2024年某科技公司2024云計(jì)算服務(wù)與支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年某科技公司2024云計(jì)算服務(wù)與支持合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1虛擬機(jī)服務(wù)1.1.2存儲(chǔ)服務(wù)1.1.3數(shù)據(jù)庫服務(wù)1.1.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.2技術(shù)支持1.2.1問題解答1.2.2系統(tǒng)升級(jí)1.2.3安全防護(hù)1.2.4數(shù)據(jù)備份2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1虛擬機(jī)數(shù)量3.1.2存儲(chǔ)容量3.1.3數(shù)據(jù)庫數(shù)量3.1.4網(wǎng)絡(luò)帶寬3.2費(fèi)用支付方式3.2.1預(yù)付費(fèi)3.2.2后付費(fèi)4.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）4.1響應(yīng)時(shí)間4.2系統(tǒng)可用性4.3數(shù)據(jù)安全性4.4網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密信息使用限制5.3保密信息泄露責(zé)任6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1軟件版權(quán)6.2專利權(quán)6.3商標(biāo)權(quán)7.責(zé)任限制7.1服務(wù)提供商責(zé)任限制7.2客戶責(zé)任限制8.服務(wù)變更8.1服務(wù)內(nèi)容變更8.2服務(wù)期限變更8.3服務(wù)費(fèi)用變更9.終止與解除9.1合同終止條件9.2合同解除程序10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決11.法律適用11.1合同適用法律12.合同修訂12.1修訂程序12.2修訂生效時(shí)間13.通知機(jī)制13.1通知方式13.2通知有效期限14.定義與解釋14.1合同術(shù)語定義14.2合同解釋權(quán)歸屬第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1虛擬機(jī)服務(wù)甲方同意乙方提供虛擬機(jī)服務(wù)，并確保乙方提供的虛擬機(jī)服務(wù)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。1.1.2存儲(chǔ)服務(wù)甲方同意乙方提供存儲(chǔ)服務(wù)，并確保乙方提供的存儲(chǔ)服務(wù)滿足甲方的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求。1.1.3數(shù)據(jù)庫服務(wù)甲方同意乙方提供數(shù)據(jù)庫服務(wù)，并確保乙方提供的數(shù)據(jù)庫服務(wù)滿足甲方的數(shù)據(jù)管理需求。1.1.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)甲方同意乙方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并確保乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)滿足甲方的業(yè)務(wù)傳輸需求。1.2技術(shù)支持1.2.1問題解答乙方應(yīng)在甲方提出問題后，按照雙方約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)解答甲方的問題。1.2.2系統(tǒng)升級(jí)乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，并確保升級(jí)后的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。1.2.3安全防護(hù)乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。1.2.4數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在甲方需要時(shí)，及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第二條：服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期雙方同意，本合同約定的云計(jì)算服務(wù)與技術(shù)支持自2024年1月1日起開始提供。2.2服務(wù)結(jié)束日期雙方同意，本合同約定的云計(jì)算服務(wù)與技術(shù)支持至2026年12月31日止。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1虛擬機(jī)數(shù)量甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用的虛擬機(jī)數(shù)量支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.1.2存儲(chǔ)容量甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用的存儲(chǔ)容量支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.1.3數(shù)據(jù)庫數(shù)量甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用的數(shù)據(jù)庫數(shù)量支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.1.4網(wǎng)絡(luò)帶寬甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1預(yù)付費(fèi)甲方可以選擇預(yù)付費(fèi)方式，按照合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2后付費(fèi)甲方可以選擇后付費(fèi)方式，按照實(shí)際使用的服務(wù)計(jì)算服務(wù)費(fèi)用，并在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束時(shí)支付。第四條：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）4.1響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方提出問題后，按照雙方約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)解答甲方的問題。4.2系統(tǒng)可用性乙方保證云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)的可用性不低于99.9%，以確保甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。4.3數(shù)據(jù)安全性乙方采取必要的安全措施，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。4.4網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性乙方保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性，確保甲方業(yè)務(wù)的正常傳輸。第五條：保密條款5.1保密信息定義保密信息是指本合同的簽訂、履行過程中，甲乙雙方mutuallyexchangedorotherwiseobtainedfromeachotherinconfidenceinformationthatisidentifiedasconfidentialorthatapartyreasonablyshouldhaveknownisconfidential.5.2保密信息使用限制甲乙雙方不得將保密信息用于本合同以外的目的，不得向任何第三方披露保密信息。5.3保密信息泄露責(zé)任如甲乙雙方違反保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1軟件版權(quán)乙方提供的云計(jì)算服務(wù)中涉及的軟件版權(quán)歸乙方所有。6.2專利權(quán)乙方提供的云計(jì)算服務(wù)中涉及的專利權(quán)歸乙方所有。6.3商標(biāo)權(quán)乙方提供的云計(jì)算服務(wù)中涉及的商標(biāo)權(quán)歸乙方所有。第七條：責(zé)任限制7.1服務(wù)提供商責(zé)任限制7.2客戶責(zé)任限制第八條：服務(wù)變更8.1服務(wù)內(nèi)容變更甲方如需變更云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前30個(gè)工作日向乙方提出書面變更請(qǐng)求。乙方應(yīng)在收到變更請(qǐng)求后15個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方，根據(jù)變更請(qǐng)求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，并書面通知甲方。8.2服務(wù)期限變更甲方如需變更服務(wù)期限，應(yīng)提前30個(gè)工作日向乙方提出書面變更請(qǐng)求。乙方應(yīng)在收到變更請(qǐng)求后15個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方，根據(jù)變更請(qǐng)求調(diào)整服務(wù)期限，并書面通知甲方。8.3服務(wù)費(fèi)用變更甲方如需變更服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前30個(gè)工作日向乙方提出書面變更請(qǐng)求。乙方應(yīng)在收到變更請(qǐng)求后15個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方，根據(jù)變更請(qǐng)求調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并書面通知甲方。第九條：終止與解除9.1合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方催告后仍未支付的；（3）甲方違反本合同的約定，乙方催告后仍未糾正的；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。9.2合同解除程序（1）雙方協(xié)商一致，簽署解除合同的書面協(xié)議；（2）雙方按照本合同的約定處理合同解除后的相關(guān)事項(xiàng)；（3）雙方簽署解除合同的書面協(xié)議后，本合同即告解除。第十條：爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起15個(gè)工作日內(nèi)共同協(xié)商，尋求解決方案。10.2調(diào)解解決如協(xié)商解決不成，雙方同意向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成的，自調(diào)解委員會(huì)作出調(diào)解書之日起15日內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院起訴。10.3仲裁解決如協(xié)商、調(diào)解均無法解決爭(zhēng)議，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。第十一條：法律適用本合同的簽訂、履行、終止、解除及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條：合同修訂12.1修訂程序本合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。修訂后的合同條款自雙方簽署之日起生效。12.2修訂生效時(shí)間修訂后的合同條款自雙方簽署之日起生效，取代原合同相應(yīng)條款。第十三條：通知機(jī)制13.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)采用郵寄、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。13.2通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，對(duì)方在收到通知后3個(gè)工作日內(nèi)未提出異議的，視為已收到并同意通知內(nèi)容。第十四條：定義與解釋14.1合同術(shù)語定義本合同所用術(shù)語如下：（1）云計(jì)算服務(wù)：指乙方提供給甲方的虛擬機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)。（2）技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的虛擬機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)的問題解答、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)和數(shù)據(jù)備份等服務(wù)。（3）服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)實(shí)際使用的云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容、期限和數(shù)量支付的費(fèi)用。（4）保密信息：指本合同的簽訂、履行過程中，甲乙雙方mutuallyexchangedorotherwiseobtainedfromeachotherinconfidenceinformationthatisidentifiedasconfidentialorthatapartyreasonablyshouldhaveknownisconfidential.（5）不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。14.2合同解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，雙方應(yīng)共同解釋合同條款。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或組織，包括但不限于中介方、咨詢顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入是指在甲乙雙方履行本合同時(shí)，因第三方參與而導(dǎo)致的關(guān)系變化和責(zé)任分配的調(diào)整。第二條：第三方介入的情形（1）第三方提供必要的硬件、軟件或其他資源，以支持甲乙雙方履行合同；（2）第三方參與甲乙雙方之間的業(yè)務(wù)流程或項(xiàng)目管理；（3）第三方對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督、檢查或評(píng)估；（4）其他雙方同意的第三方介入情形。第三條：第三方責(zé)任的界定3.1第三方介入并不免除甲乙雙方根據(jù)本合同承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。3.2第三方介入并不改變甲乙雙方之間就本合同項(xiàng)下的服務(wù)和支持所達(dá)成的共識(shí)和協(xié)議。3.3第三方對(duì)甲乙雙方之間的合同履行結(jié)果不承擔(dān)責(zé)任，除非第三方存在故意或過失導(dǎo)致合同無法履行。第四條：第三方權(quán)利和義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供所需的資源和服務(wù)。4.2第三方應(yīng)保證所提供資源和服務(wù)的安全性、合法性和有效性。4.3第三方應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給任何無關(guān)方。第五條：第三方責(zé)任限額5.1甲乙雙方同意，對(duì)于第三方因提供資源和服務(wù)所產(chǎn)生的任何損失或損害，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額以其在本合同項(xiàng)下的報(bào)酬為限。5.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失或損害，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額的計(jì)算和支付方式由甲乙雙方協(xié)商確定。第六條：第三方介入的協(xié)調(diào)與管理6.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行充分溝通和協(xié)商，確保第三方能夠按照甲乙雙方的要求履行合同。6.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以保證第三方能夠充分理解本合同的條款和履行要求。6.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同的過程，確保第三方按照約定提供資源和服務(wù)。第七條：第三方退出或更換7.1如第三方未能按照本合同約定提供資源和服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方在指定期限內(nèi)改正。7.2如第三方在指定期限內(nèi)未能改正，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3甲乙雙方有權(quán)根據(jù)合同履行情況，決定是否更換第三方。第八條：第三方與甲方、乙方的關(guān)系8.1第三方與甲方、乙方之間不存在任何形式的隸屬或代理關(guān)系。8.2第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)合同履行過程中的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，甲方、乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。第九條：第三方介入的合同修改9.1如第三方介入導(dǎo)致本合同的內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，明確修改的內(nèi)容和效力。9.2修改協(xié)議的生效需經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章，并于簽字蓋章之日起取代原合同相應(yīng)條款。第十條：爭(zhēng)議解決10.1如第三方介入導(dǎo)致合同爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，雙方同意向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3如調(diào)解不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第十一條：法律適用本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條：合同修訂12.1修訂程序本合同的修訂應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。修訂后的合同條款自雙方簽署之日起生效。12.2修訂生效時(shí)間修訂后的合同條款自雙方簽署之日起生效，取代原合同相應(yīng)條款。第十三條：通知機(jī)制13.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)采用郵寄、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。13.2通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，對(duì)方在收到通知后3個(gè)工作日內(nèi)未提出異議的，視為已收到并同意通知內(nèi)容。第十四條：定義與解釋14.1合同術(shù)語定義本合同所用術(shù)語如下：（1）第三方：指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或組織，包括但不限于中介方、咨詢顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。（2）第三方介入：指在甲乙雙方履行本合同時(shí)，因第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)規(guī)定了甲乙雙方在云計(jì)算服務(wù)中的響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)可用性、數(shù)據(jù)安全性和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性等方面的要求。2.技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則詳細(xì)描述了甲乙雙方在技術(shù)支持方面的具體服務(wù)內(nèi)容和響應(yīng)時(shí)間等要求。3.費(fèi)用計(jì)算與支付細(xì)則詳細(xì)規(guī)定了甲乙雙方在云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用計(jì)算和支付方式等方面的具體要求和流程。4.保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定了甲乙雙方在保密信息的使用、保護(hù)和泄露責(zé)任等方面的具體要求和流程。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議詳細(xì)規(guī)定了甲乙雙方在軟件版權(quán)、專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)等方面的歸屬和使用要求。6.變更管理流程詳細(xì)描述了甲乙雙方在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)費(fèi)用變更等方面的流程和要求。7.爭(zhēng)議解決流程詳細(xì)描述了甲乙雙方在發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)的解決流程和方式。8.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定了甲乙雙方在第三方介入時(shí)的責(zé)任界定、權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額等方面的具體要求和流程。9.合同修訂歷史記錄詳細(xì)記錄了甲乙雙方在本合同修訂過程中的所有歷史版本和相關(guān)修訂內(nèi)容。10.服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)描述了甲乙雙方在云計(jì)算服務(wù)交付后的驗(yàn)收流程和要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定的付款方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并依法追究甲方的違約責(zé)任。示例說明：如甲方在2024年1月1日至2024年1月31日期間未支付2024年1月的服務(wù)費(fèi)用，則構(gòu)成違約行為。2.乙方未按時(shí)提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間提供服務(wù)。如乙方未按時(shí)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：如乙方在2024年1月1日至2024年1月31日期間未能按時(shí)提供約定的云計(jì)算服務(wù)，則構(gòu)成違約行為。3.甲方未按照約定提供必要的業(yè)務(wù)信息和技術(shù)支持責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式提供必要的業(yè)務(wù)信息和技術(shù)支持。如甲方未按照約定提供必要的業(yè)務(wù)信息和技術(shù)支持，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：如甲方在2024年1月1日至2024年1月31日期間未能按照約定提供必要的業(yè)務(wù)信息和技術(shù)支持，則構(gòu)成違約行為。4.乙方未按照約定保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。如乙方未按照約定保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全，甲方有權(quán)要求乙