電視購物產(chǎn)品退換貨政策

電視購物產(chǎn)品退換貨政策合同編號：__________甲方（銷售方）：公司名稱：_________________地址：______________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（購買方）：名稱：_____________________地址：______________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就電視購物產(chǎn)品退換貨事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.2合同目的1.2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在電視購物產(chǎn)品退換貨過程中的權(quán)利、義務(wù)，保證雙方合法權(quán)益。第二章退換貨條件2.1退貨條件2.1.1乙方購買甲方產(chǎn)品后，在收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求退貨。2.1.2乙方退貨時(shí)，應(yīng)保持產(chǎn)品原包裝完整，不影響二次銷售。2.1.3乙方退貨時(shí)，應(yīng)提供購物憑證、產(chǎn)品說明書等相關(guān)資料。2.2換貨條件2.2.1乙方購買甲方產(chǎn)品后，在收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求換貨。2.2.2乙方換貨時(shí)，應(yīng)保持產(chǎn)品原包裝完整，不影響二次銷售。2.2.3乙方換貨時(shí)，應(yīng)提供購物憑證、產(chǎn)品說明書等相關(guān)資料。第三章退換貨程序3.1退貨程序3.1.1乙方在確認(rèn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題后，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，說明退貨原因。3.1.2甲方在收到乙方退貨申請后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，確認(rèn)退貨事宜。3.1.3乙方在收到甲方確認(rèn)退貨通知后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)將產(chǎn)品退回甲方指定地址。3.2換貨程序3.2.1乙方在確認(rèn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題后，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，說明換貨原因。3.2.2甲方在收到乙方換貨申請后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，確認(rèn)換貨事宜。3.2.3乙方在收到甲方確認(rèn)換貨通知后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)將產(chǎn)品退回甲方指定地址。第四章退換貨費(fèi)用4.1退貨費(fèi)用4.1.1乙方退貨時(shí)，如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)退貨費(fèi)用。4.1.2乙方退貨時(shí)，如產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)退貨費(fèi)用。4.2換貨費(fèi)用4.2.1乙方換貨時(shí)，如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)換貨費(fèi)用。4.2.2乙方換貨時(shí)，如產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)換貨費(fèi)用。第五章爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中，如發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章退換貨期限及次數(shù)6.1退換貨期限6.1.1除本合同另有規(guī)定外，乙方購買甲方產(chǎn)品后，退換貨期限為產(chǎn)品交付之日起7日內(nèi)。6.1.2乙方在退換貨期限內(nèi)未提出退換貨申請的，視為乙方認(rèn)可產(chǎn)品無質(zhì)量問題，不得再要求退換貨。6.2退換貨次數(shù)6.2.1乙方在退換貨期限內(nèi)，有權(quán)進(jìn)行一次退貨或換貨。6.2.2乙方在退換貨期限內(nèi)，如已進(jìn)行一次退貨或換貨，不得再次要求退換貨。第七章退換貨驗(yàn)收7.1退貨驗(yàn)收7.1.1甲方在收到乙方退回的產(chǎn)品后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成退貨驗(yàn)收。7.1.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后，3個(gè)工作日內(nèi)向乙方退還已支付的貨款。7.2換貨驗(yàn)收7.2.1甲方在收到乙方退回的產(chǎn)品后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成換貨驗(yàn)收。7.2.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后，3個(gè)工作日內(nèi)向乙方交付新的產(chǎn)品。第八章退換貨售后服務(wù)8.1售后服務(wù)8.1.1甲方應(yīng)在退換貨過程中，為乙方提供必要的售后服務(wù)，保證乙方合法權(quán)益。8.1.2甲方應(yīng)在退換貨驗(yàn)收合格后，向乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品使用指導(dǎo)、維修服務(wù)等。第九章違約責(zé)任9.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2甲方未按約定提供退換貨服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3乙方未按約定履行退換貨程序，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章其他約定10.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為1年。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.4本合同簽訂后，如雙方聯(lián)系方式、地址等發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)通知對方，否則因未通知導(dǎo)致的損失，由責(zé)任方承擔(dān)。10.5本合同簽訂地為中國__________，適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十一章保密條款11.1保密義務(wù)11.1.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.1.2甲乙雙方應(yīng)對保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露。11.2保密期限11.2.1保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.2.2保密義務(wù)在合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效，期限為____年。第十二章違約責(zé)任及賠償12.1違約責(zé)任12.1.1甲乙任何一方違反本合同約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.1.2違約方應(yīng)賠償守約方因違約所造成的實(shí)際損失。12.2賠償范圍12.2.1賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用、可得利益損失等。12.2.2賠償金額的計(jì)算應(yīng)遵循公平、合理的原則。第十三章合同變更、解除和終止13.1合同變更13.1.1本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更。13.1.2合同變更應(yīng)當(dāng)采用書面形式，并由甲乙雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。13.2合同解除13.2.1在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力等特殊情況，甲乙雙方可以解除合同。13.2.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理已履行部分的事宜。13.3合同終止13.3.1本合同在履行完畢、雙方達(dá)成終止協(xié)議或法律規(guī)定的情況下終止。13.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十四章法律適用及爭議解決14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決14.2.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。14.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十五章附則15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.3本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（銷售方）：____________________授權(quán)代表：____________________簽字/蓋章：__