2025年度跨境電商公司短期客服人員派遣服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度跨境電商公司短期客服人員派遣服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1派遣公司名稱及地址1.2派遣公司法定代表人1.3客戶公司名稱及地址1.4客戶公司法定代表人2.服務(wù)內(nèi)容2.1客服人員派遣崗位及數(shù)量2.2客服人員派遣工作內(nèi)容2.3客服人員派遣工作時(shí)間3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間5.服務(wù)人員資質(zhì)5.1客服人員資質(zhì)要求5.2客服人員培訓(xùn)及考核5.3客服人員離職手續(xù)6.客服人員管理6.1客服人員考勤管理6.2客服人員績效管理6.3客服人員獎懲制度7.客戶公司配合事項(xiàng)7.1客戶公司提供工作場地及設(shè)施7.2客戶公司提供相關(guān)業(yè)務(wù)資料7.3客戶公司配合客服人員培訓(xùn)及考核8.保密條款8.1雙方保密義務(wù)8.2保密信息范圍8.3違反保密條款的處理9.違約責(zé)任9.1派遣公司違約責(zé)任9.2客戶公司違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決費(fèi)用11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同生效及變更12.1合同生效時(shí)間12.2合同變更程序12.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議13.其他約定事項(xiàng)13.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.合同簽署14.1雙方代表簽字蓋章14.2合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1派遣公司名稱：跨境電商服務(wù)公司地址：省市區(qū)路號法定代表人：1.2客戶公司名稱：國際貿(mào)易有限公司地址：省市區(qū)路號法定代表人：第二條服務(wù)內(nèi)容2.1客服人員派遣崗位及數(shù)量：共派遣10名客服人員，分別負(fù)責(zé)訂單處理、客戶咨詢、售后服務(wù)等工作。2.2客服人員派遣工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)接收客戶訂單，處理訂單流程，解答客戶疑問，處理客戶投訴，提供售后服務(wù)等。2.3客服人員派遣工作時(shí)間：每日9:0018:00，周六、周日及國家法定節(jié)假日除外。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時(shí)間：2024年1月1日3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間：2024年12月31日第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣100萬元整4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：分四次支付，每次支付25萬元，分別在服務(wù)開始前、第二季度末、第三季度末和第四季度末支付。4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：每次支付前，客戶公司需向派遣公司提交支付申請，經(jīng)雙方確認(rèn)無誤后進(jìn)行支付。第五條服務(wù)人員資質(zhì)5.2客服人員培訓(xùn)及考核：派遣公司負(fù)責(zé)對客服人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗?？蛻艄居袡?quán)對客服人員進(jìn)行定期考核。5.3客服人員離職手續(xù)：客服人員離職時(shí)，需提前一個(gè)月向派遣公司提出書面申請，并完成工作交接。第六條客服人員管理6.1客服人員考勤管理：客服人員需按時(shí)打卡，如有遲到、早退或曠工現(xiàn)象，按公司規(guī)定進(jìn)行處罰。6.2客服人員績效管理：派遣公司將對客服人員的工作績效進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為客服人員薪酬及晉升的依據(jù)。6.3客服人員獎懲制度：對表現(xiàn)優(yōu)秀的客服人員給予獎勵(lì)，對違反公司規(guī)定的客服人員給予處罰。第七條客戶公司配合事項(xiàng)7.1客戶公司提供工作場地及設(shè)施：客戶公司需為客服人員提供符合工作要求的辦公場地、電腦、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施。7.2客戶公司提供相關(guān)業(yè)務(wù)資料：客戶公司需及時(shí)向派遣公司提供相關(guān)業(yè)務(wù)資料，以便客服人員了解業(yè)務(wù)流程。7.3客戶公司配合客服人員培訓(xùn)及考核：客戶公司需配合派遣公司對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)及考核，確保客服人員能夠勝任工作。第八條保密條款8.1雙方保密義務(wù)：本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息，雙方均負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或用于其他目的。8.2保密信息范圍：包括但不限于公司的經(jīng)營策略、客戶名單、市場分析報(bào)告、技術(shù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息等。8.3違反保密條款的處理：任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第九條違約責(zé)任9.1派遣公司違約責(zé)任：如派遣公司未能按照合同約定提供合格的服務(wù)人員，或者服務(wù)人員違反保密義務(wù)，派遣公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償客戶公司因此遭受的損失。9.2客戶公司違約責(zé)任：如客戶公司未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或者未按時(shí)提供必要的工作條件和資料，客戶公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償派遣公司因此遭受的損失。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)：如雙方同意仲裁，爭議應(yīng)提交至省市仲裁委員會仲裁解決。10.3爭議解決費(fèi)用：爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、仲裁費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。第十一條合同解除（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序：解除合同需提前一個(gè)月書面通知對方，并書面確認(rèn)解除事宜。11.3合同解除后的處理：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)，包括但不限于結(jié)算服務(wù)費(fèi)用、歸還設(shè)備、處理保密信息等。第十二條合同生效及變更12.1合同生效時(shí)間：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更程序：合同任何條款的變更，均需以書面形式，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。12.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議：本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同簽署14.1雙方代表簽字蓋章：本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。14.2合同簽署日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，因業(yè)務(wù)需要或其他原因，由甲方或乙方引入的具有獨(dú)立法人資格或非法人資格的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)方、擔(dān)保方等。第二條第三方責(zé)權(quán)利2.1第三方責(zé)任：第三方在本合同項(xiàng)下承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)限于其提供的具體服務(wù)范圍，且不超越本合同的約定。2.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并享有本合同項(xiàng)下約定的權(quán)益。2.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行其職責(zé)，保證所提供的服務(wù)符合合同要求，并對因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第三條第三方介入程序3.1介入申請：甲方或乙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明第三方介入的原因、目的、服務(wù)內(nèi)容以及預(yù)計(jì)的服務(wù)費(fèi)用。3.2介入審批：對方應(yīng)在收到介入申請后十個(gè)工作日內(nèi)，對第三方介入的申請進(jìn)行審批，并通知申請人審批結(jié)果。3.3介入實(shí)施：經(jīng)審批同意后，甲方或乙方與第三方簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額：第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額由雙方在介入服務(wù)協(xié)議中約定，但不得超過本合同服務(wù)費(fèi)用總額的20%。4.2超出責(zé)任限額的賠償：如第三方責(zé)任造成損失超過約定的責(zé)任限額，超出部分由甲方和乙方按照合同約定比例分擔(dān)。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1責(zé)任劃分：第三方僅對其直接提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，不承擔(dān)因甲方或乙方原因?qū)е碌膿p失責(zé)任。5.2信息保密：第三方對本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方或乙方同意，不得向任何第三方泄露。5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：甲方或乙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，第三方應(yīng)積極配合。第六條第三方變更與退出6.1第三方變更：如第三方需更換或更換部分服務(wù)人員，應(yīng)提前書面通知甲方或乙方，并經(jīng)甲方或乙方同意。6.2第三方退出：如第三方因故退出本合同，應(yīng)提前書面通知甲方或乙方，并協(xié)助完成工作交接。第七條第三方介入的合同變更7.1合同變更：第三方介入后，如需對本合同進(jìn)行變更，應(yīng)由甲方、乙方和第三方三方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.2補(bǔ)充協(xié)議的效力：補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第八條第三方介入的法律適用8.1第三方介入的法律適用：第三方介入服務(wù)協(xié)議及本合同的適用法律，應(yīng)遵循中華人民共和國的法律。8.2爭議解決：第三方介入服務(wù)協(xié)議及本合同的爭議解決方式，應(yīng)遵循本合同第十條的規(guī)定。第九條本修正條款的生效9.1本修正條款自雙方簽字蓋章之日起生效，作為本合同不可分割的一部分。9.2本修正條款的任何變更，均需經(jīng)甲方、乙方和第三方三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.派遣公司資質(zhì)證明文件：包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。2.客戶公司資質(zhì)證明文件：包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。3.客服人員派遣名單：包括客服人員姓名、崗位、入職時(shí)間、離職時(shí)間等。4.客服人員培訓(xùn)計(jì)劃及考核結(jié)果：包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核結(jié)果等。5.客服人員工作日志：包括客服人員每日工作內(nèi)容、工作時(shí)長、客戶反饋等。6.服務(wù)費(fèi)用支付憑證：包括銀行匯款單、轉(zhuǎn)賬記錄等。7.第三方介入服務(wù)協(xié)議：包括第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。8.保密協(xié)議：包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。9.合同變更協(xié)議：包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。10.爭議解決協(xié)議：包括爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決費(fèi)用等。說明要求：所有附件均需為原件或經(jīng)雙方認(rèn)可的復(fù)印件。附件內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，符合法律法規(guī)和合同約定。附件應(yīng)由雙方代表簽字蓋章，并注明日期。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：1.1未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.2未按時(shí)提供工作場地及設(shè)施。1.3未按時(shí)提供相關(guān)業(yè)務(wù)資料。乙方違約行為：2.1未按合同約定提供合格的服務(wù)人員。2.2服務(wù)人員違反保密義務(wù)。2.3未按合同約定提供服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任認(rèn)定：2.1甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.2甲方未按時(shí)提供工作場地及設(shè)施或相關(guān)業(yè)務(wù)資料的，乙方有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)提供，逾期未提供的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：2.1乙方未按合同約定提供合格的服務(wù)人員的，甲方有權(quán)要求乙方更換，并賠償甲方因此遭受的損失。2.2乙方服務(wù)人員違反保密義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。2.3乙方未按合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行或解除合同，并賠償甲方因此遭受的損失。3.違約示例說明：甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法及時(shí)獲得報(bào)酬，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，并賠償因此產(chǎn)生的利息損失。乙方派遣的客服人員因個(gè)人原因泄露客戶信息，導(dǎo)致客戶損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于賠償客戶的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損失。全文完。2024年度跨境電商公司短期客服人員派遣服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1派遣方1.2用工方1.3人員派遣需求2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.人員派遣流程3.1派遣流程3.2人員篩選與培訓(xùn)3.3人員派遣時(shí)間4.人員配置與調(diào)整4.1人員配置方案4.2人員調(diào)整流程4.3人員調(diào)整原因5.薪酬福利5.1基本工資5.2獎金與提成5.3社會保險(xiǎn)與公積金5.4假期與福利待遇6.合同期限與續(xù)簽6.1合同期限6.2續(xù)簽條件6.3續(xù)簽流程7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違反保密責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止流程11.合同附件11.1附件一：人員派遣名單11.2附件二：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)11.3附件三：薪酬福利明細(xì)12.其他約定事項(xiàng)12.1其他約定內(nèi)容12.2其他約定效力13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂時(shí)間13.2合同生效時(shí)間13.3合同備案14.合同份數(shù)與送達(dá)14.1合同份數(shù)14.2合同送達(dá)方式14.3合同送達(dá)時(shí)間第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1派遣方1.1.1名稱：勞務(wù)派遣有限公司1.1.2地址：市區(qū)路號1.1.3法定代表人：1.2用工方1.2.1名稱：跨境電商有限公司1.2.2地址：市區(qū)路號1.2.3法定代表人：1.3人員派遣需求1.3.1派遣崗位：客服專員1.3.2派遣人數(shù)：10人1.3.3工作時(shí)間：每周一至周五，9:0018:001.3.4工作地點(diǎn)：跨境電商有限公司辦公場所2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍2.1.1接聽客戶電話咨詢，解答客戶疑問2.1.2處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題2.1.3負(fù)責(zé)訂單處理，確保訂單準(zhǔn)確無誤2.1.4跟進(jìn)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)2.2服務(wù)時(shí)間2.2.1派遣方需在用工方要求的時(shí)間內(nèi)完成人員派遣2.2.2派遣人員需在用工方規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3.1服務(wù)態(tài)度友好、熱情，耐心解答客戶問題2.3.2工作效率高，確?？蛻魡栴}在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決2.3.3保密原則，不得泄露客戶信息3.人員派遣流程3.1派遣流程3.1.1用工方向派遣方提出人員派遣需求3.1.2派遣方根據(jù)需求進(jìn)行人員篩選和培訓(xùn)3.1.3派遣方將符合要求的人員派遣至用工方3.2人員篩選與培訓(xùn)3.2.1派遣方對派遣人員進(jìn)行面試、筆試等篩選3.2.2派遣方對派遣人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，包括公司制度、業(yè)務(wù)知識等3.2.3培訓(xùn)合格后，派遣人員方可上崗3.3人員派遣時(shí)間3.3.1派遣方需在用工方要求的時(shí)間內(nèi)完成人員派遣3.3.2派遣人員需在用工方規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)4.人員配置與調(diào)整4.1人員配置方案4.1.1派遣方根據(jù)用工方需求制定人員配置方案4.1.2人員配置方案需經(jīng)用工方審核同意4.2人員調(diào)整流程4.2.1用工方需提前3個(gè)工作日向派遣方提出人員調(diào)整需求4.2.2派遣方根據(jù)需求進(jìn)行人員調(diào)整4.3人員調(diào)整原因4.3.1因用工方業(yè)務(wù)調(diào)整需增加或減少人員4.3.2因派遣人員個(gè)人原因需調(diào)整崗位5.薪酬福利5.1基本工資5.1.1基本工資標(biāo)準(zhǔn)為每月人民幣元5.1.2基本工資按月支付5.2獎金與提成5.2.1根據(jù)派遣人員工作表現(xiàn)，可享受月度獎金5.2.2根據(jù)派遣人員業(yè)績，可享受提成獎勵(lì)5.3社會保險(xiǎn)與公積金5.3.1派遣方負(fù)責(zé)為派遣人員繳納社會保險(xiǎn)和住房公積金5.3.2社會保險(xiǎn)和住房公積金的繳納比例按照國家規(guī)定執(zhí)行5.4假期與福利待遇5.4.1派遣人員享有國家法定節(jié)假日、年假、病假等假期5.4.2派遣人員享有公司規(guī)定的福利待遇6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1派遣方未按約定時(shí)間完成人員派遣6.1.2派遣方提供的派遣人員不符合約定要求6.1.3用工方未按約定支付費(fèi)用6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1派遣方未按約定時(shí)間完成人員派遣，用工方有權(quán)要求派遣方支付違約金6.2.2派遣方提供的派遣人員不符合約定要求，用工方有權(quán)要求派遣方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任6.2.3用工方未按約定支付費(fèi)用，派遣方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求支付相應(yīng)費(fèi)用8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密8.1.2任何涉及用工方客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等非公開信息8.1.3任何涉及派遣方內(nèi)部管理、財(cái)務(wù)狀況等非公開信息8.2保密期限8.2.1保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后兩年止8.3違反保密責(zé)任8.3.1如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方商業(yè)秘密泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任8.3.2違反保密義務(wù)的一方應(yīng)賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1除非合同另有約定，爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院9.3爭議解決程序9.3.1爭議雙方應(yīng)提交書面爭議報(bào)告，包括爭議事實(shí)、訴求和證據(jù)9.3.2法院應(yīng)根據(jù)爭議雙方提交的證據(jù)和事實(shí)進(jìn)行審理10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方在本合同上簽字或蓋章10.1.2合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同10.2.3出現(xiàn)合同約定的解除合同情形10.3合同終止流程10.3.1雙方應(yīng)提前30日書面通知對方合同終止意向10.3.2合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算，結(jié)清所有費(fèi)用11.合同附件11.1附件一：人員派遣名單11.1.1包含派遣人員姓名、崗位、入職日期等信息11.2附件二：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)11.2.1詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等11.3附件三：薪酬福利明細(xì)11.3.1列出基本工資、獎金、提成、社會保險(xiǎn)、公積金等明細(xì)12.其他約定事項(xiàng)12.1其他約定內(nèi)容12.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充12.2其他約定效力12.2.1其他約定內(nèi)容與本合同具有同等法律效力13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂時(shí)間13.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效13.2合同生效時(shí)間13.2.1本合同自合同簽訂之日起生效13.3合同備案13.3.1本合同簽訂后，雙方應(yīng)向相關(guān)部門進(jìn)行備案14.合同份數(shù)與送達(dá)14.1合同份數(shù)14.1.1本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份14.2合同送達(dá)方式14.2.1合同通過快遞或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)至雙方指定地址14.3合同送達(dá)時(shí)間14.3.1合同送達(dá)后，雙方應(yīng)在收到合同之日起3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收悉第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說明15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入合同關(guān)系的獨(dú)立第三方。15.1.2第三方可以是但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)方或其他任何形式的第三方。15.2第三方職責(zé)15.2.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助。15.2.2第三方在提供服務(wù)或協(xié)助時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。15.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和協(xié)助。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的直接責(zé)任。15.4.2第三方與甲乙雙方各自的權(quán)利義務(wù)應(yīng)在合同中明確約定。16.第三方介入流程16.1第三方介入申請16.1.1甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾垺?6.1.2第三方介入申請應(yīng)包括第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效果等。16.2第三方介入審核16.2.1甲乙雙方應(yīng)共同審核第三方的資質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容。16.2.2審核通過后，甲乙雙方與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議。16.3第三方介入實(shí)施16.3.1第三方介入后，應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議的約定履行職責(zé)。16.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)與甲乙雙方保持溝通。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因其故意或重大過失造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容，在補(bǔ)充協(xié)議中明確約定。17.2責(zé)任限額說明17.2.1責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過程中，因其故意或重大過失造成的損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2.2責(zé)任限額應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確約定，并在合同中予以說明。18.第三方變更與解除18.1第三方變更18.1.1如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商一致。18.1.2變更后的第三方應(yīng)重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議。18.2第三方解除18.2.1如第三方無法履行職責(zé)或違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的協(xié)議。18.2.2第三方解除后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，處理相關(guān)事宜。19.第三方介入費(fèi)用19.1第三方費(fèi)用19.1.1第三方費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)等。19.1.2第三方費(fèi)用應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確約定。19.2費(fèi)用支付19.2.1第三方費(fèi)用由甲乙雙方按照約定的時(shí)間和方式支付。19.2.2第三方費(fèi)用支付后，甲乙雙方不得以任何理由要求第三方退還。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：人員派遣名單詳細(xì)要求：包含派遣人員姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、崗位、入職日期、離職日期、合同期限等信息。附件說明：用于記錄和確認(rèn)派遣人員的基本信息和合同履行情況。2.附件二：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)流程、服務(wù)效果評估等。附件說明：用于明確服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.附件三：薪酬福利明細(xì)詳細(xì)要求：列出基本工資、獎金、提成、社會保險(xiǎn)、公積金、假期、福利待遇等明細(xì)。附件說明：用于明確派遣人員的薪酬福利待遇，保障派遣人員的合法權(quán)益。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、責(zé)任限額、保密條款等。附件說明：用于明確第三方介入的具體內(nèi)容，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和效果。5.附件五：爭議解決記錄詳細(xì)要求：記錄爭議雙方協(xié)商解決的過程、結(jié)果、時(shí)間等信息。附件說明：用于證明爭議解決的過程和結(jié)果，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、時(shí)間、雙方簽字等信息。附件說明：用于記錄合同變更的詳細(xì)情況，確保合同的合法性和有效性。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同解除的原因、時(shí)間、雙方簽字等信息。附件說明：用于證明合同解除的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：派遣方未按約定時(shí)間完成人員派遣派遣方提供的派遣人員不符合約定要求用工方未按約定支付費(fèi)用第三方未按約定履行職責(zé)任何一方違反保密義務(wù)任何一方違反合同約定的其他行為2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)其他違約責(zé)任3.違約責(zé)任示例：派遣方未按約定時(shí)間完成人員派遣，導(dǎo)致用工方業(yè)務(wù)受影響，用工方有權(quán)要求派遣方支付違約金，并賠償因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。第三方未按約定履行職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)效果不達(dá)標(biāo)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金和賠償損失。任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失和承擔(dān)刑事責(zé)任。全文完。2024年度跨境電商公司短期客服人員派遣服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1派遣公司信息1.2用工單位信息1.3客服人員信息2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限3.服務(wù)人員派遣3.1派遣人員數(shù)量3.2派遣人員資質(zhì)要求3.3派遣人員培訓(xùn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付時(shí)間4.3支付方式5.服務(wù)人員的權(quán)益保障5.1工資待遇5.2社會保險(xiǎn)及公積金5.3休息休假6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3違約責(zé)任7.合同解除及終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3解除及終止程序8.違約責(zé)任8.1派遣公司違約責(zé)任8.2用工單位違約責(zé)任8.3客服人員違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決費(fèi)用10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同變更內(nèi)容11.合同附件11.1附件一：服務(wù)人員名單11.2附件二：服務(wù)人員派遣計(jì)劃11.3附件三：保密協(xié)議12.其他約定12.1不可抗力條款12.2法律適用及管轄12.3合同份數(shù)及生效日期13.合同簽署13.1雙方代表簽字13.2法定代表人簽字13.3蓋章14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1派遣公司信息1.1.1派遣公司名稱：派遣有限公司1.1.2注冊地址：省市區(qū)路號1.1.3法定代表人：1.1.4注冊資本：人民幣1000萬元1.2用工單位信息1.2.1用工單位名稱：跨境電商公司1.2.2注冊地址：省市區(qū)路號1.2.3法定代表人：1.2.4注冊資本：人民幣5000萬元1.3客服人員信息1.3.1客服人員姓名：1.3.2性別：男1.3.3年齡：25歲1.3.4學(xué)歷：本科1.3.5專業(yè)：電子商務(wù)2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1為用工單位提供跨境電商業(yè)務(wù)中的客戶咨詢、售后服務(wù)等客服工作。2.1.2負(fù)責(zé)處理客戶投訴、建議及反饋，確?？蛻魸M意度。2.1.3負(fù)責(zé)維護(hù)公司品牌形象，提升客戶體驗(yàn)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1服務(wù)態(tài)度熱情、耐心，及時(shí)響應(yīng)客戶需求。2.2.2服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻魸M意度。2.2.3服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及國家法律法規(guī)。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.服務(wù)人員派遣3.1派遣人員數(shù)量3.1.1派遣客服人員數(shù)量為10名。3.2派遣人員資質(zhì)要求3.2.2具備電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)背景。3.2.3通過派遣公司組織的專業(yè)培訓(xùn)。3.3派遣人員培訓(xùn)3.3.1派遣公司負(fù)責(zé)對客服人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司制度、業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)技巧等。3.3.2培訓(xùn)合格后，客服人員方可上崗。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1派遣公司向用工單位收取每人每月人民幣5000元的服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付時(shí)間4.2.1用工單位應(yīng)在每月月底前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.3支付方式4.3.1采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。5.服務(wù)人員的權(quán)益保障5.1工資待遇5.1.1客服人員工資為每人每月人民幣5000元，按月支付。5.2社會保險(xiǎn)及公積金5.2.1派遣公司為客服人員繳納社會保險(xiǎn)及公積金，按照國家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.3休息休假5.3.1客服人員享有國家法定節(jié)假日、休息日及年假。6.保密條款6.1保密信息范圍6.1.1包括公司商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方均應(yīng)妥善保管保密信息，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3違約責(zé)任6.3.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.合同解除及終止7.1合同解除條件7.1.1用工單位因業(yè)務(wù)調(diào)整，需要減少客服人員數(shù)量時(shí)，可提前一個(gè)月通知派遣公司，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同。7.2合同終止條件7.2.1本合同服務(wù)期限屆滿，合同自動終止。7.3解除及終止程序7.3.1雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。7.3.2合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，并辦理相關(guān)手續(xù)。8.違約責(zé)任8.1派遣公司違約責(zé)任8.1.1派遣公司未按照合同約定派遣合格客服人員的，用工單位有權(quán)要求派遣公司賠償因此造成的損失。8.1.2派遣公司未能保證客服人員服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致用工單位遭受損失的，派遣公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2用工單位違約責(zé)任8.2.1用工單位未按照合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向派遣公司支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款的1%。8.2.2用工單位擅自解除合同，未按照合同約定支付剩余服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為剩余服務(wù)費(fèi)用總額的20%。8.3客服人員違約責(zé)任8.3.1客服人員違反保密條款，泄露公司或客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此造成的損失。8.3.2客服人員違反合同約定，擅自離職的，應(yīng)支付違約金，違約金為剩余服務(wù)期限內(nèi)的月工資總額。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決費(fèi)用9.3.1除非另有約定，爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序10.2.1合同任何條款的變更，必須以書面形式并由雙方代表簽字確認(rèn)。10.3合同變更內(nèi)容10.3.1變更后的合同條款具有同等法律效力。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)人員名單11.1.1列明所有派遣客服人員的姓名、性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)等信息。11.2附件二：服務(wù)人員派遣計(jì)劃11.2.1詳細(xì)列明派遣客服人員的派遣時(shí)間、崗位、工作內(nèi)容等。11.3附件三：保密協(xié)議11.3.1明確保密信息的范圍、保密義務(wù)及違約責(zé)任。12.其他約定12.1不可抗力條款12.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方。12.2法律適用及管轄12.2.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2.2合同爭議的解決，適用合同簽訂地人民法院管轄。13.合同簽署13.1雙方代表簽字13.1.1派遣公司代表：13.1.2用工單位代表：13.2法定代表人簽字13.2.1派遣公司法定代表人：13.2.2用工單位法定代表人：13.3蓋章13.3.1派遣公司公章13.3.2用工單位公章14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)人員名單14.2附件二：服務(wù)人員派遣計(jì)劃14.3附件三：保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義15.1.1本合同所稱第三方，是指非本合同甲乙雙方當(dāng)事人，但參與本合同履行過程中的中介方、顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于提供咨詢服務(wù)、中介服務(wù)、審計(jì)服務(wù)、法律服務(wù)等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的邀請16.1.1甲乙雙方任何一方均可邀請第三方介入本合同的履行過程。16.2第三方介入的同意16.2.1邀請第三方介入的一方應(yīng)取得另一方的書面同意。16.3第三方介入的協(xié)議16.3.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂單獨(dú)的協(xié)議，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。17.第三方介入的職責(zé)17.1第三方的職責(zé)17.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行其職責(zé)。17.2第三方的權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。17.3第三方的義務(wù)17.3.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任18.1.1第三方在本合同履行過程中因故意或重大過失造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2第三方的責(zé)任限額18.2.1第三方的責(zé)任限額為人民幣萬元，超過該限額的部分，由甲乙雙方共同承擔(dān)。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系，由雙方簽訂的單獨(dú)協(xié)議約定。19.2第三方與乙方的劃分19.2