二零二五年度云存儲服務(wù)提供商技術(shù)支持合同5篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度云存儲服務(wù)提供商技術(shù)支持合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云存儲服務(wù)定義1.2技術(shù)支持服務(wù)定義1.3合同期限與續(xù)約1.4合同生效與終止2.服務(wù)內(nèi)容2.1云存儲服務(wù)提供2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)級別協(xié)議2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.服務(wù)交付與實施3.1服務(wù)交付方式3.2實施計劃與時間表3.3系統(tǒng)集成與兼容性3.4測試與驗證4.技術(shù)支持與服務(wù)響應(yīng)4.1技術(shù)支持團(tuán)隊4.2服務(wù)響應(yīng)時間4.3故障排除與修復(fù)4.4技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)加密與安全措施5.2遵守相關(guān)法律法規(guī)5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略5.4用戶隱私保護(hù)6.費用與支付6.1服務(wù)費用計算方式6.2費用支付方式與時間6.3費用調(diào)整與違約責(zé)任6.4附加服務(wù)費用7.法律責(zé)任與爭議解決7.1法律適用與管轄權(quán)7.2違約責(zé)任與賠償7.3爭議解決方式與程序7.4緊急情況處理8.合同變更與終止8.1合同變更程序8.2合同終止條件8.3合同終止通知與生效8.4合同終止后事宜9.合同附件與補(bǔ)充協(xié)議9.1附件一：服務(wù)明細(xì)表9.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)規(guī)范9.3補(bǔ)充協(xié)議一：保密協(xié)議9.4補(bǔ)充協(xié)議二：知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止程序10.3合同解除與終止后的責(zé)任10.4合同解除與終止后的合同終止11.通知與通訊11.1通知方式與地址11.2通訊方式與地址11.3通知送達(dá)確認(rèn)11.4通訊變更通知12.不可抗力與免責(zé)條款12.1不可抗力定義12.2不可抗力事件處理12.3免責(zé)條款與限制12.4不可抗力事件后的合同履行13.合同解釋與一致性13.1合同解釋原則13.2合同一致性要求13.3合同解釋爭議解決14.其他條款14.1合同附件與補(bǔ)充協(xié)議的效力14.2合同未盡事宜的處理14.3合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議14.4合同的生效與解釋第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1云存儲服務(wù)定義：本合同項下的云存儲服務(wù)是指乙方（云存儲服務(wù)提供商）提供的，通過網(wǎng)絡(luò)向甲方（云存儲服務(wù)用戶）提供存儲空間，并允許甲方通過互聯(lián)網(wǎng)訪問、管理、存儲和備份數(shù)據(jù)的在線存儲服務(wù)。1.2技術(shù)支持服務(wù)定義：本合同項下的技術(shù)支持服務(wù)是指乙方提供的，針對甲方使用云存儲服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題，乙方提供的遠(yuǎn)程協(xié)助、故障排除、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)。1.3合同期限與續(xù)約：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。合同期滿前一個月，任何一方均可書面通知對方續(xù)簽合同，續(xù)簽期限同本合同期限。1.4合同生效與終止：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。如任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)書面通知終止合同。2.服務(wù)內(nèi)容2.1云存儲服務(wù)提供：乙方應(yīng)按照合同約定提供云存儲服務(wù)，確保服務(wù)的可用性不低于99.9%。2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：乙方提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。2.3服務(wù)級別協(xié)議：乙方應(yīng)遵守服務(wù)級別協(xié)議（SLA），確保服務(wù)質(zhì)量，如服務(wù)不符合SLA標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照協(xié)議規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證在數(shù)據(jù)丟失的情況下，能夠在規(guī)定時間內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。3.服務(wù)交付與實施3.1服務(wù)交付方式：乙方通過互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供云存儲服務(wù)，甲方可通過乙方提供的用戶界面進(jìn)行訪問和管理。3.2實施計劃與時間表：乙方應(yīng)在合同簽訂后一個月內(nèi)完成云存儲服務(wù)的部署，并向甲方提供詳細(xì)的實施計劃和時間表。3.3系統(tǒng)集成與兼容性：乙方應(yīng)確保云存儲服務(wù)與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)兼容，并在系統(tǒng)集成過程中提供必要的支持和指導(dǎo)。3.4測試與驗證：乙方在服務(wù)實施前應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)測試，確保服務(wù)穩(wěn)定可靠，并在服務(wù)實施后進(jìn)行驗證，確保甲方滿意。4.技術(shù)支持與服務(wù)響應(yīng)4.1技術(shù)支持團(tuán)隊：乙方應(yīng)建立專業(yè)技術(shù)支持團(tuán)隊，負(fù)責(zé)處理甲方提出的技術(shù)問題。4.2服務(wù)響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，在1小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)提供解決方案或修復(fù)措施。4.3故障排除與修復(fù)：乙方應(yīng)在接到故障報告后，盡快進(jìn)行故障排除和修復(fù)，確保甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性。4.4技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)：乙方應(yīng)定期為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)操作、安全防護(hù)等。5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)加密與安全措施：乙方應(yīng)對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲，并采取必要的安全措施，確保數(shù)據(jù)安全。5.2遵守相關(guān)法律法規(guī)：乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)。5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略：乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略，確保在數(shù)據(jù)丟失的情況下，能夠及時恢復(fù)。5.4用戶隱私保護(hù)：乙方應(yīng)保護(hù)甲方用戶隱私，不得泄露、篡改或濫用用戶數(shù)據(jù)。6.費用與支付6.1服務(wù)費用計算方式：服務(wù)費用按照乙方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)計算，包括但不限于存儲空間費用、帶寬費用、技術(shù)支持服務(wù)費用等。6.2費用支付方式與時間：甲方應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費用，后續(xù)費用按照合同約定分期支付。6.4附加服務(wù)費用：甲方如需使用乙方提供的附加服務(wù)，應(yīng)按照乙方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)支付額外費用。8.法律責(zé)任與爭議解決8.1法律適用與管轄權(quán)：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由乙方所在地人民法院管轄。8.2違約責(zé)任與賠償：任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。8.3爭議解決方式與程序：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。8.4緊急情況處理：在緊急情況下，雙方可采取臨時措施以保護(hù)各自權(quán)益，但應(yīng)在情況恢復(fù)正常后盡快協(xié)商解決。9.合同變更與終止9.1合同變更程序：任何一方提出合同變更，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。9.2.1合同期限屆滿且未續(xù)簽；9.2.2雙方協(xié)商一致終止；9.2.3因一方違約導(dǎo)致合同無法履行；9.2.4法律法規(guī)或政策變動導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同終止通知與生效：合同終止前，任何一方應(yīng)提前三十日書面通知對方，合同自通知到達(dá)對方之日起生效。9.4合同終止后事宜：9.4.1雙方應(yīng)立即終止所有基于本合同的權(quán)利義務(wù)；9.4.2乙方應(yīng)將甲方數(shù)據(jù)備份文件交付甲方；9.4.3雙方應(yīng)就合同終止后的費用結(jié)算達(dá)成一致。10.合同附件與補(bǔ)充協(xié)議10.1附件一：服務(wù)明細(xì)表10.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)規(guī)范10.3補(bǔ)充協(xié)議一：保密協(xié)議10.4補(bǔ)充協(xié)議二：知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議11.合同解除與終止11.1.1雙方協(xié)商一致解除；11.1.2因一方違約導(dǎo)致合同無法履行；11.1.3法律法規(guī)或政策變動導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同解除程序：合同解除前，任何一方應(yīng)書面通知對方，合同自通知到達(dá)對方之日起解除。11.3合同解除與終止后的責(zé)任：合同解除后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因解除合同而產(chǎn)生的責(zé)任。12.通知與通訊12.1通知方式與地址：雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知，通知地址為合同中約定的地址。12.2通訊方式與地址：雙方應(yīng)保持有效的通訊方式，并及時更新通訊地址。12.3通知送達(dá)確認(rèn)：通知自發(fā)出之日起五個工作日內(nèi)視為送達(dá)，如未送達(dá)，可采取其他有效方式確認(rèn)。12.4通訊變更通知：任何一方變更通訊方式或地址，應(yīng)在變更后五個工作日內(nèi)書面通知對方。13.不可抗力與免責(zé)條款13.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。13.2不可抗力事件處理：發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如無法解決，可部分或全部免除責(zé)任。13.3免責(zé)條款與限制：因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。13.4不可抗力事件后的合同履行：在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行合同。14.其他條款14.1合同附件與補(bǔ)充協(xié)議的效力：本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同未盡事宜的處理：本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按相關(guān)法律法規(guī)處理。14.3合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議：本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、企業(yè)、組織或其他實體，包括但不限于中介方、顧問、供應(yīng)商、服務(wù)提供商等。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在協(xié)助甲方或乙方履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，或解決合同執(zhí)行中的特定問題。16.第三方介入程序16.1介入申請：任何一方有意引入第三方介入時，應(yīng)提前三十日書面通知對方，并說明介入目的、第三方的基本情況及預(yù)期合作方式。16.2介入審批：對方收到介入申請后，應(yīng)在十個工作日內(nèi)書面回復(fù)是否同意第三方介入，以及具體的合作要求。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任：第三方在介入本合同項下事務(wù)時，其行為后果由第三方自行承擔(dān)。17.2責(zé)任限額：第三方介入產(chǎn)生的任何責(zé)任，其責(zé)任限額應(yīng)在本合同約定的乙方責(zé)任限額范圍內(nèi)，乙方對第三方介入行為不承擔(dān)責(zé)任。18.第三方責(zé)任界定18.1第三方責(zé)任范圍：第三方責(zé)任限于其介入事務(wù)的范圍，甲方和乙方對第三方介入之外的事務(wù)不承擔(dān)任何責(zé)任。18.2第三方責(zé)任承擔(dān)：第三方在介入事務(wù)中造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分19.1甲方與第三方：甲方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方按照協(xié)議履行職責(zé)。19.2乙方與第三方：乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，乙方有權(quán)要求第三方按照協(xié)議提供所需服務(wù)。19.3甲方與乙方：甲方和乙方應(yīng)就第三方介入的事務(wù)保持溝通，共同監(jiān)督第三方的工作，確保合同目標(biāo)的實現(xiàn)。20.第三方介入的合同變更20.1合同變更：第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變化時，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，協(xié)商一致后，簽訂書面合同變更協(xié)議。21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決：第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。22.第三方介入的保密條款22.1保密義務(wù)：甲方、乙方和第三方在介入本合同事務(wù)過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露任何一方商業(yè)秘密或技術(shù)信息。23.第三方介入的解除條款23.1.1第三方不再具備履行職責(zé)的能力；23.1.2第三方違反保密義務(wù)；23.1.3甲方或乙方書面通知解除第三方介入。23.2解除程序：第三方介入解除前，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知第三方解除介入。24.第三方介入的合同終止24.1合同終止：第三方介入終止時，甲方、乙方和第三方應(yīng)根據(jù)實際情況，協(xié)商一致后，簽訂書面合同終止協(xié)議。24.2終止后的責(zé)任：合同終止后，第三方應(yīng)立即停止介入事務(wù)，并按照協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列明云存儲服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)等級、價格、費用計算方式等。包括技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)響應(yīng)時間、故障排除流程等。2.技術(shù)支持服務(wù)規(guī)范明確技術(shù)支持服務(wù)的流程、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范等。包括故障排除、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等方面的具體要求。3.保密協(xié)議約定各方在合同執(zhí)行過程中對商業(yè)秘密、技術(shù)信息等的保密義務(wù)。包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。4.知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議明確合同中涉及到的知識產(chǎn)權(quán)歸屬、使用、許可等問題。包括知識產(chǎn)權(quán)的界定、許可范圍、侵權(quán)責(zé)任等。5.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）規(guī)定服務(wù)可用性、響應(yīng)時間、故障排除時間等關(guān)鍵性能指標(biāo)。包括服務(wù)質(zhì)量的評估、違約責(zé)任、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。6.實施計劃與時間表列明云存儲服務(wù)的實施步驟、時間節(jié)點、責(zé)任分配等。包括系統(tǒng)集成、測試、培訓(xùn)等關(guān)鍵實施環(huán)節(jié)。7.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略明確數(shù)據(jù)備份的頻率、備份方式、恢復(fù)流程等。包括數(shù)據(jù)備份的存儲介質(zhì)、安全性要求等。8.第三方服務(wù)協(xié)議與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等。包括第三方服務(wù)的質(zhì)量保證、違約責(zé)任等。9.合同變更協(xié)議記錄合同變更的細(xì)節(jié)，包括變更內(nèi)容、變更原因、變更后的合同條款等。10.合同終止協(xié)議記錄合同終止的細(xì)節(jié)，包括終止原因、終止后的責(zé)任分配、后續(xù)事宜處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為：未按時支付服務(wù)費用；未按照約定使用云存儲服務(wù)；提供虛假信息或數(shù)據(jù)；違反數(shù)據(jù)安全規(guī)定；未按時提供數(shù)據(jù)備份文件。1.2乙方違約行為：未按約定提供云存儲服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；故障排除時間超過合同規(guī)定；未按時提供技術(shù)支持；違反數(shù)據(jù)安全規(guī)定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任：按照合同約定支付違約金；承擔(dān)因此給乙方造成的損失；恢復(fù)數(shù)據(jù)備份文件。2.2乙方違約責(zé)任：按照合同約定支付違約金；承擔(dān)因此給甲方造成的損失；修復(fù)故障或提供替代服務(wù)；恢復(fù)數(shù)據(jù)備份文件。3.違約示例說明3.1甲方違約示例：甲方未按時支付服務(wù)費用，逾期十日仍未支付，則應(yīng)按照合同約定支付違約金，并承擔(dān)因此給乙方造成的利息損失。3.2乙方違約示例：乙方在故障排除過程中，未能在合同規(guī)定的時間內(nèi)修復(fù)故障，則應(yīng)按照合同約定支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的業(yè)務(wù)損失。全文完。二零二四年度云存儲服務(wù)提供商技術(shù)支持合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云存儲服務(wù)定義1.2技術(shù)支持定義1.3合同術(shù)語解釋2.服務(wù)范圍2.1提供的云存儲服務(wù)2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)邊界3.服務(wù)級別協(xié)議3.1服務(wù)響應(yīng)時間3.2服務(wù)恢復(fù)時間3.3服務(wù)可用性保證4.服務(wù)交付4.1服務(wù)交付方式4.2服務(wù)交付時間表4.3服務(wù)交付地點5.技術(shù)支持流程5.1報障流程5.2故障排查與解決5.3更新與補(bǔ)丁管理6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)加密與保護(hù)6.2用戶數(shù)據(jù)隱私保護(hù)6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.知識產(chǎn)權(quán)7.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)7.2客戶知識產(chǎn)權(quán)7.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理8.費用與支付8.1服務(wù)費用8.2支付條款8.3付款方式9.合同期限與終止9.1合同期限9.2終止條件9.3終止流程10.違約責(zé)任10.1違約行為定義10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決流程11.3爭議解決地點12.合同附件12.1附件一：服務(wù)詳細(xì)說明12.2附件二：技術(shù)支持流程圖12.3附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私政策13.合同變更13.1變更流程13.2變更通知13.3變更生效14.其他條款14.1合同生效條件14.2合同語言14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1云存儲服務(wù)定義本合同項下的云存儲服務(wù)是指服務(wù)提供商為甲方提供的，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，包括數(shù)據(jù)、存儲、訪問、備份和恢復(fù)等功能。1.2技術(shù)支持定義本合同項下的技術(shù)支持是指服務(wù)提供商為甲方提供的，針對云存儲服務(wù)的技術(shù)問題進(jìn)行診斷、分析和解決的服務(wù)。1.3合同術(shù)語解釋本合同中使用的術(shù)語如未在本條中定義，其含義應(yīng)按照行業(yè)慣例或相關(guān)法律法規(guī)解釋。2.服務(wù)范圍2.1提供的云存儲服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)提供滿足甲方業(yè)務(wù)需求的云存儲服務(wù)，包括但不限于存儲空間、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等功能。2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供商應(yīng)提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于故障診斷、系統(tǒng)優(yōu)化、性能監(jiān)控和升級維護(hù)等。2.3服務(wù)邊界本合同項下的技術(shù)支持服務(wù)不包括硬件故障、網(wǎng)絡(luò)故障和第三方軟件問題。3.服務(wù)級別協(xié)議3.1服務(wù)響應(yīng)時間服務(wù)提供商應(yīng)在接到甲方報障后，在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)，具體響應(yīng)時間為8小時內(nèi)。3.2服務(wù)恢復(fù)時間服務(wù)提供商應(yīng)在確認(rèn)故障原因后，在規(guī)定的時間內(nèi)修復(fù)故障，具體恢復(fù)時間為24小時內(nèi)。3.3服務(wù)可用性保證服務(wù)提供商保證云存儲服務(wù)的可用性不低于99.9%。4.服務(wù)交付4.1服務(wù)交付方式服務(wù)提供商將通過電子郵件、電話或遠(yuǎn)程桌面等方式提供技術(shù)支持服務(wù)。4.2服務(wù)交付時間表服務(wù)提供商將按照本合同約定的服務(wù)級別協(xié)議提供技術(shù)支持服務(wù)。4.3服務(wù)交付地點服務(wù)交付地點為甲方指定的聯(lián)系地址。5.技術(shù)支持流程5.1報障流程甲方發(fā)現(xiàn)技術(shù)問題時，應(yīng)通過服務(wù)提供商提供的報障系統(tǒng)提交報障信息。5.2故障排查與解決服務(wù)提供商將根據(jù)報障信息進(jìn)行故障排查，并提供解決方案。5.3更新與補(bǔ)丁管理服務(wù)提供商將定期對云存儲服務(wù)進(jìn)行更新和補(bǔ)丁管理，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)加密與保護(hù)服務(wù)提供商將對存儲在云存儲服務(wù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，確保數(shù)據(jù)傳輸和存儲過程中的安全性。6.2用戶數(shù)據(jù)隱私保護(hù)服務(wù)提供商將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶的個人信息和隱私。6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)提供商將定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。7.知識產(chǎn)權(quán)7.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商對本合同項下的云存儲服務(wù)和相關(guān)技術(shù)擁有知識產(chǎn)權(quán)，甲方不得未經(jīng)許可擅自使用、復(fù)制或傳播。7.2客戶知識產(chǎn)權(quán)甲方對本合同項下的數(shù)據(jù)和服務(wù)擁有知識產(chǎn)權(quán)，服務(wù)提供商不得未經(jīng)許可擅自使用、復(fù)制或傳播。7.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理若發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，雙方應(yīng)立即采取措施停止侵權(quán)，并協(xié)商解決侵權(quán)糾紛。8.費用與支付8.1服務(wù)費用本合同項下的服務(wù)費用包括但不限于云存儲服務(wù)費用和技術(shù)支持服務(wù)費用。8.2支付條款甲方應(yīng)按合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用。服務(wù)費用應(yīng)于每月的相應(yīng)日期前支付，未按時支付的服務(wù)費用，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)。8.3付款方式1.銀行轉(zhuǎn)賬2.支票3.第三方支付平臺9.合同期限與終止9.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)約一年。9.2終止條件合同期間，任何一方違反合同約定，或發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時，雙方均有權(quán)終止合同。9.3終止流程一方擬終止合同時，應(yīng)提前三十天書面通知對方，并說明終止原因。10.違約責(zé)任10.1違約行為定義違約行為包括但不限于未按時支付費用、未按約定提供服務(wù)、泄露客戶信息等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。10.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2爭議解決流程1.仲裁2.訴訟11.3爭議解決地點如選擇仲裁，仲裁地點為合同簽訂地。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)詳細(xì)說明包括但不限于服務(wù)功能、技術(shù)規(guī)格、性能指標(biāo)等。12.2附件二：技術(shù)支持流程圖包括但不限于故障報障、響應(yīng)時間、解決流程等。12.3附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私政策包括但不限于數(shù)據(jù)加密、隱私保護(hù)、備份與恢復(fù)等。13.合同變更13.1變更流程合同任何一方的變更，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。13.2變更通知變更通知應(yīng)明確變更內(nèi)容、生效日期等。13.3變更生效變更自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他條款14.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同語言本合同以中文書寫，如有英文版本，以中文版本為準(zhǔn)。14.3合同附件效力本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本條款所指的第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)實施方、系統(tǒng)集成方、審計方等，他們將被引入合同中以提供特定服務(wù)或協(xié)助合同履行。15.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于提供技術(shù)解決方案、協(xié)助合同履行、進(jìn)行項目審計、提供咨詢服務(wù)等。16.第三方介入的引入程序16.1引入程序任何一方有意引入第三方時，應(yīng)提前三十天書面通知對方，并說明第三方介入的原因、目的、預(yù)期效果及所需服務(wù)內(nèi)容。16.2同意與拒絕對方應(yīng)在收到通知后的十個工作日內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入。若對方不同意，應(yīng)說明理由，并嘗試協(xié)商解決。17.第三方責(zé)任與義務(wù)17.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求履行其職責(zé)，并對因其過失導(dǎo)致的責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)保守合同秘密，不得泄露任何與合同相關(guān)的敏感信息。第三方應(yīng)遵守合同條款，不得損害甲方或乙方權(quán)益。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額由合同中明確約定，超過責(zé)任限額的部分由第三方自行承擔(dān)。18.2責(zé)任限額的確定責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、范圍和風(fēng)險進(jìn)行評估，并在合同中明確規(guī)定。19.第三方與其他各方的權(quán)利與義務(wù)19.1第三方與甲方第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，并接受甲方監(jiān)督。第三方應(yīng)配合甲方進(jìn)行必要的檢查和審計。19.2第三方與乙方第三方應(yīng)向乙方提供服務(wù)，并接受乙方監(jiān)督。第三方應(yīng)遵守乙方制定的內(nèi)部規(guī)定和操作流程。19.3第三方與其他各方第三方應(yīng)與其他各方保持溝通，協(xié)調(diào)工作進(jìn)度和資源分配。第三方應(yīng)尊重其他各方的權(quán)益，不得損害其他各方的合法權(quán)益。20.第三方介入的合同變更20.1變更程序第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更時，應(yīng)按照合同變更程序進(jìn)行。20.2變更通知變更通知應(yīng)包括變更內(nèi)容、生效日期等，并由雙方簽字確認(rèn)。20.3變更生效變更自雙方簽字蓋章之日起生效。21.第三方介入的合同終止21.1終止條件第三方介入服務(wù)完成后或合同約定的終止條件滿足時，合同終止。21.2終止流程21.3終止責(zé)任合同終止后，第三方應(yīng)承擔(dān)合同終止前產(chǎn)生的責(zé)任。22.第三方介入的爭議解決22.1爭議解決方式第三方介入引起的爭議應(yīng)按照本合同第11條的爭議解決方式解決。22.2爭議解決地點第三方介入引起的爭議解決地點為合同簽訂地。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)詳細(xì)說明要求：詳細(xì)描述云存儲服務(wù)的功能、性能指標(biāo)、技術(shù)規(guī)格、數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議等。說明：此附件為甲方選擇服務(wù)的重要依據(jù)，應(yīng)包含所有必要的技術(shù)細(xì)節(jié)。2.附件二：技術(shù)支持流程圖要求：以流程圖形式展示技術(shù)支持的步驟，包括報障、響應(yīng)、診斷、解決、反饋等環(huán)節(jié)。說明：此附件用于指導(dǎo)甲方和乙方如何正確使用技術(shù)支持服務(wù)。3.附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私政策要求：明確數(shù)據(jù)加密方法、隱私保護(hù)措施、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略等。說明：此附件確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和隱私性，符合相關(guān)法律法規(guī)要求。4.附件四：服務(wù)費用明細(xì)要求：詳細(xì)列出各項服務(wù)費用，包括但不限于存儲費用、帶寬費用、技術(shù)支持費用等。說明：此附件用于甲方核對和支付服務(wù)費用。5.附件五：合同變更記錄要求：記錄所有合同變更的內(nèi)容、日期、雙方簽字等。說明：此附件用于追溯合同變更歷史，確保合同執(zhí)行的透明度。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)說明第三方介入的背景、目的、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍等。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入行為，保障各方權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付服務(wù)費用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式，在規(guī)定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用。示例：若甲方未在規(guī)定時間內(nèi)支付費用，服務(wù)提供商有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。2.違約行為：乙方未按時提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)級別協(xié)議，提供及時、有效的技術(shù)支持服務(wù)。示例：若乙方未能按時響應(yīng)故障報障，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約行為：第三方泄露客戶信息責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守數(shù)據(jù)安全與隱私政策，不得泄露客戶信息。示例：若第三方因過失泄露客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.違約行為：第三方未按約定完成工作責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)按照合同約定，按時、按質(zhì)完成相關(guān)工作。示例：若第三方未按時完成系統(tǒng)集成工作，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.違約行為：任何一方違反合同保密條款責(zé)任認(rèn)定：任何一方泄露合同內(nèi)容或相關(guān)機(jī)密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：若甲方泄露合同內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。二零二四年度云存儲服務(wù)提供商技術(shù)支持合同2本合同目錄一覽1.1合同背景1.2合同目的1.3服務(wù)范圍2.1服務(wù)提供商資質(zhì)2.2服務(wù)提供商義務(wù)3.1云存儲服務(wù)要求3.2服務(wù)提供商提供的技術(shù)支持3.3技術(shù)支持范圍4.1服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.2服務(wù)響應(yīng)時間4.3故障處理流程5.1服務(wù)費用5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機(jī)制6.1保密條款6.2保密信息的定義6.3保密信息的處理7.1數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.3網(wǎng)絡(luò)安全8.1合同期限8.2合同終止與解除8.3合同續(xù)簽9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2侵權(quán)責(zé)任9.3專利授權(quán)10.1違約責(zé)任10.2損害賠償11.1爭議解決11.2仲裁條款11.3法院管轄12.1合同變更12.2合同修改12.3合同補(bǔ)充13.1合同生效13.2合同附件14.1合同解除與終止第一部分：合同如下：1.1合同背景1.2合同目的本合同的目的在于明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保甲方云存儲服務(wù)的穩(wěn)定運行，提升甲方業(yè)務(wù)效率，同時保障乙方在合同期間的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量和收益。1.3服務(wù)范圍1.3.1確保甲方云存儲服務(wù)平臺的正常運行；1.3.2提供系統(tǒng)故障排查、維修及優(yōu)化；1.3.3提供日常運維支持，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、性能調(diào)優(yōu)；1.3.4提供應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性；1.3.5定期向甲方提供技術(shù)報告和咨詢服務(wù)。2.1服務(wù)提供商資質(zhì)2.1.1持有合法有效的營業(yè)執(zhí)照；2.1.2擁有專業(yè)云存儲技術(shù)團(tuán)隊；2.1.3擁有完善的售后服務(wù)體系。2.2服務(wù)提供商義務(wù)2.2.1嚴(yán)格按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)；2.2.2對甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密；2.2.3確保提供的技術(shù)支持服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)；2.2.4在甲方需要時，提供必要的技術(shù)培訓(xùn)。3.1云存儲服務(wù)要求3.1.1云存儲服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，具備高可靠性、高性能、易擴(kuò)展等特點；3.1.2乙方應(yīng)確保云存儲服務(wù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞和丟失；3.1.3乙方應(yīng)提供詳細(xì)的云存儲服務(wù)使用說明和操作手冊。3.2服務(wù)提供商提供的技術(shù)支持3.2.1乙方應(yīng)提供7×24小時在線技術(shù)支持服務(wù)；3.2.2乙方應(yīng)確保在接到甲方故障報告后，在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)并解決問題；3.2.3乙方應(yīng)定期對甲方云存儲服務(wù)進(jìn)行巡檢和維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.3技術(shù)支持范圍3.3.1技術(shù)支持范圍包括但不限于系統(tǒng)故障排除、性能優(yōu)化、升級和遷移等；3.3.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提供定制化技術(shù)支持方案。4.1服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.1.1乙方承諾，在正常情況下，甲方云存儲服務(wù)可用率達(dá)到99.9%；4.1.2乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)甲方故障報告，并盡快解決問題；4.1.3乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報告，包括但不限于服務(wù)狀態(tài)、故障處理情況等。4.2服務(wù)響應(yīng)時間4.2.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，在1小時內(nèi)響應(yīng)；4.2.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，在4小時內(nèi)解決問題。4.3故障處理流程4.3.1甲方在發(fā)現(xiàn)故障時，應(yīng)立即向乙方報告；4.3.2乙方在接到故障報告后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查和診斷；4.3.3乙方應(yīng)在故障診斷后，提出解決方案并實施；4.3.4乙方應(yīng)在故障處理完成后，向甲方反饋處理結(jié)果。5.1服務(wù)費用5.1.1甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費用；5.1.2服務(wù)費用包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)費用、人工費用等。5.2費用支付方式5.2.1甲方應(yīng)按照合同約定，采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費用；5.2.2甲方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)支付服務(wù)費用。5.3費用調(diào)整機(jī)制5.3.1合同期間，如遇國家政策調(diào)整、市場價格變動等情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用；5.3.2調(diào)整后的服務(wù)費用應(yīng)書面通知甲方。6.1保密條款6.1.1雙方對本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息負(fù)有保密義務(wù)；6.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。6.2保密信息的定義6.2.1.1本合同內(nèi)容；6.2.1.2乙方提供的技術(shù)支持方案；6.2.1.3甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；6.2.1.4雙方在其他業(yè)務(wù)往來中產(chǎn)生的保密信息。6.3保密信息的處理6.3.1雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密信息的安全；6.3.2保密信息的處理應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)。7.1數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1.1乙方應(yīng)采取必要措施，確保甲方數(shù)據(jù)安全；7.1.2乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方隱私權(quán)。8.1合同期限8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年；8.1.2本合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。8.2合同終止與解除8.2.1.1合同一方嚴(yán)重違約；8.2.1.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；8.2.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。8.3合同續(xù)簽8.3.1本合同期滿前，如雙方同意繼續(xù)合作，應(yīng)在本合同期滿前三十日內(nèi)簽署續(xù)簽協(xié)議。9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1甲方提供的所有數(shù)據(jù)和信息歸甲方所有；9.1.2乙方在執(zhí)行本合同過程中產(chǎn)生的技術(shù)成果歸乙方所有；9.1.3雙方合作產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸雙方共有。9.2侵權(quán)責(zé)任9.2.1如因乙方違反本合同約定，侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任；9.2.2如因甲方違反本合同約定，侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，由甲方承擔(dān)全部法律責(zé)任。9.3專利授權(quán)9.3.1雙方同意，在合作過程中產(chǎn)生的專利，專利申請權(quán)歸乙方所有；9.3.2乙方應(yīng)在本合同履行期間內(nèi)，積極申請相關(guān)專利。10.1違約責(zé)任10.1.1如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；10.1.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。10.2損害賠償10.2.1如一方違約給對方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任；10.2.2損害賠償金額應(yīng)足以彌補(bǔ)守約方的實際損失。11.1爭議解決11.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁條款11.2.1本合同爭議解決方式為仲裁；11.2.2仲裁地點為合同簽訂地；11.2.3仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會。11.3法院管轄11.3.1如雙方未就爭議解決方式達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.1合同變更12.1.1合同簽訂后，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議；12.1.2合同變更不影響已履行部分的效力。12.2合同修改12.2.1本合同如有修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。12.3合同補(bǔ)充12.3.1本合同如有未盡事宜，雙方可協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同附件13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.1合同解除與終止14.1.1本合同解除與終止的條件和程序，按照第八條和第九條的規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)顧問、審計機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)商等。15.2第三方介入原因15.2.1.1為了更好地履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；15.2.1.2為了解決合同履行過程中的爭議；15.2.1.3為了滿足合同目的，實現(xiàn)合同目標(biāo)。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方介入本合同，其責(zé)任限額應(yīng)在本合同約定的乙方責(zé)任限額范圍內(nèi)，具體如下：15.3.1.1第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，乙方有權(quán)要求第三方賠償；15.3.1.2第三方在履行合同過程中，造成甲方損失的，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.4第三方責(zé)權(quán)利15.4.1第三方在本合同中的責(zé)權(quán)利如下：15.4.1.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保合同目的的實現(xiàn)；15.4.1.2權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬，并享有合同約定的其他權(quán)利；15.4.1.3利益：第三方在履行合同過程中，應(yīng)維護(hù)甲方和乙方的合法權(quán)益。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與其他各方的劃分說明如下：15.5.1.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方作為乙方合作方，應(yīng)遵守乙方的管理要求和操作規(guī)范，確保合同目標(biāo)的實現(xiàn)；15.5.1.3第三方與其他各方的關(guān)系：第三方應(yīng)與其他各方保持中立，不得損害其他各方的合法權(quán)益。16.1第三方介入程序16.1.1.1乙方應(yīng)向甲方提出第三方介入申請，并說明介入原因；16.1.1.2甲方同意第三方介入后，乙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的責(zé)權(quán)利；16.1.1.3乙方將合作協(xié)議提交甲方審核，甲方同意后，合作協(xié)議正式生效。16.2第三方介入?yún)f(xié)議16.2.1.1第三方介入的原因和目的；16.2.1.2第三方介入的職責(zé)和權(quán)利；16.2.1.3第三方介入的期限和條件；16.2.1.4第三方介入的報酬和費用；16.2.1.5第三方介入的保密條款；16.2.1.6第三方介入的爭議解決方式。16.3第三方介入的監(jiān)督與評估16.3.1乙方應(yīng)定期對第三方介入情況進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保第三方履行合同義務(wù)；16.3.2甲方有權(quán)要求乙方提供第三方介入情況的報告，并對第三方介入情況進(jìn)行監(jiān)督。16.4第三方介入的終止16.4.1第三方介入合同期滿或終止，應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行；16.5第三方介入的后續(xù)處理16.5.1第三方介入合同終止后，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事宜；16.5.2甲方有權(quán)要求乙方對第三方介入期間的問題進(jìn)行解釋和處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方業(yè)務(wù)需求說明書詳細(xì)描述甲方云存儲服務(wù)需求，包括但不限于存儲容量、性能指標(biāo)、安全性要求等。2.乙方技術(shù)支持服務(wù)方案乙方根據(jù)甲方需求制定的技術(shù)支持服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、技術(shù)支持團(tuán)隊配置等。3.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）明確雙方在服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時間、故障處理等方面的權(quán)利和義務(wù)。4.第三方介入?yún)f(xié)議乙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，包括第三方職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限制。5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)協(xié)議明確雙方在數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)方面的責(zé)任和措施。6.保密協(xié)議雙方就合同內(nèi)容、技術(shù)信息、商業(yè)秘密等保密事項達(dá)成的協(xié)議。7.費用支付憑證證明乙方已收到甲方支付的費用。8.技術(shù)報告乙方定期向甲方提交的技術(shù)報告，包括服務(wù)狀態(tài)、故障處理情況等。9.故障報告甲方在發(fā)現(xiàn)故障時填寫的故障報告。10.維修記錄乙方在維修過程中填寫的維修記錄。11.知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明證明雙方知識產(chǎn)權(quán)歸屬的文件。12.違約金計算方法規(guī)定違約金計算的具體方法和標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)；1.2乙方未按時解決甲方故障報告；1.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密；1.4甲方未按合同約定支付費用；1.5甲方違反保密協(xié)議；1.6第三方違反合作協(xié)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)支付甲方違約金合同總金額的0.5%；2.2乙方未按時解決甲方故障報告，每延遲一天，應(yīng)支付甲方違約金合同總金額的0.5%；2.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)賠償甲方實際損失；2.4甲方未按合同約定支付費用，每延遲一天，應(yīng)支付乙方違約金合同總金額的0.5%；2.5甲方違反保密協(xié)議，應(yīng)賠償乙方實際損失；2.6第三方違反合作協(xié)議，由乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，若造成甲方損失，乙方應(yīng)向甲方賠償。3.違約責(zé)任示例3.1若乙方在合同期限內(nèi)未解決甲方故障報告，延遲三天，則應(yīng)支付甲方違約金合同總金額的1.5%；3.2若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，造成甲方損失10萬元，則乙方應(yīng)賠償甲方10萬元。全文完。二零二四年度云存儲服務(wù)提供商技術(shù)支持合同4本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云存儲服務(wù)1.2技術(shù)支持1.3合同期限1.4服務(wù)范圍1.5服務(wù)級別協(xié)議（SLA）2.服務(wù)提供2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)交付2.3服務(wù)驗收2.4服務(wù)變更3.技術(shù)支持責(zé)任3.1技術(shù)支持范圍3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間3.3技術(shù)支持工作方式3.4技術(shù)支持人員資質(zhì)3.5技術(shù)支持質(zhì)量保證4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機(jī)制4.4費用結(jié)算5.知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.2保密條款5.3侵權(quán)責(zé)任6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任6.2數(shù)據(jù)傳輸安全6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.4數(shù)據(jù)隱私保護(hù)7.應(yīng)急響應(yīng)與故障處理7.1應(yīng)急響應(yīng)程序7.2故障報告與處理7.3故障恢復(fù)時間7.4故障責(zé)任認(rèn)定8.合同終止與解除8.1合同終止條件8.2合同解除條件8.3合同解除后的處理9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式9.3爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同附件10.1服務(wù)清單10.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）10.3技術(shù)支持人員資質(zhì)證明11.合同生效與修訂11.1合同生效11.2合同修訂12.其他12.1通知12.2合同份數(shù)12.3合同生效日期13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1云存儲服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的數(shù)據(jù)存儲、備份、恢復(fù)等服務(wù)，包括但不限于存儲空間的租賃、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等功能。1.2技術(shù)支持：指乙方在合同有效期內(nèi)，對甲方使用云存儲服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場的技術(shù)咨詢、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。1.3合同期限：本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，自合同生效之日起計算。（1）云存儲空間租賃；（2）數(shù)據(jù)；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）系統(tǒng)監(jiān)控與報警；（5）技術(shù)咨詢服務(wù)。1.5服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）向甲方提供相應(yīng)級別的服務(wù)，包括但不限于響應(yīng)時間、故障恢復(fù)時間等。2.服務(wù)提供2.1服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍，向甲方提供優(yōu)質(zhì)的云存儲服務(wù)。2.2服務(wù)交付：乙方應(yīng)在合同生效后，按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和交付時間，將云存儲服務(wù)交付給甲方。2.3服務(wù)驗收：甲方應(yīng)在收到乙方提供的服務(wù)后，按照本合同約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。2.4服務(wù)變更：任何一方在合同履行過程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)范圍，應(yīng)提前書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可進(jìn)行變更。3.技術(shù)支持責(zé)任3.1技術(shù)支持范圍：乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，對甲方使用云存儲服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題提供技術(shù)支持。3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，按照本合同約定的響應(yīng)時間進(jìn)行響應(yīng)。3.3技術(shù)支持工作方式：乙方可通過電話、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式向甲方提供技術(shù)支持。3.4技術(shù)支持人員資質(zhì)：乙方提供的技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，確保能夠為甲方提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)。3.5技術(shù)支持質(zhì)量保證：乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)達(dá)到本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成：本合同服務(wù)費用包括但不限于存儲費用、數(shù)據(jù)傳輸費用、技術(shù)支持費用等。4.2費用支付方式：甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，在合同生效后向乙方支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整機(jī)制：如市場行情發(fā)生變化，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)費用，但調(diào)整幅度不得超過市場平均水平的10%。4.4費用結(jié)算：雙方應(yīng)在合同約定的結(jié)算周期內(nèi)進(jìn)行費用結(jié)算，并出具相應(yīng)的費用結(jié)算單。5.知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方提供的云存儲服務(wù)及其相關(guān)技術(shù)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2保密條款：雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.3侵權(quán)責(zé)任：如因乙方原因?qū)е录追角址傅谌街R產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任：乙方應(yīng)采取必要措施確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。6.2數(shù)據(jù)傳輸安全：乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全，采用加密等技術(shù)手段防止數(shù)據(jù)被非法獲取。6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。6.4數(shù)據(jù)隱私保護(hù)：乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保甲方數(shù)據(jù)的隱私權(quán)益得到保護(hù)。8.合同終止與解除8.1合同終止條件（1）本合同期滿，如雙方無續(xù)約意愿，合同自動終止。（2）任何一方違約，對方有權(quán)終止本合同。（3）發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。8.2合同解除條件（1）一方違反本合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對方利益，對方有權(quán)解除合同。（2）一方發(fā)生破產(chǎn)、解散、注銷等情形，合同自動解除。（3）發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。8.3合同解除后的處理（1）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照合同約定，將甲方已支付的服務(wù)費用中未使用部分退還甲方。（3）雙方應(yīng)妥善處理合同終止或解除后產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。9.法律適用與爭議解決9.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決機(jī)構(gòu)：如雙方同意，可選擇仲裁作為爭議解決方式，并將爭議提交至雙方認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。10.合同附件10.1服務(wù)清單：詳細(xì)列明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費用等信息。10.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：明確雙方約定的服務(wù)級別、響應(yīng)時間、故障恢復(fù)時間等指標(biāo)。10.3技術(shù)支持人員資質(zhì)證明：提供乙方技術(shù)支持人員的相關(guān)資質(zhì)證明文件。11.合同生效與修訂11.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同修訂：如需對本合同進(jìn)行修訂，雙方應(yīng)簽訂書面修訂協(xié)議，修訂協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.其他12.1通知：雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知，包括但不限于合同變更、違約通知等。12.2合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.3合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同簽署13.1簽署主體：本合同由甲方和乙方法定代表人或授權(quán)代表簽署。13.2簽署日期：本合同簽署日期為____年____月____日。14.合同附件清單14.1服務(wù)清單14.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）14.3技術(shù)支持人員資質(zhì)證明第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念：在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的獨立法人、自然人或其他組織，包括但不限于技術(shù)顧問、審計機(jī)構(gòu)、法律顧問、中介方等。15.2第三方的責(zé)任：第三方在本合同中的責(zé)任應(yīng)限于其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)提供的服務(wù)，且其責(zé)任范圍應(yīng)在本合同中明確界定。15.3第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)其專業(yè)判斷，獨立執(zhí)行其職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)，并有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助。15.4第三方的介入條件：（1）甲方或乙方提出需要第三方介入的情況，應(yīng)書面通知對方。（2）第三方介入前，甲方和乙方應(yīng)就第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)達(dá)成一致，并簽署相應(yīng)的協(xié)議。（3）第三方介入后，其工作成果應(yīng)提交給甲方和乙方，由雙方共同驗收。16.第三方介入的額外條款16.1甲方和乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，就第三方介入的具體事宜與第三方簽署協(xié)議，包括但不限于：（1）第三方的工作內(nèi)容、范圍和目標(biāo)；（2）第三方的工作期限和進(jìn)度要求；（3）第三方的工作成果和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（4）第三方的工作費用和支付方式；（5）第三方對甲方和乙方的保密義務(wù)。16.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方介入不會影響本合同的原有條款執(zhí)行。17.第三方的責(zé)任限額（1）對于第三方因疏忽或故意造成的直接損失，責(zé)任限額為人民幣____萬元；（2）對于第三方因重大過失造成的直接損失，責(zé)任限額為人民幣____萬元；（3）對于第三方因違反法律法規(guī)或合同約定造成的損失，責(zé)任限額為人民幣____萬元。17.2第三方的責(zé)任限額不包括因第三方故意行為或重大過失導(dǎo)致的間接損失、利潤損失或其他非直接經(jīng)濟(jì)損失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方應(yīng)獨立于甲方和乙方，不得與任何一方存在利益沖突。18.2第三方的工作成果應(yīng)獨立于甲方和乙方的工作成果，不得侵犯任何一方的知識產(chǎn)權(quán)。18.3第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，如需與甲方或乙方其他人員合作，應(yīng)遵守本合同的保密條款和相關(guān)規(guī)定。19.第三方介入的監(jiān)督與管理19.1甲方和乙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保其工作符合合同約定。19.2甲方和乙方有權(quán)要求第三方提供工作進(jìn)度報告，并對第三方的工作進(jìn)行評估。19.3如第三方未履行合同義務(wù)或工作不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正，直至滿足要求。20.第三方介入的終止（1）第三方違反合同約定或法律法規(guī)；（2）第三方無法履行其職責(zé)；（3）第三方的工作成果不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。20.2第三方介入終止后，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)清單詳細(xì)列明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)級別、服務(wù)價格等信息。要求：附件中應(yīng)包含服務(wù)描述、服務(wù)規(guī)格、服務(wù)時間、服務(wù)價格等詳細(xì)信息。2.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）明確雙方約定的服務(wù)級別、響應(yīng)時間、故障恢復(fù)時間等指標(biāo)。要求：SLA應(yīng)包括服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)完整性、性能指標(biāo)、故障響應(yīng)時間等具體內(nèi)容。3.技術(shù)支持人員資質(zhì)證明提供乙方技術(shù)支持人員的相關(guān)資質(zhì)證明文件，如認(rèn)證證書、專業(yè)培訓(xùn)證明等。要求：資質(zhì)證明文件應(yīng)真實有效，且符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。4.第三方介入?yún)f(xié)議規(guī)定第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及責(zé)任限額等。要求：協(xié)議中應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍，并設(shè)定合理的責(zé)任限額。5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)協(xié)議規(guī)定數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)傳輸、存儲、備份、恢復(fù)等方面的安全要求。要求：協(xié)議中應(yīng)包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、事件響應(yīng)等具體措施。6.合同修訂協(xié)議記錄合同修訂的內(nèi)容、日期、雙方簽字等信息。要求：修訂協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明修訂條款，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)內(nèi)容。甲方未按合同約定支付服務(wù)費用。雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)。第三方違反合同約定，造成甲方或乙方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)內(nèi)容，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款利息。雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三方違反合同約定，造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：示例一：乙方未能在約定的響應(yīng)時間內(nèi)解決甲方提出的技術(shù)問題，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)賠償甲方因業(yè)務(wù)中斷造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例二：甲方未在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付自逾期之日起的日萬分之五的逾期付款利息。示例三：第三方泄露了甲方的商業(yè)秘密，給甲方造成了經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)賠償甲方因商業(yè)秘密泄露造成的全部經(jīng)濟(jì)損失。全文完。二零二四年度云存儲服務(wù)提供商技術(shù)支持合同5本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人2.云存儲服務(wù)概述2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)范圍2.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持范圍3.2技術(shù)支持方式3.3技術(shù)支持響應(yīng)時間3.4技術(shù)支持人員資質(zhì)要求4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4費用變更條款5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密期限5.4違約責(zé)任6.違約責(zé)任及爭議解決6.1違約責(zé)任承擔(dān)6.2爭議解決方式6.3爭議解決機(jī)構(gòu)7.合同解除條款7.1合同解除條件7.2合同解除程序7.3合同解除后的責(zé)任承擔(dān)8.合同生效及終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的處理9.合同附件9.1附件一：服務(wù)清單9.2附件二：技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)9.3附件三：保密協(xié)議10.合同變更及補(bǔ)充10.1合同變更程序10.2合同補(bǔ)充程序10.3合同變更及補(bǔ)充的效力11.合同通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)方式12.合同解釋12.1合同解釋原則12.2合同解釋效力13.其他約定事項13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3合同簽訂日期13.4合同簽署人簽字或蓋章第一部分：合同如下：第一條合同雙方1.1合同雙方名稱：甲方（云存儲服務(wù)提供商）乙方（客戶）1.2合同雙方地址：甲方地址：X；乙方地址：X1.3合同雙方聯(lián)系方式：甲方聯(lián)系方式：X；乙方聯(lián)系方式：X1.4合同雙方法定代表人：甲方法定代表人：X；乙方法定代表人：X第二條云存儲服務(wù)概述2.1服務(wù)內(nèi)容：甲方提供云存儲服務(wù)，包括數(shù)據(jù)存儲、備份、恢復(fù)等功能。2.2服務(wù)期限：自合同生效之日起至2025年12月31日止。2.3服務(wù)范圍：覆蓋乙方在中國境內(nèi)的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。2.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：滿足乙方業(yè)務(wù)需求，確保數(shù)據(jù)安全、穩(wěn)定、高效。第三條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持范圍：包括但不限于系統(tǒng)故障排除、性能優(yōu)化、升級維護(hù)等。3.2技術(shù)支持方式：電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等。3.3技術(shù)支持響應(yīng)時間：自接到乙方技術(shù)支持請求之日起，24小時內(nèi)響應(yīng)。3.4技術(shù)支持人員資質(zhì)要求：具備相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識和豐富經(jīng)驗。第四條服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額：人民幣萬元整。4.2費用支付方式：分期支付，每月支付一次。4.3費用支付時間：每月一個工作日支付。4.4費用變更條款：如遇國家政策調(diào)整或市場行情變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行費用調(diào)整。第五條保密條款5.1保密信息定義：指涉及乙方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等信息。5.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)妥善保管保密信息，不得泄露給第三方。5.3保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后5年。5.4違約責(zé)任：如因違約泄露保密信息，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第六條違約責(zé)任及爭議解決6.1違約責(zé)任承擔(dān)：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，如違反約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2爭議解決方式：發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。6.3爭議解決機(jī)構(gòu)：合同簽訂地人民法院。第七條合同解除條款7.1合同解除條件：出現(xiàn)合同約定的解除條件或雙方協(xié)商一致。7.2合同解除程序：提前30日書面通知對方。7.3合同解除后的責(zé)任承擔(dān)：解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。第八條合同生效及終止8.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效。8.2合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除。8.3合同終止后的處理：終止合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。第九條合同附件9.1附件一：服務(wù)清單9.2附件二：技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)9.3附件三：保密協(xié)議第十條合同變更及補(bǔ)充10.1合同變更程序：雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同補(bǔ)充程序：雙方協(xié)商一致，簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。10.3合同變更及補(bǔ)充的效力：變更或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條合同通知與送達(dá)11.1通知方式：書面形式。11.2送達(dá)地址：合同雙方地址。11.3送達(dá)方式：郵寄、專人遞送或電子郵件。第十二條合同解釋及爭議解決12.1合同解釋：如對本合同條款有爭議，應(yīng)按照合同簽訂地法律法規(guī)進(jìn)行解釋。12.2爭議解決：發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十三條合同生效及終止13.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效。13.2合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除。13.3合同終止后的處理：終止合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。第十四條合同附件14.1附件一：服務(wù)清單14.2附件二：技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：保密協(xié)議第八條合同生效及終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止條件：8.2.1服務(wù)期限屆滿；8.2.2雙方協(xié)商一致；8.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；8.2.4一方違約導(dǎo)致合同無法履行；8.3合同終止后的處理：8.3.1雙方應(yīng)立即停止一切服務(wù)行為；8.3.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成數(shù)據(jù)的遷移和恢復(fù)；8.3.3雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)；8.3.4合同終止后，雙方應(yīng)相互退還已支付的費用中未使用部分。第九條合同附件9.1附件一：服務(wù)清單9.1.1云存儲服務(wù)詳細(xì)規(guī)格及功能；9.1.2技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容；9.1.3服務(wù)費用明細(xì)；9.2附件二：技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)9.2.1技術(shù)支持響應(yīng)時間及處理流程；9.2.2技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；9.2.3技術(shù)支持人員資質(zhì)要求；9.3附件三：保密協(xié)議第十條合同變更及補(bǔ)充10.1合同變更程序：10.1.1雙方協(xié)商一致，以書面形式提出變更請求；10.1.2變更內(nèi)容應(yīng)明確具體，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費用、期限等；10.1.3變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；10.2合同補(bǔ)充程序：10.2.1雙方協(xié)商一致，以書面形式提出補(bǔ)充內(nèi)容；10.2.2補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)與本合同具有同等法律效力；10.3合同變更及補(bǔ)充的效力：10.3.1變更或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；10.3.2變更或補(bǔ)充協(xié)議的生效日期以雙方簽字蓋章之日起計算。第十一條合同通知與送達(dá)11.1通知方式：11.1.1以書面形式發(fā)送至對方指定的地址；11.1.2以傳真、電子郵件等方式發(fā)送，并保留發(fā)送記錄；11.2送達(dá)地址：11.2.1甲方送達(dá)地址：X；11.2.2乙方送達(dá)地址：X；11.3送達(dá)方式：11.3.1郵寄、專人遞送或通過快遞公司；11.3.2傳真、電子郵件等電子方式。第十二條合同解釋12.1合同解釋原則：12.1.1按照合同條款的字面意思進(jìn)行解釋；12.1.2結(jié)合合同目的和