工作總結(jié)公司年度工作總結(jié)與工作參考計劃范文

工作總結(jié)-公司2020年度工作總結(jié)與2020工作參考計劃范文公司2020年度工作總結(jié)與2020工作計劃一XX年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信XX分公司認(rèn)真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學(xué)開展觀，堅決決心，團結(jié)一致，強化治理，加強裝移維效勞才能，各項工作獲得了一定的成績。一、XX年工作總結(jié)(一)運營情況運營業(yè)績完成較好，XX年，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元，完成率排全市第二名。開展挪動用戶3000余戶，開展寬帶用戶1000戶，開展itv用戶200戶。(二)加快通訊根底設(shè)備建立，保障地點通訊需求XX年，完成投資600余萬元，新建挪動基站6個，改造3站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進展改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建立11個;新建epon點21個，完成千村行開工程6個，實現(xiàn)了XX50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農(nóng)村經(jīng)濟開展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建立，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建立，接入公文交換105家單位。目前，XX電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網(wǎng)機房，43個挪動機房，48個epon點;固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個;挪動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值到達7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，挪動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;挪動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。(三)加強根底治理，全面提升效勞質(zhì)量1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳效勞質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn)，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進展考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素養(yǎng)，通過不斷總結(jié)提升效勞親和力、效勞水平和主動營銷才能。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、施行、檢查、整改的方式落實效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和流程，不斷提高營業(yè)人員的效勞技能，營業(yè)效勞質(zhì)量得到較大改善和提高。2、認(rèn)真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶假設(shè)對話費有疑征詢，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費。3、推行用戶滿意效勞活動和誠信教育，加強員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)發(fā)開工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當(dāng)效勞標(biāo)兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心效勞”理念落實在消費、運營的全過程。實在做好誠信教育活動，以務(wù)實、生動的方式對員工進展誠信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和標(biāo)準(zhǔn)，自覺抵抗不誠信、違犯電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。4、推行“五個一”效勞。XX分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個一”效勞舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞?！拔鍌€一”效勞，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準(zhǔn)確;一鍵接入，便捷效勞;一站效勞，首征詢負(fù)責(zé);一聲提示，溫馨關(guān)心。5、開展夜間上門效勞工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式施行夜間上門排障效勞，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復(fù)時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通訊。6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移效勞，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內(nèi)為用戶裝通，每超一小時賠付一元，缺乏一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號，XX年XX無超時賠付情況發(fā)生。7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了工程支撐虛擬團隊、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶效勞領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶效勞滿意度。通過整合人力資源，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作，加強后端對前端的主動效勞認(rèn)識，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐才能，前后端的溝通配合認(rèn)識有明顯加強。8、嚴(yán)格首征詢負(fù)責(zé)制、效勞承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和缺點查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶效勞滿意度。加強效勞質(zhì)量監(jiān)視考核力度，把效勞質(zhì)量工作作為重中之重，加強監(jiān)視檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司效勞水平，樹立電信良好形象。9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建立完善，客戶可直截了當(dāng)?shù)綘I業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，XX縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理、缺點申告、投訴征詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助效勞。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶效勞熱線10000號，提供各類電信業(yè)務(wù)的征詢、查詢、受理和投訴等效勞。四是加大社會渠道的建立力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。10、關(guān)注員工素養(yǎng)提升，加強對員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團隊，制定培訓(xùn)計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，全方位多角度提高員工綜合效勞技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建立和人才儲藏，提升基層治理人員的治理才能。(四)加強黨的建立、員工隊伍的建立和企業(yè)文化建立一是加強黨的基層組織建立，深化開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。穩(wěn)定和拓展深化學(xué)習(xí)實踐科學(xué)開展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評議等各項制度，進一步加強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素養(yǎng)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)運營規(guī)模開展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒典范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和開展的實際工作結(jié)合起來，把處理思想征詢題和處理實際征詢題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和開展提供有力的思想保證。二是加大企業(yè)文化建立力度，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于運營、治理、效勞等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感化人。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團隊作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合效勞技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建立和人才儲藏，提升基層治理人員的治理才能。并鼓舞員工通過網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種方式參加學(xué)習(xí)，構(gòu)成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo)、知識型員工。三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主治理、民主監(jiān)視權(quán)力，維護員工的合法權(quán)益。組織開展方式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益加強員工之間團結(jié)奮進、積極向上并有益身心健康的活動。四是高度注重平安消費、平安保衛(wèi)、平安駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家平安防范認(rèn)識及技能，實在樹立平安確實是效益，平安確實是穩(wěn)定，平安確實是業(yè)績的觀念，抓好平安消費工作，確保各工程標(biāo)任務(wù)的完成。五是穩(wěn)定好市級文明單位及市級青年文明號建立成果，為創(chuàng)立省級文明單位奠定根底。二、存在的征詢題1、根底治理有待提高，工作互相推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個人工作責(zé)任心仍需加強。2、裝移維效勞才能低下，效勞質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴(yán)峻，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運維指標(biāo)排名靠后。3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的才能還有待提高。5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。三、XX年工作計劃XX年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅決決心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務(wù)目的。一是結(jié)合XX縣城區(qū)建立規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建立，積極支撐好政企工程建立。二是做好基站建站建立，力爭實現(xiàn)XX區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進展波分改造，處理傳輸資源缺乏的征詢題，保障地點通訊需求。四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護效勞質(zhì)量。五是深化開展裝維效勞才能提升工作，加強“兩升兩降”認(rèn)識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程效勞流程，提高客戶滿意度。公司2020年度工作總結(jié)與2020工作計劃二不知不覺間，來到XXX公司已經(jīng)有XX年時間了，在工程開發(fā)的工作中，經(jīng)歷了特別多悲歡離合，認(rèn)識了特別多良師益友，獲得了特別多經(jīng)歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和決心。在這半年的時間里，通過本身的不懈努力，在工作上獲得了一定的成績，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作總結(jié)在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息治理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲藏工程：云南省煙葉倉儲治理信息系統(tǒng)。二、在工作中主要存在的征詢題有：1、由于對業(yè)務(wù)不是特別熟悉，因而在開發(fā)的過程中屢次出現(xiàn)由于業(yè)務(wù)的緣故，而返工的情況，但是通過這半年多的理解和學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。2、在開發(fā)中，用到特別多新的技術(shù)，由于開發(fā)時間緊促，覺察的征詢題不能立即處理，但是開發(fā)的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的征詢題都得到了特別好的處理。3、在工作初期，對工作認(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少理解和分析，對工作定位認(rèn)識缺乏。從而對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠，邏輯才能欠缺，構(gòu)造性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和考慮，從而加強對工作的認(rèn)知才能從而做出工作的最優(yōu)流程。三、工作心得1、在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處特別緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊認(rèn)識。在信任本人和別人的根底上，思想統(tǒng)一，行動一致，如此的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。上半年工作中，特別多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提示和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和明晰。2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中獲得了令本人滿意的成績。可以積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常平復(fù)的分析本人，認(rèn)清本人的位置，征詢征詢本人付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化準(zhǔn)確化，個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時躲避，出了征詢題要勇于擔(dān)當(dāng)。3、在半年的工作中，通過實際的教訓(xùn)，深化理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司特別大的損害，這就需要我們在詳細(xì)開發(fā)之前，一定要對業(yè)務(wù)流程特別理解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少由于本人對業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對工作的流程不能特別好的表達的緣故，而重新返工的痛苦。在半年的工作中，我學(xué)到了特別多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了工程的質(zhì)量、本錢、進度認(rèn)識;與四周同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了特別多知識技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時候能有他們在四周。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。四、工作教訓(xùn)通過半年年的工作學(xué)習(xí)，我也覺察了本人離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要表達在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高本人的地點。細(xì)心總結(jié)一下，本人在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：1、工作的條理性不夠明晰，要分清主次和輕重緩急;在開發(fā)時間特別倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次明晰的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以漸漸加班完成，今年在計劃上本人進步特別大，但在這方面還有特別大的優(yōu)化空間。2、對流程不夠熟悉;在半年工作中，覺察由于流程的征詢題而不明白如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地點，關(guān)于這塊的操縱力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)特別熟悉才是工程特別好完成的前提3、工作不夠精細(xì)化;平時的工作間隔精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修正的過程，盡管工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比方功能修正等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地點出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，如此才能實現(xiàn)精細(xì)化。4、工作方式不夠靈敏;在開發(fā)的過程中，四周能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在本人手上，一是阻礙進度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的協(xié)助，哪些是本人必需要做的，都要想明晰。如何和其他部門進展溝通，如何和本部門人員進展溝通，如何和客戶溝通，如何才能提供高質(zhì)量的效勞又不會多做職責(zé)外事情，以后是需要重點溝通學(xué)習(xí)的地點。5、缺乏工作經(jīng)歷，尤其是現(xiàn)場經(jīng)歷;今年的現(xiàn)場經(jīng)歷有了特別大的提高，對整個工程開始分析到開發(fā)有了認(rèn)識，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，詳細(xì)的做法還缺乏理解，需要在以后的工作中加強學(xué)習(xí)力度。6、缺少平時工作的知識總結(jié);這半年在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，假設(shè)每天、每周、每月都回過頭來考慮一下本人工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高本人。7、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;拖沓現(xiàn)象是我特別大的一個缺點，凡事總要拖到后面，假設(shè)工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會防止工作上的特別多不必要的錯誤。事實上有時候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進度、質(zhì)量、本錢綜合考慮，抓主要矛盾，處理主要征詢題，隨時修正。事事做細(xì)往往會把本人拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細(xì)化工作的一個要求。在以后的工作中，我一定時時刻刻留意修正本人缺乏的地點，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。五、20XX年工作計劃明年，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高本人的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點要提高的地點：1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目的的完成;3、要提高大局觀，是否能讓其別人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;4、把握一切時機提高專業(yè)才能，加強平時知識總結(jié)工作;5、精細(xì)化工作方式的考慮和實踐。事實上作為一個新員工，所有的地點都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不管在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤。在參加工作的這半年中，有時候深化的體會到，把本人所有的精力都投入進去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，工程多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，確實是公司所倡導(dǎo)的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。公司2020年度工作總結(jié)與2020工作計劃三XX年是公司跨越式開展關(guān)鍵的一年，也是公司戰(zhàn)略開展中承上啟下的一年。過去的一年里，在市委市政府正確的方針指導(dǎo)下，公司全體員工發(fā)揚團結(jié)拼搏、開拓進取、轉(zhuǎn)變觀念、勇于創(chuàng)新的精神，通過強化隊伍建立、抓好市場營銷、確保平安質(zhì)量，開源節(jié)流，克服了市場行情不穩(wěn)、資金來源緊張、原材料供應(yīng)短缺等困難，獲得了較好的成績?，F(xiàn)將XX年工作做如下總結(jié)：一、消費運營情況今年共完成鋁鑄軋卷產(chǎn)品產(chǎn)量4294噸，比去年同比增長28%;鋁錠產(chǎn)量322噸，同比增長16%;共實現(xiàn)銷售收入6325萬元，比去年同期增長34%;實現(xiàn)利稅33萬元，比去年同期增長12%?，F(xiàn)有員工隊伍36人，員工平均工資達1480元/月，比去年同期增長33%。二、主要完成的工作。1、以人為本、搭建平臺、構(gòu)建和諧企業(yè)?！耙匀藶楸尽笔瞧髽I(yè)永久的運營之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能動性，為企業(yè)制造財富。公司不斷堅持“以人為本”的運營理念，以改善和提高員工的工資福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為本人的使命，一方面大力開展經(jīng)濟，提高物質(zhì)根底，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的月平均工資已由去年的995元增長到現(xiàn)在的1480元，公司還為員工繳納了養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，為員工處理后顧之憂。另一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營建和諧的企業(yè)環(huán)境。加強黨組織建立，發(fā)揮黨員干部的典范帶頭作用。公司黨支部新開展了三名入黨積極分子，通過政治理論學(xué)習(xí)，他們的思想認(rèn)識和治理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。公司組織開展一些有益員工身心健康的活動。如“推鋁錠勞動競賽”、“迎新年體育活動”等。通過競賽既煅煉了身體，陶冶了情操，又加強了交流，加深了感情，促進了團結(jié)，提高了隊伍的凝聚力，營建了一個健康和諧的企業(yè)環(huán)境。2、加強隊伍建立，提升公司競爭力。隊伍建立是企業(yè)運營治理的重中之重，公司自成立以來，培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實干、敢于治理、擅于治理的干部隊伍，和一批愛崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的開展。今年，公司接著加強隊伍建立，努力提高干部員工的思想水平和綜合素養(yǎng)，提升公司的競爭力。加強干部員工的思想素養(yǎng)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和治理才能，使他們成為公司開展的中堅力量。今年11月，公司推薦華世東、劉新杰、宋志山、李君等六位同志參加由清華大學(xué)ea俱樂部主辦、北京時代光華高級講師宋振杰主講的《做最好的中層》干部培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后又組織全體員工分享和學(xué)習(xí)這次培訓(xùn)內(nèi)容。通過培訓(xùn)，干部員工的綜合才能和思想認(rèn)識有了特別大的提高，工作積極性、整體凝聚力得到加強，為公司進一步的開展打下了堅實的根底。3、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實。規(guī)章制度是企業(yè)健康開展的保證，公司結(jié)合工作實際和市場情勢相繼出臺了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康開展和業(yè)務(wù)的順利展開。今年以來，公司針對一些內(nèi)部存在的征詢題，修訂了《平安消費治理制度》、《員工獎懲制度》、《出差人員報銷制度》、《請假治理制度》等，通過這一系列的措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項任務(wù)。同時加強了干部員工的責(zé)任感和緊迫感，使工作過失急劇的下降，確保了平安質(zhì)量，遭到客戶的好評，為進一步拓展市場制造了有利條件。4、開源節(jié)流，制造效益。公司積極采取有效措施，做好開源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場，通過互相競爭把鋁鑄軋卷加工費從每噸800元提高到900元，另一方面加強內(nèi)部本錢操縱，節(jié)約開支，獲得了特別好的效果。首先，加強人工本錢操縱，實行工資制度改革，獎勤罰懶。車間工人根本工資從1200元降到900元，同時把產(chǎn)品提成工資增加，如此可以提高工人勞動積極性，減少消費期間請假的現(xiàn)象，又能在非消費期間降低公司勞動力本錢支出，減少因長時間停產(chǎn)造成虧損的風(fēng)險。通過此項措施每月可以節(jié)約工資本錢3000元，工人工作效率也得到了提高。其次在治理費上嚴(yán)格操縱，大力壓縮非消費人員配置，后勤人員多是身兼數(shù)職，從去年的8人減少到今年的4人。第三，公司進出物資運費總支出每年接近百萬元，為節(jié)約開支，公司與周邊縣市信息部加強合作，運費從每噸80元，最低時談到60元，僅此一項每年可節(jié)約開支十幾萬元。第四，教育員工從本身做起，從點滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約認(rèn)識，開展節(jié)能降耗，努力降低消費本錢。最后在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，采取一切措施，防止不必要的開支。5、大力加強市場營銷工作。公司加強對原有客戶的維護工作，在跟大客戶蘇鋁鋁業(yè)接著合作的同時，新開發(fā)“武漢金鋁”、“徐州鑫合”等新客戶，通過溝通與原來關(guān)系不睦的“徐州鑫皇”重新開展了業(yè)務(wù)，增加了市場份額，在保證產(chǎn)品市場占有率的情況下，加工費也得到了提升，對增加企業(yè)效益產(chǎn)生了積極的阻礙。供應(yīng)方面：通過會談與神火股份簽訂了鋁錠長期供貨合同，處理了公司原材料的供應(yīng)的難題。同時接著與永城華信以及洛陽、鞏義、無錫、商丘的客戶保持合作，全力保障公司鑄軋消費線的正常消費。6、加強信息化建立，提升公司形象信息化代表了企業(yè)治理深遠的思維方法和態(tài)度的改變過程，配合了信息和資金投入的治理體系，到達最有效的治理和盈利的一個過程。企業(yè)網(wǎng)站不單介紹本人企業(yè)的產(chǎn)品，更重要的是作為接口讓客戶進入網(wǎng)站，進展業(yè)務(wù)交流，另外建立以電子信箱為根底的通訊系統(tǒng)，作為內(nèi)部通訊和對外溝通的主要工具。今年以來，公司網(wǎng)站內(nèi)容不斷得到更新，使新老客戶更方便快捷的通過網(wǎng)站及時理解公司動態(tài)，更好的開展業(yè)務(wù)合作。同時通過在“中鋁網(wǎng)”、“慧聰網(wǎng)”、“再生資源買賣網(wǎng)”等網(wǎng)站發(fā)布公司供求信息，尋找潛在客戶，提升公司形象，提高公司知名度。7、技術(shù)創(chuàng)新活動創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的源泉，正日益成為企業(yè)生存和開展的動力所在，全面提升企業(yè)的創(chuàng)新才能已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)的首選。技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)是把企業(yè)競爭從單純的消費競爭和營銷競爭擴展到技術(shù)創(chuàng)新的競爭，把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)的核心職能。公司鼓舞員工在消費實踐中參與技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新活動，但凡對節(jié)能降耗、提高消費效率、減少工人勞動強度等方面做出奉獻者，將給予重獎。今年11月份公司對“冷卻水溫度自動操縱系統(tǒng)”制造者李x同志給予1000元的獎勵。今年10月，公司技術(shù)創(chuàng)新工程“循環(huán)冷卻水溫度自動操縱系統(tǒng)”、“鑄軋消費線鋁液除氣裝置”、“熔煉爐節(jié)能改造”等五項技術(shù)已經(jīng)通過了國家知識產(chǎn)權(quán)局專利申請，這標(biāo)志著公司在技術(shù)創(chuàng)新方面已經(jīng)邁出了可喜的一步。8、工程資金申報針對公司開展情況，結(jié)合國家對再生金屬循環(huán)利用企業(yè)的扶持政策，今年主要申報了“消費勁促進中心國家配套資金工程”、“安徽省特色產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)開展資金工程”、“阜陽市創(chuàng)新團隊帶頭人工程”、“中小企業(yè)國際市場開拓資金工程”、“大學(xué)生就業(yè)實習(xí)補助資金工程”等，其中“消費勁促進中心工程”獲得國家資金扶持100萬元。9、質(zhì)量治理體系為不斷完善質(zhì)量治理體系，滿足相關(guān)方明確的和潛在的需求，秉承以顧客為關(guān)注焦點的理念，向顧客提供滿意的產(chǎn)品，同時為了提高企業(yè)員工群體的質(zhì)量認(rèn)識和企業(yè)的競爭才能，公司決定選用/t19001-XXidtiso9001：XX國家標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量治理體系，并依此編寫了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《一般性文件》等，保證質(zhì)量體系治理滿足顧客要求，并持續(xù)改良。10、固定資產(chǎn)投資今年公司共完成固定資產(chǎn)投資一百多萬元，其中主要有消費勁促進中心工程建立投資，職工食堂擴建工程投資，新建鋼構(gòu)廠房3000多平方米，做地坪2800平方米，新建精煉鋁錠消費線一套，新進鑄軋卷消費線用鑄軋輥一對，另購置3噸壓塊機、10噸地磅各一臺，叉車、農(nóng)用車、辦公用車各一部。11、獲得的榮譽XX年公司榮獲“安徽首屆企業(yè)品牌百強單位”、“全國aaa級信譽單位”等稱號，公司董事長榮獲“界首市十大出色青年”、“中國好人榜7月份老實守信好人”、“統(tǒng)一戰(zhàn)線先進人物典型”、“全國創(chuàng)業(yè)之星”、“阜陽市第二屆道德典范人物”等榮譽。三、存在的缺乏1、員工的思想水平和綜合素養(yǎng)有待提高。隨著市場競爭的加劇，客戶對員工提出了更高的要求。由于公司人員變動較大，新員工較多，員工的培訓(xùn)工作有待加強。2、干部的治理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強。中層治理人員的工作經(jīng)歷、業(yè)務(wù)才能、治理水平及對外溝通才能都和公司持續(xù)開展的需要還存在一定的差距。3、規(guī)章制度的落實還不夠全面到位。公司各項規(guī)章制度都已建立，并在實踐中逐步地健全和完善，但是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實。今年，公司在治理上出現(xiàn)一些破綻，在平安質(zhì)量上，沒有特別好地杜絕過失，確實是由于規(guī)章制度沒有完全落實到位，員工沒有嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。4、平安工作出現(xiàn)的征詢題今年公司陸續(xù)出了幾次工傷事故，其中11月份操作工馬振軍被鋁水燙傷給公司帶來了較大損失，主要責(zé)任是員工未按規(guī)定穿工作鞋，部門負(fù)責(zé)人未盡到監(jiān)管責(zé)任。5、市場營銷手段還要進一步創(chuàng)新。公司供應(yīng)銷售工作盡管獲得了一些成績，但沒能獲得更大的打破，由于客戶較少，可供選擇的余地不大，有時難免會受客戶所制約。隨著市場競爭的殘酷性在加劇，只有及時處理市場營銷的創(chuàng)新和有效手段征詢題才能更進一步的擴展業(yè)務(wù)，掌握市場的主動權(quán)。明年在接著保證現(xiàn)有一條消費線鋁板銷量的根