旅游企業(yè)營(yíng)銷原理與案例分析

旅游企業(yè)營(yíng)銷原理與案例分析

陳覺浙江工商大學(xué)旅游學(xué)院副教授,碩士生導(dǎo)師英國(guó)大學(xué),企業(yè)管理博士服務(wù)提供者愛拼才會(huì)贏旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入”愛拼才會(huì)贏”時(shí)代拼理念,拼營(yíng)銷,拼品牌管理對(duì)象與管理者的任務(wù)6“M”

設(shè)施設(shè)備

人員資金

技術(shù)與方法原材料市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念的演變與營(yíng)銷的產(chǎn)生生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念根本原因：供求關(guān)系變化競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變化生產(chǎn)導(dǎo)向顧客導(dǎo)向長(zhǎng)期關(guān)系短期關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)與任務(wù)旅游營(yíng)銷活動(dòng)是以滿足顧客的需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為前提，因此酒店?duì)I銷的任務(wù)就是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行周密的調(diào)查研究，了解顧客的各種需求，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)、生產(chǎn)適銷對(duì)路的酒店產(chǎn)品，并采用相應(yīng)的營(yíng)銷組合措施將酒店產(chǎn)品交付給顧客，以滿足其需要案例：機(jī)票信封所體現(xiàn)的營(yíng)銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)市場(chǎng)調(diào)查研究了解顧客需求設(shè)計(jì)、生產(chǎn)適合的產(chǎn)品采用相應(yīng)的營(yíng)銷組合措施將產(chǎn)品交付給顧客滿足其需要在恰當(dāng)?shù)牡胤揭郧‘?dāng)?shù)膬r(jià)格和恰當(dāng)?shù)姆绞较蚯‘?dāng)?shù)娜颂峁┣‘?dāng)?shù)漠a(chǎn)品維持長(zhǎng)期關(guān)系再次購(gòu)買市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)貫穿了旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程。營(yíng)銷的任務(wù):產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)之前的市場(chǎng)調(diào)研工作產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)之后的營(yíng)銷組合策略的實(shí)施保持長(zhǎng)久的顧客關(guān)系營(yíng)銷組合策略產(chǎn)品()價(jià)格()分銷渠道()促銷()4“P”我們了解我們的顧客嗎?幾個(gè)小問(wèn)題:市（縣）府接待辦主任的名字？市（縣）府每月請(qǐng)客花費(fèi)多少？本市（縣）總?cè)丝诙嗌?？年齡結(jié)構(gòu)？職業(yè)結(jié)構(gòu)？教育程度？15分鐘車程內(nèi)有幾家餐飲企業(yè)？本市有多少家酒店企業(yè)？共多少床位？10分鐘步行范圍內(nèi)有多少家企事業(yè)單位？光顧本酒店3次以上的顧客占多少比例？住店客人中有多大比例會(huì)在本餐廳用餐？市場(chǎng)調(diào)研與分析成功營(yíng)銷的第一步4“了解”了解你的經(jīng)營(yíng)環(huán)境了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解你的顧客了解你的產(chǎn)品和企業(yè)為營(yíng)銷分析畫幾幅圖第一幅圖（總圖）經(jīng)營(yíng)環(huán)境企業(yè)和產(chǎn)品對(duì)手顧客市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析目的在于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與潛在風(fēng)險(xiǎn)，包括宏觀分析與微觀分析兩個(gè)層次宏觀分析包括4個(gè)方面的因素分析（）第2幅圖S社會(huì)及文化因素分析T技術(shù)因素分析E經(jīng)濟(jì)因素分析P政治因素分析市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析微觀分析(社區(qū)與位置分析)第3幅圖工業(yè)與其它行業(yè)特征(不同行業(yè)的不同需求)人口特征(孕婦裝,高考生)鄰居交通吸引物大事件健康設(shè)施教育設(shè)施新聞媒體競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析把對(duì)手放在下,第4幅圖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析名稱、地址、電話、網(wǎng)頁(yè)、業(yè)主、經(jīng)理人地理位置目標(biāo)市場(chǎng)與營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)施與服務(wù)客戶分析（第5幅圖）已有客戶和潛在客戶老客戶與新客戶客戶資料信息的取得如何描述你的客戶4W與3H誰(shuí)是我們的客戶他們想滿足什么要求他們住在哪，在哪工作他們什么時(shí)候購(gòu)買的服務(wù)他們?cè)鯓淤?gòu)買服務(wù)我們擁有多少客戶他們對(duì)我們的感覺和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的感覺案例:萬(wàn)豪與市場(chǎng)調(diào)研父母創(chuàng)業(yè)：小生啤店起家到擁有45家餐館、4家大飯店兒子繼承：市場(chǎng)調(diào)研部門建立重點(diǎn)發(fā)展飯店業(yè)，67年正式名為萬(wàn)豪70年代不跟風(fēng)入賭博業(yè)，繼續(xù)執(zhí)著于高檔飯店70年代末經(jīng)濟(jì)大衰退，進(jìn)軍中檔飯店，開創(chuàng)新產(chǎn)品-庭院飯店80年代中期進(jìn)入豪華公寓市場(chǎng)80年代末至90年代開辦老年社區(qū)調(diào)查問(wèn)題:1、顧客為什么花錢不多還抱怨?2、為了省錢他們到底愿意放棄哪些待遇?旅游次數(shù)多且花費(fèi)更大占市場(chǎng)10%的份額案例：歐洲旅游公司調(diào)查&&.'s,.,.案例：山東旅游規(guī)劃對(duì)日本客源市場(chǎng)機(jī)會(huì)的細(xì)分學(xué)生修學(xué)旅游蜜月旅游白領(lǐng)女士青年人旅游市場(chǎng)（背包者）雙職工無(wú)子女家庭家庭旅游年齡在50歲以上的老年人會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游專項(xiàng)旅游（朝圣健身垂釣）由世界旅游組織制作該規(guī)劃了解你自己（第6幅圖）設(shè)施與服務(wù)\成本有何優(yōu)勢(shì)和弱項(xiàng)面對(duì)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，有何不足與長(zhǎng)處營(yíng)銷分析常用方法

風(fēng)險(xiǎn)T機(jī)遇O長(zhǎng)處S短處w市場(chǎng)定位成功營(yíng)銷的第二步市場(chǎng)定位就是發(fā)展一種服務(wù)（產(chǎn)品）和市場(chǎng)營(yíng)銷組合，以在目標(biāo)市場(chǎng)的客戶心目中占據(jù)一個(gè)特定的位置市場(chǎng)定位的方法（1）對(duì)產(chǎn)品使用者類型定位，即確定特定的顧客群。（2）以反擊另一種產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性定位。企業(yè)將市場(chǎng)定位于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相類似的市場(chǎng)板塊，與之爭(zhēng)奪客源。實(shí)力規(guī)模較雄厚者經(jīng)常釆用這種定位方法。（3）尋找市場(chǎng)空檔的定位。案例:假日集團(tuán)的多市場(chǎng)定位假日酒店假日庭院酒店皇冠假日酒店假日快捷酒店假日度假區(qū)案例：進(jìn)入市場(chǎng)空檔小旅行社的定位冠巖的定位：游覽方式最多的溶洞上海18家中小旅行社在完全自發(fā)自愿的基礎(chǔ)上，組成了聯(lián)合體，以統(tǒng)一的品牌、統(tǒng)一的價(jià)格、統(tǒng)一的服務(wù)、統(tǒng)一的承諾在申城旅游市場(chǎng)副起散客旅游新旋風(fēng)，并向在國(guó)內(nèi)旅游中一直處于壟斷“霸主”地位的大旅行社發(fā)出挑戰(zhàn)。其特點(diǎn)和做法是：18家成員皆為上海小旅行社，且分布在申城東南西北的角角落落，符合“旅游超市”方便散客就近買票，不與市中心大旅行社搶客源的原則市場(chǎng)營(yíng)銷組合-成功營(yíng)銷的第三步4P組合產(chǎn)品策略定價(jià)策略渠道策略促銷策略產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略位列市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四大工具之首，是其余三種營(yíng)銷手段的基礎(chǔ)。餐飲企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)分析和定位等方法了解了顧客需求，還必須把這些分析結(jié)果“轉(zhuǎn)化”為可滿足顧客要求且能獲取利潤(rùn)的餐飲產(chǎn)品。這一“轉(zhuǎn)化”過(guò)程就是制定旅游產(chǎn)品策略的過(guò)程旅游產(chǎn)品的構(gòu)成一般產(chǎn)品的整體觀念延伸產(chǎn)品有形產(chǎn)品核心產(chǎn)品旅游產(chǎn)品的構(gòu)成核心產(chǎn)品:生理上的滿意安全上的滿意經(jīng)濟(jì)上的滿意社交上的滿意心理上的滿意旅游產(chǎn)品的構(gòu)成可感覺到的產(chǎn)品延伸產(chǎn)品增值服務(wù)\服務(wù)營(yíng)銷旅游產(chǎn)品策略總成本領(lǐng)先策略差異化策略集中化策略旅游產(chǎn)品策略總成本領(lǐng)先策略不求最好,但求最便宜案例：廉價(jià)航空的服務(wù)旅游產(chǎn)品策略差異化策略人無(wú)我有,人有我新,人新我好案例：一條古戰(zhàn)船載動(dòng)39萬(wàn)游客：央視無(wú)錫影視基地推出古戰(zhàn)船太湖黃金游案例：飯店首創(chuàng)了“芳香客房”概念，它自豪地宣傳“我們是第一家營(yíng)造芳香氣氛的飯店”。為了給客人一種不問(wèn)的感覺，飯店精心設(shè)置了不同的香味，以適應(yīng)不同場(chǎng)合客人的精神需求。用于會(huì)議室的香型其作用是保證在商業(yè)洽談中的人能處于最佳的精神狀態(tài)；用于大廳的則是鮮花香型，而餐廳和咖啡廳的則是桔香型；飯店還推出了香味療程，開辟了—個(gè)特殊裝備的健身房，為客人提供各種芳香治療旅游產(chǎn)品策略集中化策略不求最大,但求最好;不求多,但求精利用專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)來(lái)為小規(guī)模市場(chǎng)提供針對(duì)性服務(wù)海底酒店以“營(yíng)造海底家園”為設(shè)汁理念的凡爾納海底酒店。它位于美國(guó)佛羅里達(dá)州基拉各市的淺海底，酒店最尖端距離水面9米，酒店全部用金屬合成材料制成，面積達(dá)90平方米。能容納6名住客，每天收取的費(fèi)用為2500美元，但住宿者必須是合格的潛水員。住客可在這里換上潛水服，到室外探索附近的海域。。英國(guó)的學(xué)生旅行社幸福的一家我家人寵物現(xiàn)代人的幸福之家寵物旅游團(tuán)僅僅打了一次廣告，明天出發(fā)的第一個(gè)寵物旅游團(tuán)立即爆滿?！焙贾葸h(yuǎn)東旅行社總經(jīng)理潘葉娟對(duì)此驚訝不已，為此，旅行社將實(shí)行每周或隔周開團(tuán)?！际锌靾?bào)旅游定價(jià)策略價(jià)格是旅游經(jīng)營(yíng)中最為敏感的問(wèn)題之一，價(jià)格的變化對(duì)最終經(jīng)濟(jì)效益有著決定性的影響。因而，它成為市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的一個(gè)重要因素。必須根據(jù)整體營(yíng)銷的要求，采用恰當(dāng)?shù)亩▋r(jià)方法與策略，與其他營(yíng)銷手段相配合，發(fā)揮整體營(yíng)銷的威力。定價(jià)策略以成本為中心的價(jià)格策略成本加成法目標(biāo)收益率法以需求為中心的價(jià)格策略理解價(jià)值定價(jià)法區(qū)分需求定價(jià)法以競(jìng)爭(zhēng)為中心的價(jià)格策略企業(yè)在決定價(jià)格策略方面的另外一種方法，那就是以類似企業(yè)為競(jìng)爭(zhēng)者的售價(jià)為定價(jià)的依據(jù)幾種值得討論的價(jià)格策略歧視性定價(jià)定價(jià)與網(wǎng)絡(luò)價(jià)格與企業(yè)形象促銷組合促銷作為市場(chǎng)營(yíng)銷工具之一，是指企業(yè)組織實(shí)施一系列以說(shuō)服顧客采取購(gòu)買行動(dòng)為最終目的的活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，使?jié)撛陬櫩土私猱a(chǎn)品，引起其注意和興趣、激發(fā)其購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為，從而達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的促銷活動(dòng)的組合要素及運(yùn)用廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系，通常稱之為四大媒體或四大要素內(nèi)部促銷，即利用內(nèi)部宣傳資料和服務(wù)設(shè)施促銷以及前臺(tái)人員服務(wù)過(guò)程中的促銷促銷組合的運(yùn)用還可分為“推”或“拉”兩種策略產(chǎn)品推分銷商顧客產(chǎn)品顧客分銷商企業(yè)企業(yè)拉廣告通過(guò)各種大眾傳播媒體如廣播、電臺(tái)、報(bào)紙等以付費(fèi)的方式向目標(biāo)賓客傳遞有關(guān)信息，展示餐飲企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)廣告促銷方案五個(gè)主要步驟，可以簡(jiǎn)稱為五個(gè)“M”：①?gòu)V告目標(biāo)是什么()②廣告費(fèi)用是多少()③傳遞什么廣告信息()④利用什么廣告媒體()⑤怎樣估價(jià)廣告效果()幾個(gè)值得一看的廣告“…在里斯本豪華的旅館中住兩宿，花35美元，在倫敦要花83美元；在巴黎要花101美元；在羅馬則要花81美元。在里斯本豪華餐廳里吃一道全菜花15美元，在倫敦要花21美元；在巴黎要花30美元；在羅馬則要花25美元。用這些錢，你可做你想做的一切事，或購(gòu)買想買的任何東西，因?yàn)槠咸蜒廊匀皇悄阗?gòu)物的天堂…”葡萄牙里斯本酒店的廣告,,.:$78.00上海華亭賓館刊登于《》的客房?jī)?yōu)惠促銷廣告鮮明的主題——明晰的優(yōu)惠條款；兩幅畫面——商務(wù)活動(dòng)與休閑活動(dòng)的場(chǎng)景幾個(gè)值得一看的廣告銷售促進(jìn)指企業(yè)所進(jìn)行的除了直接推銷、廣告和公共關(guān)系以外的刺激消費(fèi)者購(gòu)買和中間商經(jīng)銷酒店產(chǎn)品和服務(wù)的各種短期的非經(jīng)常性的營(yíng)銷活動(dòng)價(jià)格優(yōu)惠；獎(jiǎng)券和抽獎(jiǎng)免費(fèi)提供產(chǎn)品樣品；退款和折扣；優(yōu)先照顧；現(xiàn)場(chǎng)展示；鼓勵(lì)重復(fù)購(gòu)買；特殊活動(dòng)，如美食節(jié)贈(zèng)送禮品或某些促銷品一美元能買到什么？新航告訴旅客，乘搭新航或勝安班機(jī)的旅客，在新加坡中途停留或轉(zhuǎn)機(jī)只需付一美元，就可以在酒店住一晚。中途停留一夜的費(fèi)用原本是32美元，但從下個(gè)月1號(hào)到明年3月31號(hào)期間，乘搭新航或勝安班機(jī)的旅客，只需付一美元，便可入住酒店，還可享有免費(fèi)載送服務(wù)。她們?cè)诟墒裁?人員推銷派出人員直接與消費(fèi)者或客戶直接接觸，目的在于達(dá)到銷售產(chǎn)品服務(wù)和宣傳本企業(yè)上門推銷、店內(nèi)當(dāng)場(chǎng)推銷和會(huì)展推銷全員營(yíng)銷觀念公共關(guān)系與形象宣傳關(guān)于公關(guān)的一個(gè)比喻有目的、有計(jì)劃地為改善某種公共關(guān)系狀態(tài)而進(jìn)行的實(shí)踐活動(dòng)公眾公眾是特指公共關(guān)系對(duì)象，即與公共關(guān)系主體發(fā)聯(lián)系及相互作用的個(gè)人、群體或組織政府機(jī)構(gòu)金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售商社區(qū)潛在顧客顧客供應(yīng)商內(nèi)部公眾：?jiǎn)T工及其家庭、工會(huì)、股東公關(guān)手段新聞宣傳公共關(guān)系廣告企業(yè)自我宣傳人際交往操作手法經(jīng)常釆用“借勢(shì)”、“借力”、搭“新聞便車”等方式（往往是免費(fèi)的）非工作時(shí)的形象案例：度假村的標(biāo)語(yǔ)與英國(guó)旅行社的大度及易拉罐圣誕樹重大事件搭便車來(lái)的都是客，方便了顧客就宣傳了自己的形象綠色環(huán)保渠道策略與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)通過(guò)何種渠道把產(chǎn)品分銷出去辦事處模式：珠海御溫泉間接渠道直接渠道網(wǎng)絡(luò)直銷模式中間商或其它組織網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以創(chuàng)新服務(wù)方式與銷售方式近郊“點(diǎn)菜式”的“自由行”產(chǎn)品:首先宣傳“近郊旅游花費(fèi)少,每個(gè)周末都能體會(huì)田園風(fēng)光”,之后是幾個(gè)值得推薦的郊區(qū)景點(diǎn)介紹。不過(guò),最與眾不同的是,這樣的旅游由客人在網(wǎng)絡(luò)上決定去的方向,然后以電子交流方式(、傳真和電子匯款等)確定行程,在自己選擇的日子,直接進(jìn)入郊區(qū)農(nóng)家住宿和取得便宜、可口的飲食服務(wù),同時(shí)以自助方式到相關(guān)景點(diǎn)旅游?！敖悸糜文Ｊ健奔畜w現(xiàn)著“個(gè)性化旅游”的特征:淡化旅行社的直接操作,放權(quán)于出錢游玩的人們。鼠標(biāo)旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷康輝旅行社采用億美集團(tuán)短信——“滿意通”，為游客家屬提供“短信全程報(bào)平安”的服務(wù)。“康輝旅游——健康老人歐洲之旅”攜程網(wǎng)營(yíng)業(yè)額從2006年的5.79億增長(zhǎng)到2007年的14個(gè)億關(guān)系營(yíng)銷成功營(yíng)銷的第四步基于對(duì)顧客價(jià)值的重新認(rèn)識(shí)和對(duì)吸引新老顧客成本對(duì)比的認(rèn)識(shí)吸引新顧客比留住老顧客的成本要大得多良好的關(guān)系是品牌形成的前提顧客的價(jià)值?終生價(jià)值連帶價(jià)值單個(gè)顧客的價(jià)值關(guān)系營(yíng)銷營(yíng)銷理念從4P到4R(關(guān)聯(lián))：緊密聯(lián)系顧客(反應(yīng))：提高對(duì)顧客需求的反應(yīng)速度(關(guān)系)：重視與顧客的互動(dòng)關(guān)系(回報(bào))：回報(bào)是營(yíng)銷的源泉關(guān)系營(yíng)銷來(lái)過(guò)的人留下了多少資料？系統(tǒng)來(lái)過(guò)的人我們跟他們聯(lián)系過(guò)嗎？他（她）如果再來(lái)，我們能服務(wù)得更好嗎？當(dāng)一個(gè)左撇習(xí)慣的顧客再次光顧的時(shí)候，我們能做什么？香港一家酒店的回答是……我知道他（她）是老顧客，怎樣讓我的同事也知道？門僮的暗號(hào)關(guān)系營(yíng)銷投訴是關(guān)系營(yíng)銷的重要時(shí)機(jī)關(guān)系營(yíng)銷貴在堅(jiān)持的案例只有很小比例的顧客會(huì)投訴很多顧客處于“灰色”狀態(tài)中外旅行社服務(wù)的對(duì)比聯(lián)合營(yíng)銷合作共贏，大旅游概念下的協(xié)同作戰(zhàn)聯(lián)合營(yíng)銷的形式“景區(qū)+旅行社”模式案例：海南熱帶野生動(dòng)植物園與旅行社聯(lián)合促銷“景區(qū)+媒體”模式案例：我國(guó)著名地理雜志《中國(guó)國(guó)家地理》聯(lián)合全國(guó)34家主流媒體評(píng)選“中國(guó)最美的地方”“旅行社+旅行社”案例：西安六大社攜手打造“九州游”組成了一個(gè)統(tǒng)一聯(lián)合體，宣稱今后將以統(tǒng)一的接待標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、行程、服務(wù)質(zhì)量、出發(fā)日期，攜手共同打造“九州游”的國(guó)內(nèi)旅游品牌；并實(shí)行品牌資源共享，攜手開拓旅游市場(chǎng)“景區(qū)+景區(qū)”模式聯(lián)合營(yíng)銷的形式“景區(qū)+飛機(jī)”模式案例：南航行——“新版如畫漓江”旅游套餐購(gòu)買旅游套票的游客持機(jī)栗游玩桂林的愚自樂(lè)園、冠巖、世外桃源等景區(qū)將會(huì)享受較大的優(yōu)惠?！帮w機(jī)+酒店”模式“旅游企業(yè)+其它行業(yè)”模式……營(yíng)銷的總結(jié)市場(chǎng)調(diào)查研究市場(chǎng)定位設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷組合措施服務(wù)顧客發(fā)展長(zhǎng)期關(guān)系的顧客聯(lián)合營(yíng)銷4P4R1234謝謝各位聯(lián)系電話人網(wǎng)址:

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chenjue8@yahoo.即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒(méi)有贈(zèng)品，就贈(zèng)送“笑容”。所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問(wèn)題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會(huì)造成損失。浪費(fèi)時(shí)間。1月-251月-25蓋茨運(yùn)用的管理風(fēng)格既不是美國(guó)的個(gè)人主義式，也不是日本的共識(shí)主義式，而是獨(dú)樹一幟的達(dá)爾文式企業(yè)成功經(jīng)典名人名言14:3714:3714:37:531月-25前方充滿著未知，但我必須得走。無(wú)法評(píng)估，就無(wú)法管理。1月-251月-251月-251月-2514:3714:37授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強(qiáng)了就要放一放。軍隊(duì)無(wú)放任，學(xué)校無(wú)放任，此今日世界各共和國(guó)之道例。軍隊(duì)放任，則將不能以令，學(xué)校放任，則師不能以教；將不能令則軍敗，師不能教則學(xué)校敗，其為國(guó)忠，莫此之尤。06-1月-2506-1月-25積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。不是沒(méi)辦法，而是沒(méi)有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。1月-251月-251月-25用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處。觀察才行。你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物做人低三分，做事高三分。14:37:5314:37:5314:371月-25決不能在沒(méi)有選擇的情況下，作出重大決策。經(jīng)營(yíng)企業(yè)，是許多環(huán)節(jié)的共同運(yùn)作，差一個(gè)念頭，就決定整個(gè)失敗當(dāng)你在事業(yè)上遇到挫折，有"打退堂鼓"的念頭時(shí)，你應(yīng)該加以注意，這是最危險(xiǎn)的時(shí)候!1月-251月-2514:3714:37:53世界上沒(méi)有夕陽(yáng)企業(yè),只有落后和不思進(jìn)取的企業(yè)。光靠?jī)r(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久地存活下來(lái)。沒(méi)有組織就沒(méi)有管理，而沒(méi)有管理也就沒(méi)有組織。管理部門是現(xiàn)代組織的特殊器官，正是依靠這種器官的活動(dòng)，才有職能的執(zhí)行和組織的生存。管理就是做好無(wú)數(shù)小的細(xì)節(jié)工作。06-1月-2506-1月-251月-25將良品率預(yù)定為85%，那么便表示容許15%的錯(cuò)誤存在。顧客是重要的創(chuàng)新來(lái)源。人生的選擇決定一切。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅是授權(quán)高手，更是控權(quán)的高手。卓有成效的管理者善于用人之長(zhǎng)。2025年1月6日06一月2025做生意，要隨著形勢(shì)的變化而變化。做小生意，在于勤;做大生意，要看政治觀局勢(shì)。魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中。一月251月-2514:37大多數(shù)的錯(cuò)誤是企業(yè)在狀況好的時(shí)候犯下的，而不是在經(jīng)營(yíng)不善的時(shí)候。沒(méi)有什么比忙忙碌碌更容易，沒(méi)有什么比事半功倍更困難。成功的方法千萬(wàn)條,多總結(jié)別人的失敗,根據(jù)現(xiàn)實(shí)的路行走,不要太在意聽取名人大家的創(chuàng)業(yè)格言。協(xié)調(diào)以及控制。1月-252025/1/614:372:37:53下午企業(yè)做大后CEO說(shuō)話要越來(lái)越細(xì)。小企業(yè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算大企業(yè)要有注意細(xì)節(jié)。2025/1/614:37:53企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人。只要不是相當(dāng)重要的商品，不是穩(wěn)健踏實(shí)地行商，迅速發(fā)展就等于迅速破產(chǎn)，只有使多種商品不間斷地相繼配合上市，才能使迅速發(fā)展的事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)。1月-252025/1/614:37:53正確的決策來(lái)自眾人的智慧。周到的服務(wù)，那簡(jiǎn)直是難以想象的。14:372025/1/614:37:53謝謝各位！樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。1月-251月-25Monday,January6,2025人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。14:37:5314:37:5314:371/6/20252:37:53PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。1月-2514:37:5314:37Jan-2506-Jan-25加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。14:37:5314:37:5314:37Monday,January6,2025安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。1月-251月-2514:37:5314:37:53January6,2025踏實(shí)肯干，努力奮斗。2025年1月6日2:37下午1月-251月-25追求至善憑技術(shù)開拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。06一月20252:37:53下午14:37:531月-25嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。一月252:37下午1月-2514:37January6,2025作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。2025/1/614:37:5314:37:5306January2025好的事情馬上就會(huì)到來(lái)，一切都是最好的安排。2:37:53下午2:37下午14:37:531月-25專注今天，好好努力，剩下的交給時(shí)間。1月-251月-2514:3714:37:5314:37:53Jan-25牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實(shí)。2025/1/614:37:53Monday,January6,2025相信相信得力量。1月-252025/1/614:37:531月-25謝謝大家！樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。1月-251月-25Monday,January6,2025人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。14:37:5314:37:5314:371/6/20252:37:53PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。1月-2514:37:5314:37Jan-2506-Jan-25加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。14:37:5314:37:5314:37Monday,January6,2025安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。1月-251月-2514:37:5314:37:53January6,2025踏實(shí)肯干，努力奮斗。2025年1月6日2:37下午1月-251月-25追求至善憑技術(shù)開拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。06一月20252:37:53下午14:37:531月-25嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。一月252:37下午1月-2514:37January6,2025作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。2025/1/614:37:5314:37:530