第10章 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析報告

第10章電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析報告10.1數(shù)據(jù)分析報告框架設(shè)計10.2數(shù)據(jù)分析報告撰寫流程與原則【章節(jié)目標(biāo)及學(xué)習(xí)難點(diǎn)】章節(jié)目標(biāo)1.了解數(shù)據(jù)分析報告的主要類型2.掌握數(shù)據(jù)分析報告結(jié)構(gòu)設(shè)計3.掌握數(shù)據(jù)分析報告的撰寫學(xué)習(xí)難點(diǎn)1.數(shù)據(jù)分析報告結(jié)構(gòu)設(shè)計2.數(shù)據(jù)分析報告的撰寫【案例導(dǎo)入】第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，始于1997年11月，是由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的最權(quán)威的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展數(shù)據(jù)的報告之一，至今已發(fā)布51次。該報告力圖通過核心數(shù)據(jù)反映我國網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)歷程，已成為我國政府部門、國內(nèi)外行業(yè)機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者等了解中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r、制定相關(guān)政策的重要參考。2023年3月2日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。該報告從核心數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)狀況、網(wǎng)民規(guī)模及結(jié)構(gòu)狀況、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展?fàn)顩r、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r、在線政務(wù)服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和互聯(lián)網(wǎng)安全狀況六大方面展開，力求通過多角度、全方位的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，綜合反映2021-2022年我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r?！景咐龑?dǎo)入】第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》《報告》顯示，截至2022年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億，較2021年12月增長3549萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)75.6%。1.網(wǎng)民用網(wǎng)環(huán)境持續(xù)改善，物聯(lián)網(wǎng)終端增長推動“萬物互聯(lián)”2.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系構(gòu)建逐步完善，“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展步入快車道3.傳統(tǒng)領(lǐng)域應(yīng)用線上化進(jìn)程加快，推動農(nóng)村數(shù)字化服務(wù)發(fā)展拓展思考1.《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》制定和發(fā)布的作用和價值是什么？2.通過本案例，分析總結(jié)數(shù)據(jù)分析報告的特點(diǎn)是什么？第1節(jié)數(shù)據(jù)分析報告框架設(shè)計10.1.1數(shù)據(jù)分析報告的認(rèn)知10.1.2數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析報告是數(shù)據(jù)分析過程和思路的最終呈現(xiàn)。數(shù)據(jù)分析報告的作用在于以特定的形式將數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示給決策者，給他們提供決策參考和決策依據(jù)。數(shù)據(jù)分析報告撰寫10.1.1數(shù)據(jù)分析報告的認(rèn)知10.1.1數(shù)據(jù)分析報告的認(rèn)知1.數(shù)據(jù)分析報告的作用展示分析結(jié)果以某一種特定的形式將數(shù)據(jù)分析結(jié)果清晰地展示給決策者，使得他們能夠迅速理解、分析、研究問題的基本情況、結(jié)論與建議等內(nèi)容。驗證分析質(zhì)量通過報告中對數(shù)據(jù)分析方法的描述、對數(shù)據(jù)結(jié)果的處理與分析等幾個方面來檢驗數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量，讓決策者感受到這個數(shù)據(jù)分析過程是科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。提供決策參考大部分?jǐn)?shù)據(jù)分析報告都是具有時效性的，因此所得到的結(jié)論與建議可以作為決策者在決策方面的一個重要參考依據(jù)。01.02.03.2.數(shù)據(jù)分析報告常用類型由于數(shù)據(jù)分析報告的對象、內(nèi)容、時間、方法等情況不同，因而存在著不同形式的數(shù)據(jù)分析報告類型。常用的數(shù)據(jù)分析報告有專題分析報告、綜合分析報告和日常數(shù)據(jù)通報等。01專題分析報告02綜合分析報告03日常數(shù)據(jù)通報10.1.1數(shù)據(jù)分析報告的認(rèn)知專題分析報告是對社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的某一方面或某一個問題進(jìn)行專門研究的一種數(shù)據(jù)分析報告，它的主要作用是為決策者解決某個問題提供決策參考和依據(jù)。專題分析報告特點(diǎn)：1.單一性：主要針對某一方面或某一個問題進(jìn)行分析，如用戶流失分分析、企業(yè)利潤率分析等；2.深入性：報告內(nèi)容單一、重點(diǎn)突出，便于集中精力抓住主要問題進(jìn)行深入分析。10.1.1數(shù)據(jù)分析報告的認(rèn)知綜合分析報告是全面評價一個地區(qū)、單位、部門業(yè)務(wù)或其他方面發(fā)展情況的一種數(shù)據(jù)分析報告，例如全國流動人口發(fā)展報告、某電商企業(yè)運(yùn)營分析報告等。綜合分析報告特點(diǎn)：1.全面性：站在全局的高度，反映總體特征，做出總體評價，得出總體認(rèn)識；2.關(guān)聯(lián)性：把互相關(guān)聯(lián)的一些現(xiàn)象、問題綜合起來進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析。綜合分析不是對全面資料的簡單羅列，而是在系統(tǒng)地分析指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，考察現(xiàn)象之間的內(nèi)部聯(lián)系和外部聯(lián)系。這種聯(lián)系的重點(diǎn)是比例關(guān)系和平衡關(guān)系，分析研究它們的發(fā)展是否協(xié)調(diào)，是否適應(yīng)。10.1.1數(shù)據(jù)分析報告的認(rèn)知日常數(shù)據(jù)通報是以定期數(shù)據(jù)分析報表為依據(jù)，反映計劃執(zhí)行情況，并分析其影響因素和形成原因的一種數(shù)據(jù)分析報告。這種數(shù)據(jù)分析報告一般是按日、周、月、季、年等時間階段定期進(jìn)行，所以也叫定期分析報告。日常數(shù)據(jù)通報特點(diǎn)：1.規(guī)范性：形成比較規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式，形成數(shù)據(jù)分析部門例行報告，定時向決策者提供；2.進(jìn)度性：反映計劃的執(zhí)行情況，把計劃執(zhí)行的進(jìn)度與時間的進(jìn)展結(jié)合起來分析，觀察比較兩者是否一致，從而判斷計劃完成的好壞3.時效性：及時提供業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的各種信息，幫助決策者掌握企業(yè)經(jīng)營的主動權(quán)。10.1.1數(shù)據(jù)分析報告的認(rèn)知數(shù)據(jù)分析報告可以通過Office中的Word、Excel和PowerPoint系列軟件來表現(xiàn)項目WordExcelPowerPoint優(yōu)勢易于排版可打印裝訂成冊可含有動態(tài)圖表結(jié)果可實時更新交互性更強(qiáng)可加入豐富的元素適合演示匯報增強(qiáng)展示效果劣勢缺乏交互性不適合演示匯報不適合演示匯報不適合大篇文字適用范圍綜合分析報告專題分析報告日常數(shù)據(jù)通報日常數(shù)據(jù)通報綜合分析報告專題分析報告10.1.1數(shù)據(jù)分析報告的認(rèn)知數(shù)據(jù)分析報告具有一定的結(jié)構(gòu)，但是這種結(jié)構(gòu)并不是一成不變的。不同的數(shù)據(jù)分析師、不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)分析及不同的需求，得到的數(shù)據(jù)分析報告也有不同的結(jié)構(gòu)。最經(jīng)典的報告結(jié)構(gòu)是“總-分-總”結(jié)構(gòu)?？偡挚?0.1.2數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)引入部分標(biāo)題頁一般要寫明報告的名稱、數(shù)據(jù)來源、呈現(xiàn)日期等內(nèi)容，要精簡干練，抓住閱讀者的興趣。標(biāo)題頁包括數(shù)據(jù)分析的背景、目的、思路等內(nèi)容。分析背景主要說明此項分析報告的背景和意義，分析目標(biāo)展示分析報告要達(dá)成的目標(biāo)，分析思路展示數(shù)據(jù)分析報告的內(nèi)容和指標(biāo)。前言頁目錄是報告中各部分內(nèi)容索引和附錄的順序提要，方便讀者了解報告的內(nèi)容名目，目錄需要清晰地體現(xiàn)出報告的分析思路。目錄頁10.1.2數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)標(biāo)題頁交代分析主題，展現(xiàn)出時間等客觀現(xiàn)象交代型以提問的形式來點(diǎn)明數(shù)據(jù)分析報告的問題提問型敘述報告反映的事實，概括分析報告的中心內(nèi)容概括型用標(biāo)題來展示分析報告的基本觀點(diǎn)直接型數(shù)據(jù)分析報告標(biāo)題的基本類型10.1.2數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)標(biāo)題的制作要求123必須用毫不含糊的語言，直截了當(dāng)、開門見山地表達(dá)基本觀點(diǎn)，讓讀者一看標(biāo)題就能明白數(shù)據(jù)分析報告的基本精神，加快對報告內(nèi)容的理解。直接文題相符，寬窄適度，恰如其分地表現(xiàn)分析報告的內(nèi)容和對象的特點(diǎn)。確切要直接反映出數(shù)據(jù)分析報告的主要內(nèi)容和基本精神，就必須具有高度的概括性，用較少的文字集中、準(zhǔn)確、簡潔地進(jìn)行表述。簡潔10.1.2數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)目錄頁目錄是報告中各部分內(nèi)容索引和附錄的順序提要，方便讀者了解報告的內(nèi)容名目，目錄需要清晰地體現(xiàn)出報告的分析思路。如果是在Word中撰寫報告，在目錄中還要加上對應(yīng)的頁碼，對于比較重要的二級目錄，也可以將其列出來。從另外一個角度說，目錄也相當(dāng)于數(shù)據(jù)分析大綱，它可以體現(xiàn)出報告的分析思路。但是目錄也不要太過詳細(xì)，以免讓閱讀者閱讀起來覺得冗長、耗時。10.1.2數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)前言頁分析背景主要是為了讓報告閱讀者對整個分析研究的背景有所了解，主要闡述此項分析的主要原因、分析的意義以及其他相關(guān)信息。分析目的為了讓報告的閱讀者了解開展此次分析能帶來何種效果，可以解決什么問題。分析思路用來指導(dǎo)數(shù)據(jù)分析師如何進(jìn)行一個完整的數(shù)據(jù)分析，即確定需要分析的內(nèi)容或指標(biāo)。10.1.2數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)正文部分

正文是一篇數(shù)據(jù)分析報告的核心部分，必須與分析思路相結(jié)合，要以嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的論證，確保觀點(diǎn)的合理性和真實性。正文部分要以圖文并茂的方式將數(shù)據(jù)分析過程與分析結(jié)果進(jìn)行展示，不僅需要美觀，還需要統(tǒng)一，不要加入太多的樣式，從而給人留下不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母杏X。10.1.2數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)正文在編寫過程中應(yīng)注意以下幾個方面：術(shù)語解釋報告中的分析方法和術(shù)語，便于各類讀者的查看?？梢暬瘓D表能夠更加直觀地將數(shù)據(jù)及分析結(jié)果呈現(xiàn)在讀者面前?？茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)經(jīng)過科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C，才能確認(rèn)觀點(diǎn)的合理性和真實性，才能使人信服。結(jié)論明確數(shù)據(jù)的結(jié)論一定要從數(shù)據(jù)中得出來，要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厍泻蠑?shù)據(jù)分析的主題。結(jié)構(gòu)清晰一步一步得出結(jié)論，給出觀點(diǎn)，思路最好不要出現(xiàn)跳躍的地方。10.1.2數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)總結(jié)部分1結(jié)論與建議2附錄10.1.2數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)報告的結(jié)尾是對整個數(shù)據(jù)分析報告的綜合與總結(jié)，是得出結(jié)論、提出建議、解決矛盾的關(guān)鍵所在，它起著畫龍點(diǎn)睛的作用。好的結(jié)尾可以幫助讀者加深認(rèn)識、明確主旨、引起思考。結(jié)論與建議1結(jié)論與建議數(shù)據(jù)分析報告要有明確的結(jié)論、建議和解決方案，可以作為決策者在決策時重要的參考依據(jù)，其措辭須嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確。結(jié)論對整篇報告起到綜合和總結(jié)的作用，應(yīng)該有明確、簡潔、清晰的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。報告的建議部分是立足數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，針對企業(yè)面臨的問題而提出的改進(jìn)方法，建議主要關(guān)注在保持優(yōu)勢及改進(jìn)劣勢等方面，要密切聯(lián)系企業(yè)的業(yè)務(wù)，提出切實可行的建議。10.1.2數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)附錄在數(shù)據(jù)分析報告中，附錄并不是必備的，需要根據(jù)需求進(jìn)行撰寫，且每個內(nèi)容都需要編號，以備查詢。一般來說，在附錄中補(bǔ)充正文應(yīng)用到的分析方法、展示圖形、專業(yè)術(shù)語、重要原始數(shù)據(jù)等內(nèi)容，幫助讀者更好地理解數(shù)據(jù)分析報告中的內(nèi)容，也為讀者提供一條深入研究數(shù)據(jù)分析報告的途徑。2附錄10.1.2數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)第2節(jié)數(shù)據(jù)分析報告撰寫流程與原則9.2.1產(chǎn)品采購數(shù)據(jù)分析1.數(shù)據(jù)分析報告撰寫流程數(shù)據(jù)分析報告撰寫流程可以總結(jié)為明確報告撰寫目標(biāo)、確定報告邏輯并設(shè)計報告結(jié)構(gòu)、選擇合適的呈現(xiàn)形式完成報告撰寫三個步驟。撰寫步驟具體流程明確報告撰寫目標(biāo)確定最終的業(yè)務(wù)目標(biāo)；對問題進(jìn)行拆分；確定必要輸出的數(shù)據(jù)結(jié)果及分析結(jié)論。確定報告邏輯并設(shè)計報告結(jié)構(gòu)根據(jù)問題拆分結(jié)果進(jìn)行結(jié)構(gòu)化；明確合理的講述邏輯；根據(jù)邏輯進(jìn)行細(xì)化及補(bǔ)充，完成報告框架搭建。選擇合適的呈現(xiàn)形式，完成報告撰寫選擇合適的數(shù)據(jù)；選擇合適的圖表展現(xiàn)；整體報告的設(shè)計美化。9.2.1產(chǎn)品采購數(shù)據(jù)分析2.數(shù)據(jù)分析報告在撰寫過程中需注意以下四項原則數(shù)據(jù)分析報告要“以數(shù)據(jù)說話”，所使用的數(shù)據(jù)單位、名詞術(shù)語一定要規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、前后一致，要與業(yè)內(nèi)公認(rèn)的術(shù)語一致。所使用指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源要有清晰的說明，從數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)采集的要說明系統(tǒng)名稱，現(xiàn)場測量的要說明抽樣方式、抽樣量和測量時間段等。規(guī)范性原則9.2.1產(chǎn)品采購數(shù)據(jù)分析2.數(shù)據(jù)分析報告在撰寫過程中需注意以下四項原則數(shù)據(jù)分析報告一定要突出數(shù)據(jù)分析的重點(diǎn)。在各項數(shù)據(jù)分析中，應(yīng)根據(jù)分析目標(biāo)重點(diǎn)選取關(guān)鍵指標(biāo)，科學(xué)專業(yè)地進(jìn)行分析。此外，針對同一類問題，其分析結(jié)果也應(yīng)當(dāng)按照問題重要性的高低來分級闡述。突出重點(diǎn)原則9.2.1產(chǎn)品采購數(shù)據(jù)分析2.數(shù)據(jù)分析報告在撰寫過程中需注意以下四項原則數(shù)據(jù)分析報告的撰寫過程一定要謹(jǐn)慎，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)必須真