2024年北京市供暖居民服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年北京市供暖居民服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1供暖期1.2供暖面積1.3供暖費(fèi)用1.4居民用戶(hù)1.5供暖公司第二條供暖服務(wù)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1供暖服務(wù)的范圍2.2供暖溫度標(biāo)準(zhǔn)2.3供暖時(shí)間2.4供暖設(shè)施的維護(hù)與檢查第三條供暖費(fèi)用的計(jì)算與支付3.1供暖費(fèi)用的計(jì)算方式3.2供暖費(fèi)用的支付時(shí)間3.3供暖費(fèi)用的支付方式3.4滯納金計(jì)算第四條供暖設(shè)施的安裝與改造4.1供暖設(shè)施的安裝4.2供暖設(shè)施的改造4.3安裝與改造的費(fèi)用承擔(dān)第五條供暖設(shè)施的維護(hù)與管理5.1供暖公司的維護(hù)責(zé)任5.2居民用戶(hù)的維護(hù)責(zé)任5.3供暖設(shè)施的故障處理第六條供暖事故的處理6.1供暖事故的定義6.2供暖事故的責(zé)任劃分6.3供暖事故的處理程序第七條用戶(hù)權(quán)益的保障7.1用戶(hù)的知情權(quán)7.2用戶(hù)的投訴與舉報(bào)權(quán)7.3用戶(hù)的隱私保護(hù)第八條合同的變更與終止8.1合同的變更8.2合同的終止8.3合同終止后的處理事項(xiàng)第九條違約責(zé)任9.1供暖公司的違約責(zé)任9.2居民用戶(hù)的違約責(zé)任9.3違約責(zé)任的免除第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條保密條款12.1保密信息的定義12.2保密信息的保護(hù)期限12.3保密信息的例外情況第十三條合同的生效與終止日期13.1合同的生效日期13.2合同的終止日期第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的附件14.3合同的修訂歷史第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1供暖期：本合同所述供暖期是指從2024年11月1日至2025年3月31日的期間。1.2供暖面積：供暖面積是指用戶(hù)住宅的建筑面積，不包括非供暖區(qū)域。1.3供暖費(fèi)用：供暖費(fèi)用是指供暖公司為用戶(hù)提供供暖服務(wù)所收取的費(fèi)用。1.4居民用戶(hù)：居民用戶(hù)是指在本合同約定的供暖區(qū)域內(nèi)，具有合法居住權(quán)的用戶(hù)。1.5供暖公司：供暖公司是指本合同約定的提供供暖服務(wù)的企業(yè)。第二條供暖服務(wù)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1供暖服務(wù)的范圍：供暖公司提供的服務(wù)范圍包括為居民用戶(hù)提供供暖設(shè)施的安裝、改造、維護(hù)、管理和供暖服務(wù)。2.2供暖溫度標(biāo)準(zhǔn)：供暖公司應(yīng)確保供暖期內(nèi)居民用戶(hù)的室內(nèi)溫度達(dá)到北京市供暖標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的最低溫度。2.3供暖時(shí)間：供暖公司應(yīng)按照北京市供暖規(guī)定的時(shí)間表提供供暖服務(wù)。2.4供暖設(shè)施的維護(hù)與檢查：供暖公司應(yīng)定期對(duì)供暖設(shè)施進(jìn)行維護(hù)與檢查，確保供暖設(shè)施的正常運(yùn)行。第三條供暖費(fèi)用的計(jì)算與支付3.1供暖費(fèi)用的計(jì)算方式：供暖費(fèi)用根據(jù)供暖面積、供暖期和北京市供暖價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。3.2供暖費(fèi)用的支付時(shí)間：居民用戶(hù)應(yīng)在每個(gè)供暖期開(kāi)始前支付供暖費(fèi)用。3.3供暖費(fèi)用的支付方式：居民用戶(hù)可以通過(guò)現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等方式支付供暖費(fèi)用。3.4滯納金計(jì)算：居民用戶(hù)未按時(shí)支付供暖費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照約定的利率支付滯納金。第四條供暖設(shè)施的安裝與改造4.1供暖設(shè)施的安裝：供暖公司應(yīng)按照約定時(shí)間和地點(diǎn)為居民用戶(hù)安裝供暖設(shè)施。4.2供暖設(shè)施的改造：供暖公司應(yīng)根據(jù)居民用戶(hù)的需求，提供供暖設(shè)施的改造服務(wù)。4.3安裝與改造的費(fèi)用承擔(dān)：供暖設(shè)施的安裝與改造費(fèi)用由居民用戶(hù)承擔(dān)。第五條供暖設(shè)施的維護(hù)與管理5.1供暖公司的維護(hù)責(zé)任：供暖公司應(yīng)對(duì)供暖設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，確保供暖設(shè)施的正常運(yùn)行。5.2居民用戶(hù)的維護(hù)責(zé)任：居民用戶(hù)應(yīng)按照供暖公司的要求，對(duì)供暖設(shè)施進(jìn)行合理使用，并定期進(jìn)行簡(jiǎn)單維護(hù)。5.3供暖設(shè)施的故障處理：供暖設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，居民用戶(hù)應(yīng)及時(shí)通知供暖公司進(jìn)行處理。第六條供暖事故的處理6.1供暖事故的定義：供暖事故是指由于供暖設(shè)施故障或者供暖公司原因?qū)е戮用裼脩?hù)供暖服務(wù)受到影響的事件。6.2供暖事故的責(zé)任劃分：供暖事故的責(zé)任根據(jù)事故原因確定，由供暖公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3供暖事故的處理程序：供暖事故發(fā)生后，居民用戶(hù)應(yīng)及時(shí)與供暖公司聯(lián)系，供暖公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取措施予以解決。第七條用戶(hù)權(quán)益的保障7.1用戶(hù)的知情權(quán)：居民用戶(hù)有權(quán)了解供暖服務(wù)的質(zhì)量、費(fèi)用等相關(guān)信息。7.2用戶(hù)的投訴與舉報(bào)權(quán)：居民用戶(hù)有權(quán)對(duì)供暖公司的服務(wù)進(jìn)行投訴與舉報(bào)。7.3用戶(hù)的隱私保護(hù)：供暖公司應(yīng)保護(hù)居民用戶(hù)的個(gè)人信息和隱私。第八條合同的變更與終止8.1合同的變更：合同雙方同意，可以通過(guò)書(shū)面形式變更本合同的條款，任何變更均需雙方簽字蓋章后生效。8.2合同的終止：合同終止是指合同雙方約定或法律規(guī)定的情形出現(xiàn)，導(dǎo)致合同效力消滅。合同終止前，居民用戶(hù)應(yīng)結(jié)清所有供暖費(fèi)用。8.3合同終止后的處理事項(xiàng)：合同終止后，供暖公司應(yīng)停止供暖服務(wù)，并拆除供暖設(shè)施。居民用戶(hù)應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)供暖設(shè)施的拆除費(fèi)用。第九條違約責(zé)任9.1供暖公司的違約責(zé)任：供暖公司未按照合同約定提供供暖服務(wù)，或者供暖服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2居民用戶(hù)的違約責(zé)任：居民用戶(hù)未按照合同約定支付供暖費(fèi)用，或者未合理使用供暖設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。9.3違約責(zé)任的免除：合同雙方在合同中約定特定情形下可以免除違約責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決：合同雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，可以申請(qǐng)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。10.3仲裁解決：合同雙方可以約定仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.4法律途徑：如仲裁無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方均可向合同約定的管轄法院提起訴訟。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院：本合同的管轄法院為北京市海淀區(qū)人民法院。第十二條保密條款12.1保密信息的定義：保密信息是指合同雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。12.2保密信息的保護(hù)期限：保密信息的保護(hù)期限自合同終止之日起計(jì)算，為期五年。12.3保密信息的例外情況：法律、法規(guī)、政策要求公開(kāi)的，或者雙方另有約定的情況除外。第十三條合同的生效與終止日期13.1合同的生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的終止日期：合同終止的具體日期按照第八條約定執(zhí)行。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)：合同雙方可以通過(guò)書(shū)面形式通知對(duì)方，通知視為送達(dá)。14.2合同的附件：本合同的附件包括供暖設(shè)施安裝改造方案、供暖費(fèi)用計(jì)算明細(xì)等。14.3合同的修訂歷史：本合同的修訂歷史應(yīng)記錄在合同附件中。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入：本合同所述第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外的，為甲乙方提供協(xié)助、服務(wù)或參與解決合同爭(zhēng)議的個(gè)體或機(jī)構(gòu)。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序：甲乙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以協(xié)商一致選擇第三方介入。2.2第三方介入條件：第三方介入需經(jīng)甲乙方共同同意，并簽訂書(shū)面協(xié)議明確介入事項(xiàng)、權(quán)限和責(zé)任。第三條第三方介入的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利：第三方在介入過(guò)程中，有權(quán)了解合同履行情況，要求甲乙方提供相關(guān)資料和信息。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保持中立公正，嚴(yán)格按照介入?yún)f(xié)議的約定履行職責(zé)，不得偏袒任何一方。第四條第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入費(fèi)用：第三方介入的費(fèi)用由甲乙方按照約定承擔(dān)。4.2費(fèi)用支付方式：甲乙方可以協(xié)商確定費(fèi)用支付的方式和時(shí)間。第五條第三方介入的結(jié)果5.1第三方介入結(jié)果：第三方介入的結(jié)果對(duì)甲乙方具有約束力，甲乙方應(yīng)按照第三方介入的結(jié)果履行合同。5.2介入結(jié)果的變更：如甲乙方對(duì)第三方介入的結(jié)果有異議，可以協(xié)商一致后進(jìn)行變更。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額：第三方在介入過(guò)程中的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2責(zé)任限額的確定：責(zé)任限額由甲乙方在介入?yún)f(xié)議中約定，如未約定，按合同履行金額的百分比確定。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方介入并不改變甲乙方之間的合同關(guān)系，甲乙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。7.2第三方與甲乙方的溝通：第三方在介入過(guò)程中，與甲乙方的溝通應(yīng)保持透明，確保雙方均了解介入進(jìn)展。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入終止：第三方介入在合同履行完畢、合同爭(zhēng)議解決或者甲乙方協(xié)商一致的情況下終止。8.2終止后的處理：第三方介入終止后，第三方應(yīng)向甲乙方提交介入報(bào)告，并退還介入費(fèi)用。第九條第三方介入的適用法律與管轄9.1法律適用：第三方介入適用中華人民共和國(guó)法律。9.2管轄法院：第三方介入的爭(zhēng)議管轄法院為合同約定的管轄法院。第十條保密與不可抗力10.1保密：第三方在介入過(guò)程中知悉的甲乙方商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密，如有泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法履行介入職責(zé)的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。第十一條合同的修訂與補(bǔ)充11.1修訂與補(bǔ)充：本合同的修訂與補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。11.2修訂與補(bǔ)充的生效：修訂與補(bǔ)充的書(shū)面協(xié)議經(jīng)甲乙方簽字蓋章后，即成為本合同的一部分，具有同等效力。第十二條合同的完整性與獨(dú)立性12.1合同完整性：本合同及其附件構(gòu)成完整的合同體系，如有沖突，以本合同為準(zhǔn)。12.2合同獨(dú)立性：本合同獨(dú)立于甲乙方與其他第三方的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同履行。第十三條甲方與第三方之間的關(guān)系13.1甲方與第三方之間的關(guān)系：甲方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響甲方與乙方之間的合同關(guān)系。13.2甲方與第三方糾紛的處理：甲方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過(guò)法律途徑解決。第十四條乙方與第三方之間的關(guān)系14.1乙方與第三方之間的關(guān)系：乙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響乙方與甲方之間的合同關(guān)系。14.2乙方與第三方糾紛的處理：乙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過(guò)法律途徑解決。第十五條合同的簽訂與生效15.1合同簽訂：本合同自甲乙方簽字蓋章之日起生效。15.2合同生效：本合同生效后，甲乙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：供暖設(shè)施安裝改造方案詳細(xì)描述供暖設(shè)施的安裝位置、改造內(nèi)容、材料規(guī)格等信息。附件二：供暖費(fèi)用計(jì)算明細(xì)詳細(xì)列出供暖費(fèi)用的計(jì)算公式、費(fèi)用構(gòu)成、供暖期限等信息。附件三：供暖服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述供暖服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、溫度要求、服務(wù)時(shí)間等信息。附件四：供暖設(shè)施維護(hù)管理協(xié)議明確供暖公司對(duì)供暖設(shè)施的維護(hù)管理責(zé)任、維護(hù)周期、故障處理流程等信息。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條件、程序、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)等信息。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列出需要保密的信息范圍、保密期限、保密義務(wù)等信息。附件七：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決方式的選擇、協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等程序。附件八：合同修訂歷史記錄記錄合同的修訂日期、修訂內(nèi)容、修訂方等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.供暖公司未按約定時(shí)間提供供暖服務(wù)。2.供暖公司供暖服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。3.居民用戶(hù)未按約定時(shí)間支付供暖費(fèi)用。4.居民用戶(hù)損壞供暖設(shè)施，導(dǎo)致供暖中斷。5.第三方介入過(guò)程中，出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.供暖公司違約：按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。2.居民用戶(hù)違約：按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失。3.第三方違約：按照第三方介入?yún)f(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付賠償金、承擔(dān)損失。示例說(shuō)明：1.若供暖公司未在約定時(shí)間內(nèi)提供供暖服務(wù)，視為違約，應(yīng)按照合同約定支付違約金。2.若居民用戶(hù)未在約定時(shí)間內(nèi)支付供暖費(fèi)用，視為違約，應(yīng)按照合同約定支付滯納金。3.若第三方在介入過(guò)程中因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失，應(yīng)按照第三方介入?yún)f(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：本合同是指2024年北京市供暖居民服務(wù)合同，由甲乙方簽訂。2.供暖期：指從2024年11月1日至2025年3月31日的期間。3.供暖面積：指用戶(hù)住宅的建筑面積，不包括非供暖區(qū)域。4.供暖費(fèi)用：指供暖公司為用戶(hù)提供供暖服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.居民用戶(hù)：指在本合同約定的供暖區(qū)域內(nèi)，具有合法居住權(quán)的用戶(hù)。6.供暖公司：指本合同約定的提供供暖服務(wù)的企業(yè)。7.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。8.違約金：指違約方按照合同約定支付給守約方的賠償金。9.滯納金：指違約