服裝批發(fā)業(yè)務(wù)談判技巧考核試卷

服裝批發(fā)業(yè)務(wù)談判技巧考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察考生在服裝批發(fā)業(yè)務(wù)談判中的技巧掌握程度，包括價(jià)格談判、交貨期溝通、付款方式協(xié)商等方面，以提升考生在實(shí)際業(yè)務(wù)談判中的應(yīng)對(duì)能力和談判效果。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在服裝批發(fā)業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是談判的初步階段？（）

A.了解對(duì)方需求

B.建立良好關(guān)系

C.提出價(jià)格

D.確定合作意向

2.談判中，以下哪種策略最有利于建立信任？（）

A.壓低價(jià)格

B.過(guò)分強(qiáng)調(diào)自身立場(chǎng)

C.主動(dòng)分享信息

D.對(duì)對(duì)方提出的要求置之不理

3.在談判中，以下哪種情況可能導(dǎo)致談判破裂？（）

A.雙方立場(chǎng)相近

B.雙方對(duì)價(jià)格有分歧

C.雙方對(duì)交貨期達(dá)成一致

D.雙方對(duì)付款方式有共識(shí)

4.談判中，以下哪種技巧可以幫助你更好地控制談判節(jié)奏？（）

A.不斷打斷對(duì)方

B.始終保持沉默

C.適時(shí)提問(wèn)

D.忽視對(duì)方的意見

5.在談判中，以下哪種方法可以有效地避免對(duì)方設(shè)下的陷阱？（）

A.隨意接受對(duì)方的提議

B.對(duì)所有提議保持懷疑態(tài)度

C.仔細(xì)分析對(duì)方的提議，找出潛在問(wèn)題

D.遵循對(duì)方的要求，不提出任何異議

6.談判中，以下哪種溝通方式最有利于達(dá)成共識(shí)？（）

A.強(qiáng)調(diào)自身立場(chǎng)

B.避免提出不同意見

C.主動(dòng)傾聽對(duì)方意見

D.忽略對(duì)方的感受

7.在談判中，以下哪種策略可以幫助你更好地應(yīng)對(duì)對(duì)方的壓力？（）

A.始終保持強(qiáng)硬立場(chǎng)

B.對(duì)對(duì)方的要求讓步

C.適時(shí)表達(dá)自己的立場(chǎng)

D.對(duì)對(duì)方的壓力采取回避策略

8.談判中，以下哪種方法可以幫助你更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)？（）

A.假設(shè)對(duì)方立場(chǎng)

B.直接詢問(wèn)對(duì)方立場(chǎng)

C.忽視對(duì)方的立場(chǎng)

D.忽略對(duì)方的需求

9.在談判中，以下哪種技巧可以幫助你更好地處理緊急情況？（）

A.保持冷靜

B.逃避問(wèn)題

C.對(duì)問(wèn)題采取回避策略

D.對(duì)問(wèn)題采取強(qiáng)硬態(tài)度

10.談判中，以下哪種方法可以幫助你更好地處理對(duì)方的不合理要求？（）

A.直接拒絕

B.提出替代方案

C.對(duì)問(wèn)題采取回避策略

D.對(duì)對(duì)方進(jìn)行人身攻擊

11.在談判中，以下哪種技巧可以幫助你更好地處理對(duì)方的價(jià)格壓力？（）

A.堅(jiān)持自己的價(jià)格底線

B.對(duì)價(jià)格進(jìn)行妥協(xié)

C.采取拖延戰(zhàn)術(shù)

D.忽視對(duì)方的價(jià)格要求

12.談判中，以下哪種方法可以幫助你更好地處理對(duì)方的交貨期壓力？（）

A.堅(jiān)持自己的交貨期要求

B.對(duì)交貨期進(jìn)行妥協(xié)

C.采取拖延戰(zhàn)術(shù)

D.忽視對(duì)方的交貨期要求

13.在談判中，以下哪種技巧可以幫助你更好地處理對(duì)方的付款方式壓力？（）

A.堅(jiān)持自己的付款方式

B.對(duì)付款方式進(jìn)行妥協(xié)

C.采取拖延戰(zhàn)術(shù)

D.忽視對(duì)方的付款方式要求

14.談判中，以下哪種方法可以幫助你更好地處理對(duì)方的售后服務(wù)壓力？（）

A.堅(jiān)持自己的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B.對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行妥協(xié)

C.采取拖延戰(zhàn)術(shù)

D.忽視對(duì)方的售后服務(wù)要求

15.在談判中，以下哪種技巧可以幫助你更好地處理對(duì)方的附加條件？（）

A.直接接受

B.提出替代方案

C.采取拖延戰(zhàn)術(shù)

D.忽視對(duì)方的附加條件

16.談判中，以下哪種方法可以幫助你更好地處理對(duì)方的最后通牒？（）

A.堅(jiān)持自己的立場(chǎng)

B.對(duì)最后通牒進(jìn)行妥協(xié)

C.采取拖延戰(zhàn)術(shù)

D.忽視對(duì)方的最后通牒

17.在談判中，以下哪種技巧可以幫助你更好地處理對(duì)方的情緒？（）

A.直接回應(yīng)對(duì)方的情緒

B.忽視對(duì)方的情緒

C.適時(shí)調(diào)整自己的情緒

D.對(duì)對(duì)方的情緒進(jìn)行攻擊

18.談判中，以下哪種方法可以幫助你更好地處理對(duì)方的拖延戰(zhàn)術(shù)？（）

A.堅(jiān)持自己的立場(chǎng)

B.對(duì)拖延戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行妥協(xié)

C.采取拖延戰(zhàn)術(shù)

D.忽視對(duì)方的拖延戰(zhàn)術(shù)

19.在談判中，以下哪種技巧可以幫助你更好地處理對(duì)方的威脅？（）

A.直接回應(yīng)對(duì)方的威脅

B.忽視對(duì)方的威脅

C.適時(shí)調(diào)整自己的立場(chǎng)

D.對(duì)對(duì)方的威脅進(jìn)行攻擊

20.談判中，以下哪種方法可以幫助你更好地處理對(duì)方的誤導(dǎo)？（）

A.直接指出對(duì)方的誤導(dǎo)

B.忽視對(duì)方的誤導(dǎo)

C.采取拖延戰(zhàn)術(shù)

D.對(duì)對(duì)方的誤導(dǎo)進(jìn)行攻擊

21.在談判中，以下哪種技巧可以幫助你更好地處理對(duì)方的操縱？（）

A.直接回應(yīng)對(duì)方的操縱

B.忽視對(duì)方的操縱

C.適時(shí)調(diào)整自己的立場(chǎng)

D.對(duì)對(duì)方的操縱進(jìn)行攻擊

22.談判中，以下哪種方法可以幫助你更好地處理對(duì)方的過(guò)度要求？（）

A.直接拒絕

B.提出替代方案

C.采取拖延戰(zhàn)術(shù)

D.忽視對(duì)方的過(guò)度要求

23.在談判中，以下哪種技巧可以幫助你更好地處理對(duì)方的情緒化表達(dá)？（）

A.直接回應(yīng)對(duì)方的情緒化表達(dá)

B.忽視對(duì)方的情緒化表達(dá)

C.適時(shí)調(diào)整自己的情緒

D.對(duì)對(duì)方的情緒化表達(dá)進(jìn)行攻擊

24.談判中，以下哪種方法可以幫助你更好地處理對(duì)方的情緒化壓力？（）

A.堅(jiān)持自己的立場(chǎng)

B.對(duì)情緒化壓力進(jìn)行妥協(xié)

C.采取拖延戰(zhàn)術(shù)

D.忽視對(duì)方的情緒化壓力

25.在談判中，以下哪種技巧可以幫助你更好地處理對(duì)方的情緒化抗議？（）

A.直接回應(yīng)對(duì)方的情緒化抗議

B.忽視對(duì)方的情緒化抗議

C.適時(shí)調(diào)整自己的情緒

D.對(duì)對(duì)方的情緒化抗議進(jìn)行攻擊

26.談判中，以下哪種方法可以幫助你更好地處理對(duì)方的情緒化挑戰(zhàn)？（）

A.堅(jiān)持自己的立場(chǎng)

B.對(duì)情緒化挑戰(zhàn)進(jìn)行妥協(xié)

C.采取拖延戰(zhàn)術(shù)

D.忽視對(duì)方的情緒化挑戰(zhàn)

27.在談判中，以下哪種技巧可以幫助你更好地處理對(duì)方的情緒化威脅？（）

A.直接回應(yīng)對(duì)方的情緒化威脅

B.忽視對(duì)方的情緒化威脅

C.適時(shí)調(diào)整自己的情緒

D.對(duì)對(duì)方的情緒化威脅進(jìn)行攻擊

28.談判中，以下哪種方法可以幫助你更好地處理對(duì)方的情緒化拒絕？（）

A.直接回應(yīng)對(duì)方的情緒化拒絕

B.忽視對(duì)方的情緒化拒絕

C.適時(shí)調(diào)整自己的情緒

D.對(duì)對(duì)方的情緒化拒絕進(jìn)行攻擊

29.在談判中，以下哪種技巧可以幫助你更好地處理對(duì)方的情緒化要求？（）

A.直接回應(yīng)對(duì)方的情緒化要求

B.忽視對(duì)方的情緒化要求

C.適時(shí)調(diào)整自己的情緒

D.對(duì)對(duì)方的情緒化要求進(jìn)行攻擊

30.談判中，以下哪種方法可以幫助你更好地處理對(duì)方的情緒化請(qǐng)求？（）

A.直接回應(yīng)對(duì)方的情緒化請(qǐng)求

B.忽視對(duì)方的情緒化請(qǐng)求

C.適時(shí)調(diào)整自己的情緒

D.對(duì)對(duì)方的情緒化請(qǐng)求進(jìn)行攻擊

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在服裝批發(fā)業(yè)務(wù)談判中，以下哪些是建立信任的關(guān)鍵因素？（）

A.誠(chéng)實(shí)透明

B.尊重對(duì)方

C.專業(yè)能力

D.遵守承諾

2.談判中，以下哪些策略可以幫助你更好地控制談判節(jié)奏？（）

A.適時(shí)提問(wèn)

B.保持沉默

C.適時(shí)打斷對(duì)方

D.主動(dòng)分享信息

3.在談判中，以下哪些情況可能導(dǎo)致談判破裂？（）

A.雙方立場(chǎng)嚴(yán)重分歧

B.交貨期無(wú)法達(dá)成一致

C.付款方式存在爭(zhēng)議

D.雙方對(duì)合作前景沒(méi)有信心

4.談判中，以下哪些技巧可以幫助你更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)？（）

A.主動(dòng)傾聽

B.提出假設(shè)

C.直接詢問(wèn)

D.忽略對(duì)方的立場(chǎng)

5.在談判中，以下哪些方法可以幫助你更好地處理緊急情況？（）

A.保持冷靜

B.逃避問(wèn)題

C.適時(shí)溝通

D.對(duì)問(wèn)題采取強(qiáng)硬態(tài)度

6.談判中，以下哪些方法可以幫助你更好地處理對(duì)方的不合理要求？（）

A.直接拒絕

B.提出替代方案

C.采取拖延戰(zhàn)術(shù)

D.忽視對(duì)方的要求

7.在談判中，以下哪些策略可以幫助你更好地應(yīng)對(duì)對(duì)方的壓力？（）

A.始終保持強(qiáng)硬立場(chǎng)

B.適時(shí)表達(dá)立場(chǎng)

C.對(duì)對(duì)方的壓力采取回避策略

D.對(duì)對(duì)方的壓力進(jìn)行反擊

8.談判中，以下哪些技巧可以幫助你更好地處理對(duì)方的價(jià)格壓力？（）

A.堅(jiān)持價(jià)格底線

B.對(duì)價(jià)格進(jìn)行妥協(xié)

C.采取拖延戰(zhàn)術(shù)

D.忽視對(duì)方的價(jià)格要求

9.在談判中，以下哪些方法可以幫助你更好地處理對(duì)方的交貨期壓力？（）

A.堅(jiān)持交貨期要求

B.對(duì)交貨期進(jìn)行妥協(xié)

C.采取拖延戰(zhàn)術(shù)

D.忽視對(duì)方的交貨期要求

10.談判中，以下哪些技巧可以幫助你更好地處理對(duì)方的付款方式壓力？（）

A.堅(jiān)持付款方式

B.對(duì)付款方式進(jìn)行妥協(xié)

C.采取拖延戰(zhàn)術(shù)

D.忽視對(duì)方的付款方式要求

11.在談判中，以下哪些方法可以幫助你更好地處理對(duì)方的售后服務(wù)壓力？（）

A.堅(jiān)持售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B.對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行妥協(xié)

C.采取拖延戰(zhàn)術(shù)

D.忽視對(duì)方的售后服務(wù)要求

12.談判中，以下哪些技巧可以幫助你更好地處理對(duì)方的附加條件？（）

A.直接接受

B.提出替代方案

C.采取拖延戰(zhàn)術(shù)

D.忽視對(duì)方的附加條件

13.在談判中，以下哪些方法可以幫助你更好地處理對(duì)方的最后通牒？（）

A.堅(jiān)持立場(chǎng)

B.對(duì)最后通牒進(jìn)行妥協(xié)

C.采取拖延戰(zhàn)術(shù)

D.忽視最后通牒

14.談判中，以下哪些技巧可以幫助你更好地處理對(duì)方的情緒？（）

A.直接回應(yīng)

B.忽視

C.調(diào)整自己的情緒

D.攻擊對(duì)方的情緒

15.在談判中，以下哪些方法可以幫助你更好地處理對(duì)方的拖延戰(zhàn)術(shù)？（）

A.堅(jiān)持立場(chǎng)

B.對(duì)拖延戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行妥協(xié)

C.采取拖延戰(zhàn)術(shù)

D.忽視拖延戰(zhàn)術(shù)

16.談判中，以下哪些技巧可以幫助你更好地處理對(duì)方的威脅？（）

A.直接回應(yīng)

B.忽視

C.調(diào)整自己的立場(chǎng)

D.攻擊對(duì)方的威脅

17.在談判中，以下哪些方法可以幫助你更好地處理對(duì)方的誤導(dǎo)？（）

A.直接指出

B.忽視

C.采取拖延戰(zhàn)術(shù)

D.攻擊對(duì)方的誤導(dǎo)

18.談判中，以下哪些技巧可以幫助你更好地處理對(duì)方的操縱？（）

A.直接回應(yīng)

B.忽視

C.調(diào)整自己的立場(chǎng)

D.攻擊對(duì)方的操縱

19.在談判中，以下哪些方法可以幫助你更好地處理對(duì)方的過(guò)度要求？（）

A.直接拒絕

B.提出替代方案

C.采取拖延戰(zhàn)術(shù)

D.忽視過(guò)度要求

20.談判中，以下哪些技巧可以幫助你更好地處理對(duì)方的情緒化表達(dá)？（）

A.直接回應(yīng)

B.忽視

C.調(diào)整自己的情緒

D.攻擊對(duì)方的情緒化表達(dá)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.服裝批發(fā)業(yè)務(wù)談判的初步階段，首先要了解對(duì)方的______。

2.在談判中，建立信任的關(guān)鍵是______、______和______。

3.談判中，控制談判節(jié)奏的技巧包括______、______和______。

4.談判破裂的主要原因可能包括______、______和______。

5.談判中，理解對(duì)方立場(chǎng)的技巧有______、______和______。

6.緊急情況下的談判處理方法包括______、______和______。

7.處理對(duì)方不合理要求的方法有______、______和______。

8.應(yīng)對(duì)對(duì)方壓力的策略有______、______和______。

9.處理對(duì)方價(jià)格壓力的技巧包括______、______和______。

10.處理對(duì)方交貨期壓力的方法有______、______和______。

11.處理對(duì)方付款方式壓力的技巧包括______、______和______。

12.處理對(duì)方售后服務(wù)壓力的方法有______、______和______。

13.處理對(duì)方附加條件的策略有______、______和______。

14.處理對(duì)方最后通牒的方法有______、______和______。

15.處理對(duì)方情緒的技巧包括______、______和______。

16.處理對(duì)方拖延戰(zhàn)術(shù)的方法有______、______和______。

17.處理對(duì)方威脅的技巧包括______、______和______。

18.處理對(duì)方誤導(dǎo)的技巧有______、______和______。

19.處理對(duì)方操縱的技巧包括______、______和______。

20.處理對(duì)方過(guò)度要求的方法有______、______和______。

21.處理對(duì)方情緒化表達(dá)的方法包括______、______和______。

22.處理對(duì)方情緒化壓力的方法有______、______和______。

23.處理對(duì)方情緒化抗議的方法有______、______和______。

24.處理對(duì)方情緒化挑戰(zhàn)的方法有______、______和______。

25.處理對(duì)方情緒化威脅的方法有______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.服裝批發(fā)業(yè)務(wù)談判中，初次見面時(shí)應(yīng)該直接切入正題，無(wú)需過(guò)多寒暄。（）

2.談判中，保持沉默可以被視為一種強(qiáng)有力的談判策略。（）

3.在談判中，過(guò)分強(qiáng)調(diào)自身立場(chǎng)有助于建立信任。（）

4.談判中，了解對(duì)方的需求比堅(jiān)持自己的立場(chǎng)更重要。（）

5.談判中，接受對(duì)方的所有提議是表現(xiàn)合作態(tài)度的最佳方式。（）

6.談判中，拖延戰(zhàn)術(shù)通常是一種有效的談判策略。（）

7.談判中，處理對(duì)方的情緒化表達(dá)時(shí)，最好的方法是直接反駁。（）

8.在談判中，對(duì)方提出的價(jià)格過(guò)高時(shí)，應(yīng)該立即拒絕。（）

9.談判中，了解對(duì)方的交貨期要求可以幫助你更好地制定自己的策略。（）

10.談判中，如果對(duì)方堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，你應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，直到達(dá)成一致。（）

11.談判中，面對(duì)對(duì)方的威脅，最好的做法是保持冷靜并尋求解決方案。（）

12.談判中，誤導(dǎo)對(duì)方是一種有效的談判技巧。（）

13.談判中，處理對(duì)方的操縱時(shí)，你應(yīng)該直接指出對(duì)方的錯(cuò)誤。（）

14.談判中，過(guò)度要求對(duì)方接受附加條件可以增強(qiáng)自己的談判地位。（）

15.談判中，面對(duì)對(duì)方的最后通牒，最好的做法是立即接受。（）

16.談判中，處理對(duì)方的情緒化表達(dá)時(shí)，最好的方法是忽略對(duì)方的情緒。（）

17.談判中，面對(duì)對(duì)方的情緒化壓力，最好的做法是采取拖延戰(zhàn)術(shù)。（）

18.談判中，處理對(duì)方的情緒化抗議時(shí)，最好的方法是直接反擊。（）

19.談判中，面對(duì)對(duì)方的情緒化挑戰(zhàn)，最好的做法是保持強(qiáng)硬立場(chǎng)。（）

20.談判中，處理對(duì)方的情緒化威脅時(shí)，最好的做法是尋求法律援助。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析在服裝批發(fā)業(yè)務(wù)談判中，如何運(yùn)用價(jià)格談判技巧來(lái)達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。

2.在服裝批發(fā)業(yè)務(wù)中，交貨期是影響雙方合作的重要因素。請(qǐng)闡述在談判中如何有效溝通和協(xié)商交貨期，以確保雙方利益最大化。

3.請(qǐng)舉例說(shuō)明在服裝批發(fā)業(yè)務(wù)談判中，如何通過(guò)付款方式協(xié)商來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)，并探討不同付款方式對(duì)雙方的影響。

4.在服裝批發(fā)業(yè)務(wù)談判中，售后服務(wù)是維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系的關(guān)鍵。請(qǐng)分析在談判中如何就售后服務(wù)達(dá)成一致，并討論良好的售后服務(wù)對(duì)雙方的意義。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某服裝批發(fā)商與一家零售商進(jìn)行談判，零售商希望以較低的價(jià)格購(gòu)買一批新款服裝。批發(fā)商認(rèn)為自己的成本較高，不愿意降價(jià)。以下為談判過(guò)程中的部分對(duì)話：

批發(fā)商：我們的成本很高，這批服裝的價(jià)格已經(jīng)很低了。

零售商：我知道你們的成本，但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我需要更低的價(jià)格才能吸引顧客。

請(qǐng)根據(jù)以上對(duì)話，分析批發(fā)商應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)零售商的降價(jià)要求，并提出具體的談判策略。

2.案例題：

一家服裝批發(fā)商與一家海外買家進(jìn)行談判，買家希望延長(zhǎng)交貨期以適應(yīng)其銷售計(jì)劃。以下為談判過(guò)程中的部分對(duì)話：

批發(fā)商：我們的交貨期是固定的，無(wú)法延長(zhǎng)。

買家：我們的銷售計(jì)劃已經(jīng)安排好了，如果交貨期不能延長(zhǎng)，我們可能無(wú)法按時(shí)銷售。

請(qǐng)根據(jù)以上對(duì)話，分析批發(fā)商應(yīng)該如何處理買家的延長(zhǎng)交貨期要求，并提出可能的解決方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.B

4.C

5.C

6.C

7.C

8.B

9.A

10.B

11.A

12.A

13.A

14.A

15.C

16.A

17.C

18.C

19.C

20.C

21.C

22.B

23.C

24.C

25.C

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C

5.A,C

6.A,B,C,D

7.B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C

10.A,B,C

11.A,B,C

12.A,B,C

13.A,B,C

14.A,B,C

15.A,B,C,D

16.A,B,C

17.A,B,C

18.A,B,C

19.A,B,C

20.A,B,C

三、填空題

1.需求

2.誠(chéng)實(shí)透明，尊重對(duì)方，遵守承諾

3.適時(shí)提問(wèn)，主動(dòng)分享信息，適時(shí)打斷對(duì)方

4.雙方立場(chǎng)嚴(yán)重分歧，交貨期無(wú)法達(dá)成一致，付款方式存在爭(zhēng)議

5.主動(dòng)傾聽，提出假設(shè)，直接詢問(wèn)

6.保持冷靜，適時(shí)溝通，對(duì)問(wèn)題采取強(qiáng)硬態(tài)度

7.直接拒絕，提出替代方案，采取拖延戰(zhàn)術(shù)

8.適時(shí)表達(dá)立場(chǎng)，對(duì)對(duì)方的壓力采取回避策略，對(duì)對(duì)方的壓力進(jìn)行反擊

9.堅(jiān)持價(jià)格底線，對(duì)價(jià)格進(jìn)行妥協(xié)，采取拖延戰(zhàn)術(shù)

10.堅(jiān)持交貨期要求，對(duì)交貨期進(jìn)行妥協(xié)，采取拖延戰(zhàn)術(shù)

11.堅(jiān)持付款方式，對(duì)付款方式進(jìn)行妥協(xié)，采取拖延戰(zhàn)術(shù)

12.堅(jiān)持售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行妥協(xié)，采取拖延戰(zhàn)術(shù)

13.直