送禮的藝術(shù)電子教案

新華保險(xiǎn)云南分公司銀行業(yè)務(wù)部

2010.1春節(jié)送禮的藝術(shù)課程大綱

一

開場白一一送禮的五大要點(diǎn)二一

接禮的要點(diǎn)三一

總結(jié)四銀代的伙伴們，大家好！禮尚往來是中華民族的傳統(tǒng)美德，在日常生活中，我們與人打交道，為了增加相互的情感，或?yàn)榱硕Y節(jié)，或?yàn)榱吮硎靖屑?，我們免不了要送禮品。有人說送禮還不簡單，就是買個(gè)禮品送給他就行了?？墒琴I個(gè)什么禮品呢？在什么地方送呢？如何送呢？很多人就犯難了。今天我們來學(xué)習(xí)送禮的藝術(shù)，通過這次的學(xué)習(xí)，希望我們的業(yè)務(wù)伙伴能對送禮的各種技巧有個(gè)了解，并將它廣泛地運(yùn)用到日常的人際交往中去。（在講要點(diǎn)之前先穿插互動(dòng)，了解下面伙伴對送禮的認(rèn)識，對正確的表示肯定）一

開場白一1、送給誰：學(xué)會(huì)抓主要矛盾，明確送禮對象。舉例1：比如正好去外地旅游，朋友最重視的是他的孩子，可以回來給朋友的孩子帶份禮物，抓住對方的需求點(diǎn)。舉例2：朋友的女朋友即將過生日，在了解到她的需求后，送給朋友她喜歡的禮物，可能這位朋友就會(huì)把這份禮物轉(zhuǎn)送給他女友，一舉兩得，朋友省得花心思買禮物，會(huì)感激我，他女友收到了喜歡的禮物，將喜悅傳遞給朋友，他更感激我。一送禮的五大要點(diǎn)二（2）獨(dú)特性：多數(shù)人送的禮物很難留下深刻的印象。舉例1：中秋節(jié)，別人送我禮物，多是月餅，多得可以開專賣店，沒一個(gè)朋友讓我記住的。舉例2：同樣是中秋節(jié)，偶有朋友送我一袋陽澄湖大閘蟹，我煮著吃，記憶深刻，跟人談天時(shí)不時(shí)就說起這個(gè)事。（3）便攜性：送禮要讓朋友方便，不能給他制造麻煩。舉例1：春節(jié)我去江西看朋友，走時(shí)他送我一罐辣子，殊不知我是坐飛機(jī)回去，罐頭只好被滯留在飛機(jī)場安檢處，豈不可惜！舉例2：春節(jié)我去上?？磁笥?，他知道我很孝順我母親，于是托我?guī)б粭l深色圍巾給我母親，我很高興地接受帶了回去。小結(jié)：禮要送在需求點(diǎn)上，尋找對方的需求點(diǎn)才好對癥下藥，否則可能適得其反。3、什么地方送：（1）公務(wù)交往可在辦公室送為什么呢？因?yàn)楣珓?wù)交往比較正式，辦公室是一個(gè)比較正式的場所，在辦公室送顯得對對方的尊重。（2）私人交往可在私人場所送為什么呢？還是舉個(gè)例子來說明，春節(jié)朋友從老家來看我，帶了一大包禮物在同事面前一晃就直接沖進(jìn)我的辦公室，禮品嘛，見者有份，朋友走后同事就過來看禮物，打開禮物一看，大頭菜！給他們他們不收，搞得我尷尬萬分。要是他直接送到我家豈不更好，大頭菜我愛吃，也不至于讓同事掃興。4、什么時(shí)候送：（1）禮物要在登門時(shí)送，做到登門有禮為什么要登門有禮？登門有禮才能得到重視。舉個(gè)例子講，春節(jié)我去朋友家拜年，進(jìn)門就把五糧液送上，中午吃飯，主人當(dāng)即拿出瀘州老窖，來得開心，喝的開心。同樣以此舉個(gè)反例，我空手登門，中午吃飯，主人隨即拿出一瓶簡裝二鍋頭，來得開心，喝得不爽，臨走給孩子放500塊壓歲錢，主人當(dāng)即后悔：“人家給孩子這個(gè)多的壓歲錢，我卻以二鍋頭待之！”造成雙方都不舒服。（2）主人送禮可在送客時(shí)送來而不往非禮也，客人攜禮而來，主人回禮以示感激也是情理所然。但不能在客人剛來時(shí)就送，得有個(gè)時(shí)間上的先來后到，馬上回禮叫物質(zhì)交換，而分開時(shí)間后就表示對對方的尊重與感謝，表達(dá)的意思有千差萬別。5、如何送：（1）自己送親自送表達(dá)的是對對方的尊重或增加感情。朋友結(jié)婚，禮品當(dāng)然要親自送；父親過壽，禮品必須親自送上；女友生日，禮物當(dāng)然也得親自送。（2）托人送送禮的原則是能親自送的就親自送，不方便時(shí)才托人送。假如跟朋友鬧矛盾，自己又想跟他和解，可礙于面子不想先開口說明，托人送個(gè)禮物表達(dá)和解的意思不失為一個(gè)好辦法。領(lǐng)導(dǎo)孩子生日，我們也可以托領(lǐng)導(dǎo)送上一份禮物，既能表示對他孩子的祝福，也能讓領(lǐng)導(dǎo)高興。（3）寄送這一般是在身不由己的情況下才用的方法。比如母親生日，自己身在外地不能回家，寄給母親禮物表達(dá)祝福，母親也能體諒兒子的苦衷，同時(shí)也會(huì)因?yàn)閮鹤与m身在外可還惦記著自己而很高興。小結(jié)：當(dāng)然，禮品的贈(zèng)送方法很多很多，最關(guān)鍵的是要用心，有創(chuàng)意，給別人帶來驚喜就是成功！分享時(shí)刻：談一下你覺得你最成功的一次送禮經(jīng)歷（其目的是為了收集好的送禮的創(chuàng)意，可供理財(cái)經(jīng)理借鑒）接禮時(shí)落落大方，表示感激，重視對方，接禮要低調(diào)。切忌畏畏縮縮，能接的禮物就接，表達(dá)的是對對方的尊重，原則上不能接的就果斷拒絕。一

接禮的要點(diǎn)三大節(jié)小節(jié)年年過，迎來送往天天有，小小禮品