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第一節(jié)旅游景區(qū)安全管理案例導入:廣西發(fā)生熱氣球燃墜事故4死3傷2009年10月14日上午,桂林市發(fā)生一起熱氣球事故,導致4名荷蘭游客死亡。14日一大早,熱氣球經營者李某按事先商定,派車到陽朔漓江酒店接出14名荷蘭游客。14人分乘三個熱氣球,于6時30分在陽朔鎮(zhèn)驥馬村矮山門屯起飛,往荔浦方向飛行。據(jù)幸存者及目擊者稱,當事故熱氣球降至離地面約2米時,由于球體被山體的樹枝牽掛,導致熱氣球傾斜、燃料泄漏,致使乘坐筐著火,3人(2名操作員及一名游客)當即被拋出乘坐筐。由于重量減輕,加上無人操控,熱氣球急劇上升,上升約20米后,4名游客先后掉下墜亡。思考:安全事故發(fā)生的原因是什么?一、旅游景區(qū)安全管理的概念景區(qū)安全管理是指為了確保游客、員工和景區(qū)的安全,消除安全問題發(fā)生的各種潛在因素,確保景區(qū)秩序井然,保持良好運營狀態(tài)而實施的一系列計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制等管理活動。二、旅游景區(qū)事故類型安全管理對象1安全事故的表現(xiàn)形態(tài)2旅游者在景區(qū)的活動3景區(qū)類型4安全事故的牽涉面5安全事故造成損失的大小6安全管理對象1針對景區(qū)的安全管理針對旅游者的安全管理安全事故的表現(xiàn)形態(tài)2自然災害管理人為災害管理治安管理安全事故管理旅游者在景區(qū)的活動3住宿安全管理飲食安全管理交通安全管理游覽安全管理娛樂安全管理景區(qū)類型4自然資源類景區(qū)的安全管理人文與社會資源類景區(qū)的安全管理安全事故的牽涉面5國內安全管理涉外安全管理安全事故造成損失的大小6一般安全事故管理1重大安全事故2特大安全事故管理3三、旅游安全管理工作的方針

預防為主安全第一景區(qū)犯罪自然災害火災與爆炸旅游設施安全事故旅游活動安全疾病五、旅游景區(qū)安全表現(xiàn)形態(tài)1.景區(qū)犯罪在旅游景區(qū)中存在的犯罪行為,具有特定的規(guī)律和特點,可分為侵犯公司財產類犯罪,危害人生安全犯罪,性犯罪及毒品、賭博、淫穢有關的犯罪三大類。神秘失蹤的新婚夫新婚夫婦張家界旅游失蹤被導游謀財害命

殺害新婚夫婦的導游李長元2.火災與爆炸在景區(qū),火災的起因通常有:亂扔煙頭、焚香燃蠟、使用炭火、漏電短路、違規(guī)操作、縱火等。2006年5月1日晚8點半,密云縣新城子鎮(zhèn)遙橋峪村內一停車場發(fā)生一起火災,市內游客停在車場的7輛轎車被燒,其中5輛完全燒毀。有村民稱,一群城里游客在停車場下方的道路上燃放煙花,飛濺的火星引燃停車場旁的柴禾垛造成火災。云南大理蒼山風景區(qū)突發(fā)森林火災

2006年4月15日19時,大理三月街牌坊后的蒼山上濃煙滾滾;大理三塔景區(qū)后的蒼山上濃煙滾滾。2006年4月14日14時許,云南省大理白族自治州蒼山風景區(qū)發(fā)生不明原因森林大火,當?shù)亟M織軍警民3000多人上山撲火。由于起火位置位于懸崖,人很難攀爬,因此只有動用直升機、水泵等設備滅火。

3.旅游設施安全事故設施設備安全事故是指因空中(航空熱氣球事故)、陸地、水面游覽交通(水難事故)、景區(qū)交通事故(纜車)、娛樂、服務設施設備問題而發(fā)生的安全事故。

蘭州黃河索道發(fā)生事故28名游客被困

2005年6月25日下午1時55分,蘭州黃河索道發(fā)生一機械事故,因電路突然跳閘,對開的纜車同時停止懸在空中,乘坐該索道纜車游玩觀光的28名游客被困其中。經全力搶修,下午2時30分,游客平安著陸。

事故現(xiàn)場

被困的乘客在纜車上

杭州臨安浙西大峽谷景區(qū)浮橋側翻88游客落水5人死亡浮橋全長245米,底部為浮于水面的油桶,上鋪寬約1米的木材,橋面離水面僅十多厘米。景區(qū)游客接待部一負責人透露,當時88位游客中有一部分正準備過橋乘坐皮劃艇,而一些游客則從橋的另一頭走過來,雙方在橋上互相避讓時重心偏向一邊。同時有部分游客又在橋上集體搖晃戲耍,才導致浮橋側翻。

河南洛陽欒川縣龍峪灣景區(qū)2006年8月12日晚7時15分許,一輛載有36人的旅游大客車墜入20多米深的樹林密布的深溝。

載有36人的旅游大客車碰撞右側山體后右門墜落在山道后墜入深溝。2004年“6·22”黃河小浪底特大沉船事故

6月22日20時左右,一艘“明珠號”客輪在小浪底水庫庫區(qū)因風大浪急側翻,瞬間沉沒,船上69人全部落水。經全力搶救,26人被救上岸,其余43人失蹤。

由于纜索失靈,水泥構件砸落處的前后2輛纜車也隨之失控,一些乘客被從纜車中拋出,造成6死3傷。這起事故中共造成9人死亡、10多人受傷,是奧地利歷史上發(fā)生的最為嚴重的一起纜車事故。2005年9月5日,奧地利西部的蒂羅爾州發(fā)生一起嚴重的纜車事故,一架直升機吊起的一個重達750公斤的水泥構件在纜道上方200米處突然脫落,并砸在一輛纜車上,致使纜車墜落,車內5人當場3死2傷。4.旅游活動安全

游覽活動安全事故是指旅游者在景區(qū)游覽過程中由于麻痹大意、擁擠等原因而發(fā)生的走失、摔傷、踩踏、墜崖、探險等事故。5.疾?。ɑ蛑卸荆┲惺钸@里的疾病是指因水土不服、旅途勞累、飲食禁忌、食品衛(wèi)生等問題引發(fā)的疾病或食物中毒,或由于景區(qū)特殊的地域環(huán)境和自然條件而引發(fā)的疾病,也包括傳染性疾病。平山旅游景區(qū)游客因中暑暈倒中暑的基本照顧6.自然災害自然災害是景區(qū)特別是自然資源類景區(qū)常見的一種安全事故,它的發(fā)生主要與自然因素有關,且不以人的意志為轉移。根據(jù)產生災害的自然因素不同,大致可分為氣象氣候災害、地質地貌災害和其他自然災害三大類。泰國普吉島遭海嘯襲擊,現(xiàn)場一片狼籍。

自然災害六、旅游景區(qū)安全問題產生的原因

旅游景區(qū)安全防范不足1旅游者重視不夠2部門監(jiān)管不力3存在法律盲區(qū)4其他因素的影響5七、旅游景區(qū)安全管理的措施3.行政部門要做好監(jiān)管2.旅游者要增強安全意識1.旅游景區(qū)要加強安全防范點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本注意景區(qū)游覽安全注意飲食安全要注意涉水安全

在相國寺檢查消防設施

在翰園碑林檢查游船設施的安全

工人正在檢修登山游覽索道江西省各地有關部門和旅游景區(qū)(點)以客運交通安全、食品衛(wèi)生安全、旅游項目及游樂設施安全、節(jié)慶活動安全等為重點,開展節(jié)前旅游安全大檢查,確保旅客出游安全。

2006年4月21日,江西省九江市假日辦在廬山三疊泉景區(qū)舉行旅游安全救助演練。演練假設景區(qū)龍?zhí)短幱?名游客意外摔傷,景區(qū)啟動突發(fā)事件預案,出動應急分隊對傷員進行搶救,并送下山救治,演練共持續(xù)50分鐘。救助人員將“受傷游客”送上

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