2024年度導(dǎo)游人員勞動合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度導(dǎo)游人員勞動合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范本合同目錄一覽1.合同當(dāng)事人基本信息1.1導(dǎo)游人員姓名及身份證號碼1.2用人單位名稱及營業(yè)執(zhí)照號碼1.3合同簽訂時間1.4合同期限2.導(dǎo)游人員職責(zé)與義務(wù)2.1導(dǎo)游人員工作內(nèi)容2.2導(dǎo)游人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3導(dǎo)游人員行為規(guī)范2.4導(dǎo)游人員培訓(xùn)與考核3.用人單位職責(zé)與義務(wù)3.1用人單位提供的工作條件3.2用人單位支付報酬及福利3.3用人單位提供培訓(xùn)與晉升機(jī)會3.4用人單位對導(dǎo)游人員的管理與監(jiān)督4.工作時間與休息休假4.1工作時間安排4.2休息休假制度4.3加班制度5.報酬與福利5.1基本工資5.2績效獎金5.3福利待遇5.4社會保險6.合同解除與終止6.1合同解除條件6.2合同終止條件6.3解除或終止合同的通知與程序6.4解除或終止合同后的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償7.保密條款7.1保密范圍7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決費(fèi)用9.法律適用與管轄9.1適用法律9.2管轄法院10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同變更后的效力11.合同附件11.1附件一：導(dǎo)游人員個人信息登記表11.2附件二：導(dǎo)游人員工作考核標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：導(dǎo)游人員培訓(xùn)計劃12.其他約定事項(xiàng)12.1其他權(quán)利義務(wù)12.2其他約定事項(xiàng)13.合同簽署13.1合同簽署日期13.2合同簽署地點(diǎn)13.3合同簽署人簽字14.合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責(zé)任第一部分：合同如下：1.合同當(dāng)事人基本信息1.1導(dǎo)游人員姓名：1.2身份證號碼：110101199003071.3用人單位名稱：ABC旅行社1.4營業(yè)執(zhí)照號碼：051.5合同簽訂時間：2024年1月1日1.6合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止2.導(dǎo)游人員職責(zé)與義務(wù)2.1導(dǎo)游人員工作內(nèi)容：2.1.1負(fù)責(zé)帶領(lǐng)旅游團(tuán)隊參觀游覽；2.1.2向游客提供旅游目的地相關(guān)信息；2.1.3負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊的安全管理；2.1.4協(xié)助游客解決旅途中的問題；2.1.5遵守國家法律法規(guī)和旅行社規(guī)章制度。2.2導(dǎo)游人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1確保旅游行程的順利進(jìn)行；2.2.2提供熱情、周到的服務(wù)；2.2.3嚴(yán)格遵守導(dǎo)游人員行為規(guī)范；2.2.4及時向游客傳達(dá)旅游政策及注意事項(xiàng)。2.3導(dǎo)游人員行為規(guī)范：2.3.1愛崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德；2.3.2誠實(shí)守信，維護(hù)旅行社形象；2.3.3不得利用職務(wù)之便謀取私利；2.3.4不得參與任何違法活動。2.4導(dǎo)游人員培訓(xùn)與考核：2.4.1用人單位定期對導(dǎo)游人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；2.4.2導(dǎo)游人員需參加旅行社組織的考核，考核合格者方可繼續(xù)擔(dān)任導(dǎo)游工作。3.用人單位職責(zé)與義務(wù)3.1用人單位提供的工作條件：3.1.1為導(dǎo)游人員提供符合國家規(guī)定的勞動保護(hù)用品；3.1.2提供必要的辦公設(shè)備和交通工具；3.1.3保證導(dǎo)游人員的工作環(huán)境安全。3.2用人單位支付報酬及福利：3.2.1按照合同約定支付導(dǎo)游人員基本工資；3.2.2按國家規(guī)定繳納社會保險；3.2.3按規(guī)定支付帶團(tuán)期間的加班費(fèi)。3.3用人單位提供培訓(xùn)與晉升機(jī)會：3.3.1為導(dǎo)游人員提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平；3.3.2根據(jù)導(dǎo)游人員表現(xiàn)，提供晉升機(jī)會。3.4用人單位對導(dǎo)游人員的管理與監(jiān)督：3.4.1對導(dǎo)游人員的工作進(jìn)行監(jiān)督管理；3.4.2對導(dǎo)游人員違反合同的行為進(jìn)行處罰。4.工作時間與休息休假4.1工作時間安排：4.1.1導(dǎo)游人員實(shí)行綜合計算工時制；4.1.2每周工作時長不超過40小時。4.2休息休假制度：4.2.1導(dǎo)游人員享有國家法定節(jié)假日、休息日及年休假；4.2.2用人單位根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理安排導(dǎo)游人員的帶團(tuán)時間。4.3加班制度：4.3.1導(dǎo)游人員加班需經(jīng)用人單位同意；4.3.2加班工資按國家規(guī)定支付。5.報酬與福利5.1基本工資：5.1.1導(dǎo)游人員基本工資為每月人民幣5000元；5.1.2基本工資按月支付。5.2績效獎金：5.2.1導(dǎo)游人員完成帶團(tuán)任務(wù)，按合同約定獲得績效獎金；5.2.2績效獎金按月支付。5.3福利待遇：5.3.1用人單位為導(dǎo)游人員購買社會保險；5.3.2用人單位提供帶團(tuán)期間的住宿、交通、餐飲等費(fèi)用。5.4社會保險：5.4.1用人單位按照國家規(guī)定為導(dǎo)游人員繳納社會保險；5.4.2社會保險繳納比例為用人單位和個人各承擔(dān)一定比例。6.合同解除與終止6.1合同解除條件：6.1.1導(dǎo)游人員違反合同約定，用人單位有權(quán)解除合同；6.1.2用人單位因經(jīng)營需要，經(jīng)與導(dǎo)游人員協(xié)商一致，可解除合同。6.2合同終止條件：6.2.1合同期限屆滿，合同自然終止；6.2.2導(dǎo)游人員退休、死亡或喪失勞動能力，合同終止。6.3解除或終止合同的通知與程序：6.3.1用人單位或?qū)в稳藛T解除或終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對方；6.3.2雙方應(yīng)按照規(guī)定程序辦理合同解除或終止手續(xù)。6.4解除或終止合同后的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：6.4.1用人單位解除或終止合同，應(yīng)向?qū)в稳藛T支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；6.4.2經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)按國家規(guī)定執(zhí)行。8.保密條款8.1保密范圍：8.1.1導(dǎo)游人員對旅行社的機(jī)密信息，包括但不限于旅游線路、客戶信息、價格策略等負(fù)有保密義務(wù)；8.1.2導(dǎo)游人員對在工作中獲得的商業(yè)秘密、客戶隱私等負(fù)有保密責(zé)任。8.2保密期限：8.2.1保密期限自合同終止之日起計算，不少于兩年。8.3違約責(zé)任：8.3.1導(dǎo)游人員違反保密義務(wù)，泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；8.3.2導(dǎo)游人員泄露保密信息給第三方，導(dǎo)致旅行社遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式：9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議；9.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)：9.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。9.3爭議解決費(fèi)用：9.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。10.法律適用與管轄10.1適用法律：10.1.1本合同適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院：10.2.1本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。11.合同生效與變更11.1合同生效條件：11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序：11.2.1合同的任何變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.3合同變更后的效力：11.3.1合同變更后的條款具有同等法律效力。12.合同附件12.1附件一：導(dǎo)游人員個人信息登記表12.1.1包括導(dǎo)游人員的姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等基本信息。12.2附件二：導(dǎo)游人員工作考核標(biāo)準(zhǔn)12.2.1詳細(xì)列出導(dǎo)游人員的工作考核標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、游客滿意度等。12.3附件三：導(dǎo)游人員培訓(xùn)計劃12.3.1包括導(dǎo)游人員的培訓(xùn)內(nèi)容、時間安排、考核方式等。13.其他約定事項(xiàng)13.1其他權(quán)利義務(wù)：13.1.1雙方應(yīng)遵守誠實(shí)信用原則，履行合同約定的權(quán)利義務(wù)。13.2其他約定事項(xiàng)：13.2.1雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動。14.合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)：14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同保管責(zé)任：14.2.1雙方應(yīng)妥善保管合同文本，確保合同內(nèi)容的完整性和有效性。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持服務(wù)提供商、法律顧問等。15.2第三方介入情形：15.2.1在合同履行過程中，如需引入第三方提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或法律咨詢等，甲乙雙方可協(xié)商一致引入第三方。15.3第三方責(zé)權(quán)利：15.3.1第三方在合同履行中的權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬。15.3.2第三方在合同履行中的義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量的服務(wù)或支持；第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，不得從事違法活動；第三方應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶隱私。15.4第三方與其他各方的劃分說明：15.4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方與甲乙雙方之間不存在直接的法律關(guān)系，其權(quán)利義務(wù)僅限于與甲乙雙方簽訂的合同；第三方不承擔(dān)甲乙雙方合同之外的任何責(zé)任。15.4.2第三方與導(dǎo)游人員的關(guān)系：第三方與導(dǎo)游人員之間不存在直接的法律關(guān)系，其權(quán)利義務(wù)僅限于與甲乙雙方簽訂的合同；第三方對導(dǎo)游人員的直接管理責(zé)任由甲乙雙方承擔(dān)。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款及說明16.1甲乙方權(quán)利：16.1.1甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供相應(yīng)的資質(zhì)證明和業(yè)務(wù)能力證明；16.1.2甲乙雙方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。16.2甲乙方義務(wù)：16.2.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解并遵守合同約定；16.2.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助，確保第三方能夠順利履行合同義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義：17.1.1本合同中的“第三方責(zé)任限額”是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成甲乙雙方或?qū)в稳藛T損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2第三方責(zé)任限額確定：17.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并經(jīng)第三方書面同意；17.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理反映第三方可能承擔(dān)的風(fēng)險。17.3第三方責(zé)任限額的適用：17.3.1第三方責(zé)任限額適用于合同履行期間發(fā)生的所有因第三方原因造成的損失；17.3.2第三方責(zé)任限額不適用于因甲乙雙方或?qū)в稳藛T的故意或重大過失造成的損失。17.4第三方責(zé)任限額的違約責(zé)任：17.4.1第三方違反合同約定，造成甲乙雙方或?qū)в稳藛T損失的，應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任；17.4.2若第三方未按照合同約定的責(zé)任限額賠償，甲乙雙方有權(quán)要求第三方全額賠償。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：導(dǎo)游人員個人信息登記表詳細(xì)要求和說明：包括導(dǎo)游人員的姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、住址、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)等基本信息；表格格式規(guī)范，內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確；導(dǎo)游人員應(yīng)在合同簽訂前提交此表格。2.附件二：導(dǎo)游人員工作考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：列出導(dǎo)游人員的工作考核標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、游客滿意度、專業(yè)知識、職業(yè)道德等方面；考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有可操作性和客觀性；考核結(jié)果作為評價導(dǎo)游人員工作表現(xiàn)和晉升的依據(jù)。3.附件三：導(dǎo)游人員培訓(xùn)計劃詳細(xì)要求和說明：列出導(dǎo)游人員的培訓(xùn)內(nèi)容，包括業(yè)務(wù)知識、技能培訓(xùn)、法律法規(guī)、職業(yè)道德等；培訓(xùn)計劃應(yīng)結(jié)合導(dǎo)游人員的實(shí)際需求，確保培訓(xùn)效果；培訓(xùn)記錄應(yīng)完整保存。4.附件四：導(dǎo)游人員帶團(tuán)行程表詳細(xì)要求和說明：列出導(dǎo)游人員帶團(tuán)行程的詳細(xì)安排，包括游覽景點(diǎn)、住宿、餐飲、交通等；行程表應(yīng)明確行程時間、地點(diǎn)、費(fèi)用等；導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照行程表執(zhí)行。5.附件五：導(dǎo)游人員工作日志詳細(xì)要求和說明：導(dǎo)游人員應(yīng)每日記錄工作日志，包括工作內(nèi)容、游客反饋、問題處理等；日志內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、詳細(xì)、客觀；日志作為導(dǎo)游人員工作表現(xiàn)的重要依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：導(dǎo)游人員未按約定時間、地點(diǎn)提供導(dǎo)游服務(wù)；導(dǎo)游人員未按合同約定履行工作職責(zé)；導(dǎo)游人員泄露旅行社商業(yè)秘密或客戶隱私；導(dǎo)游人員違反國家法律法規(guī)或旅行社規(guī)章制度；第三方未按合同約定履行義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：導(dǎo)游人員未按約定時間、地點(diǎn)提供導(dǎo)游服務(wù)：導(dǎo)游人員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償旅行社因此遭受的損失；導(dǎo)游人員未按合同約定履行工作職責(zé)：導(dǎo)游人員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償旅行社因此遭受的損失；導(dǎo)游人員泄露旅行社商業(yè)秘密或客戶隱私：導(dǎo)游人員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償旅行社因此遭受的損失；導(dǎo)游人員違反國家法律法規(guī)或旅行社規(guī)章制度：導(dǎo)游人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償旅行社因此遭受的損失；第三方未按合同約定履行義務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。3.違約責(zé)任示例說明：導(dǎo)游人員未按約定時間到達(dá)景點(diǎn)，導(dǎo)致游客行程延誤，旅行社因此遭受經(jīng)濟(jì)損失，導(dǎo)游人員應(yīng)賠償旅行社因延誤產(chǎn)生的費(fèi)用；導(dǎo)游人員泄露游客個人信息，導(dǎo)致游客遭受騷擾，旅行社因此聲譽(yù)受損，導(dǎo)游人員應(yīng)賠償旅行社因此遭受的損失；第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，導(dǎo)致旅行社和游客遭受損失，第三方應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年度導(dǎo)游人員勞動合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范1合同編號_________一、合同主體1.甲方：_________旅行社有限公司地址：_________省_________市_________區(qū)_________街道_________號聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：_________導(dǎo)游地址：_________省_________市_________區(qū)_________街道_________號聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：_________（如有）二、合同前言2.1背景鑒于我國旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展，導(dǎo)游作為旅游服務(wù)的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量直接影響游客的旅游體驗(yàn)。為規(guī)范導(dǎo)游人員行為，提高導(dǎo)游服務(wù)水平，維護(hù)旅游市場秩序，根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲方與乙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，簽訂本合同。2.2目的本合同旨在明確甲方與乙方在導(dǎo)游服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量和效果，保障雙方合法權(quán)益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.導(dǎo)游：指具備導(dǎo)游資格，為游客提供導(dǎo)游服務(wù)的人員。2.導(dǎo)游服務(wù)：指導(dǎo)游按照合同約定，為游客提供講解、咨詢、安排行程等服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋1.合同期限：指本合同生效之日起至合同終止之日止的時間段。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指甲方對導(dǎo)游服務(wù)提出的要求，包括導(dǎo)游知識、講解水平、服務(wù)質(zhì)量等方面。3.考核：指甲方對乙方導(dǎo)游服務(wù)的綜合評價。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供導(dǎo)游服務(wù)。2.甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果對乙方進(jìn)行獎懲。3.甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方提供符合合同約定的導(dǎo)游服務(wù)。2.乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守旅行社規(guī)章制度，保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。3.乙方應(yīng)按時參加甲方組織的培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地點(diǎn)乙方在甲方指定的旅游線路、景點(diǎn)及游客集合地點(diǎn)為游客提供導(dǎo)游服務(wù)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，按照合同約定的時間、地點(diǎn)和方式，為游客提供導(dǎo)游服務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.導(dǎo)游基本工資：根據(jù)乙方導(dǎo)游資格和經(jīng)驗(yàn)，甲方將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司規(guī)定支付乙方基本工資。2.導(dǎo)游服務(wù)提成：乙方在完成甲方規(guī)定的導(dǎo)游服務(wù)任務(wù)后，可獲得相應(yīng)的服務(wù)提成。3.保險福利：甲方將為乙方購買社會保險和商業(yè)保險，包括但不限于養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和意外傷害保險。4.培訓(xùn)費(fèi)用：甲方將承擔(dān)乙方參加公司組織的專業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用。5.補(bǔ)助費(fèi)用：甲方將根據(jù)乙方工作表現(xiàn)和公司政策，提供交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等。7.2支付方式1.甲方將按照國家相關(guān)法律法規(guī)和公司財務(wù)制度，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方工資及各項(xiàng)費(fèi)用。2.甲方每月將支付乙方上一個月的工資及費(fèi)用。7.3支付時間1.甲方將在每月的固定日期前，將乙方工資及費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.如遇國家法定節(jié)假日或銀行放假，甲方將提前支付工資及費(fèi)用。7.4支付條款1.乙方應(yīng)在簽訂合同時提供有效的銀行賬戶信息。2.甲方有權(quán)根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和公司政策調(diào)整工資及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方對甲方支付的費(fèi)用有疑問時，應(yīng)在收到支付通知后三個工作日內(nèi)向甲方提出。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.如甲方未按時支付乙方工資及費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未支付金額的1%計算，自逾期之日起計算。2.如甲方未按照合同約定提供培訓(xùn)機(jī)會，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未提供培訓(xùn)機(jī)會的培訓(xùn)費(fèi)用計算。8.2乙方違約1.如乙方未按照合同約定提供導(dǎo)游服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因違約造成的損失。2.如乙方在導(dǎo)游服務(wù)中違反國家法律法規(guī)或旅行社規(guī)章制度，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金的支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在收到乙方書面通知后三個工作日內(nèi)支付。2.損失賠償?shù)闹Ц斗绞綖殂y行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在確認(rèn)損失后七個工作日內(nèi)支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方公司的商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)資料等。2.乙方在導(dǎo)游服務(wù)過程中獲取的游客信息、行程安排等。9.2保密期限1.本保密條款自合同簽訂之日起生效，至合同終止后三年止。9.3保密履行方式1.乙方不得以任何形式泄露保密內(nèi)容。2.乙方不得將保密內(nèi)容用于除導(dǎo)游服務(wù)以外的任何目的。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)等。2.社會事件，如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方。2.雙方應(yīng)盡力采取措施減輕不可抗力造成的損失。10.4不可抗力實(shí)例1.疫情防控措施導(dǎo)致的旅游活動暫停。2.政府發(fā)布旅游限制措施。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.如協(xié)商無果，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.雙方也可約定提交仲裁委員會仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.乙方在合同履行期間因個人原因離職。2.乙方因違反合同約定被甲方解除合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行期間對乙方導(dǎo)游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查的權(quán)利。2.甲方保留在合同履行期間對乙方導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在乙方違反合同約定時，采取必要措施保護(hù)自身權(quán)益的權(quán)利。2.甲方保留在乙方出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量問題時，暫?；蚪K止乙方導(dǎo)游服務(wù)的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容作為本合同的組成部分，具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同原有條款不一致的，以修改和補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同維護(hù)旅游市場的秩序和形象。2.雙方應(yīng)共同推動導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的提升。15.2協(xié)作與配合方式1.甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助乙方提高導(dǎo)游服務(wù)技能。2.乙方應(yīng)積極參與甲方組織的各項(xiàng)活動，配合甲方的工作安排。十六、其他條款16.1法律適用1.本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。2.如本合同與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性1.本合同為獨(dú)立文件，與雙方其他協(xié)議無關(guān)。2.本合同內(nèi)容不構(gòu)成對雙方其他協(xié)議的修改或補(bǔ)充。16.3增減條款1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：_________旅行社有限公司乙方（簽字）：_________導(dǎo)游簽訂日期：_________年_________月_________日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.導(dǎo)游人員資格證書復(fù)印件2.銀行賬戶信息證明3.社會保險和商業(yè)保險繳費(fèi)證明4.培訓(xùn)記錄及證書5.不可抗力事件證明6.爭議解決相關(guān)文件7.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時支付乙方工資及費(fèi)用：認(rèn)定違約，需支付違約金。未按照合同約定提供培訓(xùn)機(jī)會：認(rèn)定違約，需支付違約金。未對乙方導(dǎo)游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查：認(rèn)定違約，需采取措施糾正。2.乙方違約：未按照合同約定提供導(dǎo)游服務(wù)：認(rèn)定違約，需賠償因違約造成的損失。在導(dǎo)游服務(wù)中違反國家法律法規(guī)或旅行社規(guī)章制度：認(rèn)定違約，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。泄露甲方公司的商業(yè)秘密：認(rèn)定違約，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.勞動合同：指勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。3.違約金：指當(dāng)事人一方違約時，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，向?qū)Ψ街Ц兜囊欢〝?shù)額的貨幣。4.爭議解決：指當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方導(dǎo)游服務(wù)過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方改進(jìn)服務(wù)，必要時可進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整導(dǎo)游人員。2.問題：甲方未按時支付乙方工資及費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時向甲方提出書面通知，甲方應(yīng)在收到通知后七個工作日內(nèi)支付。3.問題：乙方泄露甲方公司的商業(yè)秘密。解決辦法：甲方應(yīng)立即采取措施保護(hù)商業(yè)秘密，并追究乙方的法律責(zé)任。4.問題：發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)不可抗力事件的影響，調(diào)整合同履行計劃或解除合同。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義：第三方指在甲方與乙方勞動合同中，提供相關(guān)服務(wù)或資源的個人或法人。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或資源，確保乙方導(dǎo)游服務(wù)的順利進(jìn)行。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用或資源使用費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方和乙方履行合同約定的義務(wù)。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保證提供的服務(wù)或資源符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三方應(yīng)積極配合甲方和乙方的工作，解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方提供符合合同約定的培訓(xùn)機(jī)會。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的旅游線路和景點(diǎn)信息。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的交通工具和住宿條件。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得與行業(yè)水平相匹配的工資和提成。乙方有權(quán)獲得社會保險和商業(yè)保險。乙方有權(quán)獲得交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等。3.甲方的違約及限制條款：如甲方未提供必要的培訓(xùn)機(jī)會，應(yīng)向乙方支付違約金。如甲方未提供符合合同約定的旅游線路和景點(diǎn)信息，應(yīng)向乙方支付違約金。如甲方未提供必要的交通工具和住宿條件，應(yīng)向乙方支付違約金。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利條款：甲方有權(quán)對乙方導(dǎo)游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方有權(quán)對乙方導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。甲方有權(quán)要求乙方遵守國家法律法規(guī)和旅行社規(guī)章制度。2.甲方利益條款：甲方有權(quán)獲得乙方的導(dǎo)游服務(wù)。甲方有權(quán)根據(jù)乙方的導(dǎo)游服務(wù)表現(xiàn)，對乙方進(jìn)行獎懲。3.乙方的違約及限制條款：如乙方未按照合同約定提供導(dǎo)游服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。如乙方在導(dǎo)游服務(wù)中違反國家法律法規(guī)或旅行社規(guī)章制度，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如乙方泄露甲方公司的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度導(dǎo)游人員勞動合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范2合同目錄一、合同簽訂與生效1.1合同簽訂主體1.2合同簽訂時間1.3合同生效條件1.4合同生效日期二、導(dǎo)游人員的基本信息2.1姓名2.2性別2.3年齡2.4身份證號碼2.5聯(lián)系方式三、勞動合同期限3.1合同期限3.2合同期限類型3.3合同期限起始日期3.4合同期限終止日期四、工作內(nèi)容與職責(zé)4.1工作內(nèi)容概述4.2工作職責(zé)4.3工作范圍4.4工作標(biāo)準(zhǔn)五、工作地點(diǎn)與工作時間5.1工作地點(diǎn)5.2工作時間5.3考勤制度5.4加班制度六、薪酬與福利6.1基本工資6.2績效獎金6.3伙食補(bǔ)貼6.4住宿補(bǔ)貼6.5社會保險6.6住房公積金七、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范7.1服務(wù)態(tài)度7.2服務(wù)質(zhì)量7.3服務(wù)規(guī)范7.4服務(wù)評價八、培訓(xùn)與發(fā)展8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.2培訓(xùn)方式8.3培訓(xùn)考核8.4培訓(xùn)獎勵九、勞動合同解除與終止9.1解除合同條件9.2解除合同程序9.3終止合同條件9.4終止合同程序十、違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3違約賠償十一、爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決機(jī)構(gòu)十二、其他約定事項(xiàng)12.1其他權(quán)利與義務(wù)12.2其他約定事項(xiàng)十三、合同附件13.1附件一：導(dǎo)游人員個人信息表13.2附件二：導(dǎo)游人員工作職責(zé)規(guī)范13.3附件三：導(dǎo)游人員培訓(xùn)計劃十四、合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署人簽名14.3合同簽署單位蓋章合同編號_________一、合同簽訂與生效1.1合同簽訂主體本合同由甲方（旅行社名稱）與乙方（導(dǎo)游人員姓名）簽訂。1.2合同簽訂時間本合同簽訂時間為____年____月____日。1.3合同生效條件雙方在合同上簽字蓋章后，本合同生效。1.4合同生效日期本合同自簽訂之日起生效。二、導(dǎo)游人員的基本信息2.1姓名乙方姓名：_______2.2性別乙方性別：_______2.3年齡乙方年齡：_______2.4身份證號碼乙方身份證號碼：_______2.5聯(lián)系方式乙方聯(lián)系電話：_______三、勞動合同期限3.1合同期限本合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2合同期限類型本合同為固定期限勞動合同。3.3合同期限起始日期本合同起始日期為____年____月____日。3.4合同期限終止日期本合同終止日期為____年____月____日。四、工作內(nèi)容與職責(zé)4.1工作內(nèi)容概述乙方負(fù)責(zé)甲方組織的旅游團(tuán)隊的導(dǎo)游工作，包括講解、行程安排、游客服務(wù)等。4.2工作職責(zé)4.2.1按照旅游行程計劃，為游客提供專業(yè)、熱情、周到的導(dǎo)游服務(wù)。4.2.2確保游客的人身和財產(chǎn)安全。4.2.3維護(hù)游客合法權(quán)益，處理游客投訴。4.2.4完成甲方交辦的其他相關(guān)工作。4.3工作范圍乙方工作范圍包括但不限于國內(nèi)旅游線路、出境旅游線路等。4.4工作標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)旅游法律法規(guī)，按照甲方要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保游客滿意度。五、工作地點(diǎn)與工作時間5.1工作地點(diǎn)乙方工作地點(diǎn)為甲方指定的旅游線路目的地。5.2工作時間乙方工作時間按照甲方安排的旅游行程計劃執(zhí)行。5.3考勤制度乙方應(yīng)按時上下班，遵守考勤規(guī)定。5.4加班制度乙方加班按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，加班工資按法定標(biāo)準(zhǔn)支付。六、薪酬與福利6.1基本工資乙方基本工資為每月____元。6.2績效獎金乙方績效獎金根據(jù)工作表現(xiàn)和游客滿意度評定。6.3伙食補(bǔ)貼乙方在旅游過程中享受____元/天的伙食補(bǔ)貼。6.4住宿補(bǔ)貼乙方在旅游過程中享受____元/天的住宿補(bǔ)貼。6.5社會保險甲方依法為乙方繳納社會保險。6.6住房公積金甲方依法為乙方繳納住房公積金。七、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范7.1服務(wù)態(tài)度乙方應(yīng)保持微笑服務(wù)，禮貌待人，耐心解答游客疑問。7.2服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)確保旅游行程順利進(jìn)行，為游客提供安全、舒適的旅游體驗(yàn)。7.3服務(wù)規(guī)范乙方應(yīng)遵守國家旅游行業(yè)服務(wù)規(guī)范，執(zhí)行甲方制定的導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。7.4服務(wù)評價乙方服務(wù)評價由游客在旅游結(jié)束后進(jìn)行，評價結(jié)果作為乙方績效考核依據(jù)之一。八、培訓(xùn)與發(fā)展8.1培訓(xùn)內(nèi)容甲方將定期對乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能和安全知識的培訓(xùn)。8.2培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線課程等。8.3培訓(xùn)考核乙方應(yīng)參加甲方組織的培訓(xùn)并達(dá)到考核要求。8.4培訓(xùn)獎勵對于培訓(xùn)成績優(yōu)異的乙方，甲方將給予一定的獎勵。九、勞動合同解除與終止9.1解除合同條件9.1.1乙方嚴(yán)重違反勞動合同規(guī)定；9.1.2乙方因違紀(jì)、違法被追究刑事責(zé)任；9.1.3乙方無法勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)仍不能達(dá)到要求；9.1.4乙方主動提出解除合同。9.2解除合同程序解除合同前，甲方應(yīng)提前____天書面通知乙方。9.3終止合同條件9.3.1合同期限屆滿；9.3.2乙方退休、死亡或喪失民事行為能力；9.3.3甲方因經(jīng)營原因終止經(jīng)營。9.4終止合同程序合同終止時，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。十、違約責(zé)任10.1違約行為乙方如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。10.2違約責(zé)任違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w數(shù)額由雙方協(xié)商確定。十一、爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2爭議解決程序協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為甲方所在地人民法院。十二、其他約定事項(xiàng)12.1其他權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。12.2其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。十三、合同附件13.1附件一：導(dǎo)游人員個人信息表13.2附件二：導(dǎo)游人員工作職責(zé)規(guī)范13.3附件三：導(dǎo)游人員培訓(xùn)計劃十四、合同簽署14.1合同簽署日期本合同簽署日期為____年____月____日。14.2合同簽署人簽名甲方代表簽名：________________乙方簽名：________________14.3合同簽署單位蓋章甲方單位蓋章：________________乙方單位蓋章：________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和公司業(yè)務(wù)需求，調(diào)整乙方的服務(wù)范圍和內(nèi)容。說明：此條款確保甲方能夠靈活應(yīng)對市場變化，同時保障乙方的權(quán)益，通過協(xié)商確定調(diào)整方案。1.2甲方應(yīng)保證乙方在執(zhí)行任務(wù)時，所需的一切資源和支持，包括交通工具、住宿等。說明：此條款保障乙方在執(zhí)行任務(wù)時，能夠得到必要的資源和支持，確保工作順利進(jìn)行。1.3甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高乙方的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。說明：此條款旨在提升乙方的專業(yè)素養(yǎng)，通過培訓(xùn)和考核，確保乙方能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)。1.4甲方應(yīng)按照國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方購買意外傷害保險。說明：此條款保障乙方在執(zhí)行任務(wù)過程中，如發(fā)生意外傷害，能夠得到相應(yīng)的保險賠償。1.5甲方應(yīng)按照合同約定，及時足額支付乙方的工資和福利待遇。說明：此條款確保乙方能夠按時獲得勞動報酬，維護(hù)乙方的合法權(quán)益。二、乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明2.1乙方有權(quán)根據(jù)自身能力和專長，選擇接受或拒絕甲方的任務(wù)安排。說明：此條款尊重乙方的自主選擇權(quán)，乙方有權(quán)根據(jù)自身情況決定是否接受任務(wù)。2.2乙方在執(zhí)行任務(wù)過程中，有權(quán)對不合理的工作安排提出異議，并要求甲方進(jìn)行改進(jìn)。說明：此條款保障乙方的合法權(quán)益，乙方有權(quán)對不合理的工作安排提出改進(jìn)意見。2.3乙方有權(quán)要