2025政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃

?2025政務(wù)效勞工作方案新的一年，我們將繼續(xù)深化改革，優(yōu)化政務(wù)效勞，提升人民群眾滿意度和獲得感。結(jié)合當(dāng)前開展趨勢(shì)和實(shí)際需求，制定如下2025年政務(wù)效勞工作方案。一、推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)效勞”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)效勞數(shù)字化、智能化1.提升政務(wù)效勞平臺(tái)功能。完善政務(wù)效勞平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)效勞事項(xiàng)“應(yīng)網(wǎng)盡網(wǎng)”，推進(jìn)線上線下交融，讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路。2.推廣電子證照應(yīng)用。加快電子證照制發(fā)和互認(rèn)共享，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)效勞事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”、“一次辦好”。3.開展智慧政務(wù)。利用大數(shù)據(jù)、等技術(shù)，進(jìn)步政務(wù)效勞效率，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，為企業(yè)和群眾提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化效勞。二、深化“放管服”改革，簡(jiǎn)化行政審批流程1.持續(xù)精簡(jiǎn)行政審批。進(jìn)一步清理和壓減行政審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化審批流程，進(jìn)步審批效率，降低制度性交易本錢。2.推進(jìn)告知承諾制。在行政審批、市場(chǎng)監(jiān)管等領(lǐng)域推行告知承諾制，減少企業(yè)群眾辦事證明，進(jìn)步政務(wù)效勞效能。3.優(yōu)化一件事一次辦。推廣“一件事一次辦”改革，整合政務(wù)效勞事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“最多跑一次”。三、強(qiáng)化政務(wù)效勞隊(duì)伍建立，提升窗口效勞程度1.加強(qiáng)窗口人員培訓(xùn)。定期開展政務(wù)效勞窗口人員培訓(xùn)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和綜合素質(zhì)，提升窗口效勞質(zhì)量。2.完善鼓勵(lì)機(jī)制。設(shè)立政務(wù)效勞質(zhì)量獎(jiǎng)，激發(fā)窗口人員工作積極性，提升政務(wù)效勞整體程度。3.強(qiáng)化窗口紀(jì)律約束。加強(qiáng)對(duì)政務(wù)效勞窗口的監(jiān)視檢查，嚴(yán)肅查處窗口違規(guī)違紀(jì)行為，確保政務(wù)效勞廉潔高效。四、提升政務(wù)效勞透明度，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)視1.公開政務(wù)效勞信息。全面公開政務(wù)效勞事項(xiàng)、辦事指南、辦理時(shí)限等信息，進(jìn)步政務(wù)效勞透明度。2.建立政務(wù)效勞評(píng)價(jià)制度。引入第三方評(píng)估，開展政務(wù)效勞評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，改良工作。3.強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)視。鼓勵(lì)群眾積極參與政務(wù)效勞監(jiān)視，對(duì)政務(wù)效勞存在的問題進(jìn)展舉報(bào)和投訴，嚴(yán)肅查處損害企業(yè)和群眾利益的行為。五、推進(jìn)政務(wù)效勞向基層延伸，便利群眾辦事1.加強(qiáng)基層政務(wù)效勞體系建立。完善基層政務(wù)效勞場(chǎng)所，提升基層政務(wù)效勞才能。2.推進(jìn)政務(wù)效勞事項(xiàng)下放。將更多政務(wù)效勞事項(xiàng)下放至基層，方便群眾就近辦事。3.加強(qiáng)基層政務(wù)效勞人員隊(duì)伍建立。充實(shí)基層政務(wù)效勞人員，進(jìn)步基層政務(wù)效勞程度。2025年政務(wù)效勞工作方案將緊緊圍繞數(shù)字化、智能化、便利化、透明化、社會(huì)化等方面，持續(xù)深化改革，優(yōu)化政務(wù)效勞，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的政務(wù)效勞，推動(dòng)高質(zhì)量開展。2025年政務(wù)效勞工作方案補(bǔ)充點(diǎn)：六、推動(dòng)政務(wù)效勞向特殊群體傾斜，關(guān)愛弱勢(shì)群體1.優(yōu)化特殊群體政務(wù)效勞。針對(duì)老年人、殘疾人、未成年人等特殊群體，提供個(gè)性化、差異化的政務(wù)效勞，保障其合法權(quán)益。2.加強(qiáng)政務(wù)效勞無障礙建立。為視力、聽力、言語等障礙人士提供無障礙政務(wù)效勞，方便其辦事。3.開展政務(wù)效勞愛心行動(dòng)。關(guān)注弱勢(shì)群體，定期開展政務(wù)效勞關(guān)愛活動(dòng)，提供免費(fèi)咨詢、協(xié)助辦理等貼心效勞。七、加強(qiáng)區(qū)域協(xié)同，推進(jìn)政務(wù)效勞一體化1.促進(jìn)跨區(qū)域政務(wù)效勞資共享。打破地域壁壘，實(shí)現(xiàn)政務(wù)效勞事項(xiàng)跨區(qū)域查詢、辦理，提升政務(wù)效勞效能。2.加強(qiáng)區(qū)域間政務(wù)效勞合作。推動(dòng)相鄰地區(qū)政務(wù)效勞事項(xiàng)聯(lián)辦、互辦，便利企業(yè)群眾跨區(qū)域辦事。3.推進(jìn)長(zhǎng)三角、珠三角等地區(qū)政務(wù)效勞一體化。加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)政務(wù)效勞協(xié)同，打造高質(zhì)量開展示范區(qū)。八、深化政務(wù)公開，提升政府治理才能1.拓展政務(wù)公開領(lǐng)域。深化財(cái)政預(yù)算、政策制定、行政審批等領(lǐng)域政務(wù)公開，承受社會(huì)監(jiān)視。2.豐富政務(wù)公開形式。運(yùn)用大數(shù)據(jù)、等技術(shù)，創(chuàng)新政務(wù)公開方式，進(jìn)步政務(wù)公開實(shí)效。3.加強(qiáng)政務(wù)公開載體建立。完善政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等政務(wù)公開載體，提升政務(wù)公開程度。一、重點(diǎn)：1.推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)效勞”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)效勞數(shù)字化、智能化。2.深化“放管服”改革，簡(jiǎn)化行政審批流程。3.強(qiáng)化政務(wù)效勞隊(duì)伍建立，提升窗口效勞程度。4.提升政務(wù)效勞透明度，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)視。5.推進(jìn)政務(wù)效勞向基層延伸，便利群眾辦事。6.推動(dòng)政務(wù)效勞向特殊群體傾斜，關(guān)愛弱勢(shì)群體。7.加強(qiáng)區(qū)域協(xié)同，推進(jìn)政務(wù)效勞一體化。8.深化政務(wù)公開，提升政府治理才能。二、考前須知：1.確保政務(wù)效勞平臺(tái)功能完善，實(shí)現(xiàn)政務(wù)效勞事項(xiàng)“應(yīng)網(wǎng)盡網(wǎng)”。2.推廣電子證照應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)效勞事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”、“一次辦好”。3.利用大數(shù)據(jù)、等技術(shù)，進(jìn)步政務(wù)效勞效率。4.持續(xù)精簡(jiǎn)行政審批，簡(jiǎn)化審批流程。5.加強(qiáng)窗口人員培訓(xùn)，提升窗口效勞質(zhì)量。6.全面公開政務(wù)效勞信息，進(jìn)步政務(wù)效勞透明度。7.建立政務(wù)效勞評(píng)價(jià)制度，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)視。8.關(guān)注特殊群體，提供個(gè)性化政務(wù)效勞。9.促進(jìn)跨區(qū)域政務(wù)效勞資共享，提升政務(wù)效勞效能。10.加強(qiáng)區(qū)域間政務(wù)效勞合作，便利企業(yè)群眾跨區(qū)域辦事。11.拓展政務(wù)公開領(lǐng)域