2024年物業(yè)管理服務(wù)框架合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)管理服務(wù)框架合同本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同相關(guān)術(shù)語1.2物業(yè)的定義1.3服務(wù)期的定義1.4物業(yè)管理方的定義1.5業(yè)主的定義第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理2.2物業(yè)安全與保衛(wèi)2.3物業(yè)環(huán)境清潔與綠化2.4物業(yè)公共設(shè)施的維護2.5其他服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1物業(yè)維護與管理標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)安全與保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3清潔與綠化標(biāo)準(zhǔn)3.4公共設(shè)施維護標(biāo)準(zhǔn)3.5其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用的計算方式4.2服務(wù)費用的支付期限4.3服務(wù)費用的支付方式4.4費用調(diào)整機制4.5違約金計算方式第五條合同的履行與監(jiān)督5.1物業(yè)管理方的義務(wù)5.2業(yè)主的義務(wù)5.3合同履行的監(jiān)督與檢查5.4違約責(zé)任第六條合同的變更與解除6.1合同變更的條件6.2合同解除的條件6.3合同變更與解除的程序第七條合同的期限與續(xù)簽7.1合同期限7.2合同續(xù)簽的條件7.3合同續(xù)簽的程序第八條爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2調(diào)解組織調(diào)解8.3仲裁機構(gòu)仲裁8.4向人民法院提起訴訟第九條保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護期限9.3保密信息的例外情況9.4違反保密條款的責(zé)任第十條合同的生效、終止與失效10.1合同的生效條件10.2合同的終止條件10.3合同的失效條件第十一條權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓11.1權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓條件11.2權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓的程序第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力的影響與處理第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式第十四條其他條款14.1合同的附件14.2補充協(xié)議14.3合同的修改與更新14.4合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理14.5雙方約定的其他事項第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同相關(guān)術(shù)語（1）物業(yè)管理方：指由業(yè)主大會選聘的，按照本合同約定，對物業(yè)實施管理、維護、保養(yǎng)和服務(wù)的單位。（2）業(yè)主：指物業(yè)的所有人，包括個人和單位。（3）業(yè)主大會：指由物業(yè)所有業(yè)主組成的，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行管理的組織。（4）服務(wù)期：指本合同約定的物業(yè)管理方提供服務(wù)的期限。1.2物業(yè)的定義本合同所稱物業(yè)，是指由業(yè)主大會所有、使用和管理的建筑物、設(shè)施設(shè)備、場地和周邊環(huán)境。1.3服務(wù)期的定義服務(wù)期指本合同約定的物業(yè)管理方提供服務(wù)的期限，自合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。1.4物業(yè)管理方的定義物業(yè)管理方是指由業(yè)主大會選聘的，按照本合同約定，對物業(yè)實施管理、維護、保養(yǎng)和服務(wù)的單位。1.5業(yè)主的定義業(yè)主是指物業(yè)的所有人，包括個人和單位。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維護、管理和保養(yǎng)，確保物業(yè)的正常使用。2.2物業(yè)安全與保衛(wèi)物業(yè)管理方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，保障物業(yè)的安全，防止安全事故的發(fā)生。2.3物業(yè)環(huán)境清潔與綠化物業(yè)管理方應(yīng)定期對物業(yè)共用部位進行清潔，保持物業(yè)環(huán)境整潔；同時，應(yīng)做好綠化工作，保持綠化區(qū)域的植物生長良好。2.4物業(yè)公共設(shè)施的維護物業(yè)管理方應(yīng)對物業(yè)公共設(shè)施進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常使用。2.5其他服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和合同約定，提供其他服務(wù)內(nèi)容，如家政、租賃、商務(wù)等。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1物業(yè)維護與管理標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，對物業(yè)進行維護、管理和保養(yǎng)，確保物業(yè)的正常使用。3.2物業(yè)安全與保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，定期進行安全檢查，確保物業(yè)的安全。3.3清潔與綠化標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)制定清潔與綠化管理制度，確保物業(yè)環(huán)境的整潔和綠化區(qū)域的植物生長良好。3.4公共設(shè)施維護標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)制定公共設(shè)施維護管理制度，定期對公共設(shè)施進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常使用。3.5其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和合同約定，提供其他服務(wù)，并按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用的計算方式服務(wù)費用根據(jù)物業(yè)管理方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)的規(guī)模和業(yè)主的需求等因素，由雙方協(xié)商確定。4.2服務(wù)費用的支付期限服務(wù)費用應(yīng)按月支付，業(yè)主應(yīng)在每月的第一交易日之前將當(dāng)月服務(wù)費用支付給物業(yè)管理方。4.3服務(wù)費用的支付方式業(yè)主可選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等支付方式支付服務(wù)費用。4.4費用調(diào)整機制如因國家政策、市場物價等因素導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。4.5違約金計算方式如業(yè)主逾期支付服務(wù)費用，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金的計算方式按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第五條合同的履行與監(jiān)督5.1物業(yè)管理方的義務(wù)（1）按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供物業(yè)管理服務(wù)。（2）定期向業(yè)主報告物業(yè)管理情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。（3）按照合同約定，維護物業(yè)的安全、環(huán)境和公共設(shè)施。5.2業(yè)主的義務(wù)（1）按照合同約定支付服務(wù)費用。（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)管理方的管理工作。（3）愛護物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，不得損害他人利益。5.3合同履行的監(jiān)督與檢查雙方應(yīng)互相監(jiān)督和檢查合同的履行情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時溝通、協(xié)商解決。5.4違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第八條爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解組織調(diào)解如雙方協(xié)商未果，可向相關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解。8.3仲裁機構(gòu)仲裁如雙方同意仲裁，可向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。8.4向人民法院提起訴訟如雙方不同意仲裁或調(diào)解，可向人民法院提起訴訟。第九條保密條款9.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，雙方獲得的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等不宜公開的信息。9.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日起終止。9.3保密信息的例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)公開的信息；（2）雙方同意公開的信息；（3）第三方通過合法途徑獲得的信息。9.4違反保密條款的責(zé)任如一方違反保密條款，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十條合同的生效、終止與失效10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同的終止條件（1）合同約定的服務(wù)期滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方嚴(yán)重違約，對方解除合同；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情況。10.3合同的失效條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）依法應(yīng)當(dāng)解除合同的情況；（3）合同約定的服務(wù)期滿，雙方未續(xù)簽。第十一條權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓11.1權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓條件除非雙方另有約定，一方不得將其在本合同項下的權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓的程序如一方確需轉(zhuǎn)讓權(quán)利與義務(wù)，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)對方同意。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力的影響與處理如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)協(xié)商解決由此產(chǎn)生的問題。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式如本合同的任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。除雙方另有約定外，本合同的爭議應(yīng)按照第八條的約定解決。第十四條其他條款14.1合同的附件本合同附件包括：（1）物業(yè)的管理規(guī)約；（2）物業(yè)的設(shè)施設(shè)備清單；（3）其他雙方認(rèn)為需要附加的文件。14.2補充協(xié)議雙方可以在合同履行過程中，就本合同未盡事宜簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等效力。14.3合同的修改與更新如雙方同意修改或更新本合同，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議。修改協(xié)議與本合同具有同等效力。14.4合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理尚未履行的權(quán)利與義務(wù)。14.5雙方約定的其他事項雙方還可以約定其他與本合同有關(guān)的事項。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定第三方是指在甲乙方之間合同履行過程中，除甲乙方外，參與合同履行或與合同履行相關(guān)的各方。第三方可以是個人、企事業(yè)單位、社會組織或其他法律主體。第三方介入可能包括中介方、評估方、監(jiān)管方、維修保養(yǎng)方等。2.第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲乙方同意由第三方提供部分服務(wù)或產(chǎn)品；（2）甲乙方委托第三方處理合同履行過程中的特定事項；（3）法律規(guī)定或雙方約定第三方參與合同履行。3.第三方責(zé)任限額甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以及第三方的責(zé)任限額，應(yīng)在本合同中明確界定。3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和法律要求，承擔(dān)其應(yīng)盡的義務(wù)。若第三方未履行義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定，導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，對其違約行為所承擔(dān)的最高責(zé)任限額。（2）甲乙方應(yīng)在合同中約定第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。（3）若第三方責(zé)任限額不符合法律規(guī)定，應(yīng)以法律規(guī)定為準(zhǔn)。4.第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方第三方應(yīng)獨立向甲乙方履行合同義務(wù)，甲乙方則按約定向第三方支付費用。4.2第三方與業(yè)主第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和業(yè)主大會議事規(guī)則，尊重業(yè)主的合法權(quán)益。4.3第三方與物業(yè)管理方第三方應(yīng)接受物業(yè)管理方的監(jiān)督和管理，確保其履行合同行為符合物業(yè)管理要求。5.第三方介入的額外條款及說明5.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并在合同中明確第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息。5.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)在其職責(zé)范圍內(nèi)，嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，確保合同的順利履行。5.3第三方違約處理5.4第三方權(quán)益保護甲乙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除或終止與第三方的合同。6.第三方責(zé)任的風(fēng)險防控6.1甲乙方應(yīng)審慎選擇第三方，并對第三方的履約能力進行盡職調(diào)查。6.2甲乙方應(yīng)與第三方明確約定合同條款，包括違約責(zé)任、賠償限額等。6.3甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保合同順利履行。7.第三方介入的合同修改與更新如甲乙方同意第三方介入，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額。修改協(xié)議與本合同具有同等效力。8.合同解除或終止后的第三方責(zé)任處理合同解除或終止后，第三方應(yīng)按照本合同約定和法律規(guī)定，處理尚未履行的義務(wù)。若第三方未能妥善處理，甲乙方有權(quán)追究其責(zé)任。9.雙方對第三方的權(quán)益聲明甲乙方聲明，本合同涉及的第三方，均是甲乙方根據(jù)合同需要，經(jīng)過謹(jǐn)慎選擇并同意介入的。甲乙方保證，第三方介入不會損害業(yè)主和物業(yè)管理方的合法權(quán)益。第二部分：第三方介入后的修正完畢。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)的管理規(guī)約：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)的管理方式、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容。2.物業(yè)的設(shè)施設(shè)備清單：詳細(xì)列出物業(yè)內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備，包括名稱、型號、數(shù)量等信息。3.物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費用的計算方式和收費標(biāo)準(zhǔn)。4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、綠化、安全等方面的要求。5.物業(yè)安全管理制度：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)的安全管理制度，包括安全檢查、消防設(shè)施管理等。6.物業(yè)公共設(shè)施維護保養(yǎng)計劃：詳細(xì)列出物業(yè)公共設(shè)施的維護保養(yǎng)計劃和保養(yǎng)周期。7.物業(yè)維修保養(yǎng)合同：與第三方簽訂的物業(yè)維修保養(yǎng)合同，明確維修保養(yǎng)的范圍、費用、期限等內(nèi)容。8.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議：如雙方需對合同內(nèi)容進行變更，需簽訂變更協(xié)議。9.物業(yè)服務(wù)合同解除或終止協(xié)議：如雙方需解除或終止合同，需簽訂解除或終止協(xié)議。10.物業(yè)服務(wù)合同爭議解決協(xié)議：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，需簽訂爭議解決協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)：物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，如未提供或未提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，構(gòu)成違約。2.業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費用：業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，如未支付或未按時支付，構(gòu)成違約。3.第三方未按照合同約定履行義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，如未履行或未履行符合約定標(biāo)準(zhǔn)的事項，構(gòu)成違約。4.違反保密條款：任何一方違反保密條款，泄露保密信息，構(gòu)成違約。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償因此給守約方造成的損失。（2）違約方應(yīng)按照合同約定的違約金計算方式支付違約金。（3）違約方應(yīng)按照合同約定的爭議解決方式承擔(dān)責(zé)任。示例說明：如物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主無法正常使用物業(yè)，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給業(yè)主造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行維護、管理、保養(yǎng)和服務(wù)的活動。2.業(yè)主大會：指由物業(yè)所有業(yè)主組成的，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行管理的