電信運營商客服聘用合同模板

電信運營商客服聘用合同模板合同編號：__________甲方（電信運營商）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】乙方（客服人員）：【全稱】身份證號碼：【身份證號碼】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系地址：【詳細(xì)地址】鑒于甲方為電信運營商，乙方愿意擔(dān)任甲方的客服人員，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方擔(dān)任甲方客服人員相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條工作內(nèi)容1.1乙方擔(dān)任甲方的客服人員，負(fù)責(zé)接聽客戶電話咨詢、解答客戶問題、處理客戶投訴等工作。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，參加崗前培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)，掌握甲方產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程及客服規(guī)范。第二條工作時間和地點2.1乙方的工作時間按照甲方的規(guī)定執(zhí)行，如有特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整。2.2乙方的工作地點為甲方指定的地點。第三條勞動報酬3.1乙方的工作報酬按照甲方的薪資制度執(zhí)行，包括但不限于基本工資、績效獎金等。3.2乙方的工資發(fā)放按照甲方的規(guī)定執(zhí)行，如有特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整。第四條保密條款4.1乙方在合同期內(nèi)和解除合同后一年內(nèi)，應(yīng)對在甲方任職期間接觸到的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。4.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。第五條合同的解除和終止5.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。5.2乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度或者乙方的行為給甲方造成重大損失的，甲方有權(quán)解除本合同。5.3本合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【年數(shù)】。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證書復(fù)印件3.乙方職業(yè)資格證書復(fù)印件4.甲方管理制度匯編5.甲方產(chǎn)品宣傳資料6.甲方客戶服務(wù)規(guī)范7.乙方培訓(xùn)資料8.乙方績效考核標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息。3.乙方違反甲方管理制度，造成甲方損失的。4.乙方在合同期內(nèi)提前解除合同，未按照約定提前通知甲方。5.甲方未能按照約定時間支付乙方工資及福利。6.甲方未能提供乙方培訓(xùn)、晉升等發(fā)展機會。三、法律名詞及解釋：1.電信運營商：指提供電信服務(wù)的企業(yè)，如移動、電信、聯(lián)通等。2.客服人員：指在電信運營商從事客戶咨詢、解答、投訴處理等工作的人員。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定的義務(wù)。5.解除合同：指合同當(dāng)事人提前終止合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：2.乙方泄露保密信息：甲方應(yīng)立即要求乙方停止侵權(quán)行為，并依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.乙方違反管理制度：甲方應(yīng)按照管理制度對乙方進(jìn)行處罰，若造成損失，可要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。4.乙方提前解除合同：甲方應(yīng)核實情況，若系乙方違反合同約定，可要求乙方支付違約金。5.甲方未能按時支付工資及福利：甲方應(yīng)立即支付乙方工資及福利，若因特殊情況無法按時支付，應(yīng)與乙方充分溝通，取得乙方理解。五、所有應(yīng)用場景：1.電信運營商聘請客服人員。2.客服人員向電信運營商提供客戶服務(wù)。3.電信運營商對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)、管理。4.