控的部位、房間清楚了解。接到報警后，立即

派人查看，并保持通訊聯(lián)系。

4、值班消防員應(yīng)熟悉消防設(shè)備的性能規(guī)程操作及維護方法，掌握主機各種

泵之狀況。嚴格執(zhí)行消防設(shè)備管理辦法，做好當值的設(shè)備安全和人身安

全的各項工作。

5、按時巡視檢查消防設(shè)備，認真觀察并填寫各項記錄。

6、對有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指令，一律按照工作制度進行工作，一人監(jiān)護主機，一人操

作。

7、負責當值異常情況和事故的處理，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門報千，且做

好記錄。

8、做好當值期間消防工具器材之管理工作。當值消防員有權(quán)制止違反消防

規(guī)范之操作。

9、當主機報火警后，值班人員去現(xiàn)場處理完畢后，消防中心方可將主機復(fù)

位。并做好時間、地點、探頭號碼、檢查人員姓名的記錄，便于日后維

修人員參考和調(diào)試。主機由消防中控人員專職負責，禁止其它人員操作

使用，以免造成設(shè)備事故。

10、當有的部位冒煙或者著火已經(jīng)確認后，立即按《消防應(yīng)急方案》執(zhí)行，

做好火警詳細記錄，供日后調(diào)查取證。

11、當值班時主機報警，中控人員必須等火警處理完畢后方可下班；接班人

員未到，應(yīng)繼續(xù)堅守工作崗位，直到上級派人接班為止。

12、做好值班及交接班記錄。字跡清楚，頁面整潔。

13、保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，物品擺放整齊。機器設(shè)備擦拭干凈，保證設(shè)備正常

運行。

14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其它任務(wù)。

11

第四章保安部外保

（一）保安部外保概念：

保安部外保為物業(yè)公司外聘專業(yè)保安公司。在保安部的領(lǐng)導(dǎo)下主要負責大廈外圍

及車場安全保衛(wèi)工作，維護大廈外圍正常的工作秩序，及時發(fā)現(xiàn)可疑人可疑物，

發(fā)現(xiàn)情況立即匯報保安部。

（三）保安部外保隊長職責：

1.主持全隊工作，堅決執(zhí)行保安部指令，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責，認真

作好安全保衛(wèi)工作。

2.熟悉外保各崗位職責、任務(wù)、工作要求、考核標準，掌握大廈外圍及車場

工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。

3.做好保安隊的月工作安排（包括訓練、學習、考核）。

4.經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點后的夜間檢查每周不少于兩次。

5.及時做好保安員的崗位培訓，軍事訓練及日?？己?。

6.帶領(lǐng)保安隊配合保安部其他部門工作，制止、糾正各類違章行為。

7.負責全隊隊員的內(nèi)務(wù)管理和考勤。］

8.完成保安部交辦的其他臨時任務(wù)。

（四）保安部外保警衛(wèi)職責：

1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做到令行禁止，遇事報告。

2.模范遵守國家法令法規(guī)，做到依法辦事。

3.熟悉本崗職責和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)。

4.堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)

生。

5.制止違章行為，防止破壞。

6.熟悉和愛護大廈內(nèi)配套的公共設(shè)施、設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅

火器材的使用方法。

12

7.堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。

8.認真完成保安部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第五章保安部規(guī)章制度］

保安部安全檢查制度

1、檢查各級各部各項安全制度，安全操作規(guī)程是否落實。

2、接待，會客，登記等各項手續(xù)是否健全和按要求辦理。

3、重點部位的門窗是否牢靠，下班后是否已關(guān)窗鎖門。

4、各種鑰匙的管理是否嚴格，有無交接手續(xù)，有無漏洞。

5、各種電器設(shè)備，消防器材，設(shè)施，煙感報警等系統(tǒng)是否完好靈敏有效。

6、易燃，易爆，劇毒等危險品的存放是否安全可靠。

7、有無火災(zāi)，火險隱患及其它不安全因素。

8、各個部位值班情況有無脫崗，漏崗現(xiàn)象。

9、要保持通暢，禁止在防火樓梯上堆放物品，嚴禁在防火樓梯，樓層通道

及工作間內(nèi)焚燒物品。

10、嚴禁在電話機房，監(jiān)控室內(nèi)吸煙，動用明火。

11、變電室內(nèi)嚴禁煙火和明火作業(yè)，嚴禁存放易燃易爆物品。

13

12、倉庫內(nèi)嚴禁吸煙，不得動用明火，貨物堆放不得過高過寬，物資應(yīng)距電

線和燈泡50CM以上，燈泡不得超過60Wo

13、所有安全出口，入口，安全通道應(yīng)保持通暢。

14、加強對大堂、商場、酒樓、娛樂場所等地的巡視，對成群結(jié)伙，行跡可

疑人員注意觀察，一旦發(fā)現(xiàn)事故苗頭應(yīng)立即加以制止。

15、對發(fā)生的打架斗歐，流氓滋擾等事件，應(yīng)將其立即制止，并帶到保安辦

公室做好筆錄，提出對事件的處理意見。

16、及時保護好案件的現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)做好安全保衛(wèi)工作。

17、對事態(tài)嚴重或有傷害事件發(fā)生時，應(yīng)及時與當?shù)嘏沙鏊?lián)系或報告公安

機關(guān)，并查清大廈是否遭受損壞和損害的程度，數(shù)量等。

18、對鬧事者要提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)和檢查其身上有無兇器，進行防范，發(fā)

現(xiàn)后及時收繳。

19、嚴格檢查進出人員的證件，并做好進出人員的登記情況。

20、對進出公寓的賓客，需經(jīng)過房主確認后方可上樓尋人。

21、寫字樓下班后，必須及時清樓，凡需加班人員要做好記錄，閑雜人員禁

止進入或留宿。

22、在清樓中，要認真檢查各個單位是否已鎖好門窗，做好防盜工作，如有

問題及時與所在單位聯(lián)系，以保證安全防盜。

23、定時巡視各個樓層，發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況要進行詢問和檢查。

24、如有刑事案件或傷害事故發(fā)生，要及時向上級和公安部門報告，處理好

事故現(xiàn)場，并積級配合搞好調(diào)查工作。

14

安全員防火責任制

1、領(lǐng)導(dǎo)做好防火安全工作，負責本工作部位的防火安全事宜，認真貫徹實行

大廈各項規(guī)章制度，切實將防火工作納入到日常議程。

2、公司的員工要經(jīng)常進行防火安全宣傳教育，組織學習大廈消防手冊，普及

消防知識，使每個員工能夠做到“三懂三會”。

3、期對本工作部位進行防火檢查，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)研究解決各環(huán)節(jié)中的隱情隱患并

督促其落實。

4、好本工作部位消防器材的配置和管理工作，要認真保養(yǎng)，經(jīng)常檢查，使之

保持有效。

5、日負責檢查各種自動化設(shè)備和電器等方面的安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患要立即整

改。

6、旦發(fā)生火警火災(zāi)事故應(yīng)立即組織好撲救疏散工作，并及時報大廈有關(guān)部

門。

7、在防火工作中做出成績的員工要建議領(lǐng)導(dǎo)給予適當表揚或獎勵，對違反制

度的人員建議領(lǐng)導(dǎo)給予批評或處罰。

15

安全管理制度

1、貫徹“預(yù)防為主”的方針，做好對員工的了解工作，逐步達到“四知標

準”，即：知姓名、知部門、知現(xiàn)實表現(xiàn)、知有無犯罪前科。

2、進行深入細致的調(diào)查摸底工作，掌握大廈重點人員動態(tài)。在公安機關(guān)和

國家安全機關(guān)的指導(dǎo)下審查罪嫌人員，查存各種案件，查控通輯人員。

3、把安全檢查納入日常工作，在節(jié)假日及重大活動之前重點檢查，不間斷

發(fā)現(xiàn)不安全隱患，并督促有關(guān)人員立即整改。

4、經(jīng)常檢查大廈要害部位的安全質(zhì)量，對要害部門的進人做出品德審查。

對不適合的要害部位工作的人員及時提出調(diào)換意見。

5、參與各項保衛(wèi)工作的研究，做好文字記載，成為各種信息配合點，建立

健全各種檔案。

6、協(xié)助大廈領(lǐng)導(dǎo)對全體員工做好防火意識和技能的宣傳教育，宣傳覆蓋率

要達至U90%以上。

7、把防火檢查納入日常工作，做到每日巡視，不間斷提出改進辦法，監(jiān)督

執(zhí)行，每年同工程部對煙感報警系統(tǒng)進行二次檢查，使之完好率達到

100%,每年同工程部、物業(yè)部對大廈客戶電器進行二次檢查，發(fā)現(xiàn)問題

及時處理。

8、制定滅火應(yīng)急方案，印制緊急疏散圖和防火標志。

9、對于大廈義務(wù)消防隊加強業(yè)務(wù)培訓，每季度一次，適時組織本大廈員工

的消防演練。

10、協(xié)助各部門制訂修訂各項防火制度，并監(jiān)督其落實。

11、對火災(zāi)事故及時報警，迅速疏散賓客，組織撲救，保護現(xiàn)場，協(xié)助消防

機關(guān)查明原因，提出處理意見。

12、保證消防器材正常有效。

13、保安員應(yīng)按確定的警衛(wèi)目標和巡視路線安排警戒，保護要害部位，維護

園區(qū)秩序，注意發(fā)現(xiàn)事故苗頭及隱患，阻止有礙治安秩序的人員進入。

14、積極配合內(nèi)保、消防、國家安全等工作，主動發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報

告。

16

15、發(fā)現(xiàn)煙感報警要及時查處。并做好文字記錄。

16、保安人員必須模范遵守公司的規(guī)章制度，遵紀守法，注意警容風紀。

17

保安員巡邏制度

1、上崗時著裝整潔（穿保安制服，戴正帽子，配戴胸卡，穿黑皮鞋），儀

容整潔（面部清潔，勤剃須，理短發(fā)，剪指甲），始終保持良好的精神

狀態(tài)。

2、規(guī)定的路線巡邏，認真做好巡邏記錄。檢查相關(guān)的如業(yè)戶名冊、內(nèi)部電

話聯(lián)絡(luò)表、業(yè)戶裝修時間統(tǒng)計表、業(yè)戶投訴表、通告、通知等文件是否

齊全，隨時記錄投訴和發(fā)現(xiàn)的問題

3、注意大廈內(nèi)各種公共設(shè)施和消防設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，對

巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人和物品，進行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

4、檢查有無雜物堆放在電梯間或走火通道內(nèi)，影響通行和整體環(huán)境，阻止

隨意刻畫、敲擊、偷竊和損毀公共設(shè)施。

5、制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件。

6、清理亂擺賣、發(fā)傳單等閑雜人員、清理無證裝修人員。

7、嚴格執(zhí)行交接班制度，做好當班記錄，交待清楚本班應(yīng)注意的事項。

8、任何情況下不準與業(yè)主（住戶）發(fā)生沖突。

9、檢查裝修施工人員是否配戴臨時工作證，施工現(xiàn)場是否遵守放火規(guī)定及

有關(guān)裝修條例。監(jiān)督各裝修隊在施工時把門關(guān)上，在門上貼好施工許可

證。

10、檢查業(yè)/租戶單元的門、窗、鎖，提醒業(yè)戶注意放火防盜，發(fā)現(xiàn)單元無

人且未鎖門，可在門外臨時把守，不要擅自進入，并上報公司盡快與業(yè)

戶聯(lián)系。

11、注意進出及逗留人士，發(fā)現(xiàn)可疑人士要禮貌地進行跟蹤監(jiān)視并詢問，詳

細記錄其容貌特征，發(fā)現(xiàn)問題及時報告保安部領(lǐng)導(dǎo)。禁止衣冠不整或施

工人員乘坐客梯。

12、檢查進出的施工用具、材料、家具及設(shè)備，對可疑物品（匕首、撬棍、

三角刀、自制火槍等管制物品）應(yīng)阻止其進入，帶出物品應(yīng)有相關(guān)部門

簽發(fā)的出門條。

13、配合各崗位值班人員，共同維護本轄區(qū)的秩序。

14、發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件，按規(guī)定辦法處理。

18

15、檢查車場內(nèi)停放的車輛，丟失和損壞。

16、不可大聲說話或呼叫，互相打逗、推操。

17、不得濫用職權(quán)，毆打和侮辱他人。

18、不得擅自離崗，不可避免需離崗時，及時通知班長。

19、遵守紀律（保安員紀律及違紀懲罰制度），服從命令。

20、遇緊急情況（如漏水、停電、火災(zāi)等）要保持頭腦冷靜，先做應(yīng)急處理,

及時上報，維持秩序，盡量避免人員傷害，減少損失。

19

保安員交接班制度

L、當班人員必須提前io分鐘集合，由該班班長負責接班工作。

2、接班班長帶領(lǐng)本班隊員依次按崗位接班，隊形為縱隊。

3、交班隊員向接班隊員移交交接班記錄本、對講機及其他用品，并交待清

楚本崗位存在的問題，下一班應(yīng)注意事項。

4、接班隊員仔細傾聽交班隊員的口頭交待，認真查閱執(zhí)勤記錄內(nèi)容，接收

交接班記錄、對講機、各種表格及其他用品。

5、接班隊員在接收時，必須認真檢查，如有問題不予接收立即向班長報告。

6、雙方交接完畢后，齊步入隊。

7、以此程序依次進行交接。

8、隊員交接完畢后，班長之間進行交接。完成交接工作，由交班班長帶領(lǐng)

本班人員迅速離開執(zhí)勤場地。

20

對講機使用管理制度

1、對講機及其配套之電池、充電器等，統(tǒng)一由公司指定專人購置，造冊并

做好發(fā)放記錄。

2、對講機是使用人執(zhí)行任務(wù)的工具，使用人必須保管好、使用好，不得遺

失和損壞。發(fā)生丟失或損壞，責任人照價賠償。

3、對講機只供使用人執(zhí)勤時使用，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得私自轉(zhuǎn)借、調(diào)換、

改頻和作為它用，嚴禁個人攜帶外出。

4、對講機要嚴格地按規(guī)定頻率正確操作，嚴禁使用者私自亂拆及私自亂調(diào)

它頻率。通話時語言簡明扼要，嚴禁聊天及說與工作無關(guān)的話。在使用

過程中要注意通話保密。

5、對講機的使用應(yīng)嚴格按照產(chǎn)品使用說明書的使用方法進行使用。不得亂

貼標簽，不得亂寫亂畫，不得損壞，不得撕毀原有標簽。禁止與其他物

體撞擊，禁止無線吊拿對講機。造成損壞者，責令照價賠償。

6、做好對講機的清潔保養(yǎng)工作，每天必須清潔外表一次，保衛(wèi)部可不定期

抽查。

7、交接班時，必須做好對講機的交接驗收工作，并做好記錄。以便追蹤通

訊器材的運行狀況并及時發(fā)現(xiàn)問題，追究責任。如某班交接驗收工作不

負責任，而通訊器材發(fā)生遺失或損壞，則直接追究該班交接人的責任。

8、充電器和備用電器由各班負責人（消防中控及內(nèi)保警衛(wèi)由該領(lǐng)班負責，

保安隊由其隊長負責）專人保管和使用，當對講機電池電量用完后，應(yīng)

交與負責人進行充電工作。

9、對講機發(fā)生故障，應(yīng)及時報告保衛(wèi)部，由保衛(wèi)部負責修理。任何人員不

得自行修理，如有違者追究該班交接人的責任。

10、執(zhí)勤過程中，在特殊情況下造成對講機的損壞要及時報告保衛(wèi)部，保衛(wèi)

部調(diào)查做出處理，逾期三日者，責任自負。

21

消防器材管理制度

11、消防設(shè)施和消防器材系安全防火之專用設(shè)備，任何部門及人員均要愛

護，按時保養(yǎng)，使之處于良好的戰(zhàn)備狀態(tài)，不得隨意損壞或挪作他用。

12、各種消防設(shè)施消防器材要齊備合格設(shè)專人定點定時檢查保養(yǎng)，每月檢測

一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

13、消防設(shè)備應(yīng)保持清潔完好，設(shè)備周圍不得堆放雜物，不得堵壓或占用。

14、消防器材要放置固定醒目之處，要搞好防曬、防潮、防銹蝕、防霉爛、

防凍工作。

15、消防控制中心人員必須依據(jù)消防系統(tǒng)操作說明之內(nèi)容進行正確的運行

操作。

16、消防控制中心人員必須按照大廈消防系統(tǒng)和設(shè)備委托代管合同之內(nèi)容

履行自己的權(quán)力和義務(wù)。

17、消防控制中心人員必須根據(jù)大廈消防系統(tǒng)設(shè)備維修說明之要求，進行每

月季年的例行維修保養(yǎng)工作。

18、每月例行的維修要求：

19、查噴灑總閥門是否完全開啟；

20、檢查每層最后位置之壓力表讀數(shù)；

21、檢查水泵入水口是否正常開關(guān)；

22、檢查水泵控制板上燈號是否正常操作；

23、檢查水泵控制板上按鈕是否正常操作。

24、檢查每個消防栓內(nèi)之設(shè)備是否齊全；

25、檢查每個消防栓是否有漏水；

26、檢查水泵入水口是否正常開關(guān)；

27、檢查水泵控制板上燈號是否正常操作；

28、檢查水泵控制板上按鈕是否正常操作。

29、檢查水幕總閥之狀態(tài)；

30、檢查水幕噴嘴是否固定穩(wěn)固；

31、檢查水泵控制板上燈號是否正常操作；

32、檢查水泵控制板上按鈕是否正常操作。

22

33、檢查每個手動報警手上之玻璃是否完整；

34、在總控板上檢查煙感器是否在正常工作狀態(tài);

35、檢查總控板上電源，電壓是否正常。

36、檢查總控板上控制板燈號是否正常；

23

門衛(wèi)管理制度

1、門衛(wèi)值班室是保安員工作執(zhí)勤的場所，負責人員及物品出入的重要任

務(wù)，非工作人員禁止入內(nèi)滯留，以免影響保安員的正常工作。

2、對進了大門崗的人和車輛必須按照客戶的要求嚴格驗證，攜帶的物品和

運載物資，憑證件或貨單放行。

3、保持站立端正，精神振作，衣冠整潔，待人熱情有禮貌。

4、門衛(wèi)值班員同時肩負消防值班的任務(wù)，應(yīng)嚴格遵守消防值班管理制度。

5、禁止閑雜人員進入物業(yè)管理范圍

24

攜物外出管理制度

1、按照有關(guān)規(guī)定認真填寫相關(guān)表格。

2、必須經(jīng)主辦單位（會展部）確認后，并簽字蓋章方視為有效。

3、攜物人應(yīng)由保衛(wèi)部崗位人員對所攜物品的種類及數(shù)量進行核對后，并簽

字認可，方能放行。

4、出門條一式兩份。主辦方一份，創(chuàng)新保衛(wèi)部一份。必須由主辦方簽字和

當班保安員簽字方能有效。

25

消防中控室管理制度

1、消防控制中心是物業(yè)管理的重要部門，必須嚴格執(zhí)行門禁制度。

2、消防控制中心人員必須按照消防設(shè)備維修保養(yǎng)制度進行定期巡檢。

3、消防控制中心實行專人24小時輪班當值制。

4、控制中心的輪值人員必須具備高度的警惕性和責任心，能熟練操作設(shè)

備。

5、值班人員在控制室不準吸煙、喝酒、會客，不準進行其他與工作無關(guān)的

活動。

6、值班人員不得擅離崗位，如有特殊情況，應(yīng)由其他值班人員代替方可離

開。

7、每班當值人員應(yīng)進行最小一次的各類訊號測試，并應(yīng)清楚了解接班前所

發(fā)生及記錄的一切大小事項，如有不正常事故應(yīng)立即報知工程部跟進，

若遇重大問題則要迅速上報消防總負責人。

8、控制中心出現(xiàn)報警訊號，應(yīng)立即檢查訊號真?zhèn)吻闆r，如屬火災(zāi)報警，按

既定方案處理，如屬誤報者應(yīng)消除訊號并作記錄跟進，切忌慣性動作馬

上在主控框上按下K復(fù)位］企圖取消防出現(xiàn)的報警訊號了事。

9、控制中心內(nèi)各主控框均放在自動控制位置，中心工作服人員應(yīng)最少每季

聯(lián)同工程部作一次操作測試及檢查，以確認設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。

10、控制中心的值班人員要掌握大廈消防設(shè)施的狀況及具備三熟件（熟悉圖

紙、熟悉操作、熟悉應(yīng)變），以求全面監(jiān)察大廈消防設(shè)備的維護及操作。

11、值班人員需按市政府要求以配合上報消防設(shè)備運行狀況及填具各種記

錄及表格，且應(yīng)長期保存。

12、每月控制中心以書面形式將本月的設(shè)備運行情況報告上級并存檔。

13、消防控制中心內(nèi)之主機、聯(lián)動柜、風機控制柜、緊急廣播系統(tǒng)、計算機

以及主備泵等主要設(shè)備操作必須按操作程序進行。

14、消防控制中心消防員必須按照其崗位責任制內(nèi)容負責其具體工作。

15、消防控制中心必須嚴格執(zhí)行工具管理制度，交接班制度、衛(wèi)生制度以及

公司之各項規(guī)章制度。

26

消防中心值班制度

1、值機人員要監(jiān)視消防系統(tǒng)，守候火警電話及監(jiān)控室內(nèi)的其它消防設(shè)備。

2、每天監(jiān)控值班人員要對大廈進行例行檢查，并認真填寫巡樓記錄。

3、值班期間如監(jiān)視到報警信號立即到現(xiàn)場查看。如確認發(fā)生火災(zāi)要果斷、

迅速、及時的將情況通知區(qū)域值班人員和中控室，實施滅火應(yīng)急方案的

程序。

4、通過監(jiān)控盤顯示，檢查各消防運轉(zhuǎn)情況，如風門、風機、水泵。如發(fā)現(xiàn)

非正常運轉(zhuǎn)設(shè)施要及時按有關(guān)手動裝置，并通知工程部進行恢復(fù)處理。

5、做好在崗期間出現(xiàn)的各種火警報警文字記錄。

6、嚴格執(zhí)行交接班制度，下班前要對所有設(shè)備進行檢查，并把值班期間出

現(xiàn)待解決的情況做好文字交接工作。

7、認真保管報警自動記錄，任何人不得以任何借口丟失報警記錄。

8、消防監(jiān)控室保持整潔，嚴禁堆放私人用品、吃零食、吸煙及做與工作無

關(guān)事項。

27

消防中控室交接班制度

1、交接班雙方按規(guī)定時間進行交接，雙方應(yīng)填寫交接班日志。

2、交班人員應(yīng)有檢查接班人員情況的責任，遇有接班人酒后或身體不適而

不能接班時，交班人員要上報主管人員，得到允許后方可離崗。

3、接班人員不能按時到崗時，應(yīng)提前請假，交班人員沒得到主管部門批準,

不得私自離崗。

4、消防設(shè)備發(fā)生異?；虬l(fā)生火情時，不得交接班。

5、交接班值班日志應(yīng)按消防規(guī)范及設(shè)備實際情況認真填寫。

28

消防中控室門禁制度

1、消防控制中心內(nèi)嚴禁閑雜人員逗留。

2、外單位人員進入控制中心須由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)陪同或批準（消防部門人員除

外），否則一律不準進入本中心。

3、外單位人員進入中心須進行登記。

4、相關(guān)單位或部門進入消防控制中心須由中心負責人許可，否則一律不準

入內(nèi)。

29

監(jiān)控中心管理制度

1、保安監(jiān)控室實行安保24小時值班負責制。

2、保安監(jiān)控室值班人員應(yīng)熟悉掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作。在使用中如發(fā)現(xiàn)問

題，及時通知維修人員維修。

3、室內(nèi)保持良好的通風及干燥環(huán)境。值班人員對機房及設(shè)備每日清潔一

遍。

4、監(jiān)控中心設(shè)備除值班人員外、其他人不得操作，無關(guān)人員不得進入監(jiān)控

中心。

5、值班人員應(yīng)定期對畫面進行錄相，錄相帶應(yīng)保存不少于1個月，值班人

員如在畫面上發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)及時通知領(lǐng)班前去查看。

6、監(jiān)控設(shè)備由弱電工每日檢查是否正常并做運行記錄，如不正常及時處

理，遇重大問題及時上報管理處工程部經(jīng)理。

7、監(jiān)控設(shè)備由管理處弱電工負責定期維護、保養(yǎng)，定期做維護保養(yǎng)記錄。

8、對講、報警系統(tǒng)實行安保24小時值班負責制；值班人員熟練掌握設(shè)備

的操作方法，發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異常情況，及時報告。

30

保安監(jiān)控室值班制度

1、用現(xiàn)代化設(shè)備和技術(shù)手段二十四小時不間斷進行整個大廈的安全防范

監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)可疑，確保大廈安全。

2、監(jiān)控中，時刻保持高度警惕性和責任心，一絲不茍，認真負責，熟練掌

握設(shè)備操作規(guī)程及性能，做到操作自如，準確無誤。

3、負責整個大廈電子保安的設(shè)定與解除，與巡邏隊緊密配合，及時準確地

處理異常報警，做到萬無一失。

4、在閉路監(jiān)控中，認真操作與觀察，發(fā)現(xiàn)可疑、重大事件、火災(zāi)等在及時

錄相取證的同時立即通知警衛(wèi)隊前往現(xiàn)場處理，并上報保安部。

5、認真做好值班記錄和交接班記錄，做到盤帶登記清楚，便于查找可疑，

做好上傳下達。

6、保持監(jiān)控室和監(jiān)控設(shè)備衛(wèi)生，做到干凈整潔，遇有設(shè)備故障及時上報工

程部或有關(guān)單位修理，不得拖延，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

7、對錄像中的可疑情況及上級要求保安秘密，嚴禁外傳，遵