Chp12- 保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

模塊五保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理與創(chuàng)新

2CaliforniaNevadaUtahArizonaNewMexicoTexasOklahomaKansasNebraskaColoradoWyomingSouthDakotaNorthDakotaMissouriArkansasIowaIllinoisIndianaKentuckyTennesseeOhioAlabamaGeorgiaMississippiLouisianaFloridaSouthCarolinaNorthCarolinaVirginiaWestVirginiaWashington(DC)PennsylvaniaNewYorkMaineMichiganWisconsinMinnesotaMontanaIdahoOregonWashingtonAlaska資料導(dǎo)入：保險(xiǎn)業(yè)面臨的形勢(shì)非常嚴(yán)峻

董經(jīng)理經(jīng)常在微信群中推送保險(xiǎn)理念與理財(cái)常識(shí)，發(fā)布保險(xiǎn)產(chǎn)品信息，客戶(hù)除了電話約訪、親戚朋友、老客戶(hù)推薦之外，時(shí)不時(shí)微信朋友也會(huì)咨詢(xún)保險(xiǎn)問(wèn)題，進(jìn)而成為她的保險(xiǎn)客戶(hù)。當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展面臨極好的機(jī)遇，為業(yè)務(wù)員也開(kāi)辟了斷的展業(yè)渠道。這是再絡(luò)帶來(lái)的商機(jī)。

第十二章保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本概念：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)源于意譯的英文詞組Web/Internet

Markeing,是通過(guò)耳聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的,是一個(gè)新的領(lǐng)域,已形成一個(gè)巨大的市場(chǎng)。保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最早出現(xiàn)在美國(guó);美國(guó)國(guó)民第一證券銀行首創(chuàng)通過(guò)因特網(wǎng)銷(xiāo)售保險(xiǎn)單,僅營(yíng)業(yè)一個(gè)月就銷(xiāo)售了上千億美元的保單。目前，我國(guó)的一些保險(xiǎn)公司也有在網(wǎng)上通過(guò)在線投保、實(shí)時(shí)核保或延時(shí)核保的方式錯(cuò)售保險(xiǎn)。而且有些保險(xiǎn)公司推出了電子保單，環(huán)保的同時(shí)降低了制作成本。在我們分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前，必須先認(rèn)識(shí)兩個(gè)重要概念：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。第十二章

第一節(jié)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)4

借用大陸網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域?qū)W者馮英健的定義：“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是什么？

整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

美國(guó)學(xué)家舒爾茨對(duì)此的定義：“整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是一種適合于所有企業(yè)中信息傳播及內(nèi)部溝通的管理體制，而這種傳播與溝通就是盡可能與其潛在的客戶(hù)和其他一些公關(guān)群體保持一種良好的積極的關(guān)系?！笨偨Y(jié)核心即是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的系統(tǒng)、體系化，其目標(biāo)是為企業(yè)創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而服務(wù)。5整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式是多樣化（三）企業(yè)不同發(fā)展階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需求是隨時(shí)在變化的（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是動(dòng)態(tài)的，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略需要隨時(shí)而變（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果是以多種形式表現(xiàn)（體系化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的構(gòu)面）保險(xiǎn)公司如何實(shí)施整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)第一，基本認(rèn)識(shí)。1、和企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相整合，即和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃整合2、企業(yè)資源內(nèi)部整合，并非個(gè)人獨(dú)立行為，需要公司企業(yè)級(jí)資源配合服務(wù)3、不僅是網(wǎng)上推廣和營(yíng)銷(xiāo)，也包括外部環(huán)境應(yīng)急處理。例如：網(wǎng)絡(luò)危機(jī)4、營(yíng)銷(xiāo)方法相整合，任何方法都需要根據(jù)實(shí)際目標(biāo)需求進(jìn)行綜合選擇運(yùn)用5、評(píng)價(jià)手段整合不只是網(wǎng)站點(diǎn)擊這樣的在線評(píng)價(jià)，還要有線下各種評(píng)價(jià)手段第二，制訂整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。1、以客戶(hù)目標(biāo)需求為核心確立目標(biāo)2、制訂為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做的計(jì)劃3、為計(jì)劃選擇營(yíng)銷(xiāo)方法做出決策4、實(shí)施全程監(jiān)控5、制作詳細(xì)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)6、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)做出評(píng)價(jià)和回饋7、別忘記和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相整合，二者不可脫節(jié)7NoYes第二節(jié)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)漸成主流漸趨式微保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)將漸成主流

一種是指保險(xiǎn)公司針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全等問(wèn)題推出的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目,這種模式一般是以公司為平臺(tái)，公司有專(zhuān)門(mén)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站，由公司統(tǒng)一管理;另一種是營(yíng)銷(xiāo)員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向客戶(hù)提供保險(xiǎn)產(chǎn)品的服務(wù)以及與保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)、客戶(hù)之間管理機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行交互式的信息交流。隨著科技的不斷進(jìn)步，3G時(shí)代的到來(lái)讓我們有無(wú)限的想象空間。也許你還在為尋找客戶(hù)而發(fā)愁;也許你還每天給客戶(hù)打電話,苦口婆心地給客戶(hù)講解保險(xiǎn)條款也許你還每天東奔西跑去客戶(hù)家里拜訪....這些傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求,但是并不意味著傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式不能用。許多營(yíng)銷(xiāo)主管反映,現(xiàn)在增員不是大問(wèn)題,最主要的是如何留住人。雖然現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)在不斷提高,但是整體的保險(xiǎn)市場(chǎng)大環(huán)境還是不樂(lè)觀。一方面,人們的保險(xiǎn)意識(shí)還有待提高;另一方面，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的整體素質(zhì)也需要提高。步驟一9步驟三第三節(jié)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本步驟與發(fā)展優(yōu)勢(shì)

建立企業(yè)化網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣搜索引擎優(yōu)化

步驟二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)10對(duì)于傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：首先節(jié)省時(shí)間的同時(shí)擴(kuò)大影響力和客源。其次，增加陌拜機(jī)會(huì)第三，打破地域限制第四，避免尷尬但是，在看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也應(yīng)該看到其弊端。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)畢竟只是交流的載體，誠(chéng)信指數(shù)還需要大家認(rèn)真去鑒別。凡是都有利弊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的利還是大于弊。第四節(jié)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施

保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具體實(shí)施保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)案分析——中國(guó)平安保險(xiǎn)（一）產(chǎn)品機(jī)能（二）價(jià)格機(jī)能（三）推廣機(jī)能（四）通路機(jī)能（五）實(shí)體設(shè)備機(jī)能（六）人員機(jī)