2025版高端酒店客房管理及服務(wù)合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版高端酒店客房管理及服務(wù)合同范本本合同目錄一覽第一條合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的目的與原則第二條合同雙方基本信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息第三條客房管理及服務(wù)內(nèi)容3.1客房管理職責(zé)3.2客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)第四條客房價格及費(fèi)用4.1客房價格體系4.2費(fèi)用結(jié)算方式4.3優(yōu)惠政策及調(diào)整第五條客房預(yù)訂及入住5.1預(yù)訂流程5.2入住手續(xù)5.3退房流程第六條客房安全管理6.1安全管理制度6.2應(yīng)急預(yù)案6.3安全責(zé)任劃分第七條客房衛(wèi)生管理7.1衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)7.2清潔用品及設(shè)備7.3客房衛(wèi)生檢查第八條客房維修及保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)流程8.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)8.3維修保養(yǎng)費(fèi)用第九條客房設(shè)施設(shè)備更新9.1設(shè)施設(shè)備更新原則9.2更新周期與計(jì)劃9.3更新費(fèi)用及責(zé)任第十條客房服務(wù)滿意度調(diào)查10.1滿意度調(diào)查方式10.2滿意度調(diào)查結(jié)果處理10.3服務(wù)改進(jìn)措施第十一條合同履行與違約責(zé)任11.1合同履行期限11.2違約責(zé)任11.3違約金第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3解除或終止后的處理第十三條爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決機(jī)構(gòu)第十四條合同附件14.1附件一：客房設(shè)施設(shè)備清單14.2附件二：客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：安全管理制度14.4附件四：其他相關(guān)附件第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.1.2本合同遵循平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則。1.2合同訂立的目的與原則1.2.1本合同旨在明確甲方（酒店）與乙方（客房管理服務(wù)提供方）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。1.2.2本合同遵循合法、合規(guī)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)原則。第二條合同雙方基本信息2.1甲方基本信息2.1.1甲方名稱：[甲方全稱]2.1.2甲方住所：[甲方地址]2.1.3甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]2.1.4甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.2乙方基本信息2.2.1乙方名稱：[乙方全稱]2.2.2乙方住所：[乙方地址]2.2.3乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]2.2.4乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]第三條客房管理及服務(wù)內(nèi)容3.1客房管理職責(zé)3.1.1乙方負(fù)責(zé)客房的日常管理，包括客房清潔、整理、布置等工作。3.1.2乙方負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確?？头吭O(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。3.2客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.2乙方應(yīng)確?？头啃l(wèi)生、舒適、安全，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。3.3客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.3.1乙方應(yīng)定期對客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.3.2乙方應(yīng)確?？头績?nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備完好無損，如有損壞應(yīng)及時更換或維修。第四條客房價格及費(fèi)用4.1客房價格體系4.1.1客房價格根據(jù)市場行情和酒店定位制定，包括標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、套房等不同房型。4.1.2客房價格包含客房住宿費(fèi)、客房服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。4.2費(fèi)用結(jié)算方式4.2.1客房費(fèi)用按日結(jié)算，客人入住時預(yù)付房費(fèi)。4.2.2退房時，結(jié)清所有費(fèi)用，如有剩余房費(fèi)退還客人。4.3優(yōu)惠政策及調(diào)整4.3.1乙方可根據(jù)市場情況制定優(yōu)惠政策，如節(jié)假日優(yōu)惠、會員優(yōu)惠等。4.3.2客房價格如有調(diào)整，乙方應(yīng)提前通知甲方。第五條客房預(yù)訂及入住5.1預(yù)訂流程5.1.1客人可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、前臺等方式預(yù)訂客房。5.1.2乙方應(yīng)及時確認(rèn)預(yù)訂信息，并告知客人入住時間和注意事項(xiàng)。5.2入住手續(xù)5.2.1客人入住時，需出示有效證件，辦理入住手續(xù)。5.2.2乙方應(yīng)提供客房鑰匙，并告知客人客房設(shè)施設(shè)備的使用方法。5.3退房流程5.3.1客人退房時，需將客房鑰匙交還給乙方。5.3.2乙方對客房進(jìn)行清潔檢查，確認(rèn)無誤后，結(jié)清費(fèi)用。第六條客房安全管理6.1安全管理制度6.1.1乙方應(yīng)建立健全客房安全管理制度，確保客人的人身和財產(chǎn)安全。6.1.2乙方應(yīng)對客房進(jìn)行定期安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。6.2應(yīng)急預(yù)案6.2.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等。6.2.2乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。6.3安全責(zé)任劃分6.3.1甲方負(fù)責(zé)客房區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。6.3.2乙方負(fù)責(zé)客房內(nèi)部的安全管理工作。第七條客房衛(wèi)生管理7.1衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)7.1.2客房清潔應(yīng)包括床單、被褥、地面、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔。7.2清潔用品及設(shè)備7.2.1乙方應(yīng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的清潔用品及設(shè)備。7.2.2清潔用品及設(shè)備應(yīng)定期更換，保持清潔。7.3客房衛(wèi)生檢查7.3.1乙方應(yīng)定期對客房進(jìn)行衛(wèi)生檢查，確?？头啃l(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。7.3.2客房衛(wèi)生檢查記錄應(yīng)妥善保管。第八條客房維修及保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)流程8.1.1客房設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，客人應(yīng)及時通知乙方。8.1.2乙方應(yīng)在接到通知后24小時內(nèi)進(jìn)行維修。8.1.3維修完成后，乙方應(yīng)告知客人維修情況及結(jié)果。8.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)8.2.1維修保養(yǎng)應(yīng)確保客房設(shè)施設(shè)備恢復(fù)正常使用狀態(tài)。8.2.2維修保養(yǎng)后的設(shè)施設(shè)備應(yīng)達(dá)到原設(shè)計(jì)性能。8.3維修保養(yǎng)費(fèi)用8.3.1維修保養(yǎng)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，但如因客人使用不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞除外。8.3.2如需更換零部件，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，客人有優(yōu)先購買權(quán)。第九條客房設(shè)施設(shè)備更新9.1設(shè)施設(shè)備更新原則9.1.1更新原則應(yīng)遵循安全性、實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性。9.1.2更新周期應(yīng)結(jié)合市場行情和酒店發(fā)展需求確定。9.2更新周期與計(jì)劃9.2.1更新周期一般為5年，根據(jù)實(shí)際情況可適當(dāng)調(diào)整。9.2.2更新計(jì)劃應(yīng)提前一年制定，并報甲方審核。9.3更新費(fèi)用及責(zé)任9.3.1更新費(fèi)用由乙方承擔(dān)，但需提前與甲方協(xié)商。9.3.2更新后的設(shè)施設(shè)備歸甲方所有，乙方享有使用和管理權(quán)。第十條客房服務(wù)滿意度調(diào)查10.1滿意度調(diào)查方式10.1.1調(diào)查方式包括電話調(diào)查、問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等。10.1.2調(diào)查內(nèi)容應(yīng)涵蓋客房服務(wù)、設(shè)施設(shè)備、安全等方面。10.2滿意度調(diào)查結(jié)果處理10.2.1調(diào)查結(jié)果應(yīng)及時匯總分析，找出存在的問題。10.2.2對于調(diào)查結(jié)果，乙方應(yīng)制定改進(jìn)措施并實(shí)施。10.3服務(wù)改進(jìn)措施10.3.1乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。10.3.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，確保服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。第十一條合同履行與違約責(zé)任11.1合同履行期限11.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限]年。11.1.2合同期滿后，如雙方同意，可續(xù)簽合同。11.2違約責(zé)任11.2.1如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約金11.3.1違約金為合同總金額的[具體比例]%。11.3.2違約金在本合同終止時支付。第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.1.2如發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同。12.2合同終止條件12.2.1合同履行完畢，雙方無爭議時，合同終止。12.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按約定處理善后事宜。12.3解除或終止后的處理12.3.1合同解除或終止后，乙方應(yīng)將客房設(shè)施設(shè)備移交給甲方。12.3.2雙方應(yīng)結(jié)清所有未了事項(xiàng)。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。13.1.2如協(xié)商不成，可提交仲裁委員會仲裁。13.2爭議解決程序13.2.1雙方應(yīng)按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。13.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。13.3爭議解決機(jī)構(gòu)13.3.1爭議解決機(jī)構(gòu)為[具體仲裁委員會名稱]。第十四條合同附件14.1附件一：客房設(shè)施設(shè)備清單14.2附件二：客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：安全管理制度14.4附件四：其他相關(guān)附件第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同相關(guān)事務(wù)的獨(dú)立第三方。15.2第三方的介入范圍包括但不限于中介服務(wù)、咨詢服務(wù)、監(jiān)理服務(wù)、審計(jì)服務(wù)、技術(shù)支持等。第十六條第三方介入的同意與條件16.1甲乙雙方同意在特定情況下引入第三方，并應(yīng)在合同中明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。16.1.1第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.1.2第三方的介入不會違反法律法規(guī)及本合同的規(guī)定。16.1.3第三方的介入有利于提高合同履行的效率和質(zhì)量。第十七條第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的權(quán)利，履行合同約定的義務(wù)。17.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不得偏袒任何一方。17.3第三方應(yīng)按照合同約定，對甲乙雙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、評估和報告。第十八條第三方的權(quán)利18.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以完成其職責(zé)。18.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲乙雙方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。18.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對甲乙雙方的違約行為提出異議。第十九條第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額為本合同總金額的[具體比例]%。19.2第三方的責(zé)任限額不包括因故意或重大過失造成的損失。19.3如第三方因履行合同過程中的疏忽或過失導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十條第三方介入的程序20.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。20.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)限、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付方式等。20.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議的規(guī)定，與第三方進(jìn)行合作。第二十一條第三方與其他各方的劃分說明21.1第三方介入后，甲乙雙方仍為合同主體，承擔(dān)各自的權(quán)利和義務(wù)。21.2第三方不參與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)分配，不承擔(dān)甲乙雙方的責(zé)任。21.3第三方與其他各方（如供應(yīng)商、客戶等）的關(guān)系由第三方自行處理，與甲乙雙方無關(guān)。第二十二條第三方的退出與更換22.1如第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商更換第三方。22.2第三方退出時，應(yīng)妥善處理與甲乙雙方的關(guān)系，結(jié)清所有未了事項(xiàng)。22.3第三方的退出或更換不影響本合同的效力。第二十三條第三方介入的保密義務(wù)23.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。23.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客房設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：包括客房內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、規(guī)格、購買日期等信息。說明：此清單作為客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)和更新的依據(jù)。2.附件二：客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出客房服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、服務(wù)質(zhì)量要求等。說明：此標(biāo)準(zhǔn)作為客房服務(wù)質(zhì)量評估的依據(jù)。3.附件三：安全管理制度詳細(xì)要求：包括客房安全管理的組織架構(gòu)、職責(zé)分工、安全檢查制度、應(yīng)急預(yù)案等。說明：此制度作為保障客房安全的指導(dǎo)文件。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方的介入原因、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用支付等。說明：此協(xié)議作為第三方介入的正式文件。5.附件五：服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，包括客人對客房服務(wù)、設(shè)施設(shè)備、安全等方面的滿意度評價。說明：此問卷作為評估客房服務(wù)質(zhì)量的重要工具。6.附件六：維修保養(yǎng)記錄詳細(xì)要求：記錄客房設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)情況，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用等。說明：此記錄作為維修保養(yǎng)工作的跟蹤和評估依據(jù)。7.附件七：客房價格及費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：列出客房價格體系、費(fèi)用構(gòu)成、結(jié)算方式等。說明：此明細(xì)作為客房費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。8.附件八：合同履行情況報告詳細(xì)要求：定期報告合同履行情況，包括客房管理、服務(wù)、安全等方面的執(zhí)行情況。說明：此報告作為合同履行情況監(jiān)督的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按照合同約定提供客房服務(wù)，導(dǎo)致客人投訴。1.2甲方未按照合同約定支付客房費(fèi)用。1.3乙方未按照合同約定進(jìn)行客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。1.4第三方未按照合同約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未提供符合合同約定的客房服務(wù)，造成客人損失，乙方應(yīng)賠償客人損失。2.2甲方未按時支付客房費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付金額的[具體比例]%。2.3乙方未進(jìn)行客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。2.4第三方未履行職責(zé)，導(dǎo)致合同履行受阻，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：1.乙方未提供符合合同約定的客房服務(wù)，導(dǎo)致客人投訴，乙方應(yīng)賠償客人損失500元。2.甲方未按時支付客房費(fèi)用，逾期3天，甲方應(yīng)向乙方支付違約金100元。3.乙方未進(jìn)行客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致空調(diào)損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用800元。4.第三方在提供咨詢服務(wù)時，未按照合同約定進(jìn)行，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤，第三方應(yīng)承擔(dān)延誤造成的損失。全文完。2024版高端酒店客房管理及服務(wù)合同范本1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2通用定義2.合同雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.合同背景與目的3.1項(xiàng)目背景3.2合同目的4.服務(wù)內(nèi)容與范圍4.1客房管理服務(wù)4.2客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3其他服務(wù)內(nèi)容5.服務(wù)期限與時間表5.1服務(wù)期限5.2服務(wù)時間表6.服務(wù)費(fèi)用與支付方式6.1費(fèi)用構(gòu)成6.2支付方式6.3付款時間7.質(zhì)量保證與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.1質(zhì)量保證承諾7.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.不可抗力10.1不可抗力事件定義10.2不可抗力處理11.合同解除與終止11.1解除條件11.2解除程序11.3終止條件12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.合同附件與補(bǔ)充13.1附件一：服務(wù)明細(xì)表13.2附件二：其他相關(guān)文件14.合同生效與終止14.1生效條件14.2生效日期14.3終止條件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.1.1“甲方”指委托方，即高端酒店客房管理方。1.1.2“乙方”指受托方，即客房服務(wù)提供方。1.1.3“客房”指乙方負(fù)責(zé)管理的甲方酒店客房。1.1.4“服務(wù)”指乙方按照合同約定提供的管理及服務(wù)。1.1.5“服務(wù)期限”指本合同約定的服務(wù)開始至結(jié)束的時間段。1.1.6“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指乙方提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體詳見附件一。1.2通用定義1.2.1“本合同”指本《2024版高端酒店客房管理及服務(wù)合同》。1.2.2“附件”指本合同附件中列明的文件。2.合同雙方信息2.1甲方信息2.1.1名稱：高端酒店客房管理方。2.1.2地址：[具體地址]。2.1.3聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]。2.1.4聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。2.2乙方信息2.2.1名稱：客房服務(wù)提供方。2.2.2地址：[具體地址]。2.2.3聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]。2.2.4聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。3.合同背景與目的3.1項(xiàng)目背景3.1.1甲方為提升酒店客房管理水平和服務(wù)質(zhì)量，決定引入專業(yè)客房服務(wù)提供方。3.1.2乙方具備專業(yè)的客房管理和服務(wù)能力，愿意與甲方合作。3.2合同目的3.2.1明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。3.2.2規(guī)范客房管理及服務(wù)行為。3.2.3提升酒店客房管理水平和服務(wù)質(zhì)量。4.服務(wù)內(nèi)容與范圍4.1客房管理服務(wù)4.1.1客房清潔與整理。4.1.2客房設(shè)備維護(hù)。4.1.3客房用品補(bǔ)充。4.1.4客房安全檢查。4.2客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1客房清潔達(dá)到國家旅游局規(guī)定的五星級標(biāo)準(zhǔn)。4.2.2客房設(shè)備正常運(yùn)行，如有故障及時維修。4.2.3客房用品齊全，符合客人需求。4.2.4客房安全無憂，無安全隱患。4.3其他服務(wù)內(nèi)容4.3.1按時完成甲方交辦的其他相關(guān)工作。5.服務(wù)期限與時間表5.1服務(wù)期限5.1.1本合同服務(wù)期限自[具體日期]起至[具體日期]止。5.2服務(wù)時間表5.2.1乙方每日負(fù)責(zé)客房清潔與整理工作，時間為[具體時間]。5.2.2乙方負(fù)責(zé)客房設(shè)備維護(hù)與修理，時間為[具體時間]。6.服務(wù)費(fèi)用與支付方式6.1費(fèi)用構(gòu)成6.1.1客房清潔與整理費(fèi)用。6.1.2客房設(shè)備維護(hù)與修理費(fèi)用。6.1.3客房用品采購費(fèi)用。6.1.4乙方人員工資及福利費(fèi)用。6.2支付方式6.2.1甲方按月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.2.2支付時間為每月[具體日期]前。6.3付款時間6.3.1乙方提供發(fā)票后，甲方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)完成支付。7.質(zhì)量保證與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.1質(zhì)量保證承諾7.1.1乙方承諾按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證要求提供服務(wù)。7.1.2乙方確保提供的服務(wù)達(dá)到國家旅游局規(guī)定的五星級標(biāo)準(zhǔn)。7.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.2.1甲方根據(jù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證要求對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。7.2.2乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后提供相應(yīng)的服務(wù)報告。8.保密條款8.1保密信息定義8.1.1保密信息指甲乙雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等。8.2保密義務(wù)8.2.1甲乙雙方對本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍繼續(xù)有效。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。9.1.2乙方未按時完成甲方交辦的其他相關(guān)工作。9.1.3甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。9.1.4任何一方違反保密義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1對于違約情形，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2.2若違約行為給對方造成重大損失，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.不可抗力10.1不可抗力事件定義10.1.1不可抗力事件指自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的事件。10.2不可抗力處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應(yīng)及時協(xié)商解決合同履行問題。10.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除責(zé)任。11.合同解除與終止11.1解除條件11.1.1任何一方違約，對方有權(quán)解除合同。11.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。11.2解除程序11.2.1一方提出解除合同，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對方。11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余款項(xiàng)。11.3終止條件11.3.1合同服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。11.3.2雙方協(xié)商一致，可終止合同。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行中的爭議。12.1.2協(xié)商不成的，任何一方可向合同履行地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為合同履行地人民法院。13.合同附件與補(bǔ)充13.1附件一：服務(wù)明細(xì)表13.1.1附件一詳細(xì)列明了本合同的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。13.2附件二：其他相關(guān)文件13.2.1附件二包括但不限于雙方簽訂的其他協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等。14.合同生效與終止14.1生效條件14.1.1雙方簽署本合同并經(jīng)甲方蓋章后生效。14.2生效日期14.2.1本合同自雙方簽署之日起生效。14.3終止條件14.3.1合同服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。14.3.2雙方協(xié)商一致，可終止合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方履行合同而介入的任何個人、企業(yè)或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)、保險公司等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提高合同履行的效率、保證服務(wù)質(zhì)量、降低風(fēng)險等。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額定義16.1.1第三方責(zé)任限額指第三方因違約或其他原因?qū)滓译p方或任何第三方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2第三方責(zé)任限額設(shè)定16.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并書面通知第三方。16.2.2若第三方責(zé)任限額未在合同中約定，則默認(rèn)為[具體金額]。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，以完成其在本合同中的職責(zé)。17.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方及時提供相關(guān)信息，以便其履行職責(zé)。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。17.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容。17.2.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約或不當(dāng)行為導(dǎo)致的損失，并按照合同約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。17.3第三方責(zé)任17.3.1第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約或不當(dāng)行為導(dǎo)致的損失，并按照合同約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。17.3.2第三方責(zé)任包括但不限于：17.3.2.1因其提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定而產(chǎn)生的損失。17.3.2.2因其違約或不當(dāng)行為導(dǎo)致甲乙雙方或任何第三方遭受的直接損失。17.3.2.3因其泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或合同內(nèi)容而造成的損失。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)，確保其履行職責(zé)符合甲方的要求。18.1.2甲方有權(quán)要求第三方提供必要的工作報告和成果。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方應(yīng)接受乙方的監(jiān)督和指導(dǎo)，確保其履行職責(zé)符合乙方的利益。18.2.2乙方有權(quán)要求第三方提供必要的工作報告和成果。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系18.3.1第三方應(yīng)公平、公正地處理甲乙雙方之間的爭議，不得偏袒任何一方。18.3.2第三方應(yīng)維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害任何一方的利益。19.第三方介入程序19.1第三方介入申請19.1.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并向第三方發(fā)出介入申請。19.1.2第三方應(yīng)在收到介入申請后[具體天數(shù)]內(nèi)予以回復(fù)。19.2第三方介入?yún)f(xié)議19.2.1甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。19.2.2《第三方介入?yún)f(xié)議》作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。19.3第三方介入期限19.3.1第三方介入期限由甲乙雙方在《第三方介入?yún)f(xié)議》中約定。19.3.2第三方介入期限屆滿，第三方應(yīng)按照約定退出介入。20.第三方介入終止20.1第三方介入終止條件20.1.1第三方介入目的已實(shí)現(xiàn)。20.1.2甲乙雙方協(xié)商一致。20.1.3出現(xiàn)不可抗力事件。20.2第三方介入終止程序20.2.1第三方介入終止前，甲乙雙方應(yīng)通知第三方。20.2.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》進(jìn)行結(jié)算。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列明了本合同的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括客房管理、客房服務(wù)、設(shè)備維護(hù)等方面的具體要求。2.附件二：第三方介入?yún)f(xié)議明確了第三方介入的目的、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及介入的期限和終止條件。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定了客房服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔度、設(shè)備完好率、用品齊全度等。4.附件四：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)列明了服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式、付款時間等詳細(xì)信息。5.附件五：保密協(xié)議約定了甲乙雙方對保密信息的保密義務(wù)和保密期限。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定及處理細(xì)則明確了違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任的承擔(dān)方式以及處理程序。7.附件七：爭議解決程序規(guī)定了爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)和程序。8.附件八：不可抗力事件處理細(xì)則明確了不可抗力事件的定義、處理方式和責(zé)任免除條件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。乙方未按時完成甲方交辦的其他相關(guān)工作。甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。任何一方違反保密義務(wù)。第三方未能履行其合同約定的職責(zé)。第三方泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密或合同內(nèi)容。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的認(rèn)定以合同約定和法律規(guī)定為準(zhǔn)。違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于賠償損失、支付違約金、終止合同等。3.違約責(zé)任示例說明：若乙方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)終止合同。若第三方泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方的損失。全文完。2024版高端酒店客房管理及服務(wù)合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名1.3聯(lián)系方式1.4注冊地址1.5營業(yè)執(zhí)照號碼1.6稅務(wù)登記證號碼2.合同簽訂目的2.1明確雙方合作意向2.2規(guī)范酒店客房管理及服務(wù)3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)簽條件4.客房類型及數(shù)量4.1客房類型劃分4.2客房數(shù)量4.3客房設(shè)施及標(biāo)準(zhǔn)5.客房租金及支付方式5.1客房租金標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式5.3付款期限6.客房預(yù)訂與入住6.1預(yù)訂流程6.2入住手續(xù)6.3入住時間及退房時間7.客房管理與服務(wù)7.1客房清潔及消毒7.2客房維修及保養(yǎng)7.3客房安全及保衛(wèi)8.客戶投訴與處理8.1投訴渠道8.2投訴處理流程8.3處理結(jié)果及反饋9.客房設(shè)施設(shè)備損壞賠償9.1損壞認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)9.2賠償標(biāo)準(zhǔn)9.3賠償流程10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后的處理12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決費(fèi)用13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理14.其他約定事項(xiàng)14.1保密條款14.2不可抗力14.3合同附件14.4合同解釋14.5合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1酒店名稱：高端酒店1.1.2服務(wù)商名稱：酒店管理公司1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名1.2.1酒店法定代表人：1.2.2服務(wù)商法定代表人：1.3聯(lián)系方式1.3.1酒店聯(lián)系人：1.3.2酒店聯(lián)系電話：02156781.3.3服務(wù)商聯(lián)系人：趙六1.3.4服務(wù)商聯(lián)系電話：021876543211.4注冊地址1.4.1酒店注冊地址：上海市區(qū)路號1.4.2服務(wù)商注冊地址：上海市區(qū)路號1.5營業(yè)執(zhí)照號碼1.5.1酒店?duì)I業(yè)執(zhí)照號碼：051.5.2服務(wù)商營業(yè)執(zhí)照號碼：098761.6稅務(wù)登記證號碼1.6.1酒店稅務(wù)登記證號碼：051.6.2服務(wù)商稅務(wù)登記證號碼：098762.合同簽訂目的2.1明確雙方合作意向2.1.1本合同旨在明確雙方在高端酒店客房管理及服務(wù)方面的合作關(guān)系。2.1.2雙方共同致力于提升酒店客房服務(wù)質(zhì)量，滿足賓客需求。2.2規(guī)范酒店客房管理及服務(wù)2.2.1通過本合同，規(guī)范雙方在客房管理及服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)。2.2.2確保酒店客房設(shè)施齊全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，提升酒店品牌形象。3.合同期限3.1合同起始日期3.1.1本合同自2024年1月1日起生效。3.2合同終止日期3.2.1本合同期限為三年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3合同續(xù)簽條件3.3.1雙方可于合同期滿前一個月協(xié)商續(xù)簽事宜。4.客房類型及數(shù)量4.1客房類型劃分4.1.1標(biāo)準(zhǔn)間4.1.2豪華間4.1.3豪華套房4.2客房數(shù)量4.2.1標(biāo)準(zhǔn)間：100間4.2.2豪華間：50間4.2.3豪華套房：20間4.3客房設(shè)施及標(biāo)準(zhǔn)4.3.1標(biāo)準(zhǔn)間：空調(diào)、電視、獨(dú)立衛(wèi)生間、無線網(wǎng)絡(luò)等。4.3.2豪華間：在標(biāo)準(zhǔn)間基礎(chǔ)上增加茶幾、沙發(fā)等。4.3.3豪華套房：在豪華間基礎(chǔ)上增加客廳、廚房、健身房等。5.客房租金及支付方式5.1客房租金標(biāo)準(zhǔn)5.1.1標(biāo)準(zhǔn)間：每晚人民幣500元。5.1.2豪華間：每晚人民幣800元。5.1.3豪華套房：每晚人民幣1500元。5.2支付方式5.2.1銀行轉(zhuǎn)賬5.2.2現(xiàn)金支付5.3付款期限5.3.1每月5日前支付當(dāng)月客房租金。6.客房預(yù)訂與入住6.1預(yù)訂流程6.1.1客人可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或前臺預(yù)訂客房。6.1.2預(yù)訂成功后，酒店將發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息。6.2入住手續(xù)6.2.1客人需出示有效身份證件辦理入住手續(xù)。6.2.2客人需支付押金。6.3入住時間及退房時間6.3.1入住時間為當(dāng)日14:00后。6.3.2退房時間為次日12:00前。8.客戶投訴與處理8.1投訴渠道8.1.1客人可通過前臺、電話、郵件等方式提出投訴。8.1.2投訴渠道應(yīng)24小時開通，確?？腿穗S時能夠聯(lián)系到酒店。8.2投訴處理流程8.2.1酒店接到投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)進(jìn)行初步調(diào)查。8.2.2酒店應(yīng)在3個工作日內(nèi)對投訴進(jìn)行答復(fù)，并提出解決方案。8.3處理結(jié)果及反饋8.3.1酒店應(yīng)將處理結(jié)果告知客人，并記錄在案。8.3.2如客人對處理結(jié)果不滿意，酒店應(yīng)再次調(diào)查并給出滿意的答復(fù)。9.客房設(shè)施設(shè)備損壞賠償9.1損壞認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)9.1.1損壞程度根據(jù)酒店內(nèi)部規(guī)定及行業(yè)慣例進(jìn)行認(rèn)定。9.1.2損壞需由酒店專業(yè)人員進(jìn)行評估。9.2賠償標(biāo)準(zhǔn)9.2.1客人造成的損壞，根據(jù)損壞程度按市場價值賠償。9.2.2酒店故意或重大過失造成的損壞，由酒店承擔(dān)全部責(zé)任。9.3賠償流程9.3.1酒店應(yīng)在損壞發(fā)生后的24小時內(nèi)通知客人。9.3.2客人應(yīng)在收到通知后的3個工作日內(nèi)確認(rèn)賠償金額。9.3.3客人確認(rèn)賠償后，酒店應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成賠償。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1酒店未按約定提供客房或服務(wù)質(zhì)量。10.1.2服務(wù)商未按約定完成客房管理及服務(wù)工作。10.1.3雙方未按約定支付租金或費(fèi)用。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金。10.2.2違約金為未履行部分金額的10%。10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.3.1守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)因其違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.合同解除11.1解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致。11.1.2出現(xiàn)不可抗力因素。11.1.3一方嚴(yán)重違約。11.2解除程序11.2.1解除合同需書面通知對方。11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。11.3解除后的處理11.3.1雙方應(yīng)就解除合同后的遺留問題進(jìn)行協(xié)商處理。11.3.2解除合同后，雙方應(yīng)按約定支付已發(fā)生的費(fèi)用。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1通過友好協(xié)商解決。12.1.2協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.2.1仲裁委員會：上海市仲裁委員會。12.3爭議解決費(fèi)用12.3.1仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章。13.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字。13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿。13.2.2合同解除。13.3合同終止后的處理13.3.1雙方應(yīng)結(jié)清所有未了事宜。13.3.2雙方應(yīng)互相出具合同終止證明。14.其他約定事項(xiàng)14.1保密條款14.1.1雙方對本合同內(nèi)容及合作過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。14.2不可抗力14.2.1不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。14.2.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方可協(xié)商延期履行合同。14.3合同附件14.3.1本合同附件包括但不限于客房設(shè)施清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。14.4合同解釋14.5合同份數(shù)14.5.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方介入是指在合同履行過程中，為了實(shí)現(xiàn)合同目的或解決合同履行中的問題，引入的除合同雙方以外的第三方。15.2.1專業(yè)技術(shù)支持15.2.2法律咨詢與仲裁15.2.3質(zhì)量檢測與認(rèn)證15.2.4資金監(jiān)管與支付15.2.5市場營銷與推廣16.第三方的選擇與授權(quán)16.1第三方的選擇由合同雙方協(xié)商確定，應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和信譽(yù)。16.2第三方一經(jīng)選定，雙方應(yīng)書面授權(quán)，明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方的責(zé)任：17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和授權(quán)范圍履行職責(zé)。17.1.2第三方因自身過