大一管理學(xué)考試重點(diǎn)

演講人:日期：大一管理學(xué)考試重點(diǎn)目錄CONTENCT管理基本概念與原理組織行為與溝通決策過程與方法計(jì)劃編制與執(zhí)行監(jiān)控控制過程與信息系統(tǒng)應(yīng)用創(chuàng)新思維與變革管理01管理基本概念與原理010203管理是一種通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制等職能來協(xié)調(diào)他人活動(dòng)的過程。管理的目的是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，提高組織效率和效益。管理具有普遍性，適用于各種組織和領(lǐng)域。管理定義及功能管理者是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人工作的人，承擔(dān)著計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能。管理者需要具備一定的管理技能，如溝通、協(xié)調(diào)、決策、創(chuàng)新等。管理者還需要具備領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，以激發(fā)員工潛力和推動(dòng)組織發(fā)展。管理者角色與技能古典管理理論行為科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論包括泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的官僚制理論。強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、員工激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)行為等因素對(duì)組織績(jī)效的影響。包括系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論、戰(zhàn)略管理理論等，強(qiáng)調(diào)組織的整體性和適應(yīng)性。管理理論發(fā)展歷程以人為本數(shù)字化管理敏捷管理可持續(xù)發(fā)展現(xiàn)代管理思想及趨勢(shì)重視員工需求和發(fā)展，提高員工滿意度和忠誠(chéng)度。運(yùn)用信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析等現(xiàn)代科技手段提高管理效率。強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，提高組織靈活性和創(chuàng)新能力。注重環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。02組織行為與溝通01020304知覺與歸因動(dòng)機(jī)與激勵(lì)價(jià)值觀與態(tài)度學(xué)習(xí)與發(fā)展個(gè)體行為基礎(chǔ)分析個(gè)體價(jià)值觀、態(tài)度對(duì)行為的影響，以及如何通過改變態(tài)度來影響行為。探討個(gè)體行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，以及如何通過激勵(lì)手段來引導(dǎo)個(gè)體行為。個(gè)體如何感知和解釋環(huán)境中的信息，以及這些解釋如何影響他們的行為。探討個(gè)體如何通過學(xué)習(xí)來適應(yīng)環(huán)境，以及個(gè)體在發(fā)展過程中如何形成新的行為模式。分析群體內(nèi)部成員之間的相互作用和影響，以及這些作用如何影響群體行為。群體動(dòng)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)群體決策沖突管理探討如何通過有效的溝通和協(xié)作來建立高效團(tuán)隊(duì)，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中需要注意的問題。分析群體決策的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及如何通過改進(jìn)決策過程來提高群體決策的質(zhì)量。探討群體內(nèi)部沖突的產(chǎn)生原因和解決方法，以及如何通過沖突管理來促進(jìn)群體內(nèi)部的和諧與穩(wěn)定。群體動(dòng)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通障礙有效溝通技巧跨文化溝通溝通媒介選擇溝通障礙及有效溝通技巧01020304分析溝通過程中可能出現(xiàn)的障礙和干擾因素，以及這些障礙對(duì)溝通效果的影響。探討如何通過有效的溝通技巧來提高溝通效果，包括傾聽、表達(dá)、反饋等方面。分析不同文化背景下的溝通差異和難點(diǎn)，以及如何通過跨文化溝通技巧來克服這些難點(diǎn)。探討不同溝通媒介的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場(chǎng)景，以及如何根據(jù)實(shí)際需要選擇合適的溝通媒介。分析領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵和構(gòu)成要素，以及領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)組織發(fā)展的重要性。領(lǐng)導(dǎo)力概念探討如何通過運(yùn)用影響力來引導(dǎo)他人行為，包括權(quán)力、權(quán)威、說服等方面。影響力運(yùn)用分析不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的適用場(chǎng)景和效果，以及如何根據(jù)具體情境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境探討如何通過培訓(xùn)和實(shí)踐來提高個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)力水平，以及組織如何通過選拔和培養(yǎng)來打造高效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力與影響力運(yùn)用03決策過程與方法03個(gè)體決策與群體決策個(gè)體決策由個(gè)人做出，效率高但可能受個(gè)人偏見影響；群體決策由多人共同做出，可集思廣益但效率較低。01程序化決策與非程序化決策程序化決策指例行問題，有固定程序和方法；非程序化決策指例外問題，需創(chuàng)新解決方案。02確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策根據(jù)決策條件的可控程度劃分，確定型決策條件完全可控，風(fēng)險(xiǎn)型決策條件部分可控，不確定型決策條件完全不可控。決策類型及特點(diǎn)分析決策過程模型介紹理性決策模型基于完全理性和充分信息的假設(shè)，通過明確問題、確定目標(biāo)、制定方案、評(píng)估方案、選擇方案等步驟進(jìn)行決策。有限理性決策模型考慮到人的有限理性和信息不完全性，決策者只能在有限的時(shí)間和資源條件下尋求滿意解而非最優(yōu)解。漸進(jìn)決策模型強(qiáng)調(diào)決策的連續(xù)性和漸進(jìn)性，通過小幅度調(diào)整現(xiàn)有政策來應(yīng)對(duì)新問題。垃圾桶模型描述組織內(nèi)決策過程的復(fù)雜性和無序性，決策者需要在混亂的環(huán)境中尋找機(jī)會(huì)和解決問題。80%80%100%決策方法比較與選擇包括頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、名義小組技術(shù)等，適用于難以量化的問題，依靠專家經(jīng)驗(yàn)和判斷進(jìn)行決策。包括線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、決策樹等，適用于可量化的問題，通過數(shù)學(xué)模型和算法進(jìn)行決策。結(jié)合定性和定量方法進(jìn)行決策，如層次分析法、模糊綜合評(píng)判等。定性決策方法定量決策方法綜合決策方法風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)對(duì)策略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)策略識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)并評(píng)估其可能性和影響程度，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)等步驟。制定針對(duì)性措施來降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)接受等策略。同時(shí)，建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)和處理。04計(jì)劃編制與執(zhí)行監(jiān)控計(jì)劃編制步驟和技巧確定具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)和時(shí)限明確的目標(biāo)。評(píng)估當(dāng)前資源、能力和環(huán)境，識(shí)別潛在機(jī)會(huì)和威脅。設(shè)計(jì)具體行動(dòng)步驟，包括責(zé)任人、時(shí)間表和所需資源。分析計(jì)劃執(zhí)行過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。明確計(jì)劃目標(biāo)分析現(xiàn)狀制定計(jì)劃方案評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間管理資源調(diào)配協(xié)調(diào)溝通時(shí)間管理和資源調(diào)配策略合理分配人力、物力、財(cái)力等資源，確保計(jì)劃順利執(zhí)行。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作，確保資源得到有效利用。運(yùn)用時(shí)間管理技巧，如優(yōu)先級(jí)排序、任務(wù)分解和避免拖延等，確保計(jì)劃按時(shí)完成。

目標(biāo)設(shè)定和績(jī)效考核方法目標(biāo)設(shè)定根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)，制定具體的績(jī)效指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效考核運(yùn)用定量和定性相結(jié)合的方法，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行全面、客觀的考核。獎(jiǎng)懲機(jī)制建立與績(jī)效考核結(jié)果相掛鉤的獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極執(zhí)行計(jì)劃。通過定期檢查、匯報(bào)和反饋等方式，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控。執(zhí)行監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題調(diào)整措施及時(shí)識(shí)別計(jì)劃執(zhí)行過程中的問題和偏差，并分析原因。根據(jù)問題性質(zhì)和嚴(yán)重程度，制定相應(yīng)的調(diào)整措施，包括修改計(jì)劃、增加資源投入或?qū)で笸獠恐С值取?30201執(zhí)行監(jiān)控和調(diào)整措施05控制過程與信息系統(tǒng)應(yīng)用前饋控制、過程控制、反饋控制控制類型確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，減少偏差和不確定性控制目的控制是管理過程的核心環(huán)節(jié)，對(duì)于保障組織穩(wěn)定和發(fā)展至關(guān)重要重要性控制類型及目的闡述信息系統(tǒng)類型管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)等信息系統(tǒng)與控制的關(guān)系信息系統(tǒng)是控制過程的重要工具，能夠提高控制效率和準(zhǔn)確性信息系統(tǒng)在控制中的作用提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和信息支持，幫助管理者做出決策和控制組織行為信息系統(tǒng)在控制中作用分析010203質(zhì)量控制方法質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量控制的意義質(zhì)量控制方法和標(biāo)準(zhǔn)介紹統(tǒng)計(jì)過程控制、六西格瑪管理、全面質(zhì)量管理等ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)等提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力123PDCA循環(huán)、精益管理、持續(xù)改進(jìn)文化等持續(xù)改進(jìn)思路豐田生產(chǎn)方式、通用電氣公司的六西格瑪管理實(shí)踐、海爾集團(tuán)的OEC管理模式等實(shí)踐案例不斷提升組織績(jī)效和創(chuàng)新能力，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境持續(xù)改進(jìn)的重要性持續(xù)改進(jìn)思路和實(shí)踐案例06創(chuàng)新思維與變革管理鼓勵(lì)對(duì)現(xiàn)狀提出質(zhì)疑，發(fā)現(xiàn)問題并尋求解決方案。問題導(dǎo)向思維跨越不同領(lǐng)域?qū)で箪`感，將不同元素融合創(chuàng)新?？缃缢季S勇于嘗試新方法，通過不斷試錯(cuò)和迭代優(yōu)化創(chuàng)新方案。試錯(cuò)與迭代鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)作與溝通，共同激發(fā)創(chuàng)新思維。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通創(chuàng)新思維培養(yǎng)途徑探討漸進(jìn)式變革徹底顛覆現(xiàn)有模式，創(chuàng)造全新價(jià)值主張和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。激進(jìn)式變革技術(shù)驅(qū)動(dòng)變革市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)變革01020403根據(jù)市場(chǎng)需求變化調(diào)整戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式，滿足客戶需求。逐步改進(jìn)和優(yōu)化現(xiàn)有流程、產(chǎn)品或服務(wù)，降低風(fēng)險(xiǎn)。利用新技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型，提高競(jìng)爭(zhēng)力。變革類型及其對(duì)企業(yè)影響分析增強(qiáng)變革意識(shí)提高員工對(duì)變革的認(rèn)識(shí)和接受度，形成共識(shí)。制定詳細(xì)計(jì)劃明確變革目標(biāo)、步驟和時(shí)間表，確保有序推進(jìn)。爭(zhēng)取關(guān)鍵支持爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)層、意見領(lǐng)袖和關(guān)鍵利益相關(guān)者的支持。及時(shí)反饋