2025版物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的及服務(wù)質(zhì)量2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的及服務(wù)質(zhì)量本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及注冊信息1.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表名稱及代表信息1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域及覆蓋范圍2.合同標(biāo)的物描述2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及附屬設(shè)施2.2公共設(shè)施及設(shè)備2.3綠化區(qū)域及景觀3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及要求3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)3.1.1保安服務(wù)3.1.2清潔服務(wù)3.1.3環(huán)衛(wèi)服務(wù)3.2專項物業(yè)服務(wù)3.2.1維修保養(yǎng)服務(wù)3.2.2熱水供應(yīng)服務(wù)3.2.3供暖服務(wù)3.3管理服務(wù)3.3.1房地產(chǎn)管理3.3.2車位管理3.3.3物業(yè)檔案管理4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3環(huán)衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.4維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.5熱水供應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.6供暖服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用計算依據(jù)5.2服務(wù)費用支付期限5.3支付方式及渠道6.合同期限及終止條件6.1合同期限6.2合同終止條件6.3合同解除程序7.違約責(zé)任7.1業(yè)主違約責(zé)任7.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任7.3違約責(zé)任承擔(dān)方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同變更及補充9.1合同變更條件9.2合同變更程序9.3合同補充條款10.合同生效及備案10.1合同生效條件10.2合同備案要求11.合同解除及終止11.1合同解除條件11.2合同終止程序12.其他約定事項12.1信息披露義務(wù)12.2保密條款12.3法律適用及爭議解決13.合同附件13.1物業(yè)服務(wù)合同附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)13.2物業(yè)服務(wù)合同附件二：物業(yè)服務(wù)區(qū)域設(shè)施設(shè)備清單13.3物業(yè)服務(wù)合同附件三：其他相關(guān)文件14.合同簽署日期及地點14.1簽署日期14.2簽署地點第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及注冊信息1.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理公司1.1.2注冊地址：市區(qū)路號1.1.3注冊資本：人民幣1000萬元1.1.4法定代表人：1.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表名稱及代表信息1.2.1業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2代表姓名：1.2.3聯(lián)系電話：138xxxx56781.2.4聯(lián)系地址：市區(qū)路號1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域及覆蓋范圍1.3.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域：市區(qū)路號小區(qū)1.3.2覆蓋范圍：包括住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫、綠化區(qū)域等2.合同標(biāo)的物描述2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及附屬設(shè)施2.1.1住宅樓：共10棟，總計1000套住宅2.1.2商業(yè)樓：1棟，共5層，包括商鋪、辦公區(qū)域等2.1.3地下車庫：1座，共3層，可容納200輛機動車2.1.4綠化區(qū)域：小區(qū)內(nèi)綠化面積共20000平方米2.2公共設(shè)施及設(shè)備2.2.1公共設(shè)施：包括游泳池、健身房、兒童游樂場等2.2.2設(shè)備：包括供水、供電、供氣、供暖、電梯、消防設(shè)施等2.3綠化區(qū)域及景觀2.3.1綠化區(qū)域：小區(qū)內(nèi)綠化帶、花壇、草坪等2.3.2景觀：包括人工湖、雕塑、亭臺樓閣等3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及要求3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)3.1.1保安服務(wù)：24小時巡邏，確保小區(qū)安全3.1.2清潔服務(wù)：每日清掃小區(qū)道路、綠化帶、垃圾桶等3.1.3環(huán)衛(wèi)服務(wù)：垃圾清運、小區(qū)綠化養(yǎng)護等3.2專項物業(yè)服務(wù)3.2.1維修保養(yǎng)服務(wù)：對小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維修保養(yǎng)3.2.2熱水供應(yīng)服務(wù)：提供24小時熱水供應(yīng)3.2.3供暖服務(wù)：冬季提供集中供暖服務(wù)3.3管理服務(wù)3.3.1房地產(chǎn)管理：房屋租賃、買賣等服務(wù)3.3.2車位管理：車位租賃、管理、收費等3.3.3物業(yè)檔案管理：收集、整理、歸檔小區(qū)各類檔案資料4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：24小時巡邏，確保小區(qū)安全，突發(fā)事件響應(yīng)時間不超過5分鐘4.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每日清掃小區(qū)道路、綠化帶、垃圾桶等，保持環(huán)境衛(wèi)生4.3環(huán)衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：垃圾清運、小區(qū)綠化養(yǎng)護等，確保小區(qū)環(huán)境整潔4.4維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：對小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維修保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行4.5熱水供應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：提供24小時熱水供應(yīng)，水溫控制在40℃50℃4.6供暖服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：冬季提供集中供暖服務(wù)，室內(nèi)溫度控制在18℃22℃5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用計算依據(jù)：按照國家及地方相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合小區(qū)實際情況制定5.2服務(wù)費用支付期限：每月1日至10日繳納上一個月的服務(wù)費用5.3支付方式及渠道：業(yè)主通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或刷卡等方式支付服務(wù)費用6.合同期限及終止條件6.1合同期限：自2024年1月1日起，至2027年12月31日止6.2合同終止條件：因不可抗力、業(yè)主委員會決定或物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴重違約等情況6.3合同解除程序：雙方協(xié)商一致，簽訂合同解除協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)8.爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議8.2爭議解決機構(gòu)：如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.3爭議解決程序：訴訟時效為自爭議發(fā)生之日起三年內(nèi)9.合同變更及補充9.1合同變更條件：在合同履行過程中，如因國家政策、法律法規(guī)變化或其他不可抗力因素，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更9.2合同變更程序：雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，并作為合同附件9.3合同補充條款：如合同條款未涉及具體事項，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力10.合同生效及備案10.1合同生效條件：自雙方簽字（或蓋章）之日起生效10.2合同備案要求：合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在三十日內(nèi)向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理部門備案11.合同解除及終止11.1合同解除條件：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致、因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行、違約等情況11.2合同終止程序：合同解除或終止后，雙方應(yīng)及時清理合同履行過程中產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)12.其他約定事項12.1信息披露義務(wù)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)情況，包括服務(wù)費用使用情況、設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)情況等12.2保密條款：雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露12.3法律適用及爭議解決：本合同適用中華人民共和國法律，爭議解決按照第八條約定執(zhí)行13.合同附件13.1物業(yè)服務(wù)合同附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)13.1.1服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)13.1.2收費方式及繳費時間13.1.3優(yōu)惠政策及調(diào)整機制13.2物業(yè)服務(wù)合同附件二：物業(yè)服務(wù)區(qū)域設(shè)施設(shè)備清單13.2.1設(shè)施設(shè)備名稱及數(shù)量13.2.2設(shè)施設(shè)備生產(chǎn)廠家及型號13.2.3設(shè)施設(shè)備使用年限13.3物業(yè)服務(wù)合同附件三：其他相關(guān)文件13.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件13.3.2業(yè)主委員會成員名單及聯(lián)系方式13.3.3小區(qū)管理規(guī)約14.合同簽署日期及地點14.1簽署日期：2024年1月1日14.2簽署地點：市區(qū)路號小區(qū)物業(yè)管理處第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義：在本合同中，第三方指非合同雙方，為達成合同目的或履行合同義務(wù)而參與合同活動或提供服務(wù)的個人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍：第三方介入包括但不限于中介服務(wù)、專業(yè)咨詢服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、設(shè)備供應(yīng)、工程承包等。16.第三方介入的程序與要求16.1第三方介入的提出：任何一方需要第三方介入時，應(yīng)提前向?qū)Ψ教岢?，并說明第三方介入的必要性、預(yù)期目標(biāo)及第三方的基本情況。16.2第三方介入的同意：雙方應(yīng)就第三方介入事項進行協(xié)商，達成一致意見后方可引入第三方。16.3第三方介入的資質(zhì)要求：第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求。17.第三方介入的責(zé)任劃分17.1第三方責(zé)任：第三方在合同履行過程中，因自身原因造成合同不能履行或履行不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2甲方責(zé)任：甲方應(yīng)確保第三方介入的行為不違反本合同約定，并對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。17.3乙方責(zé)任：乙方應(yīng)配合第三方介入，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品進行驗收，對第三方不符合約定的問題及時通知甲方。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、合同金額及可能產(chǎn)生的風(fēng)險等因素綜合確定。18.2責(zé)任限額的調(diào)整：在合同履行過程中，如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋潛在風(fēng)險，雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。18.3責(zé)任限額的承擔(dān)：第三方責(zé)任限額在合同履行期間由第三方自行承擔(dān)，如第三方違約，甲方有權(quán)要求第三方按照責(zé)任限額進行賠償。19.第三方介入的費用承擔(dān)19.1費用承擔(dān)方式：第三方介入產(chǎn)生的費用，按照合同約定或雙方協(xié)商一致的原則承擔(dān)。19.2費用支付期限：第三方介入費用應(yīng)在服務(wù)或產(chǎn)品交付后，按照約定的時間支付。20.第三方介入的合同補充20.1合同補充條款：雙方應(yīng)就第三方介入事項簽訂補充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任劃分及爭議解決方式等。20.2補充協(xié)議的效力：補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。21.第三方介入的信息披露21.1信息披露內(nèi)容：第三方介入的相關(guān)信息，包括第三方的基本情況、介入原因、預(yù)期目標(biāo)等，雙方應(yīng)進行披露。21.2信息披露方式：信息披露可通過會議、書面通知、電子郵件等方式進行。22.第三方介入的變更與解除22.1變更程序：如需變更第三方介入事項，雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。22.2解除程序：如因不可抗力或合同目的無法實現(xiàn)等原因，雙方可協(xié)商解除第三方介入?yún)f(xié)議。23.第三方介入的爭議解決23.1爭議解決方式：第三方介入過程中發(fā)生的爭議，按照本合同約定的爭議解決方式解決。23.2爭議解決機構(gòu)：如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：列出所有物業(yè)服務(wù)項目的具體收費標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于保安、清潔、綠化、維修保養(yǎng)、熱水供應(yīng)、供暖等。附件說明：此附件為物業(yè)服務(wù)費用的依據(jù)，應(yīng)詳細列明各項費用的計算方法和標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)服務(wù)合同附件二：物業(yè)服務(wù)區(qū)域設(shè)施設(shè)備清單詳細要求：包括小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、型號和預(yù)計使用壽命等信息。附件說明：此附件用于記錄和更新小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備情況，便于管理和維護。3.物業(yè)服務(wù)合同附件三：其他相關(guān)文件詳細要求：包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)證書復(fù)印件、業(yè)主委員會成員名單及聯(lián)系方式、小區(qū)管理規(guī)約等。附件說明：此附件包含與合同履行相關(guān)的必要文件，確保合同的有效性和可執(zhí)行性。4.物業(yè)服務(wù)合同附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、責(zé)任、費用及爭議解決方式等。附件說明：此附件用于規(guī)范第三方介入的行為，確保合同雙方的權(quán)益。5.物業(yè)服務(wù)合同附件五：合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的內(nèi)容、雙方協(xié)商一致的決定、變更后的合同條款等。附件說明：此附件用于記錄合同變更的歷史和現(xiàn)狀，便于追溯和執(zhí)行。6.物業(yè)服務(wù)合同附件六：合同解除協(xié)議詳細要求：明確合同解除的原因、雙方協(xié)商一致的決定、合同解除后的處理措施等。附件說明：此附件用于記錄合同解除的過程和結(jié)果，確保雙方權(quán)益得到保護。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按時支付物業(yè)服務(wù)費用、違反合同約定使用小區(qū)設(shè)施設(shè)備等。責(zé)任認定：甲方應(yīng)按照合同約定支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。示例說明：若甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)由此導(dǎo)致的乙方損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認定違約行為：服務(wù)質(zhì)量不符合約定、未按時完成維修保養(yǎng)、泄露業(yè)主信息等。責(zé)任認定：乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止違約行為等。示例說明：若乙方未按時完成維修保養(yǎng)，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)由此導(dǎo)致的甲方損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認定違約行為：未能按約定提供服務(wù)質(zhì)量、延誤工期、造成損失等。責(zé)任認定：第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、停止違約行為等。示例說明：若第三方延誤工期，應(yīng)向甲方和乙方支付違約金，并承擔(dān)由此導(dǎo)致的損失。全文完。2024版物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的及服務(wù)質(zhì)量1本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的范圍1.1物業(yè)共用部位的維修與維護1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修與維護1.3物業(yè)共用場地及綠化帶的養(yǎng)護與管理1.4物業(yè)安全防范及消防管理1.5物業(yè)清潔衛(wèi)生及垃圾清運1.6物業(yè)綠化美化及公共區(qū)域保潔1.7物業(yè)停車場管理與服務(wù)1.8物業(yè)客戶服務(wù)與投訴處理1.9物業(yè)社區(qū)文化活動組織與實施1.10物業(yè)檔案管理與信息報送2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理2.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核2.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理2.4服務(wù)質(zhì)量改進措施2.5服務(wù)質(zhì)量保證承諾2.6服務(wù)質(zhì)量評價體系2.7服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果公布3.物業(yè)服務(wù)費用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成3.3物業(yè)服務(wù)費用支付方式3.4物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算3.5物業(yè)服務(wù)費用爭議解決4.物業(yè)服務(wù)合同期限4.1合同期限4.2合同續(xù)簽與終止4.3合同解除條件4.4合同解除程序4.5合同解除后的處理5.物業(yè)服務(wù)合同雙方權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主/業(yè)主委員會的權(quán)利與義務(wù)5.3物業(yè)服務(wù)合同變更與解除5.4物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決5.5物業(yè)服務(wù)合同爭議仲裁6.物業(yè)服務(wù)合同生效與備案6.1合同生效條件6.2合同備案程序6.3合同備案時間6.4合同備案機構(gòu)7.物業(yè)服務(wù)合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除程序7.4合同終止程序7.5合同解除后的處理7.6合同終止后的處理8.違約責(zé)任與賠償8.1違約責(zé)任認定8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.4違約賠償程序8.5違約賠償爭議解決9.不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力事件范圍9.3不可抗力事件處理9.4不可抗力事件通知9.5不可抗力事件記錄10.爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序10.4爭議解決期限10.5爭議解決費用11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單11.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：物業(yè)服務(wù)合同簽訂主體11.4附件四：物業(yè)服務(wù)合同簽訂時間11.5附件五：其他相關(guān)文件12.合同變更與補充12.1合同變更程序12.2合同補充程序12.3合同變更與補充效力12.4合同變更與補充爭議解決13.合同解除與終止通知13.1解除合同通知13.2終止合同通知13.3通知方式13.4通知期限13.5通知送達14.合同其他約定事項14.1合同未盡事宜協(xié)商解決14.2合同爭議解決方式14.3合同簽訂地點14.4合同簽訂時間14.5合同文本數(shù)量第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的范圍1.1物業(yè)共用部位的維修與維護1.1.1建筑物本體結(jié)構(gòu)及設(shè)施，包括外墻、屋頂、地基基礎(chǔ)、門窗等；1.1.2建筑物內(nèi)公共區(qū)域，包括樓梯、電梯、走廊、公共衛(wèi)生間等；1.1.3公共設(shè)施設(shè)備，包括供水、供電、供氣、供暖、排水、消防、安防等；1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修與維護1.2.1公共設(shè)施設(shè)備，如電梯、水泵、變壓器、配電箱等；1.2.2公共設(shè)備運行維護，如電梯日常運行、水泵定期檢查等；1.3物業(yè)共用場地及綠化帶的養(yǎng)護與管理1.3.1公共場地，包括道路、停車場、綠化帶等；1.3.2綠化帶，包括樹木、花卉、草坪等的養(yǎng)護；1.4物業(yè)安全防范及消防管理1.4.1安全防范，包括門禁、監(jiān)控、巡更等；1.4.2消防管理，包括消防設(shè)施維護、消防通道保持等；1.5物業(yè)清潔衛(wèi)生及垃圾清運1.5.1清潔衛(wèi)生，包括公共區(qū)域、樓道、電梯等；1.5.2垃圾清運，包括生活垃圾的收集、運輸和處理；1.6物業(yè)綠化美化及公共區(qū)域保潔1.6.1綠化美化，包括綠化植物的修剪、澆水等；1.6.2公共區(qū)域保潔，包括公共設(shè)施、公共區(qū)域的清潔；1.7物業(yè)停車場管理與服務(wù)1.7.1停車場管理，包括車輛停放、進出管理等；1.7.2停車服務(wù)，包括停車費收取、違章處理等；1.8物業(yè)客戶服務(wù)與投訴處理1.8.1客戶服務(wù)，包括咨詢、投訴、建議等；1.8.2投訴處理，包括投訴登記、調(diào)查、答復(fù)等；1.9物業(yè)社區(qū)文化活動組織與實施1.9.1社區(qū)文化活動策劃與組織；1.9.2社區(qū)文化活動實施與監(jiān)督；1.10物業(yè)檔案管理與信息報送1.10.1物業(yè)檔案收集、整理、歸檔；1.10.2物業(yè)信息報送與管理。2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理2.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)；2.1.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足業(yè)主/業(yè)主委員會的要求；2.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核2.2.1定期對物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督與考核；2.2.2考核結(jié)果應(yīng)作為物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整的依據(jù)；2.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理2.3.1建立投訴處理機制；2.3.2及時回應(yīng)業(yè)主投訴，并提出解決方案；2.4服務(wù)質(zhì)量改進措施2.4.1根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果，制定改進措施；2.4.2對改進措施實施情況進行跟蹤評估；2.5服務(wù)質(zhì)量保證承諾2.5.1對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保證；2.5.2對服務(wù)質(zhì)量問題的承諾整改。3.物業(yè)服務(wù)費用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)；3.1.2物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)經(jīng)業(yè)主/業(yè)主委員會審議通過；3.2物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成3.2.1物業(yè)服務(wù)費用包括物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護、管理、服務(wù)費用；3.2.2物業(yè)服務(wù)費用包括物業(yè)共用場地及綠化帶的養(yǎng)護、管理費用；3.3物業(yè)服務(wù)費用支付方式3.3.1物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)按月或季度支付；3.3.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式應(yīng)明確約定；3.4物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算3.4.1物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算應(yīng)按時進行；3.4.2結(jié)算方式應(yīng)簡便、快捷；3.5物業(yè)服務(wù)費用爭議解決3.5.1物業(yè)服務(wù)費用爭議應(yīng)通過協(xié)商解決；3.5.2協(xié)商不成的，可申請仲裁或訴訟。4.物業(yè)服務(wù)合同期限4.1合同期限4.1.1物業(yè)服務(wù)合同期限為____年；4.2合同續(xù)簽與終止4.2.1合同期滿前____個月，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)向業(yè)主/業(yè)主委員會提出續(xù)簽申請；4.2.2業(yè)主/業(yè)主委員會應(yīng)在合同期滿前____個月內(nèi)作出是否續(xù)簽的決定；4.3合同解除條件4.3.1物業(yè)服務(wù)提供方未履行合同義務(wù)；4.3.2業(yè)主/業(yè)主委員會未履行合同義務(wù)；4.4合同解除程序4.4.1雙方協(xié)商一致解除合同；4.4.2一方提出解除合同，另一方在接到通知后____日內(nèi)未表示異議；4.5合同解除后的處理4.5.1解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余服務(wù)事項；4.5.2雙方應(yīng)按照合同約定辦理合同解除手續(xù)。5.物業(yè)服務(wù)合同雙方權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)5.1.1物業(yè)服務(wù)提供方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費用；5.1.2物業(yè)服務(wù)提供方有義務(wù)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；5.2業(yè)主/業(yè)主委員會的權(quán)利與義務(wù)5.2.1業(yè)主/業(yè)主委員會有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)提供方履行合同義務(wù)；5.2.2業(yè)主/業(yè)主委員會有義務(wù)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用；5.3物業(yè)服務(wù)合同變更與解除5.3.1物業(yè)服務(wù)合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；5.3.2物業(yè)服務(wù)合同解除應(yīng)按照合同約定程序進行；5.4物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決5.4.1物業(yè)服務(wù)合同糾紛應(yīng)通過協(xié)商解決；5.4.2協(xié)商不成的，可申請仲裁或訴訟；5.5物業(yè)服務(wù)合同爭議仲裁5.5.1爭議仲裁應(yīng)按照仲裁法的規(guī)定進行；5.5.2仲裁裁決為終局裁決。6.物業(yè)服務(wù)合同生效與備案6.1合同生效條件6.1.1物業(yè)服務(wù)合同雙方簽字、蓋章；6.1.2物業(yè)服務(wù)合同符合法律法規(guī)的規(guī)定；6.2合同備案程序6.2.1物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)在簽訂后____日內(nèi)向相關(guān)部門備案；6.2.2物業(yè)服務(wù)合同備案需提供相關(guān)資料；6.3合同備案時間6.3.1合同備案應(yīng)在簽訂后____日內(nèi)完成；6.4合同備案機構(gòu)6.4.1合同備案機構(gòu)為當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門。7.物業(yè)服務(wù)合同解除與終止7.1合同解除條件7.1.1物業(yè)服務(wù)提供方未履行合同義務(wù)；7.1.2業(yè)主/業(yè)主委員會未履行合同義務(wù)；7.2合同終止條件7.2.1合同期限屆滿；7.2.2物業(yè)服務(wù)合同雙方協(xié)商一致終止合同；7.3合同解除程序7.3.1雙方協(xié)商一致解除合同；7.3.2一方提出解除合同，另一方在接到通知后____日內(nèi)未表示異議；7.4合同終止程序7.4.1物業(yè)服務(wù)合同期滿，雙方應(yīng)按照合同約定辦理合同終止手續(xù)；7.4.2物業(yè)服務(wù)合同雙方協(xié)商一致終止合同；7.5合同解除后的處理7.5.1解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余服務(wù)事項；7.5.2雙方應(yīng)按照合同約定辦理合同解除手續(xù)。8.違約責(zé)任與賠償8.1違約責(zé)任認定8.1.1違約行為包括但不限于未履行合同義務(wù)、延遲履行、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等；8.1.2違約責(zé)任認定應(yīng)根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進行；8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；8.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，或按合同約定的計算方法計算；8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.3.1賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實際損失確定，包括但不限于直接經(jīng)濟損失和合理費用；8.3.2對于無法確定實際損失的，可參照行業(yè)慣例或合同約定進行估算；8.4違約賠償程序8.4.1違約賠償請求應(yīng)通過書面形式提出；8.4.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約賠償事宜；8.5違約賠償爭議解決8.5.1爭議解決途徑包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟；8.5.2爭議解決方式應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商或調(diào)解。9.不可抗力9.1不可抗力定義9.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況；9.2不可抗力事件范圍9.2.1自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)等；9.2.2社會事件，如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等；9.3不可抗力事件處理9.3.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方；9.3.2雙方應(yīng)采取措施減輕不可抗力事件的影響；9.4不可抗力事件通知9.4.1通知應(yīng)采取書面形式，并在事件發(fā)生后____日內(nèi)送達對方；9.5不可抗力事件記錄9.5.1不可抗力事件應(yīng)記錄在案，作為合同解除或變更的依據(jù)。10.爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.1.1爭議解決途徑包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟；10.1.2應(yīng)嘗試通過協(xié)商或調(diào)解解決爭議；10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1爭議解決機構(gòu)應(yīng)具有相應(yīng)的資質(zhì)和獨立性；10.2.2爭議解決機構(gòu)的選擇應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；10.3爭議解決程序10.3.1爭議解決程序應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和爭議解決機構(gòu)的規(guī)定；10.3.2爭議解決期限應(yīng)合理確定；10.4爭議解決期限10.4.1爭議解決期限自爭議發(fā)生后____個月內(nèi)；10.5爭議解決費用10.5.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，除非另有約定。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單11.1.1列明物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和具體服務(wù)項目；11.1.2明確各服務(wù)項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任主體；11.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)11.2.1列明物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成和收費標(biāo)準(zhǔn)；11.2.2明確收費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整機制和依據(jù)；11.3附件三：物業(yè)服務(wù)合同簽訂主體11.3.1列明物業(yè)服務(wù)合同的簽訂主體，包括物業(yè)服務(wù)提供方和業(yè)主/業(yè)主委員會；11.3.2明確各方的權(quán)利和義務(wù)；11.4附件四：物業(yè)服務(wù)合同簽訂時間11.4.1記錄物業(yè)服務(wù)合同的簽訂日期；11.5附件五：其他相關(guān)文件11.5.1包括合同變更協(xié)議、補充協(xié)議等。12.合同變更與補充12.1合同變更程序12.1.1合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；12.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式記錄；12.2合同補充程序12.2.1合同補充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；12.2.2補充內(nèi)容應(yīng)以書面形式記錄；12.3合同變更與補充效力12.3.1合同變更與補充具有同等法律效力；12.3.2合同變更與補充應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)完成；12.4合同變更與補充爭議解決12.4.1合同變更與補充的爭議解決方式同本合同爭議解決方式。13.合同解除與終止通知13.1解除合同通知13.1.1解除合同通知應(yīng)以書面形式發(fā)出；13.1.2通知應(yīng)在合同解除前____日內(nèi)送達對方；13.2終止合同通知13.2.1終止合同通知應(yīng)以書面形式發(fā)出；13.2.2通知應(yīng)在合同終止前____日內(nèi)送達對方；13.3通知方式13.3.1通知方式包括但不限于掛號信、電子郵件、傳真等；13.3.2通知送達應(yīng)以對方簽收或留置送達為準(zhǔn)；13.4通知期限13.4.1通知期限自發(fā)出通知之日起計算；13.5通知送達13.5.1通知送達應(yīng)以對方實際收到為準(zhǔn)。14.合同其他約定事項14.1合同未盡事宜協(xié)商解決14.1.1合同未盡事宜應(yīng)由雙方協(xié)商解決；14.1.2協(xié)商不成的，可參照相關(guān)法律法規(guī)處理；14.2合同爭議解決方式14.2.1合同爭議解決方式應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商或調(diào)解；14.2.2協(xié)商或調(diào)解不成的，可申請仲裁或訴訟；14.3合同簽訂地點14.3.1合同簽訂地點為____；14.3.2合同簽訂地點為合同履行地；14.4合同簽訂時間14.4.1合同簽訂時間為____年____月____日；14.4.2合同簽訂時間為物業(yè)服務(wù)開始提供服務(wù)的日期；14.5合同文本數(shù)量14.5.1合同文本一式____份，雙方各執(zhí)____份；14.5.2合同文本由雙方簽字、蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，因合同約定或特殊情況，被甲乙雙方共同邀請或指定的，參與物業(yè)服務(wù)管理的自然人、法人或其他組織；15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨立承擔(dān)法律責(zé)任。15.2第三方的責(zé)權(quán)利15.2.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定和委托事項，履行相應(yīng)的職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；15.2.2權(quán)利：第三方有權(quán)獲得報酬，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的支持與配合；15.2.3利益：第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)維護自身合法權(quán)益。15.3第三方與其他各方的劃分說明15.3.1第三方與甲方的劃分：第三方受甲方委托，為甲方提供物業(yè)服務(wù)，甲方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任；15.3.2第三方與乙方的劃分：第三方受乙方委托，為乙方提供物業(yè)服務(wù)，乙方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任；15.3.3第三方與業(yè)主的劃分：第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請16.1.1第三方介入的申請應(yīng)由甲乙雙方共同提出；16.1.2申請應(yīng)明確介入的目的、范圍、期限和具體職責(zé)。16.2第三方介入的審查16.2.1甲乙雙方應(yīng)對第三方的資質(zhì)和能力進行審查；16.2.2審查內(nèi)容包括但不限于：第三方是否具備相應(yīng)的資質(zhì)、是否具備履行職責(zé)的能力、是否有不良記錄等。16.3第三方介入的批準(zhǔn)16.3.1第三方介入的批準(zhǔn)由甲乙雙方共同決定；16.3.2第三方介入的批準(zhǔn)應(yīng)以書面形式記錄。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定17.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等因素確定；17.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。17.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整17.2.1在合同履行過程中，如需調(diào)整第三方責(zé)任限額，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；17.2.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)以書面形式記錄。17.3第三方責(zé)任限額的賠償17.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任；17.3.2超出責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方按比例分擔(dān)。18.第三方介入后的合同條款調(diào)整18.1合同條款的調(diào)整18.1.1第三方介入后，如需調(diào)整合同條款，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致；18.1.2調(diào)整后的合同條款應(yīng)以書面形式記錄。18.2合同履行的變更18.2.1第三方介入后，合同履行過程中如發(fā)生變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致；18.2.2